企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)制度

1、企業(yè)培訓(xùn)制度 一、目的 為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績(jī)效，提 升員工素質(zhì)，增 強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企 業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā) 揮其潛在能力，建 立良好的人際關(guān)系，進(jìn) 而 發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特 制定 培訓(xùn)管理制度（ 以下簡(jiǎn)稱(chēng)本制度），作 為各級(jí)人員培訓(xùn) 實(shí)施與管理的依據(jù)。 二、適用范圍 凡 本 公 司 所 有 員 工 的 各 項(xiàng) 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 、實(shí) 施 、督 導(dǎo) 、考 評(píng) 以 及 改 善 建 議 等 ，均 依 本 制 度 辦 理 。 三、權(quán)責(zé)劃分 1 1、培訓(xùn)部門(mén)權(quán)責(zé) 1 1） 制 定、修 改 全 公 司培訓(xùn)制 度 ； 2 2） 擬定、呈報(bào)全公司年度、季度 培訓(xùn)

2、計(jì)劃； 3 3） 收集整理各種培訓(xùn)信息并及時(shí) 發(fā)布； 4 4）聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施； 5 5） 檢 查、評(píng) 估 培 訓(xùn) 的實(shí)施情 況 ； 6 6）管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用； 7 7）管理公司內(nèi)部講師隊(duì)伍； 8 8）負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔； 9 9）追蹤考查培訓(xùn)效果； 1010）研擬其他人才開(kāi)發(fā)方案。 2 2 、 各部門(mén)權(quán)責(zé) 1 1）呈報(bào)部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃； 2 2）制定部門(mén)專(zhuān)業(yè)課程的培訓(xùn)大綱； 3 3）收集并提供相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)信息； 4 4）配合部門(mén)培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋、交流的工作； 5 5）確定部門(mén)內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作； 四、培訓(xùn)管理相關(guān)制度 第一條

3、：一般要求 1.1. 培訓(xùn)安排 應(yīng)根據(jù)員工崗 位職責(zé)，并結(jié)合個(gè)人興趣，在自 覺(jué)自愿的基礎(chǔ)上 盡量做到合理公 平。 2.2. 凡 本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn) 的權(quán)利與義務(wù) 。 3.3. 全公司培 訓(xùn)規(guī)劃、制度 的訂立與修改，所有培訓(xùn)費(fèi)用的 預(yù)算、審查與匯 總呈報(bào)，以及培 訓(xùn)記 錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn) 事宜，以培訓(xùn)部門(mén) 為主要權(quán)責(zé)單位 ，各相關(guān)部門(mén)負(fù)有提 出改 善意見(jiàn)和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù) 。 4.4. 全公司的 培訓(xùn)實(shí)施、效 果反饋及評(píng)價(jià)考核等工作以培訓(xùn) 部門(mén)為主要權(quán)責(zé) 單位，并對(duì)全公 司的培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報(bào)的責(zé)任。各部門(mén)應(yīng)給予必要的協(xié)助。 第二條：培訓(xùn)體系 2.12.1 新 員 工

4、入職培 訓(xùn) 1 1）培訓(xùn)對(duì)象 ：所有新進(jìn)人員 。 2 2）培訓(xùn)目的：協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。 3 3）培訓(xùn)形式：公司集中培訓(xùn)。 4 4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及公司簡(jiǎn)介（包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門(mén)職能等）、公司制度介 紹產(chǎn) 品/ /業(yè)務(wù) 介紹與市場(chǎng)分析 、各個(gè)口子的業(yè)務(wù) 就及業(yè)務(wù)流程、適合 公司習(xí)慣的工作 方式等。 2.22.2 在 職 員 工 培 訓(xùn) 1 1）培訓(xùn)對(duì)象 ：公司內(nèi)部員工 2 2）培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部講師力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與 交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。 3 3）培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以講座

5、或研討會(huì)、交流會(huì)的形式進(jìn)行。 4 4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及公司各個(gè)項(xiàng)目類(lèi)、市場(chǎng)類(lèi)、管理類(lèi)的多個(gè)方面，及員工感興趣的業(yè)余知 識(shí)、信息等。 2.3 2.3 外 部 培 訓(xùn) 1 1）培訓(xùn)對(duì)象 ：全體員工 2 2）培訓(xùn)目的：依靠外部專(zhuān)家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能 技巧，以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。 3 3）培訓(xùn)形式：參加外部公開(kāi)課、交流研討會(huì)，或請(qǐng)外部講師在公司內(nèi)部授課。 4 4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)戰(zhàn)略 性、發(fā)展性等內(nèi)容等。 第三條：培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂 1 1、結(jié)合公司 整體戰(zhàn)略目標(biāo)及 發(fā)展計(jì)劃，由培 訓(xùn)部門(mén)依據(jù)對(duì) 內(nèi)

6、部員工培訓(xùn)需 求調(diào)查的結(jié)果， 以及 公司相關(guān)培訓(xùn)的政策、財(cái)務(wù)預(yù)算等，統(tǒng)籌各部門(mén)的需求，于每年 年初擬訂年度培 訓(xùn)計(jì)劃， 并呈報(bào)審核。 2 2、部 門(mén)應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的 需要，確定部門(mén)培 訓(xùn)需求計(jì)劃，并 反 應(yīng)給培訓(xùn)部門(mén)統(tǒng) 籌規(guī)劃。 3 3、培 訓(xùn)部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況分解年度培訓(xùn)計(jì)劃，擬 訂季度計(jì)劃，編 制培訓(xùn)課程清單，并 呈報(bào)。 第四條：培訓(xùn)實(shí)施 4.1 4.1 新 員 工入職培 訓(xùn) 1 1）員 工一般在入職第一周集中培訓(xùn)，以 后可分散性培訓(xùn)，每 次 2 2- -4 4 課時(shí)，對(duì) 一些特殊崗位， 可根據(jù)需要將培訓(xùn)時(shí)間延長(zhǎng)。 2 2）培訓(xùn)由培訓(xùn)部按培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，并全程跟蹤實(shí)施情況。 3 3）畢

7、業(yè)生的新員工培訓(xùn)在上崗前進(jìn)行，課程則較為全面和深入，培 訓(xùn)時(shí)間安排在工作日內(nèi)， 一般 為一周左右。 4 4）每位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長(zhǎng)不超過(guò)十個(gè)工作日之內(nèi)，除特殊情況外，都 必須接受新員工培訓(xùn)。 5 5）培訓(xùn)部培訓(xùn)完畢后，由接收部門(mén)安排培訓(xùn)。主要是針對(duì)新員工將要從事的崗位工作進(jìn)行 應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，以及提升工作績(jī)效應(yīng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，包 括知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練，使 之能達(dá) 到獨(dú)立上崗的要求。 6 6）各培訓(xùn)科 目由相應(yīng)部門(mén)的 內(nèi)部講師資格人 或負(fù)責(zé)人擔(dān)綱 主講，根據(jù)需要 還應(yīng)負(fù)責(zé)考察試 卷的編寫(xiě)和審閱。 7 7）學(xué)員必須按時(shí)參加培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，并填寫(xiě)內(nèi)部培訓(xùn)評(píng)估表客觀公正的考 評(píng)授

8、課情況及講師。 8 8） 如有必要，可以筆試的形式考核培訓(xùn)效果，成 績(jī)合格者方可順利上崗；不 合格者依具體 情況進(jìn)行補(bǔ)修或重試（一般應(yīng)用于對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)） 4.24.2 在 職 員 工 培 訓(xùn) 1 1）充分利用公司內(nèi)部可用資源，組建內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。 2 2）制訂內(nèi) 部講師管理辦法 。 3 3）不斷充實(shí)和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程，形成重點(diǎn)課程的逐漸固定和循環(huán)開(kāi)設(shè)。 4 4）培訓(xùn)參與人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范。 5 5）學(xué)員課后 需填寫(xiě)內(nèi)部培 訓(xùn)評(píng)估表，交 培訓(xùn)部門(mén)存檔 。 6 6）根據(jù)課程需要對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，考核結(jié)果將納入員工績(jī)效考核范圍之內(nèi)。 7 7）每階段培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)做培訓(xùn)總結(jié)。 4.3 4.3 外

9、 部 培 訓(xùn) 1 1）培訓(xùn)課程的選擇應(yīng)結(jié)合公司的內(nèi)部需求和公司情況，并需嚴(yán)格審批。 2 2）參加培訓(xùn)人員的選擇應(yīng)突出目的性、自愿性，結(jié)合各人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 3 3） 培訓(xùn)相關(guān)資料（包括教材、講義（PPTPPT）、證書(shū)等）必須在培訓(xùn)部門(mén)備份存檔。 4 4） 參加培 訓(xùn) 的學(xué)員需填寫(xiě) 培 訓(xùn) 評(píng)估表， 交培 訓(xùn)部門(mén)存 檔；外出受訓(xùn) 學(xué) 員則必須以適當(dāng) 的方 式提出培 訓(xùn) 效果 的反饋意見(jiàn)，包 括對(duì) 培 訓(xùn)課程、講 師、及培 訓(xùn) 機(jī) 構(gòu)的整體水平 的評(píng)價(jià)等， 并交 培訓(xùn) 部 門(mén) 存檔 ； 5 5） 各部門(mén) 相 關(guān) 人員應(yīng)以適當(dāng) 的方式考察學(xué)員 接受培訓(xùn) 的效 果，必 要時(shí)可做 長(zhǎng)期追蹤，培訓(xùn) 部

10、門(mén) 負(fù)責(zé)督促、 跟進(jìn) 和記錄的工作。 第五條：培訓(xùn)管理制度 5.1 5.1 費(fèi) 用 管 理 1 1 ） 由培訓(xùn) 部 門(mén) 依據(jù)培 訓(xùn) 計(jì)劃對(duì)培 訓(xùn)經(jīng)費(fèi)做統(tǒng)一預(yù) 算，并根據(jù)實(shí)際 實(shí)施情況定期調(diào) 整。 2 2 ） 培 訓(xùn)費(fèi)用的審批權(quán)限限制在 部 長(zhǎng)及部 長(zhǎng)以上。 3 3） 所有培 訓(xùn) 費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)均需 提供完整的人 員培 訓(xùn)審批表 ，作為報(bào)銷(xiāo)憑 證的附件。 4 4） 人事負(fù)責(zé) 對(duì)培訓(xùn) 費(fèi)用發(fā)生 前進(jìn)行審核，統(tǒng) 一控制公司所 有的培 訓(xùn) 開(kāi)支； 人員培 訓(xùn) 審批 表 上需有審核確認(rèn) 的簽字，否則視 此表為不完整 。 5 5） 培 訓(xùn) 部 門(mén) 應(yīng)每半年做一次 培 訓(xùn) 投資 分析并 呈報(bào)。 第六條：出勤制度

11、 1 1、 所有培 訓(xùn) 一經(jīng)報(bào)名確認(rèn)， 受訓(xùn) 人員須 提前 做好安排，除 特殊原因外，應(yīng) 準(zhǔn)時(shí)參加。 2 2、 凡在公司 內(nèi)部舉辦的培 訓(xùn) 課（ 包 括 外部講 師的內(nèi)部 集訓(xùn) 、 內(nèi)部 培訓(xùn) 講 座 及各種內(nèi)部 研討 會(huì)、交 流會(huì)等 ），參 加人 員必 須嚴(yán)格遵 守培 訓(xùn) 規(guī)范；課 前 簽到由專(zhuān)人負(fù)責(zé)紀(jì)錄，填 寫(xiě) 內(nèi)部 培 訓(xùn) 考勤表；考勤 狀況將作為培訓(xùn) 考核的一個(gè)參 考因素。 第七條：培訓(xùn)評(píng)估 l l 、對(duì) 授課的評(píng)估，包 括 對(duì)外部 培訓(xùn) 機(jī) 構(gòu)的課程內(nèi)容、講 師、效 果等的評(píng) 估，及 對(duì)內(nèi)部 講 師 的課 程內(nèi)容、 準(zhǔn)備情 況、 講授技巧等 的評(píng)估。 2 2、 對(duì)學(xué)員的 評(píng)估，主要通

12、過(guò) 課后考核的方式 檢查學(xué)員的接 受程度和效果。 第八條：培訓(xùn)記錄及總結(jié)報(bào)告 1 1、 建立相 關(guān) 外部培 訓(xùn) 資源的 詳細(xì)信息記錄， 以便尋找更優(yōu) 惠的高質(zhì)量課程 。 2 2、 建立全 員培訓(xùn) 檔 案， 并定期呈報(bào)。1 1 第九條：培訓(xùn)的考核、評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲 1 1、原則上各部門(mén)組織的培訓(xùn)都應(yīng)有考核成績(jī)，考核成績(jī)記入員工檔案，作為員工提薪、升 職的必要條件之一。 2 2、員工每年至少參加 30 30 學(xué)時(shí)的培訓(xùn)，此 培訓(xùn)包括公司內(nèi)部培訓(xùn)、外 部培訓(xùn)及自己參加的各 種有 助于提升自己能力的培訓(xùn)。 3 3、若員工年度培訓(xùn)滿(mǎn) 30 30 學(xué)時(shí)，則年終發(fā)雙薪；反之則視為不合格，年終不發(fā)第 13 13 個(gè)

13、月工 資. . 4 4、培訓(xùn)部組織的培訓(xùn)由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)考核；各 部門(mén)自行組織的培訓(xùn)，由各部門(mén)自己組織考核， 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)檢查并備案。 5 5、 考 核的形式以定量 考核為主，定 性考 核為輔。培 訓(xùn)部組 織的針對(duì)全公司 的培訓(xùn)應(yīng)定量考 核 ，各 部 門(mén) 組 織 的 培 訓(xùn) 如 是 知 識(shí) 性 的 培 訓(xùn) 要 求 定 量 考 核 ，如 是 能 力 方 面 的 培 訓(xùn) 要 求 作 出 定 性 評(píng)語(yǔ)。 6 6、 培訓(xùn) 部要對(duì)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)作出分析，不 斷總結(jié)提高，以使培訓(xùn) 能真正起到應(yīng)有 的效果。 7 7、 對(duì)無(wú)故不參加培訓(xùn)，公司將給 予行政或經(jīng)濟(jì)上 的處罰。 第十條：培訓(xùn)的組織保障 1 1、 為 保障培訓(xùn)工作的 正常開(kāi)展，公司按比例提取一定的教 育經(jīng)費(fèi)用于添置 必要的教學(xué)設(shè)備 和各項(xiàng)培訓(xùn)支出及獎(jiǎng)金支出。教育經(jīng)費(fèi)專(zhuān)款專(zhuān)用，不得挪用。 2 2、培訓(xùn)部負(fù)有對(duì)培訓(xùn)組織，協(xié)調(diào)、監(jiān)督