EBS登錄問題解決操作手冊

1、EBS登錄問題解決操作手冊² 情況1：您輸入的網(wǎng)址無法訪問1、檢查網(wǎng)絡(luò)是否有誤2、檢查網(wǎng)址是否正確登錄網(wǎng)址：:80003、BPM外網(wǎng)登陸網(wǎng)址：38:8080² 情況2：可以登錄，但是無法打開JAVA界面此時瀏覽器設(shè)置步驟如下：（請使用IE瀏覽器進行設(shè)置）1、 輸入登錄網(wǎng)址，填寫用戶名、密碼登錄2、 登錄成功后，對IE進行如下設(shè)置Ø 受信任站點：工具->Internet選項->安全->受信任的站點->站點將EBS網(wǎng)址添加到受信任的站點列表中，注意：請將下圖中紅框選項的去掉Ø 兼容性視圖（IE8以

2、上版本需要此設(shè)置）：工具->兼容性視圖設(shè)置將EBS網(wǎng)址添加到兼容性視圖的網(wǎng)站中，注意：下圖紅框中的需要都打上Ø IE不自動更新：幫助->關(guān)于InternetExplorer將IE設(shè)置為不自動安裝新版本3、 此時重新登錄EBS，點擊任意菜單，若此時仍無法打開JAVA界面（新同事會因為初次登錄或者外地同事因網(wǎng)絡(luò)問題，JAVA界面彈出較慢，請耐心等待）請檢查電腦中JAVA版本Ø 查看JAVA版本：控制面板->程序->JAVA->常規(guī)->關(guān)于（若電腦未安裝JAVA，跳過此步驟）單擊JAVA圖標，與EBS完美兼容的JAVA版本為6更新7，其他版本建

3、議卸載Ø 卸載已安裝版本：控制面板->程序->程序和功能若電腦未安裝JAVA，跳過此步驟）根據(jù)提示，卸載當前JAVA版本Ø 安裝與EBS兼容的JAVA版本：未安裝JAVA時，點擊任意菜單欄，IE會彈出提示框，要求安裝JAVA（IE版本不同，提示窗口會有出入）提示框如下：或者：或者：根據(jù)提示，安裝JAVA 6Update7（安裝界面彈出較慢，請耐心等待）JAVA安裝完成后，重新點擊菜單，就可以成功進入JAVA操作界面Ø 彈出窗口阻止程序有些同事此時仍然無法彈出JAVA操作窗口，是因為IE的彈出窗口阻止程序設(shè)置了阻止請對此站點設(shè)置為：總是允許Ø

4、JAVA不允許自動更新：控制面板->程序->JAVA->更新因JAVA最新版本無法與EBS系統(tǒng)完美兼容，需要設(shè)置JAVA不自動更新² 情況3：系統(tǒng)能正常登錄，也能打開操作界面，但是運行報表時，查看輸出，無法查詢出數(shù)據(jù)1、 檢查查詢條件是否正確，是否確實沒有符合條件的數(shù)據(jù)2、 檢查登錄的網(wǎng)址鏈接是否正確，請使用情況1中網(wǎng)址重新查看² 情況4：系統(tǒng)能正常登錄，也能打開操作界面，但是運行報表時，查看輸出時，EXCEL表格中數(shù)據(jù)亂碼首選項->客戶機字符編碼在首選項中，將客戶機字符編碼改成“簡體中文（GB2312）”，點擊右上角“應(yīng)用”保存設(shè)置設(shè)置完成后，需要重新運行報表，才能生效² 情況5：報表“CUX：銷售查詢”查看輸出時，所有數(shù)據(jù)均在同一列在查看輸出時，選擇另存為另存為時，在文件