制冷公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)7SEA管理活動(dòng)實(shí)踐

1、1 1 / / 7575生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 7SEA7SEA 治理活動(dòng)的實(shí)踐作者：肖永勤 王東 徐新躍一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 7SEA7SEA 治理活動(dòng)產(chǎn)生的背景和理論基礎(chǔ)（一） 產(chǎn)生的背景不論是國(guó)家和政府的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人，依舊一般客戶(hù)，不論是在工作日，依舊在休息日，當(dāng)他進(jìn)入大連三洋制冷有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)三洋制冷）的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，無(wú)不對(duì)整潔的廠房、整齊擺放的物料、有序的工作流程、花園式的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)出由 衷的贊美，進(jìn)而饒有興趣地探求起企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)治理的奇妙所在。19931993 年 1010 月，作為國(guó)內(nèi)第一家制冷行業(yè)的合資企業(yè) - 三洋制冷開(kāi)業(yè)了。三洋制冷清醒的認(rèn)識(shí)到：有了引進(jìn)的先進(jìn)技術(shù)、高精尖的制造和檢驗(yàn)設(shè)備，并不等于企業(yè)的

2、進(jìn)展就有了保障。而面對(duì)國(guó)內(nèi)外同行業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所形成的巨大市場(chǎng)壓力，三洋制冷依靠什么才能站穩(wěn)腳跟并獲得更大的進(jìn)展呢？三洋制冷的治理者在對(duì)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的治理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析后認(rèn)為：衡量企業(yè)治理水平高低的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)場(chǎng)治理。企業(yè)的各項(xiàng)治理，沒(méi)有哪一項(xiàng)不是以現(xiàn)場(chǎng)治理為基礎(chǔ)同時(shí)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)實(shí)施的。因此，現(xiàn)場(chǎng)治理是全面提高企業(yè)素養(yǎng)的保證，沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)治理做保證，全面提高企業(yè)素養(yǎng)，只能是一句空話，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)治理來(lái)談企業(yè)治理是沒(méi)有任何意義的。因此，三洋制冷審時(shí)度勢(shì)，在公司2 2 / / 7575內(nèi)確定了 以強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)治理為突破口， 進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)治理水平全面提高 的方針。為此，從開(kāi)業(yè)伊始，三洋制冷首先把日本行之有

3、效的5S5S 治理 引入到公司的現(xiàn)場(chǎng)治理中，遵循著 整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng) 等方面的要求，從各方面 踏踏實(shí)實(shí)地做好基礎(chǔ)工作，并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化分解，對(duì)引進(jìn)的治理知識(shí)進(jìn)行 國(guó)產(chǎn)化 ，形成三洋制冷特有的各種治理制度，同時(shí)隨著企業(yè)的進(jìn)展，職員素養(yǎng) 的不斷提高，不斷地把引進(jìn)的國(guó)內(nèi)外技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)秀企業(yè)的治理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行消化 汲取，使人本治理思想、系統(tǒng)論、 ISO9002ISO9002 質(zhì)量治理體系、ISO14001ISO14001 環(huán)境治理 體系、 5S5S 治理等內(nèi)容，逐漸地和企業(yè)自身的特點(diǎn)相融合，從而形成了具有創(chuàng) 新特色，同時(shí)在不斷進(jìn)展和完善的三洋制冷的現(xiàn)場(chǎng)治理方法-7SEA7SEA 現(xiàn)場(chǎng)治理法。（

4、二） 7SME7SME 現(xiàn)場(chǎng)治理法的理論基礎(chǔ)7SEA7SEA 現(xiàn)場(chǎng)治理法是在5S5S 治理 的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善進(jìn)展起來(lái)的，它是以系統(tǒng)論為模型，把生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)視為一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，以人本治理思想為核心內(nèi)容，又融 入了 IS09002IS09002 質(zhì)量體系的治理要素，IS014001IS014001 環(huán)境治理體系中的治理要素和持 續(xù)改進(jìn)概念， 精益生產(chǎn)、 清潔生產(chǎn)和安全生產(chǎn)的思想， 現(xiàn)場(chǎng)的目視治理法， PDCAPDCA 循環(huán)操縱方法，CSCS 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的顧客服務(wù)理念和三洋制冷制造無(wú)止境改善的企業(yè) 文化，最終形成的動(dòng)態(tài)治理方法。系統(tǒng)論認(rèn)為：所謂系統(tǒng)，是指由相互作用和相互聯(lián)系的若干組成部分結(jié)合而成的，在一

5、定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。任何一個(gè)系統(tǒng)，都包括輸 入、處理、反饋、輸出四個(gè)環(huán)節(jié)， 具有把輸入對(duì)象通過(guò)處理變成輸出成果的功 能。 反饋是指把輸出的一部分再輸入，以便同目標(biāo)值相對(duì)比，及時(shí)發(fā)覺(jué)偏差， 加以糾正，而調(diào)節(jié)輸出的過(guò)程。任何復(fù)雜的系統(tǒng)都能夠簡(jiǎn)化為一種框圖：3 3 / / 7575假如把三洋制冷作為一個(gè)總系統(tǒng)，那么生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)確實(shí)是一個(gè)子系統(tǒng)，自然生產(chǎn) 現(xiàn)場(chǎng)治理確實(shí)是一個(gè)治理的子系統(tǒng)，具有系統(tǒng)的一切屬性和特征?，F(xiàn)場(chǎng)是由各生產(chǎn)要素所構(gòu)成的，現(xiàn)場(chǎng)治理是對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)、信息、制 度等生產(chǎn)要素的綜合治理， 而人是現(xiàn)場(chǎng)治理中諸要素的核心， 只有滿(mǎn)足了職員 自我實(shí)現(xiàn) 的高層次追求，實(shí)現(xiàn)職員 自我進(jìn)

6、展，自我完善 的個(gè)人價(jià)值觀，同時(shí) 營(yíng)造出職員 自我治理 的企業(yè)文化氛圍和參與治理的 自我改善 機(jī)制，才能實(shí) 現(xiàn)以人為本的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全方位的優(yōu)化，為企業(yè)治理的整體優(yōu)化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，取得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三洋制冷的7SEA7SEA 現(xiàn)場(chǎng)治理法，實(shí)現(xiàn)了以 自我治理 的職員為主體，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中諸要素進(jìn)行整體優(yōu) 化，使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中諸要素形成一個(gè)自然、和諧、和睦、和順的有機(jī)整體，已形 成一個(gè)信息形象系統(tǒng)工程， 使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的諸要素始終處于受控狀態(tài)， 在 5S5S 治理 的基礎(chǔ)上形成了一個(gè)創(chuàng)新的現(xiàn)場(chǎng)治理機(jī)制。三洋制冷的現(xiàn)場(chǎng)治理， 已不僅僅是過(guò)去人們想象中的文明生產(chǎn)和清潔現(xiàn) 場(chǎng)了， 它已

7、成為公司質(zhì)量治理體系的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)， 成為環(huán)境體系的重要組成部分， 成為勞動(dòng)職業(yè)衛(wèi)生治理的重要一環(huán)。二、7SEA7SEA 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)治理的差不多內(nèi)涵及特征（一） 差不多內(nèi)涵傳統(tǒng)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，除受生產(chǎn)制造部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)外，還必須在某種程度上同意 技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備、4 4 / / 7575安全、打算等職能部門(mén)的專(zhuān)項(xiàng)治理，各部門(mén)都強(qiáng)調(diào)自身的 重要性，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)在某種程度上成為各種利益沖突的場(chǎng)所，部分削弱了現(xiàn) 場(chǎng)治理的功效。那么有沒(méi)有一種治理方法能夠有效地解決那個(gè)問(wèn)題呢？7SEA7SEA 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)治理法確實(shí)是采納系統(tǒng)論的方法，把生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作為一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng) 來(lái)研究，是三洋制冷在原有的 5S5S 治理的基礎(chǔ)上，把

8、一些互不聯(lián)系的、分散的 治理理論、思想和方法，用系統(tǒng)論的方法進(jìn)行整合，從而在企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)建 立起一個(gè)新型動(dòng)態(tài)治理系統(tǒng)，它是多種先進(jìn)治理思想和企業(yè)實(shí)際情況相結(jié)合的 產(chǎn)物，是三洋制冷多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶和升華。三洋制冷在推行5S5S治理中發(fā)覺(jué)，5S5S盡管也對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的第一要素 人 提 出專(zhuān)門(mén)多要求，但著重研究的是對(duì)物的要素的特定治理，無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)治理的整體性和綜合性要求，因此必須在 5S5S 中融入人本治理等最新的治理思想和方法，才能滿(mǎn)足不斷變化的外部環(huán)境對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的更高要求。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 7SEA7SEA 治理系統(tǒng)，確實(shí)是以 5S5S 治理為基礎(chǔ)，以高素養(yǎng)的職員隊(duì)伍為保證，以系統(tǒng)理論為 指導(dǎo)思想

9、，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)建立的一種全員參加的對(duì)全部生產(chǎn)要素進(jìn)行綜合治理立 體操縱的治理系統(tǒng)。它是依據(jù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，把生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的要素視為相互聯(lián)系作 用的有機(jī)整體，作為系統(tǒng)來(lái)研究和運(yùn)行，從而超越了傳統(tǒng)的單純依靠制約型的 治理模式，把強(qiáng)制性實(shí)施的治理制度進(jìn)展成為在動(dòng)態(tài)系統(tǒng)內(nèi)職員自覺(jué)的行為， 使系統(tǒng)內(nèi)的各要素具有了 自我調(diào)整 和 自我完善 的意識(shí)，使系統(tǒng)在不斷自我 調(diào)整中達(dá)到最佳狀態(tài)。（二） 特征生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 7SEA7SEA 動(dòng)態(tài)治理系統(tǒng)具有以下特性：5 5 / / 75751 1、 整體性和協(xié)調(diào)性：按照系統(tǒng)治理的原則，追求各要素間的最佳組合，克服了 多頭專(zhuān)項(xiàng)治理的各自為政弊端，使系統(tǒng)的整體大于各部分的總和。2 2、

10、 目的性和反饋性：把各專(zhuān)項(xiàng)治理的目標(biāo)納入到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)治理體系中，在 系統(tǒng)整體優(yōu)化的前提下， 使各種科學(xué)和技術(shù)成果在系統(tǒng)內(nèi)得到綜合運(yùn)用和優(yōu)化， 保證生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)始終處于有序的狀態(tài)中。當(dāng)出現(xiàn)失控情況時(shí)，要通過(guò)規(guī)定的途徑 進(jìn)行反饋，用治理手段加以解決，及時(shí)恢復(fù)受控狀態(tài)。3 3、動(dòng)態(tài)性和開(kāi)放性： 動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)為了保持生命力， 不僅生產(chǎn)要素在不停地運(yùn)動(dòng)， 治理方法也需要不斷調(diào)整，而且必須對(duì)外開(kāi)放，和公司的職能治理部門(mén)持續(xù)進(jìn) 行物質(zhì)和信息的交換，以便進(jìn)行自我完善。4 4、激勵(lì)性和自主性：并不是傳統(tǒng)意義上的自上而下的治理，而是逐步過(guò)渡為職 員 自我教育、自我提高、自我約束、自我實(shí)現(xiàn) 的自我治理機(jī)制，突出職員在現(xiàn)

11、場(chǎng)治理中的主體作用和自我改善精神，最大限度地激勵(lì)和釋放職員的積極性 和制造性，使系統(tǒng)不斷得到完善，是一種互動(dòng)性治理。5 5、可靠性和預(yù)防性：通過(guò)強(qiáng)有力的治理手段和職員的自主行動(dòng)，不僅使生產(chǎn)現(xiàn) 場(chǎng)能在正常狀態(tài)下運(yùn)行，而且能保證在特不狀態(tài)下的快速有效應(yīng)變，并能起到 預(yù)防各種問(wèn)題發(fā)生的作用。三、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 7SEA7SEA 治理法的要素和相互關(guān)系(一) 治理要素6 6 / / 75757SEA7SEA 現(xiàn)場(chǎng)治理法中的字母分不是 ”素養(yǎng)(SenSen timetime ntnt ) 、 整理(SortSort ) 、 整 頓( StraightenStraighten ) 、 清掃( SweepSwee

12、p) 、 清潔( SanitarySanitary ) 、 安全( SafetySafety ) 、 節(jié)約(SaveSave) 、 環(huán)保(EnvironmentalEnvironmental protectionprotection ) 和 活動(dòng)(ActivityActivity ) 、的英文開(kāi)頭字母，也是構(gòu)成 7SE7SEA A治理法的要素。三洋制冷認(rèn)為，現(xiàn)場(chǎng)是由各生產(chǎn)要素構(gòu)成的，現(xiàn)場(chǎng)治理是對(duì)人、機(jī)、料、法、 環(huán)、信息、制度等生產(chǎn)要素的綜合治理，而人不僅是諸多生產(chǎn)和治理要素的核心，更是實(shí)施各項(xiàng)治理的主體。因此，只有把職員作為系統(tǒng)最重要的要素，去 主動(dòng)推動(dòng)和保證系統(tǒng)的運(yùn)行，才能在系統(tǒng)中的其他要

13、素發(fā)生變化時(shí)，由人那個(gè)第一要素及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行相應(yīng)的變化，推動(dòng)系統(tǒng)的處理和反饋，使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各要素重新達(dá)到和諧統(tǒng)一。沒(méi)有了人，再完善的系統(tǒng)也將失去生命力。而和人員的數(shù)量相比，高素養(yǎng)的職員是系統(tǒng)的決定性的要素。因此，三洋制冷把高素養(yǎng)的職員作為現(xiàn)場(chǎng)治理的全然，首先對(duì)5S5S 的順序進(jìn)行調(diào)整，把 素養(yǎng) 作為 7SEA7SEA 的第一條，綱舉目張，總領(lǐng)其它要素，同時(shí)對(duì)各要素的內(nèi)容進(jìn)行了充實(shí)和新的詮釋?zhuān)M(jìn)一步進(jìn)展和完善了5S5S治理。1 1、素養(yǎng)( SentimentSentiment )在5S5S理論中，素養(yǎng)是最后一個(gè)步驟，其要緊內(nèi)容是：要努力提高人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的適應(yīng)和作風(fēng)，沒(méi)有人員素

14、養(yǎng)的提高，各項(xiàng)活動(dòng)就不能 順利開(kāi)展，確實(shí)是開(kāi)展了也堅(jiān)持不了。三洋制冷在治理實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到：職員的素養(yǎng)實(shí)際上是指職員隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)，7 7 / / 7575它不僅是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的第一要素，而且是所有治理活動(dòng)的核心，需要放在 7SEA7SEA的首位。它既強(qiáng)調(diào)公司對(duì)職員進(jìn)行各種培訓(xùn)教育，更注重職員進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和提高，當(dāng)職員們通過(guò) 7SEA7SEA 的一個(gè)完整的循環(huán)后，其素養(yǎng)得到進(jìn)一步的提高，更為下一個(gè)循環(huán)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。7SEA7SEA 起于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)，不斷循環(huán)，螺旋 上升，以至無(wú)窮。2 2、整理（ SortSort ） 確實(shí)是將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各種物品進(jìn)行完全清理， 把區(qū)分出的無(wú)用物品清除出現(xiàn)場(chǎng)， 妥善加以處理，是改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的第一步。其目的是：改善和增加作業(yè)面積， 確保生產(chǎn)安全，提高工作效率，減少質(zhì)量事故的發(fā)生率，節(jié)約資金。它是第一要素人對(duì)其它要素進(jìn)行治理的第一步。處于無(wú)序狀態(tài)的系統(tǒng)要想達(dá)到有序狀態(tài)，首先要由人對(duì)其它要素進(jìn)行區(qū)分，最終留下對(duì)系統(tǒng)有用的物品，清 除無(wú)效的物品，為系統(tǒng)的有序打好基礎(chǔ)。3 3、整頓（ StraightenStraighten ）