ISO9000咨詢?nèi)诠ぷ鲿r間表概要

1、 附件一ISO9000咨詢?nèi)诠ぷ鲿r間表概要序號咨詢階段項目第一月 第二月第三月第四月第五月一體系設(shè)計準(zhǔn)備階段1現(xiàn)狀與需求分析2質(zhì)量體系診斷3推行工作準(zhǔn)備二體系設(shè)計階段4方針和目標(biāo)的設(shè)計5組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計6職位職責(zé)權(quán)限設(shè)計 7體系文件構(gòu)架設(shè)計8業(yè)務(wù)流程的設(shè)計三基礎(chǔ)培訓(xùn)階段9 ISO9000理念培訓(xùn)10 ISO9000理解培訓(xùn)11 有效/高效體系培訓(xùn)12體系文件編寫培訓(xùn) 四體系建立階段13文件編寫現(xiàn)場輔導(dǎo)14審查修訂文件（1）15組織文件討論 16 修訂文件（2）17文件審批和發(fā)布五體系實施階段18體系運行總動員19體系文件實施培訓(xùn)20文件運行指導(dǎo)檢查21文件修訂（3）22管理層培訓(xùn)23審員培訓(xùn)2

2、4管理專項培訓(xùn)六體系評價與改善階段25部質(zhì)量審核126顧客滿意度測量分析27 管理評審28部質(zhì)量審核229體系糾正與改進七評審認證階段30預(yù)評審31認證準(zhǔn)備培訓(xùn)32正式評審獲證八維持階段33維持服務(wù) 表示由主要由咨詢?nèi)藛T完成 表示由雙方共同完成 H 完成效果由雙方共同確認7 / 7附件二 全期計劃各階段容概要序號項目GS顧問 XX公司預(yù)期效果1質(zhì)量體系診斷編制診斷計劃實施診斷編制診斷報告制訂全過程工作計劃 安排陪同人員比較全面客觀地反映公司現(xiàn)有管理體系的狀況,了解公司運作的現(xiàn)狀,為體系的文件的設(shè)計與實施的改進提供依據(jù)2推行準(zhǔn)備工作編制糾正計劃 確定短期糾正容 指導(dǎo)任命管理者代表與推行機構(gòu)任命管

3、理者代表成立ISO9000推行小組進行短期糾正容的實施建立管理組織,為順利建立和實施體系提供保證3體系結(jié)構(gòu)分析與設(shè)計 質(zhì)量方針和目標(biāo)的確定 組織結(jié)構(gòu)分析與設(shè)計職位職責(zé)分析與設(shè)計產(chǎn)品流程分析與設(shè)計文件構(gòu)架與格式設(shè)計文件清單設(shè)計選定要素的實施程度雙方配合根據(jù)診斷結(jié)果與企業(yè)需求對體系的四個要素組織結(jié)構(gòu)、程序、運作流程、資源進行分析與設(shè)計，為建立有職責(zé) 有秩序、有效果、高效率的管理體系作準(zhǔn)備4基礎(chǔ)知識培訓(xùn)ISO9000概論（94與2000版）ISO9000質(zhì)量體系要求 實施過程常見問題分析對象：全體管理人員全體管理人員了解并掌握標(biāo)準(zhǔn)的基本要求5文件編寫培訓(xùn)質(zhì)量體系文件的基本構(gòu)架質(zhì)量體系文件編寫基本要求

4、質(zhì)量體系文件編寫基本方法各部門文件編寫的具體容對象：參與文件編寫人員文件編寫人員明確文件的構(gòu)架，各類文件的編寫流程與方法，能夠順利地完成文件編寫工作 全期計劃各階段容說明序號項目GS顧問 XX公司預(yù)期效果6質(zhì)量體系文件編寫輔導(dǎo) 設(shè)計編寫流程 根據(jù)體系設(shè)計輸出確定的運作流程、職責(zé)與資源進行書面描述 提供相關(guān)本,包括:手冊程序文件作業(yè)指導(dǎo)書質(zhì)量計劃表格指導(dǎo)各部門編寫 質(zhì)量手冊編寫 程序文件編寫 作業(yè)指導(dǎo)書編寫 質(zhì)量計劃編寫表格的編制完成的體系文件具有適用、實用、操作性強 、接口性 協(xié)調(diào)性好，層次清晰的特點對現(xiàn)有的薄弱環(huán)節(jié)有針對性改善的方法 7審查修訂文件 全面審查所編制的體系文件 提出有關(guān)符合性

5、接口性與有效性審查結(jié)果 根據(jù)提出的更改要求進行第一次修訂能夠建立較完善的文件系統(tǒng),以供各有關(guān)管理人員進行討論8組織文件討論 組織各有關(guān)部門討論文件 提出討論時應(yīng)關(guān)注的主要問題 協(xié)調(diào)討論過程中不一致的觀點 各部門負責(zé)人參加 深入了解文件的要求能夠確保將來運作過程順利進行,與時提出可能會出現(xiàn)的問題與部門接口的要求9管理層培訓(xùn) 講解質(zhì)量體系原理 講解質(zhì)量體系在產(chǎn)品制造流程與各部門的應(yīng)用 質(zhì)量體系對管理層的要求 管理評審的方法 質(zhì)量體系有效性評價管理層了解質(zhì)量體系的原理與ISO9000有關(guān)要求、質(zhì)量體系的評價方法，為主持體系的評價作準(zhǔn)備10體系實施培訓(xùn)與實施過程輔導(dǎo) 講述實施的方法和要求 指導(dǎo)實施過程

6、 檢查實施過程 提出解決問題的思路與方法 現(xiàn)場解決出現(xiàn)的問題 文件由授權(quán)人批準(zhǔn)發(fā)放 按文件要施 積累實施證據(jù) 糾正出現(xiàn)的問題保存相關(guān)記錄所有相關(guān)人員清楚實施的方法、過程，能夠按照文件的要求運行，對出現(xiàn)的問題能夠清楚解決的方法全期計劃各階段容說明 序號項目GS顧問 XX公司預(yù)期效果11 修訂質(zhì)量文件 組織討論已運作的文件并根據(jù)運行情況修訂文件中出現(xiàn)的下列問題· 系統(tǒng)性 操作性· 符合性 接口性指導(dǎo)修訂后文件的發(fā)放 配合文件修訂 進行修訂后文件的批準(zhǔn)與發(fā)放修訂后的文件具有更好的操作性、協(xié)調(diào)性，實現(xiàn)管理與文件的互動提升12部質(zhì)量審核員培訓(xùn) 對公司確定的部質(zhì)量審核員進行相關(guān)培訓(xùn),包

7、括:· 審核準(zhǔn)備· 審核實施與技巧· 審核報告· 糾正與跟蹤 培訓(xùn)合格人員給予資格確認對象：指定的部質(zhì)量審核員6名審核員掌握部質(zhì)量審核的過程、審核的方法、審核的技巧、不合格判定與審核過程文件的編寫，包括審核計劃、檢查表、不合格報告、審核報告等13部質(zhì)量審核（1） 由咨詢組組織示· 審核準(zhǔn)備(制定計劃檢查表)· 審核實施· 審核報告· 糾正措施驗證 公司部質(zhì)量審核員參加(作為觀察員) 學(xué)習(xí)審核方法與技巧1 檢查質(zhì)量體系運行的效果，與時解決出現(xiàn)的 文件與實施的問題，對體系的符合性和有效性進行評價2.通過審核過程使審核員

8、進一步熟 悉審核的技巧和方法14管理評審 受委托主持管理評審· 制定計劃· 召開評審會議· 主持評審指導(dǎo)對質(zhì)量體系進行評價 指導(dǎo)編制評審記錄或報告 指導(dǎo)糾正預(yù)防措施的實施 管理層參加管理評審 熟悉并掌握評審的容與方法 對質(zhì)量體系的適宜性與有效性進行評價 編制評審報告 實施糾正預(yù)防措施1.通過管理評審對體系有效性、適應(yīng)性進行評價，與時解決出現(xiàn)的問題，改善現(xiàn)有體系2.使最高管理者掌握管理評審過程的組織和實施方法，為以后每年的管理評審作示 全期計劃各階段容說明 序號項目GS顧問 XX公司預(yù)期效果15部質(zhì)量審核（2） 以觀察員身份參加審核過程 對審員審核全過程的活動進行評

9、價 進一步幫助審員熟練掌握審核方法與技巧 公司審核員進行部質(zhì)量審核包括:審核準(zhǔn)備 審核實施 審核報告 糾正措施審核圍:包括ISO9000所有質(zhì)量體系要求1.再次對質(zhì)量體系運行的結(jié)果進行檢查，對體系的符合性和有效性進行評價，糾正出現(xiàn)的不合格,改善質(zhì)量體系2.使審員最終掌握審核的全過程16 預(yù)審 由咨詢組模擬第三方認證機構(gòu)審核 提出所有不合格項 幫助盡快糾正不合格項確定是否具備認證條件 配合審核 以觀察員身份參加通過全面徹底的檢查，盡可能發(fā)現(xiàn)所有存在的不合格項，確保認證能夠順利地一次通過17申請認證按公司要求選擇認證機構(gòu)提出認證申請18認證準(zhǔn)備與實施 認證前各項工作安排 審核要點與注意事項說明 認證過程指導(dǎo) 認證不合格項糾正指導(dǎo) 各部門經(jīng)理,所有相關(guān)人員參加 對不合格項進行糾正使認證過程順利展開，減少不必要的人為的不合格與時解決短期可以糾正的不合格19審核獲證認證機構(gòu)進行正式認證審核20維持服務(wù) 協(xié)助解決認證時發(fā)現(xiàn)的不合格項 指導(dǎo)體系的維持 第一次監(jiān)督評審前的審與管理評審指導(dǎo) 進行正常的體系維持活動包括:體系