IT運維管理行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀以及未來發(fā)展前景趨勢分析

1、IT運維管理行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀 以及未來發(fā)展前景趨勢分析G前瞻產(chǎn)業(yè)研究院作者:日期:目錄CONTENTS第一篇：IT運維管理行業(yè)優(yōu)劣勢 3第二篇：IT運維管理發(fā)展趨勢 4第三篇：IT運維管理可行性報告 5第四篇：IT運維管理戰(zhàn)略規(guī)劃 6第五篇：IT運維管理發(fā)展方向 7第六篇：IT運維管理需求分析 8第七篇：2014年中國IT運維管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 9第八篇：IT運維管理行業(yè)發(fā)展前景淺析 9第九篇：IT運維管理呈現(xiàn)六大趨勢 10趨勢1：支撐數(shù)據(jù)大集中管理 10趨勢2:虛擬化監(jiān)控管理同等對待 11趨勢3:存儲系統(tǒng)融入一體化監(jiān)控 11趨勢4:主機監(jiān)控更加細(xì)化 11趨勢5:BSM 運維產(chǎn)品認(rèn)可度攀升

2、12趨勢6:運維產(chǎn)品緊跟企業(yè)發(fā)展步伐 12第十篇：2014年中國十大IT運維管理公司排名 122014年中國十大 IT運維管理公司排名 131北京神州泰岳軟件股份有限公司 132億陽信通股份有限公司 133北京直真科技股份有限公司 134北京華勝天成科技股份有限公司 135三維通信股份有限公司 136國脈科技股份有限公司 137上海石基信息技術(shù)有限公司 138福建星網(wǎng)銳捷通訊股份有限公司 139東華軟件股份公司 1310神州數(shù)碼控股有限公司 13第十一篇：2014年IT運維管理行業(yè)發(fā)展 13第十二篇：中國IT運維管理行業(yè)經(jīng)營模式研究與投資預(yù)測分析報告 14本文所有數(shù)據(jù)出自于2015-2020年

3、中國IT運維管理行業(yè)經(jīng)營模式研究與投資預(yù)測分析報告第一篇：IT運維管理行業(yè)優(yōu)劣勢隨著信息化建設(shè)的不斷深入，各種企業(yè)的核心業(yè)務(wù)都逐步地遷移到IT平臺上來，對IT管理的要求也越來越高，IT需要管理，向IT管理要效率，保證IT的有序化發(fā)展成為企業(yè) 的一種共識，在這個過程中，ITIL作為最近幾年IT界風(fēng)頭最勁的流行語，已經(jīng)越來越廣泛3O前瞻產(chǎn)業(yè)研究院地被人們所認(rèn)識和接受，并被很多企業(yè)選擇作為IT管理優(yōu)化和改造的首選工具，ITIL成為IT管理的一種標(biāo)準(zhǔn)，但在中國企業(yè)采用ITIL的方法來管理IT的時候，卻出現(xiàn)了很多的問題， 許多企業(yè)在落實ITIL流程化管理的過程中發(fā)現(xiàn)，管理的效率沒有提高， 寶貴的IT人力

4、資源浪費驚人，許多管理崗位被淹沒在大量的事件中，疲于應(yīng)付，流程失去實質(zhì)內(nèi)容陷入空洞所有這些都讓企業(yè)感到失望和困惑，盡管ITIL擁有國外各大企業(yè)成功實踐的“純正血統(tǒng)”，但正如“南橘北枳”的道理一樣，對他人成功的簡單移植卻并不一定能夠確保自己的成功。根據(jù)我以往對國外各大企業(yè)的調(diào)查表明，國內(nèi)企業(yè)上馬 ITIL的不少，但真正能夠有 效利用并體現(xiàn)其價值的卻寥寥無幾。為什么國外先進(jìn)的管理方法在中國會遇到“水土不服” 結(jié)合之前幾篇文章的分析，我認(rèn)為還是要從更深的層面去看待這個問題。之前的文章中也說到過，國外企業(yè)的管理方法形成與其所處的環(huán)境有關(guān)，所以像ITIL這樣的理論落地，是在其基本功已經(jīng)很扎實或者已經(jīng)不會

5、受到來自于這些層面的困擾基礎(chǔ)上 才達(dá)成的。而對于我們大多數(shù)企業(yè)來說，很多都需要自己負(fù)責(zé)整個IT基礎(chǔ)設(shè)施及應(yīng)用的管理工作，依然遵循國外的方法來建設(shè)自己的IT運維管理平臺，顯然會事倍功半。本文來源前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，未經(jīng)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院書面授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載，違者將被追究法律責(zé)任！第二篇：IT運維管理發(fā)展趨勢當(dāng)下，云計算正從概念逐步走向落地，在各個行業(yè)都出現(xiàn)了成熟的應(yīng)用，但云計算與虛擬化在提升資源利用率的同時，也加大了IT復(fù)雜度。如何簡化IT運維管理，實現(xiàn)IT運維成本上的降低和效率上的提升，就成了一個所有企業(yè)IT部門面臨的難題。如今，越來越多的企業(yè)IT部門開始升級運維管理方式，從傳統(tǒng)的IT運維向云運維過渡，

6、在部署、實施、維護(hù)及業(yè)務(wù)應(yīng)用響應(yīng)能力上均大幅提升。事實上，傳統(tǒng)IT運維模式，如果不進(jìn)行革新，就會拖后腿。之所以這么說有以下兩個原因：一是隨著傳統(tǒng)企業(yè)信息化的深入，企業(yè)越來越多的業(yè)務(wù)應(yīng)用依賴于IT來驅(qū)動，這意味著IT需求變得越來越強，服務(wù)器等數(shù)量爆增，管理起來日益繁雜，特別是 IT部門如何快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，就成為一個重要的指標(biāo)；二是，云計算、虛擬化時代的開啟，在大型云計算數(shù)據(jù)中心面前，需要靈活自動地去管理虛擬的計算節(jié)點、存儲和網(wǎng)絡(luò)等資源，而且還是動態(tài)遷移的，不再是單一、物理的設(shè)備，這種矛盾日益強烈，導(dǎo)致傳統(tǒng)IT運維模式變成了瓶頸，不進(jìn)行升級的話，結(jié)果會是死路一條。熟悉IT運維的人員很清楚，傳統(tǒng)

7、IT運維模式有三大弊端:一是人員成本偏高，不同階段的系統(tǒng)交叉在一起，IT環(huán)境日趨復(fù)雜，管理難度大，又多采用人工方式，跟不上業(yè)務(wù)需求。而 Gartner的調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，IT運維成本中，源自技術(shù)或 產(chǎn)品（包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等）成本只占20%,流程維護(hù)成本占40%,運維人員成本占40%。 但純?nèi)斯び秩狈ψ詣踊ぞ叩膫鹘y(tǒng)IT運維方式迫于IT復(fù)雜度提升，又不得不擴(kuò)張增員， 不改變的話就無解；二是由于自動化程度低，傳統(tǒng)IT運維方式只有發(fā)生故障或影響業(yè)務(wù)連續(xù)性時才會被發(fā)現(xiàn)，并非是主動預(yù)警、修復(fù)，所以 IT運維往往陷入“救火隊員”的角色中，故障報警此起 彼伏，惡性連鎖反應(yīng)持續(xù)發(fā)生，還會導(dǎo)致企業(yè)對IT運維的滿意

8、度大幅降低。而隨著業(yè)務(wù)應(yīng)用都跑在IT設(shè)備上，這種現(xiàn)象會釀成災(zāi)難 ；本文來源前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，未經(jīng)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院書面授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載，違者將被追究法 律責(zé)任!第三篇：IT運維管理可行性報告網(wǎng)格化管理設(shè)計。首先是網(wǎng)格單元劃分。按照一定標(biāo)準(zhǔn)劃分網(wǎng)格單元，將網(wǎng)絡(luò)通訊、運行值班、主機系統(tǒng)等涉及生產(chǎn)運維的每一方面作為基礎(chǔ)網(wǎng)格，再逐層逐級細(xì)分每一個網(wǎng)格工作，最底層的網(wǎng)格為具體的每一項工作，是網(wǎng)格構(gòu)成基本元素及生產(chǎn)運維的具體工作點和管理點，有相應(yīng)的人來執(zhí)行；其次是建立雙維度。對于每一層網(wǎng)格從橫線和縱線兩個維度對每 個節(jié)點進(jìn)行檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核，節(jié)點橫線為運維小組長，其職責(zé)是對節(jié)點工作進(jìn)行管 理，節(jié)點縱線為部門

9、負(fù)責(zé)人，其職責(zé)是開展服務(wù)支持協(xié)調(diào)、考核管理，通過縱線和橫線雙維度交叉，形成檢查點，明確每個網(wǎng)格點的責(zé)任人和監(jiān)督人；最后是形成體系。通過生產(chǎn)運維工作的逐層細(xì)分、縱橫交叉檢查，形成立體式、無盲點、規(guī)范性的生產(chǎn)運行管理體系。操作制度梳理修訂。針對設(shè)計好的每一個網(wǎng)格節(jié)點，根據(jù)安全規(guī)范要求，修訂生產(chǎn)運維操作制度。一是明確定義生產(chǎn)運維各維度工作范圍、工作策略、參與角色及職責(zé)，細(xì)化管理維度中各環(huán)節(jié)流程；二是明確各維度執(zhí)行后的監(jiān)督、檢查機制，如定期召開事件分析會及問 題分析會，對發(fā)生的重點事件及問題進(jìn)行深入分析，定期聯(lián)合業(yè)務(wù)部門組織演練，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行測試和檢查等；三是明確各維度間的關(guān)系，將“事件響應(yīng)時間”、

10、“問題解決率”等 運維管理指標(biāo)作為服務(wù)評價、員工績效考核參考，提升各維度工作質(zhì)量。日常運維平臺構(gòu)建。 網(wǎng)格化管理可以對每一個網(wǎng)格實行全方位、扁平化、聯(lián)動式的動態(tài)管理，運維平臺作為基礎(chǔ)設(shè)施是其中的關(guān)鍵。監(jiān)控預(yù)警平臺將各種監(jiān)控資源有效整合，通過數(shù)據(jù)采集手段將各類監(jiān)控數(shù)據(jù)匯集，并將告警、性能數(shù)據(jù)與相關(guān)配置數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，使監(jiān)控數(shù)據(jù)得到有效整合，形成統(tǒng)一的事件中心， 建立一體化監(jiān)控體系。 自動化作業(yè)調(diào)度平臺實現(xiàn)重要 信息系統(tǒng)清算和批處理操作自動處理，減少操作過程中人工干預(yù)。 運維操作管理平臺通過日常維護(hù)操作自動化部署、 應(yīng)急處置方案自動調(diào)用， 實現(xiàn)運維操作自動化管理功能。建立可配置的自動巡檢平臺， 定期對系

11、統(tǒng)、應(yīng)用環(huán)境等進(jìn)行健康檢查，對存在的問題及時報警、 為容量管理、可用性管理的運維數(shù)據(jù)分析提供更準(zhǔn)確、豐富的信息。本文來源前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，未經(jīng)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院書面授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載，違者將被追究法律責(zé)任！第四篇：IT運維管理戰(zhàn)略規(guī)劃數(shù)據(jù)大集中后，隨著商業(yè)銀行生產(chǎn)運維從分散管理向集中管理轉(zhuǎn)變，為了提高IT運維水平，各商業(yè)銀行總行在生產(chǎn)運維上下足了功夫，標(biāo)準(zhǔn)化（基于ITIL、ISO2000國際標(biāo)準(zhǔn)卜表單化等IT運維管理方面的先進(jìn)理念不斷得到推廣應(yīng)用和實踐。但對于分支行來說，目前IT運維工作量已明顯減少，國際標(biāo)準(zhǔn)要求較高，崗位、人員、 資源等條件很難得到滿足，可行性、操作性不強。與國際標(biāo)準(zhǔn)相比，網(wǎng)格化管理模

12、式相對比較靈活，適用性強，目前已經(jīng)應(yīng)用到城市管理、人員管理等多個領(lǐng)域，提高了管理效率，可 以很好運用到分支行的IT運維實踐之中。網(wǎng)格化管理指的是借用計算機網(wǎng)格管理的思想，將管理對象按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成若干網(wǎng)絡(luò)單元，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和各網(wǎng)格單元間的協(xié)調(diào)機制，使各個網(wǎng)格單元之間能有效地進(jìn)行信息交流，透明地共享組織的資源，以最終達(dá)到整合組織資源、提高管理效率的現(xiàn)代化管 理模式。網(wǎng)格化管理強調(diào)責(zé)任與協(xié)調(diào)的統(tǒng)一，通過資源協(xié)調(diào)與共享， 提供高質(zhì)量服務(wù)，核心理念是以客戶為中心，資源共享，協(xié)同工作。其優(yōu)勢在于：網(wǎng)格化管理建立了監(jiān)管分離的兩極管理體制，各相關(guān)部門的工作成效得到了有效監(jiān)督，管理系統(tǒng)實現(xiàn)了閉環(huán)控制；

13、“細(xì)節(jié)決定成敗”，網(wǎng)格化管理就是從細(xì)節(jié)做起，實現(xiàn)精細(xì)化管理；網(wǎng)格化管理模式實現(xiàn)了信息的實時更新和動態(tài)監(jiān)控。單元網(wǎng)格內(nèi)一旦某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，會第一時間被發(fā)現(xiàn)，第一時間被解決， 第一時間被反饋，第一時間被檢驗。本文來源前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，未經(jīng)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院書面授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載，違者將被追究法 律責(zé)任!第五篇：IT運維管理發(fā)展方向在IT運維日常維護(hù)工作中，無線網(wǎng)質(zhì)量的投訴比例越來越高。首先，由于設(shè)備數(shù)量不 斷增多（在有些高校中，AP的數(shù)量接近1萬臺），信號中斷、設(shè)備故障、非法安裝和接入等 事件，超出了傳統(tǒng)IT運維工具監(jiān)控的范圍。其次，面對信號強度、覆蓋質(zhì)量、分布密度、 流量管理等工作，用戶似乎退回了只能使

14、用命令行檢測的原始階段。為了滿足以用戶體驗管理為中心的無線網(wǎng)改造目標(biāo)，全新RIIL星光圖實現(xiàn)了實時監(jiān)控AP分布、用戶分布以及用戶體驗分析的功能，為無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃提供了基于用戶密度的數(shù)據(jù) 支撐。在這張圖上，管理員可以直觀迅速地找到故障AP進(jìn)行修復(fù)、找到用戶體驗差的區(qū)域、掌握無線設(shè)備的流量情況，擺脫效率低下的命令行模式，從而減輕AP故障處理的性能優(yōu)化的工作難度。同時新增了有線無線一體化管理、POE交換機的狀態(tài)管理，幫你快速定位無線網(wǎng)絡(luò)故障。在企業(yè)IT數(shù)據(jù)爆炸性增長的當(dāng)下，如何有效整合信息化資源為企業(yè)運營甚至戰(zhàn)略決策 提供有力的數(shù)據(jù)支撐，這是CIO和決策層非常關(guān)注的重點。但不同的企業(yè)或者事業(yè)單位的IT

15、運維模式往往呈現(xiàn)出不同種類的關(guān)系維度，包括總部運維和下級單位運維的關(guān)系，IT部門運維和業(yè)務(wù)部門運維的關(guān)系，甚至?xí)嬖谧灾鬟\維和外包運維的關(guān)系。在大型企業(yè)，由于網(wǎng)絡(luò)垂直層級較多、跨越地理位置較廣，這一問題更為突出，用戶很容易迷失在“海量數(shù)據(jù)”里找不到主線和頭緒。為此，RIIL推出全新分級管理功能。用戶只需要在總部部署CMP集中管理平臺，就可以完成下級平臺數(shù)據(jù)對接，將下級告警、資源、指標(biāo)、拓?fù)?、報表?shù)據(jù)統(tǒng)一展現(xiàn)，從而實現(xiàn) 下級獨立運維，總部集中管理?？蓮V泛應(yīng)用于大型企業(yè)分支機構(gòu)統(tǒng)一管理、政府縱向網(wǎng)管理、醫(yī)療基衛(wèi)區(qū)衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)管理、教育城域網(wǎng)管理等領(lǐng)域。一直以來，IT運維管理工作的焦點都只是在技術(shù)層面，追

16、求 IT組件的穩(wěn)定運行和性能 質(zhì)量，這將IT運維部門帶入了 "重技術(shù)質(zhì)量，輕業(yè)務(wù)指標(biāo) ”的誤區(qū)。實踐證明，由于缺乏在 業(yè)務(wù)層面實施的IT服務(wù)保障環(huán)節(jié)，很容易造成IT和業(yè)務(wù)部門的猜忌、 服務(wù)和設(shè)備廠商的之 間推諉。7O前瞻產(chǎn)業(yè)研究院本文來源前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，未經(jīng)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院書面授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載，違者將被追究法律責(zé)任！第六篇：IT運維管理需求分析在長期的IT建設(shè)歷程中，魯明公司形成了各種各樣的IT系統(tǒng)，所支持的業(yè)務(wù)平臺也越來越復(fù)雜。據(jù)介紹，魯明公司在各地的油氣站，其前端為監(jiān)控、采集業(yè)務(wù)系統(tǒng)，后臺為數(shù)據(jù) 采集服務(wù)器等，對網(wǎng)絡(luò)平臺的穩(wěn)定性和性能要求都非常高，而生產(chǎn)指揮系統(tǒng)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)更需要7X2

17、4小時保持健康的運行狀態(tài)?！懊鎸υ絹碓蕉嗟腎T資源和高要求的運維服務(wù)質(zhì)量，我們感到壓力倍增。而要提高IT運維管理水平、降低運營的風(fēng)險、保障公司業(yè)務(wù)高效運行，就必須要徹底改變現(xiàn)在人工手動 的運維模式。”魯明公司IT部門主管領(lǐng)導(dǎo)談到了改變。那么，之前手工運維場景下會造成 什么問題呢？第一、“救火式”的故障管理總是后知后覺。隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)的依賴日趨加深，看似輕微的網(wǎng)絡(luò)故障很有可能威脅到整個公司的運作，而如果IT部門只是從報修電話中體現(xiàn)價值，總是做“事后諸葛亮”是很危險的。第二、故障處理效率不高，人力成本攀升苦不堪言。首先，一線的 IT運維人員無法第 一時間得到故障通知，而被動讓故障處理再陷泥潭，

18、定位故障源頭的難題讓這種局面惡化。其次，設(shè)備和業(yè)務(wù)系統(tǒng)日常巡檢依靠人力難以維持，工作量過大可能會造成巡檢工作敷衍了事，還會留下運維“死角”。第三、IT運維與業(yè)務(wù)脫離，無法用非技術(shù)化的數(shù)據(jù)向業(yè)務(wù)部門表述IT戰(zhàn)略及IT資源的分配狀況，業(yè)務(wù)部門也無法直觀的看到系統(tǒng)健康狀況。既然這三個問題嚴(yán)重影響了IT運維的價值，魯明公司決定徹底拋棄傳統(tǒng)的手工運維管理模式，打造出一個主動出擊的IT運維管理新格局?？蛇@艱難的第一步又從哪里入手呢？SSM消除監(jiān)控“死角” IT管理運籌帷幄未經(jīng)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院書面授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載，違者將被追究法本文來源前瞻產(chǎn)業(yè)研究院， 律責(zé)任!第七篇：2014年中國IT運維管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

19、it運維管理是企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，是指采用專業(yè)的信息技術(shù)和方法， 對用戶的軟硬件環(huán)境、計算機網(wǎng)絡(luò)與電信網(wǎng)絡(luò)、 應(yīng)用系統(tǒng)及運維服務(wù)流程等進(jìn)行的綜合管理，其目的是保障系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的可用性、安全性和業(yè)務(wù)持續(xù)性，尤其是保障企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)it系統(tǒng)7X 24小時的穩(wěn)定可靠運行，提高其運行效率和服務(wù)質(zhì)量。it運維管理可以細(xì)分為面向計算機網(wǎng)絡(luò)的it運維管理和面向電信網(wǎng)絡(luò)的 it運維管理，兩者管理的對象不同，但其解決方案的整體框架是一致的，其主要功能是為信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定和高效運行提供技術(shù)保障。下圖從 it運維管理的對象和專業(yè)方向兩個角度對it運維管理領(lǐng)域進(jìn)行了細(xì)分。其中，業(yè)務(wù)服務(wù)管理（即bsm）

20、相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)是面向計算機網(wǎng)絡(luò)的it運維管理市場的代表性組成部分；電信運維支撐系統(tǒng)（即0ssm目關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)是面向電信網(wǎng)絡(luò)的it運維管理市場的主要組成部分。近年來，兼具計算機網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)特色的各類電信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，以及電信運營商整合計算機網(wǎng)絡(luò)管理電信網(wǎng)絡(luò)管理的需求的提出，使得bsm和oss兩類產(chǎn)品及服務(wù)呈現(xiàn)出相互融合的態(tài)勢。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)逐步走向融合，這一趨勢將日益明顯。2009-2013年，中國bsm市場容量以19.4%的年復(fù)合增長率保持高速增長，2013年達(dá)到47.9億元的市場規(guī)模。國內(nèi) oss的應(yīng)用領(lǐng)域主要包括電信運營商，廣電、電力、公安等建有 專用通信網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)以及電信設(shè)

21、備制造商三大類。其中，電信設(shè)備制造商的oss市場需求主要集中于面向網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，且一般有電信設(shè)備制造商自主開發(fā)；建有專用通信網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)對oss的市場需求相對較小;oss市場的主要應(yīng)用領(lǐng)域為國內(nèi)電信運營商。本文來源前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，未經(jīng)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院書面授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載，違者將被追究法律責(zé)任！第八篇：IT運維管理行業(yè)發(fā)展前景淺析隨著信息技術(shù)在銀行業(yè)的深入應(yīng)用，銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營活動對IT的依賴程度越來越大，對信息系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠運行的要求越來越高，信息系統(tǒng)安全運行已經(jīng)成為銀行經(jīng)營與發(fā)展的生 命線。傳統(tǒng)的局部、粗放、碎片化的IT運維管理模式已經(jīng)無法滿足安全生產(chǎn)的實際需要，IT運維管理必須向全局化、流程化模式轉(zhuǎn)

22、變，進(jìn)而實現(xiàn)全方位的IT運維一體化管理。銀行業(yè)在信息技術(shù)發(fā)展的驅(qū)動下， 相繼實施了數(shù)據(jù)大集中工程，紛紛建立了集約化、集 成化的大型數(shù)據(jù)中心，逐步形成了以全國數(shù)據(jù)中心為核心、 省域數(shù)據(jù)中心為支撐、覆蓋所有 基層網(wǎng)點的IT運維新格局。金融機構(gòu)數(shù)據(jù)集中和資源整合使信息系統(tǒng)的技術(shù)體系復(fù)雜度和運維風(fēng)險成倍疊加，IT運維如何應(yīng)對數(shù)據(jù)大集中后運行規(guī)模龐大、管理層級繁多、技術(shù)應(yīng)用復(fù)雜的新形勢，如何加強信息系統(tǒng)維護(hù)和操作、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備運維、IT運行風(fēng)險防控、應(yīng)急處置和災(zāi)備建設(shè)、業(yè)務(wù)服務(wù)連續(xù)性、運維隊伍建設(shè)等統(tǒng)籌管理，已成為銀行高管和科技人員必須深入思考、積極探索和亟待解決的重要課題。從目前來看，只有建立符合金融

23、機構(gòu)IT特點的，與數(shù)據(jù)中心發(fā)展模式相配套、相適應(yīng)的IT運維一體化管理體系，明確運維管理的各項內(nèi)容，統(tǒng)一運維管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范運 維管理的具體流程，切實轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的分散式、粗放式的運維管理模式，才能充分滿足數(shù)據(jù)大 集中后多層級、全覆蓋的運維管理需要，實現(xiàn)運維管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和流程化。金融企業(yè)級的信息系統(tǒng)安全運行涵蓋生產(chǎn)和災(zāi)備總中心、省域分中心、縣支行和營業(yè)網(wǎng)點四個層級所有運行單位的安全運行。在整個IT生產(chǎn)鏈條中，各個運行單位已經(jīng)高度耦合成一個整體，牽一發(fā)而動全身 ，任何一個環(huán)節(jié)發(fā)生管理疏漏、操作失誤、運行中斷等情況都 會引發(fā)局部乃至全局性的服務(wù)停頓，甚至是業(yè)務(wù)癱瘓，影響金融企業(yè)的社會形象。在

24、傳統(tǒng)的運維管理模式下，銀行各生產(chǎn)運行單位信息科技發(fā)展水平不均衡，生產(chǎn)運行和管理水平參差不齊，管理缺位、不到位的現(xiàn)象不可避免，存在很大的風(fēng)險隱患。本文來源前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，未經(jīng)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院書面授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載，違者將被追究法律責(zé)任！第九篇：IT運維管理呈現(xiàn)六大趨勢趨勢1：支撐數(shù)據(jù)大集中管理2013年，大數(shù)據(jù)成為IT界最受關(guān)注的話題之一，大數(shù)據(jù)正在從專注于個別項目向?qū)ζ?業(yè)戰(zhàn)略信息架構(gòu)的影響上轉(zhuǎn)移，對數(shù)據(jù)量、種類、速度和復(fù)雜性的處理正迫使許多傳統(tǒng)方法需要發(fā)生改變。同時為企業(yè)內(nèi)部和運維產(chǎn)品提供商帶來前所未有的難題，大數(shù)據(jù)時代，隨著企業(yè)IT架構(gòu)的不斷擴(kuò)展，服務(wù)器、存儲設(shè)備的數(shù)量越來越多，網(wǎng)絡(luò)也變得更加復(fù)

25、雜，從特別是分支機構(gòu)眾多的大型企業(yè)或垂直層級較多的政府單而給運維工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)，位，為了保障良好的用戶體驗和數(shù)據(jù)時效性，運維工彳顯得十分艱巨。IT監(jiān)控系統(tǒng)每分鐘要進(jìn)行上萬個數(shù)據(jù)采集已非易事，而對采集上來的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析才是更難的挑 戰(zhàn)。如果數(shù)據(jù)未 經(jīng)過處理，這就對運維沒有任何意義和價值。因此，在大數(shù)據(jù)集中趨勢越 來越明顯的2013年，在此背景下具備實時采集和海量分析能力的IT運維管理產(chǎn)品將會成為數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的新增長點。趨勢2:虛擬化監(jiān)控管理同等對待在虛擬化誘人的高額回報面前，相對滯后的IT運維管理已經(jīng)讓眾多 CIO熬過了艱難的2012.在虛擬化后，IT運維部門需要對新增的虛擬網(wǎng)絡(luò)

26、、數(shù)據(jù)存儲、虛擬機、ESX/ESXi主機數(shù)量、集群對象提供一種全新的管理方式。而這種方式就是消除虛擬化主機“不可見”的特殊性，尤其是在支持邊緣應(yīng)用的虛擬機和支撐核心應(yīng)用的物理服務(wù)器同時存在環(huán)境中，IT運維產(chǎn)品需要具備“同等對待”的能力。很多方法可以實現(xiàn)這種管理模式，比如，在虛擬交換機和虛擬機之 間仍然采用“實體連接”的方式進(jìn)行管理，等等，這樣才能消除虛擬化運 維的死角，才能支撐傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心全面升級換代至“云數(shù)據(jù)中心”。趨勢3:存儲系統(tǒng)融入一體化監(jiān)控大數(shù)據(jù)、虛擬化對運維人員來說如臨大敵，存儲則是所有企業(yè)面臨的另一個挑戰(zhàn)。其穩(wěn)定性、性能都是確保核心任務(wù)運行關(guān)鍵，存儲系統(tǒng)發(fā)生事故、災(zāi)難往往給企業(yè)形象

27、和業(yè)務(wù)連續(xù)性帶來極大的威脅。趨勢4:主機監(jiān)控更加細(xì)化在Gartner發(fā)布的2013預(yù)測中，IT操作流程自動化成為了影響數(shù)據(jù)中心發(fā)展的技術(shù)之 一，而實現(xiàn)IT管理流程自動化仍是IT管理人員降低IT操作成本和復(fù)雜性的一個關(guān)鍵目標(biāo)。 另外，在影響數(shù)據(jù)中心的技術(shù)中配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）將繼續(xù)在企業(yè)IT運營基礎(chǔ)設(shè)施中扮演重要的角色。這些對主機系統(tǒng)更加完備運維工具可以幫助IT運營的建立、維護(hù)、可視化和監(jiān)視邏輯應(yīng)用程序或者服務(wù)拓?fù)涔芾砗涂缦到y(tǒng)的依賴性。“工欲善其事，必先利其器”，利用自動化的IT運維工具力爭出錯率趨近于零，可以有效減輕人工控制流程的負(fù)擔(dān)，同時也對提高業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量起到事半功倍的效果。而在主機

28、層面的監(jiān)控只有做到精細(xì)化，便可有效的預(yù)測、預(yù)防、隔離、診斷和解決發(fā)生的問題，掌握 各種系統(tǒng)資源的利用情況。另外，IT運維產(chǎn)品的發(fā)展趨勢決定了，要在企業(yè)復(fù)雜的異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和系統(tǒng)面前毫不畏懼，有這種實力才能實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)所依托的網(wǎng)絡(luò)平臺資源、服務(wù)器資源、應(yīng)用系統(tǒng)資源、信息服務(wù)資源等進(jìn)行統(tǒng)一綜合管理。趨勢5:BSM運維產(chǎn)品認(rèn)可度攀升從IT運維管理在企業(yè)收益價值鏈的位置來看，以往的 IT基礎(chǔ)設(shè)施管理、IT設(shè)備維護(hù) 和管理、IT服務(wù)流程管理等，只是對業(yè)務(wù)發(fā)揮著間接輔助作用。而唯有 IT與業(yè)務(wù)融合的創(chuàng) 新管理模型，才能對用戶業(yè)務(wù)開展有直接價值，這也正是2012年眾多企業(yè)用戶對 BSM理念進(jìn)行了廣泛討論和最佳

29、實踐的原因。而在廠商層面，必須將產(chǎn)品與 BSM理念耦合度做到 最緊密，才能幫助那些缺少IT運維項目實施經(jīng)驗企業(yè)實現(xiàn)這個終極目標(biāo)。我們從更多的用戶層面上了解到，在 2013年的起點處開始，許多 CIO極其所帶領(lǐng)的團(tuán)隊都希望利用BSM產(chǎn)品將業(yè)務(wù)清晰化、視圖化，并在此基礎(chǔ)之上才更好地執(zhí)行SLA（Service-LevelAgreement,服務(wù)等級協(xié)議）在企業(yè)中的兌現(xiàn)。趨勢6:運維產(chǎn)品緊跟企業(yè)發(fā)展步伐IT運維管理的需求是隨著企業(yè)規(guī)模與成長速度逐步調(diào)整形成的，從技術(shù)與管理兩個維 度來分析，企業(yè)IT運維管理一般可分為三個階段：IT基礎(chǔ)設(shè)施管理階段、綜合業(yè)務(wù)管理階段、全域集中管理階段。而在實際運維中，企業(yè)

30、則可以通過對著三階段的了解，“對號入座”。根據(jù)據(jù)IDC預(yù)測，2013年58%的新IT投資決策將由企業(yè)高管直接參與，而這個趨勢在過去三年里上漲了 80%.那么，企業(yè)高層在規(guī)劃IT投資時，為了避免“失控”，IT運維部 門就需要向決策層提供這種準(zhǔn)確的戰(zhàn)略信息，因此，IT運維工具必須要能提供每個分支機構(gòu)的IT運維狀況，真正起到大海撈針的作用，在剔除非關(guān)鍵信息的基礎(chǔ)上完成決策支撐。本文來源前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，未經(jīng)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院書面授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載，違者將被追究法律責(zé)任！第十篇：2014年中國十大IT運維管理公司排名目前，我國IT領(lǐng)域已經(jīng)由以建設(shè)為主逐步過渡到建設(shè)和運維服務(wù)并重的新階段。加強IT基礎(chǔ)設(shè)施的運維服

31、務(wù)，使 IT系統(tǒng)能穩(wěn)定、可靠、安全的運行，已成為國家在信息化發(fā)展 中重點關(guān)注的方向。我國把信息產(chǎn)業(yè)列為鼓勵發(fā)展的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，近年來連續(xù)頒布了鼓勵扶持該產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一系列優(yōu)惠政策，為信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了有利的政策環(huán)境。2011年12月，工信部發(fā)布軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃 ，規(guī)劃明確了 “十二五”的 發(fā)展思路和發(fā)展目標(biāo)，確定了10項發(fā)展重點和8項重大工程，提出了相關(guān)政策措施。據(jù)IDC研究數(shù)據(jù)顯示，2009-2011年，中國BSM解決方案市場保持了高速的發(fā)展；2011年市場容量達(dá)到人民幣 43億元，總體市場比2010年增長了 33%,約為2008年的2倍；2012 年，中國BSM解決方

32、案市場容量約為 59億元。目前，國內(nèi) BSM的主要應(yīng)用領(lǐng)域為IT成 熟度較高的電信、金融和政府等領(lǐng)域。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院2015-2020年中國IT運維管理行業(yè)經(jīng)營模式研究與投資預(yù)測分析報告統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年中國十大IT運維管理公司排行榜如下：2014年中國十大IT運維管理公司排名1北京神州泰岳軟件股份有限公司2億陽信通股份有限公司3北京直真科技股份有限公司4北京華勝天成科技股份有限公司5三維通信股份有限公司6國脈科技股份有限公司7上海石基信息技術(shù)有限公司8福建星網(wǎng)銳捷通訊股份有限公司9東華軟件股份公司10神州數(shù)碼控股有限公司資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理本文來源前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，未經(jīng)前瞻產(chǎn)業(yè)研

33、究院書面授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載，違者將被追究法律責(zé)任！第十一篇：2014年IT運維管理行業(yè)發(fā)展根據(jù)中國IT運維管理行業(yè)經(jīng)營模式研究與投資預(yù)測分析報告分析， IT運維管理是企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，是指采用專業(yè)的信息技術(shù)和方法，對用戶的軟硬件環(huán)境、計算機網(wǎng)絡(luò)與電信網(wǎng)絡(luò)、 應(yīng)用系統(tǒng)及運維服務(wù)流程等進(jìn)行的綜合管理，其目的是保障系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的可用性、安全性和業(yè)務(wù)持續(xù)性，尤其是保障企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)IT系統(tǒng)7X24小時的穩(wěn)定可靠運行，提高其運行效率和服務(wù)質(zhì)量。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院研究報告最新發(fā)布從全球范圍來看，IT運維管理行業(yè)在近些年內(nèi)得到了快速發(fā)展，全球已有超過2萬多家在各行業(yè)處于領(lǐng)先地位的著名企業(yè)和多個政府機構(gòu)成功實施了IT運維管理。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院IT運維管理行業(yè)研究小組分析認(rèn)為，從中長期來看，隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的 快速發(fā)展、企業(yè)信息化水平的提升和市場競爭的加劇，企業(yè)將普遍加強內(nèi)部控制并實施精細(xì)化管理。作為企業(yè)信息化建設(shè)和精細(xì)化管理不可或缺的有機組成部分，IT運維管理將被越來越多的企業(yè)或機構(gòu)采納并實施，其市場規(guī)模將得到大幅拓展。