上海戴倫空調(diào)公司崗位職責(zé)、績效考核

1、戴倫公司2010年營銷團隊崗位職責(zé)、績效考核、營銷費用預(yù)估及年終獎金分配方案一、 戴倫公司2010年營銷團隊成員及組織結(jié)構(gòu)1、 DALEN營銷團隊成員崗位及名單營銷中心總監(jiān) 張偉勝營銷中心監(jiān)事 張志生商用事業(yè)部銷售總監(jiān) 尹洪禮營銷中心總監(jiān)助理市場管理部 曹琴技術(shù)支持部經(jīng)理 待招聘工業(yè)市場部副經(jīng)理 查寅生、吳祥售后服務(wù)部主管 赫建2、 DALEN營銷中心組織結(jié)構(gòu)圖 營銷總監(jiān)商用事業(yè)部 技術(shù)支持部 工業(yè)市場部 國內(nèi)市場 形象策劃 行業(yè)專家 方案設(shè)計 大型項目 非標業(yè)務(wù) 開拓管理 廣告推廣 關(guān)系維護 標書制作 操作管理 搜集發(fā)展分管的辦 地區(qū)經(jīng)銷商 空白區(qū)域 行業(yè)信息 特殊行業(yè) 工業(yè)團隊事處管理 發(fā)

2、展維護 市場開拓 收集 市場開拓 建 設(shè) 技術(shù)培訓(xùn) 市場管理部 樣本印刷 國際貿(mào)易部 網(wǎng)站維護定單處理 生產(chǎn)進度 貨物發(fā)運 信息發(fā)布合同管理 跟蹤協(xié)調(diào) 運費結(jié)算 新進人員業(yè)績統(tǒng)計 催收賬款 資料往來 實習(xí)培訓(xùn)經(jīng)費核算 月度對賬 行政后勤地區(qū)重大項目支持二、 戴倫公司2010年營銷團隊主要成員崗位職責(zé)及績效考核1、 營銷總監(jiān)一名職責(zé)：全權(quán)負責(zé)公司產(chǎn)品在國內(nèi)外的銷售。重點工作：建立富有效率的銷售體系，合理布置銷售網(wǎng)絡(luò)，整合市場資源，確保公司年度銷售業(yè)績的完成和企業(yè)品牌知名度的提升。年度目標：1、建立和調(diào)整以區(qū)域銷售管理、渠道和直銷共存銷售方式為主體、產(chǎn)品特征銷售管理為輔助的銷售網(wǎng)絡(luò)，以上海地區(qū)為大

3、本營，逐步建立華東市場、華北市場。形成具有10個穩(wěn)定銷售網(wǎng)點的市場網(wǎng)絡(luò)；2分 2、建立和完善公司內(nèi)部銷售管理體系，調(diào)整銷售管理模式，修正新的銷售管理方式，建立和完善銷售培訓(xùn)模式，建立和完善技術(shù)支持部，完善商用事業(yè)部和工業(yè)市場部管理體系。3分 3、重點扶助空調(diào)市場、江蘇市場、浙江市場、華北市場、工業(yè)市場，民用中央空調(diào)和工業(yè)冷水機的銷售增幅達100%。季度業(yè)績不少于1000萬，全年總業(yè)績力爭達5000萬。5分考核：1、實行ABC類工資加年度考核提成模式，當(dāng)月考核分到達6分以下拿C類工資，6-8分拿B類工資，考核分8分以上拿A類工資；2、 年終考核在公司銷售團隊業(yè)績獎金中按照標準進行分配，詳見戴倫營

4、銷團隊業(yè)績年終獎金考核分配方案；3、 具體評分由營銷中心監(jiān)事每月5號前評分。2、 商用事業(yè)部總監(jiān)一名 職責(zé)：直接對公司營銷總監(jiān)負責(zé)，主持商用事業(yè)部日常工作，協(xié)調(diào)區(qū)域經(jīng)銷商、辦事處和工廠各部門之間關(guān)系，為各地辦事處經(jīng)銷商完成目標任務(wù)業(yè)績提供支持和保障。 重點工作：加強與各辦事處、經(jīng)銷商之的聯(lián)系和協(xié)調(diào)；管理和協(xié)調(diào)已有的OEM商和大經(jīng)銷商，開發(fā)新的OEM商和大經(jīng)銷商；輔助營銷總監(jiān)對企業(yè)的品牌進行形象策劃和廣告推廣。 本年度目標：1、配合辦事處扶持培訓(xùn)區(qū)域經(jīng)銷商，開拓空白區(qū)域經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，每月有新增經(jīng)銷商的銷售業(yè)績，2010年扶持新增經(jīng)銷商網(wǎng)點業(yè)績不小于8個，以成交合同額為50萬為準；3分 3、管理公司

5、指定配合的辦事處、區(qū)域經(jīng)銷商，按照辦事處銷售管理的模式對辦事處進行月度管理，實現(xiàn)公司對辦事處業(yè)績的底線目標；管理的辦事處業(yè)績完成率達總量的100%打6分，管理的辦事處業(yè)績完成率達總量的80%打5分，業(yè)績完成率在60-80%打4分，業(yè)績完成率低于60%打2-3分；總分6分 5、月度辦事處、大經(jīng)銷商投訴率低于2件，年度投訴率小于6件。1分考核：1、實行ABC類工資加年度考核提成模式，當(dāng)月考核分到達6分以下拿C類工資，6-8分拿B類工資，考核分8分以上拿A類工資； 2、年終考核在公司銷售團隊業(yè)績獎金中按照標準進行分配，詳見戴倫營銷團隊業(yè)績年終獎金考核分配方案3、 具體評分由營銷中心總監(jiān)每月5號前評分

6、。3、 市場管理部主管(營銷總監(jiān)助理)一名： 職責(zé)：直接對營銷總監(jiān)負責(zé)，配合公司營銷總監(jiān)對全國辦事處按照公司管理條例進行管理，負責(zé)客戶與公司之間業(yè)務(wù)合同的處理、存檔、生產(chǎn)進度追蹤、運費核實和資料統(tǒng)計，應(yīng)收賬款的催收，公司網(wǎng)絡(luò)信息的集中處理分配，承擔(dān)營銷中心的文秘工作，組織召開公司每周、每月的營銷例會，協(xié)調(diào)人事部、技術(shù)支持部對銷售人員舉行培訓(xùn)工作。 重點工作：辦事處周月報表的匯總、合同的管理、貨款確認、費用核實、月度銷售業(yè)績和總銷售業(yè)績的統(tǒng)計反饋和核對，公司網(wǎng)絡(luò)信息的集中處理分配，應(yīng)收賬款的催收等。 本年度目標：1、收到訂金當(dāng)天及時下單，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準； 合同設(shè)備生產(chǎn)完畢當(dāng)天需通知業(yè)務(wù)人

7、員準備發(fā)貨；定期根據(jù)銷售需求協(xié)調(diào)各部門舉行銷售專題培訓(xùn)1.5分 2、每月5日前與各銷售機構(gòu)對帳一次；每周2前匯總各地辦事處周報表并提供上周業(yè)績報告給營銷中心銷售總監(jiān)；每月1-5日匯總各地辦事處月報表并提供上月業(yè)績報告給營銷中心銷售總監(jiān)；3分3、每月一次催收應(yīng)收賬款，每周組織召開銷售人員例會；1分4、每個合同的合同執(zhí)行情況表填寫和合同業(yè)務(wù)的追蹤；0.5分5、每月合理利用公司網(wǎng)絡(luò)平臺及時有效處理網(wǎng)絡(luò)信息的分配；1分 6、協(xié)助開展各類產(chǎn)品展示活動，新品發(fā)布等工作；年終考核7、及時把握辦事處經(jīng)銷商的動態(tài)，有建設(shè)性的提供合理化建議給公司營銷總監(jiān)，協(xié)助營銷總監(jiān)做好各項管理工作。3分考核： 1、實行ABC類

8、工資加年度考核提成模式，當(dāng)月考核分到達6分以下拿C類工資，6-8分拿B類工資，考核分8分以上拿A類工資； 2、年終考核在公司銷售團隊業(yè)績獎金中按照標準進行分配，詳見戴倫營銷團隊業(yè)績年終獎金考核分配方案3、 具體評分由營銷中心總監(jiān)每月5號前評分。4、技術(shù)支持部經(jīng)理一名偏暖通工程 職責(zé)： 直接對營銷總監(jiān)負責(zé)，配合各銷售單位或個人出具技術(shù)方案；建立信息渠道；建立和完善公司培訓(xùn)體系，培訓(xùn)各級業(yè)務(wù)人員和技術(shù)支持人員；客戶和工廠技術(shù)部之間的橋梁，充分了解客戶對產(chǎn)品的技術(shù)要求，及時、準確的將客戶要求傳到達廠技術(shù)部，配合銷售總監(jiān)做好客戶來訪接待和技術(shù)講解，根據(jù)公司市場開拓需要，組織產(chǎn)品新聞發(fā)布和巡回演講，負責(zé)

9、重大項目的技術(shù)答辯和講解。 重點工作：用時出具各類產(chǎn)品的投標方案，搜集和整理競爭對手的新情報，支持各辦事處和區(qū)域經(jīng)銷商投標。編制業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料和技術(shù)培訓(xùn)資料，配合辦事處做好新職工培訓(xùn)。 本年度目標：1、配合辦事處經(jīng)銷商及銷售人員獨立出具工業(yè)冷凍機系統(tǒng)和中央空調(diào)暖通工程設(shè)計方案；4分 2、每月一次搜集、統(tǒng)計、編制、整理競爭對手情況報告，至少詳細了解五個對手的重要情況；2分 3、年中組織區(qū)域銷售會議2次，新產(chǎn)品發(fā)布技術(shù)講解或巡回講解2次；1分 4、至少每月一次對各級銷售渠道的重大投標項目進行全方位支持；年度考核 5、年內(nèi)編制完成新職工技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料一份，區(qū)域銷售機構(gòu)經(jīng)理市場競爭信息交流2次。

10、年度考核 6、提升公司技術(shù)支持力度，輔助市場部建立和培養(yǎng)各級辦事處和辦事處，提供高層次的投標資料和技術(shù)支持。3分考核：1、實行ABC類工資加年度考核提成模式，當(dāng)月考核分到達6分以下拿C類工資，6-8分拿B類工資，考核分8分以上拿A類工資； 2、年終考核在公司銷售團隊業(yè)績獎金中按照標準進行分配，詳見戴倫營銷團隊業(yè)績年終獎金考核分配方案3、 具體評分由營銷中心總監(jiān)每月5號前評分。 5、工業(yè)市場部付經(jīng)理兩名按照公司DALEN工業(yè)市場部業(yè)務(wù)人員考核方法落實具體各項業(yè)務(wù)跟進工作，重點在以下幾個方面加強各自的崗位職責(zé)：1、 積極參與公司各項培訓(xùn)工作，并落實到跟單項目的具體實踐上；2、 制定可實現(xiàn)的可分解的

11、目標計劃，充分利用公司各種資源有效保障各種中大型項目的成交率；3、 嚴格按照公司要求填寫周月報表；4、 每個副經(jīng)理手頭一定要有1-3個細分的行業(yè)跟進工作。6、售后服務(wù)部主管一名職責(zé)： 直接對營銷總監(jiān)負責(zé)，負責(zé)公司全球產(chǎn)品的調(diào)試、維修、保養(yǎng)；建立售后服務(wù)檔案；建立和完善公司售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，培訓(xùn)售后服務(wù)人員；客戶和工廠之間的對外服務(wù)形象橋梁，充分了解客戶對產(chǎn)品的反饋要求，及時、準確的將客戶意見建議及機器運行問題傳到達公司品管部，匯報給銷售總監(jiān)。重點工作：加強自身全方位的技術(shù)鍛煉；培養(yǎng)公司售后服務(wù)人員；完善售后服務(wù)檔案管理；建立完善的售后服務(wù)流程，建立標準的客戶服務(wù)禮儀手冊。本年度目標：1、有效落實公司售后服務(wù)各項工作，每月提供詳細的售后服務(wù)故障清單含故障原因、分析、依據(jù)等；2分 2、合理有效控制售后服務(wù)的各項費用，每月一次服務(wù)費用統(tǒng)計報告，含質(zhì)保期內(nèi)和質(zhì)保期外，材料及人工費用；2分 3、每月一次的售后服務(wù)人員培訓(xùn)；1分 4、實現(xiàn)售后服務(wù)的維保跟蹤，并產(chǎn)生部分訂單；1分 5、有建設(shè)性的提出市場售后服務(wù)的建議和意見；2分 6、培養(yǎng)不少于8名可以獨立出差的售后服務(wù)人員，和技術(shù)部、技術(shù)支持部一起建立DALEN售后服務(wù)技術(shù)手冊作為售后服務(wù)學(xué)習(xí)統(tǒng)一標本。年終考核 7、每月售后投訴不多于2起，其中服務(wù)態(tài)度投訴不得多于1起。2分考核：1、實行ABC類