EMG-CS-10-WXZ-B0016 聯(lián)想筆記本電腦部件檢測標準(試行版)

1、附件一聯(lián)想筆記本電腦部件檢測標準（試行版）聯(lián)想客戶服務群組 技術中心2010年5月1. 電腦部件檢測標準編制目的和適用范圍1.1. 電腦部件檢測標準（以下簡稱“本標準”）是為了檢測、確認電腦部件是否確實有故障的規(guī)范性操作文檔；1.2. 本標準規(guī)定了在檢測和確認電腦部件故障時應檢測和確認的故障內(nèi)容、檢測的方法等，其中應用到的工具的具體操作方法請執(zhí)行本標準的人員參照相關的培訓文檔或用戶手冊（如金鑰匙的使用方法等）；1.3. 本標準的適用范圍：1.3.1. 聯(lián)想筆記本電腦產(chǎn)品中的部件1.3.2. 聯(lián)想服務站的站內(nèi)維修1.3.3. 聯(lián)想服務站的現(xiàn)場維修1.3.4. 聯(lián)想服務備件NTF檢測部門2. 總則

2、（使用本標準的前提）2.1. 在檢測電腦部件前，應確認用戶的操作方法是正確的。不正確的操作方法應向用戶說明，并給出正確的操作方法；如果在正確的操作方法下仍有故障，則按本標準相應條目對懷疑的部件進行檢測2.2. 在需要確認某個電腦部件是否確實有故障前，應保證有一個適合的環(huán)境（建議參考維修九要素）2.2.1. 市電供電環(huán)境（包括電壓和接地）：使用萬用表的交流電壓檔檢測市電電壓（應在墻上市電插孔及接線板一側檢測）及接地情況。表1是市電電壓正常值及范圍表1.測量內(nèi)容正常值結論異常值異常原因零線與火線之間220V±10%，或110V±10%/低于或高于正常值市電線路故障、插座連接故障

3、火線與地線之間接近220V±10%，或110V±10%有地線，且地線安裝正常遠低于220V或完全為0V1、火地遠低于220V，布線異常2、火地完全為零時，無地線3、零地間大于5V，地線不好4、零地間完全為0，無地線零線與地線之間 <=5V遠大于5V或完全0V對于接地的要求，在部件檢測中不做硬性規(guī)定，但是，接地是國家CCC安全認證的強制要求。無良好的接地，對電腦產(chǎn)品及其部件是會有損害的。表1給出了兩個零火電壓值，分別適用于使用220V交流電的國家、地區(qū)和使用110V交流電的國家、地區(qū)。筆記本電腦對市電的電壓范圍適應較寬（一般可達100至240V），但從市電電壓的正常與否

4、的角度看，在220V地區(qū)的市電如果只有100多伏，應該就是市電不正常了。正常的市電對保護電腦設備正常工作是非常重要的！2.2.2. 電腦電源輸出電壓對于筆記本電腦，因工具限制，需要確保市電電壓正常（按2.2.1要求），并確保電源適配器與測試主機功率相匹配（即輸出電壓與主機底部標稱值一致，電流輸出不低于主機底部標稱值），電源適配器輸出端和電池輸出正常（具體檢測方法參見3.2和3.4）2.2.3. 合適的溫濕度環(huán)境和大氣壓適宜電腦工作的溫度范圍：1035（即室溫）適宜電腦工作的相對濕度范圍：30%90%適宜電腦工作的大氣壓力：86 kPa106 kPa（即在一個標準大氣壓左右）2.2.4. 光照適

5、中2.2.5. 盡可能清潔的周圍環(huán)境；確保電腦內(nèi)部及其中的部件清潔。如有臟污，應先行進行清潔，然后再進行相應的操作2.2.6. 遠離電磁干擾源，如高壓電網(wǎng)、變電站、家用大型電器、日光燈等2.2.7. 避免用于電腦部件檢測的工作臺振動，并使之牢固和穩(wěn)定2.3. 對電腦部件進行檢測的軟件和/或硬件環(huán)境要求：2.3.1. 如果有條件，要求使用電性能良好的工裝硬件環(huán)境+被測試的電腦部件，如果沒有條件，使用用戶電腦當前的標準配置（即用戶購買電腦產(chǎn)品時的硬件環(huán)境）2.3.2. 在本標準中，對于用于測試的替換件，應避免可能的兼容性問題，如：筆記本CPU的型號相似性較多，細微差別可能導致不兼容或產(chǎn)生測試誤差2

6、.3.3. 要求停止或禁止所有正在運行的客戶程序或第三方程序2.3.4. 如果在DOS下測試，需使用金鑰匙盤啟動2.4. 電腦部件檢測過程和相關的準備工作2.4.1. 在檢測電腦部件時，務必做好防靜電的相關工作，如配載防靜電手環(huán)，并使防靜電手環(huán)上的金屬部分與皮膚直接接觸，另一端應接大地（注意，不是市電的地?。?。防靜電手環(huán)的具體使用方法參見LCSE初級工程師認證的相關教材2.4.2. 對部件的檢測操作應根據(jù)實際情況適當延長觀察或測試的時間，特別是對于故障不太穩(wěn)定的情況。如對于屏閃、花屏等現(xiàn)象，應保持一定長度的觀察時間（不小于60秒）；又如對電壓的測量，應適當增加測量次數(shù)。如此等等2.4.3. 電

7、腦及其部件的外觀不良現(xiàn)象，須依據(jù)非損標準來判定，如果不屬于非損標準判定之列，應按本標準進行故障確認。2.4.4. 在檢測電腦部件時，若需要拆卸部件或安裝檢測工具（如Debug卡），則必須在斷電（即斷開與市電和電池的連接）的情況下操作2.4.5. 所進行的部件檢測項目應在不丟失用戶數(shù)據(jù)的情況下進行2.4.6. 在對電腦部件進行檢測前，應先查看針對此部件或對應的故障現(xiàn)象有無技術通報。如果技術通報的內(nèi)容與故障機的機型、要檢測的部件、當前電腦的故障現(xiàn)象、日期范圍均相符，則應按技術通報判定該電腦部件有故障2.5. 對于不易復現(xiàn)的故障的檢測（“不易復現(xiàn)的故障”是指：偶爾能看到故障現(xiàn)象，或看不到用戶描述的故

8、障現(xiàn)象。）2.5.1. 使用金鑰匙的Windows環(huán)境下的“診斷及工具”下的各項進行不少于3次的循環(huán)檢測，遇有失敗項，檢測停止，并記錄錯誤項和錯誤內(nèi)容（如果有）?；?.5.2. 使用金鑰匙的DOS環(huán)境下選擇“R-Run LCFS Dos Standalone”并運行其中的全部檢測，遇有失敗項，檢測停止，并記錄錯誤項和錯誤內(nèi)容（如果有）?；?.5.3. 使用金鑰匙對整機進行拷機檢測，時間應不小于2小時，遇有失敗項，檢測停止，并記錄錯誤項和錯誤內(nèi)容（如果有）。2.5.4. 如果金鑰匙未有錯誤檢測結果（即全部為Pass），則按2.6的要求在故障標簽上寫明相應的現(xiàn)象。2.6. 檢測結果或故障確認結果的

9、處理2.6.1. 對于運用第三部分針對各部件檢測條目及上述2.5中各條目確認了的部件有故障的部件，如果有相應的故障代碼，則必須填寫正確的故障代碼；如果無相應的故障代碼，應在SPM的部件更換的故障代碼欄中選擇“其它”并在其文本框中按2.6.4進行記錄2.6.2. 對于運用第三部分針對各部件檢測條目及上述2.5中各條目仍不能確認部件有故障的部件，但用戶的故障確實存在，則應在SPM的部件更換的故障代碼欄中選擇“其它”并在其文本框中按2.6.4進行記錄2.6.3. 對于無法使用檢測工具進行檢測的電腦部件故障，如果有相應的故障代碼，則必須填寫正確的故障代碼；如果無相應的故障代碼，應在SPM的部件更換的故

10、障代碼欄中選擇“其它”并在其文本框中按2.6.4進行記錄2.6.4. 故障記錄2.6.4.1. 金鑰匙或其它聯(lián)想認可的檢測工具出現(xiàn)的失敗檢測項描述和結果；2.6.4.2. 具體描述故障表現(xiàn)，描述的內(nèi)容應包括2.6.4.2.1. 電腦的配置情況與當前故障相關的硬件配置（標配及可能的非標配）2.6.4.2.2. 何種操作系統(tǒng)及版本2.6.4.2.3. 才能的應用軟件與當前故障相關的應用軟件2.6.4.2.4. 進行過程操作2.6.4.2.5. 在何種環(huán)境下如啟動的時候，還是上網(wǎng)的時候等等2.6.4.2.6. 故障現(xiàn)象出現(xiàn)的時間或頻度2.6.4.2.7. 具體的表現(xiàn)或提示2.6.4.2.8. 其它可

11、能的情況以上所列，不需要全部都描述，只要與故障表現(xiàn)有相關性即可。2.6.5. 當出現(xiàn)金鑰匙檢測軟件不能運行（如報錯等）現(xiàn)象時，應使用其它檢測方法來確認電腦部件是否有故障，并在SPM的部件更換的故障代碼欄中選擇“其它”，并在其文本框中說明所用的檢測方法，同時依照2.6.1至2.6.4之規(guī)定進行相應的記錄2.7. 備件部門收到故障件的處理原則2.7.1. 備件檢測部門應依據(jù)本標準編制相應部件的作業(yè)指導書2.7.2. 在第三部分中凡是提到替換法檢測的地方，在備件，均是指使用工裝搭建測試平臺，并將返回件加入到工裝平臺中這一檢測方法（即保證除返回件外，其它部件均為工裝部件且電性能和外觀良好）2.7.3.

12、 對于標有故障代碼的返回件，應首先查看故障代碼對應的故障，然后根據(jù)對應的故障在第三部分中選擇對應的工具和方法進行復測，以確認故障件2.7.4. 對于無故障代碼的返回件，應根據(jù)在故障簽或維修單上所描述的環(huán)境搭建相應的檢測環(huán)境，并按第三部分所列檢測方法和故障簽、維修單上所列的檢測方法進行復測，以確定故障現(xiàn)象2.7.5. 對于無法搭建的故障環(huán)境，使用金鑰匙對該部件進行全面檢測一次2.7.6. 搭建檢測環(huán)境，一要要求硬件部分均需使用電性能良好且外觀良好的工裝部件，且與待測部件不存在兼容性或匹配性問題3. 主要部件的檢測3.1. 電源適配器3.1.1. 檢測環(huán)境和工具3.1.1.1. 參見總則2.23.

13、1.1.2. 工具：萬用表3.1.2. 電源適配器外觀查看（非損之外的情形、電源線）3.1.2.1. 電源適配器輸出線和主機外殼如果出現(xiàn)因過熱而出現(xiàn)的變形等非損標準之外的現(xiàn)象，則為電源適配器故障3.1.2.2. 市電電源線因過熱而出現(xiàn)的變形等，應更換市電電源線3.1.3. 電源適配器電性能檢測3.1.3.1. 為電源適配器接通市電，在不接主機的情況下，查看電源指示燈的亮滅情況，如果閃爍或不亮，則為電源適配器故障3.1.3.2. 用萬用表的直流檔測量電源適配器的輸出端，查看其電壓值，如果輸出電壓低于或遠高于電源適配器的標稱值（通常誤差值為±5%以上），則電源適配器故障3.1.3.3.

14、對于可能由電源適配器引起的電腦不穩(wěn)定故障或隱性故障，應將電池放電至50%或更低，在待檢測的電源適配器和電池同時接入的情況下，同時運行金鑰匙中的拷機程序，如果出現(xiàn)筆記本電腦工作不正常（如重啟、斷電等）或金鑰匙報錯，則通過更換同型號電源適配器再次測試，若故障現(xiàn)象消失，且換回原故障件后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則可判定電源適配器故障。3.1.3.4. 對于其他未提及的可能的故障現(xiàn)象，如果通過更換同型號電源適配器后故障現(xiàn)象消失，且換回原故障件后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則可判定電源適配器故障。同時，需按總則2.6中相關條款的要求記錄故障。3.2. 電源類板卡注1：電源板卡包括：集成在主板上的電源模塊，或電源模塊中部分

15、功能獨立的電源板，如：電源板、充電板和開關板。注2：多數(shù)情況下，電源板功能是集成在主板上的，所以，以下確認電源類板卡是否有故障，實際是確認主板的電源功能模塊是否有故障，所稱呼的電源類板卡，其實就是主板！請在檢測過程中注意。3.2.1. 檢測環(huán)境和工具3.2.1.1. 參見總則2.2 3.2.1.2. 電源類板卡檢測前，保證電源類板卡連線接口引腳保持干燥、清潔，無接觸性問題。3.2.2. 電源板外觀查看3.2.2.1. 電源類板卡外觀檢查方法，請參考最新“非損”判定標準。3.2.2.2. 電源類板卡外觀檢查結果為非損，但購買有意外保障類服務產(chǎn)品，請參考意外保障服務標準。3.2.3. 電源板電性能

16、檢測3.2.3.1. 電源類板卡電路板上電阻、電容、芯片、逆變器等電子元件存在擊穿、燒毀等明顯電氣損壞，“非損”判定以外故障情形。3.2.3.2. 對于電腦不開機、無顯示，及不能正常維持主機供電的現(xiàn)象，通過替換同型號電源類板卡，如果原有故障現(xiàn)象消失，需重新裝回原故障件，若故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則判定原電源類板卡故障。3.2.3.3. 對于其他未提及的可能的故障現(xiàn)象，如果通過更換同型號電源類板卡后故障現(xiàn)象消失，且換回原故障件后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則可判定電源類板卡故障。同時，需按總則2.6中相關條款的要求記錄故障3.3. 電池3.3.1. 檢測環(huán)境和工具3.3.1.1. 電池具體工作、存儲溫度信息，請

17、參考相應機型說明書和電池本體標示信息3.3.1.2. 電池檢測前，保證電池接口引腳保持干燥、清潔，無接觸性問題3.3.1.3. 金鑰匙檢測軟件3.3.1.4. BatteryMon V2.0版本以上電池監(jiān)控件（此軟件為免費軟件）3.3.2. 電池外觀查看3.3.2.1. 電池檢測前，保證電池接口引腳保持干燥、清潔，無接觸性問題3.3.2.2. 電池電路板上（含外殼）電阻、電容、芯片、逆變器等電子元件存在擊穿、燒毀等明顯電氣損壞，又不屬于“非損”判定標準的情形，則為電池故障。3.3.3. 電池電性能檢測3.3.3.1. 對于單獨使用電池不能開機，無顯示的現(xiàn)象：1.2.3.3.1.3.2.3.3.

18、3.3.1.3.3.2.3.3.3.3.3.3.1.3.3.3.1.1. 使用完好的原配電源適配器在關機狀態(tài)下為電池充電10分鐘。3.3.3.1.2. 若進行充電后仍不能開機或無顯示，應替換同型號電池，若原有故障現(xiàn)象消失。且在重新裝回原故障電池后相同故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則判斷電池故障3.3.3.2. 使用金鑰匙的電池檢測選項對電池進行檢測，結果為“不通過”（如下圖），則為電池故障。3.3.3.3. 電池容量損耗問題3.3.3.3.1. 對于微軟Window 7操作系統(tǒng)，任務欄出現(xiàn)“紅叉”電源圖標，點擊后出現(xiàn)“請考慮更換電池”提示信息情形。典型參考視圖如下：注：按照現(xiàn)有微軟Windows 7操作系

19、統(tǒng)針對電池判定標準，電池檢測工具的默認設置門檻為60%降級率，也就是說，如果你的電池整體性能只有出廠時的40%，那么Windows 7就會提醒你更換電池。3.3.3.3.2. 其它系統(tǒng)。通過BatteryMon電池監(jiān)控軟件查看電池容量損耗情況，當電池“完全充電容量”與“設計容量”比值小于40%時，可判定電池為故障件。注：針對上圖計算電池“完全充電容量”/“設計容量”=(12730/56160) *100%22.67% <40%,即可判定電池存在故障。3.3.3.4. 電池無法進行正常充電或電池電量充不滿現(xiàn)象。需使用電源適配器供電，并在聯(lián)想電源管理軟件界面下，點擊“電池選項”，如果“電源狀

20、態(tài)”未顯示“充電”的相關信息或“總剩余電池電量”小于（含）“97%”（如下圖）時，對電池進行完全放電后，重新充電。如果仍無充電信息等，則為電池故障。注：不同版本電源原理軟件具體操作界面和顯示信息描述，可能存在差異。3.3.3.5. 電池放電過快情形，在移除外接電源適配器的前提下。通過BatteryMon電池監(jiān)控軟件測試電容容量存在如下圖所示，電池放電過快現(xiàn)象時，可判定該電池為故障件。典型視圖如下所示：注：針對上圖計算電池在放電過程中,實際放電曲線明顯偏移圖中虛線的情形下，即可判定電池存在故障。3.3.3.6. 對于其他未提及的可能的故障現(xiàn)象，如果通過更換同型號電池后故障現(xiàn)象消失，且換回原故障件

21、后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則可判定電池故障。同時，需按總則2.6中相關條款的要求記錄故障3.4. 液晶屏（液晶顯示器，含LED屏）注：液晶屏產(chǎn)品結構如果屬于模組結構，即包括A殼、B殼、屏軸、攝像頭、液晶面板等在內(nèi)的整體作為一個拆分備件存在，其它部分請參考對應的檢測方法。3.4.1. 檢測環(huán)境和工具3.4.1.1. 液晶屏檢測前，請去除屏膜（如有），并進行必要的清潔，以防止屏薄膜或污垢影響檢測3.4.1.2. 確保安裝了最新版或正確的顯卡驅動程序3.4.1.3. 確保主板BIOS為最新版3.4.1.4. 金鑰匙檢測軟件3.4.2. 液晶屏外觀查看3.4.2.1. 液晶屏電路板上電阻、電容、芯片、逆變器

22、等電子元件存在擊穿、燒毀等明顯電氣損壞，“非損”判定以外故障情形。3.4.3. 液晶屏電性能檢測3.4.3.1. 對于無顯示的現(xiàn)象，使用同型號液晶屏替換后原故障現(xiàn)象消失。且重新裝回原故障件，相同故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為液晶屏故障3.4.3.2. 觀看液晶屏，如出現(xiàn)閃爍現(xiàn)象，使用同型號液晶屏替換后原故障現(xiàn)象消失。且重新裝回原故障件，相同故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為液晶屏故障3.4.3.3. 觀看液晶屏，如出現(xiàn)抖動現(xiàn)象，使用同型號液晶屏替換后原故障現(xiàn)象消失。且重新裝回原故障件，相同故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為液晶屏故障3.4.3.4. 觀看液晶屏，如出現(xiàn)亮線（帶）及暗線（帶）現(xiàn)象，使用同型號液晶屏替換后原故障現(xiàn)

23、象消失。且重新裝回原故障件，相同故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為液晶屏故障。故障參考視圖如下：3.4.3.5. 觀看液晶屏，如出現(xiàn)亮斑或暗斑現(xiàn)象，查閱技術通報，如果沒有相關技術通報，則以非損標準處理，否則按技術通報處理。故障參考視圖如下：3.4.3.6. 觀看液晶屏，如出現(xiàn)花屏現(xiàn)象，使用同型號液晶屏替換后原故障現(xiàn)象消失。且重新裝回原故障件，相同故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為液晶屏故障。故障參考視圖如下：3.4.3.7. 觀看液晶屏，如出現(xiàn)屏顯示暗或無顯示現(xiàn)象，使用同型號液晶屏替換后原故障現(xiàn)象消失。且重新裝回原故障件，相同故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為液晶屏故障3.4.3.8. 使用金鑰匙檢測軟件的屏幕檢測功能，觀看液晶

24、屏，如出現(xiàn)偏色現(xiàn)象（與其同型號液晶屏相比，存在明顯的色彩差異，并影響到客戶正常使用），使用同型號液晶屏替換后原故障現(xiàn)象消失。且重新裝回原故障件，相同故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為液晶屏故障。典型測試視圖如下：3.4.3.9. 在操作系統(tǒng)桌面下，無法設置為液晶屏的最佳分辨率，使用同型號液晶屏替換后原故障現(xiàn)象消失。且重新裝回原故障件，相同故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為液晶屏故障3.4.3.10. 檢查液晶屏像素點，如壞點數(shù)量超出當期聯(lián)想規(guī)定標準，則為液晶屏故障。具體標準如下表格：亮點（全黑畫面時）單點紅+綠+藍4個兩點連續(xù)紅+綠+藍1三點及三點以上連續(xù)紅+綠+藍0兩處亮點間距15mm白點0亮點總數(shù)4暗點（全白畫面

25、時）單點紅+綠+藍4個兩點連續(xù)紅+綠+藍2三點及三點以上連續(xù)紅+綠+藍0兩處暗點間距5mm黑點0暗點總數(shù)4個亮、暗點總數(shù)亮、暗點間距不作要求63.4.3.11. 對于其他未提及的可能的故障現(xiàn)象，如果通過更換同型號液晶屏后故障現(xiàn)象消失，且換回原故障件后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則可判定液晶屏故障。同時，需按總則2.6中相關條款的要求記錄故障。3.5. 背光板（或叫高壓板。含LED背光板）3.5.1. 檢測環(huán)境和工具3.5.1.1. 確保主板BIOS為最新版本3.5.1.2. 其他測試平臺、軟件不存在異常，背光板亮度調(diào)節(jié)至最高狀態(tài)（通常由FN+按鍵調(diào)節(jié)）。3.5.2. 背光板外觀查看3.5.2.1. 背光

26、板電路板上電阻、電容、芯片、逆變器等電子元件存在擊穿、燒毀等明顯電氣損壞，“非損”判定以外故障情形3.5.3. 背光板電性能檢測3.5.3.1. 對于不加電、不顯示的故障，使用萬用表的電阻檔的“蜂鳴”檔，按下圖測量保險絲任意端的對地電阻。如果聽到“嗶嗶”聲，則背光板故障（也可使用同型號背光板替換后原故障現(xiàn)象消失。且重新裝回原故障件，則為背光板故障）使用蜂鳴檔測量銅圈為地線F1保險任意一端注：在此種測試中“地”的確認，如果在背光板螺絲孔處有露銅，一般可用此作為信號地3.5.3.2. 使用萬用表的電阻檔的“蜂鳴”位置，測量背光板供電保險絲導通阻抗，如果不出現(xiàn)“嗶嗶”聲，則背光板故障（保險絲元件因過

27、流而開路）。典型操作視圖如下：（1）典型保險絲元件附近都會有“F1”或“Fx”（F是英文單詞FUSE縮寫，意為保險絲；這里X為阿拉伯數(shù)字1、2）。（2）正常保險絲阻抗通常不超過10歐姆。（3）選用萬用表阻抗測試蜂鳴檔測試時，如果被測對象阻抗小于40歐姆時會發(fā)出“嗶嗶”聲。（不同型號萬用表設定蜂鳴阻抗閾值可能不同，但針對正常保險絲兩端測試，都會發(fā)出“嗶嗶”聲。）3.5.3.3. 對于液晶屏顯示“屏暗”故障，參考3.5.3.1的方法檢測確認。3.5.3.4. 對于“顯示亮度無法調(diào)節(jié)”故障，使用同型號背光板替換后原故障現(xiàn)象消失。且重新裝回原故障件，相同故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為背光板故障3.5.3.5.

28、 對于液晶屏出現(xiàn)“屏閃”故障，使用同型號背光板替換后原故障現(xiàn)象消失。且重新裝回原故障件，相同故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為背光板故障3.5.3.6. 對于其他未提及的可能的故障現(xiàn)象，如果通過更換同型號背光板后故障現(xiàn)象消失，且換回原故障件后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則可判定背光板故障。同時，需按總則2.6中相關條款的要求記錄故障。3.6. 屏線3.6.1. 檢測環(huán)境和工具3.6.1.1. 金鑰匙檢測軟件3.6.2. 屏線電性能檢查3.6.2.1. 對于不加電、其他部件燒毀或無法正常維持主機供電情形，使用同規(guī)格屏線替換后原故障現(xiàn)象消失。且重新裝回原故障件，相同故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為背光板故障3.6.2.2. 由屏

29、線問題導致主機液晶屏無顯示現(xiàn)象，使用同規(guī)格屏線替換后原故障現(xiàn)象消失。且重新裝回原故障件，相同故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為背光板故障3.6.2.3. 由屏線問題導致液晶屏顯示出現(xiàn)閃爍現(xiàn)象，使用同規(guī)格屏線替換后原故障現(xiàn)象消失。且重新裝回原故障件，相同故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為背光板故障3.6.2.4. 由屏線問題導致液晶屏顯示出現(xiàn)抖動現(xiàn)象，使用同規(guī)格屏線替換后原故障現(xiàn)象消失。且重新裝回原故障件，相同故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為背光板故障3.6.2.5. 由屏線問題導致液晶屏顯示出現(xiàn)花屏現(xiàn)象，使用同規(guī)格屏線替換后原故障現(xiàn)象消失。且重新裝回原故障件，相同故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為背光板故障3.6.2.6. 由屏線問題導致

30、液晶屏顯示屏暗現(xiàn)象，使用同規(guī)格屏線替換后原故障現(xiàn)象消失。且重新裝回原故障件，相同故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為背光板故障3.6.2.7. 聯(lián)想金鑰匙測試軟件中，觀看液晶屏顯示，如出現(xiàn)偏色現(xiàn)象（與其同型號屏線相比，存在明顯的色彩差異，并影響到客戶正常使用），使用同規(guī)格屏線替換后原故障現(xiàn)象消失。且重新裝回原故障件，相同故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為背光板故障。典型測試視圖如下：3.6.2.8. 對于其他未提及的可能的故障現(xiàn)象，如果通過更換同規(guī)格屏線后故障現(xiàn)象消失，且換回原故障件后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則可判定屏線故障。同時，需按總則2.6中相關條款的要求記錄故障。3.7. 主板3.7.1. 檢測環(huán)境和工具3.7.1.

31、1. 確保主板BIOS為最新版本3.7.1.2. 確保BIOS Setup中的相應設置項的值為正確值（通過裝入缺省值來實現(xiàn)）3.7.1.3. 主板及相應集成部件、端口的驅動安裝正確3.7.1.4. 工具：金鑰匙、Debug檢測卡3.7.2. 主板外觀查看3.7.2.1. 主板電路板上電阻、電容、芯片、逆變器等電子元件存在擊穿、燒毀、漏液等明顯電氣損壞的“非損”判定以外的故障情形3.7.3. 主板電性能檢測3.7.3.1. 對于不開機、無顯示或無法正常維持主機供電情形，使用同型號主板替換后原故障現(xiàn)象消失。且重新裝回原故障件，相同故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為主板故障3.7.3.2. 對于可以使用mini

32、 PCIE故障診斷卡的機型，如ideapad Y450，對于上述故現(xiàn)象，如果故障代碼顯示在“4A”等未完成上電故障自檢（POST情形），使用同型號主板替換后原故障現(xiàn)象消失。且重新裝回原故障件，相同故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為主板故障。典型操作視圖如下：注：部分機型不支持此類型Debug卡。此外，不同機型顯示的故障代碼含義可能不相同，具體請參考相應操作手冊或機型特例說明。3.7.3.3. 對于自檢過程報錯現(xiàn)象?；謴虰IOS默認值，如果報錯現(xiàn)象不發(fā)生變化或不消失，用同型號主板替換后故障消失，且重新裝回原故障件，相同故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為主板故障3.7.3.4. 開機自檢過程中死機現(xiàn)象：在最小化系統(tǒng)下，使

33、用同型號主板替換后原故障現(xiàn)象消失。且重新裝回原故障件，相同故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為主板故障3.7.3.5. 對于上電自動開機現(xiàn)象。首先移除所有外接的網(wǎng)線、電話線等，然后加電開機，完成一次完整的操作系統(tǒng)啟動與關機過程。斷電30秒后，再接通市電開機，如果故障依舊，則為主板故障。3.7.3.6. 對于時間恢復到初始值或BIOS設置易丟失的現(xiàn)象。將BIOS中的時間設置到準確的日期和時間，及將BIOS中相關設置項設置到正確值，關機并移除所有電源（含電池）30分鐘后開機，如果現(xiàn)象依舊，則為主板故障3.7.3.7. 使用金鑰匙檢測軟件的與主板相關的功能模塊（含Windows/DOS相應測試模塊。對于不能啟動的

34、現(xiàn)象，則只能在DOS環(huán)境下）進行檢測，如果某檢測功能項存在錯誤（對于主板端口，應該使用相應的端口短路環(huán)），在替換相應功能模塊下的其它部件后（如檢測SATA錯誤，應更換一個硬盤或光驅），現(xiàn)象依舊，則為主板故障3.7.3.8. 對于系統(tǒng)中相應功能部件、模塊失效（如找不到硬盤，無網(wǎng)卡等的故障案例），使用同型號主板替換后原故障現(xiàn)象消失。且重新裝回原故障件，相同故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為主板故障3.7.3.9. 對于其他未提及的可能的故障現(xiàn)象，如果通過更換同型號主板后故障現(xiàn)象消失，且換回原故障件后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則可判定主板故障。同時，需按總則2.6中相關條款的要求記錄故障。3.8. 內(nèi)存3.8.1. 檢

35、測環(huán)境和工具：3.8.1.1. 內(nèi)存測試最好是一條一條地分別測試3.8.1.2. 橡皮、金鑰匙、debug卡3.8.1.3. 確保內(nèi)存金手指沒有氧化痕跡。3.8.2. 內(nèi)存外觀檢測3.8.2.1. 內(nèi)存模組（內(nèi)存條）上的電阻、電容、芯片等電子元件存在擊穿、燒毀等明顯電氣損壞的“非損”判定以外的故障情形，應視為內(nèi)存故障3.8.2.2. 內(nèi)存金手指及主板上內(nèi)存插槽如有臟污、氧化等“非損判定以外的情形，應給予清潔。3.8.3. 電性能測試：3.8.3.1. 對于開機無顯現(xiàn)象：重新插撥內(nèi)存后如果仍然無顯，更換同型號內(nèi)存后故障現(xiàn)象消失，且換回原故障件后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為內(nèi)存故障3.8.3.2. 對于

36、自檢死機、報錯現(xiàn)象：使用debug卡測試，如故障代碼表示與內(nèi)存有關，更換同型號內(nèi)存后故障現(xiàn)象消失，且換回原故障件后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為內(nèi)存故障3.8.3.3. 可使用如下工具對內(nèi)存模組進行檢測：3.8.3.3.1. 在DOS下使用金鑰匙的內(nèi)存檢測功能進行測試，若有報錯，更換同型號內(nèi)存后故障現(xiàn)象消失，且換回原故障件后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為內(nèi)存故障3.8.3.3.2. 使用Vista和Windows 7內(nèi)置的內(nèi)存功能進行測試，若有報錯，更換同型號內(nèi)存后故障現(xiàn)象消失，且換回原故障件后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為內(nèi)存故障3.8.3.4. 對于其他未提及的可能的故障現(xiàn)象，如果通過更換同型號內(nèi)存后故障現(xiàn)象消失

37、，且換回原故障件后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則可判定內(nèi)存故障。同時，需按總則2.6中相關條款的要求記錄故障。3.9. CPU3.9.1. 檢查環(huán)境和工具：3.9.1.1. 確保主板BIOS為最新3.9.1.2. 金鑰匙、debug3.9.1.3. 確保CPU散熱良好3.9.2. CPU外觀檢查3.9.2.1. CPU表面的電阻、電容等電子元件以及CPU芯片存在擊穿、燒毀等明顯電氣損壞的“非損”判定以外的故障情形，應視為CPU故障3.9.2.2. CPU金手指及主板上CPU接針如有臟污、氧化等“非損判定以外的情形，應給予清潔。3.9.3. 電性能檢測：3.9.3.1. 對于開機無顯或不加電現(xiàn)象：更換同型

38、號CPU，在最小化系統(tǒng)下測試，如果原故障消失，且換回原故障件后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為CPU故障3.9.3.2. 在windows系統(tǒng)下，使用金鑰匙的CPU測試項進行測試，如果有相應的項不通過，則為CPU故障。測試方法：診斷及工具-設備-系統(tǒng)-CPU運行測試3.9.3.3. 對于其他未提及的可能的故障現(xiàn)象，如果通過更換同型號CPU后故障現(xiàn)象消失，且換回原故障件后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則可判定CPU故障。同時，需按總則2.6中相關條款的要求記錄故障3.10. 顯卡針對筆記本電腦來說，既便是獨立顯卡，也是集成在主板上的。所以，以下確認顯卡是否有故障的檢測其實是針對主板上的顯示功能模塊的。因此，所稱呼的顯

39、卡就是指主板！請在檢測過程中注意。3.10.1. 檢查環(huán)境和工具3.10.1.1. 確保主板BIOS為最新版本3.10.1.2. WindowsXP以上操作系統(tǒng)，安裝正確的驅動程序。3.10.1.3. 金鑰匙、橡皮3.10.2. 顯卡外觀檢查3.10.2.1. 顯卡上的電阻、電容及芯片等電子元件存在擊穿、燒毀等明顯電氣損壞的“非損”判定以外的故障情形，應視為顯卡故障3.10.2.2. 顯卡金手指及主板上顯卡插槽如有臟污、氧化等“非損判定以外的情形，應給予清潔。3.10.3. 電性能檢測：3.10.3.1. 開機無顯或開機自檢花屏：更換同型號顯卡，并在最小化系統(tǒng)下測試。如果原故障現(xiàn)象消失，且換回

40、原故障件后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為顯卡故障。3.10.3.2. 對于花屏、亮線、閃爍、抖動等現(xiàn)象，在排除電磁干擾的情況下，更換同型號顯卡后原故障現(xiàn)象消失，且換回原故障件后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為顯卡故障3.10.3.3. 在windows系統(tǒng)下，用金鑰匙的顯卡測試項進行測試，如果有相應的失敗項，則為顯卡故障（集成顯卡為主板故障）。測試方法：診斷及工具-設備-視頻-顯卡運行測試3.10.3.4. 對于其他未提及的可能的故障現(xiàn)象，如果通過更換同型號顯卡（集成顯卡為更換主板）后故障現(xiàn)象消失，且換回原故障件后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則可判定顯卡故障（集成顯卡為主板故障）。同時，需按總則2.6中相關條款的要求記錄

41、故障3.11. 硬盤3.11.1. 檢查環(huán)境和工具：3.11.1.1. 排除硬盤上的硬盤保護、一鍵恢復等功能的影響，如有必要可屏蔽或卸載3.11.1.2. 金鑰匙3.11.1.3. 確保數(shù)據(jù)線連接正常。3.11.2. 電性能檢測：3.11.2.1. 在BIOS Setup中硬盤無法識別：更換同型號硬盤后故障現(xiàn)象消失，且換回原故障件后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為硬盤故障。3.11.2.2. 在開機自檢或進入系統(tǒng)時（后），硬盤出現(xiàn)異常聲響（非正常運轉之噪聲），則硬盤故障。3.11.2.3. 在自檢時，如果出現(xiàn)“SMART failure predicted on hard disk”報錯，則硬盤故障。3

42、.11.2.4. 對于硬盤實際看到的容量與硬盤標稱容量不符的現(xiàn)象，應按以下步驟確認故障3.11.2.4.1. 首先硬盤實際容量一般在標稱容量的3%-8%之間3.11.2.4.2. 如果：硬盤各分區(qū)容量（在計算機管理中查看）+隱藏分區(qū)（包含服務分區(qū)）容量+硬盤上未分區(qū)的空閑空間（如果有）與上述容量之差遠大于2GB，則為硬盤故障3.11.2.5. 在windows系統(tǒng)下，使用金鑰匙的硬盤檢測功能進行測試，如果存在錯誤項，則為硬盤故障。測試方法：診斷及工具-設備-存儲-硬盤運行測試（在備件檢測部門，應用拷盤機）3.11.2.6. 對于其他未提及的可能的故障現(xiàn)象，如果通過更換同型號硬盤后故障現(xiàn)象消失，

43、且換回原故障件后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則可判定硬盤故障。同時，需按總則2.6中相關條款的要求記錄故障3.12. 光驅3.12.1. 檢查環(huán)境和工具：3.12.1.1. 金鑰匙、隨機系統(tǒng)安裝光盤3.12.1.2. 確保數(shù)據(jù)線連接正常3.12.1.3. CD或DVD數(shù)據(jù)光盤3.12.1.4. CD-RW或DVD-RW刻錄光盤3.12.2. 電性能檢查：3.12.2.1. 在BIOS Setup中光驅無法識別：斷開硬盤等驅動器與主板的連接（包括電源）測試，若仍不能識別，則更換同型號光驅后再測試，若故障現(xiàn)象消失，且換回原故障件后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為光驅故障。3.12.2.2. 對于光驅托盤不能進出倉或不

44、能被卡住的現(xiàn)象，要注意光驅托盤是否存在變形，如果不屬于非損范圍，可更換同型號光驅后故障現(xiàn)象消失，且換回原故障件后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為光驅故障。3.12.2.3. 對于光驅不能引導現(xiàn)象：斷開硬盤等驅動器與主板的連接（包括電源），開機選擇從光驅引導，同時將隨機系統(tǒng)安裝光盤放入光驅，如果光驅轉動聲音異常（如：轉一會又停止等）、光驅指示燈不亮或始終閃爍，而不引導，應更換同型號光驅測試，如果故障上述現(xiàn)象消失，并正常引導，且換回原故障件后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為光驅故障。3.12.2.4. 在windows系統(tǒng)下，用金鑰匙的光驅檢測項進行測試，如果存在錯誤項，則為光驅故障。測試方法：診斷及工具-設備-存儲

45、-DVD-RW運行測試，在測試帶有刻錄功能的光驅時，需配合CDRW或DVDRW使用。3.12.2.5. 對于光驅異常聲響（非正常運轉之噪聲），則為光驅故障3.12.2.6. 對于其他未提及的可能的故障現(xiàn)象，如果通過更換同型號光驅后故障現(xiàn)象消失，且換回原故障件后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則可判定光驅故障。同時，需按總則2.6中相關條款的要求記錄故障3.13. CPU散熱器和風扇3.13.1. 檢測環(huán)境和工具3.13.1.1. 確保主板BIOS為最新版本3.13.1.2. 萬用表3.13.2. CPU風扇外觀查看3.13.2.1. 保證CPU散熱風扇連線接口引腳保持干燥、清潔，無接觸性問題3.13.2.2

46、. CPU風扇外觀無變形、燒毀等非損標準之外的情形3.13.2.3. CPU風扇安裝正確、到位3.13.3. CPU風扇電性能檢測3.13.3.1. 對于不開機、不顯示或無法維持主機供電情形，使用同型號CPU風扇替換后原故障現(xiàn)象消失。且重新裝回原故障件，相同故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為CPU風扇故障3.13.3.2. 使用萬用表電阻檔的“蜂鳴”檔測量CPU散熱風扇接口紅、黑兩腳導通阻抗，如果出現(xiàn)“嗶嗶”聲，則為CPU風扇故障。典型操作視圖如下：注：在萬用表測量前，需要明確以下信息（1） CPU散熱風扇接口黑色連線通常表示接地引腳、紅色連線表示電源引腳。該引腳間阻抗值在正常情況下高于常規(guī)萬用表蜂鳴檔設

47、定閾值阻抗值。（2）選用萬用表阻抗測試蜂鳴檔測試時，如果被測對象阻抗小于40歐姆時會發(fā)出“嗶嗶”聲。（不同型號萬用表設定蜂鳴阻抗閾值可能不同）3.13.3.3. 在聯(lián)想金鑰匙拷機測試程序（Burnin Test）環(huán)境下，CPU散熱風扇無法正常運轉，使用同型號CPU風扇替換后原故障現(xiàn)象消失。且重新裝回原故障件，相同故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為CPU風扇故障。典型測試界面如下：3.13.3.4. CPU散熱風扇自身問題導致電腦主機過熱斷電故障：3.13.3.4.1. 首先確認CPU散熱器的安裝狀態(tài)（如是否安裝到位、硅脂用量和涂摸與否、在散熱器與CPU接觸面上是否有異物、導熱管是否脫落等等）3.13.3.

48、4.2. 在排除以上情況后，使用同型號CPU風扇替換后原故障現(xiàn)象消失。且重新裝回原故障件，相同故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為CPU風扇故障3.13.3.5. CPU散熱風扇存在明顯異響（非正常運轉之噪聲），使用同型號CPU風扇替換后原故障現(xiàn)象消失。且重新裝回原故障件，相同故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為CPU風扇故障3.13.3.6. 對于其他未提及的可能的故障現(xiàn)象，如果通過更換同型號CPU風扇后故障現(xiàn)象消失，且換回原故障件后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則可判定CPU風扇故障。同時，需按總則2.6中相關條款的要求記錄故障3.14. 網(wǎng)卡注：在絕大多數(shù)情況下，網(wǎng)卡功能均集成在主板上，所以，以下確認網(wǎng)卡是否有故障的檢測其實是

49、對主板網(wǎng)卡功能模塊的檢測。因此，所稱呼的網(wǎng)卡就是指主板！請在檢測過程中注意3.14.1. 檢查環(huán)境和工具：3.14.1.1. 確保主板BIOS為最新或為適當版本3.14.1.2. 要求接上電源適配器3.14.1.3. 電源管理設置為平衡或相當?shù)脑O置值3.14.1.4. 金鑰匙、網(wǎng)線3.14.1.5. windowsXP及以上的操作系統(tǒng)3.14.1.6. 安裝正確的驅動程序并配置適當?shù)腎P地址，且與交換機或路由器物理連接正確。3.14.1.7. 操作系統(tǒng)下的電源管理配置應在適當狀態(tài)（如，平衡狀態(tài)）3.14.1.8. 連接的網(wǎng)絡及網(wǎng)絡設備（如交換機等）工作正常3.14.2. 電性能檢測：3.14.

50、2.1. 網(wǎng)卡檢測不到：3.14.2.1.1. 對于集成網(wǎng)卡，請先檢查BIOS中網(wǎng)卡是否啟用，如果啟用后，在系統(tǒng)中無法檢測到網(wǎng)卡，則為主板故障。3.14.2.1.2. 非集成網(wǎng)卡，更換同型號網(wǎng)卡后故障現(xiàn)象消失，且換回原故障件后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為網(wǎng)卡故障。3.14.2.2. 使用檢測工具對網(wǎng)卡進行測試3.14.2.2.1. 在windows系統(tǒng)下，用金鑰匙的網(wǎng)卡檢測項進行測試，如果存在錯誤項，則為網(wǎng)卡（集成網(wǎng)卡為主板）故障。如果用戶的網(wǎng)絡不連接Internet,則“Internet通信測試”不需測試或測試會報錯。測試方法：診斷及工具-設備-通信-網(wǎng)卡-運行測試3.14.2.2.2. 對于Wi

51、ndows 7系統(tǒng)，也可使用系統(tǒng)的操作中心中的網(wǎng)絡測試功能進行檢測，如有錯誤，可通過更換同型號網(wǎng)卡（集成網(wǎng)卡為主板）后故障現(xiàn)象消失，且換回原故障件后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則可判定網(wǎng)卡（集成網(wǎng)卡為主板）故障3.14.2.3. 對于其他未提及的可能的故障現(xiàn)象，如果通過更換同型號網(wǎng)卡（集成網(wǎng)卡為主板）后故障現(xiàn)象消失，且換回原故障件后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則可判定網(wǎng)卡（集成網(wǎng)卡為主板）故障。同時，需按總則2.6中相關條款的要求記錄故障3.15. 無線網(wǎng)卡3.15.1. 檢查環(huán)境和工具：3.15.1.1. 金鑰匙3.15.1.2. 確保主板BIOS為最新版本3.15.1.3. AP配置正確，且工作正常3.15.

52、1.4. WindowsXP以上的操作系統(tǒng)，安裝正確的驅動程序并配置IP地址，且與AP的距離在有效范圍內(nèi)（要求在半徑25米內(nèi)）。3.15.2. 電性能檢測：3.15.2.1. 無線網(wǎng)卡檢測不到：3.15.2.1.1. 確認無線網(wǎng)卡的硬件開關已打開；3.15.2.1.2. 確定BIOS設置選項中，無線網(wǎng)卡設備處于開啟狀態(tài)3.15.2.1.3. 確定在系統(tǒng)快捷按鍵設置選項中，無線網(wǎng)卡設備處于開啟狀態(tài)（通常由按鍵FN+F5界面設置）3.15.2.1.4. 確定系統(tǒng)電源管理軟件中，無線網(wǎng)卡電源未被關閉。（如“系統(tǒng)超級節(jié)能”電源狀態(tài)）如果排除上述相關設置或軟件問題后，在系統(tǒng)“設備管理器”中仍無法正常識別

53、的，通過更換同型號無線網(wǎng)卡后故障現(xiàn)象消失，且換回原故障件后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則可判定無線網(wǎng)卡故障。3.15.2.2. 在windows系統(tǒng)下，用金鑰匙的網(wǎng)卡檢測項進行測試（勾選無線網(wǎng)卡相關測試選項），如果存在錯誤提示，則可判定無線網(wǎng)卡故障。典型測試視圖如下：對于Windows 7系統(tǒng)也可使用操作中心中的網(wǎng)絡功能進行測試3.15.2.3. 對于其他未提及的可能的故障現(xiàn)象，如果通過更換同型號無線網(wǎng)卡后故障現(xiàn)象消失，且換回原故障件后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則可判定無線網(wǎng)卡故障。同時，需按總則2.6中相關條款的要求記錄故障3.16. 聲卡（含音頻小板）注：在絕大多數(shù)情況下，聲卡功能均集成在主板上，所以，以下

54、確認聲卡是否有故障的檢測其實是對主板聲音功能模塊的檢測。因此，所稱呼的聲卡就是指主板！請在檢測過程中注意3.16.1. 檢查環(huán)境及工具3.16.1.1. 金鑰匙3.16.1.2. 耳機或音箱及MIC3.16.1.3. 確保聲音功能中的混音、環(huán)繞、MIC增強等特色功能完全被關閉或停止運行3.16.1.4. 音頻回路線3.16.1.5. 確保聲卡接口（插針、插口）及耳機、MIC插頭沒有氧化痕跡。3.16.1.6. 必須在windows系統(tǒng)下裝入正確的聲卡驅動程序。3.16.1.7. 確保檢測環(huán)境安靜，周圍無電磁干擾。3.16.2. 電性能檢測：3.16.2.1. 如果在Windows的設備管理器中

55、沒有聲卡相關設備選項，則為聲卡故障。3.16.2.2. 在windows系統(tǒng)下，用金鑰匙的聲卡檢測功能進行測試，如果存在錯誤項，則為聲卡故障（需使用連接線，用于測試回路）。測試方法：診斷及工具-設備-音頻-聲卡運行測試注：對于Windows 7系統(tǒng)，也可使用操作中心中的聲音功能進行檢測3.16.2.3. 對于播放有雜音（非正常播放之噪音）的故障現(xiàn)象，使用windows自帶播放器，播放系統(tǒng)自帶音樂測試，在確認音箱或耳機完好的情況下，如果仍有雜音，更換同型號聲卡后故障現(xiàn)象消失，且換回原故障件后故障現(xiàn)象再次復現(xiàn)，則為聲卡故障。3.16.2.4. MIC失效現(xiàn)象，使用金鑰匙的相關功能進行交互測試，如果

56、不通過，判斷聲卡故障。3.17. 內(nèi)置喇叭3.17.1. 檢測環(huán)境和工具3.17.1.1. 工具：萬用表、金鑰匙3.17.2. 內(nèi)置喇叭外觀查看3.17.2.1. 內(nèi)置喇叭及連線若存在擊穿、燒毀、變形等明顯電氣損壞，以及“非損”判定以外故障情形，則為內(nèi)置喇叭故障3.17.3. 內(nèi)置喇叭電性能檢測3.17.3.1. 通過萬用表分別測量內(nèi)置喇叭接口兩引腳間導通阻抗，如果存在短路或完全開路（阻抗無窮大）情況，則判定原內(nèi)置喇叭存在故障。參考測試方法，將萬用表打阻抗測試的“歐姆”檔，測試阻抗如果小于2歐姆，則判定內(nèi)置喇叭存在短路異常。如果測試阻抗（檔位選擇在歐姆或二級管檔，非蜂鳴檔）為“”，則存在開路情況。典型操作視圖如下：注：在萬用表測量前，需要明確：內(nèi)置喇叭接口通常包含4個引腳，左右側各兩個引腳分別對應左右喇叭信號傳輸通道。正常情況下，內(nèi)置喇叭阻抗在一定范圍內(nèi)（通常在310歐姆），既不短路，也不開路。3.17.3.2. 在聯(lián)想金鑰匙測試程序環(huán)境下，內(nèi)置喇叭無聲或單邊無聲，使用同型號內(nèi)置喇叭替換后原故障現(xiàn)象消失。且重新裝回原故障