應(yīng)收賬款中的問題與對(duì)策

1、摘要應(yīng)收賬款是指企業(yè)在正常的經(jīng)營過程中，因銷售商品、產(chǎn)品或提供勞務(wù)等應(yīng)向購貨單位或接受勞務(wù)單位收取的貨款或代墊的運(yùn)雜費(fèi)。企業(yè)為了擴(kuò)大貨物的銷售額，產(chǎn)生了應(yīng)收賬款。隨著信用交易的擴(kuò)展，應(yīng)收賬款的比重日益增大。因此，對(duì)于應(yīng)收項(xiàng)目的管理與控制，已成為企業(yè)管理的重要課題。因此，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理在目前情況下顯得尤為重要。本文就目前國內(nèi)中小企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的對(duì)策。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款 管理 現(xiàn)狀 對(duì)策 AbstractAccounts receivable is an enterprise in the normal course of business, due to t

2、he sale of goods, products or services, and other units should purchase or accept payment services unit charged or Disbursement of transport fees. Companies in order to expand the sales of goods, resulting in accounts receivable. With the expansion of credit transactions, increasing the proportion o

3、f accounts receivable. Therefore, the management and control of receivables, has become an important topic of business management. Therefore, strengthening the management of accounts receivable in the current context is very important. In this paper, the current status of domestic accounts receivabl

4、e management companies were analyzed, and the corresponding countermeasures. Keywords: Accounts Receivable Management Present Situation Countermeasures 目錄摘要.1第一章 緒論.31.1選題的背景介紹.31.2選題的目的和意義.3 1.2.1選題的目的.3 1.2.2選題的意義.41.3研究?jī)?nèi)容和論文結(jié)構(gòu).4第二章 中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀及問題.4 2.1應(yīng)收賬款的基本概念.52.2中小企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀52.3中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理出現(xiàn)的問

5、題5第三章 中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題形成的原因.63.1中小企業(yè)自身的內(nèi)部原因.6 3.1.1企業(yè)內(nèi)部管理不力.6 3.1.2忽視對(duì)客戶信用的調(diào)查和管理.6 3.1.3企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng).6 3.1.4運(yùn)用法律手段解決債務(wù)糾紛的意識(shí)不強(qiáng).63.2中小企業(yè)面臨的外部原因.6 3.2.1激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng).7 3.2.2傳遞有用信息.7第4章 應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)的影響.74.1 對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營的正面影響.74.2 對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營的負(fù)面影響.7第5章 解決應(yīng)收賬款管理中問題的對(duì)策.85.1事前控制.8 5.5.1 建立正確的盈利觀念.8 5.1.2 建立健全內(nèi)部控制制度.8 5.1.3 建立客戶評(píng)審制度.8 5.1.

6、4 確立合理的信用政策.85.2事中控制.8 5.2.1 建立賒銷申報(bào)制度.8 5.2.2 強(qiáng)化日常管理，制定必要的激勵(lì)措施.8 5.2.3 注重合同管理.95.3事后控制.9 5.3.1 應(yīng)收賬款的跟蹤管理.9 5.3.2 執(zhí)行嚴(yán)格的應(yīng)收賬款責(zé)任制.9 5.3.3 更新客戶的資信檔案.9 5.3.5 應(yīng)收賬款的催收.9結(jié)束語.11致謝.12參考文獻(xiàn).13第一章 緒論 1.1選題的背景介紹 隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善與發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。企業(yè)為了生存和發(fā)展，千方百計(jì)地開展促銷活動(dòng)，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)的占有份額。其中，賒銷作為企業(yè)促銷產(chǎn)品的一種重要手段之一，已被更多的管理者所采用，對(duì)企

7、業(yè)產(chǎn)品的銷售工作起到一定的促進(jìn)作用。但是，賒銷也使企業(yè)的應(yīng)收賬款金額迅速增多，導(dǎo)致現(xiàn)金流量不足，給企業(yè)的正常經(jīng)營活動(dòng)造成影響，制約了企業(yè)的正常經(jīng)營和發(fā)展，甚至影響到企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營能力。根據(jù)有關(guān)部門的調(diào)查，國有企業(yè)中約有70%采取了賒銷的方式，而國有企業(yè)應(yīng)收賬款的質(zhì)量卻是非常令人擔(dān)憂的：應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金的比重為50%以上，逾期應(yīng)收賬款占應(yīng)收賬款的60%以上，均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于西方發(fā)達(dá)國家的水平。由此可見，加強(qiáng)對(duì)國內(nèi)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理非常重要。1.2選題的目的和意義1.2.1選題的目的隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，各企業(yè)為了擴(kuò)大自身的市場(chǎng)，開始利用商業(yè)信用進(jìn)行賒銷，應(yīng)收賬款也就應(yīng)運(yùn)而生。應(yīng)收賬款是指企業(yè)基于經(jīng)營、

8、銷售、提供勞務(wù)等商業(yè)行為，而向客戶收受的相應(yīng)款項(xiàng)。它是在商業(yè)信用基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種債權(quán)，是一種投資行為，在企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)中占有重要地位。應(yīng)收賬款之所以得到企業(yè)的廣泛應(yīng)用，主要得益于自身的作用。正確運(yùn)用賒銷，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理。 同時(shí)也要做好應(yīng)對(duì)不利情況的準(zhǔn)備，應(yīng)收賬款增加也有其不利的一面：一是會(huì)減慢企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度;二是不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些收不回來的壞賬。這就要求企業(yè)管理者必須重視對(duì)應(yīng)賬款的分析。盡量減少那些因應(yīng)收賬款無法收回而造成的損失。 1.2.2選題的意義為確保應(yīng)收賬款的安全，加速資金的周轉(zhuǎn)，企業(yè)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。具體而言，作用體現(xiàn)在：首先，有利于企業(yè)的貸款融資

9、。企業(yè)在貸款時(shí)，要向銀行提供相應(yīng)的擔(dān)保，而應(yīng)收賬款作為企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的一部分，可以成為擔(dān)保的對(duì)象。應(yīng)收賬款的規(guī)模越大，就越有利于企業(yè)向銀行申請(qǐng)企業(yè)流動(dòng)資金貸款，就越有利于企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)和經(jīng)營規(guī)模。其次，有利于企業(yè)擴(kuò)大銷售。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，賒賬是企業(yè)擴(kuò)大銷售的一項(xiàng)重要手段?？蛻粼谕瑫r(shí)面對(duì)現(xiàn)金交易和賒賬交易兩種方式時(shí)，會(huì)選擇后者，這是市場(chǎng)交易中的規(guī)律如今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，企業(yè)要想生存，就必須提高經(jīng)濟(jì)效益，而要想提高經(jīng)濟(jì)效益，就必須擴(kuò)大銷售、提高利潤率，而應(yīng)收賬款就是企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的一項(xiàng)有效手段。再次，有利于減少企業(yè)庫存。商品庫存過多，會(huì)增加企業(yè)的生產(chǎn)成本，產(chǎn)生管理費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等一些額外費(fèi)用

10、。相反，應(yīng)收賬款不僅可以減少這筆費(fèi)用，而且可以增加銷售業(yè)績(jī)。所以，企業(yè)為了減少庫存，常常采用賒賬的銷售方式，節(jié)省各項(xiàng)不必要的開支。然而，應(yīng)收賬款也是一把雙刃劍，也會(huì)帶來一些潛在風(fēng)險(xiǎn)。那么本文就將通過對(duì)國內(nèi)企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀問題的研究，提出一些行之有效的對(duì)策。1.3研究?jī)?nèi)容和論文結(jié)構(gòu)首先，本文開頭第二章先對(duì)XX企業(yè)應(yīng)收賬款管理的基本理論的剖析，提出存在的問題：一是追求企業(yè)利潤最大化目標(biāo)，導(dǎo)致賒銷過度；二是內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制不健全；三是缺少對(duì)賒銷客戶的信用管理；四是內(nèi)部控制不嚴(yán)，催收工作不力。其次，第三章從顯現(xiàn)出來的問題中引申出應(yīng)收賬款對(duì)于企業(yè)的正反面影響。再次，第四章從兩個(gè)方面闡述了成因分析：

11、企業(yè)自身的現(xiàn)實(shí)原因和外部環(huán)境的原因兩個(gè)方面。最后，第五章提出解決應(yīng)收賬款管理中問題的對(duì)策和措施包括事前、事中和事后控制，這三方面也正是本文研究的主要內(nèi)容。第2章 中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀及問題 2.1應(yīng)收賬款的基本概念應(yīng)收賬款是指企業(yè)因銷售商品、提供勞務(wù)等經(jīng)營活動(dòng)，應(yīng)向購貨單位或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)，主要包括企業(yè)銷售商品或提供勞務(wù)等應(yīng)向有關(guān)債務(wù)人收取的價(jià)款及代購貨單位墊付的包裝費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)等。 由于是企業(yè)因銷售商品、提供勞務(wù)而形成的債權(quán)，具有資產(chǎn)的某些屬性：其一，在應(yīng)收賬款的持有時(shí)間內(nèi)，會(huì)喪失部分時(shí)間價(jià)值;其二，她還可能因?yàn)閭鶆?wù)人的破產(chǎn)等原因而無法收回，形成壞賬，其影響程度取決于應(yīng)收賬款的規(guī)

12、模，規(guī)模越大，負(fù)面影響越大，同時(shí)也取決于應(yīng)收賬款賬齡的長短，賬齡越長，壞賬損失產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)越大。大量呆賬、壞賬的產(chǎn)生，給企業(yè)帶來了極大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款的發(fā)生意味著企業(yè)有一部分資金被客戶占用，同時(shí)企業(yè)持有應(yīng)收賬款也是有成本的。既然如此，企業(yè)為什么愿意持有應(yīng)收賬款呢?主要是因?yàn)閼?yīng)收賬款有以下兩個(gè)功能：1.增加銷售的作用；2.減少存貨的作用；3.增加貸款融資。2.2中小企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀 雖然應(yīng)收賬款的存在將產(chǎn)生種種潛在的財(cái)務(wù)及經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，但隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和企業(yè)間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)收賬款作為企業(yè)的一種商業(yè)信用和促銷手段，仍被企業(yè)廣泛采用。目前，我國絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷售難，收款更難”的

13、雙重困境。一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為爭(zhēng)取客戶訂單，企業(yè)提供幾近苛刻的優(yōu)惠條件，利潤越來越低；另一方面，客戶拖欠賬款，銷售人員催收不力，產(chǎn)生大量呆賬、壞賬，使本已微薄的利潤更被嚴(yán)重侵蝕，給企業(yè)的發(fā)展帶來了極大的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)收賬款產(chǎn)生的各種風(fēng)險(xiǎn)不可低估，但應(yīng)收賬款在每個(gè)企業(yè)普遍存在，具體現(xiàn)狀表現(xiàn)如下：1. 賒銷比例逐年上升，應(yīng)收賬款總體水平居高不下。據(jù)專家機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，我國企業(yè)的賒銷比例在逐年上升，目前大約占企業(yè)銷售收入的50%左右。2. 我國應(yīng)收賬款的壞賬損失率、平均拖欠率、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、銷售費(fèi)用及應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金的比例較高。3. 企業(yè)之間相互拖欠嚴(yán)重，企業(yè)流動(dòng)資金嚴(yán)重不足。國有企業(yè)之間“三角

14、債”、“債務(wù)鏈”等問題普遍存在，大部分企業(yè)資金不足，特別是一些中小企業(yè)因?yàn)槿谫Y困難，加上應(yīng)收賬款居高不下，更感到企業(yè)資金嚴(yán)重不足。4. 上市公司大量關(guān)聯(lián)方交易形成的應(yīng)收賬款。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的不斷完善，企業(yè)公司化進(jìn)程的加快，一些上市公司關(guān)聯(lián)方之間交易形成應(yīng)收賬款也在加劇。2.3中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理出現(xiàn)的問題許多企業(yè)不重視應(yīng)收賬款的管理，使應(yīng)收賬款的管理相當(dāng)混亂，嚴(yán)重影響企業(yè)的日常經(jīng)營以及企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)，增加了企業(yè)的運(yùn)營成本。1. 追求企業(yè)利潤最大化目標(biāo)，導(dǎo)致賒銷過度。許多企業(yè)把追求高利潤作為經(jīng)營目標(biāo)，過分重視企業(yè)利潤最大化，而采用賒銷方式擴(kuò)大銷售。賒銷作為一種重要的促銷手段，已經(jīng)越來越被廣大中

15、小企業(yè)所采用。據(jù)調(diào)查，采用賒銷方式，中小企業(yè)銷售額平均上升16.9%，利潤率上升5.4%，客戶數(shù)目上升14.2%。對(duì)企業(yè)來說，同樣的產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取賒銷方式銷售產(chǎn)品或勞務(wù)，而自己卻實(shí)行現(xiàn)款交易，往往發(fā)生客戶流失的情況。在利潤最大化的經(jīng)營目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)往往忽略應(yīng)收賬款管理帶來的交易成本，為了占領(lǐng)市場(chǎng)、擴(kuò)大產(chǎn)品銷售額，未對(duì)付款單位和個(gè)人的資信程度作深入調(diào)查、未對(duì)應(yīng)收款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估就盲目采用賒銷和其它優(yōu)惠方式招攬顧客，給企業(yè)經(jīng)營帶來了風(fēng)險(xiǎn)。 2.內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制不健全。企業(yè)對(duì)銷售部門的考核主要是當(dāng)期的銷售量及銷售收入，銷售人員出于個(gè)人利益考慮，大量采取賒銷、回扣等手段強(qiáng)銷商品。這種激

16、勵(lì)措施，使銷售人員只注重銷售數(shù)量，而過度采取賒銷、回扣的促銷方式，使得企業(yè)應(yīng)收賬款增加。據(jù)人民銀行征信中心最新數(shù)據(jù)顯示，2014年中小企業(yè)應(yīng)收賬款系統(tǒng)登記量為81.28萬筆，較上年增長24%。由于缺乏銷售與回款相應(yīng)機(jī)制的約束，導(dǎo)致中小企業(yè)應(yīng)收賬款大量沉積，甚至很多應(yīng)收賬款變成壞賬。對(duì)于這部分應(yīng)收賬款，中小企業(yè)既未要求經(jīng)銷人員全權(quán)負(fù)責(zé)追款，又未明確規(guī)定監(jiān)督賬款回收的部門，從而造成高銷售額，低經(jīng)濟(jì)效益的局面。對(duì)于銷售合同的簽訂也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，特別是作為其重要內(nèi)容之一的信用條件方面，中小企業(yè)一般都沒有很好地根據(jù)客戶的實(shí)際情況來制定相應(yīng)的信用條件。這也直接導(dǎo)致了應(yīng)收賬款回款難的問題。3.缺少對(duì)賒銷客

17、戶的信用管理。賒銷時(shí)沒有先對(duì)賒銷的對(duì)象做好資信調(diào)查和信用評(píng)估，沒有將企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和良好資信狀況、盈利能力直接掛鉤，公司財(cái)務(wù)部門也沒有對(duì)賒銷客戶進(jìn)行明細(xì)核算，也沒有評(píng)估客戶的信用等級(jí)，導(dǎo)致應(yīng)收賬款無法收回，產(chǎn)生壞賬。國內(nèi)企業(yè)對(duì)賒銷客戶缺少信用管理，據(jù)相關(guān)調(diào)查表明我國信用管理仍然十分薄弱，現(xiàn)階段我國中小企業(yè)平均賒銷比例只有20%，但企業(yè)平均壞賬率高及5%10%，賬款拖欠期平均是90多天。再加上有些企業(yè)對(duì)客戶的信譽(yù)程度、資金實(shí)力、財(cái)務(wù)狀況等缺乏科學(xué)的分析，使企業(yè)的壞賬率提高。4.內(nèi)部控制不嚴(yán)，催收工作不力。企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中明確規(guī)定：企業(yè)按照應(yīng)收賬款余額的百分比來提取壞賬準(zhǔn)備，壞賬準(zhǔn)備率一般為35。如果

18、實(shí)際發(fā)生的壞賬損失超過提取的壞賬準(zhǔn)備，會(huì)給企業(yè)帶來很大的損失。各種應(yīng)收賬款應(yīng)當(dāng)及時(shí)清算、催收，定期與對(duì)方對(duì)賬核實(shí)。但是在實(shí)際工作中，有些企業(yè)沒有嚴(yán)格按照準(zhǔn)則辦事。某些企業(yè)對(duì)發(fā)生的應(yīng)收賬款不及時(shí)清算，形成賬外債權(quán)的事屢見不鮮。應(yīng)收賬款催收工作不力，當(dāng)事人員態(tài)度消極，使得應(yīng)收賬款被拖欠期超長，收回的可能性越來越小。據(jù)美國收賬者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，超過半年的賬款回收成功率為57.8%，超過1年的賬款回收成功率為26.6%，超過2年的賬款只有13.6%可以收回。第三章 中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題形成的原因3.1中小企業(yè)自身的內(nèi)部原因 3.1.1企業(yè)內(nèi)部管理不力 企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)開拓，護(hù)綠了市場(chǎng)的復(fù)雜性和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防

19、范；過分強(qiáng)調(diào)和追求產(chǎn)值和賬面利潤，放松了對(duì)應(yīng)收賬款的管理；對(duì)購貨單位，或接受勞務(wù)單位進(jìn)行資信調(diào)查的環(huán)節(jié)在某些企業(yè)沒有制度化，業(yè)務(wù)過程中隨意性大等，都是造成大量應(yīng)收賬款的一個(gè)重要原因。 3.1.2忽視對(duì)客戶信用的調(diào)查和管理目前很多企業(yè)未來搶占市場(chǎng)，往往缺少自我保護(hù)意識(shí)，缺乏防范應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的事前評(píng)估、事中監(jiān)控、事后跟蹤三道基本程序，對(duì)客戶的財(cái)務(wù)實(shí)力和財(cái)務(wù)狀況不予重視，更不能針對(duì)不同的往來客戶制定不同的信用政策。所有的這些都是企業(yè)的應(yīng)收賬款平均收款期延長，資金占用數(shù)額增加，壞賬損失率增大。 3.1.3企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)有的企業(yè)為了擴(kuò)大銷售，往往只注重賬面上的銷售額，忽視了大量被客戶拖欠占用的流動(dòng)資金

20、的風(fēng)險(xiǎn)及財(cái)務(wù)成本的增加。企業(yè)盲目追求指標(biāo)，有的企業(yè)受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，為獲得政績(jī)，只注重銷售指標(biāo)的完成，而忽略企業(yè)流動(dòng)資金被客戶長期占用；有的企業(yè)在日常經(jīng)營中，為了爭(zhēng)得某一客戶或搶占某一塊市場(chǎng)份額，常采取賒銷等營銷策略來達(dá)到目的，使企業(yè)面臨極大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。 3.1.4運(yùn)用法律手段解決債務(wù)糾紛的意識(shí)不強(qiáng)在現(xiàn)實(shí)生活中，由于從起訴、受理、調(diào)查取證、開庭審理到判決、裁定與執(zhí)行有一個(gè)時(shí)間過程，需要企業(yè)投入大量的人力、物力與財(cái)力，導(dǎo)致很多企業(yè)放棄了通過訴訟程序?qū)で髠鶛?quán)保護(hù)的合法權(quán)利，使本來可以收回的應(yīng)收賬款長期掛賬，變成呆成、壞賬。3.2中小企業(yè)面臨的外部原因 3.2.1激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來源于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如

21、在家電行業(yè)，由于產(chǎn)品更新?lián)Q代非?？?，為提高市場(chǎng)占有率，生產(chǎn)廠家除發(fā)動(dòng)“價(jià)格戰(zhàn)”爭(zhēng)奪顧客以外，還通過降低賒銷信用的標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)奪批發(fā)商和零售商，從而導(dǎo)致大量應(yīng)收賬款的產(chǎn)生。 3.2.2傳遞有用信息 公司愿意向客戶賒銷貨物，就等于是一份質(zhì)量保證書，作為產(chǎn)品質(zhì)量的正面信號(hào)傳遞給外界。實(shí)際情況中，產(chǎn)品質(zhì)量合格，客戶會(huì)按期付款；若質(zhì)量不合格，就會(huì)拒絕付款甚至退貨。這與附贈(zèng)一份質(zhì)量保證書相比，省卻了發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題卻又退款的麻煩。第4章 應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)的影響應(yīng)收賬款是企業(yè)對(duì)外銷售產(chǎn)品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)而應(yīng)向購貨方、接受勞務(wù)的單位或個(gè)人收取的款項(xiàng)。廣義的應(yīng)收賬款包括應(yīng)收貨款、應(yīng)收票據(jù)和其他應(yīng)收款項(xiàng)。對(duì)于企業(yè)來講，應(yīng)收賬

22、款的存在本身就是一個(gè)產(chǎn)銷的統(tǒng)一體，企業(yè)既想借助于它來促進(jìn)銷售，增加銷售收入，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)又希望盡量避免由于應(yīng)收賬款的存在而給企業(yè)帶來的資金周轉(zhuǎn)困難、壞賬損失等弊端。因此，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理并不意味著企業(yè)不能擁有應(yīng)收賬款，而應(yīng)將其控制在一定的合理范圍內(nèi)。4.1 對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營的正面影響 （1）擴(kuò)大銷售，增加企業(yè)市場(chǎng)份額。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中不斷發(fā)展壯大，就必須不斷擴(kuò)大銷售，提高產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)占有率，增加企業(yè)的贏利水平。采用賒銷方式是擴(kuò)大銷售的最有效手段之一，特別是在經(jīng)濟(jì)不景氣、市場(chǎng)蕭條的情況下，賒銷更是一種搶占市場(chǎng)的主要手段。此外，企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)時(shí)，采用賒銷方式也是

23、增加企業(yè)市場(chǎng)占有率的一種手段。（2）減少存貨積壓。企業(yè)存貨數(shù)量的多少與企業(yè)相關(guān)費(fèi)用支出息息相關(guān)。一般來說，存貨積壓過多則在很大程度上會(huì)導(dǎo)致倉儲(chǔ)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等費(fèi)用的相應(yīng)增加。因此，當(dāng)存貨數(shù)量過多時(shí)，企業(yè)一般會(huì)采用較為優(yōu)惠的條件進(jìn)行賒銷，將存貨轉(zhuǎn)為應(yīng)收賬款。這樣不但可以提高企業(yè)的償債水平，增加資產(chǎn)的流動(dòng)性，而且也能減少費(fèi)用支出和損失的發(fā)生。4.2 對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營的負(fù)面影響 （1）增大了壞賬出現(xiàn)幾率。賒銷過程中，有些企業(yè)缺乏有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，內(nèi)部控制不健全，對(duì)客戶的信用了解不夠，這就容易導(dǎo)致應(yīng)收賬款無法收回直接成為壞賬。（2）對(duì)企業(yè)營業(yè)周期有影響。營業(yè)周期即從購進(jìn)貨物到銷售貨物直至收回貨款為止的這段時(shí)間。不

24、合理的應(yīng)收賬款的存在，延長了營業(yè)周期，影響了企業(yè)資金循環(huán)，使大量的流動(dòng)資金沉淀在非生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，致使企業(yè)資金短缺，嚴(yán)重時(shí)會(huì)影響工資的發(fā)放和貨物的購買，破壞企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營。（3）夸大企業(yè)經(jīng)營成果。在權(quán)責(zé)發(fā)生制的要求下，貨款沒有回籠的銷售收入仍需要確認(rèn)，這勢(shì)必產(chǎn)生沒有現(xiàn)金流入的賬上利潤的增加，無形中就夸大了營業(yè)利潤，并最終產(chǎn)生銷售稅金上繳及年內(nèi)所得稅的預(yù)繳。（4）降低企業(yè)的資金使用效率。賒銷并未真正使企業(yè)現(xiàn)金流入增加，反而使企業(yè)不得不運(yùn)用有限的流動(dòng)資金來墊付各種稅金和費(fèi)用，加速了企業(yè)現(xiàn)金的流出，造成企業(yè)資金更為緊張、資金周轉(zhuǎn)不暢，影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營工作。 第五章 解決應(yīng)收賬款管理中問題的對(duì)策

25、5.1事前控制5.5.1 建立正確的盈利觀念 企業(yè)要根據(jù)自己開發(fā)的產(chǎn)品、現(xiàn)有的市場(chǎng)、潛在客戶群以及自身狀況制定恰當(dāng)?shù)陌l(fā)展模式，只有這樣，企業(yè)才能建立屬于自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，走差異化道路，將賒銷業(yè)務(wù)穩(wěn)定在安全水平。同時(shí)摒棄只重銷售額增長不重運(yùn)營能力增長的做法，改以銷售額和企業(yè)運(yùn)營并重，做好企業(yè)未來銷售前景和市場(chǎng)情況的預(yù)測(cè)和判斷，讓企業(yè)進(jìn)入良性成長模式。5.1.2 建立健全內(nèi)部控制制度 對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)行責(zé)任制管理，各個(gè)企業(yè)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)制定詳細(xì)的計(jì)劃，制成計(jì)劃表單，下發(fā)到各個(gè)負(fù)責(zé)人，明確權(quán)責(zé)，加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，落實(shí)收款責(zé)任。嚴(yán)格應(yīng)收賬款核銷制度，每筆應(yīng)收賬款都要清晰明確，做好賬齡分析，并

26、計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，強(qiáng)化內(nèi)部控制，為應(yīng)收賬款的管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。5.1.3 建立客戶評(píng)審制度 中小企業(yè)應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查，主要關(guān)注客戶的性質(zhì)，財(cái)務(wù)狀況、信譽(yù)等方面的情況，建立相應(yīng)的信用檔案，以供隨時(shí)查閱。在經(jīng)營過程中，也要密切注意客戶的經(jīng)營狀況，如果出現(xiàn)應(yīng)收賬款收不回或者可能收不回的情況，要及時(shí)調(diào)整政策、采取措施，避免造成損失。5.1.4 確立合理的信用政策 信用政策是應(yīng)收賬款管理制度的主要組成部分，應(yīng)收賬款信用政策的目的是要在擴(kuò)大銷售、增加利潤與采用這種政策而承擔(dān)的機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬損失之間進(jìn)行權(quán)衡，只有新增盈利大于等于要承擔(dān)的三項(xiàng)成本時(shí)，才能實(shí)施和運(yùn)用這種賒銷政策。 合理的信用政策應(yīng)把

27、信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件、收賬政策結(jié)合起來,考慮三者的綜合變化對(duì)銷售額、應(yīng)收帳款機(jī)會(huì)成本、壞帳成本和收帳成本的影響。企業(yè)還應(yīng)編制帳齡分析表。檢查應(yīng)收賬款的實(shí)際占用天數(shù),企業(yè)對(duì)其收回的監(jiān)督,可通過編制帳齡分析表進(jìn)行,據(jù)此了解,有多少欠款已超過信用期限。計(jì)算出超時(shí)長短的款項(xiàng)各占多少比例,如有大部分超期,企業(yè)應(yīng)檢查其信用政策。5.2事中控制事中控制階段是應(yīng)收賬款管理難度最大的階段，也是最重要的階段。主要包括：5.2.1 建立賒銷申報(bào)制度 企業(yè)應(yīng)建立健全的賒銷申報(bào)制度，嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的發(fā)生。對(duì)所有的應(yīng)收賬款都應(yīng)當(dāng)記錄下來，包括賒銷金額、賒銷時(shí)間、賒銷人、賒銷期限、有無擔(dān)保以及本企業(yè)經(jīng)手人、責(zé)任人，并一式四

28、份，分別由客戶、企業(yè)責(zé)任人、經(jīng)手人、企業(yè)管理部門保管。管理部門應(yīng)對(duì)其進(jìn)行對(duì)其檢查，防止過度賒銷和應(yīng)收賬款回收困難。5.2.2 強(qiáng)化日常管理，制定必要的激勵(lì)措施 經(jīng)營過程中，企業(yè)應(yīng)注意強(qiáng)化應(yīng)收賬款的日常管理：建立客戶信用檔案，隨時(shí)關(guān)注并記錄客戶信用情況，據(jù)以調(diào)整信用政策。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)銷售人員、催款人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合同的條款、討債技巧、企業(yè)銷售、收款工作的程序和制度以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)，提高相關(guān)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平，改進(jìn)單純以銷售額為依據(jù)的薪資政策，增加員工積極性。同時(shí)可以建立相應(yīng)的激勵(lì)政策，提高催款人員收款的積極性。5.2.3 注重合同管理 企業(yè)除現(xiàn)金收入之外的供貨業(yè)務(wù)都必須簽訂

29、合同，當(dāng)銷售部門收到經(jīng)信用部門和企業(yè)法定代表審核簽字后的賒銷申報(bào)單后，根據(jù)審批意見并與客戶意見達(dá)成一致的情況下簽訂銷售合同。銷售合同的要素必須齊全而且符合國家法律規(guī)定，特別是付款形式、賬期和延期付款的具體違約責(zé)任都應(yīng)清楚、準(zhǔn)確，最好是能夠采用統(tǒng)一的合同范本。另外，銷售部門還要將合同影印幾份，經(jīng)有關(guān)部門或人員與原件核對(duì)無誤后分別交信用管理部門、財(cái)務(wù)部門，以利于其對(duì)銷售合同的執(zhí)行、跟蹤、檢查起監(jiān)督和預(yù)警作用。5.3事后控制這個(gè)階段是應(yīng)收賬款回籠后的總結(jié)階段，即企業(yè)根據(jù)該筆應(yīng)收賬款的一個(gè)循環(huán)，從中提取出與建立企業(yè)信用檔案數(shù)據(jù)庫等方面的信息或者與企業(yè)應(yīng)收賬款管理制度有關(guān)的反饋信息，完善應(yīng)收賬款管理的過

30、程。這一階段的主要工作包括：5.3.1 應(yīng)收賬款的跟蹤管理 企業(yè)應(yīng)對(duì)放出去的應(yīng)收賬款實(shí)時(shí)跟蹤，與客戶保持聯(lián)系，及時(shí)提醒客戶收賬時(shí)間，并隨時(shí)關(guān)注企業(yè)提供的服務(wù)或者產(chǎn)品的質(zhì)量等問題，一有問題，隨時(shí)處理，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，提高應(yīng)收賬款的回收率，識(shí)別應(yīng)收賬款的預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)可能的損失。5.3.2 執(zhí)行嚴(yán)格的應(yīng)收賬款責(zé)任制 將應(yīng)收賬款的催收細(xì)化到個(gè)人的責(zé)任，將應(yīng)收賬款的回收與個(gè)人工作績(jī)效掛鉤，對(duì)逾期還未回收的應(yīng)收賬款的負(fù)責(zé)人進(jìn)行一些警告，對(duì)提前收回的應(yīng)收賬款的負(fù)責(zé)人給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。5.3.3 更新客戶的資信檔案 隨時(shí)關(guān)注客戶的財(cái)務(wù)狀況、信譽(yù)等信息，更新客戶的資信檔案，以便進(jìn)行下一輪的賒銷業(yè)務(wù)。對(duì)于

31、經(jīng)營狀況良好、還款及時(shí)的客戶，之后可以采取較為寬松的信用政策。而對(duì)于還款不及時(shí)、經(jīng)營狀況下滑的客戶要慎重考慮下一步的信用政策，如果只是一時(shí)的經(jīng)營失策，馬上可以回轉(zhuǎn)的仍可以沿用以前的信用政策，如果經(jīng)營狀況一時(shí)難以向好的方向發(fā)展，則可以考慮改用較為嚴(yán)格的信用政策，甚至取消客戶賒銷的權(quán)限。5.3.4 制定合理的收賬程序 催收賬款的程序一般為:信函通知、電報(bào)或電話傳真催收、派人面談、訴諸法律。究竟選擇何種方式，要根據(jù)具體情況分析，無論何種方法都應(yīng)該把收款行為限定在法律范圍內(nèi)，決不能采用威脅的、有違法律的行動(dòng)。企業(yè)除了依靠本身的力量外，還可以委托代理機(jī)構(gòu)，但在選擇代理機(jī)構(gòu)時(shí)要慎重，要選信譽(yù)良好的公司。5

32、.3.5 應(yīng)收賬款的催收 企業(yè)管理者對(duì)已經(jīng)到期的應(yīng)收賬款應(yīng)交由應(yīng)收賬款清收小組進(jìn)行催討。對(duì)于清收小組的組織管理工作要注意以下幾個(gè)方面：一是原款項(xiàng)經(jīng)辦人、部門領(lǐng)導(dǎo)或單位負(fù)責(zé)人應(yīng)為某項(xiàng)應(yīng)收賬款的當(dāng)然責(zé)任人參加清收小組，在清收小組負(fù)責(zé)人的調(diào)配下參與工作；二是清收小組成員按客戶分工，并分解落實(shí)清理回收目標(biāo)任務(wù)；三是嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰分明，將收回遠(yuǎn)期欠款和控制壞賬納入績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)催討人員的積極性和效果。 結(jié)束語我國中小企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款的管理一直習(xí)慣于事后管理。這種事后管理的方法猶如“亡羊補(bǔ)牢”，既費(fèi)力，效果也欠佳。中小企業(yè)要改變這種被動(dòng)局面，就必須從事前、事中、事后三個(gè)層次上對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行全方位、全過程的

33、綜合管理，以防范壞賬風(fēng)險(xiǎn)，減少損失。要制定合理有效的信用政策。中小企業(yè)在制定信用政策時(shí)，應(yīng)把信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件等結(jié)合起來進(jìn)行認(rèn)真的比較分析，要在增加的成本和收益之間做出權(quán)衡，既不能為了增加銷售而置風(fēng)險(xiǎn)于不顧，也不能為了減少風(fēng)險(xiǎn)而影響正常銷售。中小企業(yè)制定有效合理的銷售政策才能避免賒銷過度的情況發(fā)生。綜上所述，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)一步深入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，中小企業(yè)企業(yè)要想不被淘汰,不發(fā)生應(yīng)收賬款,一般是不可能的,我們不能否認(rèn)賒銷能給企業(yè)銷售上的好處,但是因?yàn)閼?yīng)收賬款管理問題存在的諸多不利因素和中小企業(yè)本身的財(cái)力資歷，我們也不能相信賒銷是解決企業(yè)經(jīng)營的靈丹妙藥。因此,在應(yīng)收賬款帶來好處及引起弊

34、端中尋找一個(gè)最佳結(jié)合點(diǎn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)收賬款管理目標(biāo)就顯得尤為重要。首先企業(yè)的管理者應(yīng)從思想上引起足夠的重視,另外還應(yīng)對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)行有效的控制,最大限度地化解應(yīng)收款風(fēng)險(xiǎn)，處理解決好應(yīng)收賬款管理中的對(duì)立統(tǒng)一問題,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)。 致謝在此特別感謝我的指導(dǎo)老師xx老師，因?yàn)閺恼撐倪x題開始，到開題報(bào)告，到中期檢查，交初稿，再到結(jié)題驗(yàn)收。共用將近半年，每一步都離不開導(dǎo)師的精心指導(dǎo)。在這半年中，通過郵件或者電話聯(lián)系，老師指出我論文的不足之處，包括論文格式，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，錯(cuò)字病句等。這種敬業(yè)精神，對(duì)于我之后工作態(tài)度的影響，意義是深遠(yuǎn)的。另外，我還要感謝在校期間對(duì)我有幫助的可愛的同學(xué)們和尊敬的老師們！參考文獻(xiàn)1梁依嵐.電力關(guān)聯(lián)企業(yè)應(yīng)收賬款的回收現(xiàn)狀及管理J.行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù)（下旬刊），2011，（08）2吳宇亮，葉瑩.淺談新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下我國企業(yè)財(cái)務(wù)管理發(fā)展J.知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2009，（09）.3李?yuàn)檴?淺析我國財(cái)務(wù)管理在新形勢(shì)下的發(fā)展方向J.中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2009，（02）4杜娟.企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度研究D.天津.天津財(cái)經(jīng)大學(xué)，20105李小霞.我國企業(yè)應(yīng)收賬款管理研究D北京.北京交通大學(xué)，20106朱洪斌，李艷秋.淺談如何加強(qiáng)中小企業(yè)應(yīng)收賬款的管理J.商業(yè)研究,2005,(13)7姚臻，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)收賬款管理的思考J.北方經(jīng)貿(mào)，2005，（06）8