電子商務環(huán)境下的數(shù)字企業(yè)模型研究

1、電子商務環(huán)境下的數(shù)字企業(yè)模型研究摘要：隨著科技的發(fā)展，出現(xiàn)了數(shù)字企業(yè)（digital enterprise）它主要指的是指那些已經(jīng)將電子商務普及到企業(yè)的內(nèi)部和外部的企業(yè)。實現(xiàn)了整個企業(yè)管理的數(shù)字化。而接下來我們就從企業(yè)管理的數(shù)字化來進行分析，對幾個企業(yè)管理中出現(xiàn)的模型進行進一步的研究。關(guān)鍵詞：數(shù)字化;模型;企業(yè)管理企業(yè)的管理逐漸走向了數(shù)字化，電子商務得到了廣泛的應用，這對企業(yè)的管理有很大的促進作用，提高企業(yè)的工作效率。接下來我們就對此進行詳細的分析。一、電子商務環(huán)境下企業(yè)的數(shù)字化需求的具體分析1.數(shù)字化管理。它主要指的就是通過使用計算機技術(shù)，是管理對象得到量化和行為，通過采用相關(guān)的管理方法實現(xiàn)

2、公司管理。它有兩個含義，第一是企業(yè)的基本的活動主要是依靠網(wǎng)絡進行。第二是使用量化的管理技術(shù)來進行企業(yè)管理，他的目標是通過使用數(shù)字技術(shù)增加公司的價值。但是在實現(xiàn)化管理中應該注意對業(yè)務流程的重組工作。因為，有很多企業(yè)在建設數(shù)字企業(yè)的時候，都沒有對業(yè)務的流程和信息進行系統(tǒng)的集成，所以這就使得生產(chǎn)和銷售工作不能連接，這就要求進行業(yè)務流程的重組工作。另外，隨著市場的變化，企業(yè)的業(yè)務流程也要進行不斷的變化，而數(shù)字化技術(shù)就可以實現(xiàn)這個目標，現(xiàn)在用戶的需求越來越多，企業(yè)必須要為用戶提供相關(guān)的服務，所以企業(yè)就要根據(jù)用戶的具體需要隨時改變自己的業(yè)務流程。2.數(shù)字化營銷。這要求企業(yè)要把營銷作為對象，建立相應的系統(tǒng)。

3、它將企業(yè)各個區(qū)域、各個部門還有相關(guān)商務伙伴的信息進行數(shù)字化和標準化。使得這些信息能夠充分使用，建立一個健全的營銷信息模型。這樣使得企業(yè)可以通過網(wǎng)絡實現(xiàn)資源的共享和交流，這樣可以充分利用信息，提高企業(yè)的效益，降低成本。但是要注意的是對客戶關(guān)系的管理工作。3.數(shù)字化制造。這指的是在企業(yè)的產(chǎn)品制造時將數(shù)字技術(shù)應用其中，這樣能夠是企業(yè)的生產(chǎn)效率得到進一步提高。它主要包括了括敏捷制造，精益生產(chǎn)，供應鏈管理和erp實施。企業(yè)的敏捷制造和精益生產(chǎn)的基礎主要是供應鏈管理和erp實施，所以要得到重視。二、電子商務環(huán)境下的數(shù)字企業(yè)商務模型在電子商務環(huán)境下通過采用數(shù)字化技術(shù)建立了數(shù)字企業(yè)商務模型，這樣就是企業(yè)進行數(shù)

4、字化的管理、營銷、制造?？梢栽诰W(wǎng)絡上實現(xiàn)信息、物流和資金的統(tǒng)一管理。并且能夠通過對信息流的管理進而實現(xiàn)對物流和資金的管理。對于客戶的管理，可以采取有針對性的互動性的活動。但只要注意的是，數(shù)字營銷不僅僅要針對消費者，還有對合作伙伴進行營銷。消費者在線就可以對產(chǎn)品進行查詢，并且可以進行購買。而系統(tǒng)可以在接受了用戶的訂單之后，根據(jù)以往的銷售記錄和消費者的信用狀況等進行考察，然后在確定是否要接受訂單，如果訂單確定以后，要及時更新用戶的記錄，并且通過物流將產(chǎn)品交給客戶。對企業(yè)來說，不僅僅要對產(chǎn)品進行數(shù)字營銷，還應該實現(xiàn)制造的數(shù)字化和管理的數(shù)字化， 數(shù)字erp在這一過程中起到了很重要的作用。通過它可以對企

5、業(yè)的整個生產(chǎn)過程還有資金、采購等進行統(tǒng)一的管理。并且還可以實現(xiàn)和金融機構(gòu)的在線交易。另外還可以實現(xiàn)在線進行原料的采購活動。三、電子商務環(huán)境下的數(shù)字企業(yè)功能模型一般企業(yè)主要有三方面的經(jīng)營活動，第一是生產(chǎn)，要對生產(chǎn)過程進行優(yōu)化，從而降低成本提高生產(chǎn)的效率。第二是要提供高質(zhì)量的服務，和客戶建立良好的關(guān)系。第三是要和供應商建立良好的溝通渠道。在面向功能的應用階段，系統(tǒng)側(cè)重于把任務重組成互相關(guān)聯(lián)的過程，例如把訂購手續(xù)變成了銷售軟件系統(tǒng)。過程的觀點把一組特殊的和分離的職能活動變成一個有組織的、可重復的、可靠的系統(tǒng)，并且朝著把多種功能融合為協(xié)調(diào)的集群系統(tǒng)方向發(fā)展，如：銷售應用越來越多地與顧客服務和營銷應用軟

6、件集成，形成了客戶關(guān)系管理解決方案（crm）。這樣的系統(tǒng)還包括erp、scm等。在走向功能集成的應用階段，系統(tǒng)則側(cè)重于把不同的內(nèi)部功能集成在一起，構(gòu)造一個功能完善的數(shù)字企業(yè)，具體包括：客戶關(guān)系管理、企業(yè)資源計劃、供應鏈管理，銷售鏈管理、企業(yè)應用集成、知識管理和決策支持等，進而實現(xiàn)供應鏈在企業(yè)內(nèi)外的有效銜接，企業(yè)內(nèi)部供應鏈的信息系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務系統(tǒng)如erp、crm等的有機結(jié)合。如果沒有好的erp，企業(yè)就無法及時掌握自己各類原材料和成品的庫存以及采購到貨情況，網(wǎng)上訂單將得不到自動確認，必然會影響企業(yè)對市場的響應速度；如果沒有好的crm，客戶要求和個性化服務無法有效及時的處理，必然會影響企業(yè)對用

7、戶的響應速度。因此，三個主要的功能系統(tǒng)scm和erp、crm是一個數(shù)字企業(yè)密不可分的三個it系統(tǒng)。erp系統(tǒng)作為企業(yè)間或企業(yè)與消費者之間進行商務協(xié)作的供需鏈管理的基石，只有與scm緊密結(jié)合才能制造出客戶喜愛的產(chǎn)品，因為如果沒有高效的生產(chǎn)、商務，物流配送執(zhí)行系統(tǒng)，scm就是沒有基礎的空中樓閣；另外，erp或生產(chǎn)系統(tǒng)為crm中的數(shù)據(jù)倉庫提供了豐富的數(shù)據(jù)。crm中的市場策略，銷售管理和合作關(guān)系會對scm產(chǎn)生直接的影響，同時，crm的分析結(jié)果和對市場發(fā)展的預測給erp系統(tǒng)提供了決策數(shù)據(jù)。scm對crm中客戶滿意程度也會有直接的影響。而且，功能系統(tǒng)必須實現(xiàn)與決策支持系統(tǒng)、商業(yè)智能系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)等的集

8、成。四、電子商務環(huán)境下的數(shù)字企業(yè)體系框架結(jié)構(gòu)1.電子商務環(huán)境下的數(shù)字企業(yè)體系框架。電子商務環(huán)境下的數(shù)字企業(yè)由各種各樣的環(huán)境和條件支撐而形成，具體包括硬件環(huán)境、軟件環(huán)境，網(wǎng)絡環(huán)境、技術(shù)開發(fā)環(huán)境、基礎設施環(huán)境、服務應用環(huán)境、政策環(huán)境、社會環(huán)境等。具體而言，數(shù)字企業(yè)體系結(jié)構(gòu)由數(shù)字企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩部分組成，其中內(nèi)部環(huán)境由數(shù)字企業(yè)應用服務（開發(fā)具體的數(shù)字企業(yè)應用系統(tǒng)）、數(shù)字企業(yè)服務支持環(huán)境（主要提供一些通用性信息服務）、數(shù)字企業(yè)構(gòu)造開發(fā)部署平臺（主要構(gòu)建數(shù)字企業(yè)應用開發(fā)的技術(shù)環(huán)境，并進行相應的設計）和數(shù)字企業(yè)it基礎設施四部分組成；外部環(huán)境由物流配送系統(tǒng)、電子支付系統(tǒng)、安全認證系統(tǒng)和相關(guān)政策環(huán)境

9、四部分構(gòu)成，整個系統(tǒng)框架提供一種數(shù)字企業(yè)整體運行環(huán)境和建設思路。2.數(shù)字企業(yè)應用服務體系結(jié)構(gòu)及相應支撐系統(tǒng)。整個數(shù)字企業(yè)應用服務體系結(jié)構(gòu)由前臺數(shù)字企業(yè)門戶系統(tǒng)和數(shù)字企業(yè)應用支撐系統(tǒng)兩大部分組成。其中，門戶系統(tǒng)包括公眾門戶系統(tǒng)、企業(yè)自身管理門戶系統(tǒng)和供應鏈管理門戶系統(tǒng)三部分，主要作為企業(yè)和客戶、供應商、服務商進行信息溝通、共享和業(yè)務處理使用，同時作為企業(yè)的信息展示平臺，具體需要后臺應用系統(tǒng)提供支持。所有用戶均通過門戶登陸數(shù)字企業(yè)系統(tǒng)平臺，通過數(shù)字企業(yè)系統(tǒng)進行相應的業(yè)務處理。整個數(shù)字企業(yè)系統(tǒng)通過對企業(yè)的相關(guān)信息進行管理進而間接實現(xiàn)對企業(yè)整個價值鏈的管理，保持信息一致，實現(xiàn)利潤增殖。五、結(jié)語通過本文我們了解了在電子商務條件下企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化的相關(guān)內(nèi)容，我們在建立數(shù)字化企業(yè)時注意建立一個完善的數(shù)字化網(wǎng)絡，使得企業(yè)的各個部門都能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化，這樣才能使企業(yè)的管理更科學，銷售更方便。不僅僅要建立企業(yè)內(nèi)部管理的數(shù)字化，還要使企業(yè)