衛(wèi)生保潔服務預案

1、1 / 44 *進展有限公司一家注冊資金*萬元的公司。本公司要緊 是以商場、超市、醫(yī)院、寫字樓及各物業(yè)場所的日常保潔為主流， 以石材翻新、石材污染治理、高空外墻清洗及室內外開荒保潔為 專長，現有一大批專業(yè)的治理人員、 清潔職員和專業(yè)的現代化清 潔設備，同時在社會各界的大力支持下，本著 “以質量求生存、 以信譽求進展”的精神，使公司迅速成為了具有現代化的治理、 高技術水平、有豐富實踐經驗及高度責任感的敬業(yè)團體。多年來， 公司先后完成過多項超萬平方米的大型、 特大型的辦公樓、寫字 樓和商業(yè)中心等的專業(yè)清潔和保養(yǎng)， 完成過大型物業(yè)高層綜合樓 宇的外墻、外玻璃清洗，玻璃幕墻的清洗，大理石、花崗石地面

2、的翻新、污染治理等工程，承接了多家商場、超市、醫(yī)院、寫字 樓、綜合樓宇的日常清潔保項目。 在日常治理中我公司將接著遵 循“優(yōu)質服務、良好保養(yǎng)”的服務宗旨，以全新的姿態(tài)、優(yōu)良的 服務、先進的治理、合理的價格和坦誠的心態(tài)與各界朋友建立長 期友好的合作關系，為進一步開拓和進展現代清潔事業(yè)為首都的 現代化建設做出新的貢獻。 一、應對方案 針對以上 * 醫(yī)院工作特點，公司制定出了一整套應對方 2 / 44 法，采取不同的方法保證醫(yī)院衛(wèi)生，保證作業(yè)安全、保證作業(yè)服 務質量。 （一） 一般部位清潔方法 1、 我們制定了全面的保潔打算，安排職員 7 小時工作，充 分利用早晚人員相對較少的特點，完全清理公共區(qū)域

3、衛(wèi) 生。 2、 周末假日期間合理調配人員，做好各項打算衛(wèi)生工作。 保證醫(yī)院值班人員值班期間的衛(wèi)生質量。 3、 在平常的培訓中，針對醫(yī)院環(huán)境的特點，教育保潔員嚴 格遵守文明禮貌行為規(guī)范，牢固樹立“安全第一、顧客 至上”的意識。作業(yè)中時刻注意禮貌避讓，為醫(yī)護人員 及患者提供一個清潔衛(wèi)生、 安全舒適的生活和工作環(huán)境。3 / 44 4、 增加作業(yè)頻次，按規(guī)定設置警示標志。墩地時盡量擰干 墩布中的水分，不能因保潔工作造成地面濕滑；衛(wèi)生間 使用衛(wèi)生香、除臭香球消除異味，保持空氣清新。 5、 針對醫(yī)院容易出現衛(wèi)生死角的部位，安排保潔員增加巡 視頻次，隨時預備應對突發(fā)事件，保證地面衛(wèi)生的整潔。 6、 針對醫(yī)院

4、環(huán)境的特點，教育保潔員在加強保潔服務意識 的同時加強安全防范意識 , 發(fā)覺安全隱患及時上報。 7、 遇有甲方各類宣傳、會議等活動時，我們會在接到甲方通 知后及時調集足夠人員義務協助甲方做好相關服務工作， 以解甲方的燃眉之急。 二） 重點部位設施的工作要點及處理方法 1、 公共衛(wèi)生間的作業(yè)要點： 醫(yī)院專門的保潔作業(yè)環(huán)境，衛(wèi)生間使用頻率較大，給日 常保潔工作增加了難度。 處理方法： 衛(wèi)生間清潔效果是由清潔藥劑的使用量和清 潔作業(yè)頻率所決定，依照這一作業(yè)特點，我們將加大保潔員 巡視力度，提高衛(wèi)生間清潔作業(yè)頻率，并對各衛(wèi)生間作業(yè)配 置專用工具每日消毒， 確保清潔衛(wèi)生。 垃圾清理的作業(yè)要點： 4 / 4

5、4 每日定時安排專職垃圾清運人員， 將醫(yī)院內的垃圾清運 到指定位置，并及時更換垃圾袋。保潔員每日對垃圾桶進行 清洗、消毒。現場治理人員每日對作業(yè)區(qū)域垃圾桶使用情況 進行檢查。 2、 外圍環(huán)境的作業(yè)要點： 關于外圍環(huán)境，我們要求外圍作業(yè)人員按作業(yè)標準做好 清潔，加大治理人員的巡視檢查力度。并安排機動人員對外 圍地面進行定期清潔，提高外圍地面的清潔質量。 3、 清除小廣告的作業(yè)要點： 參照北京市關于清理小廣告治理措施及實施方法之 規(guī)定，每個區(qū)域由各崗位的保潔人員“實行衛(wèi)生責任區(qū)保障 工作”，責任落實到人，采納除膠劑清除等方法，隨時發(fā)覺 隨時清理，現場治理人員進行督導、并做好檢查記錄，制定 出相應措

6、施。 二、病房區(qū)清潔保潔 區(qū)域 名稱 標 準 周期 病房 房門 無黑跡、無污跡 隨時 墻面 無污跡、污垢 隨時 洗手間 無水印、無雜物、無黃印、消毒 隨時 地面 無雜物、茶銹、無紙屑 隨時 玻璃 明亮、無污物 隨時 5 / 44 窗臺 明亮、無塵土 隨時 燈 明亮、無塵土、污跡 每月一次: 走廊 燈開關盒 無塵土、無抹布毛 隨時 消火栓 無塵土、膠跡 隨時 煙灰桶 無水跡、膠跡、位置正確 隨時 窗臺 無塵土、無雜物 隨時 地面 無塵土、腳印、水跡、紙屑 隨時 防 疫 站 臺面 光亮、無塵土、無抹布毛 隨時 地面 無污跡、無雜物 隨時 垃圾桶 無水印、光亮、消毒 隨時 雜物桶 無污跡、無塵土、消

7、毒 隨時: 治療室 隔斷門 無灰塵、污跡、膠跡、亮潔 隨時 垃圾桶 無水印、膠印、光亮、消毒 隨時 紙簍 位置正確、底部、內部潔凈 隨時 分類桶 無雜物、光亮、消毒 隨時 地面 無水印、雜物、污跡 隨時 墻面 無污跡、斑點 隨時1 玻璃 透亮、無污跡、塵土 隨時 辦公室 墻面 無污跡、無塵土 隨時 器械 無污跡、無塵土、光亮、消毒 隨時: 門窗 潔凈、無塵土 隨時 展示柜 愛護潔凈光亮 隨時 宣傳欄 保持潔凈光亮 隨時 垃圾桶 光亮、消毒、無污跡 隨時 燈池 明亮、無污跡 一每月一次 污 物 間 房門 無塵十 隨時 燈開關 無塵、無污跡 隨時 污物桶 無污跡、擺放正確、無盛滿、無外溢 隨時 壓

8、水車 無污水、無雜物、無污垢 隨時 茶筐 無茶葉、無茶銹、無雜物、擺放正確 隨時 水池 無污跡、無黑、無黃跡、地漏蓋好 隨時 墻面 無膠跡、無塵土、無水紋 隨時 地面 無腳印、無水跡、無油跡、無雜物 隨時 區(qū)域 名稱 標準 周期 值 班 室 桌面 無雜物、無茶漬 隨時 椅子 無塵土、無污物、潔凈 隨時 柜子 明亮、無污跡 隨時 垃圾桶 光亮、保持潔凈、消毒 隨時 地面 無污點、無垃圾、明亮 隨時 窗臺、門 明亮、無污跡 隨時 門 診 摟 墻面 無污跡、無手印、潔凈 隨時 地面 無雜物、油物 隨時 桌面 無水印、無污跡 隨時 6 / 44 大 堂 臺面 無污跡、保持光亮、潔凈 隨時 垃圾桶 經常

9、消毒、保持潔凈 隨時 門窗 明亮、無污跡 隨時 衛(wèi) 生 間 門 無塵土、無腳印、門手隨時消毒 隨時 燈開關盒 無塵土、無抹布毛 隨時 烘手器 無塵土、無污跡、正常使用 隨時 洗手液盆 無水跡、灰塵、手印 隨時 云石臺 無灰塵、無水跡、保持光亮 隨時 面盆 無雜物、無污垢、排水暢通、消毒 隨時 水龍頭 無污垢、無水跡、保持潔亮、消毒 隨時 鏡面 無水跡、無抹布毛 隨時: 隔斷門 無灰塵、無污跡、無膠跡、亮潔、消毒 隨時 沖水開關 無塵、無污跡、無水跡 隨時 紙簍 位置正確、底部、內部潔凈 隨時 便池 無異味、無塵、無煙頭、下水通暢、潔凈、消毒 隨時 墻面 無膠跡、無塵土、無水紋 隨時 地面 無水

10、印、無腳印、無雜物 隨時 小便器 無異味、無黃印、無煙頭、無雜物、消毒 隨時 開水間 房門 無塵土、無腳印、門手隨時消毒 隨時 燈開關盒 無塵、無污跡 隨時 污物桶 無污跡、擺放正確、無盛滿 隨時 壓水車 無臟水、無雜物、無污垢 隨時 茶筐 無茶葉、無茶銹、無雜物、擺放正確 隨時 水池 無污跡、無黑、無黃跡、地漏蓋好 隨時 開水器 無水跡、無污跡、無污垢、托水盤無銹跡、無雜物 隨時 墻面 無膠跡、無塵土、無水紋及其它印跡 隨時 地面 無塵土、無腳印、無水跡、無痰跡、無雜物 隨時 區(qū)域 名稱 標準 周期: 樓 道 樓 梯 地面 無污跡、無雜物、無痰跡、清潔潔凈 隨時 墻面 無水印、無塵土、無污跡

11、及其它印跡 隨時 扶手 無塵土、無污跡、經常拋光、保養(yǎng) 隨時 門 無腳印、無手印、無污跡 隨時 病人家屬等候室 地面 無污跡、無煙頭、紙屑、無雜物、無水印 隨時 椅子 無塵土、無污跡 隨時 門 無腳印、無手印、黑點、表面清潔 隨時 玻璃 無手印、明亮 隨時 臺面 光亮、無水印、無污跡 隨時 垃圾桶 經常消毒、無塵土、光亮、擺放整齊 隨時 燈開關 無塵土、無污跡、無膠印 隨時 痰盂 擺放整齊、不積痰、表面潔凈 隨時清倒 放 射 污物間 無茶葉、無雜物、無堆積物 隨時 電纜管路 保持干燥、無塵土 隨時 7 / 44 科 地面 無污跡、無水印 隨時 窗臺 無手印、無塵土 隨時 垃圾桶 光亮、無污跡、

12、無異味 隨時 要緊配合在醫(yī)院人員的指導下搞好室內各項清潔服務工作 放療科 地面 無塵土、無腳印、無雜物 隨時 水池 無雜物、無污跡 隨時 窗臺 無塵土、無手印 隨時 門 無腳印、無污跡、無膠印 隨時 垃圾桶 消毒、光亮、無污跡 隨時 供 應 室 地面 無水印、無塵土、無垃圾 專人負責 窗臺 無手印、無塵土、無污跡 隨時 垃圾桶 無水印、無黑點、擺放整齊 隨時 墻面 無塵土、無手印及其它印跡 隨時 區(qū)域 名稱 標準 周期 職 工 宿 舍 門 無黑印、無膠印 隨時 窗臺 無塵土、無污跡 隨時 水池 無雜物、無茶葉 隨時 垃圾桶 保持光亮、消毒 隨時: 地面 無污跡、無水印 隨時 檢 驗 科 門 無

13、腳印、無塵土 隨時 窗臺 無塵土、無污跡 隨時 水池 無雜物、無污跡 隨時 垃圾桶 光亮、無異味 隨時 地面 無水印、無垃圾 隨時 洗 衣 房 電纜 保持干燥、無塵土 隨時 地面 無垃圾、無污跡、無水印 隨時 設備 無塵土、無污跡 隨時 織物 無污跡、擺放整齊 隨時 外圍 路面標志牌 無垃圾、無堆放物、標牌清潔 隨時 三、醫(yī)用垃圾、生活垃圾收集、清理 一、醫(yī)院污物分類 醫(yī)院污物成份比較復雜，大致可分為無機垃圾和有機垃圾兩大 一） 無機垃圾 是指醫(yī)院在基建、 供溫順生活等過程中所產生的垃圾， 如： 8 / 44 碎磚瓦、建筑殘渣、燃料滅燼、街道塵土以及醫(yī)療、生活 廢品等。 （二） 有機垃圾 按產生污物區(qū)域的不同可分為如下幾種： 1、 醫(yī)務垃圾：包括人體組織、器官等手術切除物，治 療（注射器、紗布、脫脂棉等） ，實驗、化驗（化驗 用