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1、工商關(guān)于三個(gè)一”主題實(shí)踐活動(dòng)的總結(jié)_ 模板關(guān)于三個(gè)一”主題實(shí)踐活動(dòng)的總結(jié)*縣工商行政管理局按照縣委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安排。春節(jié)期間開展三個(gè)一'為主題的實(shí)踐活動(dòng)?,F(xiàn)將我局在此活動(dòng)期間的具體情況匯報(bào)如下:一、讀好一本書,增強(qiáng) 保先”的理論水平我局通過(guò)參加集中封閉式學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式。集中學(xué)習(xí)50個(gè)小時(shí)、自學(xué)30個(gè)小時(shí),先后系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了中國(guó)共產(chǎn)黨黨章、中國(guó)共產(chǎn)黨中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定、中國(guó)共產(chǎn)黨中央關(guān)于在全黨開展以實(shí)踐主個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的意見,以及為人民服務(wù)、樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀等所規(guī)定的全 部?jī)?nèi)容。每人記下了 1
2、5000字的學(xué)習(xí)筆記,每人寫出了 3000字以上的心得體會(huì)。局長(zhǎng)段志 遠(yuǎn)同志在全局機(jī)關(guān)支部 60人參加的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育動(dòng)員大會(huì)上作了動(dòng)員報(bào)告,帶 頭撰寫講稿,兩次在全局機(jī)關(guān)支部黨員大會(huì)上講黨課。通過(guò)學(xué)習(xí),我局各方面有了全面的提高:一是充分認(rèn)識(shí)到開展以實(shí)踐三個(gè)代表”為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)是黨中央作出的英明決策,是全黨政治生活中的一件大事,對(duì)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè),提高黨 員隊(duì)伍素質(zhì),推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展具有深遠(yuǎn)的歷史意義。二是明確了學(xué)習(xí)的目的和意義, 具體來(lái)說(shuō),通過(guò)學(xué)習(xí)理想和信念進(jìn)一步堅(jiān)定,樹立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,牢固樹立以實(shí)踐三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容,始
3、終保持領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用和身先士卒 的思想觀念。其次是自身綜合能力業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步提高,把 保先教育”始終貫穿于工商行政管理部門整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,服從服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的全過(guò)程。按照服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè),維護(hù)市場(chǎng)秩序,堅(jiān)持執(zhí)法為民,打造誠(chéng)信工商”的理念,提高工商行政管理能力,服務(wù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,不斷開創(chuàng)工商行政管理工作新局面。二、聯(lián)系一個(gè)困難戶,一幫一送溫暖縣局黨員干部每人都聯(lián)系一個(gè)困難戶,一對(duì)一排憂解難送溫暖。局長(zhǎng) *聯(lián)系*鎮(zhèn)周攀登, 家有四兄妹,母親病逝,四弟姐讀書,大的讀大學(xué),小的讀初中,家里貧困,全家唯一的生 活來(lái)源告父親種田。 針對(duì)這種情況,我了解情況后,在朋友的介紹下,把現(xiàn)在正中
4、中國(guó)科技大學(xué)就讀的周攀登選擇扶貧幫困對(duì)象。春節(jié)期間把他接到家里過(guò)春節(jié),還一次性支助學(xué)費(fèi) 1200元。并且鼓勵(lì)他勤奮學(xué)習(xí),為黨和人民的事業(yè)而努力。三、深入開展調(diào)查研究我局把深入開展整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,服從服務(wù)于縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)作為調(diào)查研究的課 題。先后在春節(jié)期間深入到廣信、恒通紙業(yè)等15家私企、20戶個(gè)體戶。針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀,調(diào)查的主要內(nèi)容是: 一是維護(hù)食品安全為重點(diǎn),要嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品的行為。二是要突出重點(diǎn),重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)區(qū)域,以六查六看”為主要內(nèi)容,強(qiáng)化對(duì)批發(fā)部、市場(chǎng)超市、集貿(mào)市場(chǎng)的監(jiān)管力度,確保人民群眾消費(fèi)安全。三是以保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)為重 點(diǎn),切實(shí)維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。四是
5、以查處虛假?gòu)V告為重點(diǎn),嚴(yán)厲打擊商業(yè)欺詐行為。 通過(guò)圍繞上述方面的內(nèi)容展開調(diào)查,結(jié)合新時(shí)期工商行政管理工作的特點(diǎn)和實(shí)際,有了全面的認(rèn)識(shí)和了解。總之,在第一階段的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)階段,我局學(xué)習(xí)認(rèn)真,態(tài)度端正,做到了用心去學(xué),刻苦認(rèn)真。思想和行動(dòng)有了較大的提高,扎扎實(shí)實(shí)地完成了所規(guī)定的工作。*鎮(zhèn)武裝部2005年工作總結(jié) 一年來(lái),始終堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則,以三個(gè)代表重要思想,江總書記國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)思想為指導(dǎo),對(duì)照“五句話”總要求、軍隊(duì)基層建設(shè)綱要、政工條例、以及十六屆五中全會(huì)決定,貫徹執(zhí)行黨在新時(shí)期武裝工作的各項(xiàng)方針政策,回顧 總結(jié)一年來(lái)的工作, 主要有以下幾個(gè)方面:一、基層民兵組織建設(shè)工作
6、一年以來(lái),個(gè)別民兵連長(zhǎng)、預(yù)備役人員,不安心工作,想變動(dòng)崗位,不求創(chuàng)先進(jìn),只求過(guò)得去,思想消極, 牢騷滿腹。這種現(xiàn)象產(chǎn)生,固然有其大環(huán)境客觀影響,但與我們平常學(xué)習(xí)不夠、覺(jué)悟不高有 直接關(guān)系。針對(duì)這種狀況,我從提高政治素養(yǎng)入手,狠抓內(nèi)部政治思想教育。我們多次組織 民兵干部及全體民兵進(jìn)行時(shí)事形勢(shì)教育國(guó)情教育,結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性性教育活動(dòng),學(xué)習(xí)教育舉行表彰會(huì)、總結(jié)會(huì),對(duì)民兵連長(zhǎng)、預(yù)備役人員進(jìn)行理想信念和黨性、黨風(fēng)教育。通 過(guò)一系列學(xué)習(xí)宣傳教育, 使大家都能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí), 實(shí)事求是地利用辯證唯物主義觀點(diǎn)分析認(rèn) 識(shí)問(wèn)題。大家認(rèn)識(shí)到:一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。工作崗位沒(méi)有高低之分,只
7、要觀念改變,劣勢(shì)可以變優(yōu)勢(shì),目前,各位民兵連長(zhǎng)工作作風(fēng)扎實(shí),精神狀態(tài) 良好。二、民兵預(yù)備役整組工作2005年的民兵預(yù)備役整組工作,我鎮(zhèn)遵照安寧市委、市政府和市武裝部的指示精神, 在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,我鎮(zhèn)的民兵預(yù)備役整組工作, 緊緊圍繞市武裝部和鎮(zhèn)黨委、政府的指示精神,以毛澤東軍事思想、鄧小平新時(shí)期軍隊(duì)建設(shè) 思想和中央軍委關(guān)于國(guó)防后備力量建設(shè)的一系列重要論述為指導(dǎo),深入貫徹十六大”中發(fā)20029號(hào)文件和云南省城市民兵工作的改革會(huì)議精神,適應(yīng)做好防備連鎖反應(yīng)”條件下軍事斗爭(zhēng)準(zhǔn)備和戰(zhàn)時(shí)兵員動(dòng)員工作的需要,以民兵組織調(diào)整為重點(diǎn)。按照今年民兵整組的內(nèi)容和規(guī)定,全面完成了民兵預(yù)備役整組工作的各項(xiàng)
8、任務(wù)1、基本情況:(一)經(jīng)過(guò)整組全鎮(zhèn)共有民兵664人,其中基干民兵137人,基干民兵中的黨員 40人,占基干民兵總數(shù)的29.1%, 團(tuán)員有48人占總數(shù)35%。全鎮(zhèn)普通民兵有 527人共編為一個(gè)營(yíng)5個(gè)民兵連22個(gè)排、57個(gè) 班,137個(gè)基干民兵編為2個(gè)分隊(duì)(1個(gè)人防專業(yè)分隊(duì)100人,共編為3個(gè)排9個(gè)班;軍械 裝備維修分隊(duì)37人,編為1個(gè)排3個(gè)班)。全鎮(zhèn)經(jīng)過(guò)整組基干民兵出隊(duì) 35人,入隊(duì)31人。(二) 退伍軍人預(yù)備役登記核對(duì)工作:經(jīng)過(guò)認(rèn)真登記檢查核對(duì)全鎮(zhèn)應(yīng)服預(yù)備役人數(shù)為86人,其中28歲以下38人,29歲至35歲48人,其中技術(shù)兵5人,普通兵71人。 (三)兵役登 記: 全鎮(zhèn)共有18歲至20歲的適
9、齡青年125人,初中以上文化程度的較少,在當(dāng)年初中畢 業(yè)的學(xué)生中,都是16歲至17歲的,除繼續(xù)升學(xué)而外,畢業(yè)的少數(shù)青年都是年齡偏小,經(jīng)過(guò) 調(diào)查摸底,確定預(yù)征對(duì)象為 35人。2、具體做法:今年的民兵整組工作鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府十分重視,在市武裝部布置安排, 我鎮(zhèn)就及時(shí)研究召開了十二個(gè)村委會(huì)的總支書記和民兵連 長(zhǎng)會(huì)議,在會(huì)上傳達(dá)貫徹了市政府的文件及整組工作的有關(guān)精神并結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際布置安排 了今年的民兵整組, 退伍軍人,預(yù)備役登記核對(duì)等各項(xiàng)工作,并組織學(xué)習(xí)了有關(guān)整組的文件精神。全鎮(zhèn)的民兵整組工作,以朝陽(yáng)村委會(huì)民兵連為鎮(zhèn)的試點(diǎn),以點(diǎn)帶面,點(diǎn)面結(jié)合的工作方針。同時(shí)加大了宣傳的力度,充分利用各種會(huì)議、黑板報(bào)、
10、廣播等形式大力宣傳 國(guó)防法、新兵役法、國(guó)防教育法及民兵工作條列,并在整組期間認(rèn)真組織廣大民兵干部開展學(xué) 習(xí)貫徹 三個(gè)代表”的重要思想。及人生觀、價(jià)值觀以及戰(zhàn)備形勢(shì)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。參加學(xué)習(xí)的民兵及民兵干部共 156人參學(xué)率達(dá)95%。126名基干民兵進(jìn)行了宣誓, 通過(guò)宣誓和教唱中 國(guó)民兵之歌 使基干民兵對(duì)自己肩負(fù)神圣職責(zé)和光榮使命有了更好的認(rèn)識(shí),為今后保證民兵依法履行職能、保證民兵戰(zhàn)斗力的提高和各項(xiàng)任務(wù)的完成,打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。開展和各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在整個(gè)整組工作期間共召開各種會(huì)議8次,黑板報(bào)宣傳13期、廣播宣傳29次。 為合理調(diào)整民兵組織,精干民兵隊(duì)伍,根據(jù)上級(jí)的有關(guān)指示精神
11、 和要求,我們嚴(yán)格按照組織落實(shí),訓(xùn)練有素、制度健全、反應(yīng)快速、召之即來(lái),來(lái)之能用的 要求。認(rèn)真抓好組織整頓工作,堅(jiān)持去虛留實(shí)、保留骨干、精干隊(duì)伍的原則,嚴(yán)格按照民兵 條件認(rèn)真審查嚴(yán)格把關(guān),好中挑優(yōu),確保民兵的政治質(zhì)量,切實(shí)做到人員落實(shí),隊(duì)伍純潔。 通 過(guò)整組,為我鎮(zhèn)的民兵隊(duì)伍建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。我們將在安寧市武裝部的領(lǐng)導(dǎo)下,以黨的十六大精神、鄧小平理論,三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真做好新世紀(jì)的民兵工作,并積極探索新時(shí)期的民兵工作的方法和途徑,為把我鎮(zhèn)的民兵工作搞得更好而努力。三、征兵工作2004年冬季征兵工作,在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,按市征兵辦的指示,以抓兵 員質(zhì)量為核心,建立責(zé)任制,
12、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、嚴(yán)格把關(guān)、經(jīng)過(guò)各級(jí)各部門和鎮(zhèn)征兵領(lǐng)導(dǎo)小 組全體同志的共同努力, 嚴(yán)密組織協(xié)調(diào)配合,經(jīng)歷了征兵準(zhǔn)備,宣傳發(fā)動(dòng)報(bào)名,初審、初檢目測(cè), 體檢、政審、復(fù)查、定兵、階段歷時(shí)34天為中國(guó)人民解放軍輸送合格新兵,現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下: 一、基本情況:全鎮(zhèn)今年18歲至20歲的男性適齡青年 86人征兵準(zhǔn)備工作到征兵開始,由于征兵條件要求比較高,全鎮(zhèn)報(bào)名人數(shù)36人,中專1 2下一頁(yè)如何寫工作總結(jié):工作總結(jié)這樣才能寫出精彩于洪釗2009年底,近一年的時(shí)間里,新領(lǐng)導(dǎo)2009年度的工作總結(jié)是新領(lǐng)導(dǎo)班子上2009年4月,我院進(jìn)行了行政領(lǐng)導(dǎo)班子換屬。到 班子出臺(tái)了一系列新政策、新舉措,呈現(xiàn)出新風(fēng)格。任的第一
13、個(gè)年度工作總結(jié)。年度工作總結(jié)的質(zhì)量高低直接影響到各層人士對(duì)新領(lǐng)導(dǎo)班子工作 作風(fēng)和工作實(shí)效的判斷,意義重大。如何起草這份總結(jié)?成為擺在院長(zhǎng)辦公室所有工作人員 面前的一道課題,經(jīng)工作人員反復(fù)協(xié)商,確立了以下兩條原則:一是反映領(lǐng)導(dǎo)思想。這是最根本的原則,沒(méi)有體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖思想的公文, 只是文字的堆 砌。反映領(lǐng)導(dǎo)思想這一點(diǎn)對(duì)辦公室工作人員要求很高,要做到 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)之位,學(xué)領(lǐng)導(dǎo)之能 ” 學(xué)會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考分析問(wèn)題, 得出符合領(lǐng)導(dǎo)意圖和實(shí)際情況的結(jié)論, 這樣才能為領(lǐng)導(dǎo) 所用。院領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視 2009年工作總結(jié),專門開會(huì)探討如何撰寫。同時(shí)還和院長(zhǎng)辦公室 成員座談交流,工作人員抓住機(jī)會(huì), 和院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真溝通
14、,聽取其對(duì)年度工作總結(jié)的想法。領(lǐng)導(dǎo)提出2009年的工作總結(jié)要突出重點(diǎn),重點(diǎn)寫2009年的新舉措、新政策。文件起草人員遵 照領(lǐng)導(dǎo)的指示,貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想意圖,從而確立了寫作思路。二是統(tǒng)籌兼顧、宏觀把握。在領(lǐng)導(dǎo)確立了年度工作總結(jié)重點(diǎn)寫2009年院級(jí)新政”的前提下,院長(zhǎng)辦公室按照以往慣例,統(tǒng)籌兼顧,宏觀把握醫(yī)院各科室的工作在領(lǐng)導(dǎo)工作和全院工作中的地位與作用,把握各科室工作之間的關(guān)系,力爭(zhēng)反映出各科室2009年重點(diǎn)工作。廣泛仔細(xì)閱讀全院各職能處室、臨床醫(yī)技科室、實(shí)驗(yàn)室以及分支機(jī)構(gòu)的工作總結(jié),挖掘其中內(nèi)涵。在為全院性重點(diǎn)工作累積素材的同時(shí),概括提煉常規(guī)工作。確立了以上兩條寫作原則后, 如何能將總結(jié)寫好,就
15、要看院長(zhǎng)辦公室工作人員的能力了。 作為院長(zhǎng)辦公室的成員,要做好文字工作,需要具備以下幾方面能力:堅(jiān)持學(xué)習(xí)。院長(zhǎng)辦公室工作繁雜,工作人員很容易陷于日常事務(wù)中,滿足于端茶倒水傳話跑腿為更好地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,也為了行政管理工作科學(xué)化,辦公室工作人員必須堅(jiān) 持學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)黨和國(guó)家重要的方針政策、了解行業(yè)內(nèi)新政及熱點(diǎn)問(wèn)題、學(xué)習(xí)行政管理新理論新方法等等。此外, 參加單位組織的專業(yè)知識(shí)講座,參加行業(yè)內(nèi)的有關(guān)衛(wèi)生事業(yè)管理、行政管理的學(xué)習(xí)班,與同行之間開展合作與交流,也都是行之有效的學(xué)習(xí)。善于思考。學(xué)而不思則罔。一味地學(xué)習(xí)只是填鴨式灌輸,不理解、不吸收是無(wú)用功,要善于思考,思考所看所學(xué)與實(shí)際工作的聯(lián)系,將二者有機(jī)結(jié)
16、合,尋找切入點(diǎn),將學(xué)來(lái)的理論吸收成為自己的思想。辦公室工作人員要透過(guò)一個(gè)個(gè)具體的新政,深入挖掘它們之間的聯(lián)系和重要意義,摸清醫(yī)院發(fā)展脈絡(luò)。歸納概括。領(lǐng)導(dǎo)的思想意圖往往在不同場(chǎng)合零散表達(dá),有時(shí)甚至是隱性的,需要我們多聽、多記、多歸納。而領(lǐng)導(dǎo)的講話實(shí)際上是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體的思想反映,講什么,怎么講,是 有規(guī)律可循的。院長(zhǎng)辦公室收集整理了院領(lǐng)導(dǎo)班子成員在2009年出席所有場(chǎng)合的講話內(nèi)容,認(rèn)真查閱,從中提煉出領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展醫(yī)院的思路和設(shè)想。明確導(dǎo)向的原則加上辦公室人員具備的能力,院長(zhǎng)辦公室交出了一份反映新領(lǐng)導(dǎo)班子全面工作的2009年度工作總結(jié)??偨Y(jié)亮點(diǎn)列舉如下:2009年工作指導(dǎo)方針。指導(dǎo)方針:以建設(shè)世界一流口
17、腔醫(yī)學(xué)院 ”為發(fā)展目標(biāo),繼承優(yōu)良傳統(tǒng),加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量與安全,重視人才培養(yǎng),注重科研攻關(guān),提高管理水平,全面提升醫(yī) 院軟實(shí)力。具體包括以下三個(gè)方面: 深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持穩(wěn)定中求發(fā)展;重視人才培 養(yǎng),全面提升醫(yī)院軟實(shí)力;持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院管理,向管理要效益。2009年8項(xiàng)重點(diǎn)工作。繼承傳統(tǒng)、團(tuán)結(jié)一致,平穩(wěn)完成我院行政領(lǐng)導(dǎo)班子換屆工作; 以人為本,重視人才梯隊(duì)建設(shè),完善人才培養(yǎng)計(jì)劃和制度;重視醫(yī)院管理,開源節(jié)流,提高 經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益; 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和安全, 優(yōu)化服務(wù),使患者滿意;優(yōu)先發(fā)展、加大力度, 建立科研管理的良性機(jī)制;快速反應(yīng)、周密部署,積極做好甲型H1N1流感防控工作;保持友好往來(lái),拓展交
18、流形式,搭建多種形式的合作平臺(tái);反腐倡廉、凝聚人心,深入開展醫(yī)院 文化建設(shè)。2009年工作總結(jié)公布之后,得到了大家的一致好評(píng),好評(píng)集中在總結(jié)重點(diǎn)突出、內(nèi)容 翔實(shí)、有高度、有思想、不落俗套等方面,辦公室人員從中也積累了經(jīng)驗(yàn),提高了水平。(作者單位:北京大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院院長(zhǎng),黨委辦公室)銷售月工作總結(jié)(一)X月已悄悄離我們遠(yuǎn)去,X月的到來(lái)告訴我們,201X年已經(jīng)過(guò)去一大半了,在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議,公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況,還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,XX年度銷售半年工作總結(jié)。所以在這會(huì)議之后, 領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作
19、做個(gè)總結(jié),希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),從而更好的開展下半年的工作?,F(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下:一、塌實(shí)做事,認(rèn)真履行本職工作。首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷 方案,及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶, 并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜 訪次數(shù)。力求把單子促成,從而達(dá)到銷售的目的。分析客戶的同時(shí),
20、必須建立自己的客戶群。 根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功 的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面,有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步, 技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價(jià)格也可以做 得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護(hù)好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。二、主動(dòng)積極,力求按時(shí)按量完成任務(wù)。每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況, 并做好第二天的工作計(jì)劃。 拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),
21、 沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售, 而且因?yàn)槿伺c人 都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預(yù)算,這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬?也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交,但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。三、做好售后服務(wù)不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品, 都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn), 如此售后就顯得尤其重要, 做好售后是維護(hù)客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,并盡量找出問(wèn)題的所在,如
22、果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,讓他放 心,再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里,有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少,但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟 我們聯(lián)系。四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。 首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品, 我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān); 其次是 學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力; 再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn), 并跟我們 的作個(gè)比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。五、多了解行業(yè)信息了解我們的競(jìng)爭(zhēng)
23、對(duì)手我們的同行,了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。六、后半年的計(jì)劃在半年銷售總結(jié)會(huì)議上,我白數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷售額是15萬(wàn)多,回款是8萬(wàn)多,而我只有兩萬(wàn)多的銷售額,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,所以我要在下半 年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧, 要努力提高自己的銷售量,爭(zhēng)取趕上他們。我要
24、給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn),即每個(gè)月要做 3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),拜訪客戶比較盲目,對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,以 至銷量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務(wù)。最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助,希望往后通過(guò)大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。銷售月工作總結(jié)(二)隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問(wèn)題,而這些
25、新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?;仡櫿麄€(gè)一月,我學(xué)會(huì)了很多:在遇見困難時(shí),我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作 背后,我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作, 在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人?,F(xiàn)將一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào):一、工作方面:1、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠反映客
26、戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程, 確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠,與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳, 及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處,做好開票的事項(xiàng),最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最 新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問(wèn)題1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,貨期 一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條
27、理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好 地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的 發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)H0710136單撞釘,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng), 導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失, 經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣?。〩0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面??蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng) 的措施解決了
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