日化行業(yè)企業(yè)創(chuàng)新管理方案研討

1、日化行業(yè)企業(yè)創(chuàng)新管理方案研討創(chuàng)新概念熊比特的創(chuàng)新概念 熊比特在其1912年出版的經(jīng)濟發(fā)展理論一書中，首次使用了創(chuàng)新(Innovation)一詞，他將創(chuàng)新定義為“新的生產(chǎn)函數(shù)的建立”，即“企業(yè)家對生產(chǎn)要素的新組合”。 創(chuàng)新包括以下五種情況： 引入一種新產(chǎn)品； 采用一種新的生產(chǎn)方法； 開辟一個新的市場； 獲得一種新的原材料或半成品的供應(yīng)來源； 實現(xiàn)一種新的工業(yè)組織形式。創(chuàng)新的特性創(chuàng)創(chuàng) 新新 管管 理理 創(chuàng)新的主體是企業(yè)。 創(chuàng)新是一種經(jīng)濟行為，其目的是獲取潛在的利潤，市場實現(xiàn)是檢驗創(chuàng)新成功與否的標準。 創(chuàng)新者不是發(fā)明家，而是能夠發(fā)現(xiàn)潛在利潤、敢于冒風險并具備組織能力的企業(yè)家。 創(chuàng)新聯(lián)結(jié)了技術(shù)與經(jīng)濟，

2、是將技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的過程。 創(chuàng)新是一個綜合化的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)中多個部門的參與合作。創(chuàng)新的分類創(chuàng)創(chuàng) 新新 管管 理理 按照創(chuàng)新的內(nèi)容，企業(yè)創(chuàng)新可以分為技術(shù)創(chuàng)新和組織管理創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新也有廣義定義與狹義定義之分，廣義的技術(shù)創(chuàng)新概念等同于創(chuàng)新概念，包括組織管理創(chuàng)新。但是廣義的技術(shù)創(chuàng)新概念并不符合人們一般的思考習慣，在實際應(yīng)用中沒有得到廣泛應(yīng)用。創(chuàng)創(chuàng) 新新 管管 理理技術(shù)創(chuàng)新的概念 根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新的狹義定義，技術(shù)創(chuàng)新是指與新產(chǎn)品制造、新工藝過程或設(shè)備的首次商業(yè)應(yīng)用有關(guān)的包括技術(shù)、設(shè)計、生產(chǎn)及商業(yè)的活動。技術(shù)創(chuàng)新一般涉及到“硬技術(shù)”的變化，側(cè)重于對產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的改變。但技術(shù)創(chuàng)新并非只是一個技術(shù)問題

3、，而是一個涉及到技術(shù)、生產(chǎn)、管理、財務(wù)和市場等一系列環(huán)節(jié)的綜合化的過程。技術(shù)創(chuàng)新的分類創(chuàng)創(chuàng) 新新 管管 理理 SPRU分類法英國蘇塞克斯大學的科學政策研究所(Science Policy Research Unit，簡稱SPRU)根據(jù)創(chuàng)新的重要性，將技術(shù)創(chuàng)新分為漸進性創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術(shù)系統(tǒng)的變革和技術(shù)經(jīng)濟范式的變更。漸進性創(chuàng)新（Incremental Innovation）：漸進的、連續(xù)的小創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新的分類創(chuàng)創(chuàng) 新新 管管 理理 SPRU分類法根本性創(chuàng)新（Radical Innovation）：有重大技術(shù)突破的創(chuàng)新。技術(shù)系統(tǒng)的變革（Change of Technology System

4、）：這類創(chuàng)新將產(chǎn)生具有深遠意義的變革，通常出現(xiàn)技術(shù)上有關(guān)聯(lián)的創(chuàng)新群的出現(xiàn)。技術(shù)經(jīng)濟范式的變更（Change in Techno-economic Paradigm）：這類創(chuàng)新將包含很多根本性的創(chuàng)新群，又包含很多技術(shù)系統(tǒng)變更。技術(shù)創(chuàng)新的分類創(chuàng)創(chuàng) 新新 管管 理理 按照創(chuàng)新的對象進行分類根據(jù)創(chuàng)新對象的不同，技術(shù)創(chuàng)新可分為產(chǎn)品創(chuàng)新和過程創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新（Product Innovation）：技術(shù)上有變化的產(chǎn)品的商業(yè)化。過程創(chuàng)新（Process Innovation）：也稱工藝創(chuàng)新，是指產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)的變革，它包括新工藝、新設(shè)備和新的生產(chǎn)組織方式的采用。組織管理創(chuàng)新創(chuàng)創(chuàng) 新新 管管 理理 組織管理創(chuàng)新

5、是指在企業(yè)中引入新的管理方式或方法，實現(xiàn)企業(yè)資源更有效的配置。在我國的研究中，組織創(chuàng)新與管理創(chuàng)新基本上相通，都側(cè)重于企業(yè)中“軟技術(shù)的變化”。組織管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新關(guān)系密切，特別是重大的技術(shù)創(chuàng)新，常常伴隨著組織管理創(chuàng)新同時進行。其他一些創(chuàng)新概念創(chuàng)創(chuàng) 新新 管管 理理 知識創(chuàng)新 科技創(chuàng)新 市場創(chuàng)新 服務(wù)創(chuàng)新 制度創(chuàng)新知識創(chuàng)新創(chuàng)創(chuàng) 新新 管管 理理知識創(chuàng)新是隨著知識經(jīng)濟的討論興起而出現(xiàn)的新概念，最初由愛米頓（Debra M. Amidon）在1993年提出，他將知識創(chuàng)新（Knowledge Innovation）定義為：“通過創(chuàng)造、演進、交流和應(yīng)用，將新的思想轉(zhuǎn)化為可銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，以取得企業(yè)經(jīng)營

6、成功，國家經(jīng)濟振興和社會全面繁榮?！敝R創(chuàng)新創(chuàng)創(chuàng) 新新 管管 理理我國學者認為知識創(chuàng)新是通過科學研究獲得新的基礎(chǔ)科學和技術(shù)科學知識的過程。知識創(chuàng)新的目的是追求新發(fā)現(xiàn)、探索新規(guī)律、創(chuàng)立新學說、創(chuàng)造新方法和積累新知識。知識創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是新技術(shù)和新發(fā)明的源泉，是促進科技進步和經(jīng)濟增長的革命性力量，知識創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的起點和基礎(chǔ)，技術(shù)創(chuàng)新是知識創(chuàng)新的延伸和落腳點。制度創(chuàng)新創(chuàng)創(chuàng) 新新 管管 理理制度創(chuàng)新（Institutional Innovation）的簡單定義，是引入一項新的制度安排來代替原來的制度，以適應(yīng)制度對象的新情況，新特性，并推動制度對象的發(fā)展。企業(yè)層面上的制度創(chuàng)新可以包括在組織管

7、理創(chuàng)新之中，但那僅是制度創(chuàng)新的一小部分內(nèi)容?？萍紕?chuàng)新創(chuàng)創(chuàng) 新新 管管 理理“科技創(chuàng)新”一詞主要是在國內(nèi)使用。一般來講，科技創(chuàng)新是指科技系統(tǒng)的革新或變革，而從這一概念的使用上看，它可以包含兩方面的內(nèi)容，一是科學技術(shù)的發(fā)明創(chuàng)造，二是科技體制、科技體系的改革。服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)創(chuàng) 新新 管管 理理“服務(wù)創(chuàng)新”是隨著對服務(wù)性企業(yè)創(chuàng)新和服務(wù)活動創(chuàng)新研究的興起而出現(xiàn)的，它是技術(shù)創(chuàng)新的一種。市場創(chuàng)新創(chuàng)創(chuàng) 新新 管管 理理“市場創(chuàng)新”是指在市場經(jīng)濟條件下作為市場主體的企業(yè)創(chuàng)新者，通過引入并實現(xiàn)各種新市場要素的商品化和市場化，以開辟新的市場，促進企業(yè)生存與發(fā)展的新市場研究、開發(fā)、組織與管理等活動。市場創(chuàng)新通常是隨著技術(shù)

8、創(chuàng)新和組織管理創(chuàng)新進行的，一般不將市場創(chuàng)新單獨劃分為創(chuàng)新的一種類型。 企業(yè)創(chuàng)新舉例蘋果公司蘋果電腦的軟、硬件及配件絕大部分不能與其他電腦兼容，這種做法極大地限制了它的發(fā)展。目前，蘋果在美國個人電腦市場占5%的份額，在全球市場份額不足3%。但蘋果公司向來都是一個富有創(chuàng)造精神的公司，每一款新電腦的推出都會引起業(yè)界轟動。蘋果公司的創(chuàng)新產(chǎn)品新iMAC個人電腦的未來？2001年1月7日，舊金山“蘋果盛典”電腦展上，當蘋果公司的新款iMAC電腦從舞臺中央慢慢升起時，全場響起了熱烈的掌聲。蘋果公司首席執(zhí)行官喬布斯熱情洋溢地向觀眾介紹，稱新款iMAC電腦是個人電腦的未來。新的iMAC電腦iMac系列最吸引人的

9、地方就是其外形設(shè)計，在這方面，蘋果確實大大領(lǐng)先于其它電腦制造商，新型iMac和老型號相比外形發(fā)生了很大變化，它采用了15寸的平板顯示器，顯示器通過一個支撐臂連在半球形的基座上，而且可以旋轉(zhuǎn)、彎折。蘋果的眾多新舉措蘋果的產(chǎn)品新穎、質(zhì)量也是一流，但蘋果電腦也有擺脫不掉的“歷史缺點”價格太高，往往曲高和寡。但新iMAC卻在一定程度上克服了這個缺點，只比其他同類產(chǎn)品貴200美元左右。這對蘋果來說是一個了不起的進步。蘋果的眾多新舉措蘋果公司在90年代陷入困境，其中很大一個原因就是市場營銷不力，因此2001年起，蘋果在全美各地陸續(xù)開了十幾家俱樂部式的專賣店，蘋果公司要求店內(nèi)的服務(wù)人員只解答用戶的“疑難雜癥

10、”，不做促銷，也別想靠賣電腦掙傭金。這種做法一方面為原有的忠誠用戶服務(wù)，另一方面通過大張旗鼓的宣傳來吸引新的用戶。未知的未來蘋果公司希望通過新產(chǎn)品和新計劃使蘋果的全美市場份額達到5%以上，但時下電腦業(yè)競爭如此激烈，各大軟、硬件公司都不斷推出低價位的新產(chǎn)品吸引顧客。蘋果的iMAC能否暢銷，最終還是要由顧客說了算?？偨Y(jié)創(chuàng)創(chuàng) 新新 管管 理理 在本例中，蘋果公司的一系列舉措，包含了產(chǎn)品創(chuàng)新、過程創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，因此，對于一個企業(yè)來講，創(chuàng)新特別是重大的創(chuàng)新，需要企業(yè)中從上到下全體人員的認同，需要各個部門的參與合作，它是一項綜合化的系統(tǒng)工程。技術(shù)創(chuàng)新過程企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程模型企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新過

11、程設(shè)計創(chuàng)新構(gòu)思產(chǎn)生、研究開發(fā)、技術(shù)管理與組織、工程設(shè)計與制造、用戶參與以及市場營銷等一系列的活動。在創(chuàng)新過程中，這些活動相互聯(lián)系，相互連接，有時又形成循環(huán)交叉或并行的操作。這些活動以不同的方式聯(lián)系起來，就形成了不同的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程模型。創(chuàng)創(chuàng) 新新 管管 理理技術(shù)推動的技術(shù)創(chuàng)新過程模型基礎(chǔ)研究應(yīng)用研究與開發(fā) 生產(chǎn)營銷市場需要技術(shù)推動的技術(shù)創(chuàng)新過程模型的特點是：技術(shù)創(chuàng)新是由技術(shù)成果引發(fā)的一種線性過程，起始于研究開發(fā)，終止于市場實現(xiàn)，市場是研究開發(fā)成果的被動接受者。創(chuàng)創(chuàng) 新新 管管 理理需求拉動的創(chuàng)新過程模型在需求拉動的模型中，市場需求為技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造了機會，刺激了研究開發(fā)為之尋找可行的技術(shù)方案。

12、被發(fā)現(xiàn)的市場需求營銷研究與開發(fā)生產(chǎn)創(chuàng)創(chuàng) 新新 管管 理理技術(shù)與市場交互作用的技術(shù)創(chuàng)新過程模型技術(shù)與市場交互作用模型加強了技術(shù)推動和需求拉動模型中營銷與技術(shù)的聯(lián)結(jié)，意味著創(chuàng)新管理是將市場需求與新技術(shù)能力相匹配，營銷與研究開發(fā)之間的反饋是實質(zhì)性的環(huán)節(jié)。構(gòu)思產(chǎn)生研究開發(fā)原型生產(chǎn)制造營銷市場新需求社會和市場需求新技術(shù)（能力）當前技術(shù)與生產(chǎn)最高水平創(chuàng)創(chuàng) 新新 管管 理理一體化的技術(shù)創(chuàng)新過程模型80年代后期出現(xiàn)的第四代創(chuàng)新過程模型將創(chuàng)新看作是同時涉及R&D（研究開發(fā)）、原型開發(fā)、制造、營銷等因素的并行過程。 構(gòu)思產(chǎn)生R&D設(shè)計制造營銷創(chuàng)創(chuàng) 新新 管管 理理系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模型（SIN）最新出現(xiàn)的第五代創(chuàng)新過程

13、模型（SIN）是一體化模型的理想化發(fā)展，同時又增加了一些新的特征，例如合作企業(yè)之間的更密切的戰(zhàn)略聯(lián)結(jié)。SIN最為顯著的特征是它代表了創(chuàng)新的電子化和信息化過程，更多地使用了專家系統(tǒng)來輔助開發(fā)工作，仿真模型技術(shù)部分代替了實物原型。SIN將供貨商和用戶之間的計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)作為新產(chǎn)品合作開發(fā)過程的一部分，強調(diào)密切的電子化產(chǎn)品設(shè)計制造聯(lián)系，不僅將創(chuàng)新看成是交叉職能聯(lián)結(jié)過程，還把它看作是多機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)過程。創(chuàng)創(chuàng) 新新 管管 理理五代創(chuàng)新過程的特征技術(shù)推動模型是簡單的線性序列過程，強調(diào)R&D，市場是R&D成果的被動接受者；需求拉動模型也是簡單的線性序列過程，強調(diào)營銷，市場是指導R&D行動的構(gòu)思來源，R&D作

14、被動反應(yīng)；技術(shù)與市場交互作用模型，同樣為序列式過程，但有反饋環(huán)路，推動與拉動相結(jié)合，R&D與營銷管理更為平衡，強調(diào)R&D與營銷接口；創(chuàng)創(chuàng) 新新 管管 理理五代創(chuàng)新過程模型的特征一體化模型為并行開發(fā)過程，強調(diào)逆向與供貨商聯(lián)系、順向與領(lǐng)先用戶密切聯(lián)系，強調(diào)R&D和制造之間的聯(lián)結(jié)，橫向合作創(chuàng)新；系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)模型是完全一體化的并行開發(fā)，R&D使用專家系統(tǒng)和仿真模型技術(shù)，與領(lǐng)先用戶密切聯(lián)系，多方合作開發(fā)新產(chǎn)品，強調(diào)組織的柔性和創(chuàng)新開發(fā)速度，更為強調(diào)質(zhì)量和別的非價格因素。創(chuàng)創(chuàng) 新新 管管 理理技術(shù)創(chuàng)新過程邏輯階段的劃分產(chǎn)生創(chuàng)新構(gòu)思。創(chuàng)新構(gòu)思可能來自科學家或技術(shù)工程師的推測或發(fā)現(xiàn)，也可能來自市場營銷人員或

15、用戶對市場機會的感受。根據(jù)技術(shù)、商業(yè)、組織等方面的可能條件對創(chuàng)新構(gòu)思進行評價。技術(shù)創(chuàng)新過程邏輯階段的劃分選定創(chuàng)新方向，制定創(chuàng)新計劃。綜合已有的科學知識與技術(shù)經(jīng)驗擴充創(chuàng)新構(gòu)思，提出實現(xiàn)創(chuàng)新構(gòu)思的設(shè)計原型。開發(fā)試驗?zāi)Ｐ?，即在實驗室中將設(shè)計原型轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶒炘?，以驗證設(shè)計原型的可實現(xiàn)性。技術(shù)創(chuàng)新過程邏輯階段的劃分按照商業(yè)化規(guī)模要求進行工業(yè)原型開發(fā)，制訂完整的技術(shù)規(guī)范、進行現(xiàn)場工藝試驗和新產(chǎn)品試生產(chǎn)，并進行市場測試和營銷研究。創(chuàng)新技術(shù)的實際采用或創(chuàng)新產(chǎn)品的商業(yè)化生產(chǎn)，針對新產(chǎn)品或改進產(chǎn)品進行市場營銷，創(chuàng)新企業(yè)獲得直接的經(jīng)濟效益。技術(shù)創(chuàng)新過程中易出現(xiàn)的問題創(chuàng)新決策失誤。創(chuàng)新計劃不完善。創(chuàng)新各參與部門不能協(xié)

16、調(diào)一致地合作。信息溝通不順暢。技術(shù)創(chuàng)新的動態(tài)過程模型 1975年，美國哈佛商學院的William J. Abernathy與麻省理工學院斯隆管理學院的James M. Utterback共同提出了工業(yè)創(chuàng)新的動態(tài)過程模型，也被稱為A-U模型。 A-U模型描述了特定產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新相互依存的關(guān)系，以及技術(shù)創(chuàng)新對產(chǎn)業(yè)成長的作用。A-U模型產(chǎn)品創(chuàng)新工藝創(chuàng)新主要創(chuàng)新率不穩(wěn)定階段 過渡階段 穩(wěn)定階段主導設(shè)計的概念某一產(chǎn)品種類的主導設(shè)計是贏得市場信賴的一種設(shè)計，是競爭者和創(chuàng)新者為支配重要的市場追隨者所必須奉行的一種設(shè)計。一般來說，主導設(shè)計通常是以綜合過去產(chǎn)品變化中所采用的技術(shù)創(chuàng)新而形成的一種新產(chǎn)品（

17、或一系列特征）為形式的。產(chǎn)業(yè)特征的變化產(chǎn)品產(chǎn)品從廣泛多樣性，到主導設(shè)計，到標準化產(chǎn)品的漸進創(chuàng)新。工藝工藝制造工藝從極大地依賴熟練工人和通用設(shè)備到依靠不需要熟練工人操作的專用設(shè)備。組織組織從創(chuàng)業(yè)的有機型公司到等級制的機械型公司。市場市場從市場支離破碎和不穩(wěn)定、產(chǎn)品多種多樣、反饋迅速到大量無差異產(chǎn)品的商品化生產(chǎn)競爭競爭從生產(chǎn)獨特產(chǎn)品的眾多小企業(yè)到生產(chǎn)類似產(chǎn)品的壟斷企業(yè)。A-U模型中的階段劃分在A-U模型中，產(chǎn)業(yè)發(fā)展分為三個階段：不穩(wěn)定階段，過渡階段和穩(wěn)定階段。這些階段既與創(chuàng)新的速度有關(guān)，也與產(chǎn)品、工藝、競爭和組織的基本方面有關(guān)。不穩(wěn)定階段不穩(wěn)定階段是發(fā)生大量變化的階段，這個階段的成果非常不確定。不

18、穩(wěn)定階段中，要求產(chǎn)品以較快速度變化。新的產(chǎn)品技術(shù)常常粗糙、昂貴、缺乏可靠性，但是它能以某種方式填補急需某中功能的市場空缺。不穩(wěn)定階段產(chǎn)品創(chuàng)新面臨目標不確定和技術(shù)不確定。不穩(wěn)定階段工藝創(chuàng)新在不穩(wěn)定階段的早期通常不如產(chǎn)品創(chuàng)新，產(chǎn)品設(shè)計和規(guī)格的頻繁出現(xiàn)與重要變化阻礙了相應(yīng)工藝創(chuàng)新的發(fā)展。在不穩(wěn)定階段，功能性的產(chǎn)品性能是競爭的基礎(chǔ)。在不穩(wěn)定階段，大部分公司都保留著他們的創(chuàng)業(yè)特征。過渡階段隨著新產(chǎn)品的增長，該產(chǎn)業(yè)就進入了過渡階段。市場接受了產(chǎn)品創(chuàng)新和出現(xiàn)了主導設(shè)計是這個階段的標志。隨著對用戶需要了解得日益清楚，競爭強調(diào)的是為更多的用戶生產(chǎn)產(chǎn)品，企業(yè)開始采用大規(guī)模生產(chǎn)方式制造新產(chǎn)品。過渡階段在過渡階段，產(chǎn)

19、品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新開始更為重要的聯(lián)系。材料更為專門化，工廠開始使用專業(yè)化設(shè)備，出現(xiàn)了局部的自動化。管理控制開始變得重要起來，生產(chǎn)運行方面不斷增長的剛性表明，考慮產(chǎn)品變化需要更高的成本。穩(wěn)定階段穩(wěn)定階段的目標在于高效率地生產(chǎn)非常專業(yè)的產(chǎn)品，質(zhì)量與成本的價值比率成為競爭的基礎(chǔ)。穩(wěn)定階段的產(chǎn)品都有十分明確的界定，競爭者產(chǎn)品之間的差異小，共同之處多。產(chǎn)品和工藝之間的聯(lián)系非常密切，產(chǎn)品和工藝的任何細小變化都可能是困難的，而且指出也大，并需要另一方發(fā)生相應(yīng)的變化。穩(wěn)定階段在組織方面，由“創(chuàng)業(yè)”改為“守業(yè)”，監(jiān)控生產(chǎn)系統(tǒng)的平穩(wěn)運行，這不是專指工人，也包括管理者與工程師。A-U模型總結(jié)A-U模型分析了兩個方面：

20、產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、市場、組織、競爭環(huán)境等的變化；產(chǎn)業(yè)成長的生命周期。A-U模型是以某種或某類產(chǎn)品為出發(fā)點，分析眾多企業(yè)的創(chuàng)新行為及其結(jié)果，而不是單個企業(yè)的創(chuàng)新行為。工藝導向產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新動態(tài)過程模型工藝導向產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，工藝創(chuàng)新是產(chǎn)品創(chuàng)新的先導和必要條件，根本性工藝創(chuàng)新引發(fā)產(chǎn)品創(chuàng)新，漸進性工藝創(chuàng)新導致產(chǎn)品質(zhì)量的條和生產(chǎn)成本的下降。工藝導向產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段的劃分不穩(wěn)定階段 非裝配產(chǎn)品（工藝導向）的動態(tài)創(chuàng)新過程往往開始于某些根本性工藝創(chuàng)新的出現(xiàn)。這些根本性工藝創(chuàng)新的初衷是克服某些重大技術(shù)障礙。在初期，工藝技術(shù)處于發(fā)展和變動階段，試驗性工作較多，技術(shù)的潛在市場尚未完全明朗，但根本性工藝創(chuàng)新使許多產(chǎn)品創(chuàng)

21、新成為可能。工藝導向產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段的劃分過渡階段 借用主導設(shè)計的概念，在非裝配產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過渡階段，主導工藝產(chǎn)生。以工藝創(chuàng)新為基礎(chǔ)的產(chǎn)品創(chuàng)新大量出現(xiàn)，工藝創(chuàng)新的重點轉(zhuǎn)向以適應(yīng)產(chǎn)品創(chuàng)新和實際生產(chǎn)中的原材料條件為中心。這種以產(chǎn)品與原料為中心的工藝創(chuàng)新，常常也會出現(xiàn)重大突破，在這一階段，產(chǎn)品逐漸標準化，企業(yè)開始增加專用設(shè)備，使用專供材料，規(guī)范生產(chǎn)過程的組織管理。主導設(shè)計/主導工藝如何產(chǎn)生？ 在概念上，主導設(shè)計的思想比技術(shù)競爭和進步更加寬泛，非技術(shù)性的因素也起到重要的作用。主導設(shè)計本身的可取性；行業(yè)法規(guī)和政府干預(yù)；附屬資產(chǎn)，如市場渠道，品牌商標和顧客轉(zhuǎn)換成本等；公司的戰(zhàn)略措施；制造商與使用者的交流；擺

22、脫穩(wěn)定階段根據(jù)A-U模型，處于穩(wěn)定階段的產(chǎn)業(yè)，其生產(chǎn)進入了最后的狀態(tài)，只有在產(chǎn)品和工藝上能有新的重大動作，才能走出這個狀態(tài).通常產(chǎn)品的重大創(chuàng)新將帶來全新替代產(chǎn)品的介入，導致產(chǎn)業(yè)的更新?lián)Q代。新型生產(chǎn)方式的出現(xiàn)為身陷穩(wěn)定階段的創(chuàng)新死胡同的企業(yè)提供了出路。個人計算機案例第一臺個人計算機可稱為“個人計算機”的第一臺機器是牽牛星8800，由位于阿爾伯可基的一個小電子用品制造商設(shè)計，市場售價為395美元。牽牛星8800是電子愛好者中碰發(fā)出的思想火花和數(shù)字狂熱者種下的新種子。個人計算機市場的形成1977年，至少有30家公司生產(chǎn)個人計算機，包括蘋果、康芒多爾、泰迪（無線電子小屋）和石南凱特公司。電子表格和文字

23、處理軟件的開發(fā)極大地推動了個人計算機市場的形成和發(fā)展，個人計算機的銷售量直線上升。蘋果II型1977年，蘋果II型問世，該機內(nèi)存16K，不帶顯示器的售價為1195美元。首批蘋果II型計算機存在許多惱人的缺點，它只能產(chǎn)生大寫字母，沒有制表功能，屏幕上看到的格式和打印出的格式不一樣（所見即所打的個人計算機是Macintosh引入市場后才出現(xiàn)的）。IBM PC1981年8月引入的IBM PC是個人計算機的里程碑（主導設(shè)計），以大約3000美元的價格，IBM提供了一個設(shè)計保守的臺式計算機。它包括如下要素：Intel 8088微處理器日本打印機臺灣顯示器微軟公司的軟件IBM PC的成功1981年最后三個

24、月里，IBM就售出了13000臺新的個人計算機，在隨后的兩年里，出售的個人計算機是這個數(shù)字的40倍。盡管存在技術(shù)上的不足，IBM的計算機造就了個人計算機產(chǎn)業(yè)。IBM成功的原因IBM PC本身雖然并不完美，但它將一些成功的要素集合在一起，具備了主導設(shè)計的特征。IBM采取了一種開放結(jié)構(gòu)和政策，公開了設(shè)計信息，使公司外的客戶可以自己編制軟件，從而成為應(yīng)用軟件開發(fā)者匯集的中心。IBM成功的原因IBM個人計算機主要依賴于非專有部件，這種狀況為許多模仿者敞開了大門，他們制造了IBM兼容機和外圍設(shè)備。不久以后，絕大多數(shù)個人計算機用戶使用的設(shè)備與占主導地位的IBM PC具有相同的操作特征。IBM強大的商業(yè)力量

25、支撐，為計算機的購買者提供了保證。大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)淘汰1983年，個人計算機市場銷售增長率達到50%，卻有許多的競爭者都推出了該產(chǎn)業(yè)。1984年，銷售給經(jīng)營團體的個人計算機占整個個人計算機銷售的62%，其中IBM占49%，蘋果僅占13%。蘋果艱難的生存在IBM推動的運動中保留下來的唯一重要公司就是蘋果計算機公司。蘋果公司提供的顯示器、鍵盤、磁盤驅(qū)動器、操作系統(tǒng)、處理單元和構(gòu)造等具有標準的外觀特征。但它堅守于封閉結(jié)構(gòu)、優(yōu)越操作系統(tǒng)和構(gòu)造、依賴于摩托羅拉微處理器的做法是蘋果公司脫離了更為廣泛使用的基于DOS、Intel芯片的用戶。盡管蘋果的Macintosh計算機相當精美，但公司在1993年的市場份額

26、卻停留在13%。同時行業(yè)內(nèi)激烈的競爭大大削減了它的利潤率。市場的進一步擴張90年代以后，個人計算機市場在全世界范圍內(nèi)繼續(xù)高速增長，“主流機”席卷全球。從大量生產(chǎn)到精益生產(chǎn)（汽車工業(yè)的變革）福特汽車的最初嘗試福特汽車公司于1902年成立，推出了福特設(shè)計的第一批產(chǎn)品既實用又便宜的車型，售價僅為850美元，獲得了巨大的成功。1905年福特公司每季度的銷售量達到了5000輛，成為同行中的佼佼者，至此，福特汽車的巨大成功僅僅是初露端倪，究竟是什么樣的汽車最符合市場的需要，仍是懸而未決的問題。轉(zhuǎn)向薄利多銷1906年，福特公司推出了8種車型，其中售價最低為1000美元，最高為2000美元，這一決策帶來了災(zāi)難

27、性的結(jié)果，銷售量猛然下降，迫使福特公司重新轉(zhuǎn)向薄利多銷。次年，公司降低了售價，銷售量魔術(shù)一般地回升，盡管當時全美經(jīng)濟蕭條已經(jīng)開始，但1906年到1907年間，福特車的顧客之多是前所未有。福特劃時代的決策1908年，福特制定了一個劃時代的決策，宣布從此致力于生產(chǎn)標準化，只制造較低廉的單一品種。福特開發(fā)了新產(chǎn)品T型車。T型車全身上下找不到一絲裝飾或華而不實之處，百分之百地實用。它去掉了所有附件，規(guī)格一致，以850美元一輛出售。與當時其他類型的汽車相比，T型車具有經(jīng)久耐用、構(gòu)造精巧和輕盈便利的優(yōu)點。大量生產(chǎn)方式的形成1909年，福特汽車廠進行了設(shè)備改裝，簡化工藝程序，初步具備了大量生產(chǎn)的條件。191

28、0年，重新進行部件車間的布局，建立流水線生產(chǎn)。1913年，采用傳送帶供應(yīng)，實現(xiàn)了在93分鐘內(nèi)從無到有地組裝成一輛汽車。1920年，實現(xiàn)每分鐘組裝一輛汽車，1925年，創(chuàng)造每10秒鐘組裝一輛汽車的記錄。到20世紀20年代，福特汽車公司成為當時世界上最大的汽車公司，日產(chǎn)汽車9000輛，年銷售汽車90萬輛。大量生產(chǎn)方式的意義以大量生產(chǎn)方式取代單件生產(chǎn)方式，推動了汽車工業(yè)的進步達半個世紀以上，而最終大量生產(chǎn)方式幾乎被北美和歐洲的每一個工業(yè)所采用。時至今日，許多企業(yè)依然把擴大生產(chǎn)規(guī)模，達到單件大批量生產(chǎn)作為降低成本的主要途徑。 大量生產(chǎn)方式的缺點大量生產(chǎn)方式用精通某一狹隘領(lǐng)域的專業(yè)人員設(shè)計產(chǎn)品，用非熟練

29、半熟練的工人操作昂貴的專業(yè)設(shè)備生產(chǎn)出大批量的標準產(chǎn)品。機械設(shè)備的高成本決不允許生產(chǎn)發(fā)生中斷，因此，生產(chǎn)過程中增加了許多的緩沖環(huán)節(jié)，包括額外的協(xié)作廠、額外的工人與額外的場地。由于產(chǎn)品改型所需花費更大，大量生產(chǎn)廠家總是盡可能延長其標準設(shè)計產(chǎn)品的生產(chǎn)時間，其結(jié)果是消費者得到了廉價的產(chǎn)品，但必須放棄他們所希望的品種變化。而且大量生產(chǎn)方式分工細致，雇員尤其是一線工人從事的工作單調(diào)枯燥，毫無創(chuàng)造力可言，因此大多數(shù)雇員都對工作方法感到厭煩，提不起興趣。 對大量生產(chǎn)方式的質(zhì)疑1950年春天，一個年輕的日本工程師豐田英二對福特魯奇廠進行了三個月的訪問。當時魯奇廠是世界最大而且效率最高的制造廠，但是豐田英二在對這

30、個龐大的企業(yè)的每一個細微之處都作了審慎的考察之后，在給豐田總部的報告中寫到：“那里的生產(chǎn)體制還有些改進的可能?！?精益生產(chǎn)方式產(chǎn)生的背景戰(zhàn)后日本國情有以下特點： 資源短缺，原材料價格遠遠高于歐美；日本國內(nèi)汽車市場很小，但需要的汽車種類復(fù)雜；日本本土的勞動力，不愿意被當作可變成本而隨意更換；日本經(jīng)濟缺乏資金和外匯，不能大量購買西方的最新生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備。精益生產(chǎn)方式產(chǎn)生的背景大野耐一在戰(zhàn)后曾多次訪問了底特律，他詳細分析了增長生產(chǎn)量需要的途徑，得出量的增加和質(zhì)的增加兩方面共五種方法。量的增加：1 增加人員；2 增加機臺；3 延長勞動時間；質(zhì)的增加：4 勤奮努力；5 消除工作中的浪費和不合理。精益生產(chǎn)

31、方式的思想精髓精益生產(chǎn)起源于一個簡單樸素的思想：杜絕浪費。杜絕浪費，不僅指杜絕財力上的浪費，而且包括人力、物力、時間、空間上的浪費，這浪費不僅是在某一個工序，甚至整個生產(chǎn)過程中的浪費，而是包括工序與工序之間，各個環(huán)節(jié)之間的浪費。杜絕浪費不是口號而是踏踏實實地去做。企業(yè)中最常見的七種浪費錯誤提供有缺陷的產(chǎn)品或不滿意服務(wù)；積壓因無需求造成的積壓和多余的庫存；過度加工實際上不需要的加工和程序；多余的搬運不必要的物品移動；等候因生產(chǎn)活動的上游不能按時交貨或不能按時提供服務(wù)而等候；多余的運動人員在工作中不必要的動作；提供顧客并不需要的服務(wù)和 產(chǎn)品。精益生產(chǎn)的初期實踐大野耐一開發(fā)了沖壓中的快速換模技術(shù)，采

32、用了滾子來移動模具配以簡單的調(diào)整機構(gòu)，并由生產(chǎn)工人來承擔更換模具的工作。在西方是用幾百臺壓床來制造汽車的所有零部件，而大野的這項技術(shù)能夠用少數(shù)幾條沖壓線生產(chǎn)整部汽車。 精益生產(chǎn)的初期實踐在試驗的過程中，大野意外地發(fā)現(xiàn)，這樣小批量地生產(chǎn)沖壓件，每件的生產(chǎn)成本比大批量生產(chǎn)還要低。這是因為小批量生產(chǎn)省去了大量生產(chǎn)方式中由于大量庫存成品零部件所引起的資金積壓，而更重要的是在轎車組裝之前只制造出少量的零件，可以及早發(fā)現(xiàn)沖壓中產(chǎn)生的問題，這樣使得沖壓車間的工人更關(guān)心品質(zhì)，不至于在生產(chǎn)已進行了很久之后，才發(fā)現(xiàn)大量沖壓件有缺陷而造成浪費。 JIT生產(chǎn)方式形成大野的理想體制是只要夠工作兩小時所需的中間庫存，甚至

33、更少的庫存。這需要有一支技術(shù)精湛而又動機明確的勞動力隊伍，并且要將零件加工與總成組裝的過程完美地協(xié)調(diào)起來。為此，豐田公司與其眾多的協(xié)作廠家建立了基于共同利益基礎(chǔ)上的完全不同于其他的密切關(guān)系，使這些協(xié)作廠在產(chǎn)品開發(fā)、資金來源及人事安排上都與豐田公司息息相通。最后，大野開發(fā)了一種新的生產(chǎn)方式來按日進度安排零部件在協(xié)作廠之間的流動進程，這就是準時化生產(chǎn)（JIT）。 JIT生產(chǎn)方式的本質(zhì)JIT即“JUST IN TIME”，它的本質(zhì)用一句話來概括就是“只在需要的時候，按照需要的標準，生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品”。它追求一種無庫存或庫存達到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)，兼?zhèn)涫止どa(chǎn)與大量生產(chǎn)二者的優(yōu)點，同時又克服了二者的缺點。

34、JIT把所有的保險緩沖措施都去掉，要求生產(chǎn)過程中的每一個成員都注意在事先看出問題，不讓它發(fā)展到足以使一切都停下來的地步。 JIT與大量生產(chǎn)方式的不同JIT認為庫存是一種不利因素，應(yīng)該盡一切努力減少庫存。而大量生產(chǎn)方式認為庫存是一種資產(chǎn)，“庫存越多，則越安全”。JIT僅僅生產(chǎn)立即需要的數(shù)量，而大量生產(chǎn)方式則綜合考慮庫存費用和生產(chǎn)準備，用公式來計算批量。JIT與大量生產(chǎn)方式的不同JIT力求取消在制品庫存，而大量生產(chǎn)方式中在制品庫存，是必要的投資，當上一道工序發(fā)生問題時，在制品庫存可以保證連續(xù)的生產(chǎn)。JIT的生產(chǎn)過程中，要保證廢品率為零，而大量生產(chǎn)允許一定的廢品出現(xiàn)。JIT與大量生產(chǎn)方式的不同JIT生產(chǎn)中，供貨商是協(xié)同工作的一部