ERP系統(tǒng)的應用對企業(yè)組織結構的變革及優(yōu)化(共7頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上ERP系統(tǒng)的應用對企業(yè)組織結構的變革及優(yōu)化1. 研究背景及和意義 從上世紀90年代以來,世界經(jīng)濟發(fā)生了巨大的變化,經(jīng)濟全球化日趨明顯,知識經(jīng)濟初見端倪,企業(yè)面臨的市場環(huán)境也日趨復雜和變化莫測。目前,中國的企業(yè)面臨的市場競爭環(huán)境的變化主要來自三個方面。首先是競爭的國際化,特別是國內市場的國際化。隨著中國經(jīng)濟開發(fā)程度的增加,一些國際知名的大型企業(yè)紛紛進入中國,并且在中國設立分支機構、開辦工廠和連鎖店,從而使國內的市場競爭已經(jīng)具有了國際競爭的性質。這一變化就要求國內的企業(yè)必須具有一定的抗沖擊能力,在這一時期,搶占潛在市場并發(fā)展到相當?shù)囊?guī)模對于國內企業(yè)的生存和發(fā)展是非常必要的

2、。其次是需求的個性化。需求個性化早己是發(fā)達國家企業(yè)面臨的困境。這一變化主要是由社會生產(chǎn)水平的提高、商品的日益豐富和消費者對生活質量的不斷追求等因素綜合影響而形成的。在中國,隨著賣方市場向買方市場的過渡,消費者在供求關系中逐漸占據(jù)了主動。人們已經(jīng)不再滿足于彼此雷同的大批量商品,而是希望能夠突出個性,滿足個人的特定需要。從組織結構上來說,這一趨勢使得企業(yè)不得不調整原來適合于大批量生產(chǎn)的組織形態(tài),以一定的靈活性和動態(tài)性來應對市場需求的多樣性和多變性。最后是產(chǎn)品的服務化。這一趨勢與需求個性化趨勢是相匹配的。產(chǎn)品的個性化程度會受到成本因素的限制,同時現(xiàn)代商品使用的復雜程度也與大工業(yè)時代的商品無法同日而語

3、,因此售前、售后服務成為了彌補上述兩項缺陷的必要手段。此外,為了深入了解消費者不斷變化的需求,從而使商品在功能、外觀、質量、服務等方面更具競爭力,企業(yè)就有必要建立有效的客戶反饋機制,而服務體系將能夠很好地承擔這一職能。ERP系統(tǒng)集成了整個企業(yè)的銷售、制造、人力、物流、管理、財務會計以及其它功能,使得企業(yè)所有的業(yè)務領域共享一個數(shù)據(jù)庫,整個企業(yè)使用同樣的業(yè)務分析工具來分析企業(yè)的業(yè)務信息'。ERP系統(tǒng)作為一種先進的信息技術,給企業(yè)也帶來了很多的競爭優(yōu)勢,首先,ERP系統(tǒng)的應用為企業(yè)從傳統(tǒng)的以生產(chǎn)為中心的模式轉向了以顧客為中心的模式提供了直接的手段,傳統(tǒng)上認為客戶化定制和大批量生產(chǎn)是矛盾的,E

4、RP系統(tǒng)的應用使這種大規(guī)模的定制成為可能。其次,ERP系統(tǒng)的應用為加強與供應商的管理,提高供應鏈的效率提供了必要的手段;第三,ERP系統(tǒng)對于加強基礎管理,形成是不是量化管理有巨大的促進作用。第四,ERP系統(tǒng)為企業(yè)管理模式的轉變找到了新的固化方式。世界級的ERP管理軟件不僅是一套計算機軟件,同時還包含著世界級企業(yè)的先進的管理實踐,像sApR/3,Oraele,Peoplesoft等,它們可以為企業(yè)的組織結構變革提供參考模型和技術支撐。 本文主要基于當前ERP系統(tǒng)在企業(yè)的廣泛使用,給企業(yè)帶來了巨大的效益,同時也有很多企業(yè)遭受了失敗,總結失敗的經(jīng)驗教訓,究其原因是很多企業(yè)沒有正確認識ERP系統(tǒng),沒有

5、從提高企業(yè)管理水平的高度去理解ERP系統(tǒng)。2.文獻綜述一個企業(yè)要成功的建立ERP系統(tǒng),既要重視信息技術的引進和應用,更要重視企業(yè)業(yè)務流程和組織結構的建設。企業(yè)一經(jīng)實施ERP系統(tǒng),業(yè)務流程必然要受ERP的約束和指導,組織結構也必須做相應的調整。1. 組織結構優(yōu)化的意義。我國企業(yè)的組織結構大多為金字塔式的職能型層次式組織結構,且機構臃腫,人員繁多,嚴重影響辦事效率。凡此種種顯然嚴重地阻礙了組織的發(fā)展,應當由新型的扁平小組中心型流程式組織替代。我們應建立更富有彈性的流動型組織,組織的成員可以來自不同的部門。ERP系統(tǒng)正是要求企業(yè)建立富有彈性的扁平化組織結構,對市場做出迅速敏捷的反應,以適應不斷變化的

6、顧客需求和市場機遇,從而建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 2.組織結構優(yōu)化的方法。ERP實施的基礎工作是梳理現(xiàn)有業(yè)務流程使之規(guī)范化、標準化,以先進的管理系統(tǒng)主導企業(yè)整個業(yè)務流程,重新構造各業(yè)務部門之間以及職能部門同二級單位的過程型工作關系和分工。ERP的模塊跨越了傳統(tǒng)的部門界限,因此,需要企業(yè)業(yè)務從以職能劃分轉變?yōu)橐粤鞒虄?yōu)化重組,需要許多部門甚至合作伙伴一起共享信息、協(xié)調工作,從而使成本、質量、服務和速度這些反映企業(yè)競爭能力的要素得以明顯的改善或提高,以適應市場競爭的需求。大量實踐表明,企業(yè)ERP只有在成功實施業(yè)務流程重組的基礎上才能獲得最佳經(jīng)濟效益。公司的成長、壯大都需要一套適合自身發(fā)展的組織結構。也就

7、是說企業(yè)的結構應該以流程部門化的思想去組織,并以此擴展為企業(yè)的組織結構,所以一些流程將取代原先的職能成為供應鏈管理企業(yè)的部門。這樣做的結果是原來的職能被打亂,幾個職能因為流程的需要被組織到一個部門中,部門中的某一職能的人員在部門經(jīng)理的指導下與其他職能的人員合作為流程的順利進行而工作,部門經(jīng)理協(xié)調多個職能人員的工作以達到流程的目標。這種運作要求企業(yè)的流程必須十分明確,有程序化的文件指導,否則會出現(xiàn)流程混亂的現(xiàn)象,影響供應鏈管理的效率。3.組織結構優(yōu)化的作用。通過觀念重建、流程重建、組織重建,使財務管理由原來的二級核算改變?yōu)橐患壓怂?物資供應實行“歸口管理、集中采購、統(tǒng)一儲備”,并將二級庫存管理改

8、為一級庫存管理,實現(xiàn)財務核算上移和物資管理體制改革一步到位,全面提升財務決策和物資管理的效率,實現(xiàn)企業(yè)“扁平化”管理,強化了企業(yè)內部的相互監(jiān)督和相互促進。二、優(yōu)化組織結構業(yè)務流程的原則和方法1.雙向位移。在組織結構優(yōu)化過程中首先面對的是如何在原機構設置的基礎上設計新的組織結構, 此時應采取“雙向位移”的方法。首先, ERP 系統(tǒng)不只是一套應用軟件, 其中融入和積淀了先進的管理理念和方法, 所以管理要向 ERP 系統(tǒng)靠攏, 找出現(xiàn)行管理與 ERP 管理方法的差異, 改造企業(yè)現(xiàn)行管理, 盡可能使用系統(tǒng)所提供的管理方法。當企業(yè)實際無法向 ERP 系統(tǒng)靠攏時, 在不影響軟件系統(tǒng)完整邏輯的前提下, 修改

9、系統(tǒng)使之適應企業(yè)的特殊需求, 在進行此類工作時的基本原則是要能提高企業(yè)整體管理水平, 增強企業(yè)競爭力。2.最高管理層支持。隨工作的逐步深入, 由于部門精簡、人員下崗、權利重新分配必然觸動一部分人的既得利益; 由于管理細化、績效考核必然有一部分人工作壓力及收入水平發(fā)生變化, 以及在新業(yè)務流程磨合過程中出現(xiàn)的部門、員工間的沖突和不適應, 此時企業(yè)高層管理者必須下定決心、強力推進、逐級負責, 否則項目將有中途夭折的危險。3.簡單有效。在組織結構和業(yè)務流程設計中, 要貫徹“簡單就是管理”的原則。流程設計不是制作一件藝術品, 而是使這項管理的效益最大化, 不能片面追求嚴密, ERP 流程要注意簡單實用,

10、 復雜的流程也許更完善、更嚴密, 但成本肯定更高, 同時由于項目工作量增加、實施周期限制系統(tǒng)可靠性將受到影響。3. 變革理論分析組織結構的戰(zhàn)略變革主要是從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā),對企業(yè)戰(zhàn)略調整所引發(fā)的組織結構變革的一種方法,它主要側重于企業(yè)的組織結構要適應企業(yè)戰(zhàn)略的變化,根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略來調整企業(yè)的組織結構,在錢德勒戰(zhàn)略與結構一文中,指出戰(zhàn)略決定組織結構,組織結構適配戰(zhàn)略的理論。但是,組織結構適配戰(zhàn)略的同時,也應該看到,結構對戰(zhàn)略有制約作用,如何使企業(yè)結構與企業(yè)的戰(zhàn)略相適配,是組織結構的戰(zhàn)略變革的關鍵這所在。而BPR(業(yè)務流程重組、也稱企業(yè)流程再造)則是一種基于流程的組織結構變革的新方法,它強調企業(yè)要對

11、現(xiàn)有的流程進行根本的再思考和徹底的再設計,達到成本、質量、服務與速度四個方面的顯著改善。但是BPR的思想根本上是一種基于信息技術的流程變革思想,如果缺乏信息技術的支持,就很難實現(xiàn)對企業(yè)流程的徹底的改變,也不可能實現(xiàn)成本、質量、服務和速度方面大的改善,不能達到現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略對流程的要求。ERP作為一種基于信息技術的管理應用軟件,能夠給企業(yè)提供一個扁平化、虛擬化、網(wǎng)絡化的企業(yè)組織參考模型。同時,利用先進的信息技術,可以推動企業(yè)組織結構向流程化、扁平化、虛擬化和網(wǎng)絡化的方向發(fā)展,使企業(yè)的組織結構能更好的為戰(zhàn)略服務。不管是組織結構的戰(zhàn)略層次變革,業(yè)務流程的變革,還是以ERP為主的技術性的變革,它們三者的

12、目標都是一致的,都是為了企業(yè)組織結構能夠更好的為企業(yè)的戰(zhàn)略服務。戰(zhàn)略、業(yè)務流程和ERP系統(tǒng)是企業(yè)內部三個層次對組織結構的影響,根據(jù)系統(tǒng)的觀點,把企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務流程、ERP系統(tǒng)三個層次對組織結構變革的影響有機的集成起來,以ERP系統(tǒng)平臺為支撐,形成一個系統(tǒng)化的組織結構變革策略。通過三者的集成,實現(xiàn)企業(yè)組織結構向以企業(yè)戰(zhàn)略為目標、面向流程、扁平化的組織結構方面的轉變,從而使企業(yè)組織結構既可以滿足企業(yè)戰(zhàn)略的需要,也可以面向流程,支持企業(yè)流程的運行,同時通過ERP系統(tǒng)所提供的扁平化、虛擬化、網(wǎng)絡化的基于信息技術的組織結構模型,實現(xiàn)組織結構的系統(tǒng)化的變革?；贓RP系統(tǒng)的組織結構變革模型通過上面對企業(yè)組

13、織結構與戰(zhàn)略和流程的分析,以及一前面所討論的企業(yè)結構與ERP的關系,我們可以建立企業(yè)組織結構與戰(zhàn)略、流程和ERP系統(tǒng)的集成關系模型,如圖所示: 從圖中可以看到,企業(yè)的戰(zhàn)略不僅直接對組織結構產(chǎn)生影響,還通過對企業(yè)流程與ERP系統(tǒng)來影響組織結構,企業(yè)的戰(zhàn)略貫穿企業(yè)組織結構變革的整個過程,是企業(yè)組織結構變革的目標。對企業(yè)戰(zhàn)略的價值鏈分析,可以確定支撐企業(yè)的關鍵成功因素。通過對這些關鍵成功因素的分析,結合企業(yè)流程再造(BPR),對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務流程進行分析,確定企業(yè)關鍵的未來業(yè)務流程。企業(yè)流程的變化導致相應組織結構的變化,對組織結構變革產(chǎn)生影響。總之,不管是企業(yè)戰(zhàn)略、流程都是在企業(yè)的ERP系統(tǒng)中來體現(xiàn)

14、,ERP系統(tǒng)中的參考流程、參考組織結構為企業(yè)組織結構的變革提供了模型參考的工具。通過ERP系統(tǒng)的實施,支撐企業(yè)戰(zhàn)略和流程,給組織結構提供了技術上的支撐。這樣就使企業(yè)組織結構充分考慮戰(zhàn)略、流程和技術三個層次的影響因素,使企業(yè)的組織結構能夠從宏觀和微觀層次系統(tǒng)地進行結構的變革。4.研究結論企業(yè)組織結構變革是一個動態(tài)的變革過程,建立一個確定的企業(yè)組織結構并不是企業(yè)組織結構變革的最終目標,企業(yè)組織結構需要根據(jù)市場環(huán)境、企業(yè)內部環(huán)境的變化而動態(tài)的進行調整,才能適應企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的組織結構也不是一層不變的,隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,組織結構也需要不斷的做出調整,企業(yè)的不同階段需要不同的組織結構,不同的戰(zhàn)略需要

15、不同的組織結構,因此,組織結構變革也是一個動態(tài)的、持續(xù)改進的過程。組織結構的持續(xù)改進對于保證企業(yè)組織結構的高效是非常重要的,只有通過組織結構的持續(xù)改進,才能使組織結構適應企業(yè)發(fā)展的需要,動態(tài)的、持續(xù)的組織結構變革觀對企業(yè)組織結構變革是非常重要的。ERP系統(tǒng)的組織結構是一個基于信息技術的、虛擬的企業(yè)組織結構,它不僅可以為企業(yè)組織結構變革提供信息技術的支持,而且為企業(yè)組織結構變革的持續(xù)改進提供了條件。首先,ERP系統(tǒng)的組織結構具有很強的可擴展性,理論上,企業(yè)可以根據(jù)需要,無限的擴展和減少企業(yè)的組織單元,使企業(yè)的管理幅度擴大和縮小。其次,ERP系統(tǒng)的組織結構是基于組件化設計的,它們不僅具有嚴密的邏輯

16、關系,并且可以按照系統(tǒng)的邏輯進行組合,具有很強的可復用性和重構性,給企業(yè)組織結構的持續(xù)變革提供了條件。 企業(yè)引進ERP系統(tǒng),對于企業(yè)來說既是一種技術變革,也是一種組織變革。企業(yè)利用信息技術整合企業(yè)職能,使企業(yè)流程優(yōu)化,提升了企業(yè)的整體反應速度,降低了產(chǎn)品成本。由于應用了信息技術,企業(yè)的技術支撐發(fā)生了變化,必然會帶來業(yè)務流程和組織結構的變化。改革和信息化建設將不斷促進企業(yè)員工轉變觀念,樹立競爭意識、市場意識、管理意識;強化基礎管理,理順機構職能,精簡冗余人員,同時為適應現(xiàn)代管理手段的應用要求加強人員培訓,特別是信息化和現(xiàn)代管理方法方面的培訓。ERP系統(tǒng)實施后將徹底改變各職能管理部門的工作方式和重

17、點,使其擺脫過去的事務性、重復性工作,有更多的精力深入管理工作。以財務工作為例,從表面上看,ERP的導入會使許多會計人員陷入“無事可做”的危機。但從深層次看,ERP的導入本質上是會計工作內涵的新發(fā)展,是會計工作的重心轉移,即從以往對數(shù)字的計量與紀錄,轉向對信息的加工、再加工、深加工。參考文獻1 馬士華,林勇.供應鏈管理(第2版).北京:機械工業(yè)出版社,2006.2 劉剛.供應鏈管理環(huán)境下的企業(yè)組織結構變革.甘肅社會科學,2005(1):173-176.3 張志勇,匡興華.基于流程的組織結構模式研究以施樂公司為案例.工業(yè)工程管理,2005,10(5):118-122.4 MICHIEL R L，張 杰，等.采購與供應鏈管理M.北京：機械工業(yè)出版社，2001.5 許陳生.企業(yè)集團組織結構研究.暨南大學碩士研究生論文,暨南大學,2000年6 周茂清.國外企業(yè)組織結構的演變、發(fā)展趨勢及我國企業(yè)組織結構的變革,南京社會科學,2000增刊7 Benra