中小型企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略(共8頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略 專 業(yè):市場營銷 學生姓名：肖旺 指導老師：左石華 學 院：湖南機電職業(yè)技術學院摘要：隨著信息社會的發(fā)展，人們的生活方式發(fā)生了一系列根本性的變化，也改變了消費者的購物方式，對傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方式也提出了挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡營銷已經(jīng)在很多企業(yè)應用，成為了一種較為常見的營銷模式，但中小型企業(yè)普及率不高。本文試圖通過對中小型企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的重要性分析，以及對中小型企業(yè)所實行網(wǎng)絡營銷的利與弊的分析，提出了一些策略，以期對中小型企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷過程提供一些參考。關鍵詞 網(wǎng)絡營銷策略 中小型企業(yè) 營銷觀念 人才培養(yǎng) 目 錄一、概念網(wǎng)絡營銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)為手段開展營銷

2、活動。網(wǎng)絡營銷以現(xiàn)代營銷理論為基礎，利用互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程，尋找新客戶、服務老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經(jīng)營過程。二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和條件問題最近幾年，中國的信息基礎設施的建設進展順利，尤其在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，發(fā)展更為迅猛。但從電子商務的要求看，無論是網(wǎng)絡技術、網(wǎng)絡管理、技術標準、通信速度、安全和保密條件等各方面都存在較大差距。主要有以下問題:（一）缺乏全球性的技術標準從信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史看，缺乏統(tǒng)一技術標準、各自為營的不兼容都曾阻礙過其進一步發(fā)展，對于全球性的電子商務來說，沒有國際通行的標準，國際間的網(wǎng)上貿(mào)

3、易是發(fā)展不起來的。從長遠來看，技術標準對因特網(wǎng)上進行電子商務極為重要，有了標準不僅有利于網(wǎng)絡連通，亦可促進公平競爭。（二）技術滯后帶來塞礎設施不足自因特網(wǎng)問世以來，網(wǎng)上用戶數(shù)量急劇膨脹，致使帶寬擁擠，上網(wǎng)速度下降。此外，因特網(wǎng)上還存在著多種不可靠因素，如軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠等，都阻礙電子商務的發(fā)展。在我國，這方面的問題尤為突出，因為我國的信息產(chǎn)品，不論是PC機，網(wǎng)絡設施還是主機系統(tǒng)都沒有純粹的國貨。幾乎所有的計算機核心元件都得依靠美國的產(chǎn)品和技術，速度也比美國的高性能計算機差幾個數(shù)量級，最為直接的反映就是Internet用戶對網(wǎng)絡速度的強烈不滿。要想實現(xiàn)真正實時的網(wǎng)上交易，需要網(wǎng)

4、絡有非?？斓捻憫俣群洼^高的帶寬，這必須由硬件提供對高速網(wǎng)絡的支持。而現(xiàn)在大部分的網(wǎng)絡速度都達不到實際的要求。這一矛盾在我國更為尖銳?，F(xiàn)階段我國的網(wǎng)絡基礎設施建設還很不夠，通訊服務質(zhì)量不高，尤其是網(wǎng)絡帶寬不夠一直困擾著所有的網(wǎng)絡用戶和ISP。（三）收費居高不下在我國，雖然人口眾多，但計算機普及率低，人網(wǎng)率更低，最終直接造成了ISP經(jīng)營者成本和用戶上網(wǎng)費用的增加；反過來，高昂的用戶上網(wǎng)費用又進一步限制了上網(wǎng)人數(shù)和次數(shù)，直接導致惡性循環(huán)。按目前統(tǒng)計，中美的收人差為20:1，通信費用差為1:20，實際費用比為1:400。（四）電子商務的安全問題從全球電子商務的安全性上看，一般要滿足四個要求:一是安全

5、可靠的電信網(wǎng)絡；二是保護有關網(wǎng)絡的信息系統(tǒng)的有效方法；三是證實及確保電子信息的機密性，防止信息未經(jīng)授權而使用的有效方法；四是電子商務交易的安全性，包括電子支付的安全和商品的安全。1、網(wǎng)絡的安全性網(wǎng)絡的安全性就是保證網(wǎng)絡線路的安全，保護網(wǎng)絡信息系統(tǒng)不被黑客侵人和襲擊。但是黑客頻繁地人侵電腦系統(tǒng)的情況不斷出現(xiàn)，給電子商務造成了巨大的經(jīng)濟損失。2000年2月7日，垃圾郵件堵塞了雅虎網(wǎng)站，雅虎的大部分網(wǎng)絡服務陷人癱瘓02月8日黑客攻擊知名商業(yè)網(wǎng)站包括eBay和Amazon，以及時代華納的CNN新聞網(wǎng)站。2月9日黑客攻擊網(wǎng)絡券商E-Trade集團。2002年2月因此被稱為黑客月。其后，我國的新浪、&qu

6、ot;8848"、當當網(wǎng)站也相繼被黑客人侵。另外，網(wǎng)絡病毒更是名目繁多，頻率加快，據(jù)統(tǒng)計全球的病毒已達8000多種。2、關于信息隱私權信息隱私權是沒有通知當事人并獲得其“同意”前，資料持有者不可以將當事人為特定目的所提供的資料用在另一個目的上。國外已有多起侵害消費者網(wǎng)上隱私權的案例。如Amazon書店開辟的“采購圈”專區(qū)，公布書店關于書籍、CD、錄象帶等排行榜。引發(fā)了美國隱私保障團體對于侵害個人隱私權利的質(zhì)疑。3、關于商品交易的安全和電子支付的安全如何保障電子商務的交易安全，避免交易風險，也是電子商務面臨的主要問題，這也是影響消費者購物的重要原因之一。利用電子商務進行交易必然會涉及到

7、電子支付，電子支付是目前電子商務發(fā)展的一個重點。電子支付使用的電子貨幣在現(xiàn)實中存在著被偽造、假冒和復制，從而損害消費者的問題。三、發(fā)展趨勢1、經(jīng)濟危機下預算繼續(xù)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡媒體。根據(jù)艾瑞咨詢集團提供的數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡媒體在全球各媒體的份額從2006年的304億美元（占6.8%）到2009年的617億美元（11.9%）2、網(wǎng)絡營銷納入品牌營銷主流體系。據(jù)統(tǒng)計，中國大型企業(yè)在網(wǎng)絡營銷上所投入的費用前10名者均投入上億元。這代表著中國的大型企業(yè)在營銷上很看重網(wǎng)絡營銷。3、搜索引擎營銷仍在高速發(fā)展中。搜索引擎在中的地位越來越顯得重要，以百度競價排名為代表的搜索引擎廣告在2006年持續(xù)快速發(fā)展，成為各種規(guī)模的企業(yè)

8、網(wǎng)絡推廣的重要渠道之一。4、網(wǎng)絡營銷行業(yè)將不可避免地與電子商務業(yè)加強聯(lián)系，互相協(xié)作，共同發(fā)展。這就進一步簡化了網(wǎng)絡營銷的程序，便捷了網(wǎng)民的操作，進一步降低了網(wǎng)上商品的價格，方便了網(wǎng)絡營銷人員的工作。四、中小型企業(yè)網(wǎng)絡營銷的問題（1）開展網(wǎng)絡營銷觀念不正確。（2）網(wǎng)絡營銷定位不明確。（3）沒有最大化的利用網(wǎng)絡資源。（4）不重視客戶關系的維護。（5）網(wǎng)絡推廣力度不大。（6）不重視本企業(yè)網(wǎng)絡營銷人才的培養(yǎng)。（7）創(chuàng)新性不強。五、關于中小型企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略。1、樹立正確的觀念。中小企業(yè)的管理者要多學習國內(nèi)、國外的先進營銷思想，不斷的了解、學習網(wǎng)絡營銷的基礎知識，樹立正確的網(wǎng)絡營銷觀念，對企業(yè)本身進行

9、適合網(wǎng)絡營銷的改革，創(chuàng)建完善的網(wǎng)絡營銷模式機構(gòu)，將企業(yè)的自身網(wǎng)絡營銷條件做好。2、做好網(wǎng)絡營銷市場定位。企業(yè)首先是多做市場調(diào)查，了解到消費者對企業(yè)和產(chǎn)品的需求層次與需求度，提出合理的，有效的營銷方案，體現(xiàn)出企業(yè)本身的特色和滿足客戶的需要，這樣才能讓消費者產(chǎn)生購買欲望。3、加強營銷網(wǎng)站內(nèi)涵建設。在互聯(lián)網(wǎng)上設立網(wǎng)站是企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的基礎。企業(yè)要想成功地開展網(wǎng)絡營銷，就要精心策劃網(wǎng)站和做好網(wǎng)站維護工作。不僅僅是做一個很簡單的網(wǎng)站，或者就在網(wǎng)絡上打點小廣告，做點小名片就完了。這不僅浪費了企業(yè)的資源，同時也讓消費者感到企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷的不重視。4、重視客戶關系管理。通過建立CRM客戶管理系統(tǒng)，讓消費者

10、與企業(yè)能更好的、更直接的、更全面的溝通。加強網(wǎng)絡推廣活動。5、建好了網(wǎng)站就要大力的開展宣傳工作，不要就單單的把網(wǎng)站放在那里，讓消費者自己去看。企業(yè)應將傳統(tǒng)的宣傳方法與網(wǎng)絡的宣傳方法結(jié)合。6、加大對網(wǎng)絡營銷人才的培養(yǎng)和管理。專業(yè)人員的缺乏是中小型企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的一個弱點。因此，企業(yè)應重視培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷方面的人才。7、針對現(xiàn)有的技術進行創(chuàng)新?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡上有很多的企業(yè)所做的網(wǎng)絡營銷都很相似，沒有突出點和新穎的地方來吸引消費者的目光，那么通過學習和了解來進行營銷上的創(chuàng)新是很有必要的。六、結(jié)語網(wǎng)絡營銷是未來營銷的一個重要發(fā)展方向，要做好網(wǎng)絡營銷不僅僅是依靠資料就能做好的，要不斷的結(jié)合實際情況，創(chuàng)立出一套屬于自己的營銷模式。同時感謝左老師的辛苦指導使我加強網(wǎng)絡營銷的學習，將理論和實際結(jié)合起來，那么網(wǎng)絡營銷才能真正的對中小型企業(yè)的發(fā)展起到促進作用。 七、參