二代轉(zhuǎn)型：銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷一體化能力提升導(dǎo)入項目執(zhí)行方案

1、1XXXX銀行銀行XXXXXX分行分行 - -網(wǎng)點服務(wù)營銷綜合能力提升項目方案網(wǎng)點服務(wù)營銷綜合能力提升項目方案 贏在網(wǎng)點 聯(lián)動營銷目錄目錄2234513項目背景項目背景銀行轉(zhuǎn)型、不轉(zhuǎn)不行銀行轉(zhuǎn)型、不轉(zhuǎn)不行市市場場環(huán)環(huán)境境客客戶戶要要求求競競爭爭程程度度輿輿論論監(jiān)監(jiān)督督 國家經(jīng)濟(jì)增速減緩和國際金融危機(jī)愈演愈烈，經(jīng)營環(huán)境日益嚴(yán)峻； 利率市場化，存貸利率差的盈利空間逐漸減少； 公司金融業(yè)務(wù)和個人金融服務(wù)市場趨于飽和，新客戶開拓難度增大； 客戶對服務(wù)的要求越來越高，維權(quán)意識不斷增強； 客戶理財投資需求日漸成熟，對銀行員工綜合素質(zhì)要求越來越高； 客戶普遍擁有多張銀行卡，他們傾向選擇服務(wù)更好、網(wǎng)點更多的銀

2、行，新浪網(wǎng)調(diào)研顯示客戶若重新選擇銀行，愿意選擇招商銀行和建設(shè)銀行的客戶分別達(dá)到21.4%和16.3%，其次為工商銀行（15.2%）； 中國金融市場改革，股份制銀行和城商行、農(nóng)商行發(fā)展迅猛； 中國加入WTO以后，外資銀行蜂擁而入進(jìn)駐并搶灘高端市場，使國內(nèi)銀行的競爭形勢日趨激烈； 媒體對銀行服務(wù)的監(jiān)督力度越來越大，相關(guān)事件報道頻繁見報，給國內(nèi)銀行造成了很大的社會壓力，例如前幾年鬧得沸沸揚揚的銀行排隊和信用卡收費事件等；問題初探問題初探根據(jù)近幾年多家銀行咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗總結(jié)，網(wǎng)點目前所存在的問題初探如下：目錄目錄5234516本方案四大優(yōu)勢本方案四大優(yōu)勢項目特色項目特色1234 針對性強針對性強以一點一

3、策和木桶理論為原則，根據(jù)網(wǎng)點調(diào)研現(xiàn)狀針對性設(shè)計項目實施重點，實現(xiàn)服務(wù)營銷全面提升。 實踐性強實踐性強利用多年銀行業(yè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，引進(jìn)外資銀行先進(jìn)管理理念，培訓(xùn)內(nèi)容和工具以實踐為基礎(chǔ)，盡量不增加員工額外工作量。 業(yè)績提升明顯業(yè)績提升明顯突破員工銷售心理障礙，解決銷售開口難，培訓(xùn)效果立竿見影，給予員工極大營銷信心，業(yè)績提升提升30%30%以上。 效果固化周期長效果固化周期長通過網(wǎng)點自運營模式，促使員工養(yǎng)成積極營銷習(xí)慣；并通過制度和績效考核優(yōu)化，讓項目成果永久固化。7項目目標(biāo)：四規(guī)范四提升項目目標(biāo)：四規(guī)范四提升規(guī)范廳堂視覺營銷布局規(guī)范廳堂視覺營銷布局規(guī)范員工服務(wù)工作流程規(guī)范員工服務(wù)工作流程規(guī)范網(wǎng)點銷

4、售管理流程規(guī)范網(wǎng)點銷售管理流程提升服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量提升服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量提升營銷意識和營銷技能提升營銷意識和營銷技能提升協(xié)作意識和聯(lián)動頻次提升協(xié)作意識和聯(lián)動頻次規(guī)范廳堂聯(lián)動營銷流程規(guī)范廳堂聯(lián)動營銷流程提升客戶滿意度和忠誠度提升客戶滿意度和忠誠度打造網(wǎng)點高績效團(tuán)隊打造網(wǎng)點高績效團(tuán)隊項目設(shè)計思路項目設(shè)計思路網(wǎng)點競爭力提升模型網(wǎng)點競爭力提升模型8網(wǎng)點競爭力提升模型網(wǎng)點競爭力提升模型網(wǎng)點環(huán)境網(wǎng)點環(huán)境網(wǎng)點服務(wù)網(wǎng)點服務(wù)網(wǎng)點營銷網(wǎng)點營銷客戶維護(hù)客戶維護(hù)合理布局合理布局網(wǎng)網(wǎng) 點點 管管 理理硬件資源硬件資源6S6S管理管理視覺營銷視覺營銷服務(wù)意識服務(wù)意識服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀工作效率工作效率投訴處理投訴處理營銷意

5、識營銷意識營銷技能營銷技能聯(lián)動營銷聯(lián)動營銷交叉營銷交叉營銷信息管理信息管理分層分級分層分級存量維護(hù)存量維護(hù)客戶拓展客戶拓展會議管理會議管理廳堂管理廳堂管理銷售管理銷售管理績效管理績效管理團(tuán)隊文化團(tuán)隊文化9項目導(dǎo)入思路項目導(dǎo)入思路咨詢式培訓(xùn)咨詢式培訓(xùn)本方案采用國際最先進(jìn)培訓(xùn)理論C.T.I.AC.T.I.A咨詢式培訓(xùn)方法論咨詢式培訓(xùn)方法論，將發(fā)展目標(biāo)結(jié)合調(diào)研實際情況，開發(fā)一套導(dǎo)入培訓(xùn)材料，以支持轉(zhuǎn)型方案的落地與固化，快速實現(xiàn)轉(zhuǎn)型效果。知道知道做到做到知道不等于知道不等于做到做到知道知道做到做到C.T.I.AC.T.I.A理論理論能夠很好解能夠很好解決從認(rèn)知到?jīng)Q從認(rèn)知到執(zhí)行的問題。執(zhí)行的問題。傳統(tǒng)傳

6、統(tǒng)培訓(xùn)培訓(xùn)咨詢式咨詢式培訓(xùn)培訓(xùn)10依據(jù)依據(jù)IBM咨詢式培訓(xùn)方法論咨詢式培訓(xùn)方法論C.T.I.A,對網(wǎng)點實施對網(wǎng)點實施全方位優(yōu)化與輔導(dǎo)全方位優(yōu)化與輔導(dǎo)C. T .I.AC. T .I.A全方位輔導(dǎo)全方位輔導(dǎo)C. Customizing C. Customizing 方案定制方案定制T. Training T. Training 全方位培訓(xùn)全方位培訓(xùn)I. implement I. implement 實施固化實施固化A. Assessment A. Assessment 評估改進(jìn)評估改進(jìn)l對輔導(dǎo)的網(wǎng)點進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)研診斷；對輔導(dǎo)的網(wǎng)點進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)研診斷；l形成網(wǎng)點調(diào)研診斷報告，根據(jù)網(wǎng)點類型與形成網(wǎng)點調(diào)研

7、診斷報告，根據(jù)網(wǎng)點類型與現(xiàn)狀對輔導(dǎo)方案進(jìn)行定制與細(xì)化，明確輔現(xiàn)狀對輔導(dǎo)方案進(jìn)行定制與細(xì)化，明確輔導(dǎo)重點；導(dǎo)重點；l開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)課件和工具。開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)課件和工具。l集中培訓(xùn)，針對輔導(dǎo)內(nèi)容中各集中培訓(xùn)，針對輔導(dǎo)內(nèi)容中各崗位共同部分進(jìn)行集中培訓(xùn)；崗位共同部分進(jìn)行集中培訓(xùn)；l專崗培訓(xùn)，針對不同崗位、不專崗培訓(xùn)，針對不同崗位、不同級別進(jìn)行定制化培訓(xùn)。同級別進(jìn)行定制化培訓(xùn)。l方案實施，針對不同崗位、不同流程采取方案實施，針對不同崗位、不同流程采取駐點輔導(dǎo)，通過手把手指導(dǎo)、示范教學(xué)等駐點輔導(dǎo)，通過手把手指導(dǎo)、示范教學(xué)等方式進(jìn)行方案落地；方式進(jìn)行方案落地；l效果固化，通過自運營機(jī)制，促使一線員效果固化，

8、通過自運營機(jī)制，促使一線員工和管理者習(xí)慣養(yǎng)成，并通過制度優(yōu)化和工和管理者習(xí)慣養(yǎng)成，并通過制度優(yōu)化和績效考核優(yōu)化形成長效機(jī)制。績效考核優(yōu)化形成長效機(jī)制。l輔導(dǎo)前數(shù)據(jù)收集；輔導(dǎo)前數(shù)據(jù)收集；l輔導(dǎo)后數(shù)據(jù)收集與比對；輔導(dǎo)后數(shù)據(jù)收集與比對；l輔導(dǎo)效果評估，確定輔導(dǎo)后輔導(dǎo)效果評估，確定輔導(dǎo)后重點改進(jìn)方向。重點改進(jìn)方向。11依據(jù)依據(jù)C.T.I.A方法論，確定項目實施步驟方法論，確定項目實施步驟調(diào)研診斷和開發(fā)調(diào)研診斷和開發(fā)1 1天集中培訓(xùn)天集中培訓(xùn)5 5天駐點輔導(dǎo)天駐點輔導(dǎo)1 1次回訪糾偏次回訪糾偏 1.1 1.1 訪談及現(xiàn)狀調(diào)研訪談及現(xiàn)狀調(diào)研- 對管轄支行進(jìn)行訪談，了解網(wǎng)點管理、業(yè)務(wù)、客戶情況等- 深度訪談

9、網(wǎng)點相關(guān)負(fù)責(zé)人，并現(xiàn)場觀察服務(wù)營銷情況，詳細(xì)了解網(wǎng)點情況 1.2 1.2 方案制定方案制定 2.1 2.1 確定培訓(xùn)對象確定培訓(xùn)對象建議網(wǎng)點全體員工均參加，其他支行可派代表參加 2.2 2.2 準(zhǔn)備培訓(xùn)資料準(zhǔn)備培訓(xùn)資料 2.3 2.3 組織網(wǎng)點員工集組織網(wǎng)點員工集中培訓(xùn)中培訓(xùn)銀行轉(zhuǎn)型理念傳導(dǎo)廳堂制勝七步曲 3.1 3.1 方法、工具植入方法、工具植入- 與網(wǎng)點核心崗位召開碰頭會，溝通方案- 網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理專崗培訓(xùn)- PCM營銷法培訓(xùn)- 場景模擬演練 3.2 3.2 現(xiàn)場督導(dǎo)執(zhí)行現(xiàn)場督導(dǎo)執(zhí)行 3.3 3.3 夕會總結(jié)提升夕會總結(jié)提升 4.14.1回訪評估，發(fā)現(xiàn)短回訪評估，發(fā)現(xiàn)短板

10、板 4.2 4.2 后針對性提出改善后針對性提出改善建議建議1 12 23 34 412步驟一：用心發(fā)現(xiàn)、調(diào)研診斷步驟一：用心發(fā)現(xiàn)、調(diào)研診斷調(diào)研診斷和開發(fā)調(diào)研診斷和開發(fā)1 1天集中培訓(xùn)天集中培訓(xùn)5 5天駐點輔導(dǎo)天駐點輔導(dǎo)1 1次回訪糾偏次回訪糾偏服務(wù)服務(wù)營銷營銷管理管理服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀儀容儀表、行為舉止文明用語、神態(tài)表情服務(wù)流程服務(wù)流程柜員服務(wù)流程、大堂服務(wù)流程營銷意識營銷意識柜員、大堂主動營銷意識營銷技能營銷技能營銷話術(shù)、營銷流程、營銷促成、電話營銷技能、資產(chǎn)配置聯(lián)動營銷聯(lián)動營銷聯(lián)動意識和頻次廳堂管理廳堂管理功能分區(qū)、視覺營銷、環(huán)境衛(wèi)生、廳堂秩序銷售管理銷售管理指標(biāo)分解、指標(biāo)跟進(jìn)、指標(biāo)完成、

11、會議管理客戶管理客戶管理中高端客戶認(rèn)領(lǐng)及維護(hù)情況績效管理績效管理崗位定位、考核指標(biāo)、考核流程、考核激勵、考核結(jié)果應(yīng)用、績效輔導(dǎo)溝通調(diào)調(diào)研研診診斷斷內(nèi)內(nèi)容容步驟一：用心發(fā)現(xiàn)、調(diào)研診斷步驟一：用心發(fā)現(xiàn)、調(diào)研診斷調(diào)研診斷和開發(fā)調(diào)研診斷和開發(fā)1 1天集中培訓(xùn)天集中培訓(xùn)5 5天駐點輔導(dǎo)天駐點輔導(dǎo)1 1次回訪糾偏次回訪糾偏調(diào)研方式調(diào)研方式調(diào)研對象調(diào)研對象調(diào)研工具調(diào)研工具網(wǎng)點暗訪網(wǎng)點暗訪一線柜員大堂經(jīng)理理財經(jīng)理神秘客戶打分表客流觀測表深度訪談深度訪談分行層面網(wǎng)點情況調(diào)查表各崗位訪談提綱支行層面網(wǎng)點一線員工網(wǎng)點負(fù)責(zé)人文件研讀文件研讀網(wǎng)點負(fù)責(zé)人績效考核辦法各項指標(biāo)完成進(jìn)度各崗位說明書周邊調(diào)研周邊調(diào)研附近競爭對手

12、神秘客戶打分表調(diào)調(diào)研研計計劃劃13步驟一：基于步驟一：基于7Gap比較模型診斷網(wǎng)點短板，并比較模型診斷網(wǎng)點短板，并針對性開發(fā)課程和導(dǎo)入工具包針對性開發(fā)課程和導(dǎo)入工具包調(diào)研診斷和開發(fā)調(diào)研診斷和開發(fā)1 1天集中培訓(xùn)天集中培訓(xùn)5 5天駐點輔導(dǎo)天駐點輔導(dǎo)1 1次回訪糾偏次回訪糾偏診診斷斷與與開開發(fā)發(fā)輸出調(diào)研診斷報告、集中培訓(xùn)課件和專崗培訓(xùn)課件、導(dǎo)入工具包（營銷工具、管理工具等）14q 客戶差距差距模型的核心q 服務(wù)提供者差距差距1不了解客戶的期望？差距2未選擇正確的服務(wù)設(shè)計和標(biāo)準(zhǔn)？差距3未按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)營銷？差距4外部營銷溝通承諾過多？差距5服務(wù)績效與服務(wù)承諾不匹配？差距6員工不了解客戶的期望？差距7

13、員工不了解管理者的服務(wù)營銷意圖？步驟二：萬眾一心、意識趨同步驟二：萬眾一心、意識趨同調(diào)研診斷和開發(fā)調(diào)研診斷和開發(fā)1 1天集中培訓(xùn)天集中培訓(xùn)5 5天駐點輔導(dǎo)天駐點輔導(dǎo)1 1次回訪糾偏次回訪糾偏授課對象授課對象時長時長課程名稱課程名稱課程內(nèi)容課程內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)入網(wǎng)點全體員工、支行行長、支行個金部、分行個金部（其他網(wǎng)點可派代表參加）1H零售銀行轉(zhuǎn)型趨勢未來銀行網(wǎng)點構(gòu)想零售銀行轉(zhuǎn)型趨勢轉(zhuǎn)型常見誤區(qū)轉(zhuǎn)型理念、意識趨同2H贏在大堂網(wǎng)點角色定位網(wǎng)點營銷鏈條搭建廳堂服務(wù)營銷管理提升網(wǎng)點綜合效能3H營銷七步制勝法客戶識別與開發(fā)客戶信任關(guān)系建立客戶需求挖掘產(chǎn)品介紹話術(shù)營銷異議處理營銷促成售后維護(hù)提升營銷技

14、能15步驟三：步驟三：5天天+5晚駐點式輔導(dǎo)打造網(wǎng)點提升閉環(huán)晚駐點式輔導(dǎo)打造網(wǎng)點提升閉環(huán)調(diào)研診斷和開發(fā)調(diào)研診斷和開發(fā)1 1天集中培訓(xùn)天集中培訓(xùn)5 5天駐點輔導(dǎo)天駐點輔導(dǎo)1 1次回訪糾偏次回訪糾偏2 2、現(xiàn)場督促和指導(dǎo)、現(xiàn)場督促和指導(dǎo)4 4、自運營、固化建議、自運營、固化建議1 1、理念、方法植入、理念、方法植入3 3、觀察、糾偏、觀察、糾偏16步驟三：煥然一新，率先垂范步驟三：煥然一新，率先垂范調(diào)研診斷和開發(fā)調(diào)研診斷和開發(fā)1 1天集中培訓(xùn)天集中培訓(xùn)5 5天駐點輔導(dǎo)天駐點輔導(dǎo)1 1次回訪糾偏次回訪糾偏一套標(biāo)準(zhǔn)流程一套標(biāo)準(zhǔn)流程落地落地17一套標(biāo)準(zhǔn)落地一套標(biāo)準(zhǔn)落地調(diào)研診斷和開發(fā)調(diào)研診斷和開發(fā)1 1天

15、集中培訓(xùn)天集中培訓(xùn)5 5天駐點輔導(dǎo)天駐點輔導(dǎo)1 1次回訪糾偏次回訪糾偏18三個層面導(dǎo)入三個層面導(dǎo)入調(diào)研診斷和開發(fā)調(diào)研診斷和開發(fā)1 1天集中培訓(xùn)天集中培訓(xùn)5 5天駐點輔導(dǎo)天駐點輔導(dǎo)1 1次回訪糾偏次回訪糾偏19 定期巡點和監(jiān)督執(zhí)行 營銷工作支撐 績效考核辦法修訂 現(xiàn)場管理意識提升 現(xiàn)場管理能力提升 網(wǎng)點精細(xì)化管理提升 服務(wù)意識和質(zhì)量提升 營銷意識和技能提升 團(tuán)隊協(xié)作和效能提升四種方法培訓(xùn)四種方法培訓(xùn)調(diào)研診斷和開發(fā)調(diào)研診斷和開發(fā)1 1天集中培訓(xùn)天集中培訓(xùn)5 5天駐點輔導(dǎo)天駐點輔導(dǎo)1 1次回訪糾偏次回訪糾偏20五大崗位能力提升五大崗位能力提升調(diào)研診斷和開發(fā)調(diào)研診斷和開發(fā)1 1天集中培訓(xùn)天集中培訓(xùn)5

16、5天駐點輔導(dǎo)天駐點輔導(dǎo)1 1次回訪糾偏次回訪糾偏21柜員柜員崗責(zé)定位流程梳理服務(wù)培訓(xùn)技能提升客戶識別工具應(yīng)用大堂經(jīng)理大堂經(jīng)理 營業(yè)前營業(yè)中營業(yè)后廳堂管理區(qū)域管理定點站位理財經(jīng)理理財經(jīng)理工作流程電話營銷顧問營銷客戶維護(hù)客戶開拓網(wǎng)點主任網(wǎng)點主任關(guān)鍵任務(wù)管理理念管理方法管理工具輔導(dǎo)溝通后臺主管后臺主管運營管理服務(wù)管控柜員培訓(xùn)業(yè)績統(tǒng)計網(wǎng)點五大核心崗位能力提升網(wǎng)點五大核心崗位能力提升5天駐點輔導(dǎo)規(guī)劃表天駐點輔導(dǎo)規(guī)劃表調(diào)研診斷和開發(fā)調(diào)研診斷和開發(fā)1 1天集中培訓(xùn)天集中培訓(xùn)5 5天駐點輔導(dǎo)天駐點輔導(dǎo)1 1次回訪糾偏次回訪糾偏225 5天導(dǎo)入安排表天導(dǎo)入安排表時間時間工作內(nèi)容工作內(nèi)容參與人員參與人員備注備注第

17、一天第一天（星期一）（星期一） 上午上午觀察晨會觀察晨會全員全員責(zé)任人會議責(zé)任人會議網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、營業(yè)經(jīng)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、營業(yè)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理經(jīng)理營銷環(huán)境整改營銷環(huán)境整改網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理理營銷環(huán)境整改建議表營銷環(huán)境整改建議表下午下午大堂經(jīng)理專崗輔導(dǎo)大堂經(jīng)理專崗輔導(dǎo)大堂經(jīng)理大堂經(jīng)理理財經(jīng)理專崗輔導(dǎo)理財經(jīng)理專崗輔導(dǎo)理財經(jīng)理理財經(jīng)理網(wǎng)點負(fù)責(zé)人培訓(xùn)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人培訓(xùn)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人網(wǎng)點負(fù)責(zé)人營銷工具制作營銷工具制作相關(guān)負(fù)責(zé)人相關(guān)負(fù)責(zé)人順勢營銷牌、網(wǎng)點計劃順勢營銷牌、網(wǎng)點計劃與成果榜、手繪海報等與成果榜、手繪海報等晚上晚上贏在大堂培訓(xùn)方法贏在大堂培訓(xùn)方法+ +晨晨會流程梳理

18、會流程梳理全員全員投影儀準(zhǔn)備投影儀準(zhǔn)備第二天第二天（星期二）（星期二） 上午上午晨會流程固化晨會流程固化全員全員聯(lián)動營銷輔導(dǎo)聯(lián)動營銷輔導(dǎo)全員全員工具使用輔導(dǎo)工具使用輔導(dǎo)全員全員下午下午廳堂聯(lián)動營銷輔導(dǎo)廳堂聯(lián)動營銷輔導(dǎo)全員全員環(huán)境整改進(jìn)一步落實環(huán)境整改進(jìn)一步落實網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理理網(wǎng)點負(fù)責(zé)人溝通網(wǎng)點負(fù)責(zé)人溝通網(wǎng)點負(fù)責(zé)人網(wǎng)點負(fù)責(zé)人晚上晚上理財營銷方法培訓(xùn)理財營銷方法培訓(xùn)全員全員5天駐點輔導(dǎo)規(guī)劃表天駐點輔導(dǎo)規(guī)劃表調(diào)研診斷和開發(fā)調(diào)研診斷和開發(fā)1 1天集中培訓(xùn)天集中培訓(xùn)5 5天駐點輔導(dǎo)天駐點輔導(dǎo)1 1次回訪糾偏次回訪糾偏23第三天第三天（星期三）（星期三） 上午上午晨會流程固化晨會流

19、程固化全員全員廳堂聯(lián)動營銷輔導(dǎo)廳堂聯(lián)動營銷輔導(dǎo)全員全員電話營銷一對一輔導(dǎo)電話營銷一對一輔導(dǎo)理財經(jīng)理理財經(jīng)理下午下午現(xiàn)場營銷督導(dǎo)糾偏現(xiàn)場營銷督導(dǎo)糾偏全員全員晚上晚上標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)營銷流程鞏標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)營銷流程鞏固夯實、異議處理固夯實、異議處理全員全員第四天第四天（星期四）（星期四）（半自運營）（半自運營）上午上午晨會流程固化晨會流程固化全員全員聯(lián)動營銷輔導(dǎo)糾偏聯(lián)動營銷輔導(dǎo)糾偏全員全員現(xiàn)場管理輔導(dǎo)現(xiàn)場管理輔導(dǎo)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、營業(yè)經(jīng)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、營業(yè)經(jīng)理理電話營銷一對一輔導(dǎo)電話營銷一對一輔導(dǎo)理財經(jīng)理理財經(jīng)理下午下午現(xiàn)場管理輔導(dǎo)現(xiàn)場管理輔導(dǎo)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、營業(yè)經(jīng)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、營業(yè)經(jīng)理理晚上晚上資產(chǎn)配置、顧問式培資產(chǎn)配置、顧問式培訓(xùn)訓(xùn)全員全