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文檔簡(jiǎn)介
1、酒店選址要求選址要求:一地理位置和交通情況鄰近公路干線、地鐵沿線、交通樞紐,地處城 郊結(jié)合部、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)樞紐站、 大型 停車(chē)場(chǎng)等位置。鄰近工業(yè)區(qū)、商貿(mào)中心、展覽中心、商務(wù)中心、 大型游樂(lè)場(chǎng)等區(qū)域。交通便利,能直達(dá)機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、港口或經(jīng)濟(jì)文 化中心。二. 市場(chǎng)條件所處區(qū)域內(nèi)有較為合理的旅業(yè)分布,如餐飲 場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所等與經(jīng)濟(jì)型酒店形成互補(bǔ)。該區(qū)域規(guī)劃中具有良好的經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展前景, 適合經(jīng)營(yíng)旅業(yè);周邊有較大的車(chē)流量、人流量;附近有較多的企事業(yè)單位;三、建筑要求及改造條件利用舊物業(yè)、舊招待所、舊賓館進(jìn)行改造:(1 )建筑物的建筑總面積約 4000 8000m為宜。(2 )建筑物為長(zhǎng)方體,寬度或
2、進(jìn)深以16米左右 為最佳,以便于合理使用面積。舊招待所、 賓館房間數(shù)在100 200間范圍內(nèi)為宜。(3 )建筑物結(jié)構(gòu)為框架結(jié)構(gòu),外觀整齊,允許進(jìn) 行改造。(4)除客房改造外,物業(yè)內(nèi)部有一定的回旋余 地,可以合理劃分對(duì)客服務(wù)區(qū)域與員工區(qū) 域。(5)物業(yè)周邊有一定的空地,出路通暢并可停車(chē) 車(chē)道一般為5.6 6m寬,要考慮同向停車(chē)場(chǎng)的流 程,有回車(chē)線并進(jìn)出通暢,具備 20 30個(gè)停車(chē) 位。(6)基礎(chǔ)設(shè)施情況(最佳):a. 水:用水額度不低于3000噸/月;b. 電:用電不低于500KVA;c. 煤氣:有煤氣管道接入或可以接入;d. 排污:納入市政排污管網(wǎng),有化糞池;e. 通訊:最好留有總機(jī)或相應(yīng)的直
3、線電話,具備有線電視接入;f. 北方地區(qū)供暖設(shè)施到位。項(xiàng)目合作方式:一.租賃由華僑城國(guó)際酒店管理有限公司租賃現(xiàn)有 物業(yè),并投資將其改造成城市客棧。要求物業(yè)具 備以下條件:1. 物業(yè)出租人應(yīng)擁有房屋或土地的產(chǎn)權(quán)與使用 權(quán),產(chǎn)權(quán)關(guān)系清晰,盡量回避銀行抵押物業(yè)。2. 房屋使用性質(zhì)最好是商業(yè)服務(wù)或是可變更為前者的廠房使用性質(zhì)。3. 適合長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)、具有產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)的獨(dú)立物業(yè)。4. 物業(yè)具備改造為“城市客棧”品牌和經(jīng)營(yíng)品質(zhì)的條件。二.加盟加盟酒店根據(jù)華僑城國(guó)際酒店管理有限公 司規(guī)定的城市客棧特許經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)酒店設(shè) 施進(jìn)行必要的裝修或改建。加盟要求:1. 加盟酒店應(yīng)根據(jù)合同的約定,在酒店經(jīng)營(yíng)方面 使用城市
4、客棧特許經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的商標(biāo)、商號(hào)和 服務(wù)。2. 加盟酒店應(yīng)確保工商、稅務(wù)等有關(guān)部門(mén)證照的 合法性與完整性;自負(fù)費(fèi)用辦理保險(xiǎn)并及時(shí)向管 理公司支付合同約定的相應(yīng)款項(xiàng)。3. 加盟酒店應(yīng)按照管理公司制定的統(tǒng)一作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和手冊(cè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。4. 加盟酒店應(yīng)確保管理公司特許經(jīng)營(yíng)品牌的聲 譽(yù)不受影響;同時(shí)積極參與管理公司安排的統(tǒng)一 促銷(xiāo)活動(dòng)及其它活動(dòng)。5. 加盟店須服從管理公司提供的企業(yè)統(tǒng)一形象 標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)控制標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)操作手冊(cè),經(jīng)營(yíng)守則 以及采購(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)指標(biāo)。關(guān)于加盟酒店:1酒店業(yè)主已經(jīng)向管理公司提供了以下資料, 并保證這些資料是真實(shí)的:a)土地使用權(quán)證房屋所有權(quán)證(或房地產(chǎn) 證)b)租賃合同及其相關(guān)文
5、件(或有)依據(jù)以上資料,酒店業(yè)主保證其擁有對(duì)酒店 建筑物、設(shè)備及酒店內(nèi)所有資產(chǎn)的所有權(quán), 或已經(jīng)依據(jù)契約、權(quán)利人許可等方式取得了 對(duì)上述資產(chǎn)占有、使用、收益或處分的權(quán)利2.酒店業(yè)主在管理公司的協(xié)助下, 將于酒店開(kāi) 業(yè)前取得以下執(zhí)照或許可:a)酒店?duì)I業(yè)執(zhí)照b)酒店企業(yè)法人代碼證c)酒店稅務(wù)登記證d)酒店酒類(lèi)及煙草專(zhuān)賣(mài)證e)酒店環(huán)保審批證書(shū)f)酒店建筑物及裝修消防驗(yàn)收證書(shū)g)酒店建筑物電梯及燃?xì)怛?yàn)收合格及許可使 用證書(shū)h)酒店衛(wèi)生許可證酒店業(yè)主負(fù)責(zé)將在酒店開(kāi)業(yè)前取得物業(yè)啟 用及酒店開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)所需的一切證照、許可和合格 證書(shū),使管理公司可以依據(jù)這些證照、 許可經(jīng)營(yíng) 酒店,并不被政府和其他有關(guān)方面制止、
6、干擾或 制裁。管理公司向酒店業(yè)主已經(jīng)提供了以下資料,并保證這些資料是真實(shí)的。內(nèi)容包括深圳華僑城國(guó)際酒店管理有限公司及一切相關(guān)的名稱、商標(biāo)服務(wù)標(biāo)簽的證明和相關(guān)文件。酒店管理1管理公司于簽訂本合同后,將根據(jù)本合同的 約定,接受酒店業(yè)主的委托將酒店作為城 市客棧”經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店進(jìn)行管理和經(jīng)營(yíng)。為此,管理公司將按照 城市客棧”的經(jīng)營(yíng) 策略、各項(xiàng)政策和慣例對(duì)酒店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管 理,包括但不限于客房、餐飲的營(yíng)銷(xiāo)策略、 人事政策、薪酬制度、統(tǒng)一的品牌拓展和 訂房網(wǎng)絡(luò)、部分營(yíng)業(yè)用品的采購(gòu)和配送、 經(jīng)常旅客的管理和服務(wù)等。2管理公司應(yīng)采取一切必要措施,使酒店迅速成為符合城市客棧"品牌和經(jīng)營(yíng)品質(zhì)的酒 店。這
7、些措施包括但不限于以下各項(xiàng):a)派遣酒店總經(jīng)理、房務(wù)經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理以 及管理公司和業(yè)主認(rèn)為對(duì)實(shí)施委托管理必 要的重要人員(以下簡(jiǎn)稱:主要職員)。前 述人員的任職資格經(jīng)酒店業(yè)主審查并書(shū)面 同意后由管理公司聘任。管理公司以業(yè)主 或酒店的名義招聘酒店經(jīng)營(yíng)所需的各級(jí)別員工;b)選擇供應(yīng)商,購(gòu)買(mǎi)或配送酒店經(jīng)營(yíng)所需的 所有食品、飲料、陳設(shè)品、工具、營(yíng)業(yè)設(shè) 備、消耗性的營(yíng)業(yè)用品及其他物品;c)管理公司按照經(jīng)酒店業(yè)主批準(zhǔn)的酒店年度 預(yù)算和資本重置預(yù)算,實(shí)施對(duì)飯店保養(yǎng)、 翻新、改造和資本重置工作;d)提出及實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算方案,完成并出具財(cái) 務(wù)決算結(jié)果;e)在對(duì)城市客?!边M(jìn)行統(tǒng)一的宣傳和推廣的 同時(shí),針對(duì)就酒店自身
8、及區(qū)域特點(diǎn),代表 酒店實(shí)施具體的廣告宣傳和業(yè)務(wù)拓展工 作;3管理公司全面負(fù)責(zé)酒店人員的聘用及管理工 作。為此,管理公司有權(quán)并應(yīng)當(dāng):a)雇傭?qū)⒁蚓频昱汕病⒉?dān)任總經(jīng)理、房 務(wù)經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理等職務(wù)的人員。管理公 司雇傭并向酒店派遣的人員,其報(bào)酬及福 利由管理公司根據(jù)其公司政策及程序確 定,但須經(jīng)酒店業(yè)主書(shū)面批準(zhǔn),相關(guān)費(fèi)用應(yīng)由酒店承擔(dān),并計(jì)入酒店的經(jīng)營(yíng)成本。b)除管理公司派遣擔(dān)任職務(wù)以外的酒店所 有雇員均為酒店或酒店業(yè)主之雇員(下稱 酒店雇員)。但是,管理公司作為酒店的受 托管理人,應(yīng)當(dāng)以酒店業(yè)主的名義,代表 其挑選、招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)所有酒店雇員, 并根據(jù)酒店的人事管理及薪酬制度確定酒 店雇員的福
9、利和待遇。為此,管理公司有權(quán)判斷所有酒店雇員是否符合 城市客?!?酒店的雇員標(biāo)準(zhǔn)。c)酒店雇員因其受雇于酒店而引起的或者與 之有關(guān)的任何爭(zhēng)議,管理公司應(yīng)當(dāng)代表酒 店積極予以處理。4.非正式派遣至酒店的管理公司及其關(guān)聯(lián)公 司的其他雇員如因履行本合同規(guī)定的以下 職責(zé)時(shí),所發(fā)生的差旅費(fèi)及工作費(fèi)用,應(yīng)作 為酒店的經(jīng)營(yíng)成本由酒店支付,這些職責(zé)包 括但不限于以下情況:a)協(xié)助酒店進(jìn)行適當(dāng)?shù)母脑?、更換裝備和 滿足其供應(yīng);b)協(xié)助酒店雇用和培訓(xùn)雇員;C)為使酒店保持良好的條件和外觀,協(xié)助 挑選及采購(gòu)陳設(shè)品、固定裝置和設(shè)備;d)協(xié)助酒店進(jìn)行廣告宣傳和推廣;e)協(xié)助酒店進(jìn)行會(huì)計(jì)帳簿和記錄的備存 及調(diào)整等。5酒店業(yè)
10、主可選派專(zhuān)業(yè)人士作為業(yè)主代表?yè)?dān) 任酒店的副總經(jīng)理,參與管理酒店。收費(fèi)及付款加盟費(fèi)用:城市客棧的品牌加盟費(fèi)用為人民 幣伍拾萬(wàn)元(不含品牌使用費(fèi)),加盟 酒店應(yīng)自本協(xié)議簽署后 10天內(nèi)付清 品牌加盟費(fèi),管理公司將向加盟酒店 提供正式的稅務(wù)發(fā)票。若管理公司在 本協(xié)議簽署后30日內(nèi)仍未收到該筆 加盟費(fèi),本協(xié)議將自動(dòng)終止。保證金:加盟酒店應(yīng)于開(kāi)業(yè)前一個(gè)月內(nèi)向管 理公司交納質(zhì)量保證金人民幣壹拾萬(wàn) 元,如加盟酒店在協(xié)議期內(nèi)無(wú)質(zhì)量事 故,管理公司在本協(xié)議終止后30天內(nèi) 予以無(wú)息退回。加盟酒店需有償使用城市客棧的酒店管理 系統(tǒng)、系統(tǒng)訂房網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和常住旅客管理及服務(wù),應(yīng)根據(jù)城市客棧品牌 使用與管理合同向管理公司支
11、付品 牌使用與管理費(fèi)、預(yù)訂系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)和 會(huì)員顧客營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)。加盟城市客棧特許經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)1根據(jù)本協(xié)議的條款和條件,管理公司授 權(quán)加盟酒店使用城市客棧特許經(jīng)營(yíng)管 理系統(tǒng)的商標(biāo)、商號(hào)和服務(wù)標(biāo)識(shí),使 用范圍限于加盟酒店在本協(xié)議約定區(qū) 域內(nèi)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)有酒店設(shè)施及相關(guān)服務(wù), 并將加盟酒店列入城市客棧中央訂房 系統(tǒng)予以主推。2加盟酒店應(yīng)以全部精力專(zhuān)注于對(duì)酒店自 身的經(jīng)營(yíng),不得自己或通過(guò)其關(guān)聯(lián)單 位在任何區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)或受益于其他不 屬于城市客棧系統(tǒng)的其他酒店或以任 何方式與城市客棧的業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)。3加盟酒店在本協(xié)議期限內(nèi)應(yīng)始終保持不 低于人民幣800萬(wàn)元的總資產(chǎn)凈值, 和不低于人民幣50萬(wàn)元的流動(dòng)資金, 其形式可為現(xiàn)金
12、、現(xiàn)金等值品及其他 在中國(guó)資本市場(chǎng)上可變現(xiàn)的等值物。城市客棧系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)1技術(shù)支持服務(wù)a)加盟酒店應(yīng)根據(jù)管理公司規(guī)定的 城市客棧特許經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)酒 店設(shè)施進(jìn)行必要的裝修或改建,管 理公司將向加盟酒店提供技術(shù)支持服務(wù)。b)管理公司在加盟酒店建設(shè)及裝修 期間將按照城市客?!本频杲ㄔO(shè) 標(biāo)準(zhǔn),配合加盟酒店就項(xiàng)目建筑施 工、功能布局、設(shè)備選型及安裝、 以及在項(xiàng)目”裝修的不同階段給 出綜合性意見(jiàn)。具體服務(wù)內(nèi)容見(jiàn)附 件技術(shù)支持服務(wù)。c)在施工前,加盟酒店須將其具體的 設(shè)計(jì)和施工方案交管理公司審核, 管理公司工程服務(wù)人員將根據(jù)本 協(xié)議規(guī)定的工程服務(wù)項(xiàng)目,在收到 文件后一星期內(nèi)作出書(shū)面答復(fù),說(shuō) 明是否同意或作修改
13、,在此以前加 盟酒店不得擅自開(kāi)工。d)對(duì)于施工中的設(shè)施,管理公司有權(quán) 隨時(shí)進(jìn)行檢查,督促加盟酒店按有 關(guān)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)施工,只有經(jīng)管理公司 驗(yàn)收合格達(dá)到城市客棧標(biāo)準(zhǔn)后,加 盟酒店才能利用城市客棧特許經(jīng) 營(yíng)系統(tǒng)和標(biāo)識(shí)營(yíng)業(yè)。2加盟酒店應(yīng)在其建筑物外墻上有明顯標(biāo) 識(shí)城市客棧標(biāo)示。3加盟酒店所使用的基本用品、備品均須 符合城市客棧系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn),其范圍包括 但不限于物品的質(zhì)量、規(guī)格及城市客 棧標(biāo)志的形式及用法,不得使用任何 不符合城市客棧系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的用品、備 品。4加盟酒店對(duì)公眾的廣告宣傳一般應(yīng)限于 分發(fā)由管理公司統(tǒng)一制作的城市客棧系統(tǒng)名錄,并報(bào)管理公司備案,亦可 自費(fèi)在本區(qū)域內(nèi)進(jìn)行合法適當(dāng)?shù)膹V告 宣傳,但不得損害
14、城市客棧的商譽(yù)或 其他利益。5作為城市客棧系統(tǒng)的組成部分,加盟酒 店應(yīng)根據(jù)城市客棧的要求,在本店經(jīng) 營(yíng)中落實(shí)城市客棧特許經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn) 及有關(guān)補(bǔ)充和修訂,以維護(hù)城市客棧 系統(tǒng)的商譽(yù)及標(biāo)準(zhǔn)。6管理公司在本協(xié)議簽署后向加盟酒店提 供城市客棧設(shè)計(jì)與建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、城 市客棧營(yíng)運(yùn)與管理手冊(cè)、會(huì)計(jì)手 冊(cè)、員工手冊(cè)等。咨詢培訓(xùn)服務(wù)管理公司對(duì)加盟酒店根據(jù)協(xié)議的相關(guān)約定 提供下列方面的咨詢或培訓(xùn)服務(wù):a)酒店設(shè)施的設(shè)計(jì)、工程規(guī)劃以及 內(nèi)裝修設(shè)計(jì);b)酒店家俱用品及設(shè)備;c)訂房系統(tǒng)的使用的銷(xiāo)售管理;d)安全保衛(wèi)措施及標(biāo)準(zhǔn);e)用品備品供應(yīng)及標(biāo)準(zhǔn);f)員工培訓(xùn);g)財(cái)務(wù)管理及報(bào)告制度;h)銷(xiāo)售及市場(chǎng)公關(guān)業(yè)務(wù);i)住店待
15、客服務(wù);j)營(yíng)運(yùn)流程。客房管理及訂房系統(tǒng)1. 加盟酒店必須使用管理公司統(tǒng)一的酒 店客房管理系統(tǒng),并與管理公司的預(yù)訂中 心系統(tǒng)連接,以便使酒店能接收通過(guò)城市 客棧而來(lái)的中央訂房信息,接待客人。加 盟酒店在試營(yíng)業(yè)期時(shí)必須完成城市客棧電 腦系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng),相關(guān)系統(tǒng)的投資及營(yíng)運(yùn)成 本由加盟酒店自行承擔(dān)。2. 根據(jù)城市客棧訂房系統(tǒng)更新要求,加盟 酒店必須對(duì)其開(kāi)房訂房情況作出記錄, 以滿 足訂房及確認(rèn)要求,加盟酒店必須保持訂房 系統(tǒng)全天開(kāi)通,不得中斷,并對(duì)有關(guān)設(shè)備按 規(guī)定進(jìn)行定期維修。3. 加盟酒店使用城市客棧的訂房系統(tǒng)只限 于為旅客預(yù)訂和查詢房客之用,而不得用于其 他任何目的,也不得作超量預(yù)訂而將超員旅客
16、轉(zhuǎn)到城市客棧系統(tǒng)之外的住宿設(shè)施。技術(shù)支持服務(wù)管理公司在項(xiàng)目建設(shè)及裝修期間按照城市 客棧酒店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),配合加盟酒店在項(xiàng)目建筑施 工、功能布局、設(shè)備選型及安裝、以及在“項(xiàng)目” 裝修的不同階段給出綜合性意見(jiàn)等的技術(shù)支持 工作。其中包括但不限于以下各項(xiàng):A.技術(shù)技術(shù)方面的協(xié)助和建議是關(guān)于酒店和酒店 相關(guān)設(shè)施的設(shè)計(jì)、計(jì)劃和建造的。這些協(xié)助和建 議包括但不局限于以下各項(xiàng):a)建立客房的基本要求,備用設(shè)施,服務(wù)和整 體品牌標(biāo)準(zhǔn)以構(gòu)成一個(gè)初步的設(shè)施計(jì)劃。b)向加盟酒店推薦項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位, 以保證項(xiàng)目 在功能布局和設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)上符合城市客 棧品牌的要求,設(shè)計(jì)費(fèi)用由加盟酒店方承 擔(dān):c)監(jiān)督初步設(shè)計(jì)、初步計(jì)劃的制作
17、過(guò)程和計(jì)劃 說(shuō)明以及室內(nèi)項(xiàng)目,家具裝備的準(zhǔn)備工作。d)復(fù)審進(jìn)度和其他有關(guān)酒店室內(nèi)方面、營(yíng)運(yùn)設(shè) 備的要求(不包括經(jīng)營(yíng)損耗)并給出意見(jiàn), 確保符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。e)對(duì)比批準(zhǔn)的圖紙、規(guī)范以及要求的質(zhì)量,準(zhǔn) 備建造質(zhì)量和在建造過(guò)程中施工進(jìn)程的檢 查意見(jiàn)。目前與 管理公司”長(zhǎng)期合作城市客棧的設(shè) 計(jì)單位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是 200間客房以下項(xiàng)目的設(shè)計(jì) 費(fèi)為30萬(wàn)元,200間客房以上項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)另 議,B. 建筑所提供的建筑方面的協(xié)助包括:a)復(fù)審有效經(jīng)營(yíng)的樓層計(jì)劃。b)復(fù)審酒店一些特殊區(qū)域初步詳細(xì)的計(jì)劃和 相關(guān)的使用,確保和酒店整體兼容,并給出 意見(jiàn)。c)復(fù)審初步詳細(xì)的計(jì)劃,以符合 城市客?!?酒店建筑、工程和消防安全的標(biāo)準(zhǔn)。d)復(fù)審最后的建筑計(jì)劃、最后的規(guī)范和審批的 協(xié)議文件,設(shè)計(jì)要符合 城市客棧”的要求。C. 室內(nèi)設(shè)計(jì)所提供的室內(nèi)設(shè)計(jì)方面的協(xié)助包括:a)復(fù)審室內(nèi)設(shè)計(jì)的主題,功能分隔,最后的裝 修,客房家具布置,公共區(qū)域,餐廳和會(huì)議室。b)復(fù)審設(shè)計(jì)師所提出的建議并提供協(xié)助精心制作室內(nèi)初步的計(jì)劃,包括布置計(jì)劃,正面 圖和色彩設(shè)計(jì)。c)協(xié)助設(shè)計(jì)師并提供樓層、家具、細(xì)軟用品包 括窗簾、地毯、墻紙以及其他室內(nèi)相關(guān)的標(biāo) 準(zhǔn)規(guī)范。d) 復(fù)
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