物流人才培訓(xùn)講義

1、物流人才的基本素養(yǎng)物流人才的基本素養(yǎng) 第一節(jié)第一節(jié)物流人才的培訓(xùn)與認證物流人才的培訓(xùn)與認證第二節(jié)第二節(jié)如今物流公司遍地開花，物流專業(yè)四面擴招，物如今物流公司遍地開花，物流專業(yè)四面擴招，物流培訓(xùn)方興未艾。流培訓(xùn)方興未艾。思考討論思考討論:1.你心目中的你心目中的“物流人才物流人才”是什么樣的？是什么樣的？2.“物流人才物流人才”應(yīng)具備怎樣的素養(yǎng)？應(yīng)具備怎樣的素養(yǎng)？ 一、物流人才及其基本素養(yǎng)一、物流人才及其基本素養(yǎng)二、物流師的具體工作要求二、物流師的具體工作要求物流人才包括物流企業(yè)管理人才和物流師。物流人才包括物流企業(yè)管理人才和物流師。(一一)物流企業(yè)管理人才物流企業(yè)管理人才物流企業(yè)的管理人才是物

2、流企業(yè)的實際操作者，物流企業(yè)的管理人才是物流企業(yè)的實際操作者，包括倉儲、運輸、管理企業(yè)等。包括倉儲、運輸、管理企業(yè)等。由于目前物流業(yè)對人才的需求主要體現(xiàn)在管理方由于目前物流業(yè)對人才的需求主要體現(xiàn)在管理方面，所以，要求從事物流企業(yè)管理的人員要知面，所以，要求從事物流企業(yè)管理的人員要知識面廣，有較強的戰(zhàn)略判斷和把握能力，能夠識面廣，有較強的戰(zhàn)略判斷和把握能力，能夠有敏銳地發(fā)現(xiàn)中間市場變化的能力，還要有較有敏銳地發(fā)現(xiàn)中間市場變化的能力，還要有較強的動手操作能力。強的動手操作能力。(二二)物流師物流師1.物流師的定義物流師的定義物流師是指專門從事物流行業(yè)的相關(guān)工作物流師是指專門從事物流行業(yè)的相關(guān)工作，

3、具體從事供應(yīng)、采購、運輸、儲存、，具體從事供應(yīng)、采購、運輸、儲存、產(chǎn)成品加工、包裝、回收的安排和物流產(chǎn)成品加工、包裝、回收的安排和物流相關(guān)信息處理等工作的人員。相關(guān)信息處理等工作的人員。 物流師的職業(yè)等級主要分為四個級別，物流師的職業(yè)等級主要分為四個級別，分別是物流員（國家職業(yè)資格四級）、分別是物流員（國家職業(yè)資格四級）、助理物流師（國家職業(yè)資格三級）、物助理物流師（國家職業(yè)資格三級）、物流師（國家職業(yè)資格二級）、高級物流流師（國家職業(yè)資格二級）、高級物流師（國家職業(yè)資格一級）。除此之外，師（國家職業(yè)資格一級）。除此之外，還有專門從事不同國家間物流的國際物還有專門從事不同國家間物流的國際物流師

4、，國際物流師是指從事國際物流相流師，國際物流師是指從事國際物流相關(guān)工作的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。關(guān)工作的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。物流員是指在生產(chǎn)、流通和服務(wù)領(lǐng)域中從事采購、儲運、配送、貨運代理、信息服務(wù)等操作和管理的人員。助理物流師（國家三級）：分基礎(chǔ)理論知識和基本技能兩部分，均采用全國統(tǒng)一的卷面考試的方式進行。物流師是具體從事供應(yīng)、采購、運輸、儲存、產(chǎn)成品加工、包裝和回收的安排以及處理物流相關(guān)信息等物流行業(yè)工作的人員。高級物流師是指取得物流師一級證書的物流職業(yè)從業(yè)者或者相關(guān)行業(yè)人員。目前，中國高級物流師較為匱乏，從事物流的總?cè)瞬艛?shù)也為數(shù)不多。國家人力資源和社會保障部2005年勞社廳函81號文

5、通知在全國開展物流師國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定，該職業(yè)共設(shè)4個等級，合格者將獲得國家勞動和社會保障部頒發(fā)的國家物流師職業(yè)資格證書，證書全國統(tǒng)一編號，網(wǎng)上注冊登記管理，可在政府網(wǎng)站查詢，全國范圍通用，是業(yè)內(nèi)唯一國家證書，具有法律效力，與我國有雙邊、多邊關(guān)系的國家互認。1、物流員（國家職業(yè)資格四級）、物流員（國家職業(yè)資格四級）中等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。2、助理物流師（國家職業(yè)資格三級）、助理物流師（國家職業(yè)資格三級）高級技工學(xué)?；蚪?jīng)勞動保障行政部門審核認定的、以高級技能為培養(yǎng)目標的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。3、物流師（國家職業(yè)資格二級）、物流師（國家職業(yè)資格二級）（具備以下條件之

6、一，經(jīng)本職物流師級職業(yè)培訓(xùn)達規(guī)定標準學(xué)時，并取得合格證書。）1 取得本職業(yè)助理物流師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)物流師級職業(yè)培訓(xùn)達規(guī)定標準學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。2 取得本職業(yè)助理物流師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作6年以上。3 具有本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。4、高級物流師（國家職業(yè)資格一級）、高級物流師（國家職業(yè)資格一級）經(jīng)本職業(yè)高級物流師級職業(yè)培訓(xùn)達標準時數(shù)，并取得合格證書；注：注：相關(guān)專業(yè)（職業(yè)）指經(jīng)濟管理、企業(yè)管理、工程管理、物資管理、倉儲管理、交通管理、信息管理。適用于在生產(chǎn)、流通和服務(wù)領(lǐng)域中從事采購、儲運、

7、配送、貨運代理、信息服務(wù)等操作和管理的人員。報名時間每年的3月1日-31日和9月1日-30日?？荚嚂r間全國認證統(tǒng)一考試時間每年2次，考試時間是5月份的第三周的周日和11月份的第一周的周日。助理物流師：現(xiàn)代物流概論、物流實務(wù)。物流師：現(xiàn)代物流概論、物流管理。高級物流師：現(xiàn)代物流概論、物流系統(tǒng)工程。助理物流師（國家三級）：分基礎(chǔ)理論知識和基本技能兩部分，均采用全國統(tǒng)一的卷面考試的方式進行。物流師（國家二級）：分系統(tǒng)知識和熟練技能兩部分，均采用全國統(tǒng)一的卷面考試的方式進行。高級物流師（國家一級）：分綜合知識和高級技能兩部分，綜合知識考試采取全國統(tǒng)一的標準化卷測試方式，高級技能采取論文答辯或物流系統(tǒng)方

8、案設(shè)計的方式進行。三方物流、公路與鐵路運輸、郵政、外貿(mào)、航運、快遞、貨代、船代、港口、倉儲、配送等企業(yè)的操作、業(yè)務(wù)、策劃及中高層經(jīng)管人員；生產(chǎn)、制造、電子商務(wù)、超市等企業(yè)的相關(guān)操作人員及經(jīng)管人員；交通、航空、鐵道、航運、外貿(mào)、物資等大中專院校的在校學(xué)生；擬從事物流與供應(yīng)鏈相關(guān)職位的待業(yè)人士（包括高校中物流管理、物流工程、交通運輸、工商管理、國際貿(mào)易、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生）?？荚囉脮簢衣殬I(yè)標準-物流師物流師基礎(chǔ)物流員助理物流師物流師高級物流師理論知識部分：物流概述、物流運行系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、物流裝備與標準化、物流相關(guān)法律法 規(guī)、職業(yè)道德。技能操作部分：物品采購、倉儲管理、配送管理、運

9、輸管理、生產(chǎn)物流管理、國際物運管理、物 流信息管理、物流英語。2.物流師產(chǎn)生的職業(yè)背景物流師產(chǎn)生的職業(yè)背景 物流師是伴隨著經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)的發(fā)物流師是伴隨著經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，是伴隨著企業(yè)降低資源消耗、提展而產(chǎn)生的，是伴隨著企業(yè)降低資源消耗、提高勞動效率的要求產(chǎn)生的，是高勞動效率的要求產(chǎn)生的，是“第三利潤源第三利潤源”的產(chǎn)物。國際物流師（的產(chǎn)物。國際物流師（CILS）的使命就是在）的使命就是在世界經(jīng)濟全球化過程中，成為各企業(yè)、公司與世界經(jīng)濟全球化過程中，成為各企業(yè)、公司與組織中國際物流和供應(yīng)鏈管理的中堅力量，成組織中國際物流和供應(yīng)鏈管理的中堅力量，成為企業(yè)決策、風(fēng)險管理和實

10、務(wù)操作等方面的高為企業(yè)決策、風(fēng)險管理和實務(wù)操作等方面的高級專業(yè)人才。級專業(yè)人才。國際物流師（CILS）是國際物流管理專業(yè)領(lǐng)域的一套職業(yè)資格認證體系，是由國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會商業(yè)技能鑒定中心和全國商務(wù)職業(yè)資格考評委員會根據(jù)全球物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史，參照世界發(fā)達國家的有關(guān)做法，結(jié)合目前我國物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，按照國際慣例推出的職業(yè)資格認證體系。一、助理國際物流師、國際物流師（具備以下條件之一）1、大專以上學(xué)歷，在相關(guān)行業(yè)連續(xù)半年以上實踐、實習(xí)經(jīng)歷（提供學(xué)歷證書原件、復(fù)印件和所在單位證明原件）。2、中專學(xué)歷者，相關(guān)專業(yè)（物流管理、物流工程、工商管理、國際貿(mào)易、電子商務(wù)、交通運輸?shù)龋┊厴I(yè)，從事相關(guān)行業(yè)

11、連續(xù)1年以上實踐、實習(xí)經(jīng)歷。非上述專業(yè)，須在相關(guān)行業(yè)連續(xù)實踐經(jīng)歷3年以上（提供學(xué)歷證書原件、復(fù)印件和所在單位證明）。3、在校學(xué)生（含自學(xué)考試）大專層次以上相關(guān)專業(yè)（同上）學(xué)生報考必須已學(xué)習(xí)本專業(yè)2年以上；其它學(xué)生報考須按國際物流師教學(xué)大綱經(jīng)系統(tǒng)培訓(xùn)180學(xué)時以上（培訓(xùn)學(xué)校結(jié)業(yè)證書或證明）。4、助理國際物流師要求提供論文不低于3000字，國際物流師提供論文要求不低于5000字。5、持有物流、報關(guān)員、貨代、采購、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)職業(yè)資格證書的人員（提供證書原件、復(fù)印件）均可申報。二.申報高級國際物流師應(yīng)具備以下條件（條件1和5必須具備）。1、相關(guān)領(lǐng)域工作或從事研究、教學(xué)5年以上；2、具有學(xué)士以上學(xué)

12、位或中級以上職稱、資格；3、兩位以上教授或當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)中心推薦；4、在國內(nèi)外刊物（含知名專業(yè)網(wǎng)站）發(fā)表相關(guān)文章兩篇以上；5、提供10000字以上的論文或國際物流系統(tǒng)方案設(shè)計。國際物流師現(xiàn)歸于中國專業(yè)人才庫管理中心管理，考核合格頒發(fā)國際物流師專業(yè)人才證書。3.物流師的基本素養(yǎng)物流師的基本素養(yǎng)從一般意義上講，一個合格的物流師需要具備扎從一般意義上講，一個合格的物流師需要具備扎實的理論知識和靈活的技能操作的素養(yǎng)。實的理論知識和靈活的技能操作的素養(yǎng)。其中，在理論知識方面，要了解什么是物流？什其中，在理論知識方面，要了解什么是物流？什么是物流運行系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、物流裝備么是物流運行系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、物

13、流裝備與標準化？此外，還要熟知與物流相關(guān)的法律與標準化？此外，還要熟知與物流相關(guān)的法律法規(guī)知識和職業(yè)道德標準。法規(guī)知識和職業(yè)道德標準。而在技能操作方面，要能夠有效處理物品采購、而在技能操作方面，要能夠有效處理物品采購、倉儲管理、配送管理、運輸管理、生產(chǎn)物流管倉儲管理、配送管理、運輸管理、生產(chǎn)物流管理、國際物運管理和物流信息管理，同時還要理、國際物運管理和物流信息管理，同時還要掌握并能熟練運用物流英語。掌握并能熟練運用物流英語。4.物流師的培養(yǎng)對象物流師的培養(yǎng)對象物流師的培養(yǎng)與認證比較適合下列四種人物流師的培養(yǎng)與認證比較適合下列四種人群：群：（1）從事生產(chǎn)、制造、電子商務(wù)、超市等）從事生產(chǎn)、制造

14、、電子商務(wù)、超市等企業(yè)的相關(guān)操作人員及經(jīng)管人員。企業(yè)的相關(guān)操作人員及經(jīng)管人員。（2）想要從事交通、航空、鐵道、航運、）想要從事交通、航空、鐵道、航運、外貿(mào)、物資等大中專院校的在校學(xué)生。外貿(mào)、物資等大中專院校的在校學(xué)生。（3）擬從事物流與供應(yīng)鏈相關(guān)職位的待業(yè)）擬從事物流與供應(yīng)鏈相關(guān)職位的待業(yè)人士，這些人以物流管理、物流工程、人士，這些人以物流管理、物流工程、交通運輸、工商管理、國際貿(mào)易、電子交通運輸、工商管理、國際貿(mào)易、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生為主力軍。商務(wù)等相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生為主力軍。（4）從事第三方物流、公路與鐵路運輸、）從事第三方物流、公路與鐵路運輸、郵政、外貿(mào)、航運、快遞、貨代、船代郵政

15、、外貿(mào)、航運、快遞、貨代、船代、港口、倉儲、配送等企業(yè)的操作、業(yè)、港口、倉儲、配送等企業(yè)的操作、業(yè)務(wù)、策劃及中高層經(jīng)管人員。務(wù)、策劃及中高層經(jīng)管人員。5.物流師國家職業(yè)標準物流師國家職業(yè)標準物流師國家職業(yè)標準物流師國家職業(yè)標準是由中國物流與采購聯(lián)合會受是由中國物流與采購聯(lián)合會受國家勞動和社會保障部委托組織制訂、并由國家勞動國家勞動和社會保障部委托組織制訂、并由國家勞動和社會保障部頒布實施的一項從業(yè)標準。物流師國家和社會保障部頒布實施的一項從業(yè)標準。物流師國家職業(yè)標準于職業(yè)標準于2003年年1月月23日正式頒布，國家勞動部和社日正式頒布，國家勞動部和社會保障部決定在會保障部決定在2006年面向全

16、國開展物流師職業(yè)資格年面向全國開展物流師職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定工作。從業(yè)者必須經(jīng)過相應(yīng)培訓(xùn)及全國統(tǒng)一統(tǒng)一鑒定工作。從業(yè)者必須經(jīng)過相應(yīng)培訓(xùn)及全國統(tǒng)一考試，取得勞動部頒發(fā)的職業(yè)資格證書后方可就業(yè)上考試，取得勞動部頒發(fā)的職業(yè)資格證書后方可就業(yè)上崗。國家勞動和社會保障部認證嚴格實行崗。國家勞動和社會保障部認證嚴格實行“統(tǒng)一標準統(tǒng)一標準、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考務(wù)管理、統(tǒng)一證書核、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考務(wù)管理、統(tǒng)一證書核發(fā)發(fā)”的原則。考試合格后，由中國勞動和社會保障部的原則?？荚嚭细窈?，由中國勞動和社會保障部統(tǒng)一頒發(fā)統(tǒng)一頒發(fā)中華人民共和國職業(yè)資格證書中華人民共和國職業(yè)資格證書，實行統(tǒng)，實行統(tǒng)一編號、登記

17、管理和網(wǎng)上查詢。證書全國通用。一編號、登記管理和網(wǎng)上查詢。證書全國通用。1.物流員（四級），如表物流員（四級），如表7-1所示所示.2.物流師（二級），如表物流師（二級），如表7-2所示所示.3.高級物流師（一級），如表高級物流師（一級），如表7-3所示所示.一、物流人才的素養(yǎng)一、物流人才的素養(yǎng)二、物流師職業(yè)資格證書的作用二、物流師職業(yè)資格證書的作用三、我國物流人才市場的現(xiàn)狀三、我國物流人才市場的現(xiàn)狀1.物流人員應(yīng)具備的能力物流人員應(yīng)具備的能力(1)對于現(xiàn)代綜合物流的新的理念和運作模對于現(xiàn)代綜合物流的新的理念和運作模式有突破傳統(tǒng)的認識，由此能進一步發(fā)式有突破傳統(tǒng)的認識，由此能進一步發(fā)展對物流的

18、認識，提出新的物流運作模展對物流的認識，提出新的物流運作模式。式。(2)對于物流各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)具有同等的認對于物流各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)具有同等的認知。未來從事物流業(yè)的人才往往現(xiàn)在從知。未來從事物流業(yè)的人才往往現(xiàn)在從事的是物流業(yè)中的某一個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，事的是物流業(yè)中的某一個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，例如航運、倉儲、公路運輸、鐵路運輸例如航運、倉儲、公路運輸、鐵路運輸、貨物包裝、信息管理等等。但是，一、貨物包裝、信息管理等等。但是，一個物流業(yè)務(wù)人員應(yīng)該將其知識延伸到物個物流業(yè)務(wù)人員應(yīng)該將其知識延伸到物流的其他領(lǐng)域，逐步建立物流系統(tǒng)的概流的其他領(lǐng)域，逐步建立物流系統(tǒng)的概念，能統(tǒng)籌考慮整個物流運作的安排。念，能統(tǒng)籌考慮整個

19、物流運作的安排。(3)對于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有較深刻的理解，對于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有較深刻的理解，并能在業(yè)務(wù)中對物流信息管理的計算機并能在業(yè)務(wù)中對物流信息管理的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提出需求。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提出需求。(4)對于物流各個環(huán)節(jié)的物流實現(xiàn)的有關(guān)技對于物流各個環(huán)節(jié)的物流實現(xiàn)的有關(guān)技術(shù)有一定的認識，能夠合理使用和調(diào)配術(shù)有一定的認識，能夠合理使用和調(diào)配這些設(shè)施和設(shè)備。這些設(shè)施和設(shè)備。物流的專門人才除了要具有上述專業(yè)知識和技術(shù)物流的專門人才除了要具有上述專業(yè)知識和技術(shù)以外，還需要有以下一些能力。以外，還需要有以下一些能力。(1)由于物流業(yè)務(wù)落后，物流人才需要具有前瞻性由于物流業(yè)務(wù)落后，物流人才需要具有前瞻性，即不

20、受現(xiàn)有的機構(gòu)、制度和一些做法的約束，即不受現(xiàn)有的機構(gòu)、制度和一些做法的約束。特別是物流管理人員必須具有能夠創(chuàng)造合理。特別是物流管理人員必須具有能夠創(chuàng)造合理化的物流條件，并具有組織年輕人為物流合理化的物流條件，并具有組織年輕人為物流合理化而奮斗的魄力。化而奮斗的魄力。(2)物流業(yè)務(wù)是一項新事物，應(yīng)具備開拓未知領(lǐng)域物流業(yè)務(wù)是一項新事物，應(yīng)具備開拓未知領(lǐng)域的先驅(qū)者的氣概。的先驅(qū)者的氣概。(3)因為物流較多地受其他因素的制約，必因為物流較多地受其他因素的制約，必須具有向這些制約因素挑戰(zhàn)的精神。須具有向這些制約因素挑戰(zhàn)的精神。(4)為構(gòu)筑最好的物流系統(tǒng)，所應(yīng)具有的系為構(gòu)筑最好的物流系統(tǒng)，所應(yīng)具有的系統(tǒng)思

21、考統(tǒng)思考(總體思考總體思考)能力。能力。(5)為使物流適應(yīng)已經(jīng)或?qū)⒁兓沫h(huán)境，為使物流適應(yīng)已經(jīng)或?qū)⒁兓沫h(huán)境，包括物流領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的全體人員必須有從包括物流領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的全體人員必須有從戰(zhàn)略高度考慮問題的素養(yǎng)。戰(zhàn)略高度考慮問題的素養(yǎng)。(6)鑒于信息技術(shù)在物流中的核心地位，從事物流鑒于信息技術(shù)在物流中的核心地位，從事物流管理的人員應(yīng)具備構(gòu)筑信息系統(tǒng)的能力。管理的人員應(yīng)具備構(gòu)筑信息系統(tǒng)的能力。(7)物流工作人員主要是和物流工作人員主要是和“物物”打交道，很容易打交道，很容易見物不見人。但處理見物不見人。但處理“物物”的是人，應(yīng)該具有的是人，應(yīng)該具有尊重人的精神。尊重人的精神。一名優(yōu)秀的物流人才，除了要

22、具備基礎(chǔ)理論知識一名優(yōu)秀的物流人才，除了要具備基礎(chǔ)理論知識以外，還需要用至少兩到三年的時間到企業(yè)的以外，還需要用至少兩到三年的時間到企業(yè)的各個部門去實習(xí)，了解各個部門的業(yè)務(wù)特點、各個部門去實習(xí)，了解各個部門的業(yè)務(wù)特點、物流需求。物流需求。2.高級物流人才的基本素養(yǎng)高級物流人才的基本素養(yǎng)目前物流企業(yè)最缺乏的就是懂物流實際操作、了目前物流企業(yè)最缺乏的就是懂物流實際操作、了解物流行業(yè)現(xiàn)狀及業(yè)內(nèi)基本情況、有物流行業(yè)解物流行業(yè)現(xiàn)狀及業(yè)內(nèi)基本情況、有物流行業(yè)工作經(jīng)驗的高級專門人才。工作經(jīng)驗的高級專門人才。高級物流人才需要掌握以下幾個方面的專業(yè)知識高級物流人才需要掌握以下幾個方面的專業(yè)知識和基本技能：和基本

23、技能：第一，好的物流管理在宏觀上能進行有效的資源第一，好的物流管理在宏觀上能進行有效的資源整合，在微觀上能實現(xiàn)精益運作。整合，在微觀上能實現(xiàn)精益運作。 第二，物流被稱作第二，物流被稱作“第三利潤源第三利潤源”，這主要是由，這主要是由于在物流過程中可以通過節(jié)約物流各環(huán)節(jié)成本于在物流過程中可以通過節(jié)約物流各環(huán)節(jié)成本的方式為企業(yè)帶來大量的經(jīng)濟效益。的方式為企業(yè)帶來大量的經(jīng)濟效益。 第三，信息化已經(jīng)成為時代的要求和趨勢，物流第三，信息化已經(jīng)成為時代的要求和趨勢，物流系統(tǒng)的復(fù)雜性和物流企業(yè)的競爭性使得現(xiàn)代企系統(tǒng)的復(fù)雜性和物流企業(yè)的競爭性使得現(xiàn)代企業(yè)的物流運營對信息系統(tǒng)有比較高的要求，因業(yè)的物流運營對信息

24、系統(tǒng)有比較高的要求，因此，高級物流人才除了能夠熟練掌握電腦使用此，高級物流人才除了能夠熟練掌握電腦使用技能和辦公自動化工具之外，還必須對信息系技能和辦公自動化工具之外，還必須對信息系統(tǒng)有深刻的理解，能夠在企業(yè)信息化浪潮中正統(tǒng)有深刻的理解，能夠在企業(yè)信息化浪潮中正確地判斷企業(yè)的物流需要，站在專業(yè)的角度為確地判斷企業(yè)的物流需要，站在專業(yè)的角度為企業(yè)的物流變革指明方向。企業(yè)的物流變革指明方向。 第四，國際化的需求使得物流工作需要不第四，國際化的需求使得物流工作需要不斷接觸國外先進的物流知識和技術(shù)，較斷接觸國外先進的物流知識和技術(shù)，較好的外語應(yīng)用能力就成了高級物流人才好的外語應(yīng)用能力就成了高級物流人才

25、的必備武器之一。而物流管理工作更是的必備武器之一。而物流管理工作更是需要不斷借鑒世界上最新的物流管理技需要不斷借鑒世界上最新的物流管理技術(shù)和計算機、財務(wù)、外貿(mào)、人力資源等術(shù)和計算機、財務(wù)、外貿(mào)、人力資源等方面的知識。只有掌握了這些知識，才方面的知識。只有掌握了這些知識，才能保證企業(yè)的物流工作始終充滿活力并能保證企業(yè)的物流工作始終充滿活力并達到不斷節(jié)約成本的目的。達到不斷節(jié)約成本的目的。DHL采用了一些先進的管理理念和人員甄選技術(shù)，其中基于勝任力的人員選拔方案是其中的一種主要的選拔方式，力圖做到人職匹配。首先，DHL根據(jù)自身的企業(yè)文化和業(yè)務(wù)發(fā)展，建立起了符合公司自身特點的崗位勝任力模型。勝任力（

26、ompetency）是從品質(zhì)和能力層面論證個體與崗位工作績效的關(guān)系，是個體的態(tài)度、價值觀和自我形象，動機和特質(zhì)等潛在的深層次特征，是將某一工作（或組織、文化）中表現(xiàn)優(yōu)秀者和表現(xiàn)一般者區(qū)分開來的基礎(chǔ)。在建立崗位勝任力模型時，DHL分成兩步進行：第一步，以崗位說明書和著名咨詢公司HAY 為其量身訂做的職位評估系統(tǒng)（KH/PS/AC8要素）為主要依據(jù)，參考原有勝任素質(zhì)，歸納總結(jié)崗位關(guān)鍵勝任要素，形成崗位勝任力模型框架；第二步，通過管理訪談、管理層研討，對模型框架做有針對性的調(diào)整和修正，并細化勝任特質(zhì)的典型行為；在初步的勝任力模型基礎(chǔ)上，形成評估要素列表，制訂評估框架并選擇、組合評估方法，從而建立起完

27、整的勝任力模型。其次，根據(jù)勝任力模型評估各個崗位應(yīng)該具備的能力。通過外部專家、內(nèi)部管理人員以及需評價崗位的直接上司、在崗人員及其下屬共同對對該崗位所需要的勝任力水平做出評估，同時，參考同類組織對相應(yīng)崗位的要求，建立DHL所有崗位的勝任力標準。第三，通過對公司的管理診斷和評估，建立發(fā)展評價中心，并運用于選拔和招聘公司所需要的員工。DHL聘請專業(yè)咨詢機構(gòu)北京博思智聯(lián)管理顧問有限公司建立起了獨立的發(fā)展評價中心（DAC），并廣泛地運用內(nèi)部人力資源評估、人事決策等管理事務(wù)中，取得了良好的效果。DHL的發(fā)展評價中心包括心理測驗（包括能力傾向測驗、職業(yè)興趣測驗、動機測驗、管理風(fēng)格測驗）、情境模擬（包括文件筐

28、、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、管理游戲、案例分析等）和專家面談（包括結(jié)構(gòu)化面談、半結(jié)構(gòu)化面談和非結(jié)構(gòu)化面談）。最后，根據(jù)所建立的勝任力模型和發(fā)展評估中心對現(xiàn)有人員進行評估，力求達到人職匹配。DHL應(yīng)用已經(jīng)建立的發(fā)展評價中心，對現(xiàn)有關(guān)鍵崗位進行人員素質(zhì)評估，根據(jù)勝任力模型和參照標準，在勝任力的各個維度上進行比較，對不能達到任職要求的人員進行了調(diào)整和有針對性的培訓(xùn)。從而保證了組織調(diào)整的順利完成，并建立起了自身獨立的人才選拔系統(tǒng)，將崗位勝任力變成企業(yè)的核心競爭力之一。3.物流企業(yè)的招聘條件物流企業(yè)的招聘條件當(dāng)今社會總共有七類企業(yè)需求物流類人才：當(dāng)今社會總共有七類企業(yè)需求物流類人才：商業(yè)、物資儲運企業(yè)進

29、行重組或改造后形成的商業(yè)、物資儲運企業(yè)進行重組或改造后形成的物流企業(yè)；物流企業(yè)；交通運輸、貨運代理企業(yè)延伸物流服務(wù)而形成交通運輸、貨運代理企業(yè)延伸物流服務(wù)而形成的物流企業(yè)；的物流企業(yè)；制造企業(yè)剝離或者相對的機構(gòu)或?qū)嶓w自己承擔(dān)制造企業(yè)剝離或者相對的機構(gòu)或?qū)嶓w自己承擔(dān)其公司內(nèi)部的物流業(yè)務(wù)，并且從事社會化物流其公司內(nèi)部的物流業(yè)務(wù)，并且從事社會化物流活動；活動；新興的第三方物流企業(yè)或物流咨詢公司新興的第三方物流企業(yè)或物流咨詢公司；外資或合資物流企業(yè)；外資或合資物流企業(yè)；海關(guān)、城市物流規(guī)劃與設(shè)計部門、物流海關(guān)、城市物流規(guī)劃與設(shè)計部門、物流協(xié)會及相關(guān)政府部門；協(xié)會及相關(guān)政府部門；普通高等院校及高職、中等技

30、術(shù)學(xué)校等普通高等院校及高職、中等技術(shù)學(xué)校等。物流師職業(yè)資格證書是獲得從業(yè)資格面試物流師職業(yè)資格證書是獲得從業(yè)資格面試環(huán)節(jié)的敲門磚，是具備從事物流行業(yè)能環(huán)節(jié)的敲門磚，是具備從事物流行業(yè)能力的證明，是職位晉升的基本依據(jù)。力的證明，是職位晉升的基本依據(jù)。國際物流師證書具有國際化、前瞻性、實國際物流師證書具有國際化、前瞻性、實用性的特點，是中外相關(guān)單位物流與供用性的特點，是中外相關(guān)單位物流與供應(yīng)鏈管理崗位的應(yīng)鏈管理崗位的“通行證通行證”。就目前而言，國內(nèi)的物流人員存在相對過就目前而言，國內(nèi)的物流人員存在相對過剩和需求不足的矛盾現(xiàn)狀。相對過剩是剩和需求不足的矛盾現(xiàn)狀。相對過剩是就目前國內(nèi)物流業(yè)中的從業(yè)人

31、員大部分就目前國內(nèi)物流業(yè)中的從業(yè)人員大部分都文化素質(zhì)偏低、專業(yè)知識不全面或嚴都文化素質(zhì)偏低、專業(yè)知識不全面或嚴重老化，難以適應(yīng)現(xiàn)代物流業(yè)快速發(fā)展重老化，難以適應(yīng)現(xiàn)代物流業(yè)快速發(fā)展的需求；而物流人才的需求不足，主要的需求；而物流人才的需求不足，主要是由于目前高等院校及社會培訓(xùn)機構(gòu)在是由于目前高等院校及社會培訓(xùn)機構(gòu)在人才培養(yǎng)質(zhì)量方面存在某些缺陷，有效人才培養(yǎng)質(zhì)量方面存在某些缺陷，有效的人才供給不足。的人才供給不足。因此，必須改進物流人才培養(yǎng)模式，提高物流人因此，必須改進物流人才培養(yǎng)模式，提高物流人才的培養(yǎng)質(zhì)量，增加有效的人才輸出能力，促才的培養(yǎng)質(zhì)量，增加有效的人才輸出能力，促進我國物流業(yè)加速發(fā)展，以適應(yīng)國民經(jīng)濟飛速進我國物流業(yè)加速發(fā)展，以適應(yīng)國民經(jīng)濟飛速發(fā)展對物流業(yè)的需求。發(fā)展對物流業(yè)的需求。國內(nèi)目前最需要的物流人才具備以下幾個特征。國內(nèi)目前最需要的物流人才具備以下幾個特征。首先，要具有豐富全面的現(xiàn)代物流專業(yè)知識。首先，要具有豐富全面的現(xiàn)代物流專業(yè)知識。