集團(tuán)營(yíng)銷策劃中心架構(gòu)管理手冊(cè)

1、XX集團(tuán)營(yíng)銷策劃中心業(yè)務(wù)架構(gòu)及人員編制批準(zhǔn)人：版次：第X版發(fā)布日期：XXXX年X月第部分前言一、手冊(cè)說(shuō)明（一）編寫目的通過(guò)建立規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度體系， 塑造良好的企業(yè)運(yùn)行體制和運(yùn)作機(jī)制， 在按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī) 律、供求關(guān)系和價(jià)值規(guī)律經(jīng)營(yíng)時(shí)，真正成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體。二、手冊(cè)管理（一）審批本手冊(cè)由春光集團(tuán)營(yíng)銷策劃中心負(fù)責(zé)編寫。（二）執(zhí)行本手冊(cè)所建立的營(yíng)銷體系架構(gòu)適用于春光集團(tuán)自有項(xiàng)目及由春光集團(tuán)營(yíng)銷主導(dǎo)的合作項(xiàng)目。 各分子公司人員招聘及營(yíng)銷體系架構(gòu)需按此手冊(cè)執(zhí)行。（三）修改本手冊(cè)中的架構(gòu)為營(yíng)銷體系的最簡(jiǎn)人員編制方案。項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際體量大小不同，會(huì)對(duì)營(yíng)銷架構(gòu)產(chǎn)生影響，保留在一定范圍內(nèi)需根據(jù)工作量適當(dāng) 增加

2、人手的彈性。第二部分營(yíng)銷策劃中心組織架構(gòu)營(yíng)銷策劃中心組織架構(gòu)及編制營(yíng)銷策劃中心組建原則思路按照房地產(chǎn)幵發(fā)階段推導(dǎo)所得，即市場(chǎng)調(diào)研T土地評(píng)估T定位策劃T策劃執(zhí)行管理T銷售執(zhí)行管理T客戶服務(wù)管理，設(shè)置策略研究部，策劃推廣部,北京區(qū)域營(yíng)銷管理部，海南區(qū)域營(yíng)銷管理部，客戶服務(wù)部，項(xiàng)目案場(chǎng)營(yíng)銷部二、營(yíng)銷策劃中心主要職責(zé)1. 負(fù)責(zé)向各地區(qū)公司下達(dá)有關(guān)的營(yíng)銷管理目標(biāo)、管理制度、工作規(guī)范等；2. 負(fù)責(zé)對(duì)重要城市房地產(chǎn)市場(chǎng)的分析、研究，為集團(tuán)公司拓展新市場(chǎng)提供客觀、有力的決 策依據(jù)；3. 組織進(jìn)行產(chǎn)品研究與收集，為項(xiàng)目提供前期產(chǎn)品定位意見及物業(yè)發(fā)展建議；4. 對(duì)公司項(xiàng)目的前期規(guī)劃設(shè)計(jì)方案提出修改意見和市場(chǎng)意見；

3、5. 負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌全國(guó)性的推廣工作，統(tǒng)籌管理、業(yè)務(wù)督導(dǎo)、協(xié)調(diào)服務(wù)各區(qū)域公司的品牌推 廣工作；6. 參與項(xiàng)目的前期策劃 , 對(duì)項(xiàng)目的開發(fā)論證、銷售推廣提供市場(chǎng)預(yù)策分析、可行性建議及銷售推廣策劃建議；7. 營(yíng)銷供方選擇、管理、監(jiān)督；8. 依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，總體控制各個(gè)項(xiàng)目的銷售進(jìn)度，銷售策略，銷售方案；9. 配合集團(tuán)銷售回款總目標(biāo)，核準(zhǔn)子公司案場(chǎng)營(yíng)銷部提交的銷售計(jì)劃，并予以追蹤控制， 協(xié)調(diào)服務(wù)各地區(qū)的銷售工作；10. 匯總分析項(xiàng)目公司的銷售情況，進(jìn)行分析，針對(duì)項(xiàng)目公司提出營(yíng)銷整改建議 ;11. 春光集團(tuán)客戶服務(wù) CRM 系統(tǒng)的籌備及建立；12. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)產(chǎn)權(quán)的辦理， 負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理方案的研究

4、及策劃， 組織物業(yè)公司的選定、項(xiàng)目存留資產(chǎn)的統(tǒng)一管理工作。13. 案場(chǎng)營(yíng)銷策劃部負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)銷售，策劃，客服，售樓處管理的全部工作。三、營(yíng)銷策劃中心各部門設(shè)置目的及關(guān)鍵職能（一 ） 策略研究部1. 設(shè)置目的 全面負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)研究策略工作，根據(jù)公司發(fā)展的總體戰(zhàn)略，總體控制各個(gè)項(xiàng)目的前期調(diào)研,為公司項(xiàng)目提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)支持，可行性研究分析，參與公司開發(fā)模式分析，物業(yè)發(fā)展建議， 參與進(jìn)行產(chǎn)品研究與開發(fā)工作，為項(xiàng)目提供前期產(chǎn)品定位意見，參與公司項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)和 方案設(shè)計(jì)，保障所有項(xiàng)目按計(jì)劃順利進(jìn)展。參與公司新業(yè)務(wù)拓展，針對(duì)不同項(xiàng)目的具體要求，為公司提供市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)策略建議。將公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)機(jī)密，轉(zhuǎn)化為企業(yè)知

5、識(shí)產(chǎn)權(quán)加以保護(hù)，為企業(yè)高層服務(wù)。2.關(guān)鍵職能1.組織目標(biāo)區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研與分析，提交市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，土地評(píng)估報(bào)告和項(xiàng)目疋位方案2.組織進(jìn)行國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品研究與收集，為項(xiàng)目提供前期產(chǎn)品定位意見及物業(yè)發(fā)展建議3.進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、旅游地產(chǎn)、城市更新、軌道交通、大盤等項(xiàng)目疋位策劃研究4.對(duì)公司項(xiàng)目的前期規(guī)劃設(shè)計(jì)方案提出修改意見和市場(chǎng)意見5.項(xiàng)目創(chuàng)新、案例、模型、工作方法等方面的知識(shí)沉淀與分享6.搭建公司房地產(chǎn)專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測(cè)與分析系統(tǒng)，組織收集專業(yè)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告7.負(fù)責(zé)消費(fèi)者需求研究的計(jì)劃安排8 .負(fù)責(zé)制定部門內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)的建立與執(zhí)行（二）策劃推廣部1. 設(shè)置目的全面負(fù)責(zé)公司

6、策劃推廣工作，根據(jù)公司發(fā)展的總體戰(zhàn)略，總體控制各個(gè)項(xiàng)目的營(yíng)銷推廣工作,為實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)制定營(yíng)銷策略方案并指導(dǎo)和監(jiān)督項(xiàng)目營(yíng)銷推廣工作，為集團(tuán)品牌形象推廣承擔(dān)主要責(zé)任，參與公司項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)和方案設(shè)計(jì)，保障所有項(xiàng)目按計(jì)劃順利進(jìn)展。2.關(guān)鍵職能1.組織制訂公司各項(xiàng)目年度策劃推廣方案，組織項(xiàng)目營(yíng)銷總案的制定及實(shí)施等2 .指導(dǎo)和督促項(xiàng)目策劃部按期完成項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)策劃推廣的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，審批策劃推廣計(jì)劃3 .負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略編制本部門的業(yè)務(wù)規(guī)劃、年度、季度、月度計(jì)劃，并 監(jiān)督計(jì)劃的落實(shí)，負(fù)責(zé)部門管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程的建立、完 善和監(jiān)督執(zhí)行；4 .對(duì)項(xiàng)目策劃推廣效果進(jìn)行績(jī)效考核及管理5 .負(fù)責(zé)責(zé)任范圍

7、內(nèi)營(yíng)銷費(fèi)用的預(yù)算和控制。6 .制定項(xiàng)目產(chǎn)品線品牌推廣方案和品牌管理規(guī)范并組織實(shí)施，幵展產(chǎn)品線形象的全方位宣傳和項(xiàng)目品牌的維護(hù)工作；7 .營(yíng)銷供方選擇、管理、監(jiān)督8 .對(duì)公司項(xiàng)目的前期規(guī)劃設(shè)計(jì)方案提出修改意見和市場(chǎng)意見（三）區(qū)域營(yíng)銷管理部1.設(shè)置目的全面負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目銷售管理工作，根據(jù)公司發(fā)展的總體戰(zhàn)略，依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，總體控制各個(gè)項(xiàng)目的銷售進(jìn)度，銷售策略，銷售方案，配合公司銷售回款總目標(biāo)，核準(zhǔn)子公司銷售管理部提 交的銷售計(jì)劃，并予以追蹤控制，以確保其達(dá)成或超越，實(shí)現(xiàn)具體項(xiàng)目的銷售計(jì)劃的監(jiān)控，參與公 司項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)和方案設(shè)計(jì)并給予產(chǎn)品建議，保障所有項(xiàng)目按計(jì)劃順利進(jìn)展。2.關(guān)鍵職能1 .組織制

8、訂公司各項(xiàng)目年度銷售方案，包括項(xiàng)目銷售目標(biāo)、銷售進(jìn)度、銷售費(fèi)用及控制意見、指導(dǎo)均價(jià)及價(jià)格策略、銷售控制性指導(dǎo)意見等2 .指導(dǎo)和督促項(xiàng)目銷售部按期完成項(xiàng)目幵盤的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，審批幵盤計(jì)劃及樓盤價(jià)格表3 .組織擬訂銷售合同及補(bǔ)充協(xié)議，銷售說(shuō)辭制定，制定銷售現(xiàn)場(chǎng)管理流程和規(guī)范4 .第三方銷售代理公司管理及考核、公司銷售人員管理方案及負(fù)責(zé)審核 銷售傭金內(nèi)部分配方案的執(zhí)行。5 .整合各類銷售渠道及銷售資源，組織幵展銷售活動(dòng)并拓展銷售資源、配合推廣活動(dòng)實(shí)施6 .對(duì)項(xiàng)目銷售部進(jìn)行績(jī)效考核及管理7 .收集項(xiàng)目公司銷售信息及客戶信息，并匯總分析（CRM系統(tǒng)）8 .深入了解本行業(yè)，把握最新市場(chǎng)銷售信息，為企業(yè)提供

9、業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)（四）客戶服務(wù)部1.設(shè)置目的全面負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)工作，根據(jù)公司發(fā)展的總體戰(zhàn)略，總體控制各個(gè)項(xiàng)目的工作，負(fù)責(zé) 健全完善公司客戶服務(wù)管理體系；負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)按揭及產(chǎn)權(quán)辦理方面的監(jiān)控工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目物 業(yè)管理方案的研究及策劃，組織物業(yè)公司的選定、項(xiàng)目存留資產(chǎn)的統(tǒng)一管理工作。2. 關(guān)鍵職能KPI1 .負(fù)責(zé)集團(tuán)項(xiàng)目大產(chǎn)權(quán)辦理，負(fù)責(zé)在建工程解抵押辦理，面積預(yù)測(cè)監(jiān)督管理2 .負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目公司客服部的小產(chǎn)權(quán)辦理工作3 .負(fù)責(zé)對(duì)獲得銷售許可證的項(xiàng)目到當(dāng)?shù)亟灰姿膫浒福N售合同登記4 .協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權(quán)交易手續(xù)，負(fù)責(zé)房屋所有權(quán)證的辦理及備檔5 .組織完成客戶滿意度調(diào)查，客戶關(guān)系管理體系建設(shè)6 .受理業(yè)

10、主投訴及保修，跟蹤監(jiān)督處理工作7 .春光會(huì)籌備及后期組織，客戶信息管理及客戶活動(dòng)管理8 .物業(yè)公司監(jiān)督管理（五）案場(chǎng)營(yíng)銷部1.設(shè)置目的全面負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的實(shí)際營(yíng)銷工作，根據(jù)集團(tuán)制定的銷售計(jì)劃，回款計(jì)劃，總體控制項(xiàng)目 的銷售進(jìn)度，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)際操作階段的營(yíng)銷策劃工作，負(fù)責(zé)完善項(xiàng)目客戶服務(wù)管理體系，收集 分析并整理客戶需求，負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)按揭及產(chǎn)權(quán)辦理方面的監(jiān)控工作。2.關(guān)鍵職能1 .案場(chǎng)銷售執(zhí)行及現(xiàn)場(chǎng)管理2 .競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策劃工作的監(jiān)測(cè)3 .營(yíng)銷推廣方案的撰寫及現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行4 .區(qū)域市場(chǎng)研究監(jiān)測(cè)，針對(duì)項(xiàng)目銷售價(jià)格建議5 .現(xiàn)場(chǎng)客戶活動(dòng)策劃執(zhí)行6 .客戶需求的收集分析及客戶信息管理7 .協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權(quán)交易

11、手續(xù)，負(fù)責(zé)房屋所有權(quán)證的辦理及備檔8 .客戶投訴響應(yīng)與處理，組織完成客戶滿意度調(diào)查，客戶關(guān)系管理體系建設(shè)四、集團(tuán)層面營(yíng)銷職位說(shuō)明書（一）營(yíng)銷策劃中心總經(jīng)理職位說(shuō)明書職位名稱營(yíng)銷策劃中心總經(jīng)理所屬部門集團(tuán)營(yíng)銷策劃中心直接上級(jí)董事長(zhǎng)，總裁直接下級(jí)中心副總經(jīng)理考核指標(biāo)1、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)度完成率2、集團(tuán)品牌形象美譽(yù)度3、客戶服務(wù)滿意度4、營(yíng)銷費(fèi)用控制率5、銷售指標(biāo)完成率6、集團(tuán)計(jì)劃執(zhí)行達(dá)到率。職位目的1. 負(fù)責(zé)協(xié)助集團(tuán)擬訂戰(zhàn)略規(guī)劃2. 根據(jù)集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)管理的要求,系，全面統(tǒng)籌中心所有工作，在總裁的領(lǐng)導(dǎo)下，組織搭建集團(tuán)營(yíng)銷策劃管理體 確保集團(tuán)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)銷售及回款目標(biāo)及品牌形象良好。工作職責(zé)業(yè)務(wù)管理參與集團(tuán)公司

12、的經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)相關(guān)重大經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)提出建議并參與決策 部門管理：根據(jù)集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，安排中心整體工作計(jì)劃； 統(tǒng)籌健全策略研究、營(yíng)銷體系，組織編制，管理流程與制度； 負(fù)責(zé)中心重點(diǎn)工作安排，督導(dǎo)相關(guān)人員完成各項(xiàng)工作 對(duì)于中心重要職位人員的終極復(fù)試；負(fù)責(zé)直接下屬的績(jī)效管理工作，幫助下屬提高工作績(jī)效；市場(chǎng)調(diào)查：組織對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)查分析， 準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)傾向，提出策略性方向，提交公司決策層參考；產(chǎn)品策劃：根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和需求、 土地地塊狀況，組織確定集團(tuán)新項(xiàng)目的概念 疋位，并提交重事會(huì)討論決疋； 提出項(xiàng)目建筑規(guī)劃方面的建議； 第三方策劃推廣公司選擇的最終確定；營(yíng)銷策劃：統(tǒng)籌所開發(fā)項(xiàng)

13、目總體定位方向，由策略推廣部執(zhí)行完成， 經(jīng)總裁批準(zhǔn)后實(shí)施；負(fù)責(zé)策劃和推廣機(jī)構(gòu)制定公司所屬項(xiàng)目的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃總體方案的最終 審批；各區(qū)域公司在總體營(yíng)銷策劃方案的基礎(chǔ)上制定具體的營(yíng)銷推廣計(jì)劃的最 終審批；銷售管理：負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的總體銷售目標(biāo)和銷售計(jì)劃的最終審批，適時(shí)指導(dǎo)各項(xiàng)目公司的銷售管理工作；根據(jù)銷售計(jì)劃完成狀況向項(xiàng)目公司銷售部門簽字下發(fā)改進(jìn)意見；項(xiàng)目銷售定價(jià)和銷售策劃方案的最終審核； 客戶服務(wù)：針對(duì)CRM客戶數(shù)據(jù)庫(kù)提出方向性建議； 提出春光會(huì)發(fā)展模式及方向；人事管理根據(jù)集團(tuán)架構(gòu)編制，主持?jǐn)M定體系內(nèi)重點(diǎn)人員配置及重點(diǎn)考核指標(biāo)；向總裁及人力行政中心提交人員的任免建議；財(cái)務(wù)遵照公司權(quán)限規(guī)定，行使公司相

14、關(guān)費(fèi)用與合同的審批權(quán)； 部門內(nèi)部管理費(fèi)用支出的審批。崗位聘任人（二）集團(tuán)營(yíng)銷策劃中心副總經(jīng)理職位說(shuō)明書職位名稱營(yíng)銷策劃中心副總經(jīng)理所屬部門集團(tuán)營(yíng)銷策劃中心直接上級(jí)營(yíng)銷策劃中心總經(jīng)理直接下級(jí)中心各部總監(jiān)考核指標(biāo)1、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)度完成率2、中心組織架構(gòu)搭建完成率3、銷售指標(biāo)完成率4、客戶服務(wù)滿意度5、集團(tuán)品牌形象美譽(yù)度6、營(yíng)銷費(fèi)用控制率職位目的1. 協(xié)助中心總經(jīng)理擬訂集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃；2. 根據(jù)集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)管理的要求，在中心總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)搭建集團(tuán)營(yíng)銷 策劃管理體系執(zhí)行工作，監(jiān)督推動(dòng)中心所有工作，確保集團(tuán)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)銷售及 回款目標(biāo)及品牌形象良好。工作職責(zé)業(yè)務(wù)管理參與集團(tuán)公司的經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)相關(guān)重大經(jīng)營(yíng)管

15、理活動(dòng)提出建議 部門管理：根據(jù)集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，推動(dòng)中心整體工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)；協(xié)助中心總經(jīng)理健全策略研究、營(yíng)銷體系，組織編制，管理流程與制度， 并負(fù)責(zé)監(jiān)督貫徹執(zhí)行；負(fù)責(zé)部門內(nèi)部日常工作安排，指導(dǎo)下屬人員完成各項(xiàng)工作； 協(xié)助組織下屬人員的招聘、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等工作，提升下屬人員素質(zhì)和 能力；對(duì)于中心重要職位人員的終極復(fù)試；負(fù)責(zé)直接下屬的績(jī)效管理工作，幫助下屬提高工作績(jī)效；市場(chǎng)調(diào)查：組織對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)查分析， 準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)傾向， 中 心總經(jīng)理提出的策略性方向轉(zhuǎn)化為執(zhí)行計(jì)劃， 下達(dá)至策略研究部， 并監(jiān)督 執(zhí)行完成進(jìn)度；監(jiān)督策略研究部宏觀政策，市場(chǎng)研究方向性工作； 監(jiān)督策略研

16、究部對(duì)于行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的分析研究工作；產(chǎn)品策劃：根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和需求、土地地塊狀況，協(xié)助中心總經(jīng)理確定所開發(fā) 樓盤的概念定位和負(fù)責(zé)監(jiān)督（或與外部策劃公司合作制定）項(xiàng)目總體策劃方案元成；將營(yíng)銷策劃中心針對(duì)項(xiàng)目建筑規(guī)劃方面的建議與規(guī)劃設(shè)計(jì)中心進(jìn)行溝通 轉(zhuǎn)達(dá)；第三方策劃推廣公司的過(guò)程篩選監(jiān)督。營(yíng)銷策劃：負(fù)責(zé)組織制定所開發(fā)項(xiàng)目總體定位、推廣及維護(hù)工作；組織策劃推廣部制定營(yíng)銷推廣方案及計(jì)劃，經(jīng)中心總經(jīng)理審核總裁批準(zhǔn)后實(shí)施；負(fù)責(zé)策劃和推廣機(jī)構(gòu)制定公司所屬項(xiàng)目的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃總體方案的過(guò)程 審批；各區(qū)域公司在總體營(yíng)銷策劃方案的基礎(chǔ)上制定具體的營(yíng)銷推廣計(jì)劃的過(guò) 程審批；銷售管理：監(jiān)督銷售管理部組織制定項(xiàng)目的總

17、體銷售目標(biāo)和銷售計(jì)劃，適時(shí)指導(dǎo)各項(xiàng)目公司的銷售管理工作；對(duì)項(xiàng)目銷售執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控， 根據(jù)計(jì)劃完成狀況向項(xiàng)目公司銷售部門提 出相關(guān)改進(jìn)意見； 組織項(xiàng)目銷售定價(jià)和銷售策劃方案的過(guò)程審核。客戶服務(wù)：監(jiān)督客戶服務(wù)部建立 CRM客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，建立完整的售前、售中及售后服 務(wù)體系； 監(jiān)督春光會(huì)組建及執(zhí)行進(jìn)度；人事管理主持?jǐn)M定體系內(nèi)各主管人員的職位配置、職位說(shuō)明書及業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)；向中心總經(jīng)理提交人員的任免建議；負(fù)責(zé)對(duì)部門人員實(shí)施績(jī)效考評(píng)（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和其他能力指標(biāo)）,并提出獎(jiǎng)懲建議；財(cái)務(wù)遵照公司權(quán)限規(guī)定，行使公司相關(guān)費(fèi)用與合同的審批權(quán)；部門內(nèi)部管理費(fèi)用支出的過(guò)程審批。崗位聘任人（三）營(yíng)銷策劃中心策略研究部總

18、監(jiān)職位說(shuō)明書職位名稱策略研究部部門總監(jiān)所屬部門策略研究部直接上級(jí)中心副總經(jīng)理直接下級(jí)專業(yè)總監(jiān)（高級(jí)經(jīng)理）層級(jí)考核指標(biāo)1.關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)度完成率2.中心組織架構(gòu)搭建完成率3.研究工作完成率及深度4.調(diào)研費(fèi)用控制率5.項(xiàng)目定位建議可行性6.研究數(shù)據(jù)庫(kù)搭建完成率7.中心制度制疋及執(zhí)仃職位目的1.全面負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)研究策略工作，根據(jù)公司發(fā)展的總體戰(zhàn)略，總體控制各個(gè)項(xiàng)目的前期調(diào)研，2.為公司項(xiàng)目提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)支持，可行性研究分析，3.參與公司開發(fā)模式分析， 物業(yè)發(fā)展建議，參與進(jìn)行產(chǎn)品研究與幵發(fā)工作，4.為項(xiàng)目提供前期產(chǎn)品定位意見，5.參與公司項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)和方案設(shè)計(jì)，保障所有項(xiàng)目按計(jì)劃順利進(jìn)展。6.參與公司新業(yè)

19、務(wù)拓展，針對(duì)不同項(xiàng)目的具體要求， 為公司提供市場(chǎng)化的兄爭(zhēng)策略建議。工作職責(zé)業(yè)務(wù)管理1.根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和需求、土地地塊狀況，協(xié)助中心副總經(jīng)理確定所開發(fā)樓盤的概念定位和負(fù)責(zé)監(jiān)督（或與外部策劃公司合作制定）項(xiàng)目總體策劃方案完成；2.組織目標(biāo)區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研與分析，提交市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告和項(xiàng)目定位方案3.組織進(jìn)行國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品研究與收集，為項(xiàng)目提供前期產(chǎn)品定位意見及物業(yè)發(fā)展建議4.進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、旅游地產(chǎn)、城市更新、軌道交通、大盤等項(xiàng)目定位策劃5.對(duì)公司項(xiàng)目的前期規(guī)劃設(shè)計(jì)方案提出修改意見和市場(chǎng)意見6.項(xiàng)目創(chuàng)新、案例、模型、工作方法等方面的知識(shí)沉淀與分享，為中心搭建起營(yíng)銷類資料庫(kù)系統(tǒng)。7.搭建公司房地產(chǎn)

20、專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測(cè)與分析系統(tǒng)，組織收集專業(yè)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告8.負(fù)責(zé)消費(fèi)者需求研究的計(jì)劃安排部門管理1.負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略編制本部門的業(yè)務(wù)規(guī)劃、年度、季度、月度計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃的落實(shí)2. 負(fù)責(zé)部門管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程的建立、完善和監(jiān)督執(zhí)行；3. 健全策略研究，組織編制，管理流程與制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督貫徹執(zhí)行；4. 負(fù)責(zé)部門內(nèi)部日常工作安排，指導(dǎo)下屬人員完成各項(xiàng)工作；5. 協(xié)助組織下屬人員的招聘、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等工作，提升下屬人員素質(zhì)和能 力；人事管理1. 主持?jǐn)M定體系內(nèi)各主管人員的職位配置、職位說(shuō)明書及業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)；2. 向中心副總經(jīng)理提交人員的任免建議；3. 負(fù)責(zé)對(duì)部門人員實(shí)施績(jī)效

21、考評(píng)（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和其他能力指標(biāo)），并提出獎(jiǎng)懲建議；4. 對(duì)于中心相關(guān)職位人員的初試；5. 負(fù)責(zé)直接下屬的績(jī)效管理工作，幫助下屬提咼工作績(jī)效；財(cái)務(wù)1. 遵照公司權(quán)限規(guī)定，行使公司相關(guān)費(fèi)用與合同的審批權(quán)；2. 部門內(nèi)部管理費(fèi)用支出的過(guò)程審批。任職資格任職說(shuō)明1. 具備準(zhǔn)確地運(yùn)用中文、 外文進(jìn)行對(duì)專業(yè)文獻(xiàn)、國(guó)外案例的深入 研究能力。2. 熟悉區(qū)域規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、旅游地產(chǎn)、城市更新、軌道交通、 土地運(yùn)營(yíng)、大規(guī)模房地產(chǎn)項(xiàng)目幵發(fā)、城市綜合體等專業(yè)方向， 提供城市發(fā)展戰(zhàn)略、區(qū)域發(fā)展定位、區(qū)域幵發(fā)策略、城市營(yíng)銷 等工作。教育背景本科及以上，區(qū)域經(jīng)濟(jì)、城市規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)地理、土地資源管理、產(chǎn)業(yè)研究、房地產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)

22、銷等與社會(huì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1. 5年以上房地產(chǎn)前期顧問(wèn)、定位策劃經(jīng)驗(yàn)。2. 具有國(guó)家大型研究機(jī)構(gòu)、知名地產(chǎn)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 能力素質(zhì)1. 深入了解市場(chǎng)研究，前期策劃的運(yùn)做流程，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展有深刻理解。2. 良好的文字功底；較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力及邏輯思考能力，對(duì)行業(yè)見解有書面 性發(fā)表文早優(yōu)先。3. 熟練掌握PPT、Word、Excel、能使用AutoCAD 看圖軟件。現(xiàn)任職者（四）集團(tuán)營(yíng)銷策劃中心策略研究部研究經(jīng)理職位說(shuō)明書職位名稱策略研究部研究經(jīng)理所屬部門策略研究部直接上級(jí)中心部門總監(jiān)直接下級(jí)專業(yè)總監(jiān)（高級(jí)經(jīng)理）層級(jí)考核指標(biāo)1.關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)度完成率2.模塊搭建完成率及深度3.項(xiàng)目

23、定位建議可行性4.項(xiàng)目專題研究深度5.研究數(shù)據(jù)庫(kù)搭建完成率6.中心計(jì)劃制度執(zhí)行職位目的1.協(xié)助部門總監(jiān)負(fù)責(zé)公司專業(yè)市場(chǎng)研究策略執(zhí)行工作2.為公司項(xiàng)目提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)支持，可行性研究分析3.參與公司開發(fā)模式分析, 物業(yè)發(fā)展建議，參與進(jìn)行產(chǎn)品研究與幵發(fā)工作4.為項(xiàng)目提供前期產(chǎn)品定位意見5.完成專項(xiàng)課題研究6.參與公司新業(yè)務(wù)拓展，針對(duì)不同項(xiàng)目的具體要求， 為公司提供市場(chǎng)化的兄爭(zhēng)策略建議。工作職責(zé)業(yè)務(wù)管理1.針對(duì)目標(biāo)區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研與分析，提交市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告和項(xiàng)目疋位方案2. 進(jìn)行國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品研究與收集，為項(xiàng)目提供前期產(chǎn)品定位意見及物業(yè)發(fā)展建議3. 進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、旅游地產(chǎn)、城市更新、軌道交通、大盤等項(xiàng)

24、目定 位策劃4. 對(duì)公司項(xiàng)目的前期規(guī)劃設(shè)計(jì)方案提出修改意見和市場(chǎng)意見5. 項(xiàng)目創(chuàng)新、案例、模型、工作方法等方面的知識(shí)沉淀與分享；6. 搭建公司房地產(chǎn)專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測(cè)與分析系統(tǒng)，組織收集專業(yè)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)， 形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告7. 負(fù)責(zé)消費(fèi)者需求研究的執(zhí)行部門管理1. 協(xié)助部門總監(jiān)，建立、完善部門管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程并執(zhí)行；2. 協(xié)助部門總監(jiān)，健全策略研究，組織編制，管理流程與制度，并貫徹執(zhí)行；任職資格任職說(shuō)明1. 具備準(zhǔn)確地運(yùn)用中文、外文進(jìn)行對(duì)專業(yè)文獻(xiàn)、國(guó)外案例的深入研究能力。2. 熟悉區(qū)域規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、旅游地產(chǎn)、城市更新、軌道交通、土地運(yùn)營(yíng)、大 規(guī)模房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)、城市綜合體等專業(yè)方向，

25、提供城市發(fā)展戰(zhàn)略、區(qū)域發(fā) 展定位、區(qū)域開發(fā)策略、城市營(yíng)銷等工作。教育背景本科及以上，區(qū)域經(jīng)濟(jì)、城市規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)地理、土地資源管理、產(chǎn)業(yè)研究、房地產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷等與社會(huì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1. 5年以上房地產(chǎn)前期顧冋、定位策劃經(jīng)驗(yàn)。2. 具有國(guó)家大型研究機(jī)構(gòu)、知名地產(chǎn)顧冋機(jī)構(gòu)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先能力素質(zhì)1. 深入了解市場(chǎng)研究，前期定位的運(yùn)做流程，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展有深刻理解。2. 良好的文字功底；較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力及邏輯思考能力。3. 熟練掌握PPT、Word、Excel、能使用AutoCAD 看圖軟件?，F(xiàn)任職者（五）集團(tuán)營(yíng)銷策劃中心策略研究部主管（專員）職位說(shuō)明書職位名稱市場(chǎng)研究主管（專員）所屬部門策

26、略研究部直接上級(jí)中心總監(jiān)直接下級(jí)層級(jí)考核指標(biāo)1. 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)度完成率2. 市場(chǎng)監(jiān)測(cè)完成情況及深度3. 市場(chǎng)研究深度4. 研究數(shù)據(jù)庫(kù)搭建完成率5.中心計(jì)劃制度執(zhí)行職位目的1. 主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析政策動(dòng)態(tài)研究工作2. 為公司項(xiàng)目提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)支持3. 參與公司開發(fā)項(xiàng)目策劃工作4. 完成市場(chǎng)研究專項(xiàng)課題研究工作職責(zé)業(yè)務(wù)管理1. 對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)及市場(chǎng)的發(fā)展變化情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)，定期對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)相關(guān)信息進(jìn)行采集、歸納，進(jìn)行分析研究，撰寫市場(chǎng)分析報(bào)告，并定期組織市場(chǎng)分析結(jié)果的發(fā)布會(huì)或討論會(huì)，為業(yè) 務(wù)拓展和業(yè)務(wù)決策提供專業(yè)支持。2. 對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)及市場(chǎng)相關(guān)政策、熱點(diǎn)問(wèn)題等進(jìn)行即時(shí)性的專題研究，撰寫專題研究

27、報(bào)告。3. 參與公司項(xiàng)目的策劃工作，協(xié)助經(jīng)理 總監(jiān)完成項(xiàng)目策劃方案 報(bào)告的撰寫.4. 負(fù)責(zé)建立企業(yè)市場(chǎng)研究數(shù)據(jù)庫(kù).5. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。部門管理協(xié)助部門經(jīng)理 總監(jiān)，建立、完善市場(chǎng)研究工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程并執(zhí)行；任職資格任職說(shuō)明1. 對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)有較好的理解和敏稅的洞察力，良好的分析能力；2. 了解區(qū)域規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、旅游地產(chǎn)、城市更新、軌道交通、土地運(yùn)營(yíng)、大規(guī)模房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)、城市綜合體等專業(yè)方向，提供城市房地產(chǎn)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析政策分析等相關(guān)工作；3. 能夠?qū)卷?xiàng)目開發(fā)提供正確的市場(chǎng)分析資料教育背景本科及以上學(xué)歷、一年或以上房地產(chǎn)市場(chǎng)研究工作經(jīng)驗(yàn)；區(qū) 域經(jīng)濟(jì)、城市規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)地理、土

28、地資源管理、產(chǎn)業(yè)研究、房地 產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷等與社會(huì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1. 1年以上房地產(chǎn)市場(chǎng)研究顧問(wèn)、策劃工作經(jīng)驗(yàn)。2. 具有國(guó)家大型研究機(jī)構(gòu)、知名地產(chǎn)顧冋機(jī)構(gòu)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 能力素質(zhì)1. 深入了解市場(chǎng)監(jiān)測(cè)研究，數(shù)據(jù)分析政策分析的運(yùn)做流程，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā) 展有較好的理解。2. 良好的文字功底；較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力及邏輯思考能力。3.熟練掌握PPT、Word、Excel、能使用AutoCAD 看圖軟件?，F(xiàn)任職者（六）集團(tuán)營(yíng)銷策劃中心策略研究部產(chǎn)品策劃經(jīng)理（主管）職位說(shuō)明書職位名稱產(chǎn)品策劃經(jīng)理（主管）所屬部門策略研究部直接上級(jí)中心總監(jiān)直接下級(jí)層級(jí)考核指標(biāo)1. 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)度完成率2. 產(chǎn)品研究完成

29、情況及深度3. 市場(chǎng)研究深度4. 研究數(shù)據(jù)庫(kù)搭建完成率5. 中心計(jì)劃制度執(zhí)行職位目的1. 參與項(xiàng)目前期策劃的產(chǎn)品研究、定位、策劃等工作2. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的產(chǎn)品策劃報(bào)告的撰寫及制圖工作3. 參與公司開發(fā)項(xiàng)目策劃工作4. 完成市場(chǎng)研究專項(xiàng)課題研究工作職責(zé)1. 熟練進(jìn)行方案的強(qiáng)排方案2. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品策劃全方面工作，項(xiàng)目產(chǎn)品定位研究、戶型研究、立 面效果研究、社區(qū)配套項(xiàng)目研究、 概念性規(guī)劃等，組織和參與 項(xiàng)目市場(chǎng)定位研究報(bào)告的撰寫，撰寫設(shè)計(jì)建議書；3. 參與編制公司主要不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)品類別的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；4. 標(biāo)桿案例研究，參與組織標(biāo)桿案例研討會(huì)；5. 配合市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目調(diào)研。6. 參與公司項(xiàng)目的策劃工作，協(xié)助經(jīng)理

30、 總監(jiān)完成項(xiàng)目策劃方案 報(bào)告的撰寫.7. 負(fù)責(zé)建立企業(yè)產(chǎn)品研究數(shù)據(jù)庫(kù).8. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格教育背景全日制本科及以上學(xué)歷限建筑學(xué)，城市規(guī)劃專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1. 有在建筑設(shè)計(jì)公司相關(guān)經(jīng)歷者優(yōu)先2. 具有三年以上工作經(jīng)驗(yàn)3.有設(shè)計(jì)院工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先能力素質(zhì)1. 對(duì)市場(chǎng)格局和發(fā)展沿革有所了解，對(duì)產(chǎn)品塑造具有極強(qiáng)的認(rèn)知度， 熟練使用 AUTOCAD、Sketch up 、PowerPoint 等軟件；2. 具備全面的建筑規(guī)劃知識(shí)，熟悉產(chǎn)品市場(chǎng)趨勢(shì)，具有獨(dú)立完成項(xiàng)目 前期策劃經(jīng)驗(yàn)3. 具有較強(qiáng)的歸納、總結(jié)能力，對(duì)市場(chǎng)具有一定的敏感度，對(duì)國(guó)內(nèi)優(yōu) 秀住宅項(xiàng)目有深刻認(rèn)知；4. 具有較強(qiáng)的文字組織能力及

31、溝通能力；5. 具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的責(zé)任心及主動(dòng)服務(wù)意識(shí)團(tuán)隊(duì)，協(xié) 作能力強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作壓力。6. 具有較好的鑒賞水平和美學(xué)造詣7. 熟悉建筑規(guī)范，能適應(yīng)出差。現(xiàn)任職者（七）集團(tuán)營(yíng)銷策劃中心策劃推廣部總監(jiān)職位說(shuō)明書職位名稱策劃推廣部總監(jiān)所屬部門策劃推廣部直接上級(jí)中心副總經(jīng)理直接下級(jí)策劃推廣經(jīng)理（專業(yè)總監(jiān)）層級(jí)考核指標(biāo)1.關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)度完成率2.中心組織架構(gòu)搭建完成率3.推廣工作完成率4.集團(tuán)品牌形象美譽(yù)度5.營(yíng)銷費(fèi)用控制率6.中心制度制定及執(zhí)行職位目的1.全面負(fù)責(zé)公司策劃推廣工作， 根據(jù)公司發(fā)展的總體戰(zhàn)略， 總體控制各個(gè)項(xiàng)目的營(yíng)銷推廣工作，2.為實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)制定營(yíng)銷策略方案并指

32、導(dǎo)和監(jiān)督項(xiàng)目營(yíng)銷推廣工作，3.為集團(tuán)品牌形象推廣承擔(dān)主要責(zé)任，4.參與公司項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)和方案設(shè)計(jì)，保障所有項(xiàng)目按計(jì)劃順利進(jìn)展。5.參與公司新業(yè)務(wù)拓展，針對(duì)不同項(xiàng)目的具體要求， 為公司提供市場(chǎng)化的兄爭(zhēng)策略建議。工作職責(zé)業(yè)務(wù)管理1.組織制訂公司各項(xiàng)目年度策劃推廣方案，組織項(xiàng)目營(yíng)銷總案的制定及實(shí)施等2.指導(dǎo)和督促項(xiàng)目策劃部按期完成項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)策劃推廣的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，審批策劃推廣計(jì)劃3.負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)營(yíng)銷費(fèi)用的預(yù)算和控制。4.制定公司品牌推廣方案和品牌管理規(guī)范并組織實(shí)施，幵展公司形象的全方位宣傳和項(xiàng)目品牌的維護(hù)工作；5.營(yíng)銷供方選擇、管理、監(jiān)督6.對(duì)公司項(xiàng)目的前期規(guī)劃設(shè)計(jì)方案提出修改意見和市場(chǎng)意見7.負(fù)

33、責(zé)策劃和推廣機(jī)構(gòu)制定公司所屬項(xiàng)目的策劃推廣方案的過(guò)程監(jiān)督；部門管理1.負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略編制本部門的業(yè)務(wù)規(guī)劃、年度、季度、月度計(jì)劃，并監(jiān)督 計(jì)劃的落實(shí)2.負(fù)責(zé)部門管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程的建立、完善和監(jiān)督執(zhí)行；3.健全策略研究，組織編制，管理流程與制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督貫徹執(zhí)行；4.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部日常工作安排，指導(dǎo)下屬人員完成各項(xiàng)工作；5.協(xié)助組織下屬人員的招聘、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等工作，提升下屬人員素質(zhì)和能 力；人事管理1.主持?jǐn)M定體系內(nèi)各主管人員的職位配置、職位說(shuō)明書及業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)；2.向中心副總經(jīng)理提交人員的任免建議；3.負(fù)責(zé)對(duì)部門人員實(shí)施績(jī)效考評(píng)（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和其他能力指標(biāo)），并提出獎(jiǎng)懲建議；4

34、.對(duì)于中心相關(guān)職位人員的初試；5.負(fù)責(zé)直接下屬的績(jī)效管理工作，幫助下屬提咼工作績(jī)效；財(cái)務(wù)1. 遵照公司權(quán)限規(guī)定，行使公司相關(guān)費(fèi)用與合同的審批權(quán)；2. 部門內(nèi)部管理費(fèi)用支出的過(guò)程審批。任職資格任職說(shuō)明1. 具備優(yōu)秀的項(xiàng)目策劃推廣經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)⒅袊?guó)一線開發(fā)商策劃推廣經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于公司項(xiàng)目。2. 對(duì)于公司品牌推廣有豐富的運(yùn)作能力。3. 具備優(yōu)秀的審美能力，對(duì)于廣告設(shè)計(jì)的調(diào)性方向能夠很好的把握。教育背景本科及以上，房地產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、經(jīng)濟(jì)管理等與營(yíng)銷類學(xué)科等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1. 6年以上房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn)，3年以上房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷策劃部門管理經(jīng)驗(yàn)2. 具有知名開發(fā)商或代理公司策劃推廣經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰λ刭|(zhì)1.

35、深入了解策劃推廣發(fā)展方向，收集其他公司廣告策劃案，后期策劃推廣的運(yùn) 做流程，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展有深刻理解。2. 良好的文字功底；較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力及邏輯思考能力，對(duì)行業(yè)見解有書面 性發(fā)表文早優(yōu)先。3. 熟練掌握 PPT、Word、Excel、PHOTOSHOP 等軟件，能使用 AutoCAD軟件看圖?，F(xiàn)任職者（八）集團(tuán)營(yíng)銷策劃中心策劃推廣部策劃推廣經(jīng)理職位說(shuō)明書職位名稱項(xiàng)目策劃推廣經(jīng)理所屬部門營(yíng)銷部直接上級(jí)項(xiàng)目營(yíng)銷總監(jiān)直接下級(jí)主管層級(jí)考核指標(biāo)7、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)度完成率8、中心組織架構(gòu)搭建完成率9、推廣工作完成率10、項(xiàng)目品牌形象美譽(yù)度11、營(yíng)銷費(fèi)用控制率12、中心制度制定及執(zhí)行職位目的6.7.8.根

36、據(jù)項(xiàng)目發(fā)展的總體戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的營(yíng)銷推廣工作， 為實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)制定營(yíng)銷策略方案并指導(dǎo)和監(jiān)督項(xiàng)目營(yíng) 銷推廣工作，參與公司新業(yè)務(wù)拓展，針對(duì)不同項(xiàng)目的具體要求， 為公司提供 市場(chǎng)化的兄爭(zhēng)策略建議。工作職責(zé)業(yè)務(wù)管理1.撰寫項(xiàng)目的總體營(yíng)銷推廣方案，包括營(yíng)銷策略、形象策略、媒介策略、銷售策略、營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算、實(shí)施營(yíng)銷創(chuàng)新等，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督各項(xiàng)具體的營(yíng)銷推廣活動(dòng)；2.按期完成項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)策劃推廣的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，提交策劃推廣計(jì)戈經(jīng)上級(jí)審核批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施；3.負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)營(yíng)銷費(fèi)用的預(yù)算和控制。4.營(yíng)銷供方建議、管理、監(jiān)督5.組織對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)查分析， 研究分析目標(biāo)市場(chǎng)房地產(chǎn)產(chǎn)品類型、價(jià)格、熱銷戶型等信息，準(zhǔn)確把握

37、消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)傾向，撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；6.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)制作的執(zhí)行工作。部門管理6. 負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略編制本部門的業(yè)務(wù)規(guī)劃、年度、季度、月度計(jì)劃，并監(jiān)督 計(jì)劃的落實(shí)7. 負(fù)責(zé)部門管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程的建立、完善和監(jiān)督執(zhí)行；8. 健全策略研究，組織編制，管理流程與制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督貫徹執(zhí)行；9. 負(fù)責(zé)部門內(nèi)部日常工作安排，指導(dǎo)下屬人員完成各項(xiàng)工作；10. 協(xié)助組織下屬人員的招聘、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等工作，提升下屬人員素質(zhì)和能 力；任職資格任職說(shuō)明1.具備優(yōu)秀的項(xiàng)目策劃推廣經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)⒅袊?guó)一線開發(fā)商策劃推廣經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于 公司項(xiàng)目。2.具備良好的審美能力，對(duì)于廣告設(shè)計(jì)的調(diào)性方向能夠很好的把握。3.

38、 熟悉印刷、噴繪等制作物材料和工藝流程。4. 熟悉廣告公司工作流程，善于溝通表達(dá)，能夠獨(dú)立指導(dǎo)廣告公 司工作，并對(duì)最終成品提出專業(yè)意見。教育背景本科及以上，房地產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、經(jīng)濟(jì)管理等與營(yíng)銷類學(xué)科等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3. 4年以上房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn)，2年以上房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃部門管理經(jīng)驗(yàn)4. 具有知名開發(fā)商或代理公司策劃推廣經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰λ刭|(zhì)1. 深入了解策劃推廣發(fā)展方向，收集其他公司廣告策劃案，后期策劃推廣的運(yùn)做流程，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展有深刻理解。2. 良好的文字功底；較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力及邏輯思考能力，對(duì)行業(yè)見解有書面性發(fā)表文早優(yōu)先。3. 熟練掌握 PPT、Word、Excel、PHOTOSHOP

39、等軟件，能使用 AutoCAD軟件看圖。現(xiàn)任職者（九）集團(tuán)營(yíng)銷策劃中心策劃推廣部策劃專員職位說(shuō)明書職位名稱策劃專員所屬部門策劃推廣部直接上級(jí)策劃推廣經(jīng)理直接下級(jí)無(wú)考核指標(biāo)1. 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)度完成率2. 市場(chǎng)調(diào)研的正確率3. 市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)的及時(shí)率4. 市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)的正確率職位目的市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)監(jiān)測(cè)等方面工作工作職責(zé)1. 監(jiān)控區(qū)域市場(chǎng)重點(diǎn)項(xiàng)目，定期出具市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。2. 每日關(guān)注各類行業(yè)相關(guān)政策，定期出具政策匯編并有自己的理解。3. 協(xié)助策劃推廣經(jīng)理及策劃主管進(jìn)行日常工作。任職資格教育背景本科及以上，房地產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、設(shè)計(jì)、經(jīng)濟(jì)管理等與營(yíng)銷類學(xué)科等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)控及營(yíng)銷策

40、劃經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰λ刭|(zhì)1. 良好的身體、心理素質(zhì)，能承受高負(fù)荷的工作量2. 有吃苦耐勞精神，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有一定的組織管理能力。3. 熟練使用電腦、電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)、照相器材等4. 熟練掌握PPT、Word、Excel等軟件，文字錄入速度較快（十）集團(tuán)營(yíng)銷策劃中心區(qū)域營(yíng)銷管理部總監(jiān)職位說(shuō)明書職位名稱銷售管理部總監(jiān)所屬部門銷售管理部直接上級(jí)中心副總經(jīng)理直接下級(jí)專業(yè)總監(jiān)（經(jīng)理）層級(jí)考核指標(biāo)1.銷售指標(biāo)完成率2.關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)度完成率3.中心組織架構(gòu)搭建完成率4.銷售體系培訓(xùn)合格率5.銷售計(jì)劃及方案合理性及可操作性6.銷售利潤(rùn)最大化7.中心制度制定及執(zhí)行職位目的1.全面負(fù)

41、責(zé)公司各項(xiàng)目銷售管理工作，2.根據(jù)公司發(fā)展的總體戰(zhàn)略， 依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，總體控制各個(gè)項(xiàng)目的銷售進(jìn)度，銷售策略， 銷售方案，配合公司銷售回款總目標(biāo)，3.核準(zhǔn)子公司銷售管理部提交的銷售計(jì)劃，并予以追蹤控制，以確保其達(dá)成或超越，實(shí)現(xiàn)具體項(xiàng)目的銷售計(jì)劃的監(jiān)控，4.參與公司項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)和方案設(shè)計(jì)并給予產(chǎn)品建議，保障所有項(xiàng)目按計(jì)劃順利進(jìn)展05.參與公司新業(yè)務(wù)拓展，針對(duì)不同項(xiàng)目的具體要求， 為公司提供市場(chǎng)化的兄爭(zhēng)策略建議。工作職責(zé)業(yè)務(wù)管理1.組織制訂公司各項(xiàng)目年度銷售方案，包括項(xiàng)目銷售目標(biāo)、銷售進(jìn)度、銷售費(fèi)用及控制意見、 指導(dǎo)均價(jià)及價(jià)格策略、銷售控制 性指導(dǎo)意見等。2. 指導(dǎo)和督促項(xiàng)目銷售部按期完成項(xiàng)目

42、幵盤的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，審批幵盤計(jì)劃及樓盤價(jià)格表。3. 組織擬訂銷售合同及補(bǔ)充協(xié)議，銷售說(shuō)辭制定，制定銷售現(xiàn)場(chǎng)管理流程和規(guī)范。4. 第三方銷售代理公司管理及考核、公司銷售人員管理方案及負(fù) 責(zé)審核銷售傭金內(nèi)部分配方案的執(zhí)行。5. 整合各類銷售渠道及銷售資源，組織幵展銷售活動(dòng)并拓展銷售 資源、配合推廣活動(dòng)實(shí)施。6. 對(duì)項(xiàng)目銷售部進(jìn)行績(jī)效考核及管理。7. 收集項(xiàng)目公司銷售信息及客戶信息，并匯總分析。8. 深入了解本行業(yè)，把握最新市場(chǎng)銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā) 展戰(zhàn)略依據(jù)。9. 建立深厚的房地產(chǎn)人脈關(guān)系，以利于公司營(yíng)銷工作的幵展。部門管理1. 負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略編制本部門的業(yè)務(wù)規(guī)劃、年度、季度、月度計(jì)劃，并

43、監(jiān)督 計(jì)劃的落實(shí)2. 負(fù)責(zé)部門管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程的建立、完善和監(jiān)督執(zhí)行；3. 健全集團(tuán)銷售管理體系研究，組織編制，管理流程與制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督貫徹 執(zhí)行；4. 負(fù)責(zé)部門內(nèi)部日常工作安排，指導(dǎo)下屬人員完成各項(xiàng)工作；5. 協(xié)助組織下屬人員的招聘、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等工作，提升下屬人員素質(zhì)和能 力；人事管理1. 主持?jǐn)M定體系內(nèi)各主管人員的職位配置、職位說(shuō)明書及業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)；2. 向中心副總經(jīng)理提交人員的任免建議；3. 負(fù)責(zé)對(duì)部門人員實(shí)施績(jī)效考評(píng)（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和其他能力指標(biāo)），并提出獎(jiǎng) 懲建議；4. 對(duì)于中心相關(guān)職位人員的初試；5. 負(fù)責(zé)直接下屬的績(jī)效管理工作，幫助下屬提高工作績(jī)效；財(cái)務(wù)1. 遵照

44、公司權(quán)限規(guī)定，行使公司相關(guān)費(fèi)用與合同的審批權(quán)；2. 部門內(nèi)部管理費(fèi)用支出的過(guò)程審批。任職資格任職說(shuō)明1. 熟悉房地產(chǎn)開發(fā)流程，銷售培訓(xùn)，產(chǎn)權(quán)辦理，營(yíng)銷策劃，銷售管理經(jīng)驗(yàn)。2. 熟練掌握網(wǎng)上簽約、備案，CRM軟件等與銷售直接相關(guān)的平臺(tái)工具。3. 具備較強(qiáng)的策劃能力，能夠與其他平級(jí)部門相配合。教育背景專科及以上，房地產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷等與營(yíng)銷類學(xué)科等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先工作經(jīng)驗(yàn)1. 6年以上房地產(chǎn)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上部門管理經(jīng)驗(yàn)2. 具有集團(tuán)銷售管理管控經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先能力素質(zhì)1. 深入了解客戶需求，極強(qiáng)的執(zhí)行把控能力，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展有深刻理解。2. 極強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力及邏輯思考能力，良好的文字功底。3. 配合客

45、服部進(jìn)行項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)等相關(guān)手續(xù)的辦理4. 熟練掌握PPT、Word、Excel等成果表達(dá)軟件，能夠使用AutoCAD 進(jìn)行看圖?，F(xiàn)任職者（十一）集團(tuán)營(yíng)銷策劃中心客戶服務(wù)部總監(jiān)職位說(shuō)明書職位名稱客戶服務(wù)部總監(jiān)所屬部門客戶服務(wù)部直接上級(jí)中心副總經(jīng)理直接下級(jí)客戶服務(wù)經(jīng)理層級(jí)考核指標(biāo)1. 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)度完成率2. 中心組織架構(gòu)搭建完成率3. 客戶服務(wù)滿意度4. 產(chǎn)權(quán)及相關(guān)手續(xù)完成率5. 春光會(huì)搭建完成率6. 客戶信息管理搭建完成率7. 中心制度制定及執(zhí)行職位目的1. 全面負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)工作2. 根據(jù)公司發(fā)展的總體戰(zhàn)略， 總體控制各個(gè)項(xiàng)目的工作，負(fù)責(zé)健3.4.5.全完善公司客戶服務(wù)管理體系；負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)產(chǎn)權(quán)

46、的辦理，負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理方案的研究及策劃，組織物業(yè)公司的選定、 項(xiàng)目存留資產(chǎn)的統(tǒng)管理工作。工作職責(zé)業(yè)務(wù)管理1.負(fù)責(zé)集團(tuán)項(xiàng)目大產(chǎn)權(quán)辦理，負(fù)責(zé)在建工程解抵押辦理，面積預(yù)測(cè)2.負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目公司客服部的小產(chǎn)權(quán)辦理工作3.負(fù)責(zé)對(duì)獲得銷售許可證的項(xiàng)目到當(dāng)?shù)亟灰姿膫浒?，銷售合冋登記4.協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權(quán)交易手續(xù)，負(fù)責(zé)房屋所有權(quán)證的辦理及備檔5.組織完成客戶滿意度調(diào)查6.受理業(yè)主投訴，跟蹤監(jiān)督處理工作7.客戶關(guān)系管理體系建設(shè)、客戶信息管理及客戶活動(dòng)管理8.物業(yè)公司監(jiān)督管理部門管理1.負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略編制本部門的業(yè)務(wù)規(guī)劃、年度、季度、月度計(jì)劃，并監(jiān)督 計(jì)劃的落實(shí)2.負(fù)責(zé)部門管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程的建立、完

47、善和監(jiān)督執(zhí)行；3.健全客戶服務(wù)體系研究， 組織編制，管理流程與制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督貫徹執(zhí)行；4.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部日常工作安排，指導(dǎo)下屬人員完成各項(xiàng)工作；5.協(xié)助組織下屬人員的招聘、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等工作，提升下屬人員素質(zhì)和能 力；人事管理1.主持?jǐn)M定體系內(nèi)各主管人員的職位配置、職位說(shuō)明書及業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)；2.向中心副總經(jīng)理提交人員的任免建議；3.負(fù)責(zé)對(duì)部門人員實(shí)施績(jī)效考評(píng)（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和其他能力指標(biāo)），并提出獎(jiǎng) 懲建議；4.對(duì)于中心相關(guān)職位人員的初試；5.負(fù)責(zé)直接下屬的績(jī)效管理工作，幫助下屬提高工作績(jī)效；財(cái)務(wù)1.遵照公司權(quán)限規(guī)定，行使公司相關(guān)費(fèi)用與合同的審批權(quán)；2.部門內(nèi)部管理費(fèi)用支出的過(guò)程審批。任職資格

48、任職說(shuō)明1.對(duì)于政府相關(guān)手續(xù)辦理具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。2.具備極強(qiáng)的監(jiān)督把控能力，對(duì)于項(xiàng)目公司客服部的工作熟悉掌握。3.對(duì)客戶進(jìn)行多方位的服務(wù)，增強(qiáng)客戶對(duì)集團(tuán)的滿意度4.能極好的與銷售管理部進(jìn)行工作的推進(jìn)配合教育背景?？萍耙陨?，房地產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)管理等與營(yíng)銷類學(xué)科等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先工作經(jīng)驗(yàn)1. 6年以上房地產(chǎn)企業(yè)銷售客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，3年以上銷售客戶服務(wù)部門管理經(jīng)驗(yàn)2. 具有知名開發(fā)商或代理公司客服經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰λ刭|(zhì)1. 較強(qiáng)的交際親和力和交際能力。2. 較好的客戶服務(wù)意識(shí)3. 良好的文字功底；較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力及邏輯思考能力。4. 熟練掌握 PPT、Word、Excel等辦公軟件?，F(xiàn)任職者（十二）集團(tuán)營(yíng)

49、銷策劃中心客戶服務(wù)部客服經(jīng)理職位說(shuō)明書職位名稱客服經(jīng)理所屬部門客戶服務(wù)部直接上級(jí)客戶服務(wù)總監(jiān)直接下級(jí)主管層級(jí)考核指標(biāo)1. 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)度完成率2. 客戶服務(wù)滿意度3. 產(chǎn)權(quán)及相關(guān)手續(xù)完成率4. 春光會(huì)搭建完成率5. 客戶信息管理搭建完成率職位目的1. 協(xié)助總監(jiān)負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作2. 根據(jù)公司發(fā)展的總體戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)健全完善公司客戶服務(wù)管理體 系；3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)產(chǎn)權(quán)的辦理，4. 負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理方案的研究及策劃，組織物業(yè)公司的選定、5. 項(xiàng)目存留資產(chǎn)的統(tǒng)管理工作。工作職責(zé)業(yè)務(wù)管理1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目面積預(yù)測(cè)2. 負(fù)責(zé)小產(chǎn)權(quán)辦理工作3.負(fù)責(zé)對(duì)獲得銷售許可證的項(xiàng)目到當(dāng)?shù)亟灰姿膫浒?，銷售合冋登記4.協(xié)助客戶辦

50、理產(chǎn)權(quán)交易手續(xù)，負(fù)責(zé)房屋所有權(quán)證的辦理及備檔5.組織元成客戶滿意度調(diào)查6.受理業(yè)主投訴，跟蹤監(jiān)督處理工作7.客戶關(guān)系管理體系建設(shè)、客戶信息管理及客戶活動(dòng)管理8.物業(yè)公司監(jiān)督管理部門管理1. 負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略編制本部門的業(yè)務(wù)規(guī)劃、年度、季度、月度計(jì)劃，并監(jiān)督 計(jì)劃的落實(shí)2. 負(fù)責(zé)部門管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程的建立、完善和監(jiān)督執(zhí)行；3. 健全客戶服務(wù)方案與制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督貫徹執(zhí)行；4. 負(fù)責(zé)部門內(nèi)部日常工作安排，指導(dǎo)下屬人員完成各項(xiàng)工作；5. 協(xié)助組織下屬人員的招聘、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展等工作，提升下屬人員素質(zhì)和能 力；任職資格任職說(shuō)明1.對(duì)于政府相關(guān)手續(xù)辦理具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。2.具備極強(qiáng)的監(jiān)督把控能力，對(duì)于客服部的工作熟悉掌握。3.對(duì)客戶進(jìn)行多方位的服務(wù)，增強(qiáng)客戶對(duì)集團(tuán)的滿意度4.能極好的與銷售管理部進(jìn)行工作的推進(jìn)配合工作經(jīng)驗(yàn)1.4年以上房地產(chǎn)項(xiàng)目客服經(jīng)驗(yàn)，具備2年以上部門管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰λ刭|(zhì)1.較強(qiáng)的交際親和力和交際能力。2.較好的