煙草送貨員愛崗敬業(yè)演講稿煙草送貨員演講稿.doc

1、煙草送貨員愛崗敬業(yè)演講稿 煙草送貨員演講稿煙草送貨員愛崗敬業(yè)演講稿尊敬的各位指導，各位評委：大家好！我叫 ，首先非常感謝大家給我這個上臺演講的時機。今天我演講的題目是平凡孕育價值，奉獻鑄就輝煌?！凹偃缒闶且涣＜Z食，你是否哺育了有用的生命？假如你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)戰(zhàn)士雷鋒寫在日記中的一段話，它告訴我們無論處在多么平凡的崗位，做著怎樣普通的工作，都要盡己所能，創(chuàng)造最大的價值，做出最大的奉獻。2022年年底，剛剛踏出校園的我滿懷憧憬進入煙草公司開場自己的工作生涯。剛進公司時，我被安排到卷煙配送中心當送貨員。跟車實習了一段時間后，我發(fā)現(xiàn)，每天要做的工作無非

2、就是點貨、裝車、送貨、收款，最后按時交款，簡單機械，枯燥乏味。就這樣，一天，兩天，一周，兩周，一個多月下來，我不禁有些迷茫了，難道以后的每天都是這樣乏善可陳的重復？難道十年寒窗換來的就是這份毫無技術含量的工作？不久之后的一件事改變了我的想法。2022年一月的一天，寒風瑟瑟，白雪飄飄，一夜罕見的大雪使不少客車都停運了。公司考慮到臨近年關，客戶卷煙需求大，決定：送貨工作不能停！一大早，我們在仔細檢查了車輛防滑裝備和車況后，帶著公司指導的叮囑倍加小心的開車上路。一路上，不時可以看到因打滑而橫擺的車輛，讓我們的神經(jīng)繃的緊緊的。冰雪阻隔，送貨車無法前行，我們就手提肩扛，步行前進；一不小心摔倒在雪地上，趕

3、緊爬起來看看煙箱有沒有損壞；車子陷在雪坑里，幾個人鐵棍橇、合力推，終于能離下一個零售店鋪再近一些送到最后幾個戶時我們面臨的形勢更加不容樂觀：芍藥山嶺頭的那一段路，多是田間小道，局部路段坡度達40度，零售戶又很分散。送貨車是不用指望了，我們決然下了車，冒著嚴寒，頂著風雪，提著煙筐、扛著煙箱，深一腳淺一腳小心翼翼的出發(fā)，不一會兒，就成了一個個“雪人”。幾個零售戶拉住我們勸我們歇一歇，喝杯熱茶，想想今天任務還沒完成，我們回絕了這份好意。當送到最后也是最遠的一個零售戶時，那位大伯接過卷煙，欣喜的臉上甚至帶了幾分不敢置信?！斑@塊路段可難走了，又是這樣的壞天氣，我這一戶你們就得走了一個多鐘頭吧！哎喲，俺侄

4、子過兩天就要結婚，你們要是不送煙來可誤了大事了！真是太謝謝你們了！”夜色四合中我們一身疲憊臟污、饑腸轆轆的踏上回程。望著窗外的一片漆黑，我卻仿佛看到了前方的光亮。送貨工作不是簡單的送貨收款工作，它是企業(yè)聯(lián)絡零售戶的重要一環(huán)，是煙草效勞的窗口，是企業(yè)形象的展現(xiàn)。作為整個營銷效勞過程的最末端，送貨工作看似單調枯燥、簡單重復，但是勞動強度大，瑣碎而又辛苦。如何能在這平凡的崗位上做到盡善盡美、讓零售戶滿意，那就是我們風雨無阻、辛勤奔波的價值所在！接下來的日子里，我開場在工作之余翻閱書籍，熟悉煙草專賣法律法規(guī)，學習維護客我關系、理解營銷技巧，希望能對工作有所助益。一天，當送貨到成功市場內的一家零售戶時，

5、看到公司客戶經(jīng)理王姐正和店主爭執(zhí)著什么。店主手里揮舞著兩條煙，表情很是沖動。老遠就聽他說道：“前兩天一個熟人拿了十來條黃鶴樓讓我?guī)椭u，結果還沒賣呢你們煙草的就給查收了，指給我看，非說我那賣的是假煙。你看看你看看，你們上次送來的這兩條煙，噴碼和讓你們扣走的幾條都是怪模怪樣的，你們煙草夠黑心?。〗o我送來假煙還裝模作樣的查我！”我上前一看，那位店主手里拿的可不是剛上市的南京炫赫門。心下一轉，有了主意，拿著公司剛下發(fā)的明白紙，走上前去道：“這位大叔，您先別急，您不是想知道這條碼是怎么回事嗎？”平心靜氣的跟他講解普通激光打碼煙和異型油墨噴碼煙的不同，教他認識各碼段意義，如何自行維權?？蛻艚?jīng)理王姐也上前

6、給他講解如何鑒別真假煙、煙草專賣法對販賣假冒卷煙者的處分規(guī)定。最終讓這位店主心悅誠服，防止了事情的進一步擴大。伴隨著第四次解放思想大討論活動的開展，我們煙草人在深化考慮察擺問題。在每天的工作中我也不斷的思索，漸漸對送貨員這一角色有了更深化的認識：送貨員提供的效勞只是銷售網(wǎng)絡終端整體效勞的一局部，而零售客戶所獲得的效勞質量取決于“基層四員”的合力。要想將這合力發(fā)揮到最大，就要求“四員”互通信息，互為補充。作為送貨員，在快準好的完成送貨任務的同時，還要當好零售戶的法制宣傳員，向零售戶講解煙草專賣政策，確保標準經(jīng)營；還要當好零售戶的信息員，及時傳達品牌信息、卷煙信息、貨信息，并將客戶需求第一時間反應給公司；還要當好零售戶的品牌推介員，送貨之余宣傳名優(yōu)品牌和重點培育品牌，指導零售戶進步經(jīng)營才能，為品牌上程度再添助力！新形勢下，送貨員作為煙草企業(yè)形象的重要窗口，送的不僅僅是卷煙，還是誠信，是形象，也是信息，是知識，更是效益，是雙贏！不斷完善基層四員經(jīng)常性溝通交流的平臺，強化“四員”形象意識、效勞意識，進步協(xié)作才能，構成完好的效勞鏈，必將對品牌培育、網(wǎng)絡建立形成強大助力，助推“卷煙上程度”。人心齊，泰山移。同樣的，全體臨沂煙草人團結起來，各自