建行電子銀行營銷推廣方案

1、建行電子銀行營銷推廣方案 e路通網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽方案一、方案概述：方案名稱：建行電子銀行營銷推廣方案啟動(dòng)時(shí)間：2008-12-12創(chuàng)作人：優(yōu)格網(wǎng)絡(luò) 團(tuán)隊(duì)方案描述：建行電子銀行網(wǎng)絡(luò)營銷方案:方案目標(biāo)：提出對(duì)建行電子銀行的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，推廣電子銀行，增加電子銀行的用戶數(shù)量。實(shí)施方式：方案是綜合應(yīng)用能力的方案，運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，方案綜述：通過策劃該方案，目的讓用戶了解建行電子銀行的優(yōu)勢，產(chǎn)生使用電子銀行的動(dòng)力與熱情。增加電子銀行的用戶數(shù)量。我們的方案的主攻點(diǎn)有三個(gè)方向：1、校園方向：已校園為中心，通過策劃推廣，擴(kuò)大校園師生的個(gè)人網(wǎng)銀的使用量。2、企業(yè)方向：通過營銷推廣、溝通，為建行培養(yǎng)企業(yè)網(wǎng)

2、銀客戶。3、為使建行電子銀行營銷推廣取得更好的效果，我們會(huì)創(chuàng)作出關(guān)于建行電子銀行、網(wǎng)上商城的網(wǎng)站提案，并驗(yàn)證實(shí)施。（1）和訊博客平臺(tái)分方案：創(chuàng)作建行關(guān)于電子銀行的企業(yè)博客建行黑板報(bào)，利用和訊廣大的博客流量，宣傳建行的電子銀行，培養(yǎng)潛在建行電子銀行客戶。（2）論壇:在各大論壇，經(jīng)常發(fā)一些建行電子銀行方面的精華貼。（3）酷6網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)分方案：利用酷6網(wǎng)的視頻平臺(tái)，創(chuàng)作出建行電子銀行的網(wǎng)絡(luò)視頻廣告，并進(jìn)行營銷推廣，達(dá)到宣傳方案和建行電子銀行的目的。（4) 淘寶網(wǎng)c2c平臺(tái)分方案：建立淘寶店鋪，目的是利用淘寶網(wǎng)的平臺(tái)，宣傳建行的電子銀行服務(wù)，鼓勵(lì)淘寶買家使用建行的支付。（5）買麥網(wǎng)、中國制造網(wǎng)平臺(tái)

3、分方案：b2b網(wǎng)絡(luò)市場中，方案考慮利用電子銀行的信用度，增加B2B平臺(tái)賣家的銷售業(yè)績，為b2b平臺(tái)用戶提出創(chuàng)新的支付解決方案。（6）建行網(wǎng)上商城優(yōu)化分方案：首先分析了建行網(wǎng)上商城的優(yōu)勢和不足，提出功能改進(jìn)和推廣建議，創(chuàng)作出優(yōu)化后的網(wǎng)上商城提案，并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)推廣、驗(yàn)證。目標(biāo)是為建行電子銀行客戶提供便捷、安全、商品豐富的B2C網(wǎng)購平臺(tái)，并且利用網(wǎng)上商城提升建行的網(wǎng)絡(luò)支付用戶數(shù)量，發(fā)展更多的建行電子銀行客戶。4、策劃“贏卡創(chuàng)富卡”，新型的電子銀行專用卡，實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)的整合銷售、捆綁銷售。   建行電子銀行綜合營銷推廣方案（1）“贏卡創(chuàng)富卡”誕生背景：為了彰顯中國建設(shè)銀

4、行的優(yōu)勢及個(gè)性服務(wù)，尤其是電子銀行的獨(dú)特服務(wù)，使其在各大銀行的中脫穎而出，面對(duì)世界金融海嘯，國家出臺(tái)許多相關(guān)政策，我們將著力發(fā)展內(nèi)需經(jīng)濟(jì)，金融危機(jī)帶來諸多影響，多失業(yè)、難就業(yè) 尤其是許多失業(yè)的白領(lǐng)，難就業(yè)的大學(xué)生，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富是他們心中共同的念頭。結(jié)合該群體的心理特征，當(dāng)前形勢下，策劃“贏卡創(chuàng)富卡”可謂是貼近社會(huì)，服務(wù)民生，策劃個(gè)性的中國建設(shè)銀行“贏卡創(chuàng)富卡”， 有利于推動(dòng)消費(fèi)者使用電子銀行創(chuàng)富。將會(huì)推動(dòng)消費(fèi)者更積極地使用中國建設(shè)銀行的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，“贏卡創(chuàng)富卡”是中國建設(shè)銀行專為創(chuàng)業(yè)族、工作族人士量身訂做的一款新型的電子銀行卡。但相比龍卡等又有許多個(gè)性之處。“贏卡創(chuàng)富卡”是一款新

5、型的電子銀行卡，在繼承中國建設(shè)銀行“龍卡”的基礎(chǔ)上；專門針對(duì)年輕的創(chuàng)業(yè)族、工薪族等，（2）“贏卡創(chuàng)富卡”個(gè)性化服務(wù)：      建行“贏卡創(chuàng)富卡”，成功路上只有她。建行“贏卡創(chuàng)富卡”，服務(wù)萬千創(chuàng)業(yè)族、工作族建行“贏卡創(chuàng)富卡”作為新型的電子銀行卡，提供的個(gè)性服務(wù)有：低廉的交易費(fèi)用：方便客戶利用電子銀行進(jìn)行資金的劃轉(zhuǎn)、流進(jìn)，交易費(fèi)用更加低廉。暢享打折消費(fèi)：持卡消費(fèi)享受打折服務(wù)。永久高額有效的積分累積：刷卡、網(wǎng)上交易獲得高積分，積分換取建行禮品。信用創(chuàng)業(yè)，信用消費(fèi)：持有“贏卡創(chuàng)富卡”的客戶可以優(yōu)先申請一定程度的小額貸款，利用電子銀行輕松理財(cái)

6、，提供一定的專業(yè)的理財(cái)服務(wù)（3）調(diào)研“贏卡創(chuàng)富卡”的可行性。二、營銷推廣策劃方案之分方案：A 、和訊博客平臺(tái)分方案：一、方案名稱：基于和訊網(wǎng)的建行電子銀行企業(yè)博客開通，主題 “善建者行建行發(fā)燒友俱樂部”。二、方案背景：團(tuán)隊(duì)的參賽方案為綜合應(yīng)用的方案。所以充分利用和訊博客平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷非常有必要，博客將有利于推廣企業(yè)，推廣方案。三、方案可行性分析：和訊網(wǎng)是全球領(lǐng)先的中產(chǎn)階級(jí)網(wǎng)絡(luò)家園。其中有很多我們參賽方案的潛在客戶。建行發(fā)燒友俱樂部是建行的企業(yè)博客，主要宣傳建行的電子銀行、網(wǎng)上商城?？梢耘囵B(yǎng)潛在客戶成為建行電子銀行和網(wǎng)上商城的用戶。四、方案目標(biāo)：建行發(fā)燒友俱樂部培養(yǎng)潛在客戶成為建行電子銀行和網(wǎng)

7、上商城的用戶。五、博客推廣方案： （1）博客美化：建行企業(yè)博客頁面簡潔、美觀，凸顯建行企業(yè)文化。 （2）博客創(chuàng)意：博客開通了建行意見留言版、投票區(qū)、互動(dòng)交流區(qū)、建行電子銀行使用知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)交流區(qū)。 （3）博客功能：博客的主要板塊是建行營銷快訊、建行電子銀行幫助、建行問答、建行投票、建行網(wǎng)上商城快訊、建行電子銀行活動(dòng)等。 （4）博客效果：通過和訊博客在和訊會(huì)員中宣傳建設(shè)銀行電子銀行和網(wǎng)上商城。培養(yǎng)潛在建行電子銀行客戶。 （5）博客版塊：建行電子銀行：包含常見問題解答、電子銀行知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)交流區(qū)等。建行網(wǎng)上商城：包含網(wǎng)上商城商品推薦、常見問題解答、特約商戶友情鏈接等。建行營銷快訊：包含建行一系列營銷、

8、理財(cái)活動(dòng)。建行理財(cái)區(qū)：包括基金、股票、債券等。建行客戶展示廳：博客為新開通建行電子銀行的企業(yè)、個(gè)人進(jìn)行展示，友情鏈接等。建行名人面對(duì)面：我們會(huì)努力訪談一些建行的領(lǐng)導(dǎo)、管理者、銀行業(yè)資深專家等，在博客上進(jìn)行展示。建行服務(wù)區(qū)：包含建行常見問題解答、電子銀行知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)交流，服務(wù)建行客戶以及潛在的建行客戶，增加企業(yè)博客的親和力。 （6）方案進(jìn)展：目前建行企業(yè)博客已正式上線，日瀏覽量超500，總瀏覽量超7000。我們會(huì)繼續(xù)更新、維護(hù)、宣傳“建行黑板報(bào)”。 目前建行電子銀行調(diào)查問卷已經(jīng)在博客上展開推廣，建行宣傳片已在博客上進(jìn)行推廣。B、建行網(wǎng)上商城分方案：一、方案名稱：建行網(wǎng)上商城建設(shè)提案二、網(wǎng)上商城市場

9、分析：（1）網(wǎng)購市場環(huán)境分析：根據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，三季度網(wǎng)絡(luò)購物交易額規(guī)模達(dá)346.9億元，環(huán)比和同比增幅較二季度均有所下降，但是同比增幅仍高達(dá)133.4%。其中，C2C網(wǎng)絡(luò)購物的交易規(guī)模達(dá)322.7億元，環(huán)比增長17.8%；B2C網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模24.2億元，環(huán)比增長20.6%；中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場07年取得了爆發(fā)式增長，08年則延續(xù)了這種高增長態(tài)勢。近三成的網(wǎng)民都成為網(wǎng)絡(luò)購物用戶；網(wǎng)絡(luò)購物占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重也首次突破1%；種種數(shù)據(jù)都表明，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場強(qiáng)有力的補(bǔ)充，網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)零售渠道的重要性也逐步被越來越多的企業(yè)認(rèn)知。網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模高增長，接近1300億。根據(jù)2008

10、-2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展報(bào)告研究顯示，中國網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)進(jìn)入了高速增長期。從各個(gè)季度網(wǎng)購的表現(xiàn)來看，地震、金融危機(jī)等突發(fā)性事件基本未影響網(wǎng)絡(luò)購物的高增長。網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場強(qiáng)有力的補(bǔ)充，逐漸發(fā)展成為年輕一代主流的購物方式，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)渠道的價(jià)值也被越來越多的企業(yè)所認(rèn)知。促使網(wǎng)購市場步入快速上升期，包括但不限于：經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期網(wǎng)購優(yōu)勢凸顯，越來越多的人和企業(yè)目光均轉(zhuǎn)向網(wǎng)購；越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)加大網(wǎng)絡(luò)零售的重視程度和投入力度，進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售市場；已有B2C企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，已具備一定的規(guī)模，逐步走向即將盈利的階段；新B2C平臺(tái)處于市場開拓期，規(guī)模的迅速攀升直接拉動(dòng)網(wǎng)購市場的高增長；C2C

11、、B2C走向融合、網(wǎng)絡(luò)作為零售渠道的優(yōu)勢強(qiáng)化。從08年網(wǎng)購市場企業(yè)的發(fā)展走向發(fā)現(xiàn)，各種模式的融合、整合毫無疑問是市場的發(fā)展趨勢。特別是2C類業(yè)務(wù)方面，C2C和B2C的融合趨勢 非常明顯。網(wǎng)購用戶當(dāng)前的需求已經(jīng)分流。經(jīng)過十多年的市場培育，用戶的網(wǎng)購需求正逐步從單純追求低價(jià)，向商品品質(zhì)保障的需求發(fā)展。少部分追求商品品質(zhì)的用戶更愿意到信譽(yù)保障高的平臺(tái)購物。而B2C商城則提供了這樣一個(gè)出口。未來隨著網(wǎng)絡(luò)零售渠道的優(yōu)勢在更多行業(yè)、更多企業(yè)中強(qiáng)化，各種形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)購物模式的整合趨勢將更趨明顯。網(wǎng)絡(luò)零售從本質(zhì)上講就是B類商家面向C類用戶的服務(wù)，至于B類商家的規(guī)模、大小、性質(zhì)等，則是B類商家的分類問題。根本上來

12、講，網(wǎng)絡(luò)只是零售的渠道之一。從08年網(wǎng)購市場的整體發(fā)展看，網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)零售渠道的重要性已經(jīng)被越來越多企業(yè)認(rèn)知。各類企業(yè)，無論是大型傳統(tǒng)企業(yè)、還是中小企業(yè)，紛紛加大了網(wǎng)絡(luò)零售渠道的投入力度。企業(yè)的重視加上用戶習(xí)慣的培育，這些都成為拉動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物快速增長的動(dòng)力。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）最新發(fā)布的2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告顯示，我國19個(gè)主要城市網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模已達(dá)到1900萬人，網(wǎng)絡(luò)購物市場的規(guī)模還在不斷的擴(kuò)大，但同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購物中的誠信問題也越發(fā)凸顯，報(bào)告中指出，賣家誠信問題已占到網(wǎng)購不滿意經(jīng)歷的56%。目前我國網(wǎng)購市場，大致分為兩類，一類是以淘寶等為主的C2C交易平臺(tái)，主要是以交易

13、有形商品為主；另一類是以攜程等為代表的垂直類B2C網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，主要是以交易“服務(wù)”的無形商品為主。此類電子商務(wù)網(wǎng)站目前規(guī)范交易的方法大致有：1、通過支付寶等第三方支付體系；2、創(chuàng)立誠信指數(shù)；3、通過平臺(tái)的實(shí)力來規(guī)范交易行為。據(jù)調(diào)查預(yù)計(jì)，中國將在2010年取代日本成為亞太地區(qū)最大的網(wǎng)上購物市場。到2010年中國將有4.8億名網(wǎng)上消費(fèi)者，約占亞太地區(qū)總數(shù)的58%；2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物銷售額有望達(dá)到1.4萬億美元，位居亞太地區(qū)首位。網(wǎng)絡(luò)購物市場的巨大潛力也成為“百度進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域最初的出發(fā)點(diǎn)和原動(dòng)力”。（2）市場前景與預(yù)測：通過分析數(shù)據(jù)以及個(gè)人的體驗(yàn)，因?yàn)閲鴥?nèi)網(wǎng)購市場良好的態(tài)勢，看出建行網(wǎng)上商城

14、有很好的發(fā)展前景。經(jīng)過優(yōu)化后的建行網(wǎng)上商城將會(huì)有廣闊的市場前景，網(wǎng)上商城帶來的營業(yè)額將給建行帶來可觀的收入。（3）目標(biāo)市場：首先是廣大的建設(shè)銀行客戶，通過建行的“網(wǎng)上商城”服務(wù)，可以刺激建行客戶的消費(fèi)，維系老客戶并吸納更多的潛在客戶。（4）主要競爭對(duì)手：淘寶網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，卓越網(wǎng)，招商銀行的“網(wǎng)上商城”，工商銀行的“網(wǎng)上商城”。二、消費(fèi)者分析：（1）消費(fèi)者總體消費(fèi)的趨勢：網(wǎng)購市場上消費(fèi)者經(jīng)常購買的商品有電子數(shù)碼產(chǎn)品、服裝服飾、家居百貨、充值卡、圖書音像、鮮花禮品等。（2）消費(fèi)群體的構(gòu)成： 中青年、學(xué)生、白領(lǐng)等（3）消費(fèi)者年齡構(gòu)成：多數(shù)在18-40歲三、網(wǎng)上商城提案策劃：（1）優(yōu)化網(wǎng)上商城的目的：“

15、網(wǎng)上商城”為建行電子銀行客戶提供網(wǎng)上交易的平臺(tái)，提升建行服務(wù)的吸引力以及吸引潛在的電子銀行客戶。將擁有建行卡的客戶發(fā)展為電子銀行客戶，基于建行領(lǐng)先的電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展網(wǎng)上商城，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交付的快捷、可信、安全，展現(xiàn)出網(wǎng)上商城銷售產(chǎn)品的多樣化、交易手段的簡捷化、交易流程的安全化的亮點(diǎn)。（2）“網(wǎng)上商城”目前的不足：目前網(wǎng)上商城不足及需要改進(jìn)的地方：網(wǎng)上商城商品數(shù)量不是很充足，頁面不夠美觀簡潔，用戶查找商品不方便，用戶體驗(yàn)度不高。建行電子銀行如果要取得更好的營銷推廣效果的話，用戶對(duì)電子銀行網(wǎng)站的體驗(yàn)、粘合度是很關(guān)鍵的。我們會(huì)在考慮在此方面下功夫。比如說建行電子銀行網(wǎng)站應(yīng)該具備論壇版塊，滿足建行用戶

16、在論壇尋求幫助、交流溝通的需求等等。（3）“網(wǎng)上商城”優(yōu)化：在對(duì)網(wǎng)上商城各方面進(jìn)行分析后，我們首先對(duì)“網(wǎng)上商城”的頁面進(jìn)行裝修，增加了網(wǎng)上商城的親和度，使網(wǎng)上商城頁面美觀、簡潔、實(shí)用。 優(yōu)化后網(wǎng)上商城的創(chuàng)新之處在于為商城添加了一些亮點(diǎn)版塊，有促銷區(qū)、精品區(qū)、團(tuán)購區(qū)。網(wǎng)上商城頁面上的產(chǎn)品分類明晰，產(chǎn)品種類豐富，增加論壇互動(dòng)版塊，建行用戶可參與討論、尋求幫助。設(shè)計(jì)簡潔美觀的首頁，提升建行“網(wǎng)上商城”的形象，美化商品展示頁面，在商品展示頁面增加用戶評(píng)論區(qū)，用戶推薦區(qū)，增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品形象的認(rèn)知：同時(shí)在網(wǎng)上交易的支付方面，我們?yōu)樯坛强紤]的解決方案是：網(wǎng)上商城的交易可以利用建行的“百易安”第三方支付平臺(tái)

17、業(yè)務(wù)。擁有建行卡的廣大客戶，開通電子銀行服務(wù)后，電子銀行客戶使用“百易安”第三方支付平臺(tái)在網(wǎng)上商城進(jìn)行購物，交易將更加安全、方便。利用“百易安”在建行網(wǎng)上商城享受更多的網(wǎng)上購物樂趣。（4）“網(wǎng)上商城”商業(yè)模式：B2C，建行網(wǎng)上商城主要吸引B2C商戶，專注于B2C平臺(tái)。（5）“網(wǎng)上商城”銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)：建行只為信譽(yù)好的商家提供入住商城的服務(wù)，因此銷售的是高質(zhì)量的產(chǎn)品，產(chǎn)品的種類主要是IT數(shù)碼產(chǎn)品、服裝服飾、家居百貨、充值卡、圖書音像、鮮花禮品等。另外我們在提案中創(chuàng)造型的提出將房產(chǎn)類商品搬上建行B2C網(wǎng)上商城。方便建行電子用戶的房產(chǎn)方面的資金交易，比如住房貸款，購房，還款等。（6）“網(wǎng)上商城”購物

18、流程：（如下圖）B2C商戶（1）合法營業(yè)執(zhí)照、有一定知名度、良好的售后服務(wù)（2）商戶具有獨(dú)立的網(wǎng)站（3）提供網(wǎng)站有效證件（4）簽訂B2C商戶加盟申請表（1）與建行溝通合作意向。（2）在自己網(wǎng)站上開通建行B2C接口。（3）開通企業(yè)網(wǎng)銀、百易安商家賬戶（可在原建行龍卡等其他卡基礎(chǔ)上開通）（1）成功入住建行網(wǎng)上商城（2）制作商品展示頁消費(fèi)者（1）在建行營業(yè)廳辦理一張龍卡。（2）開通個(gè)人網(wǎng)銀。（3）在原建行卡的基礎(chǔ)上開通百易安賬戶，保障購物安全。（4）進(jìn)入商城購物。（1）建行網(wǎng)銀（2）建行百易安第三方支付平臺(tái)（7）“網(wǎng)上商城”營銷策略： 酷6網(wǎng)上視頻廣告宣傳，與流量大，pr值大的相關(guān)網(wǎng)站交換友情鏈接，

19、論壇宣傳，博客宣傳；在搜索引擎上收錄；線下在報(bào)紙、雜志、戶外廣告牌等傳統(tǒng)媒體上投放廣告 ；在搜狐、新浪等大型門戶網(wǎng)站做宣傳；電子銀行與網(wǎng)上商城一起推廣，相互促進(jìn)；在商城首頁展示優(yōu)秀的網(wǎng)上商城B2C商戶；經(jīng)常做一些營銷活動(dòng)，增加用戶的購買熱情；建行電子銀行用戶交易積分返禮；商家達(dá)到一定積分、等級(jí)，適當(dāng)提供一些個(gè)性服務(wù)； （7）方案進(jìn)展：初步整理出了網(wǎng)上商城的一些不足，提出了改進(jìn)建議和提案。電子銀行、網(wǎng)上商城宣傳網(wǎng)站正在構(gòu)建中，即將上線。改版后的首頁已做出，馬上我們會(huì)把改版后的網(wǎng)上商城放在網(wǎng)上進(jìn)行測試，根據(jù)網(wǎng)友的意見不斷改進(jìn)。C、酷6網(wǎng)分方案： 一、方案名稱：基于建行電子銀行的視頻廣告 二、方案創(chuàng)意：方案創(chuàng)意已出爐，視頻廣告劇本已大致完成。 三、視頻廣告描述：我們打算制作的建行視頻廣