高速公路公司總值班室工作制度

1、高速公路公司總值班室工作制度（試行）為及時(shí)有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件， 確保各類事件的及時(shí)報(bào)告， 根據(jù)上級(jí)值班工作的規(guī)定及要求，特制定本制度。一、組織機(jī)構(gòu)公司總值班室設(shè)在公司監(jiān)控指揮中心，24小時(shí)值班電話：？。值班室主任由公司辦公室負(fù)責(zé)人兼任；常務(wù)副主任由監(jiān)控 指揮中心負(fù)責(zé)人兼任；畐U主任由信息監(jiān)控部負(fù)責(zé)人兼任。公司總值班室實(shí)行 24小時(shí)值班，與監(jiān)控信息工作相結(jié)合， 值班室由公司監(jiān)控指揮中心負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)，值班工作由監(jiān)控 指揮中心監(jiān)控人員承擔(dān)。節(jié)假日和防臺(tái)、防汛等特殊事件期間， 實(shí)行三崗值班，在機(jī)關(guān)增設(shè)領(lǐng)導(dǎo)帶班、 公司干部24小時(shí)輪值和 值班電話：？ ？，由公司辦公室安排。二、崗位責(zé)任（一）值班員崗

2、位職責(zé)。1. 熟悉公司各項(xiàng)信息處置流程、 應(yīng)急預(yù)案等有關(guān)內(nèi)容和事項(xiàng)， 掌握各類突發(fā)事件應(yīng)急處置流程，迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確無誤辦理各項(xiàng)事務(wù)，準(zhǔn)確傳達(dá)相關(guān)指示精神 。2. 負(fù)責(zé)公司24小時(shí)值班工作，接轉(zhuǎn)上級(jí)通知等，協(xié)助報(bào)告 較大以上事件，并做好結(jié)果跟蹤、記錄工作。3. 負(fù)責(zé)處理總值班室日常工作。 值班人員不能單獨(dú)處理的工 作，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告副主任，通知相關(guān)人員處理。4完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（二）主任職責(zé)：負(fù)責(zé)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重大事件、特 定事件；負(fù)責(zé)節(jié)假日和防臺(tái)、防汛等特殊事件期間機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶 班、中層干部24小時(shí)值班安排；（三）常務(wù)副主任：具體負(fù)責(zé)總值班室的日常管理工作， 做好值班員安排；負(fù)責(zé)值班室

3、現(xiàn)場(chǎng)工作的研判與報(bào)告；（四）副主任職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理各監(jiān)控指揮分中心各類 信息處置和電話報(bào)告工作，保障通訊暢通；負(fù)責(zé)向應(yīng)急辦報(bào)告 重大、特定事件。三、受理事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦要求值班員在接聽值班電話時(shí)，首先應(yīng)問明對(duì)方姓名、單位、 事由、回復(fù)電話號(hào)碼等情況，做好記錄并報(bào)告常務(wù)副主任，根 據(jù)指示及時(shí)上報(bào)或轉(zhuǎn)辦有關(guān)部門。轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)常務(wù)副主任酌情向 主任、各業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)或帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。四、突發(fā)事件（故）報(bào)告制度在接聽各類重大突發(fā)事件（故）、特定事件報(bào)告時(shí)，應(yīng)將接 報(bào)時(shí)間、報(bào)告單位、報(bào)告人姓名、聯(lián)系電話等情況記錄清楚， 并將事件（故）發(fā)生時(shí)間地點(diǎn)、原因、事件（故）造成的危害 程度等基本情況了解清楚，做好詳細(xì)記錄，同時(shí)

4、立即向副主任、 主任、公司應(yīng)急辦報(bào)告。五、交接班制度值班員應(yīng)按時(shí)交接班，值班期間必須嚴(yán)守崗位。值班人員 應(yīng)將值班期間受理事項(xiàng)逐條完整的進(jìn)行記錄，以便接班人員了 解上一班的值班情況，保證處理問題的連續(xù)性。交接班時(shí)，值 班人員應(yīng)認(rèn)真向接班人員交代值班情況和需要處理的問題，接 班人需將處理的問題了解清楚后及時(shí)處理。無人接班時(shí)不得離J-JU崗。六、獎(jiǎng)懲規(guī)定各單位要加強(qiáng)值班管理工作，做好值班相關(guān)規(guī)定、各類預(yù) 案的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)敏感性，提高研判能力。特別是在自然災(zāi) 害、事故災(zāi)難、突發(fā)環(huán)境和公共衛(wèi)生事件以及社會(huì)事件啟動(dòng)應(yīng) 急 I 級(jí)（特別重大） 、II 級(jí)（重大）響應(yīng)期間，各單位主要負(fù)責(zé) 人必須帶班值守， 確保值班期間事件報(bào)告及時(shí)、 準(zhǔn)確。對(duì)遲報(bào)、