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1、讓客戶心動的話術80%有效邀約客戶 讓客戶心動的話術80%有效邀約客戶 不論是電銷還是談單,都需要好的話術技巧來關心市場人員、設計師打開開局。優(yōu)秀的電話銷售技巧能夠削減客戶的掛斷率,增加約見的勝利率。 邀約客戶的過程就是一個利益驅動的過程,只要你的話術中能夠切入客戶的自身相關利益,讓客戶聽你說話的1分鐘內引起愛好,那么你的話術就是勝利的。所以有效的銷售話術內容應圍圍著客戶的相關利益來說,也就是要給客戶找三個購買你產品的理由。下面我給大家講一下一些實際的話術實戰(zhàn): 一、利益驅動,吸引客戶眼球 我現(xiàn)在手里有一批客戶電話,邀約話術是:XX姐,我是XX公司的小何,針對咱們小區(qū)戶型利弊,公司設計師抱團討
2、論揣測一個月討論戶型找出方法避開弊處。我們公司周末特舉辦一場裝修詢問會,屆時會有優(yōu)秀設計師一對一為您供應參考看法,多一個想法多一條建議,多了解專業(yè)人士對你家戶型裝修的思索,確定對你的裝修有啟發(fā)和關心!每一分鐘溝通都是有價值的,您看您是上午或下午什么時候便利參與呢? 這個話術為什么能夠吸引客戶呢?我做一下解釋: 1、咱們小區(qū)戶型有弊端,這是站在客戶的角度進行分析,這么說是為了引起客戶的重視,制造客戶的需求; 2、優(yōu)秀設計師抱團揣摩該項目戶型1個月,這是告知客戶我們公司是專業(yè)的,花了一個月的時間,列數(shù)據(jù)跟客戶展現(xiàn)我們的專業(yè)性; 3、將一對一免費為您供應參考看法,這是站在客戶的角度動身,免費詢問您可
3、以來占廉價,反正也沒不用錢; 4、多一個想法多一條建議,多了解家裝行情,這是對客戶的利益承諾,確??蛻魜砹耸找?,不會讓你無功而返; 二、數(shù)據(jù)化說明,生動形象 邀約話術:您好!我們公司首席設計師已經(jīng)做過你在小區(qū)戶型方案預算3套,你們小區(qū)和你同戶型的好5家人都來看過,都說特別好,其中有2家由于老師的設計好、省了起碼10的錢,已經(jīng)簽單,要不我給設計師預約一下,明天你也來和他溝通一下,確定對你的裝修有很大的啟發(fā)和關心!" 這個話術為什么能夠吸引客戶呢?我做一下解釋: 1、首席設計師(第1名呢)和3套方案激起客戶愛好。 2、用同小區(qū)、同戶型的客戶評價和認同數(shù)據(jù):5家、省錢10%,強調、印證本次
4、通話給客戶帶去的方案預算有多好。 3、給客戶獲得價值的途徑:我?guī)湍泐A約(記著不是任憑來就行了的),你再來才可以得到最佳服務。 三、在話術中為客戶做增值服務 邀約話術:您好!為了給你打這個電話,我特地請了設計師討論了你小區(qū)的戶型,我還讓設計師特地給你戶型做了方案和預算,同事們都說這套方案效果特別好、性價比高,你看明天有時間來看看嗎?我讓我們的設計師特地為你講解一下! 邀約話術:您好!昨天我們一圈同事爭論明年裝修行業(yè)漲價的趨勢,大家談到了上次我給你推舉的你戶型裝修的方案預算,初步估量年后裝修要多花5000元,所以今日特地給你打個電話,加上最近我們公司正在做年終大沖刺活動,優(yōu)待力度很大,至少可以給你
5、再廉價好幾千,你看我給設計師約你明天見面好嗎? 這個話術為什么能夠吸引客戶呢?我做一下解釋: 1、第一個話術的明顯特征,就是客戶你沒來之前我就幫你做事情了??蛻裟銢]來之前,我就特地請了設計師討論了你小區(qū)的戶型,做好了預算和方案,您直接過來看就可以,省時省力。 2、其次個話術的明顯特征,就是我要幫您省錢。估量年后裝修要多花5000元,而且我們公司有優(yōu)待活動,特地通知客戶過來。(邀約話術) 所共享的這3條錘煉話術,都是圍圍著客戶自身相關的利益來進行,不管是多給建議和免費詢問,還是用數(shù)據(jù)給客戶分析來這個家裝會的好處,或是你沒來討論了你小區(qū)的戶型幫你做好預算和方案,或是材料漲價和公司的優(yōu)待活動通知你幫你省錢。 客戶聽多了推銷電話,那些話術都是圍繞銷售自身的利益掛鉤,跟客戶沒有半毛錢關系,也難怪客戶不感愛好。由于人都是趨利避害的東西,除了跟自己的利益掛鉤和怎么躲避危害之外,沒有過多的精力去關注其他。 我們向客戶推銷產品,就要去討論我們的消費者想什么,關懷什么,想知道什么。做針對
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