北碚公證處“五情工作法”學(xué)習(xí)計(jì)劃

1、北陪公證處關(guān)于劉玉美五情工作法”的學(xué)習(xí)計(jì)劃為認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)建劉玉美式示范崗”活動(dòng)，樹(shù)立公證隊(duì)伍的形象，擴(kuò)大公證工作的影響力，依據(jù)中共重慶市司法局委員會(huì)關(guān)于創(chuàng)建劉玉美式所隊(duì)”的實(shí)施意見(jiàn)的要求，結(jié)合我處實(shí)際，現(xiàn)對(duì)我處五情工作法”學(xué)習(xí)計(jì)劃安排如下：一、指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)和工作原則（一）撰思想以鄧小平理論和三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民理念，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，以服務(wù)人民”為切入點(diǎn)，以W優(yōu)一滿意”為目標(biāo)，以劉玉美工作法”的內(nèi)涵為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)基層公證工作和公證隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)形式，提升服務(wù)水平，以?xún)?yōu)質(zhì)高效和群眾滿意的工作狀態(tài)助推地方經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)

2、定，服務(wù)保障和改善民生。（二）主要市認(rèn)真做好劉玉美式示范崗”的創(chuàng)建工作；按照上級(jí)的部署，以創(chuàng)新工作方式、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量”為主題，進(jìn)一步推進(jìn)劉玉美五情工作法”的學(xué)習(xí)推廣；將學(xué)習(xí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，推進(jìn)我處的服務(wù)態(tài)度大轉(zhuǎn)變，推進(jìn)公證質(zhì)量建設(shè)，維護(hù)和促進(jìn)公證工作的不斷進(jìn)步。（三）工作原則1、堅(jiān)持以人為本，服務(wù)群眾。牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，著力為群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題提供公證法律服務(wù)，在服務(wù)群眾中體會(huì)“五情工作法”的內(nèi)涵。2、堅(jiān)持解放思想，與時(shí)俱進(jìn)。準(zhǔn)確把握“五情工作法”的內(nèi)涵，結(jié)合社會(huì)需求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作觀念，創(chuàng)新工作方法使公證法律服務(wù)不斷適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的需要。二、主要內(nèi)容（1） “、熱

3、情貼近群眾”工作法：公證人員要擺正心態(tài)善待群眾，降低姿態(tài)貼近群眾，掌握動(dòng)態(tài)幫助群眾，做到平等待人、平易近人、平白如話。（2） “、柔情化解糾紛”工作法：調(diào)解糾紛是一個(gè)綜合性的工作，公證人員在調(diào)解時(shí)應(yīng)把握好十個(gè)環(huán)節(jié)：掌握社情、聯(lián)系群眾、培育骨干、制定預(yù)案、控制事態(tài)、把握癥結(jié)、換位思考、柔情調(diào)解、整合資源和案結(jié)事了。其中，掌握社情是基礎(chǔ)，聯(lián)系群眾是前提。（3） “、衷情轉(zhuǎn)化危頑”工作法：要求公證人員在工作中要全心全意：第一步突破“信任”關(guān)，提前介入；第二步突破“脫漏”關(guān)，無(wú)縫銜接；第三步突破“保障”關(guān)，安心暖身；第四步突破“發(fā)展”關(guān)，扶助就業(yè)；第五步突破“反復(fù)”關(guān)，定期回訪。（4） “、真情解決困

4、難”工作法：眼里要有群眾，隨時(shí)關(guān)注群眾生活；心里要有群眾，隨時(shí)解決群眾思想上的困惑；手里要有群眾，隨時(shí)破解群眾所遇困境；兜里要有群眾，隨時(shí)解決群眾經(jīng)濟(jì)上的困窘。（五）、“傾情創(chuàng)新思路”工作法：公證人員要做到尋訪于民,把群眾事入手入懷、入眼入耳、入腦入心；問(wèn)計(jì)于民，爭(zhēng)做親民的謙遜者，群眾信息的拾荒者，工作創(chuàng)新的淘金者；聚力于民，吸引群眾關(guān)注目光、調(diào)動(dòng)群眾參與熱情、提高群眾支持呼聲；積惠于民，從而實(shí)現(xiàn)民心安、民意順、民生和。三、主要措施（一）成立五情工作法專(zhuān)題”學(xué)習(xí)研討小組，由北硝公證處主任劉旭東擔(dān)任組長(zhǎng)，北硝公證處其他工作人員為組員。（二）娜黨政領(lǐng)帶，擬定宣傳方案，增強(qiáng)凝聚力、創(chuàng)造力緊緊圍繞創(chuàng)建

5、劉玉美式所隊(duì)”這一主題，進(jìn)一步強(qiáng)化黨的領(lǐng)導(dǎo)觀念，重視自身建設(shè)，以建學(xué)習(xí)型先進(jìn)支部為目標(biāo)，按照關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)、基礎(chǔ)在支部、落實(shí)靠黨員”的要求，全面提開(kāi)支部黨員的整體素質(zhì)與大局意識(shí)。為推動(dòng)本處黨政服務(wù)建設(shè)，黨支部講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，在每月開(kāi)展黨員評(píng)議活動(dòng)過(guò)程中以學(xué)習(xí)劉玉美工作法為中心，提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、民主領(lǐng)導(dǎo)和依法領(lǐng)導(dǎo)的能力；要求黨員同志在辦理公證的過(guò)程中亮由黨員身份、亮由工作標(biāo)準(zhǔn)、亮由服務(wù)承諾。搭建北硝公證處宣傳平臺(tái)，積極開(kāi)展互動(dòng)交流行動(dòng)，增進(jìn)與群眾的溝通，搭建貼近群眾的平臺(tái)。在廣泛開(kāi)展各種形式的互動(dòng)活動(dòng)中學(xué)習(xí)劉玉美精神，充分利用北硝公證處宣傳專(zhuān)欄、宣傳櫥窗、便民聯(lián)系卡，加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象

6、的聯(lián)系。把學(xué)習(xí)劉玉美同志的學(xué)習(xí)情況、經(jīng)驗(yàn)做法、劉玉美平生涌現(xiàn)由來(lái)的好人好事和先進(jìn)典型通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)、專(zhuān)報(bào)、信息、新聞媒體等形式及時(shí)宣傳報(bào)道。我處擬定在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)中開(kāi)設(shè)創(chuàng)建劉玉美所隊(duì)”專(zhuān)欄；在北硝公證處內(nèi)部網(wǎng)站期刊上頒布創(chuàng)建劉玉美所隊(duì)專(zhuān)刊；在北硝報(bào)進(jìn)行學(xué)習(xí)劉玉美先進(jìn)事跡專(zhuān)題報(bào)道。（三）提高思想大局意識(shí)，開(kāi)展三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育，夯實(shí)思想基礎(chǔ)制定有針對(duì)性的學(xué)習(xí)方案，以劉玉美為榜樣，強(qiáng)化群眾觀念、增進(jìn)群眾感情、密切聯(lián)系群眾。要采取集中學(xué)習(xí)、自學(xué)等方式，深入學(xué)習(xí)劉玉美熱情貼近群眾、柔情化解糾紛、衷情轉(zhuǎn)化危頑、真情解決問(wèn)題、傾情創(chuàng)新思路”的工作方法，深入學(xué)習(xí)劉玉美熱愛(ài)人民、扎根基層、無(wú)私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)，深刻領(lǐng)會(huì)劉玉美辦好群眾每一件事”的精神內(nèi)涵。要將劉玉美五情工作法”融入到實(shí)際工作中，將辦好群眾每一件事”轉(zhuǎn)化為搞好公證工作的實(shí)際行動(dòng)，立足本職崗位、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。深入開(kāi)展五有”群眾觀念教育，樹(shù)立依靠群眾、服務(wù)群眾、為了群眾的思想，真正做到眼里有群眾、嘴里有群眾、手里有群眾、兜里有群眾、車(chē)?yán)镉腥罕姟?，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，切實(shí)樹(shù)立公證為民的思想。（四）開(kāi)展扶貧助民、崗位競(jìng)賽行動(dòng)，凸顯學(xué)習(xí)成果以理論聯(lián)系實(shí)際的方法，要求本處工作人員在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)劉玉美精神。按照局機(jī)關(guān)的要求，我處通過(guò)組織志愿者服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)辦證、上門(mén)服務(wù)等方式，聽(tīng)民聲，解民意，辦實(shí)事，主動(dòng)開(kāi)展為民送溫暖活動(dòng)。與公證處周邊社區(qū)居委會(huì)、敬老院