(培訓(xùn)體系)試談公司培訓(xùn)管理制度

1、公司培訓(xùn)管理制度2010-05-05 10:52:13| 分類： | 標(biāo)簽： |字號大中小 訂閱培訓(xùn)管理制度第一章 總則第一條 目的： 為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對本職 工作的能力與對企業(yè)文化的了解， 并有計劃地充實其知識技能， 發(fā)揮其潛在能力， 建立良好 的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定培訓(xùn)管理制度 (以下簡稱本制度) ，作 為公司進(jìn)行人員培訓(xùn)實施與管理的依據(jù)。第二條 適用范圍： 凡本公司所有員工的各項培訓(xùn)計劃、實施、督導(dǎo)、考評以及改善建議 等，均依本制度辦理。第三條 權(quán)責(zé)劃分1、人力資源部權(quán)責(zé)1) 制定、修改全公司培訓(xùn)制度；2) 擬定、呈報公司培

2、訓(xùn)計劃；3) 收集整理各種培訓(xùn)信息并及時發(fā)布；4) 聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項培訓(xùn)課程的實施；5) 檢查、評估培訓(xùn)的實施情況；6) 管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用；7) 負(fù)責(zé)對各項培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔；8) 追蹤考查培訓(xùn)效果；2 、各部門權(quán)責(zé)1) 制定部門培訓(xùn)計劃；2) 制定部門專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱；3) 收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息；4) 配合部門培訓(xùn)的實施和效果反饋、交流的工作；第二章 培訓(xùn)管理第四條 培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責(zé)，并結(jié)合個人興趣，在自覺自愿的基礎(chǔ)上盡量做到合 理公平。第五條 凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。第六條 公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審

3、查與匯總呈報，以及 培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜， 以人力資源部為主要權(quán)責(zé)單位， 各相關(guān)部門負(fù) 有提出改善意見、建議和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。第七條 公司的培訓(xùn)實施、效果反饋及評價考核等工作以人力資源部為主要權(quán)責(zé)單位，并對 公司的培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報的責(zé)任。各部門應(yīng)給予必要的協(xié)助。第三章 培訓(xùn)體系第八條 新員工入職培訓(xùn)1）培訓(xùn)對象：所有新進(jìn)人員。2）培訓(xùn)目的：協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。3）培訓(xùn)形式：公司集中培訓(xùn)。4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及公司簡介（包括公司發(fā)展史及發(fā)展前景、企業(yè)文化、公司組織架構(gòu)、各 部門分布及部門職能等） 、公司制度介紹、產(chǎn)品介紹等。第九條 內(nèi)部培

4、訓(xùn)1）培訓(xùn)對象：全體員工2）培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部技術(shù)力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與 交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。3）培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以講座、研討會、交流會的形式進(jìn)行。4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及技術(shù)類、管理類的多個方面，及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等。第十條 外部培訓(xùn)1）培訓(xùn)對象：全體員工2）培訓(xùn)目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識、行業(yè) 發(fā)展動態(tài)、技能技巧，以增進(jìn)各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。3）培訓(xùn)形式：參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師在公司內(nèi)部授課。4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及專業(yè)技術(shù)知識、企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)

5、展性等內(nèi)容等。第四章 培訓(xùn)計劃的擬訂第十一條 結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計劃， 由人力資源部依據(jù)對內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查 的結(jié)果，以及公司相關(guān)培訓(xùn)的政策、 財務(wù)預(yù)算等， 統(tǒng)籌各部門的需求， 由人力資源部制定培 訓(xùn)計劃，并呈報審核。第十二條 部門應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定部門培訓(xùn)需求計劃，并反饋給人力資源部 門統(tǒng)籌規(guī)劃。第十三條 人力資源部門根據(jù)實際情況分解季度培訓(xùn)計劃， 編制培訓(xùn)課程清單， 并呈報審核。 第五章 培訓(xùn)實施第十四條 新員工入職培訓(xùn)1）員工一般在入職第一周集中培訓(xùn)。2）培訓(xùn)由人力資源部按培訓(xùn)計劃組織實施。3）每位新入職的員工，在上崗后最長不超過十個工作日之內(nèi)，除特殊情況外，都必須

6、接受 新員工培訓(xùn)。第十五條 在職員工培訓(xùn)1）充分利用公司內(nèi)部可用資源。 3）不斷充實和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程，形成重點(diǎn)課程的逐漸固定和循環(huán)開設(shè)。4）培訓(xùn)參與人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范。5）學(xué)員課后對內(nèi)部講師的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授技巧等的評估，填寫培訓(xùn)效果評估 表，交人力資源部門存檔。第十六條 外部培訓(xùn)1）培訓(xùn)課程的選擇應(yīng)結(jié)合公司的內(nèi)部需求和公司情況，并需嚴(yán)格審批。2）參加培訓(xùn)人員的選擇應(yīng)突出目的性、自愿性，結(jié)合各人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。3）培訓(xùn)相關(guān)資料（包括教材、講義（PPT）、證書、培訓(xùn)小結(jié)等）須在人力資源部門備份存檔。第十七條 出勤制度1、所有培訓(xùn)一經(jīng)報名確認(rèn)，受訓(xùn)人員須提前做好安排，除特殊原因外，應(yīng)

7、準(zhǔn)時參加；不能 參加人員需提前告之人力資源部，并給出合理理由，否則視為無故缺席。2、凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課（包括外部講師的內(nèi)部集訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講座及各種內(nèi)部研討 會、交流會等） ，參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范；課前簽到由專人負(fù)責(zé)紀(jì)錄，填寫培訓(xùn) 簽到表；考勤狀況將作為培訓(xùn)考核的一個參考因素。第十八條 培訓(xùn)的考核、評價及獎懲1、原則上各部門組織的培訓(xùn)都應(yīng)有考核成績，考核成績記入員工檔案，作為員工提薪、升 職的必要條件之一。2、人力資源部組織的培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)考核；各部門自行組織的培訓(xùn)，由各部門自己 組織考核，人力資源部負(fù)責(zé)檢查并備案。3、考核的形式以定量考核為主，定性考核為輔。4、對無故不參加

8、培訓(xùn)的，公司將給予行政或經(jīng)濟(jì)上的處罰。第十九條 培訓(xùn)的組織保障1、人力資源部負(fù)有對培訓(xùn)組織，協(xié)調(diào)、監(jiān)督的責(zé)任，各部門應(yīng)積極主動的協(xié)助好人力資源 部，將培訓(xùn)工作做好。2、各部門必須以書面形式向人力資源部提出季度培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)要求，人力資源部據(jù)此和 公司的發(fā)展需要擬定公司培訓(xùn)計劃并呈報。3、 各部門負(fù)責(zé)人在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上要起表率作用，注意提高自身的素質(zhì)， 不但要懂得作管理者， 還要成為員工事業(yè)的良師益友。第二十條 員工培訓(xùn)制度實施流程1、由人力資源部每季度前 15 天，向全體員工發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查表，根據(jù)員工的培訓(xùn) 需求，做出季度培訓(xùn)分析報告，并與部門負(fù)責(zé)人商議后，做出公司季度培訓(xùn)計劃。2、外請專家培訓(xùn)

9、， 人力資源部要做好選定課題 外請專家 費(fèi)用預(yù)算 培訓(xùn)場地 技 術(shù)支持 參培人員管理 培訓(xùn)效果評估的工作。3、內(nèi)部培訓(xùn)，由部門負(fù)責(zé)人按照課題，確定培訓(xùn)講師，組織員工參加培訓(xùn)。人力資源 部負(fù)責(zé)督導(dǎo)。4、部門培訓(xùn)每月至少一次，側(cè)重于業(yè)務(wù)技術(shù)，可采取講課或討論的形式。培訓(xùn)時間不少于 1 小時。附表：培訓(xùn)需求調(diào)查表咅部門崗位姓名請在下面空格內(nèi)簡要表述，在您所選項括號內(nèi)填寫是”1您認(rèn)為自己那 方面的內(nèi)容需 要加強(qiáng)？專業(yè)知識（）工作技能（）人際交往技巧（）管理技巧（）溝通方法（）其他（請?zhí)顚懀?您認(rèn)為培訓(xùn)對 自己有什么 用?開拓視野（）提咼技能（）端正下屬的工作態(tài)度（）增加知識（）升職、加薪（）增加了和其

10、它同事的溝通機(jī)會（）其它（請?zhí)顚懀?您喜歡哪些培訓(xùn)方式？課堂講授（內(nèi)訓(xùn)形式）（）外聘專家來公司培訓(xùn)（）案例分析（）現(xiàn)場演練（） 技術(shù)競賽（） 其它（請?zhí)顚懀?目前影響培訓(xùn) 開展的 因素是什么？工作太忙，沒時間培訓(xùn)（）培訓(xùn)對我的工作沒用，浪費(fèi)我的時間（）公司不重視培訓(xùn)（）其他（請?zhí)顚懀?您希望培訓(xùn)時間段安排每周一次（）每月一次（）每月兩次（）每季度一 次（）其他（請?zhí)顚懀ゝ6您希望每次培 訓(xùn)時間為60分鐘（）120分鐘（）半天（）只要有用，我 會盡量擠出時間參加（）7您想?yún)⒓酉铝心男┱n程？公司公共培訓(xùn)類：企業(yè)文化（） 人事制度（） 薪酬和福利制自我發(fā)展類： 如何經(jīng)營自己的 未來（職業(yè)生涯規(guī) 劃）

11、（） 社交禮儀（）管理與能力類： 怎樣讓別人接受我 的主意（溝通技巧）（）其它：專業(yè)技術(shù)：（煩請自行填寫）度（） 激勵和獎懲制 度（） 其他：其它：8您的（培訓(xùn)）意 見及建議（可 附頁）:您的意見對公司非常重要！衷心感謝您的認(rèn)真填寫!培訓(xùn)申請表申請部門申請人參加人員申請理由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)主題受訓(xùn)人員培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時間年月日至年月日培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)內(nèi)容及方式詳細(xì)說明）部門經(jīng)理審批主管副總經(jīng)理 審批人力資源部 審批總經(jīng)理審批備注：如申請外派培訓(xùn)時將培訓(xùn)組織單位的邀請函附本頁。季度培訓(xùn)計劃表編制人：序號培訓(xùn)目的培訓(xùn)主題受訓(xùn)人員類別受訓(xùn) 人數(shù)時間地點(diǎn)培訓(xùn) 方式培訓(xùn)單 位費(fèi)用 預(yù)算備注部門經(jīng)理簽字：年月日人力資

12、源部簽字：年月日總經(jīng)理簽字：年月日培訓(xùn)效果評估表說 明：此表是為了評估員工培訓(xùn)工作的效果，進(jìn)而為公司培訓(xùn)工作的持續(xù)改善提供參照， 請完整而誠實地回答，并填上相應(yīng)得分。評分 標(biāo)準(zhǔn)：5=非常同意4=同意 3=中立 2=不同意仁非常不同意培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)日期學(xué)員姓名培訓(xùn)講師課程目標(biāo)課程內(nèi)容達(dá)到我的期望程度課程設(shè)計與安排課程內(nèi)容組織符合邏輯，易于學(xué) 習(xí)課程的程序安排妥當(dāng)課程難易適中課程講授的時間安排所學(xué)知識能在工作中應(yīng)用培訓(xùn)講師課前的準(zhǔn)備專業(yè)水平講課親切度課程內(nèi)容表達(dá)課程中使用技巧、案例分析的有 效有機(jī)會讓學(xué)員參加學(xué)員參與度您對這次培訓(xùn)的整體評價您覺得此次培訓(xùn)最有價值的三點(diǎn) 是什么？您覺得此次培訓(xùn)最不喜歡

13、的三點(diǎn) 是什么？您建議我們以后的同類培訓(xùn)作哪 些調(diào)整？內(nèi)部講師管理辦法第一章 總則第一條 目的為充分利用公司內(nèi)部的人力資源，積極培養(yǎng)和建設(shè)公司內(nèi)部講師隊伍，發(fā)揮內(nèi)部講師在 公司整體培訓(xùn)教育體系中的核心作用，在培訓(xùn)管理制度的基礎(chǔ)上制定本管理辦法。第二條適用范圍本辦法適用于公司各種類型的培訓(xùn)。第二章管理職責(zé)第三條管理人力資源部是內(nèi)部講師的管理部門，負(fù)責(zé)講師的相關(guān)管理工作。第四條 講師工作職責(zé)1根據(jù)公司人力資源部的安排，展開相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程；2負(fù)責(zé)參與公司培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助公司完 善公司培訓(xùn)體系；3負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的考勤和考核；4 負(fù)責(zé)編寫或提供教材教案；第三章講師資

14、格評審及程序第五條講師類別講師分儲備講師和正式講師兩類，講師可以獲得授課薪酬。 正式講師資格由人力資源部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。第六條講師評選條件1具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，能在不影響工作的前提下積極配合公司培訓(xùn)工作的開展；2 在某一崗位專業(yè)技能上具有相應(yīng)的理論知識和實際工作經(jīng)驗；3. 有較好的語言表達(dá)能力；第七條等級評定為了保證培訓(xùn)效果并激勵講師授課水平的自我提升，講師按級付酬，正式講師劃分為三個等級，等級按得分標(biāo)準(zhǔn)評定。第八條 內(nèi)部講師評定程序如下：1各部門或個人自薦 -人力資源部審核 總經(jīng)理批準(zhǔn)，審批后的講師將獲得儲備講師的資 格。2人力資源部適當(dāng)安排儲備講師授課。 3人力資源部

15、對講師的授課情況進(jìn)行跟蹤。對儲備講師的授課效果進(jìn)行抽查，對連續(xù)二次 抽查得分低于 60 分的講師，暫停安排授課，若因個人需求，可按本規(guī)定重新申請。4各級講師均可以提出升級申請，人力資源部受理申請并組織升級評定，聘期一年。滿足 以下標(biāo)準(zhǔn)可申請升級評聘：（1）連續(xù)兩次考察授課均達(dá)到以下評分標(biāo)準(zhǔn)：三級講師： 7080 分二級講師： 8090 分一級講師： 90100 分（2）授課時數(shù)：三級講師須授課 6 學(xué)時/年；二級講師須授課 8 學(xué)時 /年；一級講師須授課 12學(xué)時 /年。5人力資源部組織對正式講師的授課效果進(jìn)行抽查，連續(xù)二次抽查得分低于本級標(biāo)準(zhǔn)得分 下限的講師降一級，經(jīng)再次考核得分高于本級標(biāo)準(zhǔn)

16、得分上限方可恢復(fù)原級別。第九條 公司鼓勵廣大員工積極參與講師評定與升級，講師業(yè)績作為其工作績效考核的參考依據(jù)之 一。第四章 講師考核第十條 培訓(xùn)項目考核 受訓(xùn)員工和人力資源部對培訓(xùn)項目的效果、授課風(fēng)格、學(xué)員收益等進(jìn)行評估。第十一條 年終考核 人力資源部對講師的考核年終進(jìn)行綜合評定。考核結(jié)果由人力資源部審核。對考核結(jié)果 不合格或者受到學(xué)員兩次以上重大投訴的講師， 公司將取消其講師資格； 講師因正常工作或 個人原因，不能按原計劃授課時，應(yīng)及時通知培訓(xùn)組織部門，以便另行安排。第十二條 公司根據(jù)考核結(jié)果，每年度從講師隊伍中評選出部分優(yōu)秀講師，并給予一定物質(zhì)獎勵和 精神獎勵。第五章 講師的培訓(xùn)第十三條

17、講師的培訓(xùn)為了提高培訓(xùn)的成效，凡申請擔(dān)任正式講師的人員，要了解以下內(nèi)容：1 學(xué)習(xí)原理；2 成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)；3 企業(yè)培訓(xùn)與員工發(fā)展；4 教材設(shè)計與制作；5 培訓(xùn)技能訓(xùn)練。第六章 講師的報酬內(nèi)部第十四條講師等級 付酬標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部一級講師 200 元 /小時內(nèi)部二級講師150 元/小時內(nèi)部三級講師100元/小時內(nèi)部儲備講師50元/小時內(nèi)部第十五條報酬支付公司培訓(xùn)項目由人力資源部負(fù)責(zé)報酬的申請與支付。 第七章附則第十六條本辦法由人力資源部制訂、修改并解釋。內(nèi)部講師推薦表填表日期:姓名學(xué)歷崗位授課 方向特長描述授課記錄個人自薦理由個人簽名部門意見人力資源部意見內(nèi)部講師資格評定表填表日期：第一部分：講師資格升級

18、申請(由講師本人填寫)姓名學(xué)歷專業(yè)授課方向部門崗位講師資格評聘時間申請資格三級講師d級講師級講師教授課目1)2)3)培訓(xùn)記錄1)2)3)4)第二部分：授課效果考察（由人力資源部填寫）序號培訓(xùn)項目培訓(xùn)時間組織部門授課效果12考察結(jié)果總體 評價講師資格評定人力資源部意 見總經(jīng)理意見內(nèi)部培訓(xùn)效果調(diào)查表培訓(xùn)課程名稱：組織部門：姓名：（可以不填）說明：1.本表請如實填寫。2請在你認(rèn)可的選項上打勾。3.請你給予真實的反映批評，以幫助我們對將來的培訓(xùn)計劃進(jìn)行改進(jìn)。序號評估項目差中好12 3 4 5 6 71培訓(xùn)目標(biāo)已達(dá)到？ 2教師講解技巧如何？ 3是否鼓勵學(xué)員參與課堂教學(xué)？ 4是否很好地回答學(xué)員的提問？ 5講課內(nèi)容是否豐富，吸引人？ 6知識面是否寬廣？ 7所講內(nèi)容是否切題？ 8培訓(xùn)內(nèi)容對自身全面發(fā)展是否有啟發(fā)？ 9培訓(xùn)內(nèi)容是否緊密結(jié)合實際？ 10培訓(xùn)內(nèi)容能應(yīng)用到崗位上？ 11教師對所講內(nèi)容掌握得深、理解得透？差中好2 4 6 8 10 12