2022年大學(xué)生社會實踐報告_3

1、高品質(zhì)文檔2022年大學(xué)生社會實踐報告 2021年暑期，河北高校經(jīng)濟學(xué)院保定社會實踐小分隊一行八人來到位于保定市區(qū)的樂凱集團總公司進行訪問學(xué)習(xí)。在活動的期間我們受到了集團以至各分公司的熱忱接待?？蒲腥藛T深化淺出的講解，技術(shù)職工對樂凱的深厚情意 都讓我們深深感到每一個樂凱人作為樂凱一員的傲慢。在這里我們不僅找到學(xué)術(shù)理論的體現(xiàn)和驗證，更能找到一種神圣的民族的驕傲感，一種發(fā)自于內(nèi)心的深深的愛國情感。 樂凱不僅僅是一個品牌，更是中華民族靈魂的分散。 我們從樂凱的歷史與將來看到了國有企業(yè)所面對的機遇與挑戰(zhàn)。那么，僅從我們這些學(xué)生的角度談?wù)勎覀儗穭P乃至國企改革進展的一系列問題的不成熟的見解。 第 一 篇

2、 樂凱集團簡介 中國樂凱集團是國務(wù)院首批被批準(zhǔn)的57家大型試點企業(yè)集團之一，是我國感光材料的科研和進展基地，也是較早進行股份制改革的企業(yè)之一。 一、樂凱集團進展史 第一次創(chuàng)業(yè) （六十年月初到七十年月末） 建廠初，在失去蘇聯(lián)技術(shù)支持，遭受三年自然災(zāi)難的極度困難的狀況下，第一代樂凱人依靠自己的才智和汗水，完成了工廠建設(shè)，生產(chǎn)了我國第一代電影膠片，并將自己的航空航天膠片送上了人造衛(wèi)星，使企業(yè)進展成為我國電影膠片生產(chǎn)基地。 第二次創(chuàng)業(yè) （八十年月初到九十年月中期） 改革開放，電視的普及致使電影業(yè)急劇滑坡，與此同時，彩照熱在我國悄然興起。樂凱抓住機遇，研制出了我國自己的彩色膠卷、彩色相紙，并使之快速推向

3、市場，打破了洋貨一統(tǒng)天下的局面。為了實現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)從電影膠片向民用膠片生產(chǎn)的快速調(diào)整，樂凱在自主開發(fā)的基礎(chǔ)上，只引進關(guān)鍵設(shè)備，建成了國際水平的生產(chǎn)線，進而實現(xiàn)了企業(yè)規(guī)模的升級，形成了自己的競爭優(yōu)勢。樂凱堅持走自己的特色道路，八年間樂凱彩色膠卷實現(xiàn)了三次更新?lián)Q代，國內(nèi)市場一舉奪回20%的市場份額，國際市場產(chǎn)品銷量逐步接近總銷量的五分之一。第二次創(chuàng)業(yè)，樂凱形成了自己的品牌，企業(yè)競爭步入國際化。 第三次創(chuàng)業(yè) （"九五"開頭） 九十年月中期，隨著我國經(jīng)濟的飛速進展，人民生活水平快速提高，國內(nèi)市場的巨大潛力日益明顯，國外大公司對我國市場非?？春?，將戰(zhàn)略重心紛紛轉(zhuǎn)移到中國市場，樂凱產(chǎn)品受

4、到極大沖擊。1995年樂凱緊緊圍繞市場，大力推動企業(yè)各項改革，重點針對營銷體系改革和管理、技術(shù)創(chuàng)新。1996年擺脫逆境，逐步呈現(xiàn)出良好的進展勢頭，效益逐年上升。 近幾年來，中央、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)和省、市領(lǐng)導(dǎo)對樂凱進展事業(yè)極為關(guān)懷，并且賜予大力支持，樂凱樂觀推動企業(yè)的各項改革，取得了較好的成果，科研開發(fā)力量和市場駕馭力量逐步提升，企業(yè)競爭實力不斷加強。樂凱產(chǎn)品有照相膠卷、照相紙、軍工膠片、磁記錄材料、數(shù)字成像材料等十幾大類一百余種，并打入歐、美、亞、非72個國家和地區(qū)。 二、樂凱集團機構(gòu) 三、樂凱集團現(xiàn)狀 中國樂凱集團公司下設(shè)直屬單位與分支機構(gòu)、全資子公司、控股公司、參股公司。產(chǎn)品主要是彩色膠卷、彩色

5、相紙、彩色電影膠片、x射線膠片、印刷膠片、民用膠片、軍工膠片等，涉及到相關(guān)感光材料、器械設(shè)備。 最新的保定樂凱數(shù)碼影像有限公司成立于2021年5月，是中國樂凱膠片集團公司控股的、自然人參股的股權(quán)多元化有限責(zé)任公司。公司目前正在開發(fā)的系列噴墨打印膠片及打印紙，適用于各種水基染料或顏料墨的主流噴繪儀，樂凱數(shù)碼影像有限公司與愛普生(中國)有限公司合作推廣數(shù)碼影像解決方案“樂凱愛普生數(shù)碼歡樂印”。這是樂凱在面對市場需求的又一次嘗試。 樂凱集團的彩色膠片是我們最為熟知的產(chǎn)品，也是企業(yè)利潤主要來源。產(chǎn)品技術(shù)含量高，原材料多樣，工藝流程簡單，市場競爭激烈。產(chǎn)品由樂凱直屬單位樂凱膠片股份有限公司生產(chǎn)，該公司是

6、1997年由中國樂凱膠片集團公司獨家發(fā)起，重組其屬下彩色感光材料生產(chǎn)、科研、銷售相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營性資產(chǎn)，以募集方式設(shè)立的股份有限公司。公司成立于 1998年 1月 16 日，注冊地為保定國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，屬高新技術(shù)企業(yè)。公司主營業(yè)務(wù)為彩色膠卷、彩色相紙、彩色電影膠片的研制、生產(chǎn)和銷售。1998年1月22日公司股票在上海證券交易所掛牌上市，股票簡稱“樂凱膠片”，股票代碼 600135。 樂凱膠片股份有限公司是我國感光材料行業(yè)唯一的上市公司，其主導(dǎo)產(chǎn)品之一的樂凱牌彩色膠卷被國家統(tǒng)計局授予“中國膠卷之王”榮譽稱號。1999年“樂凱”牌商標(biāo)被國家商標(biāo)局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”。2000年榮獲中證

7、83;亞商中國最具進展?jié)摿ι鲜泄镜?名。2021年樂凱彩卷在首屆中國名牌產(chǎn)品評價認(rèn)定中，被中國名牌戰(zhàn)略推動委員會認(rèn)定為中國名牌產(chǎn)品，同年，樂凱還被福布斯評為“全球最佳小公司”。2021年，樂凱當(dāng)選“中國最受敬重企業(yè)”。 樂凱膠片股份有限公司作為唯一國有控股的感光材料上市公司，擁有特別高的知名度和巨大的品牌價值，擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化，擁有國內(nèi)最好的感光材料專家和研發(fā)隊伍，2000年由國家計委投資的國家級技術(shù)討論中心感光材料技術(shù)中心在樂凱建成并投入使用，強大的研發(fā)力量使我國彩色感光材料產(chǎn)品從無到有，短短十幾年間產(chǎn)品5次更新?lián)Q代，走過了發(fā)達國家?guī)资瓴抛哌^的路。公司擁有雄厚的資金，截至2021末股東

8、權(quán)益9.7億元，還有二級市場融資的優(yōu)勢。擁有國際先進的試驗設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)備和高素養(yǎng)的產(chǎn)業(yè)工人，通過了iso94001：2000版質(zhì)量體系認(rèn)證、iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，所生產(chǎn)的質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品使國內(nèi)同類產(chǎn)品售價遠低于國際市場，2021年在世界經(jīng)濟增長放緩的狀況下，公司出口創(chuàng)匯增幅逾28%，遍布全國的營銷網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)一流的服務(wù)隊伍是樂凱實施服務(wù)營銷和向數(shù)碼領(lǐng)域進軍的雄厚資源，潛力巨大的中國感光材料市場和前景無限的數(shù)碼領(lǐng)域為樂凱供應(yīng)了一個寬闊的舞臺。 四、樂凱集團戰(zhàn)略 2021年集團公司正式實施中國樂凱膠片集團公司2021-2021年進展戰(zhàn)略。使樂凱集團的管理工作走上以戰(zhàn)略管理為主線的新的管理階

9、段。進展戰(zhàn)略明確了企業(yè)的使命：“載錄時代信息，服務(wù)現(xiàn)代生活”。提出了企業(yè)2021年的遠景：“國際知名的圖像信息業(yè)跨國公司”。規(guī)劃了企業(yè)經(jīng)過十年的努力，重點培育六種力量，即適應(yīng)市場的快速應(yīng)變力量、完善的營銷和服務(wù)的力量、強大的科研開發(fā)與創(chuàng)新力量、有競爭力的成本掌握力量、文化整合力量、全球拓展力量；實現(xiàn)三次飛躍，即2021-2021年實現(xiàn)第一次飛躍：在傳統(tǒng)的感光材料領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“三分天下有其一”，同時樂觀介入數(shù)字成像服務(wù)領(lǐng)域。2021-2021年實現(xiàn)第二次飛躍：進一步提高傳統(tǒng)銀鹽感光材料產(chǎn)品的國內(nèi)市場份額，重點進展數(shù)碼相機與數(shù)字成像服務(wù)產(chǎn)業(yè)。2021-2021年實現(xiàn)第三次飛躍：開發(fā)先進的數(shù)字化終端設(shè)備

10、，重點開展國際化經(jīng)營，占據(jù)國際市場。通過三次飛躍，樂凱集團的競爭力量和抵擋市場風(fēng)險的力量將進一步加強,樂凱集團將逐步進展壯大，最終實現(xiàn)走向世界,成為國際知名的圖像信息業(yè)集團。 第二篇 樂凱彩色膠片存在的問題 在國企改革的進程中，樂凱在進展。但同時，在這次實踐活動中，我們從側(cè)面看到了樂凱存在的與世界一流企業(yè)之間的差距。 中國彩卷市場上的最大競爭對手是日本富士和美國的柯達?？逻_公司是世界最大的感光材料生產(chǎn)企業(yè)。八十年月初開頭進入中國彩色膠卷市場，幾十年來在消費者心目中形成了高品質(zhì)的形象。1994年第一家柯達快速沖擴店設(shè)立，到1997年已經(jīng)進展為1700多家，柯達迅猛的競爭勢頭加上國內(nèi)進口彩卷走私份

11、額的高比重，迫使樂凱公司調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子以適應(yīng)環(huán)境。從資金、技術(shù)和銷售閱歷方面都甚為讓人擔(dān)憂的樂凱,如何面對富士、柯達的競爭？ 我們經(jīng)過分析樂凱集團的利潤來源（樂凱彩色膠片）以及其技術(shù)優(yōu)勢得出，如何提高樂凱彩色膠卷的質(zhì)量，降低其成本是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。 我們依據(jù)樂凱彩色膠片銷售使用狀況的調(diào)查得出，樂凱膠片的成本較柯達、富士的要高；樂凱彩色膠片的質(zhì)量不佳主要表現(xiàn)為其在性能上的不穩(wěn)定性，即批次生產(chǎn)的膠片性能差異大，對沖洗的技術(shù)要求高,膠片顯影不穩(wěn)定，偏色狀況嚴(yán)峻，成像保存期短等。 這些問題主要是由于技術(shù)上的缺陷和原材料的選購不經(jīng)濟造成的。 例如彩色膠片生產(chǎn)原材料中有硝酸銀，是膠片顯影的關(guān)鍵，是產(chǎn)品

12、不行或缺的材料之一，但價格非常昂貴。樂凱膠片片基上該成分的單位面積含量比柯達、富士的要高許多，但顯影效果并不和其含量成正比，反而不如柯達、富士的穩(wěn)定，也就是說花了更多的錢而得不到預(yù)期的目的。這也是樂凱技術(shù)上不成熟的表現(xiàn)。 產(chǎn)品成本高使得銷售被動。樂凱公司的分銷是由總公司以出廠價銷售給銷售公司，銷售公司在以批發(fā)價轉(zhuǎn)給批發(fā)商，再到終端最終賣給消費者。面對柯達富士的競爭，樂凱膠片實行競爭導(dǎo)向定價方法，定位在低檔水平。例如gbr100彩卷出廠價格為8.5元/卷，銷售公司對外批發(fā)價格為8.658.70元/卷，最終零售價為12元/卷。我們看到0.150.20元微小的差價難以維持銷售公司的日常開支，更不必說

13、有足夠的利益驅(qū)動做市場，導(dǎo)致中間商缺乏經(jīng)營樂觀性；而零售環(huán)節(jié)中，樂凱彩卷不足3.5元的利潤比柯達的6元少得多，也不行能吸引零售商。在分銷不利的狀況下，建設(shè)樂凱沖擴連鎖店是非常關(guān)鍵的，可樂凱的經(jīng)濟狀況又是問題。低價位的銷售使樂凱用于企業(yè)形象和品牌形象的廣告微乎其微，致使有些產(chǎn)品只能停留在專家的好評而尚無機會得到消費者的認(rèn)可。 在樂凱實行的弱勢營銷過程中，質(zhì)量是保證，降低成本至關(guān)重要。 膠片不僅要求材料的簡單多樣性并且要求其總體化學(xué)成分的穩(wěn)定性，材料的簡單致使提取過程技術(shù)含量高、成本高。我們看科大是如何解決這一問題的，例如原料中有一種原料明膠，它的來源是牲畜的骨頭，在這一材料的選取上，柯達公司實行

14、全球選購措施，在特定的相宜的牧場（生存環(huán)境特殊是飼料穩(wěn)定）養(yǎng)殖單一品種的乳牛，限定牛的培育期，獵取統(tǒng)一的材料，通過避開材料的簡單性來提高化學(xué)成分的相對穩(wěn)定性。 樂凱膠片的生產(chǎn)原料采集相對欠缺的多，全國各地的廢棄原料的聚積，外購原材料質(zhì)量難以保證無形中提高了成本，也增加了產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險。 是不是我們的市場沒有合格的材料呢？我們又看到同樣是以生產(chǎn)本土化的柯達（中國）股份有限公司廈門分公司的輔料和包裝材料已實現(xiàn)國內(nèi)選購；柯達（中國）股份有限公司汕頭分公司領(lǐng)先實現(xiàn)了主要原料硝酸銀的國內(nèi)選購；柯達（廈門）有限公司90%的原材料來自國內(nèi)選購，并有幾家配套廠商落戶廈門；柯達（無錫）股份有限公司實現(xiàn)50原材料

15、國內(nèi)選購，從而帶動柯達全球沖印套藥工廠前來中國選購化學(xué)品?？逻_本土化的完成，不僅宣布著競爭回到產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)、市場營銷上去，還提示我們企業(yè)管理的缺陷。 生產(chǎn)自動化程度低，管理落后也是我們需要面對的難題，例如彩卷只能在產(chǎn)出后才能測定其性能優(yōu)劣，假如成品不合格會造成大量的鋪張。 面對這些問題，我們又該如何降低成本？如何提高質(zhì)量？ 感光材料屬高科技含量產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量很大程度上是依靠于技術(shù)的進展和完善。該產(chǎn)品涉及化工高分子等學(xué)科較深層的理論應(yīng)用，需要科研人員做大量細致深化地分析和試驗，對于國內(nèi)唯一的感光行業(yè)來說，提高產(chǎn)品的競爭力最重要的是提高它的技術(shù)含量，最有效的運用已有的技術(shù)，盡可能的發(fā)掘未知

16、領(lǐng)域，彌補技術(shù)的缺陷以增加企業(yè)實力。 高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的特點，是在諸種生產(chǎn)要素中，作為學(xué)問載體的人力資本起著打算性的作用，對于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的進展來說能夠充分發(fā)揮人力資本的樂觀性和制造力的經(jīng)濟制度、社會環(huán)境和文化氛圍是至關(guān)重要的。 依據(jù)我們的了解的數(shù)據(jù)：樂凱的主要科研機構(gòu)是2000年由國家計委投資的國家級技術(shù)討論中心感光材料技術(shù)中心，它擁有國內(nèi)最好的感光材料專家和研發(fā)隊伍，產(chǎn)品經(jīng)過5次更新?lián)Q代。樂凱科研開發(fā)在發(fā)揮其自己的科研機構(gòu)的實力的同時，與很多高校建立了學(xué)術(shù)溝通，例如為查找競爭優(yōu)勢和機遇來制定有效的營銷策略，公司于1997年4月分別托付清華高校經(jīng)濟管理學(xué)院和北京新視點詢問公司進行市場調(diào)查；對比柯

17、達，它雇有超過5,000位工程師和科學(xué)家，其中有600多位博士。在美國、英國、法國、日本、中國和澳大利亞設(shè)有rd試驗室。在一項新近的專利排名調(diào)查中，柯達被列為二十世紀(jì)最具革新精神的公司之一。micropatent llc公司的分析報告排出了二十世紀(jì)最具革新精神的公司，即在過去100 年間獲得最多美國專利的公司?？逻_公司在其中排名第八。它的三個基本研發(fā)領(lǐng)域是影響討論，技術(shù)討論和產(chǎn)品開發(fā)。影像科學(xué)是分析，辨識，建模，模擬和優(yōu)化影像介質(zhì)和影像系統(tǒng)的全部方面的工作。這包括導(dǎo)致或仿效人體視覺反應(yīng)的全部方法?？逻_研發(fā)在影像科學(xué)上具有超過一個世紀(jì)的閱歷，它產(chǎn)生出特別豐富的學(xué)問。影像科學(xué)研發(fā)成就內(nèi)涵著很多科學(xué)

18、規(guī)律。雖然不行能把它們隔離成相互孤立的范疇但可以區(qū)分成很多領(lǐng)域，包括：顏色科學(xué)、數(shù)碼影像處理和影像辨識、系統(tǒng)分析，影響建模和影像模擬?？逻_討論能達到超越影像的技術(shù)的實際應(yīng)用。這種基礎(chǔ)-營造討論包括以下領(lǐng)域如：化學(xué)、攝影介質(zhì)、電子傳感器、影響通訊、噴墨打印、掃描技術(shù)、顯示技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)。通過影像和技術(shù)討論成果（以及在研發(fā)內(nèi)部建立的實踐團體）獲得的學(xué)問產(chǎn)權(quán)，轉(zhuǎn)化為新款影像產(chǎn)品和/或服務(wù)。這項工作平衡調(diào)度各個柯達商業(yè)部門和他們的商業(yè)化資源。研發(fā)產(chǎn)品開發(fā)成就包含設(shè)計和可用性、將來產(chǎn)品概念開發(fā)、生產(chǎn)工藝過程開發(fā)。 在中國目前很多行業(yè)中都存在與樂凱相同的狀況，就是技術(shù)的落后制約產(chǎn)業(yè)進展。面對我們資金匱乏的

19、現(xiàn)狀我們只有盡量利用已有技術(shù)資源，努力學(xué)習(xí)創(chuàng)新提高技術(shù)水平。提高企業(yè)整體的科研技術(shù)水平，學(xué)習(xí)國外先進的科研技術(shù)；在有效利用企業(yè)內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)信息資源外部效益的規(guī)?；?，達到有效利用已有資源的目的；引進競爭，促進溝通，創(chuàng)建有效的科研機制。提高技術(shù)水平，才能提高產(chǎn)品質(zhì)量，獲得消費者的認(rèn)同,占據(jù)市場份額；才能降低產(chǎn)品的成本，有較大的利潤空間做銷售。 第三篇 走進樂凱國企改革 思路： 1）觀念更新：經(jīng)營管理的思想，競爭的思想，創(chuàng)新的思想，企業(yè)文化等 2）體制改革：管理機制，約束機制，激勵機制，監(jiān)督機制等 3）經(jīng)營創(chuàng)新 ：產(chǎn)品創(chuàng)新，營銷創(chuàng)新等 中國加入世貿(mào)已有一年多時間。入世的沖擊在各個行業(yè)，各個

20、方面也都有了顯現(xiàn)。那么，面對國外商家激烈的競爭，面對生存環(huán)境的巨大轉(zhuǎn)變，中國的企業(yè)，尤其是國有企業(yè)將如何應(yīng)對呢？生產(chǎn)關(guān)系要適應(yīng)生產(chǎn)力進展是一條顛簸不破的真理，解放和進展生產(chǎn)力是社會主義新時期的總方針。于是便有了國企三年脫困的豪言壯語，便有了國企改革脫困的百家爭鳴。時至今日，改革成效如何，百病纏身的國有企業(yè)是否又煥發(fā)了生氣？為對上述問題進行深化探討，尤其是在入世大環(huán)境下國企改革出路問題，我們河北高校經(jīng)濟學(xué)院暑期實踐小分隊一行八人來到樂凱集團參觀調(diào)查。 中國樂凱膠片集團是國務(wù)院首批批準(zhǔn)的57家大型試點企業(yè)集團之一，是我國感光材料的科研和進展基地，也是較早進行股份制改革的企業(yè)之一。自“九五”以來，面

21、對國外大公司的沖擊，進行第三次創(chuàng)業(yè)，緊緊圍繞市場推動企業(yè)各項改革，逐步擺脫逆境，走出良好進展勢頭。公司對內(nèi)不斷精簡機構(gòu)，改革管理制度，剝離與生產(chǎn)無關(guān)的部門，對外樂觀尋求合作伙伴，引進先進技術(shù)提高集團競爭力，在改革與進展中摸索出一套符合自身進展的光輝大道。因此，對樂凱這樣一個極具代表性的國有大型企業(yè)的調(diào)查，對我們認(rèn)清問題，思索問題會有很大裨益。 對入世以后國企改革調(diào)查是一個較新的課題，理論界沒有形成統(tǒng)一的模式。我們通過參考大量資料并結(jié)合樂凱的實際，將考察細分為三層，即觀念更新，體制改革和經(jīng)營創(chuàng)新。三層是一個有機整體，轉(zhuǎn)變觀念是搞活企業(yè)的先導(dǎo)，體制改革是經(jīng)營創(chuàng)新的基礎(chǔ)，經(jīng)營創(chuàng)新是企業(yè)不斷克服困難獲

22、得利潤的保證，而獲得利潤是每一個企業(yè)生存和進展最終目的。在三層內(nèi)部，我們也將結(jié)合實際和較新理論成果細致論述。 1.觀念更新是國有企業(yè)搞活的先導(dǎo) 依據(jù)近年來國有企業(yè)面臨的市場形式及企業(yè)本身狀況，國有企業(yè)要搞活，首先就要解決好思想觀念和經(jīng)營機制問題。多年來，國有企業(yè)依靠方案體制和配套服務(wù)功能而始終穩(wěn)居"老大"的地位，形成了"居安求穩(wěn)"的意識。市場形式發(fā)生變化后，傳統(tǒng)的思想觀念和體制格局已徹底被打破，市場形式要求我們必需深化改革，必需有新的思想、新的觀念、新的方法，從而形成一套適應(yīng)企業(yè)自身進展的思路。結(jié)合我們所了解的樂凱的狀況而言，隨著年大規(guī)模國企改革的全面推

23、開，作為一個倍受國家扶持和照看的老國企也不行避開的面臨了同樣巨大的沖擊，一些預(yù)想之中的國家投資，補助被大規(guī)模削減，一些原有的優(yōu)待政策也因不符合市場競爭規(guī)章等等緣由而被取消。好像，一夜之間樂凱人就從到處由人照看，嬌生慣養(yǎng)的富家子弟被推到了殘酷激烈的商戰(zhàn)前沿。只有競爭才能生存，只有競爭才能進展，始終不必關(guān)懷自己產(chǎn)品銷售和資金來源的樂凱直接面對了擁有世界頂級生產(chǎn)技術(shù)、整套先進設(shè)備、優(yōu)秀管理閱歷和歷經(jīng)考驗的營銷隊伍的“柯達”“富士”的強有力的沖擊。產(chǎn)品不好賣了，工人不好管了，資金不夠用了。面對如此種種逆境，樂凱從上至下不得不經(jīng)受一個苦痛的思想轉(zhuǎn)變，是抱守殘缺、安于現(xiàn)狀，看自己的市場被對手如狼似虎的一口

24、口吞掉，還是擔(dān)當(dāng)風(fēng)險、在摸索中改革，在總結(jié)教訓(xùn)中前進？樂凱是民族品牌，是國家榮譽的象征，樂凱不能倒，道路只能選擇后一條。然而，要改革企業(yè)首先要轉(zhuǎn)變觀念，植根于人們頭腦中的老觀念老思想要在短期內(nèi)轉(zhuǎn)變實在很困難，可是，若只對管理和經(jīng)營等從外面做些小修小補，又不會起到應(yīng)有效果。同時，作為大型國有企業(yè)又不能像其他全部制企業(yè)那樣對員工進行大換血，從基礎(chǔ)上一次性樹立新的思想環(huán)境，而且由于長期以來就始終比較欠缺改革創(chuàng)新的氛圍，享有大的轉(zhuǎn)變困難重重，這又迫使樂凱不得不先從外部入手，在結(jié)構(gòu)、形式上進行改革，以期望結(jié)構(gòu)、形式上的轉(zhuǎn)變與思想觀念的轉(zhuǎn)變能夠相互促進。改革是富有成效的，道路是困難曲折的。據(jù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹，

25、僅浴室從免費為收費這一微不足道的改革就曾招來一片反對之聲，甚至還要領(lǐng)導(dǎo)深化員工作了很長一段思想工作才得以進行下去。由此，改革的難度可見一斑?？墒牵母餆o論如何還是要進行下去的，觀念更新又首當(dāng)其沖，畢竟該如何改、怎樣變？對此，我們通過廣泛調(diào)查、爭論，提出了以下幾點建議，期望能達到拋磚引玉的作用。 即從思想觀念宣揚入手，以物質(zhì)利益協(xié)作，有步驟有方案的逐級改革： 1)首先要使上層領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變思想。任何一個優(yōu)秀的勝利企業(yè)必定有自己獨特的出眾的企業(yè)文化，而企業(yè)文化實際上也就是企業(yè)家的文化。企業(yè)家的觀念轉(zhuǎn)變往往對整個的觀念轉(zhuǎn)變有著巨大的影響作用。為此，就要做到：首先從領(lǐng)導(dǎo)入手，突出解放思想和觀念轉(zhuǎn)變問題，領(lǐng)導(dǎo)

26、班子成員要時刻做到思想保證、組織保證、紀(jì)律保證、作風(fēng)保證等。這就要求領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念，以身作則，帶領(lǐng)企業(yè)員工打破原有的"鐵飯碗"舊觀念，學(xué)習(xí)新的科學(xué)文化技術(shù)，樹立市場競爭意識和創(chuàng)新意識.特殊是在我國加入世貿(mào)組織（wto）后，我國企業(yè)，特殊是國有大中型企業(yè)，肯定要轉(zhuǎn)變過去的狹隘觀念，用國際化的眼光開展企業(yè)業(yè)務(wù)，在國際競爭中樹立自己的品牌形象。并且，一般而言，領(lǐng)導(dǎo)者在文化學(xué)問、社會閱歷、心理素養(yǎng)等方面都比一般職員好一些，也有更多的機會接觸比較前沿的、先進的事物，因此在觀念更新上也會簡單一些。只要企業(yè)家能夠以身做則，廣泛汲取先進思想，敢于學(xué)習(xí)，敢于嘗試，敢于變革，就能給整個企業(yè)的觀念

27、更新做出良好榜樣。 2）既然不能在短期內(nèi)通過強制措施轉(zhuǎn)變思想基礎(chǔ)，可考慮通過逐步換血和思想滲透并舉的方式。一方面，在招收新員工時，盡量選擇那些思想新、接受適應(yīng)力量強有改革要求的人。另一方面，或通過工會、基層黨支部、團支部廣泛開展針對入世競爭、企業(yè)改革等話題的學(xué)習(xí)、參觀、爭論等活動，或?qū)?chuàng)新思想、改革成效等通過賜予物質(zhì)嘉獎的措施，使改革思想逐步深化人心，逐步革除人們心中的陳舊的保守的思想，營造出一個接受改革、歡迎改革、參加改革的氛圍。 3）可考慮有選擇的引入其他全部制成分合資經(jīng)營的方式，采納多元股份經(jīng)營。一切思想上的東西都是以物質(zhì)基礎(chǔ)作為保證的?，F(xiàn)在，一些國有企業(yè)中存在的卸責(zé)行為、懶散思想并不肯

28、定都是人的責(zé)任，沒有全部權(quán)做物質(zhì)保證很難使人們產(chǎn)生仆人翁思想，全心全意的把全部精力全都投入到企業(yè)改革和進展中去。在有了其他全部制成份參加后，對利益的渴求必定會使受益者樂觀投入到企業(yè)進展道路的選擇中去?，F(xiàn)在，在一些企業(yè)中所推行的員工持股、崗位持股都是它的一些表現(xiàn)形式。但這種多元股份的引進必需要以同股同權(quán)的形式實行，否則，就成了圈錢活動，害多利少。 進展是硬道理，改革是必由之路，任何一次改革都不行避開的會在思想上造成巨大傷痛，關(guān)鍵就看我們能不能忍受傷痛，接受挑戰(zhàn)。 2.在思想解放中進行企業(yè)體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新 舊體制、老機制留下的痼疾讓我國的企業(yè)吃盡了苦頭，隨著市場經(jīng)濟的進展，這就要求企業(yè)在進展過程

29、中形成自己特有的機制和體制。而歷史證明，思想的大解放總是同新體制、新機制的建立如影相隨。以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目標(biāo)的我國國有企業(yè)改革，必需在建立企業(yè)法人產(chǎn)權(quán)制度的同時，建立起有效的經(jīng)營者行為激勵與約束機制，這是防止經(jīng)營權(quán)侵害全部權(quán)，防止國有資產(chǎn)流失，提高企業(yè)經(jīng)營效率，確保國有資產(chǎn)保值增值的關(guān)鍵。國有企業(yè)經(jīng)營者的激勵與約束機制包括激勵、約束、監(jiān)督三方面內(nèi)容。 一、激勵機制 所謂激勵，含有激發(fā)動機、鼓舞行為、形成動力，使人有一股內(nèi)在的動力，朝著所期望的目標(biāo)前進的心理過程。激勵也可以說是調(diào)動樂觀性的過程。建立國有企業(yè)經(jīng)營者激勵機制應(yīng)遵循的原則是：經(jīng)營者收入與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績掛鉤，物質(zhì)鼓舞與精神鼓舞相結(jié)合。

30、其內(nèi)容包括酬勞激勵、社會地位與榮譽激勵等。 在國有企業(yè)里廣泛存在著有了好想法不愿提出，提出了好想法不愿接受，產(chǎn)生樂觀效果沒有相應(yīng)嘉獎，因循守舊、抱守殘缺等等現(xiàn)象，他們的直接后果就是形成了“鞭打快?！钡臓顩r。干好了沒有實質(zhì)的嘉獎，反而會增加責(zé)任、加重負擔(dān)，萬一出了風(fēng)險便成了千夫所指，眾矢之的。這樣，誰還會去為企業(yè)的進展埋頭苦干？我們在考察中就了解到類似問題，一位銷售部門的負責(zé)人就很惋惜的告知我們，早在四、五年前“柯達”、“富士”沒有在中國形成連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)時，樂凱的營銷人員就已建議用加盟連鎖的方式占據(jù)市場?？墒?，由于怕?lián)?zé)任，而且，勝利了也不行能有任何針對個人的嘉獎，便遲遲沒有實行。結(jié)果，一等就是

31、好幾年，等“柯達”、“富士”的加盟店成了規(guī)模，樂凱才開頭搞，就由于投入資金不足而難以與“柯達”、“富士”一拼高下了。另一位銷售分公司的一線銷售人員更是忿忿地說，去年，他們分公司在整個銷售系統(tǒng)里表現(xiàn)最為精彩，大大超出了規(guī)定任務(wù)，結(jié)果非但沒有什么嘉獎，反而使今年的任務(wù)大大增加。今年受“非典”影響，銷售量下降，總公司在沒有任何應(yīng)對措施的狀況下卻仍舊要他們按方案完成任務(wù)。還有，在與討論院的負責(zé)人座談時，發(fā)覺他們清晰的知道“柯達”在預(yù)備原材料上比我們的先進之處，卻沒有任何想學(xué)習(xí)的意識。我們想，除了可能的資金上的困難之外，怕?lián)?zé)任也是一個重要的緣由。如此種種的狀況還有很多，歸根結(jié)底，還是由于沒有形成一整套

32、優(yōu)秀的激勵機制，使人們的風(fēng)險與收益不成比例，任務(wù)與成果分不清。經(jīng)營者收入與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績相掛鉤，物質(zhì)鼓舞與精神鼓舞相結(jié)合是現(xiàn)代管理方法中比較核心的一條，只有將它完全貫徹才會使經(jīng)營業(yè)績有大幅提升。在考察中我們還了解到，樂凱集團對科研人員有“總經(jīng)理特殊獎”等等鼓舞性措施，可見樂凱人已經(jīng)漸漸開頭留意利用激勵機制分散人心，發(fā)揮潛力了。 二、約束機制 約束是約束條件、約束狀態(tài)、約束力的簡稱。經(jīng)營者的約束，是指為經(jīng)營者設(shè)制行為規(guī)章，違反這個規(guī)章就會受到懲處。它們規(guī)定的是經(jīng)營者不能夠做和必需做的事情。一般說來，約束機制具有界定經(jīng)營者行為，維護經(jīng)濟活動秩序的功能，是企業(yè)運行、市場活動等不行缺少的。 在約束機制方

33、面國企歷來就做的不錯，樂凱也不例外，作為一個重點大型企業(yè)，樂凱在長期的經(jīng)營過程中形成了一整套約束機制。在這一點上，也是我們在走訪領(lǐng)導(dǎo)和職工中后得到的比較統(tǒng)一的結(jié)論。尤其是與小型企業(yè)相比，樂凱在許多方面都有比較細致的規(guī)定。但是，也正是因為有了嚴(yán)格的條條框框，使得職工們在許多狀況下缺乏了自主性和創(chuàng)新意識，我想，只有把約束機制與激勵機制有機的結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮約束機制的作用。 三、經(jīng)理行為監(jiān)督機制 對經(jīng)營者行為激勵的手段，主要是嘉獎和懲處。要使激勵有效，必需賞罰嚴(yán)明，賞當(dāng)其功，罰當(dāng)其過。要做到這一點，必需把握全面、精確反映經(jīng)營者經(jīng)營績效的信息。而建立經(jīng)理行為監(jiān)督機制，是獵取這種信息，克服信息不對

34、稱問題的一種有效途徑。而這，就又不得不重提引進多元股份上來，只要這樣，才會使包括職工、領(lǐng)導(dǎo)、一般股民以及其他占有股份的參加者都把目光集中到經(jīng)理的經(jīng)營績效上來。 3。在參于激烈國際競爭中改善經(jīng)營 我國勝利加入wto，意味著我國市場從今實現(xiàn)了與國際市場的融合，這就要求我國企業(yè)必需順當(dāng)實現(xiàn)與國際慣例的對接。要破"傳統(tǒng)進展"觀念，立"科學(xué)理性"精神。在幾十年的進展中，國有企業(yè)從產(chǎn)生到進展靠的主要是政策，依靠人們的苦干和豐富的自然資源，而企業(yè)產(chǎn)品的科學(xué)含量很低，營銷手段也很落后。面對學(xué)問經(jīng)濟時代的到來，面對要求越來越高的消費者，面對國際競爭的大舞臺。企業(yè)必需從原有

35、的進展模式轉(zhuǎn)變過來，利用集約化形式，采納科學(xué)技術(shù)，縮小成本，提高競爭力。這就要我們進一步解放思想，從領(lǐng)導(dǎo)到職工都應(yīng)很好地學(xué)習(xí)科學(xué)文化學(xué)問和樹立先進的企業(yè)管理經(jīng)營意識，讓思想跟上市場經(jīng)濟進展的步伐，形成先進的企業(yè)文化理念。為此在企業(yè)甚至社會上樹立起"科學(xué)理性"的精神，用"科學(xué)理性"來指導(dǎo)經(jīng)營，面對市場。 在市場鏈模式下，員工的酬勞完全來源于市場，只有你的工作得到了市場的認(rèn)可與接受，才能獲得酬勞，每個人都有一個市場，每一個人都與市場零距離，每一個人的收入都由市場來支付。通過市場鏈機制激發(fā)了員工的制造性和責(zé)任心。 面對入世沖擊，樂凱也在改善經(jīng)營機制，剝離與生產(chǎn)

36、經(jīng)營無關(guān)或較少關(guān)系的部門、產(chǎn)業(yè)，甩掉企業(yè)辦社會的負擔(dān)，成立“佳禾”物業(yè)管理公司等舉措就是它的表現(xiàn)。依據(jù)把握的狀況，我們認(rèn)為樂凱在生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域的改革主要是以在企業(yè)內(nèi)部模擬市場化經(jīng)營的思想綻開的。首先，它將原有的各個有關(guān)生產(chǎn)的車間、部門改組為分公司分廠，然后，從動力生產(chǎn)開頭到產(chǎn)品包裝成形為止，每道工序都依據(jù)公司統(tǒng)一支配在成本的基礎(chǔ)上追加利潤，這樣便保證了公司在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的贏利。從進展的眼光看，這種方法走出了經(jīng)營改革的第一步，對企業(yè)的業(yè)績、今后的進展以及經(jīng)營思想的進一步轉(zhuǎn)變都有很大好處。但它還僅僅是第一步，假如僅停留于此，或僅以此為框架連續(xù)改革則會漸漸陷入被動。因為這種方法雖然在肯定時期有它的特長，

37、但同時又存在了巨大的漏洞。其一，從根本上說，模擬市場經(jīng)營不能等同于真正的市場化經(jīng)營，這樣所產(chǎn)生的利潤只是潛在的利潤，假如銷售部門不能準(zhǔn)時按預(yù)訂方案將產(chǎn)品全部銷售出去的話，雖然在帳面上生產(chǎn)部門贏利了，但銷售部門則擔(dān)當(dāng)了損失。讓銷售部門擔(dān)當(dāng)整個集團的風(fēng)險，有悖于公正原則。其二，將平行產(chǎn)業(yè)分別獨立形成分公司有利于生產(chǎn)經(jīng)營，但若把生產(chǎn)二次能源等的基礎(chǔ)生產(chǎn)環(huán)節(jié)也獨立出來則不但不能起到節(jié)省成本、引進競爭的作用，反而會帶來管理上的很多不便。經(jīng)過我們的了解，改制后的動力分公司既在經(jīng)濟上不能獨立核算又在管理上缺乏自主性，以至于一些廠內(nèi)工人自己都不知道有此改革。其三，模擬市場經(jīng)營既沒有引入真正的競爭，又在某些方面

38、減弱了整體實力。這在科研等重要人力部門表現(xiàn)尤為突出。例如，為適應(yīng)設(shè)立分廠的需要，討論彩卷、黑白卷、相紙的科研人員大部分被從討論院調(diào)到相應(yīng)部門，等于把討論院分散管理了，可是討論院仍舊存在，自己也仍舊在進行著彩卷、黑白卷、相紙的科研。但同時，由于二者分屬不同管理，又不能形成樂觀有效的競爭，這就形成了人力資源的鋪張。我們曾詢問過討論院的一名管理者，能否將討論出的成果賣給集團外其他企業(yè)，他卻圓滿的說連本集團內(nèi)的企業(yè)也不會買，因為他們有自己的討論機構(gòu)，雖然目前還沒討論出來但遲早會有結(jié)果，沒必要多花錢。由此可見，我們估計的弊端已有所顯現(xiàn)。面對如此狀況，我們建議盡快將改革進行下去，還是走真正的市場化道路。讓

39、全部有獨立核算力量的分公司真正對立面對市場，接受競爭考驗。而總公司則僅負責(zé)戰(zhàn)略設(shè)計、協(xié)調(diào)集團內(nèi)部資金拆借等“公共性”問題，這樣既可以發(fā)揮整體規(guī)模大、資金相對充分、聲譽高的優(yōu)勢，又可發(fā)揮分公司、子公司經(jīng)營敏捷、適應(yīng)性強的特點。 現(xiàn)在是“酒好也怕巷子深“的時代，任何一個企業(yè)要想提高知名度、多賣產(chǎn)品，就必定要在營銷方面多下一番功夫?？啥鄶?shù)國有企業(yè)卻由于始終有國家關(guān)心銷售產(chǎn)品，比較缺乏自我推銷、營造品牌意識的觀念。盡管樂凱已經(jīng)熟悉到了這一點，給自己的品派做了vi設(shè)計，但力度還是不夠。面對“柯達”“富士”大規(guī)模的廣告、宣揚、以及品牌連鎖店建立的投入，樂凱對全國多個銷售分公司全年僅有幾千萬的營銷投資，且又

40、多被用于彌補帳面虧損（即前面所提風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁的后果），實際用于營銷的費用就更少了。用樂凱基層銷售人員自己的話說，現(xiàn)在樂凱能夠用以拉住品牌店的就只剩下信譽和感情了，但競爭對手的信譽也越來越高，且又有利潤吸引，有質(zhì)量保證，這使得樂凱面對的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻。目前，樂凱能用以與“柯達”“富士”競爭的只有價格優(yōu)勢，但考慮到顧客心理，和“柯達”“富士”加緊對華投資的背景，這點點優(yōu)勢也難保持。一個中國自己的民族品牌，在自己的本土僅有百分之二十幾的占有率，專業(yè)攝影使用率不足百分之十，實在是巨大的悲傷。 如今，中國已經(jīng)入世，對國外品牌的高關(guān)稅在逐步消退，對外資設(shè)廠的限制也會放寬，這使得無形中國外品牌的競爭力會有很大提高

41、，對我們更為不利。中國的企業(yè)，尤其是國企必需要抓緊時間提高自身產(chǎn)品質(zhì)量、增加產(chǎn)品競爭力，多多學(xué)習(xí)國外先進管理方法、經(jīng)營理念，并找到一條與本土狀況相適合的到路，才有可能在更為殘酷的競爭中立于不敗之地。現(xiàn)在已不是爭論該不該改的時候，而是該討論如何改了。我們通過對樂凱幾天的考察，深刻感受了這一點，雖然目前還存在了很多不足之處，但總體而言樂凱的改革還是很有成效的，我們誠心盼望樂凱這一光榮的民族品牌能夠在今后的進展中盡快找到一條符合自己的進展之路，再創(chuàng)新的輝煌。 第四篇 國有企業(yè)的改革 新中國成立初期，國有企業(yè)曾經(jīng)做出過重大的歷史性貢獻，使我國經(jīng)濟在較短時期內(nèi)形成了工業(yè)化的初步基礎(chǔ)，有力地促進了社會的穩(wěn)

42、定，同時也提高了我國在世界上的地位。在經(jīng)濟建設(shè)中，國有企業(yè)支撐了全國經(jīng)濟的進展，保證了能源、原材料的供應(yīng)，培育和輸送了大批人才，為國家進展經(jīng)濟供應(yīng)了資金。 改革之初，中國國有企業(yè)的產(chǎn)值占全國工業(yè)產(chǎn)值的2/3以上，其固定資產(chǎn)占全國固定資產(chǎn)的75%以上。國有企業(yè)在長期僵化的方案經(jīng)濟體制下造成了許多難以解決的問題，主要是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、生產(chǎn)效率低下、缺乏活力。目前我國國有企業(yè)約有1/3是賬面上虧損，另外1/3時潛在虧損，都在靠政府的補貼生存，連年的虧損和補貼是由人民交納的利稅彌補的。國有企業(yè)產(chǎn)值相對降低，而投資和就業(yè)相對增加，明明是企業(yè)更加資本密集化，但勞動生產(chǎn)率卻下降。這都是由于冗員太多和資本鋪張

43、造成的。 國有企業(yè)的問題：第一，重復(fù)投資造成設(shè)備利用率低。改革中的放權(quán)讓利政策擴大了地方政府的財權(quán)和投資權(quán)，造成了地方愛護主義，使得企業(yè)不顧及市場需求變化過剩生產(chǎn)；第二，產(chǎn)品老化，缺乏創(chuàng)新機制。企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的激勵機制，消極應(yīng)付的態(tài)度下，員工很少主動自覺地追求新產(chǎn)品、高質(zhì)量，使的機遇與企業(yè)擦肩而過；第三，冗員過多，員工工作效率低。過去把在企業(yè)內(nèi)部安插人員當(dāng)作解決就業(yè)的方法。即使不合理企業(yè)也必需接受，員工只進不出，越積越多。一旦支配就有了職業(yè)保障和社會福利，不公正的獎罰制度，造成工作效率低下，加大企業(yè)成本；第四，企業(yè)的社會福利負擔(dān)過重。企業(yè)要負擔(dān)職工的福利，包括公費醫(yī)療、住房、幼兒園、退休金等

44、，加重了企業(yè)的負擔(dān)；第五，企業(yè)負債過高，銀行對企業(yè)沒有約束力?，F(xiàn)在國家銀行75%的貸款是貸給國有企業(yè)的。銀行受制于政府壓力貸款給國有企業(yè)以維持地方的就業(yè)和社會穩(wěn)定。即使企業(yè)拖欠。銀行也束手無策，沒有制約及監(jiān)督力量，大大損害了銀行的資金流淌性和健康運轉(zhuǎn)，使企業(yè)破產(chǎn)可能連帶銀行破產(chǎn)；第六，國有企業(yè)的資產(chǎn)流失嚴(yán)峻。很多國有企業(yè)實際上是完全被企業(yè)經(jīng)理自己把握，很簡單消失資產(chǎn)流失、資本不當(dāng)消耗和投資打算盲目等問題。企業(yè)把質(zhì)量最好的資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到私人手中，把負債留給國家。資產(chǎn)流失和福利增加過快在中國已是普遍現(xiàn)象。 改革勢在必行，原則上堅持政企分開、自主經(jīng)營、自負盈虧，重點是進一步轉(zhuǎn)換國有企業(yè)經(jīng)營機制。國有企業(yè)

45、的經(jīng)營機制如何轉(zhuǎn)變?nèi)栽谘葸M中。變革方式消失了承包制、租賃、出賣、股份制以及國有民營等形式，但是行之有效的方法還在查找，我們?nèi)栽凇懊^過河”。 國企改革面臨著觀念轉(zhuǎn)變、機制轉(zhuǎn)變、運作轉(zhuǎn)變，基礎(chǔ)是觀念轉(zhuǎn)變，核心是機制轉(zhuǎn)變，最終要實現(xiàn)運作轉(zhuǎn)變。改制，是指我國對國有企業(yè)從產(chǎn)權(quán)制度入手進行的改革，是多年來國企改革邁出的最大的一步。和過去進行過的全部改革一樣，任何形式的變革，只能是為企業(yè)進展供應(yīng)了一些必要條件，而遠不是企業(yè)良性進展的充分理由。現(xiàn)實中，為數(shù)不少的改制企業(yè)并沒有如預(yù)期的那樣通過改制給企業(yè)帶來實實在在的活力，有的甚至陷入了更深的逆境。 一、擺在國有企業(yè)經(jīng)營者面前的第一個問題 解放思想擺脫固有

46、觀念的束縛 我們分析市場的變化： 1、買賣雙方關(guān)系中的主導(dǎo)權(quán)轉(zhuǎn)到了顧客一方。競爭使顧客對商品有了更大的選擇余地；隨著生活水平的不斷提高，顧客對各種產(chǎn)品和服務(wù)也有了更高的要求。 2、技術(shù)進步使競爭的方式和手段不斷進展，發(fā)生了根本性的變化。越來越多的跨國公司越出國界，在漸漸走向一體化的全球市場上綻開各種形式的競爭 。 3、市場需求日趨多變，產(chǎn)品壽命周期的單位已由“年”趨于“月”，技術(shù)進步使企業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)系統(tǒng)常常變化，這種變化已經(jīng)成為持續(xù)不斷的事情。因此在大量生產(chǎn)、大量消費的環(huán)境下進展起來的企業(yè)經(jīng)營管理模式已無法適應(yīng)快速變化的市場。 市場環(huán)境的轉(zhuǎn)變迫使市場規(guī)章在發(fā)生變化從產(chǎn)品價值主導(dǎo)轉(zhuǎn)向客戶需求主

47、導(dǎo)，以客戶為核心的現(xiàn)代企業(yè)，我們要實現(xiàn)以客戶為中心的共享信息平臺服務(wù)、以客戶為中心的量化評估體系、以客戶為中心的精細業(yè)務(wù)規(guī)章、以客戶為中心的先進經(jīng)營理念。能夠從客戶角度去換位思索。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職工面對這些變化，需要不斷更新觀念，漸漸從過去的被動的接受向主動適應(yīng)的方向轉(zhuǎn)變，重新查找企業(yè)的定位，在發(fā)覺自身的缺點與分析競爭對手的優(yōu)勢后，樂觀實行應(yīng)對措施，漸漸適應(yīng)市場。 近幾年我國國有企業(yè)在信息化建設(shè)方面取得了顯著進步，有效地改善了企業(yè)管理，加快了現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，國有企業(yè)也提出了解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，堅持以加快進展為中心，推動轉(zhuǎn)變、實施突破，實現(xiàn)跨越式進展的戰(zhàn)略，而以商品、資本、技術(shù)在全球范圍內(nèi)加速流通

48、為主要標(biāo)志的經(jīng)濟全球化浪潮,正在有力地推動全球化市場競爭和企業(yè)管理發(fā)生深刻的變革。大規(guī)模生產(chǎn)方式逐步轉(zhuǎn)向大規(guī)模定制方式，生產(chǎn)力量的競爭逐步轉(zhuǎn)向生產(chǎn)力量乘以流通力量的競爭。 時間(t)、質(zhì)量(q)、成本(c)、服務(wù)(s)和環(huán)境(e)成為衡量一個企業(yè)競爭力和整體水平的主要標(biāo)志。 學(xué)問、客戶和人力資本成為企業(yè)競爭與進展的主要資源。 市場觀念的引入是國有企業(yè)真正邁向市場的第一步，讓市場、銷售、服務(wù)這些面對客戶的、與客戶緊密接觸的前端管理業(yè)務(wù)成為企業(yè)與客戶的橋梁，了解客戶、善待客戶、留住客戶、讓客戶成為企業(yè)的永動機。 二、轉(zhuǎn)變表現(xiàn)為兩個重要關(guān)系的轉(zhuǎn)換，一個是“產(chǎn)權(quán)關(guān)系”轉(zhuǎn)換，一個是“勞動關(guān)系”轉(zhuǎn)換。第一

49、個轉(zhuǎn)換要通過企業(yè)改制實現(xiàn)，第二個轉(zhuǎn)換要通過管理機制的理順實現(xiàn)。企業(yè)改制要解決的第一個關(guān)系問題，即“產(chǎn)權(quán)關(guān)系”問題，是政府推動完成的；第二個關(guān)系的理順則需要靠企業(yè)內(nèi)部的變革由自身來完成，但大部分企業(yè)的第二個關(guān)系都解決得不好?！皠趧雨P(guān)系”轉(zhuǎn)換主要包括解除原有的勞動關(guān)系、改革勞動制度、修訂勞動合同；轉(zhuǎn)變安排制度；全體下崗，設(shè)定業(yè)績目標(biāo)和獎懲政策進行崗位競聘；建立員工能進能出、干部能上能下、收入能增能減的基本原則；以營造變革氣氛為主題強化培訓(xùn)等等。由于思想觀念、歷史包袱等眾多緣由，雖然也做了一些工作，但進展不是很順當(dāng)，甚至有許多企業(yè)怕牽動各方利益而不愿主動去做。當(dāng)改制需要動真格的時候，即要進行實實在在的現(xiàn)代企業(yè)制度和管理系統(tǒng)變革、建設(shè)時，不是企業(yè)因為各種“后顧之憂”而不愿變、不思變，就是企業(yè)找不到變的方向、找不到變的方法，或者根本就沒有力量去變，遲遲不見動作、不見成效。 改制?，F(xiàn)代企業(yè)制度主要包括：現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、現(xiàn)代企業(yè)組織制度和現(xiàn)代企業(yè)管理制度，其中現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度是基礎(chǔ)。許多企業(yè)經(jīng)過改制，職工出資入股，成為企業(yè)股東，但不知道股份是不行以折資的，還以為是集資，跟企業(yè)定期要利息；有的改制企業(yè)職工出資入股后成為股東，就認(rèn)為，既然成了股東，當(dāng)然要成為企業(yè)職工，廠里無權(quán)進行正常分流，因此難以在企業(yè)內(nèi)部形成競爭和激勵機制，企業(yè)改制后要在