人力資源考試押題寶典(2024053605)

1、第一章 【崗分析備階段】 主要應(yīng)當(dāng)做好以下工作： 1根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、 總?cè)蝿?wù)， 對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種根本數(shù)據(jù)和資料2設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方 3做妤職工的思想工作，說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義，4根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成假設(shè)干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成5對(duì)工作分析的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)?！救肆Y源部經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū)】、根本資料1分崗位名稱：人力資源部經(jīng)理崗位等級(jí)：崗位編碼；所屬部門(mén)：人力資源部直接上級(jí)：總經(jīng)理 直接下級(jí)：下屬人力資源管理人員定員標(biāo)準(zhǔn)：I人分析日期：XXXX年XX月二、 崗位職責(zé)2分一概述二工作取責(zé) I負(fù)責(zé)人力資源開(kāi)展規(guī)劃的制定與完善白2 負(fù)責(zé)人

2、力資源管理系統(tǒng)趵建立與完善。 3負(fù)貴人員的招聘與人才的儲(chǔ)藏， 4 負(fù)責(zé)公司勞資管 理，并按績(jī)效考核情況實(shí)施獎(jiǎng)罰。 5負(fù)責(zé)各種績(jī)效管理制度的制定， 6 負(fù)責(zé)處理職工勞動(dòng)關(guān) 系。 7完成公司交付的其他任務(wù)。三、監(jiān)督與崗位關(guān)系一所受監(jiān)督與所施監(jiān)督1 所受監(jiān)督；總經(jīng)理 2所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員二與其他崗位關(guān)系 1 內(nèi)部聯(lián)系 2外部聯(lián)系四、工作內(nèi)容和要求工作內(nèi)容 1建立人力資源開(kāi)展規(guī)劃工作要求I人力資源規(guī)劃應(yīng)符合公司開(kāi)展目標(biāo)五、工作權(quán)限六、勞動(dòng)條件和環(huán)境七、工作時(shí)間八、任職資格1 學(xué)歷： 2 工作經(jīng)驗(yàn)九、身體條件十、心理品質(zhì)要求十一、專業(yè)知識(shí)和技能要求十二、績(jī)效考評(píng)【公司應(yīng)采用以下方法核定設(shè)備著

3、管工及維修工的定員人數(shù)】：設(shè)備看管工應(yīng)采用按設(shè)備定員趵方法核定定員人數(shù) 按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開(kāi)動(dòng)的班次工人看管定 額以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法按設(shè)備定員主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè) 備，采用多機(jī)床看管的工種。 類似設(shè)備著管工一類工種的定員人數(shù)， 主要取決于機(jī)器設(shè)備的 數(shù)量和工人在同一時(shí)間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺(tái)數(shù)，所以應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人 數(shù)。定員必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)定員必須以精簡(jiǎn)高效節(jié)約為目標(biāo)。各類人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)O 4要做到人盡其才、人葶相宜o 5創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn) Oh良好環(huán)境06定 員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂 第二章 1【無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法】是對(duì)一組

4、人同時(shí)進(jìn)行測(cè)試的方法討論小組一般由4至 6人組成不指定誰(shuí)充當(dāng)主持討論的組長(zhǎng)， 也不布置議題與議程在小組討論的過(guò)程中， 測(cè)評(píng)者不出 面干預(yù)。 5測(cè)評(píng)過(guò)程中由幾位觀察者給每一個(gè)參試者評(píng)分， 評(píng)分的維度通常是主動(dòng)性、 溝通能力、人際協(xié)調(diào)能力、自信、心理承受力等。 7要考查的素質(zhì)和能力可以通過(guò)被測(cè)者 在討論中所扮演的角色如主動(dòng)發(fā)起者、指揮者煽動(dòng)者、協(xié)調(diào)者等的行為來(lái)表現(xiàn)。2 1 個(gè)人填寫(xiě)“【勞務(wù)人員申請(qǐng)表】 ，進(jìn)行預(yù)約登記 2外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞夯 人員，或?qū)⑸暾?qǐng)人留存的個(gè)人資料推薦給雇主挑挑選3外派公司與雇主簽訂勞務(wù)合同，并由雇主對(duì)錄用人員發(fā)邀請(qǐng)函 4錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料 5勞務(wù)人

5、員接 受出境培訓(xùn) 6勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國(guó)際旅行“健康證明書(shū)“預(yù)防接種證書(shū) 。7外派公司負(fù)貴辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù)， 8離境前繳納有關(guān)費(fèi)用 31在起步階段【 TS 集團(tuán)公司】用外原因在起步階段。公司內(nèi)部人才匱乏，只能采用 外部招募。 2外募來(lái)源廣，選擇余地大，有利干招聘到優(yōu)秀人才，同時(shí)也節(jié)省了內(nèi)部培訓(xùn) 費(fèi)用。 3外部招募是一種很有效的交流方式，TS 集園公司可以借此時(shí)機(jī)宣傳本企業(yè)，在職工、客戶和其他外界人士中樹(shù)立良好的企業(yè)形象。 2隨著企業(yè)的知名度越來(lái)越高， TS 集團(tuán)公司開(kāi)始從組織內(nèi)部尋找人才的原因： 1隨著公司的開(kāi)展，公司內(nèi)部人才充實(shí)，有條件 從內(nèi)郜招募人才。 況且，外部招募存

6、在著以下缺乏： 篩選難度大， 時(shí)間長(zhǎng)； 招募本錢(qián)高， 決策風(fēng)險(xiǎn)大新職工進(jìn)入角色慢，影響內(nèi)部職工積極性。2用內(nèi)優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)部招聘的準(zhǔn)確 性高內(nèi)部招聘的職工適應(yīng)快；內(nèi)部招聘的鼓勵(lì)性強(qiáng)內(nèi)部招聘費(fèi)用較低。41【 TZ 在 H 市人才市場(chǎng)召開(kāi)招聘會(huì)】 ，要做的準(zhǔn)備工作有 1與 H 市人才市場(chǎng)趵有關(guān)溝 通聯(lián)系。溝通的內(nèi)容包括人才市場(chǎng)對(duì)招聘會(huì)的要求、需要對(duì)方的幫助等2招聘會(huì)的宣傳工作，可以利用報(bào)紙、電視廣告等方式對(duì)外宣傳，也可以在白已的網(wǎng)站上發(fā)布招聘會(huì)的消息。 3招聘人員的準(zhǔn)備，內(nèi)容包括招聘人員的人選確定、答復(fù)以下問(wèn)題的方式、著裝等4招聘所用資料和設(shè)備的準(zhǔn)備，比方宣傳單中請(qǐng)表、電腦、投影儀等設(shè)備。5招聘場(chǎng)所的準(zhǔn)

7、備，包括場(chǎng)所的選擇布置等 2在招聘初選階段審查申請(qǐng)表時(shí)，應(yīng)該注意以下問(wèn)題：1重點(diǎn)看申請(qǐng)表的客觀內(nèi)容。 2判斷是否符合崗位資格要求和經(jīng)驗(yàn)要求。3判斷應(yīng)聘者肉態(tài)度 4關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問(wèn)題 5注明可疑乏處，5I分析【保潔公司】只招應(yīng)屆大學(xué)半業(yè)生的原因：I丨大學(xué)生具有可塑性。很容易接受組織文化，能很快融人企業(yè)，阻力相對(duì)較小 2大學(xué)畢業(yè)生是最具開(kāi)展?jié)摿Φ娜藛T群體，月 于評(píng)價(jià)其潛質(zhì)的信息相對(duì)完整、可信度高，而能提高人員招聘的質(zhì)量。3寶潔公司很重視年輕人的開(kāi)展。 實(shí)行內(nèi)部提升制原那么， 大學(xué)生剛離開(kāi)學(xué)校走人社會(huì)， 大家都處在同一個(gè)起地 線，競(jìng)爭(zhēng)與升遷的條件是均等的，有利于激發(fā)他們的斗志 4招聘有經(jīng)驗(yàn)的管理人

8、員進(jìn)入企 業(yè)，雖然有一定優(yōu)勢(shì)，但在工作安排、職務(wù)晉升、薪酬等方面必然會(huì)比大學(xué)生復(fù)雜得多，存 在本錢(qián)高難管理、融人慢等問(wèn)題，除非是特殊人才，企業(yè)不會(huì)冒此風(fēng)險(xiǎn)。 2在進(jìn)行校園招聘時(shí)， 寶潔公司應(yīng)注意以下問(wèn)題； 1要注意了解和掌握政府在大學(xué)生就業(yè)方面的相關(guān)政策 和規(guī)定。 2一局部大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象，3大學(xué)生囪于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在走上社會(huì)乏前，往往對(duì)白己有不切實(shí)際的過(guò)高評(píng)價(jià)，或在好高騖遠(yuǎn)的傾向。4 針對(duì)學(xué)生感興趣的問(wèn)題做好應(yīng)答準(zhǔn)備。第三章 1 1這次【培訓(xùn)失敗】的主要原因有；1培訓(xùn)與需求嚴(yán)重脫節(jié) 2層次不清。 3沒(méi)有確定培訓(xùn)目標(biāo)。 4沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估 2企業(yè)應(yīng)采取如下措施把培訓(xùn)

9、落到實(shí)處； 1培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求分析，包括培訓(xùn)層次分析、培訓(xùn)對(duì)象分析、培訓(xùn)階段分析2盡量設(shè)立可以衡量的、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)目標(biāo) 3開(kāi)發(fā)合理的培訓(xùn)考核方案，設(shè)計(jì)科學(xué)的培訓(xùn)考核指標(biāo) 體系 4實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中的互動(dòng)5重視培訓(xùn)的價(jià)值表達(dá)2I【培訓(xùn)規(guī)劃】主要包括的內(nèi)容如下 I丨培訓(xùn)工程確實(shí)定。2培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)。3實(shí)施 過(guò)程的設(shè)計(jì) 4評(píng)估手段的選擇 5培訓(xùn)資源的籌備 6培訓(xùn)本錢(qián)的預(yù)算 2 1培訓(xùn)需求分析 2工作說(shuō)明：說(shuō)明培訓(xùn)與什么工作有關(guān)或與什么無(wú)關(guān)。3任務(wù)分析：對(duì)崗位工作任務(wù)的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，以選擇切實(shí)可行的培訓(xùn)方法。4排序：對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)確定科學(xué)的學(xué)習(xí)次序，按照時(shí)間預(yù)序進(jìn)行排序5陳述目標(biāo)；對(duì)培訓(xùn)目

10、標(biāo)倌清楚明白的說(shuō)明 6設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)：設(shè)計(jì)有效的工具用來(lái)測(cè)評(píng)培訓(xùn)效果7制定培訓(xùn)策略：根據(jù)培訓(xùn)面臨的問(wèn)題選擇，制定相應(yīng)的措施 8設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)策略必須轉(zhuǎn)化成具體的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn) 程序，才能扳執(zhí)行和保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、 課程目標(biāo)相適應(yīng)。 保證選用的培訓(xùn)方法與受 訓(xùn)者群體將征相適應(yīng)。 9實(shí)驗(yàn)；將培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，然后根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果對(duì)之進(jìn)行改善。3 1【RB公司的這項(xiàng)培訓(xùn)不合理的地方】有；I沒(méi)有對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)需求謂查與分析，使得培訓(xùn)工作的目標(biāo)不是很明確，也不了解職工對(duì)培訓(xùn)工程的認(rèn)知情況2沒(méi)有詳細(xì)的培訓(xùn)方案，培訓(xùn)對(duì)象不明確，培訓(xùn)制度缺失，缺乏配套的鼓勵(lì)方式3培訓(xùn)時(shí)間安排不合理，在凋五晚上進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)員“

11、心不在焉 ，影響培訓(xùn)效果 4沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全程監(jiān)控。不能 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題 5對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)程度不夠。沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)的效果結(jié)果進(jìn)行 評(píng)估 2作為 RB 公司的人力資源部經(jīng)理，在此次培訓(xùn)工作中應(yīng)該做到；I丨首先進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，了解職工對(duì)質(zhì)置監(jiān)管培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，了解職工對(duì)質(zhì)量管理培訓(xùn)的 意見(jiàn)和要求 2制定培訓(xùn)方案，做出培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算，合理地確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)地以及需 要配置的器具設(shè)施和設(shè)備。 3選擇適宜的管理人員對(duì)培訓(xùn)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題、解決問(wèn)題 4培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，對(duì)受訓(xùn)人員迸行培訓(xùn)考核，以了解培訓(xùn)工作妁效果。5對(duì)培訓(xùn)的總過(guò)程以及結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，保存優(yōu)點(diǎn)，易V除問(wèn)題缺點(diǎn)，為下一次培訓(xùn)積累

12、經(jīng)驗(yàn)4【ZX橡膠公司】您將如何選擇適合的培訓(xùn)方法？答：1、確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域。企業(yè)培訓(xùn)的目的和特性形成培訓(xùn)目標(biāo)，在具體實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)要?jiǎng)澏ㄅ嘤?xùn)的領(lǐng)域。2、分析培訓(xùn)方法的適用性。培訓(xùn)方法是為了有效地實(shí)施培訓(xùn)目標(biāo)而挑選出的手段和方法。它必須與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)，同時(shí)，它的選擇必須符合培訓(xùn)對(duì)象的要求3、根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法。每一種培訓(xùn)方法都有它的長(zhǎng)處與短處，有一定的適用領(lǐng)域。優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)要求：1、保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對(duì)性，即針對(duì)具體的工作任務(wù)來(lái)選擇。2、保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)。3、保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)。4、培訓(xùn)方式方法要與

13、企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)。5、培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)資源與可能性。5 1【沃爾瑪交叉培訓(xùn)】的成功，對(duì)企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)工作的啟示I職工培訓(xùn)不是萬(wàn)能的靈丹妙藥，但如果目標(biāo)明確，措施得當(dāng)，其所獲得的回報(bào)是無(wú)法估量的。2沃爾瑪交又培訓(xùn)的成功乏處，首先在于其指導(dǎo)思想上的正確，它始終秉持了“以人為的先進(jìn)管理理念，企業(yè)的開(kāi)展是重要的，但職工的開(kāi)展更重要。3其次，沃爾瑪交又培訓(xùn)的成功之處，還在于創(chuàng)造了一種新型的培訓(xùn)模式，使每個(gè)職工熟練掌握一種技能的根底上，向掌握多種技能轉(zhuǎn)化， 增強(qiáng)了他們自身的核心竟?fàn)幜?，為其生涯開(kāi)辟了更為廣闊的開(kāi)展空間。4最后，沃爾瑪交又培訓(xùn)的成功之處，還在于其創(chuàng)造了一種新型的培訓(xùn)文化，使職工司

14、融為一體，成為利益的相關(guān)者，休戚與共的合作者，而不是充滿了對(duì)立與沖突。2應(yīng)當(dāng)從以下三個(gè)方面跟蹤和反應(yīng)交叉培訓(xùn)的效果I從培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟腙和反應(yīng)2在培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和反應(yīng)3在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和反3主要來(lái)源培訓(xùn)者自評(píng)學(xué)員評(píng)估。6、 【企業(yè)培訓(xùn)制度的根本內(nèi)容】一項(xiàng)具有良好適用性、實(shí)用性和可行性的企業(yè)培訓(xùn)制度應(yīng)包 括制度企業(yè)職工培訓(xùn)制度的依據(jù)實(shí)施職工培訓(xùn)的宗旨與目的； 企業(yè)職工培訓(xùn)制度實(shí)施方法；企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂 權(quán)限的規(guī)定。7、【人員置的原理】素有用原理；能位對(duì)應(yīng)原理：互補(bǔ)增值原理；動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理；彈性冗余原理； 對(duì)策【由于大多數(shù)售后效勞人員不適

15、應(yīng)既是效勞人員、又是銷售人員的角色，人崗 不匹配，能位不對(duì)應(yīng)，因此銷售業(yè)績(jī)難以提高。為此，可以采取以下對(duì)策：淘汰不能夠適應(yīng) 交叉銷售經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的職工，招聘新的適宜的職工；提供有吸引力的提成工資，鼓勵(lì)越來(lái)越多 的售后效勞人員去銷售產(chǎn)品；請(qǐng)培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)，根據(jù)公司的需要，設(shè)計(jì)專門(mén)的培訓(xùn)課程，對(duì)職工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，大力培養(yǎng)適用的專門(mén)人才，進(jìn)一步促進(jìn)公司現(xiàn)實(shí)交叉銷售的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略； 選拔優(yōu)秀職工，樹(shù)立交叉銷售的標(biāo)桿，發(fā)揮其引導(dǎo)和示范作用；建立完善職工的交流平臺(tái)，鼓勵(lì)職工之間互相幫助不斷交流成功的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗的教訓(xùn)從而提高整體的銷售水平?！?某電信公司新職工入職教育方案】1、制定本方案的依據(jù)1本方案專為202

16、2年3月本公司新招收職工入職教育所制訂；2本次新進(jìn)人員教育培訓(xùn)，除人力資源管理制度及職工教育實(shí)施方法另有規(guī)定外，都按本方案實(shí)施2、實(shí)施新進(jìn)人員教育訓(xùn)練的目的1為了新進(jìn)人員了解本公司組織概況，歷史現(xiàn)狀及未來(lái)開(kāi)展方案，以及各項(xiàng)管理制度， 使其能遵守公司各項(xiàng)規(guī)章，盡快適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境，為企業(yè)效勞2增強(qiáng)新進(jìn)人員對(duì)本公司的 企業(yè)文化的認(rèn)同感，激發(fā)職工的求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實(shí)自己，建立起將個(gè)人事業(yè)開(kāi)展與企 業(yè)開(kāi)展結(jié)合起來(lái)的思想。3、培訓(xùn)的內(nèi)容和形式1公司開(kāi)展歷史2本公司現(xiàn)行各種規(guī)章制度以及有關(guān)法規(guī)；3公司主營(yíng)工程以及業(yè)務(wù)知識(shí)4中國(guó)以及北京地區(qū)電信市場(chǎng)現(xiàn)狀；5標(biāo)準(zhǔn)化電信效勞與客戶效勞中心的功能；6企業(yè)文化

17、與團(tuán)隊(duì)精神教育7加深對(duì)公司的感知與認(rèn)同；8本崗位工作職責(zé)和工作要求。4、培訓(xùn)授課講師的選定講師以人力資源部門(mén)經(jīng)理、各有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理為主體，各部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)助5、方案實(shí)施方法1本方案的實(shí)施應(yīng)考慮新進(jìn)人員的報(bào)到人數(shù)，另行確定培訓(xùn)時(shí)間與場(chǎng)所，經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照本方案實(shí)施2新進(jìn)人員經(jīng)集中培訓(xùn)后，分配到各部門(mén)，由各部門(mén)安排崗位職 責(zé)培訓(xùn) 6、教育經(jīng)費(fèi)預(yù)算公司各業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)助人力資源部門(mén)進(jìn)行入職教育的總體經(jīng)費(fèi)預(yù)算。7、入職教育的管理1人力資源部門(mén)全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)入職教育管理事務(wù)；2經(jīng)指定接受訓(xùn)練的人員，除有特殊情況事先經(jīng)部門(mén)主管簽報(bào)核準(zhǔn)得予請(qǐng)假或免訓(xùn)外，一律不得成心躲避參加教育，否那么將從嚴(yán)論處；3訓(xùn)練課程的編

18、排及時(shí)間，依實(shí)際需要另行制訂；4本方案經(jīng)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)后施行。8、設(shè)計(jì)題9【培訓(xùn)課程評(píng)估表】XXXX年XX月 XX 日培訓(xùn)課程名稱商務(wù)禮儀培訓(xùn)時(shí)間XXX受訓(xùn)者XXX講師姓名XXX受訓(xùn)者崗位XXX培訓(xùn)地點(diǎn)XXX受訓(xùn)者部門(mén)XXX受訓(xùn)人數(shù)XX您是否在課前對(duì)于本課的內(nèi)容有清楚的了解？是否活動(dòng)期間您有哪些感悟？本課程對(duì)您的工作有何幫助？請(qǐng)具體說(shuō)明。分 項(xiàng) 評(píng) 估評(píng)估內(nèi)容評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)改善意見(jiàn)課程內(nèi)容1 課程結(jié)構(gòu)好口較好-般差n2 教材選擇好較好一般差3練習(xí)活動(dòng)好較好一般差講師表現(xiàn)1.專業(yè)水平好J較好-般寸差一12.講授技巧好較好一般差J3 氣氛營(yíng)造好較好-般差J學(xué)員參與度1 本人參與度好二較好一般差寸2 其他學(xué)員

19、參與度好n較好一般差請(qǐng)您為此培訓(xùn)打分&總體滿意度為100分分除了本次培訓(xùn)之外，您還期望在哪幾個(gè)領(lǐng)域得到培訓(xùn)？懇請(qǐng)您對(duì)此次培訓(xùn)提出意見(jiàn)或建議：第四章【1、績(jī)效管理中存在的矛盾沖突】：由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績(jī)效目標(biāo)上的不同 追求，可能產(chǎn)生三種矛盾；職工自我矛盾，主管自我矛盾組織目標(biāo)矛盾2化解績(jī)效管理中存在的矛盾沖突的措施：1在績(jī)效面談中，做到以行為為導(dǎo)向，以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段。本著實(shí)事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視下屬的錯(cuò)誤觀念， 與下屬進(jìn)行溝通交流 2在績(jī)效考評(píng)中，將過(guò)去的、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開(kāi)， 將近期績(jī)效考評(píng)的目標(biāo)與遠(yuǎn)期開(kāi)發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)，采用具體問(wèn)題具

20、體分析解決的策略3簡(jiǎn)化程序。適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵(lì)下屬參與。2、1部門(mén)不適合使用【硬性分配法】進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。其原因是：1強(qiáng)制分布法是假設(shè)組織中職工的工作行為和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布，那么按照正態(tài)分布的規(guī)律，職工的工作行為和工作績(jī)效好、中、差的分布存在一定的比例關(guān)系，在中間的職工應(yīng)該最多，好的、差的是少數(shù)。2從案例中可以看出，財(cái)務(wù)部門(mén)職工的工作行為與工作績(jī)效并不符合正態(tài)分布，職工業(yè)績(jī)之間的差距很小，不具備推行強(qiáng)制分布法的前提2該方法的優(yōu)缺點(diǎn)I可以防止考評(píng)者過(guò)分嚴(yán)厲或過(guò)分寬容的情況發(fā)生，克服平均主義。2適用范圍有限，如果職工的能力呈偏態(tài)分布，該方法就不適合了3只能把職工分為有限的幾種類別，難以具體比擬

21、每個(gè)職工的績(jī)效差距。4不能為診斷組織與職工工作中存在的問(wèn)題提供準(zhǔn)確可靠的信息【3、富凱公司1行為錨定】等級(jí)評(píng)價(jià)法對(duì)菅業(yè)人員進(jìn)行考評(píng)，工作步驟如下：1進(jìn)行崗位分析，獲取本崗位的關(guān)鍵事件，由其主管人員做出明確簡(jiǎn)潔的描述。2建立績(jī)效評(píng)價(jià)的等級(jí)，一般為59級(jí)，將關(guān)鍵事件歸并為假設(shè)干績(jī)效指標(biāo)，并給出確切定義。3由另一組管理人員對(duì)關(guān)鍵事件做出重新分配，將它們歸入最適合的績(jī)效要素及指標(biāo)中，確定關(guān)鍵事件的最終位置，并確定出績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系。4審核績(jī)效考評(píng)指標(biāo)等級(jí)劃分的正確性，由 第二組人員將績(jī)效指標(biāo)中包含的重要事件，由優(yōu)到差、從高到低進(jìn)行排列。5建立行為錨定法的考評(píng)體系I丨行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)勢(shì)：對(duì)職工績(jī)效

22、的考量更加精確?？?jī)效考 評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確。具有良好的反應(yīng)功能。 具有良好的連貫性具有較高的信度。考評(píng)的維度清晰。各績(jī)效要素的相對(duì)獨(dú)立性強(qiáng)。有利于綜合評(píng)價(jià)判斷2行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的缺乏：設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用高，費(fèi)時(shí)費(fèi)力【4光華公司】總經(jīng)理認(rèn)為，對(duì)管理人員評(píng)價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理，而不僅是考察指標(biāo)完 成了多少，銷售額到達(dá)多少，利潤(rùn)率是多少。在光華公司對(duì)管理人員一般從六個(gè)方面采取綜 合素質(zhì)的考評(píng)，這六個(gè)方面分別是：戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團(tuán)隊(duì)精神、全局觀、 學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。第五章【1、 薪酬調(diào)查】。選擇本行業(yè)、本地區(qū)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，因該企業(yè)支 付能力不高，因此應(yīng)關(guān)注25%點(diǎn)處的薪酬水平對(duì)企業(yè)

23、的所有崗位進(jìn)行深入的崗位分析和崗位評(píng)價(jià)。明確掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需求關(guān)系明確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工本錢(qián)的狀況 明確企業(yè)總體開(kāi)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求。企業(yè)薪酬管理的目的是為了實(shí)現(xiàn) 企業(yè)戰(zhàn)略，為了使薪酬管理成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素，薪酬管理原那么的制定應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略為轉(zhuǎn)移 明確企業(yè)的使命、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。從該企業(yè)的價(jià)值觀出發(fā)， 正確確立薪酬管理的原那么。該企業(yè)的價(jià)值觀是重視質(zhì)量，因此在考核中要將每個(gè)職工生產(chǎn)的產(chǎn)品的合格率同其薪酬緊密 聯(lián)系起掌握企業(yè)的財(cái)力狀況。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略開(kāi)展的總方針和總要求，從企業(yè)的財(cái)務(wù)實(shí)力的狀況出發(fā)，切實(shí)合理地確定企業(yè)職工薪酬水平掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和職工特點(diǎn)。以便從企業(yè)生產(chǎn)

24、經(jīng)營(yíng)的實(shí)際條件和環(huán)境出發(fā)，選擇并制定適合的企業(yè)職工工資制度。明確薪酬管理的根本策略。如：工資水平略低于市場(chǎng)平均工資；用量化指標(biāo)考核職工生產(chǎn)業(yè)績(jī)，建立崗位績(jī)效工資制度；依據(jù)每個(gè)職工產(chǎn)品合格率有額外的獎(jiǎng)罰措施【2、 1A煤礦】的獎(jiǎng)金分配方案產(chǎn)生負(fù)鼓勵(lì)作用的原因：平安獎(jiǎng)金的分配按行政級(jí)走，得不到廣闊基層礦工的認(rèn)同對(duì)同一行政級(jí)別的職工搞平均主義，對(duì)內(nèi)缺乏公平性A煤礦的職工人數(shù)多，基數(shù)大，每個(gè)人能得到的獎(jiǎng)金不多，尤其是基層礦工，每個(gè)人才50元，職工對(duì)鼓勵(lì)的感受度弱，很難起到鼓勵(lì)作用2本次獎(jiǎng)金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素：【全責(zé)任區(qū)分負(fù)有直接平安責(zé)任和負(fù)有間接平安責(zé)任的職工區(qū)分平安意識(shí)淡薄和平安責(zé)任 意識(shí)強(qiáng)

25、的職工。借此時(shí)機(jī)完善平安責(zé)任制 【配方式不同分配方式的鼓勵(lì)力度不同不同 分配方式鼓勵(lì)持續(xù)的時(shí)間不同3獎(jiǎng)金分配方案：A煤礦職工人數(shù)多，基數(shù)大，如果將 15 萬(wàn)元分發(fā)下去，每個(gè)職工得到的金額很少，起不到鼓勵(lì)的作用，因此建議采取團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)的方 式分配獎(jiǎng)金，如建設(shè)職工俱樂(lè)部。這種鼓勵(lì)方式的優(yōu)點(diǎn)如下： 使職工能更好地度過(guò)業(yè)余時(shí)間； 通過(guò)俱樂(lè)部進(jìn)一步宣傳平安生產(chǎn)的知識(shí)；為企業(yè)職工的溝通提供新的平臺(tái)；鼓勵(lì)力度大；激勵(lì)持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)久。第六章【李某】1李某的要求局部有法律依據(jù)李某要求廠里一次性支付傷殘補(bǔ)助金 有法律依據(jù)李某要求廠里支付異地安家費(fèi)沒(méi)有法律依據(jù)，因?yàn)槔钅潮旧硎峭獾厝藛T，不存在異地安家問(wèn)題，因此他不能享受

26、此待遇李某要求一次性支付他撫恤金58萬(wàn)元沒(méi)有法律依據(jù)2李某應(yīng)享受的工傷致殘待遇：因工負(fù)傷被鑒定為一至四級(jí)的，應(yīng)退出生產(chǎn)工作崗位， 保存勞動(dòng)關(guān)系， 發(fā)給工傷傷殘撫恤證件按月發(fā)給傷殘撫恤金， 李某為四級(jí)傷殘，撫恤金標(biāo)準(zhǔn)為李某工資的75%.發(fā)給一次性傷殘補(bǔ)助金，李某為四級(jí)傷殘可得到其18個(gè)月的本人工資。 患病時(shí)按醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行， 對(duì)其中由個(gè)人負(fù)擔(dān)的局部遇有困難時(shí)， 由工傷保險(xiǎn)基金酌情補(bǔ)助?！?、(1) 本案例是因用人單位違反勞動(dòng)平安衛(wèi)生法規(guī)】，不對(duì)職工實(shí)施勞動(dòng)平安保護(hù)而引發(fā)(2)按照勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定，勞動(dòng)者有獲得勞動(dòng)平安保護(hù)的權(quán)利。公司沒(méi)有為李某提供必要的 勞動(dòng)保護(hù)用品，違反了勞動(dòng)平安衛(wèi)生法規(guī)，公司必須發(fā)給李某勞動(dòng)保護(hù)用品(3)勞動(dòng)者岡忠職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的劃間為停工留薪期。 勞動(dòng)者在評(píng)定傷殘等級(jí)后， 勞動(dòng)者 在停工留薪期滿后仍需治療的， 繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇 (4)本案中李某被職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)確 診為塵肺病， 患有塵肺病的勞動(dòng)者有權(quán)享受職業(yè)病待遇。 李某在暫停工作接受工傷醫(yī)療期間， 公司應(yīng)給予李某停工留薪待遇。 同時(shí)， 在醫(yī)療期終鮚后， 公司依據(jù)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)的傷殘鑒 (5)本案中李某被確診為職業(yè)病后，即向公司提出調(diào)離崗位的請(qǐng)求，李某的要求是止當(dāng)合理 的。本案中公司在李某提山調(diào)離要求 3 個(gè)月后，仍不調(diào)換李某的工作崗位， 這是違法的。公 司麻為李