[經(jīng)理修練]經(jīng)理人職業(yè)化素質(zhì)修煉-《如何輔導(dǎo)下屬培訓(xùn)教程》(PPT13頁)

1、來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載如何輔導(dǎo)下屬？如何輔導(dǎo)下屬？來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載管理者角色管理者角色 法官 警察 家長 同事 顧問 培訓(xùn)師 教練 良師益友來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載為什麼要輔導(dǎo)？為什麼要輔導(dǎo)？ 管理的職責(zé)管理的職責(zé) 業(yè)績的需要業(yè)績的需要 良好工作關(guān)系建立的基礎(chǔ)良好工作關(guān)系建立的基礎(chǔ) 自我發(fā)展的前提自我發(fā)展的前提來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載輔導(dǎo)什麼？輔導(dǎo)什麼？ 崗位職責(zé)崗位職責(zé) 工作計劃工作計劃 重要重要/難點難點/外部協(xié)調(diào)工作外部協(xié)調(diào)工作（解釋、跟蹤、檢查、幫助） 工作技能提升工作技能

2、提升 改善工作關(guān)系改善工作關(guān)系 職業(yè)素質(zhì)提升職業(yè)素質(zhì)提升 關(guān)心生活狀態(tài)關(guān)心生活狀態(tài)/思想動態(tài)思想動態(tài)/情緒情緒來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載如何輔導(dǎo)？如何輔導(dǎo)？-利用管理者能力利用管理者能力 發(fā)現(xiàn)問題 分析問題產(chǎn)生的原因 尋找問題解決的方法 說服相關(guān)人員接受方案 親自/協(xié)助別人/安排別人實施方案 在實施中調(diào)整方案以達到預(yù)期效果來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載如何輔導(dǎo)？如何輔導(dǎo)？發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題 自己單獨發(fā)現(xiàn) 下屬自己發(fā)現(xiàn) 與下屬同時發(fā)現(xiàn) 啟發(fā)下屬發(fā)現(xiàn) 上級發(fā)現(xiàn) 其他人轉(zhuǎn)告分析問題產(chǎn)生原因分析問題產(chǎn)生原因 自己單獨分析 讓下屬自己分析 與下屬同時分析 啟發(fā)下

3、屬分析 請教上級幫助分析 請教其他人幫助分析來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載如何輔導(dǎo)？如何輔導(dǎo)？尋找解決問題的方法尋找解決問題的方法 自己單獨 下屬自己發(fā)現(xiàn) 與下屬同時發(fā)現(xiàn) 啟發(fā)下屬發(fā)現(xiàn) 上級發(fā)現(xiàn) 其他人轉(zhuǎn)告輔導(dǎo)下屬解決問題輔導(dǎo)下屬解決問題 制定計劃 落實資源 把握關(guān)鍵 重點檢查 全程跟蹤 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載如何輔導(dǎo)？如何輔導(dǎo)？ 陳述問題誠懇、簡單明了、有重點； 使用“我宣布，我愿意，我欣賞，我認為” 區(qū)分事實和觀點 詢問而不是告訴 提出改進意見而不是勸告和命令 提出建設(shè)性的批評而不是責(zé)罵或假設(shè)“應(yīng)該如何” 通過詢問發(fā)現(xiàn)別人的思想和情感 相互尊

4、重的交流，尋找雙方都能接受的解決方法來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載請您牢記并實踐請您牢記并實踐表揚優(yōu)點表揚優(yōu)點善于發(fā)現(xiàn)真誠欣賞不能太具體大面積擴散長久牢記揚善于公堂多多益善前聯(lián)系后推理對事又對人批評缺點批評缺點允許接受一定要具體收斂忘記陳惡于陋室一次前堵后截對事不對人來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載語言的藝術(shù)語言的藝術(shù)否定對人否定對人你好好干了嗎？你沒好好干吧？你不好好干！你為什麼不好好干？對事對事結(jié)果如何？結(jié)果好嗎？結(jié)果不好吧！結(jié)果怎么這麼差？肯定對人肯定對人這是我的責(zé)任？有什麼困難嗎？你已經(jīng)盡了最大的努力了！我建議-？別怕，吸取教訓(xùn)，再來！資料來資料來

5、源：明源：明理咨詢理咨詢來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載布置任務(wù)布置任務(wù)下級執(zhí)行下級執(zhí)行上級擔(dān)心上級擔(dān)心完成良好完成良好改善改善 執(zhí)行執(zhí)行分析原因分析原因結(jié)果不好結(jié)果不好繼續(xù)執(zhí)行繼續(xù)執(zhí)行欣賞、感謝欣賞、感謝（獎勵）（獎勵）提前說明（道歉）提前說明（道歉）事后說明（道歉）事后說明（道歉）象征性精神補償象征性精神補償停止執(zhí)行停止執(zhí)行說明說明 （道歉）（道歉）換人執(zhí)行換人執(zhí)行分清責(zé)任分清責(zé)任批評（處罰）批評（處罰）資料來資料來源：明源：明理咨詢理咨詢來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載如何對待下級的建議如何對待下級的建議收收到到建建議議同意同意不定不定不同意不同意贊賞

6、贊賞不可試行不可試行可試行可試行實施實施立即謝絕立即謝絕表揚動機表揚動機說明原因說明原因試行試行再議再議感謝感謝資料來資料來源：明源：明理咨詢理咨詢來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載個人心得個人心得請您回顧日常工作中對下屬的輔導(dǎo)情景，您認為對下屬的輔導(dǎo)工作重要嗎？為什麼？請您回顧日常工作中對下屬的輔導(dǎo)情景，您認為對下屬的輔導(dǎo)工作重要嗎？為什麼？您在輔導(dǎo)下屬時經(jīng)常遇到的困難是什麼？本次課程對您今后的工作有什麼幫助？您在輔導(dǎo)下屬時經(jīng)常遇到的困難是什麼？本次課程對您今后的工作有什麼幫助？如果您在工作安排時，下屬認為您安排的工作量不均等，您該如何解釋？如果您在工作安排時，下屬認為您安排的