[質(zhì)量培訓(xùn)]ISO知識培訓(xùn)(ppt23頁)

1、來自中國最大的資料庫下載1ISOISO知識培訓(xùn)知識培訓(xùn)歡迎各位參加、歡迎各位參加、來自中國最大的資料庫下載2課程大綱：課程大綱：一、一、ISO定義定義二、二、ISO9000精髓精髓三、三、ISO質(zhì)量保證體系的作用質(zhì)量保證體系的作用四、關(guān)于四、關(guān)于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)族標(biāo)準(zhǔn)五、質(zhì)量體系管理原則：五、質(zhì)量體系管理原則：六、六、ISO9001.20要素要素來自中國最大的資料庫下載3一、一、ISO定義定義 ISO是國防標(biāo)準(zhǔn)化組織（Internationd Organization For Standardization）的簡稱，它和IEC（國際電工委員會）是全世界上兩個最大的國際標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu); 我國于19

2、92年等同采用了ISO9000等系列標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布GB/T1900系列國家標(biāo)準(zhǔn)，ISO9000家族是TC176技術(shù)委員會（它是ISO屬下專門負(fù)責(zé)制訂質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的一個分支機(jī)構(gòu)）制訂的所有國際標(biāo)準(zhǔn)的一個家庭; 我們公司在1997年取得ISO9001：94認(rèn)證，2002年4月取得ISO9001：2000認(rèn)證來自中國最大的資料庫下載4二、二、ISO9000精髓：精髓：該說的要說到（文件受控）該說的要說到（文件受控） 說到的要做到（具體行動）說到的要做到（具體行動） 做到的要有記錄（各類記錄）做到的要有記錄（各類記錄）來自中國最大的資料庫下載5三、三、ISO質(zhì)量保證體系的作用：質(zhì)量保證體系的作用：1、清除

3、各國技術(shù)壁壘，是產(chǎn)品通向國際市場的通行證；2、產(chǎn)品獲得安全認(rèn)證的基礎(chǔ)；3、使企業(yè)合理建立組織機(jī)構(gòu)和規(guī)范各部門動作，明確職責(zé)權(quán)限；4、全方位系統(tǒng)把控制品質(zhì)，爭取客戶信任；5、提倡預(yù)防為主，爭先預(yù)防品質(zhì)事故，引導(dǎo)企業(yè)按PDCA循環(huán)不斷提升自身品質(zhì)體系；6、明確質(zhì)量事故責(zé)任；來自中國最大的資料庫下載6四、關(guān)于四、關(guān)于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)：族標(biāo)準(zhǔn)：1、常見的錯誤陳述、常見的錯誤陳述 v本公司以ISO9000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理，并取得ISO9000證書（自古以來就沒有ISO9000證書）v本公司質(zhì)量管理水平不斷提高，先后通過ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004認(rèn)證（ISO9004

4、不能取得認(rèn)證，原因如下3d)來自中國最大的資料庫下載72、ISO9001-9003質(zhì)量體系保證標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系保證標(biāo)準(zhǔn)它是ISO9000家族（ISO9000FAMILY）中的其中一組標(biāo)準(zhǔn)是一組質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)是一組向第三方（如TWV認(rèn)證機(jī)構(gòu)）和第二方（顧客）提供質(zhì)量保證程度的標(biāo)準(zhǔn)把企業(yè)的質(zhì)量體系看作一個具體對象的話，它就是一組檢驗標(biāo)準(zhǔn)，是第二、第三方檢驗企業(yè)質(zhì)量體系的最基本要求來自中國最大的資料庫下載83、ISO9004質(zhì)量體系管理標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系管理標(biāo)準(zhǔn)它是ISO9000家族中的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)它是企業(yè)建立質(zhì)量體系的一個自身使用的管理標(biāo)準(zhǔn)把企業(yè)的質(zhì)量體系看作一個具體對象的話，它就是作業(yè)規(guī)程它不能用于外部保證

5、（即不能取得ISO9004認(rèn)證，因為它只是一個組織自身使用的管理標(biāo)準(zhǔn)，但按ISO9004組織生產(chǎn)的企業(yè)都有能力獲得ISO9000認(rèn)證）來自中國最大的資料庫下載9 綜合上述，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是衡量企業(yè)質(zhì)量體系運(yùn)到狀況好壞的國際通用的一族標(biāo)準(zhǔn)，通俗地理解為ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是衡量企業(yè)質(zhì)量體系的一桿秤，一桿國際通用的秤，一桿由TC176技術(shù)委員會制造的稱。來自中國最大的資料庫下載10五、質(zhì)量體系管理原則：五、質(zhì)量體系管理原則：以客戶為導(dǎo)向以客戶為導(dǎo)向最高管理者積極參與最高管理者積極參與全員參與全員參與全過程控制全過程控制系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)以事實為決策依據(jù)以事實為決策依據(jù)預(yù)防為主預(yù)

6、防為主來自中國最大的資料庫下載11六、六、ISO9001.20個要素個要素:1、管理職責(zé)：、管理職責(zé)：企業(yè)老總親自制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)建立合理的組織機(jī)構(gòu)配備資源（包括人員、技術(shù)、設(shè)備方法、資金等）任命管理者代表組織管理評審來自中國最大的資料庫下載122、質(zhì)量體系：、質(zhì)量體系：我們公司質(zhì)量體系文件包括4個層次：質(zhì)量手冊程序文件指引文件質(zhì)量記錄3、合同評審：、合同評審：4、設(shè)計控制：、設(shè)計控制：來自中國最大的資料庫下載135、文件和資料的控制：、文件和資料的控制：受控文件，受更改控制的文件，此類文件應(yīng)有“受控文件”標(biāo)識文件包括：管理類文件：程序文件、通用作業(yè)指引、表格技術(shù)類文件：圖紙、產(chǎn)品檢驗指

7、引、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等文件可包括外來文件，也可以是硬拷貝或電子媒體來自中國最大的資料庫下載146、采購控制：、采購控制：供應(yīng)商評審的一般流程：初選供應(yīng)商詢價比價收集樣品樣品比較試驗小批量試產(chǎn)現(xiàn)場評審中/大批量試產(chǎn)列入合格供應(yīng)商名錄（AVL）定期評定考核來自中國最大的資料庫下載157、客提供產(chǎn)品的控制：、客提供產(chǎn)品的控制：8、產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性：、產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性：q可追溯性：根據(jù)記載的標(biāo)識，追蹤實體的歷史，應(yīng)用情況或所處場所的能力；q標(biāo)識的目的：區(qū)分產(chǎn)品，以防止混淆、誤用；q標(biāo)識系統(tǒng)的范圍可包括：原材料、半成品、成品、設(shè)備、人員等q標(biāo)識的方式：可包括印章，代碼（批號）懸掛物（如流程卡）符號，分區(qū)（原

8、材料區(qū)/半品區(qū)）等來自中國最大的資料庫下載169、過程控制：、過程控制：這里的過程是廣義的概念，即利用資源將輸入轉(zhuǎn)輸出的一組彼此相關(guān)聯(lián)的活動，望理解為從原材料入廠到產(chǎn)品出廠的整個過程，因此對各種彼此相關(guān)聯(lián)的活動所涉及的人、機(jī)、料、法、測（5M1E）都必須全方位予以控制；特殊過程的控制 所謂的特殊過程即過程的結(jié)果（產(chǎn)品質(zhì)量）不能通過其后的檢驗和試驗完全驗證的過程，也就是該產(chǎn)品缺陷僅在以后的使用過程中才慢慢的暴露出來，如公司押出、注塑、噴涂、造粒、退火鍍絲，燈泡排氣等均屬特殊過程；來自中國最大的資料庫下載1710、檢驗和試驗：、檢驗和試驗： 包括進(jìn)貨檢驗、工序檢驗和檢驗（即IQC、IPQC、OQC

9、）11、檢驗、測量和試驗設(shè)備控制、檢驗、測量和試驗設(shè)備控制來自中國最大的資料庫下載1812、檢驗和試驗狀態(tài)：、檢驗和試驗狀態(tài)： 其標(biāo)識的方法專用：標(biāo)記、標(biāo)簽（如合格證）印章（如QCPASS）劃分存放原域（合格區(qū)、不合格區(qū)、待檢區(qū)、等處理區(qū)）來自中國最大的資料庫下載1913、不合格品控制：、不合格品控制：不合格是指沒有滿足規(guī)定的要求（如文件規(guī)定、工具規(guī)定）缺陷是指沒有滿足某個預(yù)期使用要求或合理期望不合格品處置方法一般有：退回供應(yīng)商返工、返修（須保留重新檢驗記錄）讓步放行改作它用降級使用報廢來自中國最大的資料庫下載2014、糾正和預(yù)防措施：、糾正和預(yù)防措施：v糾正措施是為了消除現(xiàn)有的不合格，缺陷或其它不希望的情況再次發(fā)生，消除期原因所采取的措施；v預(yù)防措施是為了防止?jié)撛诘牟缓细?，缺陷或其它不希望的情況發(fā)生，消除原因所采取的措施；來自中國最大的資料庫下載2115、搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付：、搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付：16、質(zhì)量記錄控制：、質(zhì)量記錄控制：17、內(nèi)部質(zhì)量審核：、內(nèi)部質(zhì)量審核：18、培訓(xùn)：、培訓(xùn)：19、服務(wù)：、服務(wù)： 顧客是品質(zhì)的最佳裁判，企業(yè)