員工培訓(xùn)方案

1、此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 平安上海分公司（產(chǎn)險）培訓(xùn)方案5 - 1員工培訓(xùn)方案員工培訓(xùn)方案此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 平安上海分公司（產(chǎn)險）培訓(xùn)方案5 - 2 建立雙贏式的培訓(xùn)體系提升員工隊伍的整體素質(zhì)提高公司整體管理水平把公司建成一個學(xué)習(xí)型組織為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)作貢獻(xiàn)

2、把因員工能力不足、態(tài)度不積極而產(chǎn)生的機(jī)會成本浪費控制在最小限度?？偰繕?biāo)單位目標(biāo)提高員工的知識水平和工作能力，從而提高工作的能動性，達(dá)到自我實現(xiàn)的目的。員工目標(biāo)目 標(biāo) 的 設(shè) 定 應(yīng) 當(dāng) 是 以 公 司 的 大 目 標(biāo) 為 根 本 ， 以 有 益 于 提 高 公 司 的 整 體 運 作 水 平 和 有 益 于 提 高 員 工 能 力 和 素 質(zhì) 為 原 則 。此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 平安上海分公司（產(chǎn)險）培訓(xùn)方案5 - 31. 培

3、訓(xùn)的培訓(xùn)的 目的性與針對性不強(qiáng)目的性與針對性不強(qiáng)未與公司、員工的發(fā)展，員工個人的現(xiàn)狀密切掛鉤。2. 培訓(xùn)資源不足培訓(xùn)資源不足時間資源、師資力量缺乏，缺乏對培訓(xùn)課程及教材的開發(fā)。3. 培訓(xùn)方式單一、深度不夠培訓(xùn)方式單一、深度不夠缺乏有效的培訓(xùn)手段，培訓(xùn)覆蓋面窄，深度不夠，培訓(xùn)的持續(xù)性差，效果不佳。4. 無跟蹤、評估、反饋措施無跟蹤、評估、反饋措施培訓(xùn)后無跟進(jìn)、評估、反饋措施，不利于改進(jìn)。5. 缺乏與支公司及各部門的溝通缺乏與支公司及各部門的溝通與支公司、各部門的溝通及協(xié)作不夠，對機(jī)構(gòu)的支持不夠。目 前，分 公 司 的 培 訓(xùn) 工 作 與 公 司 發(fā) 展 的 要 求 尚 存 較 大 差 距 ， 需

4、 要 作 全 面 的 改 革。 1. 建立明確的員工培訓(xùn)計劃流程建立明確的員工培訓(xùn)計劃流程 在結(jié)合崗位要求和全面征詢培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，制定目標(biāo)明確且針對性強(qiáng)的培訓(xùn)計劃。2.加強(qiáng)師資力量，提高培訓(xùn)質(zhì)量加強(qiáng)師資力量，提高培訓(xùn)質(zhì)量 組成一支相對穩(wěn)定的兼職講師隊伍，制定各類培訓(xùn)大綱。3.多種培訓(xùn)渠道和手段并舉多種培訓(xùn)渠道和手段并舉 多管齊下，采用不同的方法加大培訓(xùn)力度。4.建立跟蹤評估、反饋措施建立跟蹤評估、反饋措施加強(qiáng)培訓(xùn)后的跟蹤措施以確保培訓(xùn)取得實際效果。5.加強(qiáng)對支公司的支持及與各部門的配合加強(qiáng)對支公司的支持及與各部門的配合在從計劃到實施的各環(huán)節(jié)中與支公司及各部門適時溝通。現(xiàn)狀分析：改革方向：此

5、 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 平安上海分公司（產(chǎn)險）培訓(xùn)方案5 - 4培培 訓(xùn)訓(xùn) 架架 構(gòu)構(gòu) 設(shè)設(shè) 計計 的的 指指 導(dǎo)導(dǎo) 思思 想想 提提 高高 上上 海海 公公 司司 的的 整整 體體 運運 作作 的的 能能 力力 及及 提提 供供 個個 人人 發(fā)發(fā) 展展 機(jī)機(jī) 會會 充 分 考 慮 公 司 發(fā) 展 需 要 和個 人 發(fā) 展 計 劃 建 立 起 合 理 的 培 訓(xùn) 流 程 多 種 培 訓(xùn) 方 法 綜 合 應(yīng) 用 有有 效效 地地 執(zhí)

6、執(zhí) 行行 和和 管管 理理 培培 訓(xùn)訓(xùn) 工工 作作 對 支 公 司 指 導(dǎo) 和 支 持 各 部 門 深 入 參 與 和 密 切 配 合 及 時 跟 蹤 和 反 饋 不不 斷斷 更更 新新 、 改改 進(jìn)進(jìn) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 工工 作作 全 面 的 培 訓(xùn) 監(jiān) 督 必 要 的 評 估 與 改 進(jìn) 機(jī) 制良 好 的 雙 向 溝 通 渠 道 培 訓(xùn) 工 作 要 取 得 成 功，必 須 要 能 兼 顧 個個 人人 發(fā)發(fā) 展展 需需 要要 、 執(zhí)執(zhí) 行行 管管 理理 以 及 不 斷 作 出 改改 進(jìn)進(jìn) 而 培 訓(xùn) 架 構(gòu) 的 設(shè) 計 ， 原 則 上 要 能 協(xié) 助 達(dá) 到 以 上 三 要 素 。此 報 告 僅

7、供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 平安上海分公司（產(chǎn)險）培訓(xùn)方案5 - 5上上 海海 產(chǎn)產(chǎn) 險險 人人 力力 資資 源源 培培 訓(xùn)訓(xùn) 框框 架架 有效的培訓(xùn)有效的培訓(xùn)運作和評估體系運作和評估體系 新員新員工培訓(xùn)工培訓(xùn)系統(tǒng)化系統(tǒng)化管理管理者培者培訓(xùn)制訓(xùn)制度化度化業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)人員人員培訓(xùn)培訓(xùn)持續(xù)化持續(xù)化建立完善開放式的建立完善開放式的人力資源培訓(xùn)體系人力資源培訓(xùn)體系培訓(xùn)支援系統(tǒng)培訓(xùn)支援系統(tǒng)（經(jīng)濟(jì)、環(huán)境（經(jīng)濟(jì)、環(huán)境）人力資源部、人力資源部、各部門各部門基礎(chǔ)基礎(chǔ)核心

8、人才培訓(xùn)專業(yè)化四大課題四大課題此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 平安上海分公司（產(chǎn)險）培訓(xùn)方案5 - 6集中授課 專題講座課堂課堂直教直教遠(yuǎn)程遠(yuǎn)程培訓(xùn)培訓(xùn)崗位崗位培訓(xùn)培訓(xùn)交叉交叉換位換位 自我自我 開發(fā)開發(fā) 客座客座 深造深造衛(wèi)星電視電化教學(xué) 指導(dǎo)、帶教 基層實習(xí)短期輪換交流業(yè)余時間自我安排學(xué)習(xí)（學(xué)歷進(jìn)修）國外同業(yè) 公司培訓(xùn)人事部 人事部員工自身支公司、各部門 各部門總經(jīng)理室 實施實施課 堂 直 教 只 是 培 訓(xùn) 中 的 一 個 方 面

9、 ， 而 有 效 的 培 訓(xùn) 應(yīng) 當(dāng) 是 各 種 方 法 的 組 合 。 多渠道 地 進(jìn) 行。說明說明 開發(fā)開發(fā)下屬下屬命令式 指導(dǎo)式幫助式 授權(quán)式各級領(lǐng)導(dǎo)此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 平安上海分公司（產(chǎn)險）培訓(xùn)方案5 - 71 1、態(tài)度培訓(xùn)：、態(tài)度培訓(xùn)：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)員工對公司的忠誠度，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和心態(tài)。2 2、技能培訓(xùn)：、技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作所必備的技能。3 3、知識培訓(xùn)、知識培訓(xùn)：通過培

10、訓(xùn)使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識。培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容：激發(fā)潛能激發(fā)潛能態(tài)度培訓(xùn)態(tài)度培訓(xùn)技能培訓(xùn)技能培訓(xùn)知識培訓(xùn)知識培訓(xùn)此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 平安上海分公司（產(chǎn)險）培訓(xùn)方案5 - 8要預(yù)先制定培訓(xùn)后期望達(dá)到的目標(biāo)對培訓(xùn)的組織者、授課人、參加培訓(xùn)者都要有及時的考核和評估參加培訓(xùn)者要能從培訓(xùn)中有收獲、有滿足感培訓(xùn)的方式要多樣化不同目的、不同層次、不同類別的培訓(xùn)要采用不同的方法在 設(shè) 計 公 司 的 培 訓(xùn) 體 系 時 ，

11、 一 定 要 考 慮 到 成 年 人 的 學(xué) 習(xí) 特 點 ， 遵 循 成 年 人 的 學(xué) 習(xí) 原 理 。 在各種培訓(xùn)中應(yīng)長期堅持的幾個基本原則：在各種培訓(xùn)中應(yīng)長期堅持的幾個基本原則：此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 平安上海分公司（產(chǎn)險）培訓(xùn)方案5 - 9計劃計劃回顧回顧跟蹤反跟蹤反 饋、評估饋、評估實施培訓(xùn)實施培訓(xùn)以公司的發(fā)展需要為出發(fā)點考慮到員工自身的發(fā)展需要各部門的合作按計劃的課程、方式、時間培訓(xùn)授課質(zhì)量的評估和反饋培訓(xùn)應(yīng)用效果的跟

12、蹤組織效果的評估。定期回顧培訓(xùn)工作的進(jìn)展情況總結(jié)得和失改進(jìn)、調(diào)整改進(jìn)、調(diào)整確定培訓(xùn)項目確定培訓(xùn)項目缺陷分析法任務(wù)分析法技能分析法預(yù)測法成本收益評估法匯報評估法問卷評估法建 立 較 為 完 善 的 培 訓(xùn) 流 程 ， 是 搞 好 培 訓(xùn) 的 關(guān) 鍵 。培培 訓(xùn)訓(xùn) 流流 程程此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 平安上海分公司（產(chǎn)險）培訓(xùn)方案5 - 10擬擬 制制 培培 訓(xùn)訓(xùn) 計計 劃劃 的的 流流 程程明確公司明確公司目標(biāo)目標(biāo)分析差分析差距距確

13、定部確定部門需要門需要的培訓(xùn)的培訓(xùn)項目項目分析個分析個人需要人需要明確學(xué)習(xí)明確學(xué)習(xí)目的目的分析個分析個人發(fā)展人發(fā)展需要需要提出培提出培訓(xùn)要求訓(xùn)要求匯總各部匯總各部門培訓(xùn)需門培訓(xùn)需求求與各部與各部門溝通門溝通總經(jīng)理室總經(jīng)理室審議通過審議通過員工個人員工個人 各部門各部門培 訓(xùn) 計 劃 應(yīng) 在 公 司 的 整 體 發(fā) 展 計 劃 的 指 導(dǎo) 下 ， 充 分 考 慮 到 員 工 個 人 的 發(fā) 展 要 求 ， 在 有 關(guān) 部 門 的 共 同 努 力 下 制 訂 出 來 。分析人員分析人員發(fā)展計劃、發(fā)展計劃、考核結(jié)果考核結(jié)果制訂培制訂培訓(xùn)計劃訓(xùn)計劃及預(yù)算及預(yù)算人事部人事部確定培確定培訓(xùn)方式訓(xùn)方式此 報

14、 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 平安上海分公司（產(chǎn)險）培訓(xùn)方案5 - 11個個 人人 培培 訓(xùn)訓(xùn) 需需 求求 表表 培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 時間時間 培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式 備注備注 性別： 年齡： 學(xué)歷： 司齡：填表日期： 所屬部門： 職務(wù)： 級別：個 人 培 訓(xùn) 需 求 表 為 員 工 個 人 表 達(dá) 培 訓(xùn) 的 要 求 提 供 了 工 具 。姓名：此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本

15、公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 平安上海分公司（產(chǎn)險）培訓(xùn)方案5 - 12部部 門門 培培 訓(xùn)訓(xùn) 需需 求求 表表 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 時間時間 擬參加人員名單擬參加人員名單 備注備注 部門名稱： 填表日期： 部門經(jīng)理簽名： 各 部 門 將 培 訓(xùn) 需 求 表 添 妥 后 送 交 人 事 部 ， 供 人 事 部 制 訂 出 公 司 的 培 訓(xùn) 計 劃 。 培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅

16、自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 平安上海分公司（產(chǎn)險）培訓(xùn)方案5 - 13人人 事事 部部 制制 訂訂 年年 度度 培培 訓(xùn)訓(xùn) 計計 劃劃1）分析公司的人員發(fā)展計劃2）分析考核材料3）分析培訓(xùn)檔案4）與總經(jīng)理室及各部門充分溝通計劃制訂之前計劃制訂之前1）計劃必須放到公司整體發(fā)展的大背景下。2）涵蓋人員的現(xiàn)狀與發(fā)展要求的差距。3）選擇課程的依據(jù)。4）培訓(xùn)課程的要求。培訓(xùn)計劃的內(nèi)容培訓(xùn)計劃的內(nèi)容公 司 的 年 度 培 訓(xùn) 計 劃 應(yīng) 由 人 事 部 經(jīng) 與 各 部 門 充 分 溝 通 后 負(fù) 責(zé) 制 訂 。 該 計 劃 在 得 到 總 經(jīng) 理 室 批 準(zhǔn) 后 方 可 實 施。此 報 告 僅

17、 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 平安上海分公司（產(chǎn)險）培訓(xùn)方案5 - 14人人 事事 部部 年年 度度 培培 訓(xùn)訓(xùn) 計計 劃劃 表表 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 預(yù)計時間及跨度預(yù)計時間及跨度 培訓(xùn)類型培訓(xùn)類型 培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象 預(yù)計人數(shù)預(yù)計人數(shù) 費用預(yù)算費用預(yù)算 備注備注 培訓(xùn)類別： 填表日期： 填表人： 經(jīng)理簽名：注：培訓(xùn)類型指由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)的正式培訓(xùn)還是由各有關(guān)部門負(fù)責(zé)的非正式培訓(xùn)。此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未

18、經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 平安上海分公司（產(chǎn)險）培訓(xùn)方案5 - 15培培 訓(xùn)訓(xùn) 月月 度度 計計 劃劃 序號序號 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 參訓(xùn)對象參訓(xùn)對象 時間時間 地點地點 講師講師 備注備注培訓(xùn)課程年月：人事部培訓(xùn)部經(jīng)理簽字：此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 平安上海分公司（產(chǎn)險）培訓(xùn)方案5 - 16確定培訓(xùn)項目確定培訓(xùn)項目制定培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)計劃設(shè)計

19、培設(shè)計培訓(xùn)課程訓(xùn)課程選定培選定培訓(xùn)方法訓(xùn)方法準(zhǔn)備培準(zhǔn)備培訓(xùn)條件訓(xùn)條件指定培指定培訓(xùn)人員訓(xùn)人員 實施培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估分析培訓(xùn)效果評估分析培訓(xùn)效果評價培訓(xùn)工評價培訓(xùn)工作的有效性作的有效性評價培訓(xùn)工評價培訓(xùn)工作的效益性作的效益性形成培訓(xùn)記錄形成培訓(xùn)記錄實施培訓(xùn)工作程序?qū)嵤┡嘤?xùn)工作程序此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 平安上海分公司（產(chǎn)險）培訓(xùn)方案5 - 17 集集 中中 授授 課課 式式 培培 訓(xùn)訓(xùn) 的的 實實 施施 流流 程程集 中 授 課

20、式 培 訓(xùn) 的 實 施 由 人 事 部 負(fù) 責(zé) 進(jìn) 行。 各 部 門 在 實 施 過 程 中 應(yīng) 積 極 支 持 并 大 力 配 合 。人事部：人事部：下發(fā)培訓(xùn)通知并確認(rèn)。負(fù)責(zé)講師的準(zhǔn)備工作（內(nèi)部講師或外聘）做好教室、教具、教材、教案、試卷的準(zhǔn)備工作。做好培訓(xùn)的考勤、結(jié)訓(xùn)考核及積分的記錄并歸檔。其它部門：其它部門：通知有關(guān)人員準(zhǔn)時參加培訓(xùn)。參訓(xùn)人員安排好日常工作并作好參訓(xùn)準(zhǔn)備。做好參訓(xùn)記錄。此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 平安上海分公司

21、（產(chǎn)險）培訓(xùn)方案5 - 18培培 訓(xùn)訓(xùn) 記記 錄錄 表表人 事 部 用 培 訓(xùn) 記 錄 表 記 錄 參 訓(xùn) 人 員 和 授 課 時 間 、 地 點 和 內(nèi) 容 。課程名稱：時間： 地點： 講師姓名： 講師職稱： 講師來源：培訓(xùn)內(nèi)容： 參訓(xùn)人 簽名 考核成績 參訓(xùn)人 簽名 考核成績 參訓(xùn)人 簽名 考核成績編號：此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 平安上海分公司（產(chǎn)險）培訓(xùn)方案5 - 19人們認(rèn)為只有正式培訓(xùn)才能更有效地改變?nèi)说男袨?、提高人的?/p>

22、能正式培訓(xùn)費用開支大，才能體現(xiàn)出經(jīng)理人員的業(yè)績培訓(xùn)課程的講課形式及講課質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期的效果正正 式式 培培 訓(xùn)訓(xùn) 的的 作作 用用 通通 常常 被被 過過 分分 強(qiáng)強(qiáng) 調(diào)調(diào)員 工 的 培 訓(xùn) 中 ， 需 要 大 量 的 集 中 辦 班 授 課 的 方 式，但 不 能 過 多 地 依 賴 此 方 式 正 式來 改 變 人 們 的 行 為 和 觀 念 ， 還 需 要 大 力 地 加 強(qiáng) 非 正 式 培 訓(xùn) ， 尤 其 是 崗 位 培 訓(xùn) 。 培訓(xùn)課程的設(shè)計和安排沒有能夠針對最重要的發(fā)展需要此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許

23、 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 平安上海分公司（產(chǎn)險）培訓(xùn)方案5 - 20崗崗 位位 培培 訓(xùn)訓(xùn) 的的 實實 施施 崗 位 培 訓(xùn) 的 實 施 由 各 有 關(guān) 部 門 負(fù) 責(zé) 進(jìn) 行 。 人 事 部 在 實 施 過 程 中 應(yīng) 積 極 支 持 并 起 到 督 促 和 協(xié) 調(diào) 作 用 。各部門各部門： 做好崗位培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作。 為培訓(xùn)對象配備輔導(dǎo)員。 填寫崗位培訓(xùn)報告并送交人事部。 人事部人事部： 將跨部門的崗位培訓(xùn)計劃交各部門，并通知參訓(xùn)人員。 督促各部門做好崗位培訓(xùn)工作。 做好崗位培訓(xùn)的記錄工作和檔案管理工作。 此 報 告 僅 供 中 國

24、 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 平安上海分公司（產(chǎn)險）培訓(xùn)方案5 - 21崗崗 位位 培培 訓(xùn)訓(xùn) 計計 劃劃 通通 知知 書書人 事 部 應(yīng) 至 少 在 崗 位 培 訓(xùn) 開 始 前 兩 周 將 培 訓(xùn) 計 劃 通 知 書 遞 交 到 有 關(guān) 部 門 ， 使 負(fù) 責(zé) 培 訓(xùn) 的 部 門 作 好 充 分 的 準(zhǔn) 備 。受訓(xùn)部門： 負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門： 培訓(xùn)名稱：受訓(xùn)學(xué)員名單 受訓(xùn)崗位名稱 起始/結(jié)束時間 內(nèi)容具體要求 人人 事事 部部 崗崗 位位 培培 訓(xùn)訓(xùn) 計計 劃劃

25、通通 知知 書書 經(jīng)理簽名：日期：此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 平安上海分公司（產(chǎn)險）培訓(xùn)方案5 - 22崗崗 位位 培培 訓(xùn)訓(xùn) 報報 告告 書書在 完 成 崗 位 培 訓(xùn) 后 ， 負(fù) 責(zé) 培 訓(xùn) 的 部 門 要 立 刻 填 寫 崗 位 培 訓(xùn) 報 告 書 ， 并 交 人 事 部 歸 檔 保 存 。填表部門： 培訓(xùn)輔導(dǎo)人： 培訓(xùn)名稱： 培訓(xùn)所在崗位：受訓(xùn)學(xué)員姓名： 受訓(xùn)人所在部門： 培訓(xùn)時間：培訓(xùn)內(nèi)容：受訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)中的表現(xiàn)：輔導(dǎo)人簽

26、名： 部門負(fù)責(zé)人簽名： 日期：崗崗 位位 培培 訓(xùn)訓(xùn) 報報 告告 書書此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 平安上海分公司（產(chǎn)險）培訓(xùn)方案5 - 23課課 堂堂 培培 訓(xùn)訓(xùn) 通通 常常 效效 能能 較較 低低效果效果100%所學(xué)內(nèi)容的記憶程度所學(xué)內(nèi)容的記憶程度一個月時時間間87%研究表明學(xué)員在一個一個月月內(nèi)遺忘掉所學(xué)內(nèi)容的87%。強(qiáng)化培訓(xùn)后的跟蹤措施，使使學(xué)員在實踐中領(lǐng)會和掌握所學(xué)內(nèi)容如 果 在 培 訓(xùn) 結(jié) 束 后 學(xué) 員 不 在 工 作 中

27、 加 以 實 踐 的 話 ， 正 式 培 訓(xùn) 通 常 效 能 很 低 ， 非 正 式 培 訓(xùn) 的 效 果 也 將 打 折 扣 。此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 平安上海分公司（產(chǎn)險）培訓(xùn)方案5 - 24培培 訓(xùn)訓(xùn) 有效有效 性和性和 效益性效益性 的的 評評 估反估反 饋饋 和和 跟跟 蹤蹤人事部人事部： 負(fù)責(zé)根據(jù)“教學(xué)效果反饋表”進(jìn)行授課質(zhì)量評估。 整理學(xué)員的意見，反饋講師并提出改進(jìn)授課質(zhì)量的措施。 收集整理各部門的“培訓(xùn)計劃進(jìn)度及應(yīng)

28、用效果跟蹤表”。 根據(jù)上述整理結(jié)果，分析培訓(xùn)效果及應(yīng)用狀況，提出改進(jìn)措施各部門各部門： 負(fù)責(zé)根據(jù)“培訓(xùn)計劃進(jìn)度及應(yīng)用效果跟蹤表”進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果的應(yīng)用效果跟蹤。 將“培訓(xùn)計劃進(jìn)度及應(yīng)用效果跟蹤表”交人事部存檔。 在培訓(xùn)前后的過程中督促培訓(xùn)效果的應(yīng)用及應(yīng)用評價。培 訓(xùn) 效 果 必 須 在 實 踐 中 得 到 檢 驗 ，通 過 有 效 的 跟 蹤 、評 估 和 反 饋 。 對 培 訓(xùn) 的 有效 性 和 效 益 性 進(jìn) 行 評 估 。方法：方法：成本收益評估法匯報評估法問卷評估法此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任

29、 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 平安上海分公司（產(chǎn)險）培訓(xùn)方案5 - 25教教 學(xué)學(xué) 效效 果果 反反 饋饋 表表人 事 部 利 用 此 表 在 學(xué) 員 中 進(jìn) 行 授 課 質(zhì) 量 評 分 ， 并 將 評 分 結(jié) 果 綜 合 后 交 授 課 講 師 本 人 以 便 講 師 自 己 作 出 改 進(jìn) ， 同 時 將 綜 合 結(jié) 果 歸 檔 作 為 對 講 師 的 考 核 依 據(jù) 。 講師姓名：講師姓名：填表日期：填表日期：考核指標(biāo)考核指標(biāo)評評 分分 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)得分得分做得最好的地方做得最好的地方需要改進(jìn)的地方需要改進(jìn)的地方儀表端莊得體，有講師風(fēng)范8-10分

30、大方自然，基本得體5-7分有不好的習(xí)慣性動作影響教學(xué)1-4分抑揚頓挫，娓娓道來，無不良口頭禪8-10分詞調(diào)平緩，聲量適中，無明顯口頭禪5-7分語調(diào)聲量低，有明顯不良口頭禪1-4分邏輯性強(qiáng)，嚴(yán)謹(jǐn)有序8-10分有一定的表達(dá)順序5-7分混亂無序，不知所云1-4分妙語連珠，觀念新穎，十分精彩8-10分比較平淡，偶爾有些亮色5-7分平淡無奇，讓人想睡覺1-4分通篇順暢，絲絲相扣，駕輕就熟8-10分基本連貫，還算熟悉5-7分對內(nèi)容不熟練，經(jīng)常看講稿1-4分內(nèi)容正面積極，學(xué)有所得8-10分內(nèi)容基本正面準(zhǔn)確5-7分不各所云，盡是無用的個人吹噓1-4分與計劃相符，時間掌控好8-10分時間控制較好，偶爾超時5-7

31、分完全脫離預(yù)先計劃，嚴(yán)重失控1-4分輔助教具使用得當(dāng)，提高教學(xué)效果8-10分有使用，但不太熟練5-7分完全不使用或一直在使用，影響教學(xué)1-4分有張有馳，氣氛和諧，控場能力強(qiáng)8-10分教室氣氛一般5-7分完全沒有調(diào)動氣氛，或氣氛無法控制1-4分教學(xué)相長，充分回饋8-10分有一定的教學(xué)回饋5-7分自顧自講，完全不理會教學(xué)效果1-4分合計：合計：臺風(fēng)及肢體語言臺風(fēng)及肢體語言語調(diào)聲量口頭禪語調(diào)聲量口頭禪內(nèi)容的順序內(nèi)容的順序表達(dá)精彩度表達(dá)精彩度內(nèi)容熟練度內(nèi)容熟練度板書教具使用板書教具使用教室氣氛控制教室氣氛控制教學(xué)效果控制教學(xué)效果控制內(nèi)容準(zhǔn)確度內(nèi)容準(zhǔn)確度時間的控制時間的控制此 報 告 僅 供 中 國 平

32、 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 平安上海分公司（產(chǎn)險）培訓(xùn)方案5 - 26 月份月份 98年年 99年年 目標(biāo)目標(biāo) 培訓(xùn)培訓(xùn) 負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù) 方式方式 硬技術(shù)硬技術(shù)軟技能軟技能計劃參加的培訓(xùn)課程及時間、地點： 為培訓(xùn)達(dá)標(biāo)期姓名： 部門： 崗位： 職務(wù)： 將來培養(yǎng)方向： 預(yù)計時間：年齡： 性別： 學(xué)歷： 專業(yè)： 直接負(fù)責(zé)人：培培 訓(xùn)訓(xùn) 計計 劃劃 進(jìn)進(jìn) 度度 及及 應(yīng)應(yīng) 用用 效效 果果 跟跟 蹤蹤 表表無 論 是 正 式 培 訓(xùn) 還 是 非 正 式 培 訓(xùn) ， 為 了 使 培 訓(xùn) 結(jié) 果 在 工 作 中 得 到 充 分 的 應(yīng) 用 ， 有 必 要 建 立 有 效 的 跟 蹤 措 施 。此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 平安上海分公司（產(chǎn)險）培訓(xùn)方案5 - 27 月份月份 98年年 99