利豐貿(mào)易案例分析答案

1、利豐貿(mào)易案例分析問題答案1、 你如何評價利豐貿(mào)易目前的成功？其目前供應(yīng)鏈管理模式的威脅和風險在哪里？成功的評價：（ 1）利豐從一家傳統(tǒng)貿(mào)易商成功轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代跨國貿(mào)易集團，其成功的關(guān)鍵因素在于不斷創(chuàng)新的供應(yīng)鏈管理理念。利豐以供應(yīng)鏈理念運作企業(yè)，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。利豐以“為全世界消費者提供合適、合時、合價的產(chǎn)品”為目標，以客戶需求為中心，為客戶提供高水平的產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù)，這一供應(yīng)鏈管理過程給利豐帶來豐厚利潤。（2）以利豐貿(mào)易日常成衣訂單為例，其所需原材料包括：棉線、布料、拉鏈、襯里、紐扣、標簽和其他輔料，這些原材料的合適的供應(yīng)商可能分布在全球，比如面料來自韓國、襯料來自臺灣、紐扣來自中國內(nèi)地、標簽

2、和其他輔料來自香港等。在生產(chǎn)程序上，衣服可能在南亞染色，在中國內(nèi)地裁制，然后送回香港作質(zhì)檢和包裝，再出口給歐洲、亞洲或美國的客戶。因此，要保證分布在不同地區(qū)的所有原材料順利運送到生產(chǎn)地、不同生產(chǎn)地生產(chǎn)的成衣如同出自同一工廠、準時配送等， 如果按照以往的傳統(tǒng)管理模式幾乎不可能完成這么復雜的任務(wù)，只有建立現(xiàn)代化的全球供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，將無數(shù)的工序、地區(qū)和企業(yè)組織協(xié)調(diào)起來，實施高效的供應(yīng)鏈管理，才能確保各類訂單按時、按質(zhì)完成，客戶才能得到更優(yōu)質(zhì)、廉價和多元化的商品，供應(yīng)鏈管理對利豐的快速發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。（3）利豐貿(mào)易通過集成和協(xié)調(diào)各種要素，以商品流、信息流和資金流為支撐，促使供應(yīng)鏈交易成本最小

3、、收益最大、風險最低，為整個供應(yīng)鏈創(chuàng)造更大的競爭優(yōu)勢。他將優(yōu)秀傳統(tǒng)的理念與先進的供應(yīng)鏈管理理念融為一體，引導公司群體行為、凝聚公司群體意識、激勵公司創(chuàng)新精神，發(fā)揮供應(yīng)鏈組織者和協(xié)調(diào)者的作用，促進整個供應(yīng)鏈的企業(yè)、消費者、合作伙伴“多贏”供應(yīng)鏈管理模式的威脅與風險：（ 1）信息傳遞風險。由于利豐供應(yīng)鏈中的每個企業(yè)都是獨立經(jīng)營和管理的經(jīng)濟實體，供應(yīng)鏈實質(zhì)上是一種松散的企業(yè)聯(lián)盟，當供應(yīng)鏈規(guī)模日益擴大，結(jié)構(gòu)日趨繁復時，供應(yīng)鏈上發(fā)生信息錯誤的機會也隨之增多。信息傳遞延遲將導致上下游企業(yè)之間溝通不充分，對產(chǎn)品的生產(chǎn)以及客戶的需求在理解上出現(xiàn)分歧，不能真正滿足市場的需要，同時會產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)，導致過量的庫存。

4、（2）生產(chǎn)組織與采購風險。利豐貿(mào)易生產(chǎn)組織強調(diào)集成、效率，這樣可能導致生產(chǎn)過程剛性太強，缺乏柔性，若在生產(chǎn)或采購過程的某個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問題，很容易導致整個生產(chǎn)過程的停頓。3）物流運作風險。物流活動是利豐供應(yīng)鏈管理的紐帶，供應(yīng)鏈要加快資金流轉(zhuǎn)速度，實現(xiàn)即時化生產(chǎn)和柔性化制造，離不開高效運作的物流系統(tǒng)。這就需要供應(yīng)鏈各成員之間采取聯(lián)合計劃，實現(xiàn)信息共享與存貨統(tǒng)一管理。但在實際運行中是很難做到這一點的，導致在原料供應(yīng)、原料運輸、原料緩存、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品緩存和產(chǎn)品銷售等過程中可能出現(xiàn)銜接失誤，這些銜接失誤都可能導致供應(yīng)鏈物流不暢通而產(chǎn)生風險。例如， 運輸障礙使原材料和產(chǎn)品不能及時供應(yīng)，造成上游企業(yè)在承諾

5、的提前期內(nèi)無法交貨，致使下游企業(yè)的生產(chǎn)和銷售受到不利影響。（ 4）政策風險。當國家經(jīng)濟政策發(fā)生變化時，往往會對供應(yīng)鏈的資金籌集、投資及其他經(jīng)營管理活動產(chǎn)生極大影響，使供應(yīng)鏈的經(jīng)營風險增加。利豐也同樣面臨這樣的風險，例如，當產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整時，國家往往會出臺一系列的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策和措施，對一些產(chǎn)業(yè)的鼓勵，給供應(yīng)鏈投資指明了方向; 對另一些產(chǎn)業(yè)的限制，使供應(yīng)鏈原有的投資面臨著遭受損失的風險，供應(yīng)鏈需要籌集大量的資金進行產(chǎn)業(yè)調(diào)整。（ 5）法律風險。每個供應(yīng)鏈面臨的法律環(huán)境的變化也會誘發(fā)供應(yīng)鏈經(jīng)營風險。每個國家的法律都有一個逐漸完善的過程，法律法規(guī)的調(diào)整、修訂等等不確定性，有可能對供應(yīng)鏈運轉(zhuǎn)產(chǎn)生負面效應(yīng)

6、。 利豐的供應(yīng)鏈涉及許多國家遍及全球，每個國家法律的完善會給其帶來極大的影響。（ 6）意外災(zāi)禍風險。這一點主要表現(xiàn)在地震、火災(zāi)、政治的動蕩、意外的戰(zhàn)爭等等，都會引起非常規(guī)性的破壞，影響到利豐供應(yīng)鏈的某個節(jié)點企業(yè)，從而影響到利豐整個供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，使供應(yīng)鏈中企業(yè)資金運動過程受阻或中斷，使生產(chǎn)經(jīng)營過程遭受損失，既定的經(jīng)營目標、財務(wù)目標無法實現(xiàn)等。2、 利豐貿(mào)易供應(yīng)鏈管理成功源自哪些重要的能力和戰(zhàn)略措施？（ 1）利豐科學設(shè)計供應(yīng)鏈是利豐成功實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理目標的基礎(chǔ)。利豐首先根據(jù)自身發(fā)展特點和未來發(fā)展趨勢，以消費者需求為導向，科學地設(shè)計了公司供應(yīng)鏈，使多個分散企業(yè)在一個整體的供應(yīng)鏈管理下實現(xiàn)協(xié)同運作、資

7、源和信息共享，大大提高了供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢和企業(yè)的個體成本優(yōu)勢。（ 2）利豐貿(mào)易秉承了于不同業(yè)務(wù)范圍運用信息技術(shù)來提高運作效率的宗旨，令客戶、原材料供應(yīng)商、 生產(chǎn)商及物流公司都能在利豐的技術(shù)支持下進行交易，縮小了各企業(yè)間的技術(shù)差異，使整個供應(yīng)鏈流程變得更為順暢。利豐貿(mào)易并非盲目地進行信息系統(tǒng)的開發(fā)，相反， 整個系統(tǒng)的日標是利用科技來協(xié)調(diào)和探索公司業(yè)務(wù)的各方需要，實現(xiàn)以信息技術(shù)來提升業(yè)務(wù)運作效率的宗旨。（ 3）利豐在供應(yīng)鏈管理中，尤其注重價值鏈的分解、合理重組和優(yōu)化，在分散生產(chǎn)過程中不斷尋找新的、合適的生產(chǎn)合作伙伴。比如，公司獲得一歐洲客戶服裝訂單后，一般不會簡單地要求在韓國或新加坡的分支機構(gòu)直接

8、從所在國進貨，其可能的做法是，從比較成本出發(fā)，在韓國買進棉紗運到臺灣紡織和染色，最后在泰國的多個工廠同時生產(chǎn)，再按時、按質(zhì)、按量、按時交付，這一工作流程體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的集成化和最優(yōu)化思想。利豐通過動態(tài)的價值鏈分解與重組，使供應(yīng)鏈管理更具靈活性，既提高了公司利潤，又實現(xiàn)了整個供應(yīng)鏈的價值增值。（ 4）利豐強調(diào)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和競爭力，并為其在供應(yīng)鏈上定位，將非核心業(yè)務(wù)外包。由于企業(yè)的資源有限，企業(yè)要在各式各樣的行業(yè)和領(lǐng)域都獲得競爭優(yōu)勢十分困難，因此它必須集中資源在某個所專長的領(lǐng)域，即核心業(yè)務(wù)上，才能在供應(yīng)鏈上定位，成為供應(yīng)鏈上一個不可替代的角色。（ 5）利豐的供應(yīng)鏈管理方式方法與時俱進，不斷摸索

9、、不斷創(chuàng)新，它是利豐尋求新的利潤增長點的真正途徑，是利豐在全球市場競爭中永保優(yōu)勢的秘訣。比如，利豐發(fā)現(xiàn)從多國進貨、分類包裝、 提供一攬子產(chǎn)品不能滿足客戶多樣化需求時，便開始嘗試對顧客提供定制化的創(chuàng)新服務(wù)，即根據(jù)客戶的實際需求，構(gòu)思、設(shè)計產(chǎn)品-制定生產(chǎn)計劃-選擇原料供應(yīng)商-選擇生產(chǎn)商-控制整個生產(chǎn)及交付過程，為客戶提供了滿意服務(wù)，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的一次創(chuàng)新。（ 6）利豐不但對于新技術(shù)不排斥而且始終在用新的技術(shù)來提升自身的業(yè)務(wù)效率與客戶服務(wù)。在外貿(mào)業(yè)務(wù)還停留在使用傳真?zhèn)鬟f信息的時候，利豐就開始采用電子數(shù)據(jù)交換來提升業(yè)務(wù)效率。2000 年互聯(lián)網(wǎng)風暴襲來，傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)的態(tài)度不是懼怕就是排斥，但利豐則做

10、好了充足的準備，融資2.5億美元并聘用了優(yōu)秀人才來打造自己的B2B網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)代供應(yīng)鏈體系越來越依賴于信息技術(shù)的運用，而利豐集團在這一點上又走在了趨勢的前面，利豐旗下的各版塊都構(gòu)建了強大的信息系統(tǒng)，并且通過接口互相連接，使整個集團的業(yè)務(wù)能夠流暢運轉(zhuǎn)。3、 信息系統(tǒng)在利豐貿(mào)易供應(yīng)鏈管理中取到哪些作用？（ 1） 利豐運用信息技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運作。信息流程是企業(yè)內(nèi)員工、客戶和供貨商的溝通過程，以前只能以電話、傳真，甚至面見達成信息交流的目的，現(xiàn)在能利用電子商貿(mào)、電子郵件，甚至互聯(lián)網(wǎng)進行信息交流，雖然手段不同，但內(nèi)容并沒有改變，而計算機信息系統(tǒng)的優(yōu)勢在于其自動化操作和處理大量數(shù)據(jù)的能力，令信息流通速度

11、加快，同時減少失誤。（ 2）利豐貿(mào)易應(yīng)用的電子通信和信息傳送工具可以使供應(yīng)鏈中各企業(yè)直接獲得市場需求和與生產(chǎn)相關(guān)的信息，縮短了供應(yīng)鏈成員間的反饋時間，并借著這些信息與合作伙伴建立起更緊密的關(guān)系。 商務(wù)軟件的應(yīng)用則增加了合作伙伴間的可見度，使供應(yīng)鏈成員能夠作為一個整體運作的組織，縮短和簡化冗長的流程，提高了執(zhí)行效率，并加強了雙方的信任與長遠的合作關(guān)系。（ 3）利豐貿(mào)易的信息技術(shù)部2001 年底獲得適用于提供內(nèi)部信息技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的ISO 9001:2000 質(zhì)量管理體系認證證書。在實施該ISO 質(zhì)量管理體系的情況下，信息技術(shù)服務(wù)的表現(xiàn)須被定期評估，以求達至一定的服務(wù)目標水平及持續(xù)改善。近年來，利

12、豐亦不斷投資于加強全球辦事處的計算機安全措施，以保障公司資料及提升連接全球的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，并適應(yīng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移不斷增加的要求。（ 4）利豐貿(mào)易運用先進的軟件和通訊工具去跟蹤和組織產(chǎn)品的各個生產(chǎn)運程，允許供應(yīng)鏈中各企業(yè)能夠隨時隨地共同參與產(chǎn)品開發(fā)和處理生產(chǎn)過程中的各種變更。信息軟件的引入使利豐貿(mào)易旗下經(jīng)營的產(chǎn)品的生命周期中各環(huán)節(jié)有機地聯(lián)結(jié)在一起，并有效地結(jié)合客戶、原材料供應(yīng)商、工廠及物流公司，為客戶提供整體性的產(chǎn)品研發(fā)、采購、生產(chǎn)及物流服務(wù)。隨著產(chǎn)品生命周期不斷縮短， 訂單變得小量多樣，交貨期也日漸縮短，利豐貿(mào)易為了保持高度的生產(chǎn)彈性與快捷的交貨速度，借助其全球供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)結(jié)以及信息技術(shù)來增加信息透明度和

13、傳送的速度，使利豐貿(mào)易成為行業(yè)中的領(lǐng)導者。4、 利豐的核心競爭力有哪些？逐個分析信息技術(shù)如何產(chǎn)生或支撐這些核心競爭力。利豐貿(mào)易的核心競爭力包含產(chǎn)品知識能力、流程設(shè)計能力、增值服務(wù)能力、信息能力、供應(yīng)鏈管理能力、組織再造能力（ 1）產(chǎn)品知識能力：利豐會先將客戶需要的產(chǎn)品圖以先進的計算機輔助設(shè)計軟件畫出，這項技術(shù)可以大大縮減產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)時間，并且利豐擁有自己的布料開發(fā)小組，聘用大量有經(jīng)驗的成衣專家，在設(shè)計當時即給予客戶設(shè)計成衣的建議。同時利豐貿(mào)易應(yīng)用了先進的電子顏色測試技術(shù)，再配合互聯(lián)網(wǎng)傳送，大大縮短了顏色校對和確認顏色所需的時間，并降低了成本。（ 2）流程設(shè)計能力：每一個國家（地區(qū)）都有不同的

14、成衣出口配額，利豐在生產(chǎn)前需要先分析不同國家（地區(qū)）的成衣配額限制狀況與當?shù)貏趧恿Τ杀?，并搭配各工廠生產(chǎn)能力，決定出生產(chǎn)地區(qū)與雇用哪些代工廠，以及各代工廠分配的比率，但在設(shè)計出各工廠分配產(chǎn)量前，其實利豐要做的工作包含有審慎評估代工廠，實際查訪抽檢再三確認代工廠的產(chǎn)能與品質(zhì)后，才會認可成利豐供貨商。經(jīng)由正確評估代工廠等基本功夫做足后，利豐在接到客戶成衣訂單時，才拆解成供應(yīng)鏈的每一個環(huán)節(jié)來實施，并選擇最合適之地區(qū)與工廠完成各步驟，在一般狀況下，各訂單多交由數(shù)間代工廠同時生產(chǎn)，在利豐拆解供應(yīng)鏈流程的同時也須確保不同國家的原物料可以順利及時抵達各代工廠，且所有的代工廠生產(chǎn)出的產(chǎn)品要如出一轍，利豐在多年

15、虛擬生產(chǎn)的經(jīng)驗習得一次就精準到位的生產(chǎn)流程設(shè)計。（ 3）增值服務(wù)能力：利豐原以成衣采購業(yè)務(wù)起家，在與歐美大型零售商合作即不斷增強自己本身的附加能力，例如成衣設(shè)計、代工廠的生產(chǎn)監(jiān)管與質(zhì)量管理等，并且不以擁有成衣的增值服務(wù)能力為滿足，漸漸將觸手伸往玩具與時尚飾品業(yè)務(wù)，以可口可樂的宣傳采購商品為例，原可口可樂宣傳商品采購業(yè)務(wù)由屬下的各單位負責，但是消費者對宣傳商品的要求越來越多元與復雜，于是 2001 年開始可口可樂將宣傳商品的采購業(yè)務(wù)交由利豐貿(mào)易負責，利豐不只幫可口可樂于全球采購各式各樣的零配件，也提供額外增值服務(wù)，包含提供市場需求訊息、協(xié)助產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)監(jiān)管、質(zhì)量控制、與完成品運輸?shù)确?/p>

16、務(wù)。最成功的例子為2001 年利豐為可口可樂設(shè)計一顆可以播放音樂與旋轉(zhuǎn)功能的圣誕樹宣傳商品，利豐貿(mào)易將訂單分散給四家代工廠，在十星期內(nèi)即完成設(shè)計到制造出的所有工作，創(chuàng)下有史以來利豐單筆最大訂單，將700 個裝滿圣誕樹的貨柜運往南美可口可樂宣傳部門。（ 4）信息能力：利豐以信息能力輔助本身業(yè)務(wù)的方式為，不采取購買一整套軟件包，而傾向自行開發(fā)所需軟件，基本上是防范主要核心能力外流。本文以成衣供應(yīng)鏈管理為例，說明總共有多少信息軟件輔助利豐核心業(yè)務(wù)流程，當然利豐所使用信息系統(tǒng)不只于此，首先在產(chǎn)品設(shè)計需要通知供貨商產(chǎn)品概念與成衣樣式，接獲供貨商報價單同意生產(chǎn)后，給與詳細生產(chǎn)計劃，這些都以自行研發(fā)的電子商

17、貿(mào)系統(tǒng)與生產(chǎn)管理系統(tǒng)完成；在訂單管理系統(tǒng)上以訂單追蹤系統(tǒng)與數(shù)字資料交換與供貨商溝通；出口作業(yè)方面與物流業(yè)者追蹤貨物功能連線得知貨物現(xiàn)況功能，這些輔佐軟件精簡利豐供應(yīng)鏈管理工作，強化訊息傳遞透明度與傳送速度，縮短與供應(yīng)鏈伙伴間傳送與回饋訊息時間，讓利豐與供應(yīng)鏈伙伴緊密結(jié)合，使利豐成為成衣產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先者。（ 5）供貨商開發(fā)與管理能力：利豐集團在亞洲供貨商集中處都設(shè)有辦事處，統(tǒng)一管理供貨商，這些辦事處負責提供不同的事業(yè)單位最適合的供貨商，其員工多來自當?shù)兀瑢τ诤翁幘哂泄┴浬滔喈斄私?，并且建立良好關(guān)系，辦事處員工包含有各領(lǐng)域的專家，例如貿(mào)易、質(zhì)量監(jiān)控、航運與其它職能的專家，協(xié)助事業(yè)部順利服務(wù)客戶各樣的當?shù)匦枨蟆?968 年起利豐針對亞洲地區(qū)成立辦事處，涵蓋范圍包含新加