文秘面試試題資料

1、 1、談?wù)剬k公室文秘工作容的認(rèn)識 辦公室是一個(gè)單位的行政指揮中心，是一個(gè)單位的窗口，是集行政、文字、信息、辦公用品管理等工作的綜合科室，事情瑣碎而繁雜，擔(dān)負(fù)著參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的任務(wù)。起草各種文字材料是文秘工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 （1）起草文字材料是一項(xiàng)艱苦的腦力勞動。起草材料之前，首先需要弄清領(lǐng)導(dǎo)的意圖，然后精心構(gòu)思，認(rèn)真思考，閱讀相關(guān)資料，著手起草文字材料。一份文字材料，往往要經(jīng)過多次修改才能完成。起草文字材料是一項(xiàng)艱苦的腦力勞動，有時(shí)材料要得急，為了趕寫材料，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，打通宵、“連軸轉(zhuǎn)”都是家常事。當(dāng)別人休息娛樂或已進(jìn)入夢鄉(xiāng)的時(shí)候，往往是文字秘書伏案寫作、緊張工作的時(shí)

2、間。而且，這種超負(fù)荷的勞動不分“淡旺季”，是常年不斷的疲勞戰(zhàn)。因此，如果沒有吃大苦、耐大勞的精神，是干不了、干不好文字秘書工作的。這項(xiàng)工作雖然勞累辛苦，但苦中也有甜。每當(dāng)一份材料完成得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊許時(shí)，每當(dāng)自己的思路和觀點(diǎn)被領(lǐng)導(dǎo)所采納，都是文字秘書最高興和最欣慰的時(shí)候。其實(shí)只要自己的勞動被組織、被領(lǐng)導(dǎo)、被同事所認(rèn)可，對企業(yè)的發(fā)展有益，那么，所有的苦和累就都是微不足道的了。（2）做好服務(wù)是文秘工作者的一項(xiàng)基本工作。文秘工作是一項(xiàng)辛苦又光榮的工作，為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為職工服務(wù)，是企業(yè)文秘人員的天職。不管是起草文件、撰寫講話稿，還是搞行政服務(wù)工作，它的成績和效益都不會非常明顯。因此，文秘人員必須要

3、提高自己的思想境界，樹立不為名、不為利、埋頭苦干、無私奉獻(xiàn)的精神，甘當(dāng)“無名英雄”。 文字秘書的崗位是普普通通、平平常常、不引人注目的，但這并不能說明文字秘書的工作不重要，更不能說文字秘書不能有大的作為。眾所周知，對于一個(gè)單位來說，大到各項(xiàng)方針政策的制定，小到每項(xiàng)具體工作的組織實(shí)施，都離不開文字工作。文字秘書所寫的文字材料首先必須充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，這是由辦公部門的性質(zhì)所決定的，但并不排斥文字秘書個(gè)人創(chuàng)造性的發(fā)揮。在不背離領(lǐng)導(dǎo)意圖的前提下，文字秘書完全可以把自己經(jīng)過學(xué)習(xí)思考、調(diào)查研究形成的思想觀點(diǎn)融入到材料之中，提供給領(lǐng)導(dǎo)做決策參考。因此，從事文字秘書工作的同志，要正確地看待自己的工作崗位，立

4、足于本職工作，自覺為領(lǐng)導(dǎo)和其他職能部門做好服務(wù)。（3）做好保密工作是對文秘人員的一項(xiàng)基本要求。一個(gè)文秘工作者，經(jīng)常會接觸到本單位的機(jī)密。因此，文秘人員必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，做到不該說的“守口如瓶”，不該做的“紋絲不動”。在工作中，還要防止計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的泄密，決不能把領(lǐng)導(dǎo)討論未決的事情泄露出來，給單位工作造成被動。因此，一個(gè)文字秘書工作者，作為領(lǐng)導(dǎo)與職工、領(lǐng)導(dǎo)與各部門之間聯(lián)系的橋梁，一言一行，都直接或間接地影響到單位的形象。文秘工作的這種特殊性，要求每一個(gè)文秘工作者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)思想、作風(fēng)修養(yǎng)。 2、談?wù)勎拿厝藛T應(yīng)具備的素質(zhì)： 一要牢固樹立忠誠的思想。文秘人員的品德優(yōu)劣直接

5、關(guān)系到工作大局和領(lǐng)導(dǎo)在職工中的形象。因而具備忠誠的品德尤為重要。文秘工作者在任何時(shí)候都要作風(fēng)正派、光明磊落，做老實(shí)人，辦老實(shí)事，說老實(shí)話 二要牢固樹立敬業(yè)的思想。要熱愛本職工作，忠于職守。文秘工作崗位重要，責(zé)任重大。只要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和從業(yè)觀，不斷增強(qiáng)做好文秘工作的責(zé)任感和光榮感，把做好自己的本職工作作為崇高的職責(zé)，盡心盡力，愛崗敬業(yè)，就一定能夠在平凡崗位上做出成績來。三要牢固樹立奉獻(xiàn)的思想。要不計(jì)較個(gè)人得失，具有任勞任怨的工作精神。文秘工作繁雜，辛苦，應(yīng)當(dāng)甘于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，埋頭苦干，堅(jiān)持做到以事業(yè)為重，工作為重。 四要養(yǎng)成踏實(shí)的作風(fēng)。要堅(jiān)持實(shí)事求是的工作態(tài)度。不論辦文、辦事，還是

6、進(jìn)行信息調(diào)研、督促檢查，都要從客觀實(shí)際出發(fā)，反映的問題，都應(yīng)是真實(shí)可靠的，決不能道聽途說，憑主觀臆斷。五要養(yǎng)成高效的作風(fēng)。要力求事半功倍的工作效率。文秘工作的重要地位和作用，要求文秘人員的工作應(yīng)當(dāng)是高效的，文秘人員應(yīng)當(dāng)樹立效率的觀念，具有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)、科學(xué)的組織能力，以保證工作任務(wù)的圓滿完成。文秘工作是一項(xiàng)責(zé)任重大而且非常辛苦的工作，請結(jié)合自身實(shí)際，談?wù)勛龊眠@項(xiàng)3、文秘工作需要具備哪些素質(zhì)？（主考官可追問問題：做好文秘工作，你有什么優(yōu)勢和特長？）答題要點(diǎn)：1、能夠正確認(rèn)識文秘工作的職責(zé)和所需要的基本素質(zhì)；2、能夠正確認(rèn)識自己的優(yōu)勢和特長；3、能夠聯(lián)系實(shí)際，思路清晰，層次分明，論述充分。4、臺

7、長讓你圍繞加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研情況擬定一份關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的意見，請問你將如何去做？答題要點(diǎn)：1、與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，明確調(diào)研主題和調(diào)研內(nèi)容；2、制定調(diào)研方案，審批后，進(jìn)行調(diào)研；3、對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總和分析,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；4、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求和調(diào)研情況，擬定意見。5、領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)新的工作，由于你對情況不熟悉等一些客觀原因，沒有完成好任務(wù)，受到領(lǐng)導(dǎo)批評，你將怎樣對待這件事情？答題要點(diǎn)：1、正確對待，敢于承擔(dān)責(zé)任，無論什么原因，沒有完成好領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)都屬于失職；2、及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得領(lǐng)導(dǎo)理解，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求采取彌補(bǔ)措施。3、認(rèn)真反思自己工作中存在的問題，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。6、假如你正在

8、辦公室值班，突然沖進(jìn)來一個(gè)人，他很生氣，指責(zé)你在業(yè)務(wù)指導(dǎo)上誤導(dǎo)了他，導(dǎo)致他跑了很多冤枉  路，可實(shí)際情況是，并非是你而是你的同事接待的他，你如何處理？答：首先，我認(rèn)為每一位工作人員都代表著一個(gè)單位的形象，都應(yīng)切實(shí)維護(hù)單位形象，都應(yīng)始終牢記為人民服務(wù)的宗旨。    其次，假如我遇到這樣的情況，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，向當(dāng)事人道歉。等當(dāng)事人冷靜下來后，詳細(xì)而全面地搞清楚整個(gè)事件的情況。    第三，在摸清基本情況后，我會根據(jù)事件的性質(zhì)向當(dāng)事人解釋相關(guān)政策，并耐心指導(dǎo)當(dāng)事人使其了解應(yīng)當(dāng)如何處理該問題。    最后，力所能及地為當(dāng)事

9、人做好指引等工作，并送當(dāng)事人出門。  7、.文秘工作涉及文書、檔案、會議、信訪等很多方面，繁瑣而復(fù)雜，很容易給人造成疲憊感，也很容易消磨人的意志，  你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何在繁復(fù)的工作中保持旺盛的進(jìn)取心？答：首先，文秘工作的性質(zhì)決定了文秘人員應(yīng)當(dāng)成為多面手，與之相隨的就是工作的繁瑣。    其次，不論是哪個(gè)崗位，都即會有中心工作，又會有一些繁雜的工作，在工作中，既要主次分明，又要培養(yǎng)“十個(gè)指頭彈鋼琴”的綜合能力。    第三，作為一名辦公室工作人員，要時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和使命。只要保持一顆為民請命、為黨分憂的忠心，保持一份耐心細(xì)致、

10、    兢兢業(yè)業(yè)的平常心，就一定能在任何工作中始終保持旺盛的進(jìn)取心。  8、.你是領(lǐng)導(dǎo)的秘書，正在值班，此時(shí)你的好友打來電話要找領(lǐng)導(dǎo)，而領(lǐng)導(dǎo)事先說明不想見這個(gè)人，你如何處理？答： 首先，我認(rèn)為作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，秘書應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)處理日常事宜，而正確處理來電正是其中較為重要的一項(xiàng)工作。    其次，假如是我的朋友打來電話，我應(yīng)首先弄清朋友來電的用意。    第三，在弄清朋友用意后，區(qū)分不同情況，加以對待。假如朋友是因公事找領(lǐng)導(dǎo)，我會認(rèn)真做好記錄，事后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以待領(lǐng)導(dǎo)處理。假如是因?yàn)樗绞?，我會建議朋友在非工作時(shí)間

11、撥打領(lǐng)導(dǎo)私人電話，因?yàn)檫@是辦公電話。    最后，我會禮貌掛機(jī)，有效維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象。    9、電視臺準(zhǔn)備舉行一次工作經(jīng)驗(yàn)交流會，具體會務(wù)工作由辦公室負(fù)責(zé)，根據(jù)分工，會場由你布置，你如何去做？怎樣才能安排和會議。答案要點(diǎn)：選擇大小適中的會議廳，布局形式選擇，橢圓型或囗字型，會場裝飾要講求合乎親切、和諧的氣氛；會場用品包括文具用品與飲品；會場的音像、音響、燈光、空調(diào)等設(shè)備使用；簽到、標(biāo)識座次。 10、文秘工作有哪些特征？ 政治性；輔助性；綜合性；服務(wù)性； 11、你覺得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？ 回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上、樂于助人和關(guān)心

12、他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂觀和友愛。12、你怎么看待你的上一份工作?回答提示：上一份工作給我提供了非常多的機(jī)會，同事相處也很融洽，由于我個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展的原因，我離開上一份工作，其實(shí)還是很遺憾的。13、請?jiān)?分鐘內(nèi)做下自我介紹，并讓我能在如此眾多的應(yīng)聘者中，很快能記住你?；卮鹛崾荆?你好，我是=，我不了解其他工作，但是如果您讓我安排行程、管理文檔、招待來賓、會議組織的話，我會讓您看到一個(gè)專業(yè)而高效的辦公室工作人員. 14、為什么想離開目前的單位？答案要點(diǎn)：我很希望能夠轉(zhuǎn)到這個(gè)行業(yè)中來，同時(shí)，很希望能在電視臺工作15、與其他應(yīng)聘者相比，你的優(yōu)勢和劣勢在哪？我相信其他應(yīng)聘者也都很優(yōu)秀，我相信我的

13、文字水平、語言表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力能讓我更好的完成這份職責(zé)。16、你怎么看待你的上一份工作答案要點(diǎn)：上一份工作給我提供了非常多的機(jī)會，同事相處也很融洽，由于我個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展的原因，我離開上一份工作，其實(shí)還是很遺憾的。17、你認(rèn)為一個(gè)出色的秘書必須要具備哪些素質(zhì)？你在之前的工作中，最出色的成績是么？你認(rèn)為自己還有哪些不足？答案要點(diǎn)：認(rèn)真負(fù)責(zé)、資源分配能力、計(jì)劃能力、溝通理解能力和良好的職業(yè)操守是優(yōu)秀的秘書必備的能力。秘書工作比較平淡無奇，往往顯示不出優(yōu)秀的成績，我認(rèn)為我最大的成就是三年來的經(jīng)歷，沒有一次失職或者工作失誤。不足之處是以上能力我都沒有做到最好，需要努力。18、在會議召開前的5分

14、鐘，你忽然想起還未通知某個(gè)部門負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人與你關(guān)系很差，你非常不愿意直接跟他聯(lián)絡(luò)，和他在一起的同事的電話和手機(jī)無人接聽，這時(shí)候，你該怎么辦？答案要點(diǎn)：.如果離的不遠(yuǎn)，我會跑一趟口頭通知。如果離的遠(yuǎn)，請附近通知代為通知，必須確保通知到人。19你偶然聽到幾個(gè)同事在背后議論你的缺點(diǎn)，通過聲音，你也判斷出了她們是誰，其中有一個(gè)還是平時(shí)跟你關(guān)系看起來很好的一位，今后，你會如何跟這幾個(gè)同事相處？答案要點(diǎn)：看來我有些地方做的欠妥，需要努力改進(jìn)，這也是一次聽真話的機(jī)會 20、辦公室文秘的具體工作是什么？    辦公室文秘的具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個(gè)方面。21、在工作中如何處理與上級的關(guān)系？這屬于辦公室工作人員工作中的協(xié)調(diào)部分的內(nèi)容。    對上級：辦公室工作人員在工作中要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象， 尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作；維護(hù)領(lǐng)