商品營(yíng)業(yè)員高級(jí)試題

1、一、 單項(xiàng)選擇(選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中) 1.( B )是與人們的職業(yè)活動(dòng)相聯(lián)系的，具有自身職業(yè)體征的道德標(biāo)準(zhǔn)。 A.道德 B、職業(yè)道德 C、被動(dòng) D、經(jīng)濟(jì)道德 2.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其(B )得到尊重的權(quán)利。 A、自主選擇權(quán) B、人格尊嚴(yán)，民族風(fēng)俗習(xí)慣 C、計(jì)量公正等平等交易 D、批評(píng)監(jiān)督權(quán) 3.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議，雙方?jīng)]有仲裁協(xié)議的不能通過(guò)( B )方式解決。 A、向人民法院提起訴訟 B、申請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 C、向有關(guān)部門(mén)申訴 D、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解 4.欺騙性不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為是指經(jīng)營(yíng)這采用假冒、仿冒或其他虛假手段從事市

2、場(chǎng)交易牟取非法利益 的行為，以下情形中( C )不屬于欺騙性不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。 A、假冒他人的注冊(cè)商標(biāo) B、在商品上偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志 C、擅自使用他人的企業(yè)名稱(chēng) D、貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù) 5.在帳外暗中給予對(duì)方單位或者個(gè)人回扣的，對(duì)方單位或這個(gè)人在帳外暗中收回扣的，以( C ) 論處。 A、受賄 B、受賄罪 C、貪污罪 D、行賄罪 6.法律規(guī)定經(jīng)營(yíng)者可以從事( C )有獎(jiǎng)銷(xiāo)售商品行為。 A、采用謊稱(chēng)有獎(jiǎng)的 B、推銷(xiāo)質(zhì)次價(jià)高商品的 C、最高獎(jiǎng)金超過(guò)5000 元抽獎(jiǎng)式 D、經(jīng)營(yíng)這財(cái)物價(jià)值 7.根據(jù)廣告法規(guī)定，廣告內(nèi)容不得有( A )的圖案或音響。 A、國(guó)旗、國(guó)歌 B、戲劇語(yǔ)言 C、有版權(quán)的歌 D、

3、商標(biāo)標(biāo)志 8.價(jià)格法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)移依法登級(jí)保存的財(cái)物的，處( C )一倍以上三倍以下的罰款。 A、相關(guān)營(yíng)業(yè)所得稅 B、保存的財(cái)物價(jià)值 C、轉(zhuǎn)移的財(cái)物價(jià)值 D、經(jīng)營(yíng)者財(cái)物價(jià)值 9.票據(jù)法規(guī)定，匯票的持票人在到期日前( D)也可以行使追索權(quán)。 A、未載明出票地 B、出票人未簽章 C、未載明確定金額的 C、付款的、人被依法宣告破產(chǎn) 10.票據(jù)法規(guī)定，有( D)行為情節(jié)嚴(yán)重的屬于票據(jù)欺詐行為，依法追究刑事責(zé)任。 A、付款人被依法宣告破產(chǎn)的 B、簽發(fā)無(wú)可靠資金來(lái)源的本票的 C、使用過(guò)期的票據(jù)的 D、簽發(fā)與其預(yù)留簽不符支票騙取財(cái)物的 11.食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程必須使用的洗滌劑，消毒劑應(yīng)當(dāng)?shù)萌梭w( D )。

4、A、安全、消毒 B、無(wú)害、消毒C、無(wú)色、無(wú)味 D、安全、無(wú)害 12.檢查商品價(jià)簽要做到( D )，一貨一簽，貨與簽價(jià)格相符。 A、貨價(jià)對(duì)位 B、貨貨對(duì)位 C、簽簽對(duì)位 D、貨簽對(duì)位 13.商品價(jià)格是價(jià)值的( C )表現(xiàn)，是決定商品銷(xiāo)售的重要因素之一。 A、物質(zhì) B、質(zhì)量 C、貨幣 D、商品 14.價(jià)格總是自發(fā)地圍繞價(jià)值上下運(yùn)動(dòng)，( B ) A、有限循環(huán)，周而復(fù)始 B、無(wú)限循環(huán)，周而復(fù)始 C、無(wú)限循環(huán)，直線運(yùn)動(dòng) D、有限循環(huán)，直線運(yùn)動(dòng) 15.商品價(jià)格是由( B )、稅金和利潤(rùn)四個(gè)構(gòu)成的。 A、固定成本，流通費(fèi)用 B、生產(chǎn)成本，流通費(fèi)用 2 C、固定資產(chǎn)，財(cái)務(wù)費(fèi)用 D、生產(chǎn)成本，財(cái)務(wù)費(fèi)用 16.價(jià)

5、格管理應(yīng)當(dāng)在保障( D )利益的前提下，保護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者的合法經(jīng)濟(jì)利益，正確處理 中央、地方、部門(mén)、企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。 A、個(gè)人 B、企業(yè) C、團(tuán)體 D、國(guó)家 17.為了占領(lǐng)市場(chǎng)，利用低價(jià)的優(yōu)勢(shì)，把( D )滲透到市場(chǎng)中并銷(xiāo)售出去。 A、思想 B、技術(shù) C、業(yè)務(wù) D、產(chǎn)品 18、很多( D )樂(lè)于接受和喜歡位數(shù)價(jià)格，存有位數(shù)價(jià)格的商品滿足了消費(fèi)者何家慎重的心理。 A、企業(yè) B、消費(fèi)者 C、供給商 D、廠家 19.注意照明設(shè)施的檢查，燈泡是否有故障、( D )及效果好不好。 A、照射強(qiáng)度 B、電壓強(qiáng)度 C、度數(shù)強(qiáng)度 D、照射角度 20.廣告活動(dòng)是針對(duì)( C )消費(fèi)者進(jìn)行的廣泛宣傳。 A、

6、所有 B、一般 C、特定 D、個(gè)別 21.人際傳播主要是指( C )之間面對(duì)面的信息傳播，如推銷(xiāo)人員的上門(mén)推銷(xiāo)，以及消費(fèi)者之 間相互轉(zhuǎn)告商品信息等。 A、人與物 B、物與物 C、人與人 D、人與信息 22.人際傳播是靠言語(yǔ)及( D )傳播信息。 A、說(shuō)話 B、聲音 C、文字 D、身體 23.大眾傳播具有傳播速度快、( A )等特點(diǎn)。 A、傳播范圍廣 B、傳播范圍小 C、傳播力量弱 D、傳播速度慢 24.POP 廣告能形象地反映( B )，并能突出本店或本貨區(qū)的識(shí)別標(biāo)志，引起消費(fèi)者的興趣和購(gòu) 買(mǎi)欲望，進(jìn)而擴(kuò)大商品銷(xiāo)售，提高經(jīng)濟(jì)效益。 A、銷(xiāo)售商品的型號(hào)、經(jīng)營(yíng)范圍和特色 B、銷(xiāo)售環(huán)境的衛(wèi)生、經(jīng)營(yíng)范

7、圍和特色 C、銷(xiāo)售商品的類(lèi)別、經(jīng)營(yíng)范圍和特色 D、銷(xiāo)售區(qū)域的衛(wèi)生、經(jīng)營(yíng)范圍和特色 25.廣告內(nèi)容及其表現(xiàn)形式( A )清晰明白，不給人錯(cuò)覺(jué)和誤解。 A、可以 B、可能 C、必須 D、未必 26.由于顧客的需求不同，所以，也需要向顧客介紹( B )，從顧客購(gòu)買(mǎi)目的以及要求上滿足其 需要并引導(dǎo)顧客選購(gòu)其適用的商品。 A、商品特點(diǎn)以及商品型號(hào) B、商品特點(diǎn)以及商品性能 C、商品性能以及商品規(guī)格 D、商品性能以及商品類(lèi)型 27.市場(chǎng)信息是( C )重要的戰(zhàn)略資源，與企業(yè)的人、財(cái)、物三大資源處于同等的重要地位。 A、企業(yè) B、公眾 C、市場(chǎng) D、領(lǐng)導(dǎo) 28.搜集與所售商品相關(guān)的信息，如( B )等各種不

8、同的媒體。 A、報(bào)紙、雜志、資料、語(yǔ)言、表情 B、報(bào)紙、雜志、資料、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍 C、資料、網(wǎng)絡(luò)、語(yǔ)言、表情、雜志 D、資料、網(wǎng)絡(luò)、表情、雜志、報(bào)紙 29.社會(huì)是不斷發(fā)展的，企業(yè)的服務(wù)也應(yīng)是( A )額。 A、不斷有所改變 B、一成不變 C、無(wú)需變化 D、幾少變化 30.營(yíng)業(yè)員在工作中，能夠掌握較多的市場(chǎng)信息，家之有較豐富的商品知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，就可以向 顧客提供( B )市場(chǎng)信息和有針對(duì)性的為顧客提供服務(wù)。 A、模糊的 B、準(zhǔn)確的 C、大概的 D、可能的 31.營(yíng)業(yè)員在工作中學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，這是與( C )進(jìn)行溝通的重要方面。 A、領(lǐng)導(dǎo) B、營(yíng)業(yè)員 C、顧客 D、女士 32.非語(yǔ)言的溝通經(jīng)常被稱(chēng)為“身

9、體語(yǔ)言”，如( A ) A、表情和身體形態(tài) B、說(shuō)話和身體形態(tài) C、表情和說(shuō)話 D、說(shuō)話和書(shū)面語(yǔ)言 33.大量的信息溝通是用我們的( A )，手勢(shì)甚至是衣著來(lái)表現(xiàn)的。 A、面部表情 B、語(yǔ)言 C、書(shū)面語(yǔ)言 D、文字 3 34.交叉雙臂和一次( A ),都是溝通的一種形式。 A、深深的嘆息 B、深深的溝通 C、深深的低頭 D、深深的舉手 35.聲音的質(zhì)量，如音的高低、強(qiáng)弱、音調(diào)音質(zhì)所( D )的信息量超過(guò)了用語(yǔ)言所傳遞的信息量。 A、宣傳 B、制定 C、制造 D、傳遞 36.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是多種多樣、千變?nèi)f化的?？梢苑譃橐韵聨追N類(lèi)型;( B )、新人動(dòng)機(jī)。 A、感情動(dòng)機(jī)、娛樂(lè)動(dòng)機(jī) B、感情動(dòng)機(jī)

10、、理智動(dòng)機(jī) C、感情動(dòng)機(jī)、游戲動(dòng)機(jī) D、感情動(dòng)機(jī)、安全動(dòng)機(jī) 37.理智動(dòng)機(jī)建立在消費(fèi)者對(duì)商品客觀、全面認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)所獲得的( B )經(jīng)過(guò)分析比較和 深思熟慮以后而產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。A、社會(huì)信息 B、商品信息 C、知識(shí)信息 D、廣告信息 38.由于( A )的需要是多種多樣的，所以消費(fèi)心;理也是多種多樣的。 A、消費(fèi)者 B 營(yíng)業(yè)員 C、供貨商 D、廠家 39.實(shí)用心理表現(xiàn)為追求商品的使用價(jià)值及實(shí)用效果，不過(guò)分強(qiáng)調(diào)( B )等。 A、質(zhì)量、價(jià)格、外觀 B、外觀、花色、款式 C、質(zhì)量、價(jià)格、花色 D、質(zhì)量、花色、款式 40.廉價(jià)心理以追求廉價(jià)為目標(biāo)，注重( A )的價(jià)格差異，不計(jì)較產(chǎn)品的外觀質(zhì)量和

11、內(nèi)在質(zhì)量。 A、同類(lèi)商品間 B、不同類(lèi)商品間 C、多類(lèi)商品間 D、一種商品間 41.方便心理是由于時(shí)間、精力等條件的限制，希望方便的購(gòu)物，注重( D )。 A、時(shí)間和人數(shù) B、時(shí)間和商品 C、時(shí)間和經(jīng)濟(jì) D、時(shí)間和效率 42.炫耀心理是追求( B )的商品，以顯示自己的地位、身價(jià)。 A、低價(jià) B、價(jià)高 C、中間價(jià) D、浮動(dòng)價(jià) 43.龍頭商品展銷(xiāo)將知名度較高的系列化商品作為骨干商品，開(kāi)展名優(yōu)商品展銷(xiāo)活動(dòng)，借以帶動(dòng) ( D )的銷(xiāo)售。 A、在途商品 B、庫(kù)存商品 C、所有商品 D、其他商品 44.季節(jié)性商品展銷(xiāo)可以通過(guò)( B )的應(yīng)季、應(yīng)節(jié)商品吸引顧客，滿足顧客需求，為顧客提供 服務(wù)。 A、一模一

12、樣 B 各種各樣 C、千篇一律 D、大體相同 45.示范要集中在( B )的主要優(yōu)點(diǎn)或顧客主要需求方面。 A、顧客 B 商品 C、企業(yè) D、供給商 46.示范表演新穎可以有效地吸引顧客注意，( B )顧客購(gòu)買(mǎi)欲望。 A、消除 B 刺激 C、消除 D、擊退 47.要在( C )做示范，或讓顧客參加，這樣效果會(huì)更明顯。 A、使用后 B、使用中 C、使用前 D、不使用中 48.為了取得( A )的信任，擴(kuò)大商品銷(xiāo)售，企業(yè)可以對(duì)出售的商品，提供質(zhì)量信譽(yù)保證。 A、顧客 B、營(yíng)業(yè)員 C、供給商 D、廠家 49.購(gòu)物有獎(jiǎng)促銷(xiāo)法是在銷(xiāo)售商品時(shí)設(shè)立假設(shè)干( B )以吸引顧客。 A、典型 B、獎(jiǎng)勵(lì) C、樣板 D

13、、招牌 50.通過(guò)提供贈(zèng)品或免費(fèi)品嘗，使顧客產(chǎn)生( C )，從而變潛在購(gòu)買(mǎi)力為現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)力。 A、不買(mǎi)想法 B、購(gòu)買(mǎi)幻覺(jué) C、購(gòu)買(mǎi)意愿 D、奇特想法 51.促銷(xiāo)應(yīng)以( C ),以服務(wù)為中心。只有服務(wù)與顧客才能得到顧客的滿意回報(bào)。 A、知識(shí)為前提 B、服務(wù)為前提 C、銷(xiāo)售為前提 D、推銷(xiāo)為前提 52.加強(qiáng)與顧客的( D )，以情促銷(xiāo)。 A、疏遠(yuǎn)力 B、戰(zhàn)斗力 C 離心力 D、親和力 53.營(yíng)業(yè)員應(yīng)該把自己的( A )限制在介紹商品知識(shí)、提出建議、幫助選擇的范圍內(nèi)。 A、言行 B、心情 C、感情 D、步行 54.在熟悉商品性能的前提下，向顧客演示所售商品的( C )。 A、成效和種類(lèi) B 成效和品牌

14、 C、成效和使用方法 D、品牌和使用方法 55.演示商品成效能進(jìn)一步幫助顧客( B )商品的各種情況，并激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。 A、選擇 B、識(shí)別 C、抨擊 D、藐視 56. 導(dǎo)熱性是物體( C )熱能的性質(zhì)。 A、吸收 B、釋放 C、傳遞 D、引導(dǎo) 57.在( A )過(guò)程中如出現(xiàn)故障應(yīng)能夠予以解除。 A、演示 B、說(shuō)明 C、介紹 D 、解釋 58.在進(jìn)行商品演示時(shí)，一定要面對(duì)顧客，讓顧客看到商品演示的( B )。 A、一瞬間 B、全過(guò)程 C、部分 D、少部分 59.不同的商品有不同的( A )。 A、演說(shuō)技巧 B 隱瞞技巧 C、隱蔽技巧 D、演示技巧 60.兒童玩具可以現(xiàn)場(chǎng)( B )演示，但要

15、告訴如何安全正確的使用商品。 A、隱藏 B、直接 C、隱蔽 D、偷偷 61.中華人民共和國(guó)計(jì)量法與實(shí)施細(xì)則，第三章計(jì)量器具管理的第十七條規(guī)定，適用計(jì)量器具不 得破壞其準(zhǔn)確度，損害( C )的利益。 A、國(guó)家 B、國(guó)家和消費(fèi)者 C、消費(fèi)者 D、生產(chǎn)者 62.電子秤的微處理器的主要功能是將數(shù)字信號(hào)按一定程序進(jìn)行處理，將其結(jié)果傳給( B )或 打印機(jī)。 A、電腦 B、顯示器 C、信息處理器 D、微型處理機(jī) 63.鋼卷尺一般用于丈量( C )時(shí)使用。 A、木材、鋼材、機(jī)械或其他零部件 B、玻璃、金屬器材、建材 C、玻璃、金屬器材、機(jī)械或其他零部件 D、鋼材、建材、玻璃 64.液體類(lèi)量具一般是用( B

16、)制成的。 A、金屬焊接 B、金屬材料 C、鋼材鑄造 D、鋁材 65.我國(guó)的重量計(jì)量單位是毫克、厘克、分克、克、十克、百克、千克(公斤)、噸 8 種。它們的 進(jìn)位是( B )。 A、一進(jìn)位 B、十進(jìn)位 C、百進(jìn)位 D、前進(jìn)位 66.計(jì)量商品注意事項(xiàng)要求營(yíng)業(yè)員要經(jīng)常維護(hù)和保養(yǎng)( C )，使其保持最正確狀態(tài)。 A、測(cè)量?jī)x B、衡量器 C、計(jì)量器 D、顯示器 67. 商品的熱膨脹系數(shù)小則耐熱性( D )。 A、很低 B、低 C、一般 D、高 68. 商品的化學(xué)性能是指商品( D )各種外界因素對(duì)其發(fā)生化學(xué)作用的能力。 A、接受 B、分解 C、破壞 D、抵抗 69、禮品包扎操作的地二步驟是將包裝紙里面

17、朝上，平鋪在柜臺(tái)上，將包裝物放在包裝紙( C )， 擺正放好。 A、右上方 B、左上方 C、的中央 D、靠近身體的地方 70.禮品包扎操作的第五步驟是( D )。 A、粘花 B、中間交叉 C、兩頭交叉 D、困扎 71.瓶類(lèi)物品的包裝一般最多在( D )。 A、五瓶 B、兩瓶 C、三瓶 D、四瓶 72. 畜牧業(yè)從農(nóng)業(yè)中別離出來(lái)，是人類(lèi)歷史上的( A )社會(huì)大分工。 A、第一次 B、第二次 C、第三次 D、 第四次 73. 社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程依次由( C )四個(gè)環(huán)節(jié)組成。 A、生產(chǎn)、交換、流通、消費(fèi) B、生產(chǎn)、流通、交換、消費(fèi) C、生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi) D、生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi) 74. 服務(wù)管理的

18、主要內(nèi)容是( B )。 5 A、增加服務(wù)項(xiàng)目 B、控制服務(wù)質(zhì)量 C、嚴(yán)格考勤制度 D、加強(qiáng)從業(yè)人員管理 75. 服務(wù)質(zhì)量是指零售企業(yè)在商品銷(xiāo)售過(guò)程中為消費(fèi)者服務(wù)的( D )。 A、具體表現(xiàn) B、典范 C、特點(diǎn) D、綜合水平 76. 柜組核算就是( D )。 A、計(jì)算職工的勞動(dòng)報(bào)酬 B、統(tǒng)計(jì)職工出勤情況 C、計(jì)算商品銷(xiāo)售額 D、一種群眾性的經(jīng)濟(jì)核算 77. 確定主要商品的資金定額可按( A )。 A、商品品種 B、商品大類(lèi) C、商品金額 D、商品目錄 79. 以下( C )屬于直接費(fèi)用。 A、折舊費(fèi) B、管理人職工資 C、運(yùn)雜費(fèi) D、福利費(fèi) 80. 某商場(chǎng)鞋帽組2011 年商品周轉(zhuǎn)10 次，周轉(zhuǎn)

19、一次所需的天數(shù)是( A )。 A、36 天 B、36.5 天 C、30 天 D、28 天 81. 職業(yè)道德具有( A )。 A、相對(duì)的穩(wěn)定性 B、極強(qiáng)的穩(wěn)定性 C、各行業(yè)的相同性 D、固定不變性 82. 保證商品質(zhì)量要把好三關(guān):把好( B )，把好質(zhì)量關(guān)，把好定價(jià)關(guān)。 A、驗(yàn)貨關(guān) B、進(jìn)貨關(guān) C、銷(xiāo)貨關(guān) D、采購(gòu)關(guān) 83. 營(yíng)業(yè)員搞好商品上柜、陳列工作，應(yīng)做到商品標(biāo)價(jià)醒目，便于( C )。 A、營(yíng)業(yè)員售貨 B、財(cái)務(wù)記帳 C、顧客挑選 D、商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn) 84. 當(dāng)顧客買(mǎi)了某種商品后，營(yíng)業(yè)員應(yīng)根據(jù)顧客實(shí)際情況，介紹( C )。 A、美觀商品 B、流行性商品 C、連帶商品 D、優(yōu)惠商品 85. 道別時(shí)應(yīng)

20、做到( C )、語(yǔ)言簡(jiǎn)練適當(dāng)。 A、嚴(yán)肅莊重 B、熱情洋溢 C、自然親切 D、熱烈隆重 86. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括服務(wù)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、接待技巧標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和( D )標(biāo)準(zhǔn)。 A、優(yōu)質(zhì)服務(wù) B、退換商品 C、技能培訓(xùn) D、柜臺(tái)紀(jì)律 87. 接待技巧主要包括:( C )、接觸顧客的技巧、情況特殊的顧客的接待技 巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。 A、語(yǔ)言技巧 B、介紹商品技巧 C、迎客技巧 D、售貨技巧 88. 商品流轉(zhuǎn)即( C )。 A、商品運(yùn)輸 B、商品在途 C、商品流通 D、商品銷(xiāo)售 89. 商品購(gòu)進(jìn)的基本原則是:( D )、勤進(jìn)快銷(xiāo)、以進(jìn)促銷(xiāo)、儲(chǔ)存保銷(xiāo)。 A、以進(jìn)定銷(xiāo) B、以存定進(jìn) C、以存定銷(xiāo)

21、D、以銷(xiāo)定進(jìn) 90. 商品保管是指對(duì)在庫(kù)商品進(jìn)行保管和( D )工作。 A、包裝 B、堆碼 C、再加工 D、養(yǎng)護(hù) 91. 商業(yè)企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)有( C )，搞好在庫(kù)商品的管理。 A、廣告媒體 B、銷(xiāo)售手段 C、倉(cāng)儲(chǔ)條件 D、推銷(xiāo)隊(duì)伍 92、商品銷(xiāo)售是指零售商店通過(guò)( D )出售商品的買(mǎi)賣(mài)行為。 A、以貨易貨 B、中間商 C、物物交換 D、貨幣結(jié)算 93. 設(shè)收款臺(tái)專(zhuān)人收款的方法包括開(kāi)票交款法、卡片交款法、傳送帶交款法和( C )收款 法。 (A)貨款合一 (B)自行結(jié)算 (C)收銀機(jī) (D)一人收款一人付貨 94. 商品盤(pán)點(diǎn)前應(yīng)整理好所有單據(jù)、票證和商品，暫停( A )。 A、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨 B、商

22、品出庫(kù) C、銷(xiāo)售商品 D、商品購(gòu)進(jìn) 95. 對(duì)于以長(zhǎng)度出售的呢絨、布匹等商品，盤(pán)點(diǎn)時(shí)應(yīng)采取( B )法。 A、標(biāo)尺測(cè)量法 B、壓碼加零法 C、盤(pán)整加零法 D、以銷(xiāo)計(jì)存法 96. 商品編碼的基本原則有( A )。 A、唯一性原則 B、替代性原則 C、二重性原則 D、兼容性原則 97. 商品品名一般由產(chǎn)地、品牌、規(guī)格、功能、功率、( A )、容積等部分組成。 A、名稱(chēng) B、數(shù)字 C、字母 D、符號(hào) 98. 狹義的商品質(zhì)量即( C )。 A、市場(chǎng)質(zhì)量 B、社會(huì)質(zhì)量 C、自然質(zhì)量 D、商品素質(zhì) 99. 商品性能是商品在( B )作用下所表現(xiàn)出來(lái)的性質(zhì)和功能。 A、內(nèi)在因素 B、外界環(huán)境因素 C、自身因

23、素 D、無(wú)外力因素 100. 商品性能主要包括商品( A )等方面的性能。 A、物理、化學(xué)、機(jī)械、工藝學(xué)、生物學(xué) B、物理、化學(xué)、包裝、品牌 C、物理、化學(xué)、機(jī)械、使用 D、物理、化學(xué)、機(jī)械、工藝學(xué)、數(shù)學(xué) 101. 透氣性和透水性的本質(zhì)( A )。 A、相同 B、不同 C、有時(shí)相同 D、相反 102. 各種商品的透氣性、透水性要求具有( A )。 A、差異性 B、一致性 C、相關(guān)性 D、統(tǒng)一性 103. 商品的耐熱性是用商品所承受急劇溫度變化而不致破裂的( A )來(lái)表示的。 A、最大溫度差 B、最高溫度 C、最小溫度差 D、最低溫度 104. 商品抵抗空氣中氧的作用的能力稱(chēng)為( A )。 A、

24、耐氧化性 B、氧化性 C、排斥反應(yīng) D、分解作用 105. 商品的機(jī)械性能是鑒定商品的適用性和( C )的重要內(nèi)容。 A、工藝性 B、物理性 C、堅(jiān)固耐久性 D、合理性 106. 韌性是指商品能( A )的作用而不破裂的性質(zhì)。 A、承受外力 B、受熱撞 C、受凍 D、承受內(nèi)力 107. 脆性是指商品在( A )作用下，易于破裂的性質(zhì)。 A、一定外力 B、一定溫度 C、一定內(nèi)力 D、一定氣候條件 108. 玻璃材料生產(chǎn)工藝性能之一表現(xiàn)為( B )。 A、脆性 B、可塑性 C、彈性 D、透明性 109. 商品的生物學(xué)性能，主要是針對(duì)( B )而言的。 A、無(wú)機(jī)性商品 B、有機(jī)性商品 C、電子產(chǎn)品

25、D、炊事工具 110. 水解性是指含有蛋白質(zhì)、脂肪、糖類(lèi)等的商品，在( B )的作用下水解生成新的物 質(zhì)的性質(zhì)。 A、鹽、堿、酸 B、酸、堿、酶 C、氧、水、堿 D、水、高溫、氧氣 111. 有機(jī)性商品在微生物作用下發(fā)生的改變?cè)械耐庥^、強(qiáng)度、氣味、食用品質(zhì)等所表現(xiàn) 7 出來(lái)的性質(zhì)，稱(chēng)為商品的( C )。 A、酵解性 B、生理生化性 C、霉腐性 D、水解性 112. 商業(yè)是( B )發(fā)達(dá)的一種形式。 A、社會(huì)生產(chǎn) B、商品交換 C、商品生產(chǎn) D、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 113. 商業(yè)的產(chǎn)生和存在，必須具備兩個(gè)基本條件:一是( A );二是生產(chǎn)資料和產(chǎn)品歸不 同的所有者所占有。 (A)社會(huì)分工 (B)手工業(yè)生

26、產(chǎn) (C)商品交換 (D)商品流通 114. 商業(yè)勞動(dòng)和生產(chǎn)勞動(dòng)的別離，是人類(lèi)社會(huì)的( C )。 A、第一次 B、第二次 C、第三次 D、第四次 115. 抓服務(wù)質(zhì)量必須樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量、勞務(wù)質(zhì)量和( C )并重齊抓的觀念。 A、服務(wù)質(zhì)量 B、管理質(zhì)量 C、環(huán)境質(zhì)量 D、報(bào)表質(zhì)量 116. 服務(wù)管理的主要內(nèi)容是控制服務(wù)質(zhì)量，以此提高( C )水平。 A、商品質(zhì)量 B、生產(chǎn)管理 C、服務(wù)管理 D、財(cái)務(wù)管理 117. 社會(huì)主義商業(yè)職業(yè)道德反映的買(mǎi)賣(mài)公平、( C )、保質(zhì)保量、禮貌服務(wù)等社會(huì)主義道 德風(fēng)氣。 A、履行合同 B、廉潔奉公 C、貨真價(jià)實(shí) D、合理進(jìn)貨 118. 柜組編制要貨計(jì)劃的前提是( C

27、 )。 A、進(jìn)貨間隔天數(shù) B、商品在途時(shí)間 C、商品資金定額 D、銷(xiāo)售準(zhǔn)備天數(shù) 119. 以下( B )屬于間接費(fèi)用。 A、保管費(fèi) B、管理人職工資 C、包裝費(fèi) D、利息支出 120. 某商場(chǎng)家電組2011 年預(yù)計(jì)商品銷(xiāo)售收入200 萬(wàn)元，預(yù)計(jì)商品進(jìn)價(jià)成本140 萬(wàn)元，該柜 組毛利率是( B )。 A、43% B、30% C、70% D、35% 121. 售貨準(zhǔn)備工作由( A )開(kāi)始。 A、班前工作安排 B、倉(cāng)庫(kù)提貨 C、清掃衛(wèi)生 D、整理貨 122. 商品流通是以( A )為媒介的商品交換過(guò)程。 A、貨幣 B、商品 C、顧客 D、商場(chǎng) 123. 商品購(gòu)進(jìn)的基本原則是:以銷(xiāo)定進(jìn)、( C )、以

28、進(jìn)促銷(xiāo)、儲(chǔ)存保銷(xiāo)。 A、以存定銷(xiāo) B、以存定進(jìn) C、勤進(jìn)快銷(xiāo) D、以銷(xiāo)定存 124. 在進(jìn)貨時(shí)，要掌握( B )情況，采取不同的進(jìn)貨方法。 A、廠家的生產(chǎn) B、商品的供求 C、市場(chǎng)占有量 D、產(chǎn)品質(zhì)量 125. 材料的彈性和塑性可相互轉(zhuǎn)變的特性( C )商品的加工制造。 A、不可利用于 B、不利于 C、可利用于 D、有利于 126. 對(duì)單驗(yàn)收是對(duì)照商品發(fā)貨單上的( C )、規(guī)格、牌號(hào)檢查商品。 A、時(shí)間 B、發(fā)貨地點(diǎn) C、品名 D、金額 127. 數(shù)量驗(yàn)收時(shí)，必須注意商品的( A )。 A、計(jì)量單位 B、質(zhì)量 C、品名 D、牌號(hào) 128. 柜臺(tái)進(jìn)貨手續(xù)的最后是填寫(xiě)( D )。 A、零售商品管理

29、帳 B、銷(xiāo)貨結(jié)算單 8 C、庫(kù)存商品臺(tái)帳 D、進(jìn)貨日?qǐng)?bào)表 129. 對(duì)在庫(kù)商品進(jìn)行的保管和( C )工作即商品保管。 A、驗(yàn)收 B、購(gòu)進(jìn) C、養(yǎng)護(hù) D、加工 130. 商品銷(xiāo)售是商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的( C )。 A、始發(fā)點(diǎn) B、開(kāi)始 C、終點(diǎn) D、中間環(huán)節(jié) 131. 收銀機(jī)收款使用POS 收銀系統(tǒng)閱讀( D )，進(jìn)行收銀結(jié)帳。 A、文件名 B、商品名 C、價(jià)格標(biāo)簽 D、商品條碼 132. 商品變價(jià)包括( C )和商品削價(jià)。 A、商品降價(jià) B、商品抵押 C、商品調(diào)價(jià) D、拍賣(mài)作價(jià) 133. 商品調(diào)價(jià)必須嚴(yán)格按照( A )進(jìn)行。 A、物價(jià)管理權(quán)限 B、物價(jià)管理職責(zé) C、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) D、地方標(biāo)準(zhǔn) 134.

30、商品盤(pán)點(diǎn)是對(duì)商品實(shí)物( A )及其金額的清點(diǎn)。 A、數(shù)量 B、品名 C、規(guī)格 D、質(zhì)量 135. 加強(qiáng)商品日常管理，陳列商品時(shí)應(yīng)保持同類(lèi)商品間的( C )及其規(guī)格、尺碼的連續(xù)性。 A、相同性 B、一致性 C、連帶性 D、差異性 136. 液體商品，盤(pán)點(diǎn)時(shí)應(yīng)采取( A )法。 A、標(biāo)尺測(cè)量法 B、壓碼加零法 C、盤(pán)整加零法 D、以銷(xiāo)計(jì)存法 137. 商品分類(lèi)是商品編碼的( D )。 A、有機(jī)體 B、結(jié)果 C、充分條件 D、基礎(chǔ) 138. 商品編碼的基本原則主要有( C )。 A、獨(dú)立性原則 B、兼容性原則 C、合理性原則 D、條理性原則 139. 茅臺(tái)酒外包裝上的“38%V/V 是表示茅臺(tái)酒的(

31、 C )。 (A)酒精重量 (B)酒精質(zhì)量 (C)酒精濃度 (D)酒精溫度 140. 商標(biāo)是商品生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者為使自己的商品與他人商品相區(qū)別的( C )。 A、文字表述 B、字母數(shù)字 C、標(biāo)記 D、圖案標(biāo)識(shí) 141. EAN 代碼由( D )數(shù)字組成。 A、12 位 B、8 位 C、11 位 D、13 位 142. 我國(guó)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是( D )。 A、QB B、NY C、GB/T D、GB 143. 商品性能是指商品所具有的( B )。 A、品級(jí) B、性質(zhì)和功能 C、作用 D、成效和特性 144. 商品性能主要有( B )。 A、物理性能和使用性能 B、物理性能和化學(xué)性能 C、食用性能

32、和使用性能 D、有形性能和無(wú)形性能 145. 商品物理性能是指商品在( C )等物理因素作用下的反應(yīng)。 A、酸、堿、鹽、氧 B、荷重、溫、熱、光 C、重力、濕、熱、光 D、重量、濕、熱、酶 146. 商品重量是一項(xiàng)重要的( B )。 A、化學(xué)量 B、物理量 C、含量 D、生物量 147. 物體( D )的性質(zhì)稱(chēng)為吸濕性。 A、吸附水分 B、放出水分 C、吸收水分 D、吸附水分和放出水分 148. 衣著品的透氣性是一項(xiàng)重要的( B )。 A、安全屬性 B、衛(wèi)生屬性 C、檢測(cè)屬性 D、健康屬性 149. 用泡沫塑料、活性碳制作的保溫材料其導(dǎo)熱性( D )。 A、一般 B、良好 C、很好 D、很差

33、150. 耐熱性是指商品的( A )。 A、抗熱性 B、導(dǎo)熱性 C、散熱性 D、熱學(xué)反應(yīng) 151. 商品重要的化學(xué)性能指標(biāo)有( C )。 A、彈性和塑性 B、韌性和脆性 C、耐氧化性和耐光性 D、生理生化性 152. 金屬銀具有( B )。 A、抗氧化性 B、抗稀酸性 C、抗強(qiáng)酸性 D、抗化學(xué)作用的能力 153. 可以利用羊毛與植物性雜質(zhì)耐酸性不同，在加工中用硫酸使雜質(zhì)( B )而去除。 A、鈣化 B、碳化 C、軟化 D、硬化 154. 商品的耐氧化性是指商品在加工、儲(chǔ)運(yùn)和使用中，抵抗( A )的作用的能力。 A、空氣中的氧 B、商品成分中的氧元素 C、日光 D、氣體 155. 商品強(qiáng)度是指商

34、品抵抗外力作用而( D )的能力。 A、不破裂 B、毫無(wú)形態(tài)變化 C、不分解 D、保持體態(tài)和結(jié)構(gòu)完整 156. 韌性是指商品能承受外力作用而( D )的性質(zhì)。 A、保持原形 B、斷裂開(kāi)裂 C、發(fā)生破裂 D、不發(fā)生破裂 157. 日用陶瓷制品是( A )，因此在使用、運(yùn)輸、保管中應(yīng)防止擠壓、撞擊。 A、脆性體 B、塑性體 C、蠕變體 D、彈性體 158. 金屬材料的耐沖性是其必須具備的( A )之一。 A、生產(chǎn)加工工藝性能 B、裝飾性能 C、包裝性能 D、組織性能 159. 有機(jī)性商品受外部因素和微生物的作用而發(fā)生的水解性、氧化性、霉腐性、酵解性、 生理生化等性質(zhì)變化稱(chēng)為商品的( C )。 A、

35、機(jī)械性能 B、生理性能 C、生物學(xué)性能 D、化學(xué)性能 160. 水解性指含有蛋白質(zhì)、脂肪、糖類(lèi)的商品在酸、堿、酶的作用下，( D )的性質(zhì)。 A、生成水分 B、釋放水分 C、被水溶解 D、水解生成新物質(zhì) 161. 有機(jī)性商品發(fā)生霉腐現(xiàn)象是由( B )作用而引起的。 A、氧氣和溫度變化 B、微生物 C、濕度變化 D、活性酶 162. 鮮活商品具有呼吸、后熟、萌發(fā)、抽薹的性質(zhì)稱(chēng)為( A )。 A、生理性 B、生化性 C、生長(zhǎng)性 D、生物學(xué)性能 163. 消費(fèi)者享有( C )的權(quán)利。 A、變價(jià)交易 B、指導(dǎo)交易 C、公平交易 D、指揮交易 164. 國(guó)家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí)，( A ) 消費(fèi)者意見(jiàn)和要求。 A、應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取 B、不應(yīng)聽(tīng)取 C、可聽(tīng)可不聽(tīng) D、必須聽(tīng)取 165. 經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)或人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害，恢復(fù)名譽(yù)，消除影響，賠 禮抱歉，并( D )。 A、退還貨款 B、補(bǔ)足商品數(shù)量 C、更換退款 D、賠償損失 166. 商業(yè)是與( D