急診科優(yōu)質(zhì)護理亮點

1、急診科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)急診科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作亮點工作亮點昆明市延安醫(yī)院呈貢區(qū)人民醫(yī)院急診科：張麗紅n急診科是醫(yī)院的窗口科室，是搶救危重患者的重要場所。因此護理工作必須突出一個“急”字。全科醫(yī)務(wù)人員在科主任、護士長的帶領(lǐng)下以飽滿的熱情、良好的服務(wù)態(tài)度、過硬的技術(shù)，熱誠為患者服務(wù)。n常年由內(nèi)科及外科主治醫(yī)師和醫(yī)師12人應(yīng)診，其中主治醫(yī)師8人、醫(yī)師4人，并有護士22名，其中主管護師2人，護師6人，護士14人，是一支年輕、奮進、團結(jié)的科室。n為全面提升急診科護理質(zhì)量，確保護理安全，進一步落實有效規(guī)范的護理措施，讓護理服務(wù)更貼近患者、貼近病房、貼近社會，從而提升護理形象，達到患者滿意、社會滿意、政府滿意的目

2、的。結(jié)合急診科特點，圍繞“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動，特開展以下工作，贏得患者的好評 。一、優(yōu)化服務(wù)流程，保證綠色通道一、優(yōu)化服務(wù)流程，保證綠色通道 通暢，為病人提供便捷服務(wù)通暢，為病人提供便捷服務(wù) 。n積極配省120工作，接診病人時，提前電話通知醫(yī)生到達，使患者入院后能及時得到救治，為搶救病人贏得時間。120電話通知送病人時，責任床班護士必須提前做好床位、藥品、用物的準備。急診危重病人到達科室后，護士必須爭分奪秒、及時搶救，在10分鐘以內(nèi)完成吸氧、心電監(jiān)護、開通靜脈通路，實行先搶救，后收費原則，把病人的需求放在首位。二、開展特殊病人院前急救綠色通二、開展特殊病人院前急救綠色通 道、惠

3、民服務(wù)。道、惠民服務(wù)。n24小時全天候雙崗值班負責接診病人。各項掛號、檢查、治療、用藥等手續(xù)簡化，如無家屬，則護士代辦。搶救危重癥病人尤其是無親人在、無錢、無身份證明的“三無人員”，做到先檢查、先診斷、先搶救治療，后辦入院手續(xù)及交費，對危重病人檢查過程實行全程陪伴，保證危重癥患者在第一時間得到搶救治療。n做到“首接負責”、有問必答，和藹可親，主動為患者排憂解難并且提供多種便民措施，如開水、一次性杯、手紙、便器。為無人陪診的提供全程陪伴服務(wù)，需要可提供代交費、代取藥、代訂午飯，減少病人的顧慮，最大限度地給予關(guān)懷。三、加強護理風險管理，完善急診三、加強護理風險管理，完善急診病人部門間的交接病人部門

4、間的交接n制訂急診與病房、急診與重癥監(jiān)護室(ICU)病人交接流程。急診護士實行接診、分診、搶救、護送檢查及入院的全程護理，及時掌握病人病情動態(tài)、用藥及陽性檢查結(jié)果，提出預(yù)見性護理，確保病人安全，達到全程陪護、無縫隙的護理;建立急診病人部門間交接登記本，n由雙方責任護士簽字確認，登記本存留急診科;護士護送病人入科前，按登記本要求逐項登記，核實無誤，待病人生命體征平穩(wěn)，確保護送途中安全，方可護送到相應(yīng)的?？?、ICU，使交接流程更加合理。四、細化護理績效管理，實行護理四、細化護理績效管理，實行護理積分考核積分考核n建立良好的激勵機制，激發(fā)護士以最好的工作態(tài)度和最佳的技術(shù)水平投入工作，是切實可行的管理

5、方法之一。將急診護理項目與護理積分相對應(yīng)，每人每月的工作量分值化，護士長通過對工作量、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)考核成績、服務(wù)態(tài)度、夜班數(shù)量對責任護士進行細化考核。根據(jù)得分情況，分配效益工資，充分調(diào)動了大家的工作積極性。五、搶救室管理五、搶救室管理n 急診搶救室是搶救生命、穩(wěn)定生命體征的重要陣地, 全天候、全方位開放，常年由內(nèi)科及外科主治醫(yī)師和醫(yī)師應(yīng)診，并配有22名護士，能在10分鐘內(nèi)完成基本生命支持和高級生命支持的所有技術(shù)操作。擁有搶救床5張和先進的監(jiān)測儀、除顫儀、呼吸機、吸痰器、洗胃機、注射泵等全套搶救設(shè)備。n2012年搶救人數(shù)1560人次，搶救成功率96.8%。急救物品、藥品定人管理，定期檢查，定點放置，定