護(hù)士長(zhǎng)季度護(hù)理工作小結(jié)

1、感染科護(hù)士長(zhǎng)二季度護(hù)理工作小結(jié)本季度以護(hù)理部提出的“以病人為中心，提倡人性化服務(wù)”為工作目標(biāo),下巡下視進(jìn)病房，觀察病情做宣講，精細(xì)化管理抓質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛為工作主線，結(jié)合科室護(hù)理工作計(jì)劃，認(rèn)真開(kāi)展工作。現(xiàn)將第2季度工作總結(jié)如下：一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。1、主班護(hù)士及責(zé)任護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病人，把病人送到床前，主動(dòng)向病人及家屬做入院宣教及健康教育。護(hù)理人員服務(wù)主動(dòng)熱情、語(yǔ)言文明禮貌、人人注重禮儀，主動(dòng)幫助患者，不斷強(qiáng)化醫(yī)院環(huán)境，為病人提供一個(gè)優(yōu)美、潔凈、溫馨、舒適的住院環(huán)境。2、要求責(zé)任護(hù)士每天與病人溝通，包括

2、健康教育、了解病人的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，健康教育效果最低評(píng)價(jià)是病人的知曉度，使病人了解自己的疾病及自我調(diào)理，如：合理飲食，均衡營(yíng)養(yǎng)，積極鍛煉，充足睡眠與適量運(yùn)動(dòng)，戒解不良的習(xí)慣。3.人文關(guān)懷強(qiáng)調(diào)護(hù)患溝通。強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)走動(dòng)式管理，為患者提供更多的治療之外的服務(wù)。倡導(dǎo)的“盡最大的努力滿足患者的需求”加強(qiáng)人文建設(shè)，提升內(nèi)涵服務(wù)。優(yōu)質(zhì)責(zé)任制整體護(hù)理貫穿于臨床護(hù)理的全過(guò)程，善于與患者溝通交流，能較好地避免患者在住院過(guò)程中出現(xiàn)的各種負(fù)面情緒，減少護(hù)理糾紛，使護(hù)士及患者都能處在較好的人文環(huán)境中進(jìn)行工作和接受治療，達(dá)到最大幸福感。4、每月召開(kāi)工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)自身存在的問(wèn)

3、題，及時(shí)進(jìn)行整改，要加強(qiáng)對(duì)護(hù)理中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題的攻關(guān)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。1. 不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，加強(qiáng)不良事件學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理不良事件登記報(bào)告制度，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴，以保證病人安全。2. 加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員抓關(guān)

4、鍵核心制度：交接班制度，三查七對(duì)制度，消毒隔離制度，并制定安全討論制度抓關(guān)鍵崗位：搶救室，呼叫信號(hào)燈抓關(guān)鍵人員：主管護(hù)士，主班護(hù)士及新上崗護(hù)士抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)：早晚交班，危重病人搶救，護(hù)患溝通。3. 完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。4. 完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。三、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理1. 嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離

5、制度。2. 我科老年病人、各種傳染病人是醫(yī)院感染的危險(xiǎn)因素，嚴(yán)格控制醫(yī)院感染的感染途徑，做好隔離措施：（1）隔離措施應(yīng)遵循醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范的要求。（2）應(yīng)根據(jù)疾病傳播途徑的不同，采取接觸隔離、飛沫隔離或空氣隔離措施，標(biāo)識(shí)正確、醒目。（3）隔離患者應(yīng)單間安置；條件有限，同種病原體感染的患者可安置于一室。（4）隔離患者的物品應(yīng)固定專用，定期清潔與消毒，患者出院或轉(zhuǎn)院、死亡應(yīng)進(jìn)行終末消毒。3. 嚴(yán)格按院感制度認(rèn)真做好醫(yī)療廢物的管理四、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。1. 充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。2. 每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)

6、量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。五、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。1. 對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，科室上半年三基理論考試和技術(shù)操作考核全部合格，達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。2. 本季度護(hù)理查房堅(jiān)持床旁教學(xué)查房，提升了護(hù)理質(zhì)量，為病人解決了護(hù)理問(wèn)題，提升了教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到滿意效果。3. 利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。六、其他:配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。本季度工作存在的問(wèn)題：1. 病房管理尚不盡人意。2. 護(hù)理核心制度落實(shí)不到位3. 規(guī)范化護(hù)士禮儀及文明服務(wù)未能與臨床護(hù)理有機(jī)結(jié)合4. 護(hù)士分層培訓(xùn)存在一定欠缺下季度工作重點(diǎn)：1. 整改今年第2季度質(zhì)控中存在的問(wèn)題；2. 繼續(xù)落實(shí)人性化護(hù)理服務(wù)理念，堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)下巡下視制度，護(hù)士長(zhǎng)每日進(jìn)病房指導(dǎo)責(zé)護(hù)與病人溝通和宣教，隨時(shí)檢查督促，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)措施，做好科內(nèi)敏感指標(biāo)的上報(bào)工作，并在科內(nèi)實(shí)施監(jiān)測(cè)；3. 根據(jù)感