ITV軟終端用戶指導手冊

1、Itv軟終端用戶指導手冊福建省電信有限公司廈門市分公司2008年1月17日目 錄第一章、電腦配置要求 - 3第二章、軟件安裝 - 3第三章、軟件卸載 - 6第四章、軟件設(shè)置 - 6第五章、常見問題及解決方法 - 7注：在福建電信的天翼通網(wǎng)絡(luò)中可使用itv軟終端。第一章、電腦配置要求PCCLIENT電腦配置要求硬件最低配置推薦配置CPUIntel Pentium III 800HzIntel Pentium 4 1.6GHz或更高主頻內(nèi)存128MDDR RAM 256MB或更大容量硬盤50M剩余空間50MB剩余空間IE5.5版本6.0或以上版本DirectX7.0版本9.0b或以上版本聲卡AC9

2、7聲卡8738芯片PCI聲卡或以上級別顯卡VGA 顯存 64兆,硬件和驅(qū)動程序支持 YV12GeForce4或以上級別操作系統(tǒng)Microsoft Windows XP系列 Microsoft Windows 2000系列 Microsoft Windows Server 2003系列Microsoft Windows XP系列 Microsoft Windows 2000系列 Microsoft Windows Server 2003系列第二章、軟件安裝1：從網(wǎng)上下載客戶端軟件：登錄，點擊客戶端下載進行軟件下載。2：運行安裝：（圖1）出現(xiàn)安裝界面后，單擊“下一步”進入安裝。如圖1所示：（圖2）

3、選擇“我接受該許可證協(xié)議中的條款”接受協(xié)議，單擊“下一步”。如圖2所示：（圖3）輸入用戶姓名和單位名字（可以隨意填寫）并選擇使用本軟件的使用者，單擊“下一步”。如圖3所示：（圖4）選擇安裝目錄，默然安裝在C:Program FilesUTstarcomPCclient目錄下，若需改變安裝目錄單擊“更改”進入圖5所示界面，否則直接進入圖6所示界面。如圖4所示：（圖5）確定要更改的目錄后，單擊“確定”。如圖5所示：（圖6）確認安裝目錄后，單擊“安裝”開始安裝軟件。如圖6所示：（圖7）安裝過程中不要點擊取消，不然軟件無法安裝成功。如圖7所示：（圖8）軟件完畢后，單擊“完成”完成軟件安裝。如圖8所示：

4、第三章、軟件卸載如您想卸載網(wǎng)絡(luò)電視軟終端請依次點擊開始>設(shè)置>控制面板菜單，在控制面板文件夾中打開程序【添加或刪除程序】，在當前安裝的程序列表中選中PcClient，然后單擊【刪除】按鈕，按照提示卸載網(wǎng)絡(luò)電視軟終端。第四章、軟件設(shè)置1：網(wǎng)絡(luò)配置：在網(wǎng)絡(luò)的本地連接屬性中的internet協(xié)議，點擊屬性進入屬性配置，增加備用DNS服務(wù)器地址：9，如下圖。2：安裝后桌面會生成如圖9所示的圖標3：雙擊后打開軟件界面進行設(shè)置： 注：設(shè)置軟件前必須先使用專用寬帶帳號登陸互聯(lián)網(wǎng)。（圖10）在彈出“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”的框，輸入域名：，點“確定”。如圖10所示：（圖11）域名驗證通過

5、后，彈出輸入“用戶名/密碼”的框，輸入所獲得的內(nèi)容帳號/密碼，點“確定”。如圖11所示： （圖12）帳號密碼驗證正確后，即可進入EPG界面進行點播。如圖12所示：第五章、常見問題及解決方法 專用帳號撥號提示錯誤691：原因分析：1、帳號/密碼輸入錯誤。 2、使用路由，已登陸網(wǎng)絡(luò)。3、帳號問題（指在網(wǎng)站上驗證帳號密碼正確的情況下）解決方法：1、重新輸入正確的帳號/密碼若密碼，可通過中的ADSL用戶內(nèi)驗證密碼是否正確，若忘記密碼可以憑有效證、件到營業(yè)窗口進行修改。 2、取消路由方式，使用此帳號撥號上網(wǎng)或把帳號設(shè)置到路由中。 3、撥打10000號申告故障。 專用帳號撥號提示錯誤678：原因分析：AD

6、SL用戶Modem問題或線路不同步，LAN用戶網(wǎng)線沒插好。解決方法：ADSL用戶檢查Modem或線路是否正常，LAN用戶檢查網(wǎng)線連接是否正常，若還有問題可以撥打10000號申告故障。 輸入域名后還是一直彈出網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的框：原因分析：1、域名輸入錯誤。 2、網(wǎng)絡(luò)還未連接，一般出現(xiàn)在之前設(shè)置好后再次登陸時提示。解決方法：1、輸入正確的域名：“”。 2、使用專用帳號上網(wǎng)后再打開軟件。 輸入內(nèi)容帳號/密碼后，再次出現(xiàn)系統(tǒng)登陸框：原因分析：內(nèi)容帳號/密碼輸入錯誤解決方法：重新輸入正確的內(nèi)容帳號/密碼，若密碼忘記可以憑有效證件到營業(yè)窗口進行修改。 播放時提示沒有數(shù)據(jù)流，請點擊另外頁面退出本次播放：原因分析：

7、1、網(wǎng)絡(luò)已斷開連接。 2、ADSL用戶使用非專用帳號登陸互聯(lián)網(wǎng)。解決方法：1、重新登陸網(wǎng)絡(luò)。 2、使用專用帳號登陸互聯(lián)網(wǎng)。 軟件使用中提示相同名字的用戶正在登陸，你已被踢出：原因分析：內(nèi)容帳號是唯一性的，只能允許一個地方登陸。解決方法：重新登陸或修改服務(wù)密碼。 點播影片發(fā)現(xiàn)有馬賽克或播放不流暢現(xiàn)象：原因分析：1、ADSL用戶使用非專用帳號登陸互聯(lián)網(wǎng)。 2、線路質(zhì)量差引起的上網(wǎng)斷流問題。解決方法：1、使用專用帳號登陸互聯(lián)網(wǎng)。 2、確認上網(wǎng)是否也有如此問題，若問題存在請向10000號申告故障。在線文檔：精品資料網(wǎng)（http:/）成立于2004年，專注于企業(yè)管理培訓。提供60萬企業(yè)管理資料下載，詳情查看：http:/map.htm提供5萬集管理視頻課程下載，詳情查看：http:/zz/提供2萬GB高清管理視頻課程硬盤拷