組織行為學(xué)試題及答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、闡述組織行為學(xué)內(nèi)涵、主要內(nèi)容及研究方法內(nèi)涵與主要內(nèi)容：組織行為學(xué)是依據(jù)實(shí)證的、科學(xué)的分析方法，綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多學(xué)科知識(shí)，系統(tǒng)地研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。研究方法：調(diào)查研究方法、實(shí)驗(yàn)方法、數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法二、影響個(gè)體行為的心理過程與心理特征有哪些影響因素，并重點(diǎn)闡述社會(huì)知覺的種類與內(nèi)涵影響個(gè)體行為的心理過程：知覺、歸因、學(xué)習(xí)影響個(gè)體行為的心理特征：個(gè)性、氣質(zhì)、性格、能力社會(huì)知覺包括：1、對自己的知覺2、對他人的知覺3、對社會(huì)角色的認(rèn)識(shí)與判斷4、對人

2、際關(guān)系的知覺內(nèi)涵：社會(huì)知覺又稱社會(huì)認(rèn)知，即個(gè)體對他人、群體以及對自己的知覺。他包括整個(gè)認(rèn)知過程，既有對人外部特征的知覺，又有對人格特征的了解以及對其行為原因的判斷與解釋。它是一種基本的社會(huì)心理活動(dòng)，人的社會(huì)動(dòng)機(jī)、社會(huì)態(tài)度、社會(huì)化過程、社會(huì)行為的發(fā)生都是以此為基礎(chǔ)的。三、請至少列出兩個(gè)組織激勵(lì)理論，分別闡述馬斯洛需求層次理論：該理論將需求分為五種，像階梯一樣從低到高，按層次逐級(jí)遞升，分別為生理上的需求、安全上的需求、情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實(shí)現(xiàn)的需求。五種需求像階梯一樣從低到高，按層次逐級(jí)遞升，但這樣次序不是完全固定的，可以變化，也有種種例外情況；需求層次有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)，一是人人都有

3、需求，某層需求獲得滿足后，另一層需求才出現(xiàn)；二是在多種需求未獲滿足前，首先滿足迫切需求，后面的需求才顯示出其激勵(lì)作用；一般來說，某一層次的需求相對滿足了，就會(huì)向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需求就成為驅(qū)使行為的動(dòng)力，相應(yīng)的獲得基本滿足的需求就不再是一股激勵(lì)力量赫茨伯格的雙因素理論：赫茨伯格的雙因素理論對傳統(tǒng)的激勵(lì)因素分析提出了挑戰(zhàn)，他認(rèn)為傳統(tǒng)的所謂激勵(lì)因素應(yīng)該劃分為兩類因素：保健因素：工作安全、工作環(huán)境、組織的政策和行政管理、薪酬、福利、與管理者的關(guān)系、與同事的關(guān)系、安全、技術(shù)條件、個(gè)人生活激勵(lì)因素：成就、責(zé)任、組織對個(gè)人的認(rèn)可、挑戰(zhàn)性工作、晉升、個(gè)人的發(fā)展四、闡述組織領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的種

4、類，以及領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別組織領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵：領(lǐng)導(dǎo)是在一定的社會(huì)組織和群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的種類：1、法定權(quán)來自領(lǐng)導(dǎo)者的職位、頭銜、資歷以及傳統(tǒng)因素的影響。2、懲罰權(quán)（強(qiáng)制權(quán)）來自下屬對可能受到懲處的畏懼感。3、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)來自領(lǐng)導(dǎo)者對下屬物質(zhì)、精神上的獎(jiǎng)勵(lì)和誘惑。4、專長權(quán)（專家權(quán)）來自領(lǐng)導(dǎo)者豐富的知識(shí)以及管理技能（技術(shù)、人際關(guān)系、概念技能）。5、模范權(quán)（個(gè)人影響權(quán)）來自領(lǐng)導(dǎo)者良好的品德特征和模范行動(dòng)。管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別：Do Right Things（領(lǐng)導(dǎo)的功能）；Do Things Right（管理的功能）五、

5、闡述組織文化與組織沖突的本質(zhì)，以及解決組織沖突的方式組織文化的本質(zhì)：組織文化是組織成員共有的，通過故事、傳說、人物、口號(hào)等方式表達(dá)的，使本組織區(qū)別于其它組織的，行為規(guī)范、價(jià)值觀和基本信念。組織沖突：一種過程，該過程開始于一方感覺到另一方對自己關(guān)心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響。傳統(tǒng)觀點(diǎn)：沖突來源于組織內(nèi)部溝通不良，缺乏信任。人際關(guān)系觀點(diǎn)：沖突盡管不好，但與生俱來，無法避免。相互作用觀點(diǎn)：沖突有利于改變組織，防止組織出現(xiàn)冷漠和遲鈍。因此管理者應(yīng)當(dāng)維持沖突在一定水平上，以使群體保持旺盛的生命力。解決沖突的方式：問題解決。讓沖突雙方直接會(huì)晤，通過討論來確定并解決問題。目標(biāo)升級(jí)。提出一個(gè)共同目標(biāo)

6、，該目標(biāo)不經(jīng)過沖突雙方的協(xié)作努力是不可能完成的?；乇堋Ｌ颖芑蛞种茮_突，隔離雙方，“忘記”沖突。緩和。通過強(qiáng)調(diào)沖突雙方的共同價(jià)值而減弱他們之間的差異。折中。沖突雙方各自放棄某些東西。官方命令。管理層正式下達(dá)決議解決沖突。改變?nèi)说囊蛩亍＿\(yùn)用行為改變技術(shù)（如人際關(guān)系訓(xùn)練等）改變沖突雙方的態(tài)度和行為。改變結(jié)構(gòu)因素。重新工作設(shè)計(jì)、工作調(diào)動(dòng)等。六、案例分析，組織結(jié)構(gòu)變革某面包公司于1971年開創(chuàng)時(shí)只是一家小面包房，開設(shè)一間商店。到1980年因經(jīng)營得法，又開設(shè)了另外八間商店，擁有十輛卡車，可將產(chǎn)品送往全市和近郊各工廠，公司職工達(dá)120人。公司老板唐濟(jì)簡直是隨心所欲地經(jīng)營著他的企業(yè)，他的妻子和三個(gè)子女都被任命

7、為高級(jí)職員。他的長子唐文曾經(jīng)勸他編制組織結(jié)構(gòu)圖，明確公司各部門的權(quán)責(zé)，使管理更有條理。唐卻認(rèn)為，由于沒有組織圖，他才可能機(jī)動(dòng)地分配各部門的任務(wù)，這正是他取得成功的關(guān)鍵。正式的組織結(jié)構(gòu)圖會(huì)限制他的經(jīng)營方式，使他不能適應(yīng)環(huán)境和職員能力方面的變化。后來在1983年，唐文還是按現(xiàn)實(shí)情況繪出一張組織結(jié)構(gòu)圖，見圖（見教材第297頁）。由于感到很不合理，沒敢對父親講。1985年唐濟(jì)突然去世，家人協(xié)商由剛從大學(xué)畢業(yè)的唐文繼任總經(jīng)理，掌握公司大權(quán)。唐文首先想到的是改革公司的組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)過反復(fù)思考，設(shè)計(jì)出另一張組織結(jié)構(gòu)圖，見圖（見教材第297頁）。他自認(rèn)為這一改革有許多好處，對公司發(fā)展有利。但又感到也會(huì)遇到一些問

8、題，例如將家庭成員從重要職位上調(diào)開，可能使他們不滿（盡管他了解公司職工對其父原來的安排都有些怨言）。于是他準(zhǔn)備逐步實(shí)施這項(xiàng)改革，爭取用一年左右的時(shí)間去完成它。思考題：、唐文為什么要把組織結(jié)構(gòu)該成圖的樣子，原先的結(jié)構(gòu)有什么問題？、唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到什么問題？他應(yīng)當(dāng)如何分步驟地予以實(shí)施？參考答案：1、因?yàn)樘莆臑榱吮阌谧约簩具M(jìn)行集中領(lǐng)導(dǎo)，有利于他實(shí)施控制與管理，所以要對以前的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革。改革后的組織結(jié)構(gòu)是典型的直線職能結(jié)構(gòu)：他包含了直線關(guān)系、參謀和委員會(huì)，管理層次分明，且具有集中領(lǐng)導(dǎo)，便于調(diào)配人力、財(cái)力和物力；職責(zé)分明，有利于提高辦事效率；秩序井然，使整個(gè)組織有教高穩(wěn)定性的優(yōu)點(diǎn)。原先的組織結(jié)構(gòu)具有多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明、管理層次混亂、管理跨度不合理等缺點(diǎn)。2、唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到以下問題：來自公司上下員工觀念上的阻力；因地位變化產(chǎn)生的阻力；來自人們的生活習(xí)慣方面的阻力；來自社會(huì)環(huán)