工程服務(wù)承諾書范本

1、精品文檔工程服務(wù)承諾書范本浙江新天地家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服 務(wù)標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。1 .我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對由現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。2 .產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根 據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。3 .所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在 1小時內(nèi)經(jīng)予答復，24 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維 修和更換。4 .我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。5 .保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承 擔。

2、6 .保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本 價。7 .超生保修期的產(chǎn)品， 我公司承諾終身定期上門檢測和 維護。1 .所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調(diào)試及安2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創(chuàng)1 / 5精品文檔裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至 對方滿意為止。2 .所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可 離開現(xiàn)場。1 .所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明 書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。2 .用戶在正常使用的情況下由現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，

3、以方便用戶得到及時的維修和更 換。3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。a.產(chǎn)品曾被非正常使用。b.非正常情況下存儲、潮濕。c.未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。d.食物和液體濺落導致的損壞。e.產(chǎn)品的正常的磨損。f.超生保質(zhì)期。特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產(chǎn) 品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地家私有限公司所 有致:我們知道，貴公司作為一家知名的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，做好客戶的售后服務(wù)工作是維持和提升良好品牌的關(guān)鍵。為了配合貴司的客戶服務(wù)工作，同時也為了體現(xiàn)我公司與貴公司進行良好合作的意愿， 根據(jù)貴公司提供的招標文件和合同的 有關(guān)工

4、程保修和保修期的各項條款的精神，如若貴公司的工程由我公司中標，我司將向貴司就維修服務(wù)鄭 重承諾如下：1、首先，我司將遵照合同及招標文件的各項條款，保 質(zhì)、保量、如期完成工程責任范圍內(nèi)的各項工作內(nèi)容，并按 合同履行保修義務(wù)。2、因我司原因在保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量維修，我司承擔 維修本身的所有費用外，另按當次維修費用的10好卜償給業(yè)主，10%勺補償及維修費用一并在我司的保修金中扣除。3、在工程保修期間，屬于我司施工責任范圍內(nèi)的原因 而引起工程需要維修的工作，我司將按貴司要求時間將維修 整改方案送至貴司，并按貴司確認的維修方案按貴司要求時 間進行維修，若我司未按以上要求維修，貴司有權(quán)委托任何 專業(yè)維修商

5、進行維修，費用按專業(yè)維修商的計價取費獨立 核，直接從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司 的應(yīng)付款中扣除。4、當貴司所派遣的專業(yè)維修商在維修時，我司確保提 供包括材料、技術(shù)、前期施工的情況等方面的支持、幫助和 交底，以協(xié)助其快速而優(yōu)質(zhì)地完成維修工作。5、貴司所派遣專業(yè)維修商的工程維修費用的計算方法， 按照專業(yè)維修商的計價取費獨立核算。我司同意貴司可直接從我司的工程結(jié)算款、 保修金或任何將支付予我司的應(yīng)付款 中扣除。我司充分相信貴司在處理費用支付問題時將會持有 公平和公正的立場。6、在工程保修期間，貴司通知 （可以書面，也可以是電 話通知）我司負責莫項任務(wù)的維修時，我司將會認真聽從貴 司相

6、關(guān)人員的指揮、調(diào)度、著裝等方面的要求，做到服務(wù)周 到、隨叫隨到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。7、因我司工程質(zhì)量原因?qū)е伦籼嵊删S修面積擴大及 其他索賠要求，我司授權(quán)貴司全權(quán)與業(yè)主進行談判，貴司擁 有決定權(quán)，談判結(jié)果經(jīng)貴司代表和業(yè)主簽字后即生效、我司 予以無條件確認。發(fā)生索賠的費用由我司直接支付現(xiàn)金，不 得從保修金中提取。若我司拒絕賠償，貴司有權(quán)從保修金中 扣除賠償費外，并從保修金中提取本次索賠費用的25%乍為違約金，作為貴司處理投訴的管理費及名譽補償費。8、我司施工責任范圍內(nèi)的工程在保修期間，如果發(fā)生 任何有損貴司聲譽和晶的維修服務(wù)質(zhì)量（包括實體質(zhì)量、服務(wù)工作質(zhì)量和維修進度 ）問題，由我司承擔一

7、切責任，且 貴司另行派遣專業(yè)維修商進行維修所發(fā)生的一切費用的支 付均由我司承擔。9、在工程保修期間，我司將會遵從貴司的要求，派由足夠較高素質(zhì)的維修和管理人員負責維修工作，并且在保修開始時將名單交給貴司項目部和物業(yè)管理辦公室。10、對于維修人員的維修服務(wù)禮儀教育，除了貴司可能 會培訓以外，我司也會派人對維修和管理人員的禮儀、著裝 等方面進行培訓，達到貴司對維修和管理人員的標準化管理 要求。如果貴司進行培訓，我司將會積極配合貴司相關(guān)部門 的培訓工作，期間可能發(fā)生的我司相關(guān)人員的窩工、交通費、洗滌費及額外費用已由我司充分考慮。11、貴司在保修期間委托的物業(yè)管理人，對我司所發(fā)生 的維修通知（可以是書面的，也可以是電話通知的），我司均認可為是貴司所發(fā)生的維修通知，我司均遵