質(zhì)量管理體系

1、吉林昌邑萬達廣場項目A1-3 地塊景觀工程質(zhì)量管理體系綠地集團森茂園林有限公司2016年 10月 10日一、質(zhì)量控制指導思想及原則1、本工程質(zhì)量目標為優(yōu)良：我公司嚴格按照工程質(zhì)量管理體系控制整個施工過程，確保工程一次驗收合格，顧客滿意工程。2、為了保質(zhì)、按期完成本工程，建立以項目經(jīng)理為核心的質(zhì)保體系；選派有豐富施工經(jīng)驗的人員進行逐級管理；專門組織參施人員進行入場教育， 提高參施人員的質(zhì)量意識。 參加本工程施工的全體員.工必須認真貫徹建筑質(zhì)量管理條例，正確處理質(zhì)量、進度、成本三者之間的關(guān)系，三者發(fā)生矛盾時，必須首先服從質(zhì)量，必須把質(zhì)量放在首位。3、質(zhì)量控制指導思想我們的質(zhì)量管理方針靠質(zhì)量取勝，

2、靠信譽求生，對于本工程來說，我們力保驗收一次通過， 并達到時合格要求， 嚴禁質(zhì)量不合格的原材料及產(chǎn)品進入現(xiàn)場，對質(zhì)量問題層層把關(guān)，質(zhì)檢人員要秉公辦事，不徇私情，對不合格的分項要堅決返工，決不手軟，一年內(nèi)要對工程進行保駕護航，作好回訪工作，及時收集用戶對我們的意見和建議，做到有問題及時處理，處理及時問題不超過 24h。二、工程質(zhì)量管理組織體系（一）項目運行管理體制1、近幾年來，我們把項目管理作為企業(yè)管理的基點和體制創(chuàng)新的基礎環(huán)節(jié)， 形成了具有我公司特色的項目管理模式， 其內(nèi)容概括為“總部服務控制、項目授權(quán)管理、專業(yè)施工保障、社會協(xié)力合作”。2、強化總部的服務控制職能是發(fā)揮整體優(yōu)勢的必然要求，項目

3、經(jīng)理部根據(jù)公司的授權(quán)對工程進行施工管理，項目經(jīng)理作為公司法人代表在項目上的委托人，在授權(quán)范圍內(nèi)，實施對工程項目的計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)管理，完成質(zhì)量、工期、成本、現(xiàn)場管理的目標，實現(xiàn)總部的決策意圖。.3、公司實行兩層分離，使公司內(nèi)部管理層、項目經(jīng)理部與作業(yè)層在質(zhì)量管理方面職責分明，實現(xiàn)了“分層控制、分級管理”的質(zhì)量控制模式。4、公司對項目部施工進度和施工質(zhì)量實行監(jiān)控，在工程施工過程中，公司質(zhì)量管理部門隨時到工地進行質(zhì)量檢查，在分部、分項驗收時，公司質(zhì)檢部門派員跟蹤驗收情況，對不合格工序和分項、分部工程依據(jù)公司管理制度嚴加懲處。 我公司在本工程實行項目經(jīng)理責任制強化質(zhì)量的過程和程序管理和控

4、制。 項目經(jīng)理部推行專業(yè)責任工程師責任制，在施工過程中工程質(zhì)量進行全面的管理與控制； 通過明確分工，密切配合，使工程質(zhì)量得到有效的保證和控制。（二）質(zhì)量保證體系1、公司將委派具有類似工程施工經(jīng)驗的優(yōu)秀項目管理人員組建本工程項目經(jīng)理部， 在總部的服務和控制下， 充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢和專業(yè)化施工保障， 按照企業(yè)成熟的項目管理模式，以專業(yè)管理和計算機管理相結(jié)合的科學化管理體制，全面推行科學化、標準化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的施工和一流的服務以及嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，精心組織、精心施工，履行對建設單位的承諾，實現(xiàn)上述質(zhì)量目標。2、針對本項目具體情況，將建立由公司宏觀控制，項目經(jīng)理領導，項目

5、總工程師實施，現(xiàn)場經(jīng)理和安裝經(jīng)理中間控制，專業(yè)責任工程師檢查和監(jiān)控的管理系統(tǒng)，形成項目經(jīng)理部管理層、分包管理層、.作業(yè)班組的三個層次的現(xiàn)場質(zhì)量管理職能體系，項目質(zhì)量保證體系框架見后（附圖一：質(zhì)量保證體系圖）。三、質(zhì)量檢查組織結(jié)構(gòu)框架圖及主要人員崗位職責組織機構(gòu)框架圖項目經(jīng)理劉倫東現(xiàn)場負責人湯法施工員技術(shù)員資料員質(zhì)檢員李志強胡愛軍董亞威李小鵬為保證工程質(zhì)量檢查工作具有較強的力度，并使檢查工作能順利進行，項目部將成立質(zhì)量檢查小組，其組織機構(gòu)框架具體見附圖，其主要人員崗位職責如下：（一）項目經(jīng)理崗位職責1、認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的法令、法規(guī)，認真執(zhí)行本公司的 質(zhì)量保證手冊和程序文件。2、建立建全施工項

6、目質(zhì)量保證體系和安全保證體系，保證工程質(zhì)量在全過程中處在受按狀態(tài)，滿足合同要求。.3、認真貫徹執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)程、規(guī)范和各項質(zhì)量標準，按照公司的質(zhì)量方針、 目標編制項目工程的質(zhì)量計劃和施工組織設計，并在施工過程中具體落實和檢查。4、完成公司下達的“承包合同條款”和“安全協(xié)議”對施工項目負有質(zhì)量和安全達標的直接責任。5、負責施工技術(shù)資料的收集、編制、組卷和管理工作。6、按照施工組織設計的要求，負責施工全過程的技術(shù)交底，并做好各項工作的質(zhì)量記錄。7、組織開展 QC小組活動，確定成果發(fā)布， 推動新材料、 新技術(shù)、新工藝的實施工作。做好竣工驗收交付工作，并做好售后服務工作，保證及時維修，杜絕顧客投訴。（

7、二）技術(shù)負責人1、制實施項目質(zhì)量計劃，貫徹執(zhí)行國家技術(shù)政策，協(xié)助項目經(jīng)理主抓技術(shù)、質(zhì)量工作。2、主持編制項目施工組織設計及主要施工方案、技術(shù)措施。3、主持圖紙內(nèi)部會審、施工組織設計交底及重點技術(shù)措施交底。4、領導項目新技術(shù)、新材料、新工藝的推廣應用工作。5、組織安排技術(shù)培訓工作，保證工程按設計規(guī)范及施工方案要求施工。6、領導和落實施工過程質(zhì)量控制，負責土建、安裝的技術(shù)協(xié)調(diào)工作。7、領導工程材料鑒定、測量工作及工程資料的管理工作。.8、保持與建設單位、設計單位及監(jiān)理單位之間的密切聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，并取得對方的認可，確保設計工作能滿足連續(xù)施工的要求。9、領導項目計量設備管理工作。10、負責項目質(zhì)量保

8、證體系的運行管理工作。11、主管項目技術(shù)部、物資部的工作。（三）質(zhì)量檢查員職責1、質(zhì)檢員在業(yè)務上受公司質(zhì)檢科的直接領導，參加質(zhì)檢科組織的各項檢查工作，對項目工程的質(zhì)量檢查負有直接責任。2、貫徹執(zhí)行進貨檢驗和試驗工作程序以所有物資的進場實施檢查，核驗合格證書了解試驗結(jié)果，把好材料質(zhì)量關(guān)，對物資做好四種狀態(tài)標識，做到動態(tài)管理。3、貫徹執(zhí)行過程檢驗和試驗工作程序?qū)κ┕さ娜^程進行質(zhì)量監(jiān)控檢查、督促交接檢驗的實施。 做好分部分項的質(zhì)量評定工作，參加隱、預檢工作并簽字確認， 做好工序四種檢驗狀態(tài)標識和記錄標識工作。4、在現(xiàn)場做巡回質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題上報公司質(zhì)檢科及有關(guān)鄰導，簽發(fā)質(zhì)量隱患通知和檢查

9、表， 監(jiān)督整改實施并跟蹤復查，對違規(guī)施工造成質(zhì)量事故，有停止施工的權(quán)力。5、參加一般有全格品的評審處置工作，提供依據(jù)。6、參加業(yè)務知識學習，提高管理水平，做好工作。（四）材料管理人員職責.1、貫徹落實進貨檢驗和試驗工作程序，包好物資進場質(zhì)量關(guān)，填寫質(zhì)量檢查表， （目測）及各種臺帳的工作， 做到及時、認真、齊全、保存產(chǎn)品合格證和試驗單。2、需作復試的物資要及時通知現(xiàn)場試驗員，填寫復試單，材料員、試驗員各存一份復試單，追回時及時登記臺帳。3、做好現(xiàn)場和庫房的物資標識工作，貫徹落實工程科“產(chǎn)品標識辦法”及時填寫標識卡， 要求清楚、準確、真實做到標識的唯一性。4、無論是現(xiàn)場和庫房內(nèi)物資的碼放要求，對特

10、殊物資，如：水泥、焊條等要注意防潮防濕。危險品要單獨存放，作明業(yè)標識。5、發(fā)現(xiàn)不合格物資及時隔離，明顯標識或清出現(xiàn)場，并及時上報有關(guān)部門采取措施。6、定期盤存，科學管理，合理周轉(zhuǎn)使用，掌握先入先出的原則，加強出入手續(xù)， 出庫進標明使用部位， 做到可追溯。物資管理要清點，及進記帳，及時標識，做好帳、物、卡相符。四、用于質(zhì)量檢查的儀器、設備結(jié)合具體施工內(nèi)容可知，本工程用于控制質(zhì)量的儀器設備主要有：經(jīng)緯儀、水準儀、線墜、鋼卷尺、水平尺、 2 米靠尺、金屬小錘、含水量測量儀、搖表、萬用表、混凝土試模、砂漿試模、手動式打壓泵等。五、質(zhì)量保證措施（一）施工技術(shù)措施1、 防水施工質(zhì)量保證措施.(1) 防水選

11、用具有專業(yè)資質(zhì)、信譽好的勞務隊伍，施工操作人員均要持證上崗，并要求具有多年的施工操作經(jīng)驗。(2) 必須對防水材料進行優(yōu)選，對確定的防水材料，除必須具有認證資料外，還必須對進場的材料復試，滿足要求后方可進行施工。(3) 防水工程施工時嚴格按操作工藝進行施工，施工完成后必須及時進行蓄水和淋水試驗， 合格后及時做好防水保護層的施工， 以防止防水層人為的破壞，造成滲漏。(4) 防水做法及防水節(jié)點設計必須科學合理，對防水施工的質(zhì)量必須進行嚴格管理和控制。(5) 對防水層的保護措施和防水保護層的施工要確保防水的安全可靠。(6) 加強過程控制與檢查，嚴格管理，以確保防水施工質(zhì)量。（二）、鋼筋工程(1) 鋼筋

12、工程是結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量的關(guān)鍵，我們要求進場材料必須由合格供應商提供，并經(jīng)過具有相應資質(zhì)的試驗室試驗合格后方可使用，以確保原材料質(zhì)量。在施工過程中我們對鋼筋的綁扎、定位、清理等工序采用規(guī)矩化、工具化、系統(tǒng)化控制，近幾年我公司以探索出了多種定位措施和方法，基本杜絕了鋼筋施工的各項隱患。(2) 具體控制措施為保證與混凝土的有效粘結(jié)，防止鋼筋污染，在混凝土澆筑后均要求工人立即清理鋼筋上的混凝土漿，避免其凝固后難以清除。.為有效控制鋼筋的綁扎間距，在綁頂板、墻鋼筋時均要求操作工人先劃線后綁扎。工人在澆筑墻體混凝土前安放固定鋼筋，確保澆筑混凝土后鋼筋不偏位。通過墊塊保證鋼筋保護層厚度，鋼筋卡具和梯子筋控制鋼筋

13、排距、縱橫間距和保護層。（三）、模板工程(1) 模板體系的選擇在很大程度上決定著混凝土最終觀感質(zhì)量，我公司對模板工程進行了大量的研究和試驗， 對模板體系的選擇、 拼裝、加工等方面都有成熟的經(jīng)驗，能夠較好的控制模板脹模、漏漿、變形、錯臺等質(zhì)量通病。(2) 模板質(zhì)量具體控制措施為保證模板最終支設效果，模板支設前均要求測量定位，確定好每塊模板的位置。通過完善的模板體系和先進的拼裝技術(shù)保證模板工程的質(zhì)量。（四）、混凝土工程(1) 為保證工程質(zhì)量，在施工中采用流程化管理，嚴格控制混凝土各項指標，澆筑后成品保護措施嚴密，每個過程都存有完整記錄，責任劃分細致。(2) 質(zhì)量控制的具體措施澆筑混凝土時為保證混凝

14、土分層厚度，制作有刻度的尺桿。晚間施工時配備足夠照明，以便給操作者全面的質(zhì)量控制條件。.混凝土澆筑后作出明顯標識，以避免混凝土強度上升期間損壞。為保證混凝土拆模強度，混凝土制作同條件試塊，并用鋼筋籠保護好，與該處混凝土同等條件進行養(yǎng)護，拆模前先試驗同條件試塊強度，如達到拆模強度方可拆模。（五）管理措施1、建立崗位質(zhì)量責任制根據(jù)項目組織體系和項目質(zhì)量保證體系圖，建立項目崗位責任制和質(zhì)量監(jiān)督制，明確分工職責，落實施工質(zhì)量控制責任，各崗位各負其責。2、用“精品工程生產(chǎn)線”的機制創(chuàng)建過程精品(1) 目標管理目標管理是創(chuàng)精品工程的開始，在工程投標階段，我們根據(jù)建設單位的要求和工程的具體情況， 來確定工程

15、的總體質(zhì)量目標和各階段的目標，質(zhì)量目標一旦確定，項目的一切資源配備、生產(chǎn)組織均以質(zhì)量目標為中心進行實施。(2) 過程控制公司充分發(fā)揮了總部服務控制的職能，堅持有計劃、有系統(tǒng)、有針對性地開展服務工作，為工程施工提供全方位、高品質(zhì)的服務，以各種有效手段和措施，對項目施工全過程進行有效的監(jiān)控。項目前期培訓和交底：為了在本工程開工伊始就將項目工程質(zhì)量管理納入有序狀態(tài)， 在項目開工后， 質(zhì)量部便要組織項目有關(guān)崗位的人員進行交底和指導和質(zhì)量管理體系如何在項目運行等。.現(xiàn)場協(xié)助與指導：當本工程出現(xiàn)質(zhì)量隱患或質(zhì)量問題時，或因缺少質(zhì)量管理人員而影響工程質(zhì)量時，質(zhì)量部將根據(jù)需要及時派人到該項目蹲點協(xié)助和指導項目進

16、行質(zhì)量管理工作。質(zhì)量考核：為加強公司在本工程項目中的過程質(zhì)量控制，組織“項目過程質(zhì)量大檢查”活動，以便于及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，促進項目加強質(zhì)量意識，并制訂相應的質(zhì)量考核辦法。(3) 階段考核階段考核實行質(zhì)量成本雙否決制度，即工程質(zhì)量雖已達到計劃指標，但考核期內(nèi)成本無結(jié)余，則實行否決，反之亦然。(4) 持續(xù)改進促進質(zhì)量管理交流：公司每年都組織項目進行各種交流活動，組織公司項目內(nèi)部觀摩學習、 組織外部子觀摩學習等， 組織召開質(zhì)量經(jīng)驗交流研討會、質(zhì)量管理體系運行經(jīng)驗交流會。及時收集資料，促進項目“過程控制”的實施，使項目創(chuàng)優(yōu)少走彎路，我公司編制了大量的培訓和指導性文件：施工組織設計、施工方案、技術(shù)交底范

17、本、園林景觀工程及綠化工程質(zhì)量計劃等。3、工程質(zhì)量預控見后（附圖二：質(zhì)量預控程序圖）(1) 建立全面培訓制度項目全體人員質(zhì)量意識的教育：增強全體員工的質(zhì)量意識是創(chuàng)精品工程的首要措施， 工程開工前將針對工程特點，由項目主任工程師負責組織有關(guān)部門及人員編寫本項目的質(zhì)量意識教育計劃。計劃內(nèi)容包括項目質(zhì)量目標、 項目創(chuàng)優(yōu)計劃、 項目質(zhì)量計劃、技術(shù)法規(guī)、規(guī)程、.工藝、工法和質(zhì)量驗評標準等。 通過教育提高各類管理人員與施工人員的質(zhì)量意識， 并貫穿到實際工作中去， 以確保項目創(chuàng)優(yōu)計劃的順利實現(xiàn)。項目各級管理人員的質(zhì)量意識教育由項目經(jīng)理部主任工程師及經(jīng)理負責組織進行教育， 現(xiàn)場責任工程師及專業(yè)監(jiān)理工程師要對專

18、業(yè)施工單位方進行教育的情況予以監(jiān)督與檢查。加強對專業(yè)施工單位的培訓：專業(yè)施工單位是直接的操作者，只有他們的管理水平和技術(shù)實力提高了，工程質(zhì)量才能達到既定目標，因此我們將著重對專業(yè)施工單位隊伍進行技術(shù)培訓和質(zhì)量教育，幫助專業(yè)施工單位提高管理水平。 項目對專業(yè)施工單位班組長及主要施工人員，按不同專業(yè)進行技術(shù)、工藝、質(zhì)量綜合培訓，未經(jīng)培訓或培訓不合格的專業(yè)施工隊伍不允許進場施工。項目將責成專業(yè)隊伍建立責任制，并將項目的質(zhì)量保證體系貫徹落實到各自施工質(zhì)量管理中，并督促其對各項工作落實。(2) 對材料供應商的選擇和加強材料進場的管理鋼材的選擇與進場檢驗、結(jié)構(gòu)施工階段模板加工與制作、混凝土原材料供應商的確

19、定，都以產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良、材料價格合理、施工成品質(zhì)量合格為材料選擇的標準。我公司建立了合格材料供應方記錄，本工程將選擇信譽最好的材料供應商。材料、半成品及成品進場按規(guī)范、圖紙和施工要求嚴格檢驗，不合格的立即退場。（具體見附圖三：工程材料質(zhì)量控制程序）。(3) 嚴格按施工組織設計和方案施工.每個方案的實施都要通過方案提出討論編制修改定稿交底實施幾個步驟進行。 方案一旦確定就不得隨意更改， 并組織項目有關(guān)人員及專業(yè)施工隊伍負責人進行方案書面交底， 如提出更改須以書面申請的方式報項目技術(shù)負責人批準后， 以修改方案的形式正式確定，現(xiàn)場實施中， 項目派專人負責在施工組織設計和方案的現(xiàn)場實施中的跟蹤調(diào)查工作，

20、 將方案與實施中不一致的情況及時匯報給技術(shù)負責人，通過內(nèi)部洽商或修改方案的方式明確如何解決。4、嚴格執(zhí)行施工管理制度(1) 實行樣板先行制度分項工程開工前，由項目經(jīng)理部的主任工程師，根據(jù)專項施工方案、技術(shù)交底及現(xiàn)行的國家規(guī)范、標準，組織專業(yè)施工隊伍進行樣板分項施工，確認符合設計與規(guī)范要求后方可進行施工。(2) 執(zhí)行檢查驗收制度自檢：在每一項分項工程施工完成后均需由施工班組對所施工產(chǎn)品進行自檢，如符合質(zhì)量驗收標準要求，由班組長填寫自檢記錄表?；z：經(jīng)自檢合格的分項工程，在項目經(jīng)理部專業(yè)監(jiān)理工程師的組織下，由專業(yè)工長及質(zhì)量檢查員組織上下工序的施工班組進行互檢，對互檢中發(fā)現(xiàn)的上下工序班組應認真及時地

21、予以解決。交接檢：上下工序班組通過互檢認為符合分項工程質(zhì)量驗收標準要求，雙方填寫交接檢記錄，經(jīng)專業(yè)工長簽字認可后，方可進行下道工序施工，項目專業(yè)監(jiān)理工程師要親自參與監(jiān)督。(3) 質(zhì)量例會制度、質(zhì)量會診制度、質(zhì)量講評制度.每周生產(chǎn)例會講評：項目經(jīng)理部將每周召開生產(chǎn)例會，現(xiàn)場經(jīng)理把質(zhì)量講評在例會的重要議事議程上，除布置生產(chǎn)任務外， 還要對上周工地質(zhì)量動態(tài)作一全面的總結(jié)，指出施工中存在的質(zhì)量問題以及解決這些問題的措施， 并形成會議記要， 以便在召開下周例會時逐項檢查執(zhí)行情況。 對執(zhí)行好的專業(yè)施工隊伍單位進行口頭表彰，對執(zhí)行不力者要提出警告， 并限期整改。 對工程質(zhì)量表現(xiàn)差的專業(yè)施工隊伍單位，項目可考

22、慮解除合同并勒令其退場。每周質(zhì)量例會：由項目經(jīng)理部質(zhì)量總監(jiān)主持，參與項目施工的所有分包及技術(shù)負責人參加， 首先由參與項目施工的專業(yè)施工隊伍匯報上周施工項目的質(zhì)量情況， 質(zhì)量體系運行情況， 質(zhì)量上存在的問題及解決問題的辦法， 以及需要項目經(jīng)理部協(xié)助配合事宜。 項目總監(jiān)要認真地聽取匯報， 分析上周質(zhì)量活動中存在的不足或問題， 與會者共同商討解決質(zhì)量問題所應采取的措施， 會后予以貫徹執(zhí)行。 每次會議都要做好例會紀要，分發(fā)與會者，作為下周例會檢查執(zhí)行情況的依據(jù)。每月質(zhì)量檢查講評：每月底由項目質(zhì)量總監(jiān)組織各專業(yè)施工隊伍行政及技術(shù)負責人對在施工程進行實體質(zhì)量檢查之后，由專業(yè)施工隊伍寫出本月度在施工程質(zhì)量總結(jié)報告交項目質(zhì)量總監(jiān)，再由質(zhì)量總監(jiān)匯總，以簡報的形式發(fā)至項目經(jīng)理部領導、各部門、各專業(yè)施工隊伍。簡報中對質(zhì)量好的承包方要予以表揚，需整改的部位應明確限期整改日期，并在下次質(zhì)量例會逐項檢查是否徹底整改。(4) 掛牌制度.技術(shù)交底掛牌：在工序開始前針對施工中的重