2022年計算機信息管理學生的實習報告

1、高品質(zhì)文檔2022年計算機信息管理學生的實習報告 我從3月17日開頭到青島海信計算機有限公司鄭州辦事處技術(shù)服務(wù)部實習，到5月10日實習結(jié)束。在部門領(lǐng)導和同事的指導關(guān)心下，我漸漸了解了公司的組織機構(gòu)、經(jīng)營狀況及管理體制，以及技術(shù)服務(wù)部的基本業(yè)務(wù)，并學到了很多計算機維護學問。海信集團是以海信集團公司為投資母體組建的國內(nèi)大型專業(yè)電子信息產(chǎn)業(yè)集團。創(chuàng)業(yè)三十多年，從最初的青島無線電二廠，到青島電視機廠、海信電器公司，進展成為國內(nèi)聞名的大型高新技術(shù)企業(yè)集團。多年以來，海信堅持高科技、高質(zhì)量、高水平服務(wù)、創(chuàng)國際名牌的進展戰(zhàn)略，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)、技術(shù)創(chuàng)新為動力、資本運營為杠桿，快速成長，迅猛進展，領(lǐng)先在國

2、內(nèi)構(gòu)架并專注于家電、通信、信息為主導的3C產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，主導產(chǎn)品為電視、空調(diào)、計算機、移動電話、冰箱、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。海信擁有國家級的企業(yè)技術(shù)中心，建有國家一流的博士后科研工作站，每年擔當十多項的國家級項目。XX年，海信對信息、人才、設(shè)備等技術(shù)力氣進行了整合，擴建為海信集團討論進展中心，里面設(shè)有11個專業(yè)技術(shù)討論所，擁有1500多名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才。海信堅持將銷售收入的5以上投入到技術(shù)創(chuàng)新，力求在集成電路設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與服務(wù)、新型電子顯示等核心技術(shù)上有所突破。 目前，海信在全國有20多個營銷中心，200多個集銷售、服務(wù)于一體的分公司和辦事處，10000多個修理服務(wù)網(wǎng)點。產(chǎn)品還遠銷到歐洲、非洲

3、、東南亞、南美、北美等近百個國家和地區(qū)，并在日本、巴西、美國、印尼、中東、澳洲、香港、意大利等國家和地區(qū)設(shè)立了貿(mào)易分公司或辦事處，在南非建立了生產(chǎn)基地，實行本土化經(jīng)營。以創(chuàng)新就是生活為宗旨的海信計算機公司是在海信公司強大的技術(shù)支持下和雄厚的科研支持下于1996年成立的。它以科技和人才為依托，堅持學問就是財寶，人才就是利潤，向管理要效益的宗旨，充分發(fā)揮公司員工年輕化、學問化的優(yōu)勢，內(nèi)抓管理，外爭市場，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，在短短幾年內(nèi)取得了令人矚目的成果，成為行業(yè)中的一只生力軍。其產(chǎn)品通過國家電工產(chǎn)品認證（CCEE）,通過全國28個省市區(qū)協(xié)作城市產(chǎn)品質(zhì)量認證，享有銷售免檢權(quán)向消費者優(yōu)先推舉的資格。產(chǎn)品牢

4、靠性指標MTBF（平均無故障時間）達到1XX小時以上。1995年，海信技術(shù)中心被國家經(jīng)貿(mào)委、海關(guān)總署和國家稅務(wù)總局聯(lián)合認定為國家級技術(shù)中心，雄厚的技術(shù)實力和人才隊伍，為海信的計算機的技術(shù)討論供應(yīng)了堅實的保障；技術(shù)中心不僅是海信的研發(fā)基地，而且是海信的新產(chǎn)業(yè)孵化器和人才培育中心。98年6月在中國電子質(zhì)量體系認證中心ISO9001質(zhì)量體系認證審評中，海信計算機公司成為中國同行中在最短時間內(nèi)通過認證的公司。近年來，海信計算機公司始終致力于為社會為人民供應(yīng)最好的最新的科技產(chǎn)品，先后推出了商用、家用電腦與高端的圖形工作站、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。海信電腦曾榮獲99年首選購買品牌和98年電腦實際購買第三名，其金

5、箭99H榮獲高檔組四項測試第一名，金箭99V榮獲中檔組四項測試第一名，藍箭獲得廉價組八項測試第一名。其代表作海景回歸海飛箭系列電腦和閃電系列圖形工作站，在國家權(quán)威機構(gòu)的多項評測和用戶調(diào)查中名列前茅。 海信公司的服務(wù)承諾是： 1全國聯(lián)保，計算機消失故障時，用戶可憑品質(zhì)保證書在最近的海信公司最近的各級海信修理部以及各個授權(quán)修理中心獲得維護服務(wù)。 2在設(shè)有海信計算機修理服務(wù)站的地區(qū)實行三日內(nèi)修復的服務(wù)。 3免費修理，在計算機不見保修期內(nèi)且在正常使用下的故障，免收部件的成本費用和修理費用，超過保修期，免收服務(wù)費，只收成本費。 4保修期的第一年內(nèi)，正常使用過程中的計算機消失故障時，只需播打海信計算機公司

6、設(shè)在該區(qū)的服務(wù)熱線，即可預約時間，并且在預約時間享受免費上門服務(wù)。 5終身維護，為徹底解決顧客的后顧之憂，對于超過保修期的海信計算機，由用戶和任何一家修理中心（站）簽訂協(xié)議，則可享受終生維護。 我實習所在的部門是技術(shù)服務(wù)部，主要從事鄭州地區(qū)的電腦銷售及售后服務(wù)工作。雖然我學的是電子商務(wù)專業(yè)，但在電腦維護方面的學問少之又少，而且從沒給人做過計算機修理工作，所以一切都要從零學起。剛開頭實習時，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門運營和計算機維護的公司的規(guī)章制度，讓我對公司運營狀況和計算機維護-特殊是系統(tǒng)維護有了肯定的熟悉，真正體會到了一個重量級國家級企業(yè)單位對人事的重視，理解了我技術(shù)服務(wù)部的電腦維護工作

7、雖然是企業(yè)部門運營的一個小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣闊市民心目中的形象，關(guān)系到企業(yè)參加全國范圍的計算機銷售競爭的魄力及品牌親和力。我們中有閱歷的大哥哥大姐姐還給我認真講解了計算機維護的每一款留意事項，常常領(lǐng)著我去進行顧客回訪、產(chǎn)品市場調(diào)查、計算機系統(tǒng)維護；后來，又讓我參加了一些詳細的工作，比如商定顧客、修理單開立、對外宣揚以及詳細維護工作、。在部門領(lǐng)導及全體同事的關(guān)心指導下，經(jīng)過這么多天的學習、工作，我已熟識整個電腦維護的流程，可以獨立、嫻熟地維護電腦，比較精確地報出各種電腦故障問題。 在實習期間，我深切地感受到，技術(shù)服務(wù)部是一個團結(jié)、上進、布滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作

8、壓力，辦公室里仍舊會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱忱真誠；面對工作上的困難，大家總是相互關(guān)心，直至解決難題。整個部門和諧相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上，我真正體會到了青島海信敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務(wù)的真實意義，體會到了服務(wù)部服務(wù)、奉獻的意義，體會到了制造完善、服務(wù)社會的服務(wù)理念，體會到了青島海信計算機公司的企業(yè)文化，知道了什么是創(chuàng)新就是生活。特殊令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告知我；有一次，有個顧客說他的計算機常常消失無故的黑屏、死機的故障，當我們到那兒的時候，無論是誰都沒能查出來究竟是出了什么毛病

9、或哪兒有毛病，我建議說看看是不是顧客自己對計算機進行CPU超頻了，大家并沒有因為我的沒閱歷而不考慮我的意見，結(jié)果查明的確是這么回事，然后我們挑回了CPU的主頻，并對顧客進行了自己肯定不要任憑超頻計算機的訓練；后來大家在當天的下班總結(jié)時當場對我進行了表揚。我真是太興奮了。我對能到這樣的公司實習感到傲慢，對青島海信人的事業(yè)感到驕傲。我很慶幸自己能在這樣有限的時間里，在這么和諧的氣氛中工作、學習，和同事們一起共享歡樂，分擔工作。所以我努力向同事學習，不懂就問，仔細完成領(lǐng)導和同事交給我的每一項工作。部門領(lǐng)導和同事也都盡力關(guān)心我，給我講授和業(yè)務(wù)有關(guān)的學問，急躁解答我的疑難困惑，并給我制定了一系列的實習方案，幫我達到實習的目的。在這一段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業(yè)學問，而且還學到了許多在學校學不到的有用的