醫(yī)院管理年活動階段性總結.doc

1、醫(yī)院管理年活動階段性總結醫(yī)院管理年活動階段性總結章標題：醫(yī)院管理年活動階段性總結在醫(yī)院管理年活動階段性總結暨創(chuàng)立“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動再發(fā)動大會上的講話根據自治區(qū)衛(wèi)生廳關于開展“以病人為中心，以進步醫(yī)療效勞質量為主題”的醫(yī)院管理年活動的統(tǒng)一布署，自今年7月份以來我院開展了“醫(yī)院管理年”活動，現已歷時5個月。在上級衛(wèi)生行政部門的督導下，經全院職工的努力已獲得成效，主要表如今全院職工“以病人為中心”的效勞理念開場形成，開場注重改善效勞流程，盡量便利于病人。如改良門診效勞流程，掛號與收費同設在一個樓層，解決了在某一時段掛號和收費排長隊現象。增加抽血人員，解決早上抽血化驗排長隊現象。在專科醫(yī)務人員編

2、制數缺額的情況下，許多同志第一天上夜班，第二天放棄休息，繼續(xù)上門診、查房會診或手術。B超室在人員缺乏的情況下，仍服從醫(yī)院的安排，24小時隨叫隨診，科室的工作量仍然不減。這些同志放棄自己的休息，圖的是使病人能得到及時診治，縮短病人的住院時間，使病人的滿意率得到了進步。職能部門重視病人或病人家屬的投訴，能做到熱情接待、及時處理。在處理問題的思維方式上開場有“換位”考慮的理念，盡量做到病人滿意。在目的考核上，加大工作量和工作質量的考核比重，注重考核核心制度的執(zhí)行和落實。對出現的醫(yī)療糾紛和投訴做到不護短，科學地查找和分析p 原因，注重整改。為了把“醫(yī)院管理年”活動深化持久地開展下去，并獲得實效，真正到

3、達活動所要求到達的目的，結合我們目前正在同步開展的創(chuàng)立“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動，我想就如何進步認識，轉變一些觀念，樹立一些新的理念，和大家一起交流和溝通。一、為什么要開展“醫(yī)院管理年”和創(chuàng)立“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動。為什么今天還說這個問題，因為還有好多同志對開展“醫(yī)院管理年”和創(chuàng)立“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動的目的與意義認識不清楚，認為是醫(yī)院為應付上面的工作而開展的一項活動。認識上的不到位，必然形成思想不重視、措施不落實、成效不明顯的場面。在開展“醫(yī)院管理年”的活動期間竟然發(fā)“氧氣事件”那樣的問題，就足以說明相當一局部同志，包括一局部科主任、護士長不重視創(chuàng)立活動，在落實措施上不力。那么，醫(yī)院為什么

4、要開展“醫(yī)院管理年”和創(chuàng)立“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動呢？要答復這個問題，首先要從外部環(huán)境和內部環(huán)境的變化來看。人民群眾看病難、看病貴，看不起病的問題，特別是在經濟欠興旺地區(qū)，看不起病的問題尤其突出，怎么解決？除了擴大醫(yī)保、合作醫(yī)療覆蓋面外，還要靠醫(yī)院來解決這個問題。而醫(yī)院也面臨著諸多挑戰(zhàn)，面對競爭，醫(yī)院要生存和開展必然要講錢、要講經營，再加上政府對衛(wèi)生投入不到位，醫(yī)院公益性質的觀念發(fā)生了變化，開場逐漸淡化，正如高強部長所講，“在醫(yī)療效勞領域，各種思想、觀念互相激蕩。甘于奉獻、救死扶傷的美德仍然是主流，也出現了公益性質淡化，以醫(yī)療效勞為手段，追求團體或者個人利益的傾向。醫(yī)療效勞領域中存在著諸多不正

5、之風和消極腐敗現象，引起了群眾的不滿?！拔覀儜撉逍训卣J識我們存在的問題，堅持眼睛向內，認真查找自身存在的缺乏，認真解決這些問題。這既需要良好的外部環(huán)境，需要政府和有關部門的支持，更需要醫(yī)院加強管理，進步醫(yī)療效勞質量和程度，深化改革，調動廣闊醫(yī)務人員的主動性和自覺性?！遍_展“醫(yī)院管理年”和創(chuàng)立“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動就是從認真解決自身問題，從而推進和諧社會的構建的角度來考慮的。二、事事處處牢記醫(yī)院的屬性、牢記職業(yè)的屬性。醫(yī)院的屬性是什么？是救死扶傷?！笆钦畬嵭幸欢ǜ＠叩墓嫘再|?！惫δ苁菫槿罕娞峁﹥r格低廉、平安可靠的醫(yī)療效勞。自古以來，醫(yī)生和護士這兩個職業(yè)的出現，就與救死扶傷嚴密聯絡在一

6、起的。醫(yī)護行業(yè)的性質仍屬效勞行業(yè)，但它又不同于一般的效勞行業(yè)，因為它效勞的對象是人，涉及人的生命和安康，這就決定著效勞質量的重要性，決定著醫(yī)護人員要有良好的醫(yī)德和精湛的技術，要具有奉獻精神。所以醫(yī)生和護士的職業(yè)又是神圣的，是社會和群眾尊重的職業(yè)。最近新浪網的一項調查顯示：94的人認為醫(yī)生的聲望相比十年前下降了，認為下降最主要的原因，41的人認是過分追求經濟利益，40的人認為是職業(yè)道德程度下降，僅11的人認為是承當了公眾對醫(yī)療體制不滿。所以要贏得社會的尊重，就要把握好自己的職業(yè)道德修養(yǎng)，絕對不能把經濟利益放在第一位，這是我們的行業(yè)和職業(yè)屬性決定的。三、如何正確認識醫(yī)護職業(yè)內容的變化。常常聽到醫(yī)護人員抱怨自己如今干的有些事情不是醫(yī)生和護士應干的事。有相當一局部醫(yī)護人員習慣于支配患者家屬做這做那，實際上有相當一局部事情是醫(yī)護人員應該做的事情。這里有一個認識誤區(qū)的問題，那就是時代已經發(fā)生了顯著變化，人民群眾對醫(yī)療的需