企劃活動執(zhí)行總結

1、企劃活動執(zhí)行流程細節(jié)歸納營銷企劃活動作為購物中心吸引客流，提升銷售的重要手段，在購物中心的發(fā)展和提升中，占據(jù)重要地位。因為，所有的大型購物中心都將營銷企劃活動作為經營過程中的重要一環(huán)，并遵循“創(chuàng)意為先，細節(jié)為重”的原則，將營銷企劃活動做出特色和亮點。營銷企劃活動中，除去創(chuàng)意是需要廣告公司或創(chuàng)意團隊提供，細節(jié)是購物中心企劃人員能夠自主把控的重點，也是一場營銷企劃活動是否成功的關鍵。營銷企劃活動中，活動方案確定后，細節(jié)把控和現(xiàn)場執(zhí)行的工作就開始了，具體可以分為3大部分，分別是：前期對接、現(xiàn)場布置和現(xiàn)場管控。一、前期對接活動方案確定后，最先要開始的就是設計稿確認和分項活動細案擬定。（一）設計稿確認設

2、計稿確認是企劃活動中更改次數(shù)最多的部分，也正因為如此，設計稿是需要最先開始的步驟。設計稿確認過程中需要注意的幾點是：1、設計稿風格與活動主題契合。2、畫面突顯活動主題為主。（此項用于活動主題明顯，分項活動均已此主題展開。）3、畫面突顯活動中某項亮點活動。（此項用于活動主題不明顯，但整體活動中有特別吸引眼球的亮點活動。）4、設計稿中注意保證字體一致，最多不能多于2種字體。（過多的字體會讓畫面顯得凌亂，主次難分。字體保持一致，則會讓畫面顯得干凈，主次明晰。）5、設計稿以“創(chuàng)意”為主，也是整場營銷企劃活動中最需要創(chuàng)意的地方。6、設計稿中需要注意分清主次，將分項活動有條理地排布在整個畫面中，突出主題和

3、重點活動。（二）分項活動細案分項活動細案是繼設計稿后，前期對接中另一項重要環(huán)節(jié)，并且此環(huán)節(jié)關系到營銷企劃活動現(xiàn)場執(zhí)行與管控是否能夠順利進行。因此，分項活動細案必須做到細致、嚴謹。分項活動細案中需要注意的幾點是：1、帶有表演性質的活動1）舞臺一般情況下，舞臺采用國標舞臺搭建，背景板使用異形木作，突顯活動主題，通常配以LED屏，增加舞臺效果（LED屏根據(jù)舞臺大小安排，通常舞臺（內場）大小為12m*4m時，LED屏大小為2m*6m）。異形背景板兩側可增加側翼，配合背景板形成不同層次，突顯創(chuàng)意（在需要增加舞臺效果的情況下，側翼可用LED屏，配合主屏形成整體效果，增強舞臺氣勢）。除背景板外，舞臺高度一般

4、為60cm，深度為4m（外場情況下，舞臺高度可調整為80cm，深度為5m）。舞臺需鋪地毯，一般地毯顏色為灰色或藍色。以上所說舞臺為表演性質，若活動為走秀表演，除舞臺外還需增加T臺部分。T臺大小需與舞臺大小匹配，通常情況下，舞臺（內場）深度為4m，T臺長度應為6m左右。2）燈光活動表演若只在白天進行，無論內、外場，均可不用燈光。但活動表演在晚間進行，則需要使用燈光，進行正常照明和增加效果。舞臺燈光分為：正常照明用LEDpar燈；增加舞臺效果用電腦搖頭燈（可制作成廣場logo或一般花色）及頻閃燈；特別定點用追光燈。舞臺燈光通常用truss架（太空架）架設在舞臺上方。3）音響一般情況下，舞臺表演活動

5、使用正常配備的音響組合即可。若活動表演不在舞臺進行，如巡游這一類在場內進行大范圍互動的活動，則需要配置可移動音響，增強巡游過程的氣氛，帶動顧客與其互動。4）主持人一般情況下，帶有表演性質的活動，通常以文藝演出或走秀為主，此時主持人就必不可少。對于主持人的要求根據(jù)每場活動的需要不同也有不同，但最基本的為兩點：一是外型，二是現(xiàn)場應變能力。這兩點看似沒有固定的標準，可以從以下幾個方面考察是否符合：A 身高。一般情況下，女主持人會穿著高跟鞋在舞臺上主持，此時身高達到170cm左右，能較好地表現(xiàn)出其漂亮大方的氣質。B 現(xiàn)場互動。一般情況下，活動開始后，舞臺就完全屬于主持人。此時，主持人為了提高現(xiàn)場的氣氛

6、，就必須和觀眾進行互動，無論是笑話還是問答，都是互動的表現(xiàn)。若能將現(xiàn)場互動做到一定程度，那么整場活動就會顯得人氣高漲。5）節(jié)目時間表任何活動都一定有固定的時間范圍，對于舞臺活動而言，節(jié)目時間表尤為重要。首先，節(jié)目時間表是一場舞臺活動能夠順利進行的保證。所有的活動都是有時間限制的，無限期的表演會帶來疲憊和審美疲勞。合理規(guī)劃每個表演的時間，和整場舞臺表演的時間，是一場舞臺活動成功的關鍵。再者，節(jié)目時間表能很好地把控舞臺活動的進程，有序推進活動進行。節(jié)目時間表制作的方法簡單，但需要注意的問題是：A 表演和互動需要穿插安排。B 嚴格把控每個表演的時間。C 各種形式的表演需要有序排列，切勿將同類型表演集

7、中于某個時間，給觀眾帶來審美疲勞。6）表演人員在帶有表演性質的活動中，表演人員是整場活動的主要執(zhí)行者。因此，表演人員也是至關重要的一點。以走秀活動為例，走秀活動中的表演人員即為走秀模特。在模特的選擇上，一定要面試，因為照片都是騙人的。但要注意，面試會產生車馬費，在預算中或與執(zhí)行公司溝通時要溝通清楚。7）其他除了以上提到的幾點，還有一些注意事項是需要根據(jù)不同的表演活動而進行增減的。如，在走秀活動中，需要注意要求一名秀導在現(xiàn)場進行安排，同時需要1至2名化妝師為模特進行妝容和發(fā)型的修飾，在舞臺現(xiàn)場安排更衣室為模特提供換裝的地方。在舞臺演出中，需要提前安排表演人員在舞臺現(xiàn)場進行彩排。在巡游活動中，需要

8、事先制定巡游路線，并要求巡游人物扮演者在巡游過程和顧客進行互動。2、涉及禮品性質的活動1）兌獎處凡是涉及禮品性質的活動，兌獎處是不可少的。通常情況下，兌獎處可只設立活動背景板，標明禮品兌換規(guī)則。背景板前設立兌獎處，用長條桌即可。2）兌換規(guī)則涉及禮品性質的活動，兌獎規(guī)則是最為重要的。一般情況下，兌獎規(guī)則不明晰，容易引起客訴，也容易造成活動現(xiàn)場混亂。因此，在活動開始前一定要制定明晰的兌換規(guī)則。兌換規(guī)則中需要注意的是：兌換資格、兌換數(shù)量及禮品數(shù)量。A 兌換資格即為憑何種憑證可參與禮品兌換。如當日單筆消費滿99元，憑購物小票參與禮品兌換等。B 兌換數(shù)量即為擁有兌換資格后，可兌換到的禮品數(shù)量。如憑當日單

9、筆消費滿99元購物小票，可兌換精美禮品1份。C 禮品數(shù)量即為整檔活動中準備的可供顧客兌換的禮品數(shù)量。在數(shù)量較多的情況下，通常不需要特地標明禮品數(shù)量，但要注意在兌換規(guī)則中標明“禮品數(shù)量有限，送完即止”的字樣，以規(guī)避客訴。若禮品僅有1份或少量幾分，則需要在兌換規(guī)則中直接標明“XX禮品僅1份”或“XX禮品僅XX份”。3）抽獎規(guī)則涉及禮品性質的活動，除了憑消費小票或其他憑證即可直接兌換禮品的活動外，還有一種形式就是抽獎。與兌換規(guī)則相同，在活動開始前一定要制定明晰的抽獎規(guī)則。抽獎規(guī)則中需要注意的是：抽獎資格、抽獎形式、抽獎券和中獎禮品信息。A 抽獎資格與兌換資格相同，即為憑何種憑證可參與抽獎活動。如當日

10、單筆消費滿99元，憑購物小票即可至活動區(qū)填寫抽獎券，參與抽獎。B 抽獎形式即為如何進行獎項的抽取。如活動結束后用工作人員抽取后通知中獎者，或活動現(xiàn)場由隨機抽取的顧客進行抽獎，獎品現(xiàn)場兌現(xiàn)，或憑購物小票等憑證直接抽獎，獎品現(xiàn)場兌現(xiàn)（此種形式可以大轉盤或電腦抽獎為主要抽獎形式，在活動區(qū)域搭建大轉盤或電腦屏幕，由顧客自主進行，此種形式同時能提高顧客的參與度）。C 抽獎券在抽獎形式為人工手動抽取時使用。一般情況下，抽獎券分為正券和副券兩部分，并進行編碼。顧客在填寫完整相關信息后，將帶有顧客信息的副券投入抽獎箱中，正券自己保留，以待中獎后與副券核對信息。特殊情況下，抽獎券可不用區(qū)分正副券，顧客填寫完整相

11、關信息后直接投入抽獎箱，在活動結束后由工作人員直接通知中獎顧客，進行獎品兌現(xiàn)。D 中獎禮品信息就是告訴顧客參與抽獎能獲得何種獎品。中獎禮品信息可在抽獎處展板體現(xiàn)，也可在抽獎券上體現(xiàn)。4）其他涉及禮品性質的活動是所有活動中最容易出現(xiàn)失誤和漏洞的，此類活動一旦開始，就無法在活動進行中對活動規(guī)則等進行調整，因此在最初制定此類活動的時候，就必須做好全面的規(guī)劃，如禮品數(shù)量，活動時間和兌獎規(guī)則等等。除了以上所說的幾點注意事項，還需要在活動開始前針對此類活動制定突發(fā)情況應急預案，如客訴處理等等。3、帶有互動功能的DP點展示活動通常情況下，DP點僅用于靜態(tài)展示，作為整檔活動中的氛圍布置。但在實際操作中，DP點

12、如果僅作為氛圍布置，則顯得單調，缺少與顧客之間的互動。因此，在很多活動中，DP點除了用于靜態(tài)展示，還有加入互動功能，讓顧客在感受活動氛圍的同時，也能夠參與到活動中來。1）DP點設計無論DP點是否參與活動互動，最開始的工作一定是DP點的設計。DP點最基本功用，就是通過造景布置將活動的主題乃至活動主線展示出來，因此DP點的設計要注意與活動主題相符。一般情況下，DP點的數(shù)量為35個，將活動主題中的亮點部分提取出來，制作成DP點，分列布置在購物中心內，形成一系列的展示，使得活動主題明晰，提高顧客的參與度。2）游戲設置為了增強DP點的功用，提高顧客的參與度，可根據(jù)整體活動，結合每個DP點的設計，進行一些

13、簡單易行的游戲設置，讓顧客在欣賞DP點的同時，還能參與到活動中，為吸引人氣起到一定的推動作用。DP點游戲設置不能過于復雜，盡量設置簡單、易操作的游戲，如套圈、射飛鏢等。簡單的游戲不會增加顧客的參與難度，反而能提高顧客的興趣。3）維護一般情況下，制作精美的DP點會成為顧客競相合影留戀的地方，因此，對DP點的維護是在DP點展示過程中很重要的一環(huán)。通常選擇用禮賓欄作為圍擋護欄，或選擇不銹鋼玻璃圍擋。前者讓DP點看起來比較通透，而后者則讓DP點看起來顯得高端大氣。無論選擇哪種護欄形式，其作用都是為了讓DP點不受到過分的破壞。4）其他根據(jù)活動的不同，DP點的功用也有所區(qū)別，除了以上所列舉的注意點，還需要

14、根據(jù)活動的實際情況，對DP點進行相應的調整。二、現(xiàn)場布置在前期對接完成后，活動就將進入現(xiàn)場布置階段。顧名思義，現(xiàn)場布置就是對活動現(xiàn)場進行舞臺、DP點和其他宣傳氛圍物料的安裝布置。其中需要注意的幾點問題：1、定位定位，通常稱為定點，即對舞臺、DP點等需要在購物中心內進行擺放的活動道具進行位置確認。一般情況，對于舞臺這種大型的活動道具，應該放置在如購物中心中庭這樣擁有大型空間場地的位置，這樣便于集聚客流，形成活動現(xiàn)場人氣鼎沸的場面。或是放置在購物中心門口的廣場，因為外場的原因，可以集聚更多的參與者，而且活動現(xiàn)場比內場有更大的空間，可操作一些大型的互動活動。對于DP點而言，則需要放置著購物中心內場，

15、以便保存和維護。一般情況下，DP點不會過于大型，而且數(shù)量較多，可放置在購物中心的通道上，將幾個DP點連成一片，形成整體效果，增加氣勢。舞臺、DP點等活動道具在擺放過程還需要注意的是，當此類活動道具放置在內場時，不能阻擋到周圍商戶的店鋪門。擺放時需要注意順著顧客進出購物中心的動線，這樣便于顧客在進入廣場后，能迅速被此類活動道具所吸引，自發(fā)地參與到活動中。2、布置安裝定位完成后，就可以開始進行布置安裝。通常情況，舞臺、DP點等活動道具在活動開始前一天的晚上進行安裝。若要提前進行活動預熱和客流蓄水，DP點可提前進行布置安裝，增加購物中心內活動氛圍。布置安裝過程中，需要注意的是避免損壞購物中心內場地設

16、施，活動道具注意不能磕碰，導致活動道具的損壞。3、宣傳物料活動現(xiàn)場布置，除了舞臺、DP點等活動道具，還需進行場內宣傳物料布置。一般情況下，場內宣傳物料包括桁架宣傳板、落地立牌、商戶及服務臺A4立牌、連廊側旗、天井吊幔、停車場超薄燈箱及廣場玻璃貼等。一般情況，場內宣傳物料至少提前1周左右進行發(fā)布，提前預熱，并在購物中心營造活動氛圍，起到一定的蓄水作用。同時，重復出現(xiàn)的宣傳信息，能讓顧客記憶深刻，提高活動期間的參與度。三、現(xiàn)場管控現(xiàn)場布置結束后，就進入到活動執(zhí)行階段。在活動執(zhí)行階段，通常由執(zhí)行公司進行主體執(zhí)行，此時，購物中心企劃人員則需要進行現(xiàn)場管控，即對活動現(xiàn)場進行整體氛圍和參與度管控，對活動現(xiàn)

17、場突發(fā)情況的處理，對活動進程進行時間把控等。1、對活動現(xiàn)場整體氛圍和參與度管控活動進行階段，企劃人員主要針對活動現(xiàn)場整體氛圍和參與度進行管控?；顒蝇F(xiàn)場整體氛圍主要指活動現(xiàn)場人氣。以舞臺表演活動為例，在活動開始前2小時左右，即可在舞臺區(qū)域進行音樂熱場?；顒娱_始前20分鐘，即可由主持人口播熱場，聚集人氣。活動開始后，舞臺表演一般會吸引眾多的顧客圍觀，此時可由主持人與觀眾進行互動，延長顧客的停留時間。活動現(xiàn)場參與度主要指活動現(xiàn)場顧客與表演的互動。同樣以舞臺表演活動為例，在活動籌備期就要制定相關的互動游戲，在活動進行過程中，根據(jù)現(xiàn)場的人氣情況，適當延長或縮減互動游戲的時間，加大或縮小互動游戲的參與力度

18、，以達到活動現(xiàn)場人氣高漲的狀態(tài)。2、對活動現(xiàn)場突發(fā)情況的處理活動進行階段，活動現(xiàn)場一定會出現(xiàn)各種突發(fā)情況，包括表演過程中出現(xiàn)銜接不當，與顧客互動中出現(xiàn)獎項無法判定，主持人出現(xiàn)口誤，活動現(xiàn)場出現(xiàn)顧客秩序混亂等等。因此，在活動籌備期就需要做好一系列應對突發(fā)情況的應急處理預案?；顒舆M行過程中，出現(xiàn)各種突發(fā)情況，首先根據(jù)先前制定好的應急預案進行處理，在不影響活動順利進行的情況下，快速解決問題。如果超出應急預案范圍，則可根據(jù)現(xiàn)場具體情況，進行處理。特別需要注意的一點就是，無論如何處理何種突發(fā)情況，都要以保證活動能夠順利進行為首要前提。3、對活動進程進行時間把控活動現(xiàn)場執(zhí)行過程中，由于各種不確定因素，活動真正的進行時間不可能完全符合活動前期預估的時間，但無論每個單項活動進行的時間是長或短，都需要注意一點就是，控制好整體活動的時間，保證顧客不會出現(xiàn)審美疲勞。以舞臺表演為例，通常