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1、工作日志書寫標準及規(guī)范朱靜1一、寫工作日志的目的工作日志主要是記錄你一天的工作的情況，根據(jù)你工作的需求做出不工作日志主要是記錄你一天的工作的情況，根據(jù)你工作的需求做出不同的闡述。同的闡述。包括： 1 當天做了些什么工作，完成的有哪些，沒有完成的工作的進展； 2 工作中遇到什么困難，采取什么方法解決，結(jié)果如何； 3 有哪些同事和你合作了什么工作，每個人的完成情況如何； 4 也可以加入你個人的看法，對完成或未完成工作的看法?？傊獙懙谋容^細，一是匯報你的工作情況 ；二是自己可以經(jīng)常回查自己的工作進展情況。2二、日志提交時間1、工作日志每日都必須填寫（工作日）；2、每日下班前必須提交。（如有特殊情況

2、，可允許在當晚24:00之前提交，當日事當日畢）3三、日志提交標準工作日志必填五大要素：時間、事件、結(jié)果、明日計劃、工作心得。A 時間：按照工作接待類型進行分時段匯報。（例如：7:00-14:00、14:00-15:30、15:00-23:30）B 事件：準確概括記錄工作事項，只需陳述事件的經(jīng)過，不需寫個人感受，不帶任何個人情緒，有處理意見列上。C 結(jié)果：列明事件處理的結(jié)果為完成或未完成，跟進到哪里。D 明日計劃：概述明日工作重點與核心、工作分配。E 工作心得：1）多記錄些個人的不足與改進措施； 2）多記錄同事的優(yōu)點及如何學(xué)習(xí)； 3）少記些對客戶或他人的不良感受； 4）多看自己的缺點，多欣賞別人的優(yōu)點。4四、現(xiàn)在提交日志的普遍問題1、工作日志沒有命名及標注日期；2、工作日志里面的日期與文件名日期不一致；3、工作日志內(nèi)容過于精煉；4、事件描述不清晰，看不懂；5、事件陳述的語氣口語化；6、事件沒有跟進結(jié)果，后續(xù)跟進也沒有詳細記錄；7、發(fā)現(xiàn)問題沒有解決辦法，只是陳述；8、錯別字較多容易歧義。備注：以下用具體例子解析。5五、日志案例1、工作日志沒有命名及標注日期62、工作日志里面的日期與文件名日期不一致73、工作日志內(nèi)容過于精煉894、事件描述不清晰，看不懂105.事件陳述的語氣口語化116、事件沒有跟進結(jié)果，后續(xù)

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