管理人員行為準(zhǔn)則

1、管理人員行為準(zhǔn)則一、十個修養(yǎng)1 心胸開闊，能容納不同意見。2 謙虛好學(xué)，能及時接納新觀念。3 平等待人，能尊重下屬的個性和價值。4 誨人不倦，能耐心教導(dǎo)下屬。5 心地坦蕩，行為光明磊落。6 言行禮貌，能微笑常在。7 守弱處低，能嚴于責(zé)己。8 克己奉公，能以大局為重。9 知恩感恩，有高度責(zé)任心。10 寵辱不驚，能克志克行。二、十個規(guī)范1 完整理解自己的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，保證自己所承擔(dān)的職責(zé)全面履行落實。2 完整準(zhǔn)確界定下屬的工作標(biāo)準(zhǔn)，及時為下屬的工作提供支持和幫助。3 充分理解認同同級同事的工作價值， 及時回應(yīng)兄弟部門的工作請求和上級領(lǐng)導(dǎo)的工作協(xié)調(diào)安排。4 向下溝通保證決策內(nèi)容都能與下屬達成基本共識

2、。5 向上及時匯報反饋，保證上級領(lǐng)導(dǎo)全面準(zhǔn)確把握組織運行狀況信息。6 通過目標(biāo)實現(xiàn)管理，目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)措施同時確立認同。7 定期跟蹤下屬工作過程，對下屬的工作失誤承擔(dān)主要責(zé)任。8 定期量化考核下屬工作，公正評價下屬工作績效。9 準(zhǔn)確把握下屬的優(yōu)點和長處，及時獎勵下屬。10 時刻牢記組織目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，定期向上級領(lǐng)導(dǎo)提交組織發(fā)展建議報告。三、十個守則1 不越級授權(quán)，不越級指揮。2 不越級報告，可越級申訴。3 不沖動罵人，貶損下屬的人格和價值。4 不假公濟私，侵占企業(yè)組織的利益。5 不說有損企業(yè)形象和同事團結(jié)的話。6 不陽奉陰違，無謂順從討好領(lǐng)導(dǎo)。7 不和稀泥，不做是非不分的事。8 不傳小道消息，

3、不信小道消息。9 不議論同事和領(lǐng)導(dǎo)的人格人品。10 不拉幫結(jié)派，搞小團體主義。四、十個表率1 關(guān)心下屬，下屬疾苦想在前。2 理解他人，他人利益放在前。3 承擔(dān)責(zé)任，險事難事沖在前。4 遵紀(jì)守法，約束自我行在前。5 克勤克儉，費用投入省在前。6 信心十足，工作愉快笑在前。7 禮貌待人，“請”和“抱歉”說在前。8 遇到?jīng)_突，嚴于律己讓在前。9 讀書學(xué)習(xí)，提升修養(yǎng)做在前。10 注重形象，儀表儀容亮在前。五、十個常思考1 上級的指示要求常思考。2 上級的期待希望常思考。3 自己的工作目標(biāo)常思考。4 自己的工作職責(zé)常思考。5 下屬的困難問題常思考。6 下屬的發(fā)展需求常思考。7 他人的不同意見常思考。8

4、常用工作方式效率常思考。9 他人的恩遇和幫助常思考。10 社會賦予的責(zé)任常思考。執(zhí)行力差的 5個原因及解決方法員工的執(zhí)行力不行只有兩個原因， 要么是領(lǐng)導(dǎo)無能， 要么是制度無能！ 個別員工執(zhí)行力差是能力的問題；公司整體執(zhí)行力差就是管理的問題！和外企的CEO'1交流，談?wù)撟疃嗟氖菓?zhàn)略和策略的問題；而和國內(nèi)企業(yè)家論道，感慨最多的卻是執(zhí)行力的問題。有些企業(yè)家經(jīng)常感到自己的好想法不能實現(xiàn)， 此時大部分企業(yè)家都認為公司執(zhí)行力差是員工能力和態(tài)度的問題。 執(zhí)行力差是現(xiàn)象， 管理不善才是本質(zhì)。 外企執(zhí)行力強是現(xiàn)象，有提高員工執(zhí)行力的機制才是本質(zhì)。實際上可以這樣認為：個別員工執(zhí)行力差是能力的問題；公司整體

5、執(zhí)行力差就是管理的問題！執(zhí)行力差的5大原因1、員工不知道干什么公司沒有明確的能夠落實的戰(zhàn)略規(guī)劃， 沒有明確的營銷策略， 員工得不到明確的指令；還有一些公司政策經(jīng)常變，策略反復(fù)改，再加上信息溝通不暢，使員工們很茫然，只好靠慣性和自己的理解去做事。這就使員工的工作重點和公司脫節(jié)，公司的重要工作不能執(zhí)行或完成。2、不知道怎么干外企的員工入職后一般都要經(jīng)過嚴格的培訓(xùn)， 國內(nèi)企業(yè)則不然， 要么沒有培訓(xùn)直接上崗， 要么培訓(xùn)沒有針對性和實操性， 要么只是對員工做勵志培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練， 員工熱血沸騰但工作怎么干還是不知道； 有的只給員工做一些行業(yè)趨勢、 宏觀戰(zhàn)略的培訓(xùn)，也還是沒有交給他們方法。這里面還有一個比較

6、普遍的深層次原因，就是中高層領(lǐng)導(dǎo)自己也不知道怎么干，就沒法對下面的人說清楚，總監(jiān)說不清，經(jīng)理也說不清，最后是真正執(zhí)行的最底層不會干，有苦說不出。3、干起來不順暢如果士兵在前線打仗， 后勤給養(yǎng)供應(yīng)不上， 請求支援但是指揮部沒有反應(yīng)， 負 傷了得不到快速的救護，那士兵的斗志顯然會受到很大的影響。公司亦然，慢慢的熱情被消耗，慢慢的就變得不主動做事了。4、不知道干好了有什么好處古代作戰(zhàn)時， 如果一座城池久攻不下， 攻城的將軍一般會下一道命令： 城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠。結(jié)果士氣大振，一天城破。銷售永遠都是只看眼前的， 這是工作性質(zhì)決定的， 當(dāng)眼前的好處看不到時自然就沒有太大的興致去做。5、知道

7、干不好沒什么壞處如果只有 “城破后 3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠” 的承諾而沒有 “當(dāng)逃兵立斬”的規(guī)定， 肯定會有一部分士兵找機會開溜， 從而動搖軍心。 知道干不好沒什么壞處來自于三個方面：一是沒有評估；二是考核指標(biāo)不合理；三是處罰不重或沒有處罰。很多部門的工作成果不適合用硬性的指標(biāo)來考核， 這些部門的工作就需要懂業(yè)務(wù)的高管根據(jù)經(jīng)驗評估， 如果高管沒有能力做出公允的評估， 內(nèi)驅(qū)力不強的員工就可能懈怠工作。解決執(zhí)行力差的5大方法解決方案清楚了執(zhí)行力差的原因， 解決的辦法也就變得明朗了， 那就是要做到 “目標(biāo)明確、方法可行、流程合理、激勵到位、考核有效”。1、目標(biāo)明確對于銷售業(yè)務(wù)線來說，目標(biāo)明確就是

8、要落實指標(biāo)。指標(biāo)定的準(zhǔn)確、能落實，是做預(yù)算、定政策、激勵考核的基礎(chǔ)，是銷售管理中最重要的事。2、方法可行岳飛靠發(fā)明鉤鐮槍， 教給士兵鉤馬腿而大破金兀術(shù)的拐子馬。 如果沒有這個可行的方法， 岳家軍再勇猛也未必能取勝。 執(zhí)行層的任務(wù)既然是執(zhí)行， 管理者就應(yīng)該對其提供具體的操作方法。制定一個可行的方法需要決策、支持、反饋三個環(huán)節(jié)有效配合。首先決策不能是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意愿拍腦門決定，而是要結(jié)合市場情況充分論證；支持可以是高級員工給下屬的業(yè)務(wù)指導(dǎo)， 也可以是專業(yè)的內(nèi)部或外部培訓(xùn)， 其中需要注意的是， 對于執(zhí)行層來說， 傳授工具和方法遠比傳遞思想更重要， 勵志培訓(xùn)不會帶來多少業(yè)務(wù)增長，解決問題更多是靠方法而非熱情；任何一個方法總有不足之處，執(zhí)行中的反饋有助于使其進一步完善。3、流程合理在大多數(shù)企業(yè)里， 流程在形式上沒有問題， 而是在執(zhí)行中表現(xiàn)出不合理。 不合理的原因有兩個：（ 1）外行管內(nèi)行；（ 2）責(zé)權(quán)利不對等。4、激勵到位所謂的激勵到位有三層意思：力度到位、描述到位和兌現(xiàn)到位。激勵力度要做到市場上有競爭力、員工中有吸引力、公司里有承受力。激勵的描述要簡潔易懂，最好能夠形象化。兌現(xiàn)到位就是公司說的話一定要算數(shù)， 因為公司原因造成的中途政策變化不能影響業(yè)務(wù)人員的年度獎金。5、考核有效考核有效要做到三點：一是考核要真正發(fā)揮導(dǎo)向作用；二是避免人為因素干擾