《如何降低員工流失率》

1、如何降低員工流失率主講：何紹伯2009年8月29日1順德人力資源協(xié)會沙龍講座“在知識經(jīng)濟時代人力資源作為知識的擁有者和載體，必將發(fā)揮舉足輕重的作用！” 德魯克12“你最寶貴的東西不是你的資產(chǎn)，而是在公司替你工作的人，是他們頭腦里所有的想法和他們工作的能力?！?韋爾奇13“我的全部工作是關(guān)于人的工作，我不會設(shè)計發(fā)動機，我只能把賭注押在人身上” 韋爾奇14“我們唯一的核心競爭力和差異化其實就是一群以工作為樂的高素質(zhì)員工，而獲得并留住這些員工，最終激發(fā)他們工作熱忱的靠的只能是員工第一理念，員工第一才能使得企業(yè)，員工與市場三贏?！?韋爾奇15員工流失案例 A B16員工流失成本：1、美國管理協(xié)會：替換

2、一名雇員的成本至少相當于其全年工資收入的30，對技能緊缺的崗位，替換一名雇員的成本要相當于其全年工資收入的1.5倍。2、美國某人士1997年指出：雇員的流動總成本為離職雇員全年工資收入的100200。3、WILLIAM 2000年報告指出：如果考慮所有流動的因素，雇員流動總成本至少達到離職雇員全年工資收入的1504、管理和銷售崗位的雇員流動成本可高達離職雇員全年薪酬的20025017 一、造成員工流失的宏觀因素一、造成員工流失的宏觀因素181、國家中西部政策（吸引一批）2、國家產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整（返鄉(xiāng)一批）3、長三角（環(huán)渤海）地區(qū)經(jīng)濟高速發(fā)展（搶走一批）4、佛山產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移政策（帶走一批）5、金融危機（

3、趕走一批）19二、造成員工流失的微觀因素1101.案例1112、員工離職的內(nèi)部因素組織管理混亂現(xiàn)實與期望的差距付出與回報不成正比人事制度不公平認為上級缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力不適應(yīng)企業(yè)文化得不到相關(guān)資源人際關(guān)系緊張工作壓力大其他原因（結(jié)婚，家事等）112三、如何減少員工流失？1131、員工離職前的征兆、員工離職前的征兆工作要求開始放松對公司態(tài)度發(fā)生變化表現(xiàn)出與平常工作不一樣的個性特征著手離職前的準備可能表現(xiàn)出某些出格的行為1142、預(yù)防員工離職的途徑（公司層面）、預(yù)防員工離職的途徑（公司層面）構(gòu)建全面價值觀的管理體系，培育員工忠誠度建立健全人力資源管理體系立足深層志趣開發(fā)并培育員工115116對價值觀管理

4、評估6、外部環(huán)境的利用5、管理者的以身作則4、企業(yè)文化的引導(dǎo)2、基于價值觀的招聘和培訓(xùn)1、企業(yè)價值觀的確立3、體現(xiàn)價值觀的考核和薪酬體系3、預(yù)防員工離職的途徑（群體層面新員工）、預(yù)防員工離職的途徑（群體層面新員工）117新員工新員工招聘環(huán)節(jié)招聘環(huán)節(jié)入職引導(dǎo)入職引導(dǎo)入職環(huán)節(jié)入職環(huán)節(jié)入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)3、預(yù)防員工離職的途徑（群體層面核心員工）、預(yù)防員工離職的途徑（群體層面核心員工）核心員工流失比率1183、預(yù)防員工離職的途徑、預(yù)防員工離職的途徑核心員工激勵機制的創(chuàng)新建立核心員工流動約束機制建立核心員工流動預(yù)警機制及時啟動核心員工反饋機制建立核心員工繼任機制119120約束機制約束機制競業(yè)機制，期權(quán)機

5、制，年薪延期支付，員工關(guān)系吸引預(yù)警機制預(yù)警機制員工信息庫進行預(yù)警分析系統(tǒng)發(fā)出警報反饋機制反饋機制對發(fā)現(xiàn)的風險及時采取措施調(diào)整，改善管理漏洞繼任機制繼任機制建立繼任者信息庫制定實施培訓(xùn)計劃檢查/反饋/控制激勵機制激勵機制 實施全面薪酬戰(zhàn)略培育民主企業(yè)文化 基于職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)核心員工而當穩(wěn)定四、離職員工處理？121四、離職員工處理1、第一時間反應(yīng)；2、進行誠懇面談；3、及時辦理手續(xù)；4、舉辦歡送儀式、贈送禮品；5、建立離職員工檔案；6、對（核心）離職員工的發(fā)展情況進行跟蹤，形成信息庫可獲取行業(yè)發(fā)展動向，競爭對手信息；7、定期與（核心）離職員工進行電話、郵件等聯(lián)系；8、建立“司友會”、“離職員工QQ群”