電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1、電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一、職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱(chēng)電子商務(wù)師1.2 職業(yè)定義利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的人員。L3職業(yè)等級(jí)本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為電子商務(wù)員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)），助理電子商務(wù)師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)），電子 商務(wù)師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)），高級(jí)電子商務(wù)師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）。L4職業(yè)環(huán)境室內(nèi)，室外，常溫1-5職業(yè)能力特征非常重要重要一般不重要學(xué)習(xí)能力*表達(dá)能力*計(jì)算能力空間感*形體知覺(jué)*色覺(jué)*手指人活性手臂靈活性*動(dòng)作協(xié)調(diào)性*1-6基本文化程度高中畢業(yè)（合同等學(xué)歷）1.7 培訓(xùn)要求1.7.1 培訓(xùn)期限（1）全日制職業(yè)學(xué)校教育：根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃

2、確定。（2）晉級(jí)培訓(xùn)期限：電子商務(wù)員不少于200標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；助理電子商務(wù)師不少于230標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；電子商務(wù)師不 少于200標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；高級(jí)電子商務(wù)師不少于180標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。172培訓(xùn)教師（1）培訓(xùn)電子商務(wù)員，助理電子商務(wù)師，電子商務(wù)師的教師應(yīng)具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上（含中級(jí)）職稱(chēng)或本職業(yè)高級(jí)資格；（2）培訓(xùn)高級(jí)電子商務(wù)師的教師應(yīng)具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)高級(jí)以上（含副高級(jí)）職稱(chēng)或本專(zhuān)業(yè)高級(jí)電子商務(wù)師職業(yè)資格 2年以上。1.7.3 培訓(xùn)場(chǎng)地箕備（1）經(jīng)勞動(dòng)部認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)教室（具有多媒體投影設(shè)備和上網(wǎng)條件）或網(wǎng)上教育系統(tǒng):用于理論知識(shí)培訓(xùn)；（2）具有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等教學(xué)設(shè)備和軟件的實(shí)險(xiǎn)室:用于技術(shù)能力培訓(xùn).1.8 鑒定要求1

3、.8.1 適用對(duì)象從事或準(zhǔn)備從事電子商務(wù)應(yīng)用、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、安全、營(yíng)銷(xiāo)、支付、配送、策劃等活動(dòng)的相關(guān)工作人員。1.8.2 申報(bào)條件（一）電子商務(wù)員（具備下列條件之一者）:欲從事電子商務(wù)方面工作的并取得高中或職高學(xué)歷的學(xué)生；取得高中或職高畢業(yè)學(xué)歷電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)社會(huì)在職人員；取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門(mén)審核認(rèn)定的以中級(jí)技能為培賽目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)（專(zhuān)業(yè)） 畢業(yè)證書(shū)者。（二）助理電子商務(wù)師申報(bào)條件為（具備下列條件之一者）：欲從事電子商務(wù)方面工作的電子商務(wù)相美專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)或高職畢業(yè)生；取得電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上（合大專(zhuān)）畢業(yè)證書(shū)者；取得大專(zhuān)或高職畢業(yè)證書(shū)的電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)社會(huì)在職人員

4、；取得電子商務(wù)員職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)工作1年以上的在職人員；取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門(mén)審核認(rèn)定的，以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)（專(zhuān)業(yè)） 畢業(yè)證書(shū)者；（三）電子商務(wù)師（具備以下條件之一者）取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作兩年以上，經(jīng)本職業(yè)電子商務(wù)師正規(guī)培 訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)者；取得本職業(yè)助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作五年以上者。（四）高級(jí)電子商務(wù)師（具備以下條件之一者）取得本職業(yè)電子商務(wù)師職業(yè)費(fèi)格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作三年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)電子商務(wù)師正規(guī)培 訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）

5、業(yè)證書(shū)者；取得本職業(yè)電子商務(wù)師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作六年以上者。1.8.3 鑒定方式本職業(yè)鑒定為為理論知識(shí)考試和技能操作考核。技能操作考核采用考場(chǎng)上機(jī)實(shí)際操作方式，由35名考評(píng) 員組成考評(píng)小組，根據(jù)考生現(xiàn)場(chǎng)操作表現(xiàn)及實(shí)際操作輸出結(jié)果，參照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定得分。兩項(xiàng)鑒定均采用100分 計(jì)，皆達(dá)6。分及以上者為合格。184考評(píng)人員與考生的配比理論知識(shí)考試：15-20名考生配1名考評(píng)員。技能操作考核：平均5-8名考生和一名考評(píng)員。1.8.5 鑒定時(shí)間各等級(jí)的理論知識(shí)考試：助理、初級(jí)90分鐘；中級(jí)、高級(jí)120分鐘。技能操作考核：助理、初級(jí)120分 鐘；中級(jí)、高級(jí)90分鐘。鑒定場(chǎng)所設(shè)備：（1）標(biāo)

6、準(zhǔn)教室：用于理論知識(shí)考試；（2）具有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等教學(xué)設(shè)備和軟件的實(shí)險(xiǎn)室：用于技能操作考核二、基本要求1.8.6 鑒定場(chǎng)地設(shè)備（1）經(jīng)勞動(dòng)部認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)教室：用于理論知識(shí)考試；（2）具有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等教學(xué)設(shè)備和軟件的實(shí)險(xiǎn)室：用于技術(shù)能力考試。二、基本要求2.1 職業(yè)道德2.1.1 職業(yè)道德基本知識(shí)2.1.2 職業(yè)守則（1）遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛(ài)崗、具有良好職業(yè)道德，嚴(yán)守保密制度：（2）實(shí)事求是，工作認(rèn)真，精研業(yè)務(wù)，盡職盡責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)精神。2.2 基礎(chǔ)知識(shí)2.2.1 計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)（1）計(jì)算機(jī)硬件基本組成（2）計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件基礎(chǔ)知識(shí)（3）計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)應(yīng)用基砒知識(shí)(4)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)

7、)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)2.2.2 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)(1)電子商務(wù)的概念、分類(lèi)、現(xiàn)狀與特點(diǎn)(2)電子商務(wù)基本業(yè)務(wù)流程2.2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要方法(2)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理2.2.4 電子又件基礎(chǔ)知識(shí)(1)電子支付的概念(2)電子支付流程(3)電子支付工具2.2.5 電子商務(wù)安全基砒知識(shí)(1)計(jì)算機(jī)安全使用知識(shí)(2)電子商務(wù)安全管理制度三、工作要求本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)助理、初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)技能要求依次遞迸，高級(jí)別包括低級(jí)別的要求。3.1電子商務(wù)員職業(yè)功能工作內(nèi)容技術(shù)要求相關(guān)知識(shí)一、網(wǎng)絡(luò)使用(一)基本網(wǎng)絡(luò)工具使用1 .能夠使用一種瀏覽工具2 .能夠使用電子郵件工具3 .能夠進(jìn)行網(wǎng)上表單操作1

8、.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)2 .表單基礎(chǔ)知識(shí)3 .EDI基礎(chǔ)知識(shí)4 .電子商務(wù)英語(yǔ)(入門(mén))(二)網(wǎng)頁(yè)制作1 .能夠運(yùn)用常用的網(wǎng)頁(yè)制作工具2 .能夠完成靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作L網(wǎng)頁(yè)制作方法2.網(wǎng)站維護(hù)方法(三)基本安全技術(shù)L能夠有效使用一種防病毒軟件2.能夠及時(shí)更新防病毒軟件L網(wǎng)絡(luò)文件下載方法二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(一)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集L能夠使用一種網(wǎng)絡(luò)檢索工具采 集信息2 .能夠運(yùn)用電子郵件收集客戶信 息3 .能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行初步分類(lèi) 整理1.網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理方法(二)網(wǎng)上商務(wù)信息發(fā)布1 .利用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息2 .在其他網(wǎng)站上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告1 .網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布方法2 .網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布方法三、電子交易(一)電子支付1.

9、能夠使用常用的電子支付工具 完成電子支付L信用卡、借記卡、電信支 票等使用知識(shí)(二)交易安全L能夠在電子支付中安全使用密 碼L密碼基礎(chǔ)知識(shí)2.電子商務(wù)法律惹礎(chǔ)知識(shí)3.2助理電子商務(wù)師職業(yè)功能工作內(nèi)容技術(shù)要求相關(guān)知識(shí)一、網(wǎng)絡(luò)使 用（一）網(wǎng)絡(luò)工具使用L能夠使用多種瀏覽工具，排除常見(jiàn)收漳2 .能夠使用群發(fā)郵件系統(tǒng)發(fā)送信息3 .能夠使用電子公告板（BBS）進(jìn)行信息交 流4 .能夠使用遠(yuǎn)程登陸（TELNET）訪問(wèn)其 它網(wǎng)站5 .能夠使用文件傳輸（FTP）收發(fā)又件6 .能夠完成文件的壓縮與解壓縮7 .能夠存取、更新數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息1 .常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)工具的配置與便 用2 .數(shù)據(jù)摩使用基礎(chǔ)知識(shí)3電子商務(wù)英語(yǔ)（初級(jí)）

10、（二）網(wǎng)頁(yè)制作1 .能夠使用HTML語(yǔ)言2 .能夠在網(wǎng)頁(yè)中插入動(dòng)畫(huà)、表單3 .能夠?qū)崿F(xiàn)超文本鏈接4 .能夠使用一種軟件編輯圖象L網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容諛計(jì)知識(shí)2.網(wǎng)站制作方法3.HTML基礎(chǔ)（三）基本安全技術(shù)1 .能夠有效使用多種防病毒軟件2 .能夠天時(shí)更新防病等軟件1 .病毒防治基礎(chǔ)知識(shí)2 .防火培基礎(chǔ)知識(shí)二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷(xiāo)（一）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集與 處理1 .能夠使用多種網(wǎng)絡(luò)檢索工具采集商務(wù)信 息2 .能夠?qū)ι虅?wù)信息進(jìn)行日常處理3 .能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行單一目的的市場(chǎng)調(diào)研4 .能夠撰寫(xiě)商情分析報(bào)名1 .網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的概念和特 點(diǎn)2 .網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分級(jí)3 .網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本 要求4 .網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的加工處理

11、5 .電子商務(wù)商情分析報(bào)告范 例（二）網(wǎng)上商務(wù)信息發(fā)布1 .能夠使用多種網(wǎng)絡(luò)工具發(fā)布商務(wù)信息2 .能夠在其他網(wǎng)站上發(fā)布商務(wù)廣告L不同網(wǎng)絡(luò)工具的特點(diǎn)2 .網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)3 .網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布（三）網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)L能夠根據(jù)欄目設(shè)計(jì)要求進(jìn)行內(nèi)容編將2 .能夠更新商務(wù)信息3 .能夠?qū)⒆约旱木W(wǎng)站登錄到其它搜索引擎 上4 .能夠與其它網(wǎng)站進(jìn)行互換鏈接操作5 .能夠使用一種網(wǎng)上商店生成系統(tǒng)整立網(wǎng) 絡(luò)商店1 .網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷(xiāo)的基本理念2 .商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)要求3 .實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)較高訪問(wèn)率 的方法三、電子交易（一）電子合同L能夠進(jìn)行電子合同系統(tǒng)操作2.能夠進(jìn)行電子合同的身份認(rèn)證、電子卷字的操 作L電子支付基礎(chǔ)知識(shí) 2.身份

12、認(rèn)證操作過(guò)程 3.電子卷名基礎(chǔ)知識(shí)（二）電子支付1 .能夠使用多種電子支付工具完成電子支付2 .能夠嚴(yán)格按照保密規(guī)定在電子支付中使用密 碼L電子支付與傳統(tǒng)支付的聯(lián)系與區(qū) 別2.電子支付的安全俗議33電子商務(wù)師職業(yè)功能工作內(nèi)容技術(shù)要求相關(guān)知識(shí)一、網(wǎng)站功能及內(nèi)容（一）網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)1 .能夠根據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)站的 整體規(guī)劃進(jìn)行網(wǎng)站功能設(shè) 計(jì)2 .能夠撰寫(xiě)功能設(shè)計(jì)的實(shí)施 方案1 .電子商務(wù)網(wǎng)站詼計(jì)知識(shí)2 .電子商務(wù)網(wǎng)站投咨概算3 .電子商務(wù)英語(yǔ)（中級(jí)）（二）網(wǎng)站內(nèi)容實(shí)施1 .能夠制定網(wǎng)站內(nèi)容崖設(shè)的 工作流程2 .能夠篩選、審批信息內(nèi)容3 .能夠?qū)?shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容迸行分 析1 .電子商務(wù)網(wǎng)站效益分析2 .網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)

13、庫(kù)基砒知識(shí)二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（一）市場(chǎng)調(diào)研1 .能夠利用網(wǎng)絡(luò)手段根據(jù)企 業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定市場(chǎng)調(diào)研 計(jì)劃2 .能夠組織實(shí)施網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào) 研3 .能夠指導(dǎo)商情分析報(bào)告的 撰寫(xiě)工作1 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象分析2 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)定位3 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分析桑道的選擇4 .電子商務(wù)商情分析基礎(chǔ)知 識(shí)（二）網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策劃1 .能夠根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定網(wǎng) 站推廣計(jì)劃2 .能夠策劃多種類(lèi)型的網(wǎng)站 促銷(xiāo)活動(dòng)3 .能夠分析評(píng)估網(wǎng)站促銷(xiāo)活 動(dòng)的效果1 .針對(duì)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的促銷(xiāo)方法2 .針對(duì)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的促銷(xiāo)方法3 .針對(duì)不同環(huán)境的促銷(xiāo)方法（三）網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)1 .能夠制定網(wǎng)上采購(gòu)流程2 .能夠組織實(shí)施網(wǎng)上采購(gòu)1 .企業(yè)B2B、B2C交易模式2.網(wǎng)絡(luò)交易

14、中心交易流程（四）客戶服務(wù)1 .能夠根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇網(wǎng) 站客戶服務(wù)系統(tǒng)2 .能夠?qū)嵤┚W(wǎng)站客戶服務(wù)流 程3 .能夠根據(jù)客戶反饋意見(jiàn)撰 寫(xiě)客戶需求分析報(bào)告1.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)三、物流配送物流配送1 .能夠根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn) 咫計(jì)電子商務(wù)物流配送的 模型2 .能夠正確選用電子物流配1 .物流配送基砒知識(shí)2 .商業(yè)物流知識(shí)3 .企業(yè)物流知識(shí)4 .配送中心物流知識(shí)送系統(tǒng)精品四、網(wǎng)站管 理網(wǎng)站運(yùn)行 管理L能夠完成域名申請(qǐng)的全過(guò)程2 .能夠處理網(wǎng)站運(yùn)行中的常見(jiàn)故障3 .能夠?qū)W(wǎng)站運(yùn)營(yíng)狀況提出評(píng)估報(bào)告4 .能夠提出網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理制度1 .網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)網(wǎng)絡(luò)安全 管理1 .能夠提出網(wǎng)絡(luò)安全和電子商務(wù)交易安全

15、的管理制度2 .能夠發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)商情分析報(bào)告涉及本網(wǎng)站權(quán)益有關(guān) 問(wèn)題，并提出處理建議1 .電子商務(wù)安全技術(shù)知識(shí)2 .網(wǎng)絡(luò)安全和電子商務(wù)交易安全 的管理制度3 .相關(guān)法律、法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)3.4高級(jí)電子商務(wù)師職業(yè)功能工作內(nèi)容技術(shù)要求相關(guān)知識(shí)一、網(wǎng)站功能及內(nèi)容（一）網(wǎng)站功能詼計(jì)1 .能夠提出電子商務(wù)網(wǎng)站的 整體規(guī)劃2 .能夠進(jìn)行網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)3 .能夠指導(dǎo)功能設(shè)計(jì)實(shí)施方 案的編寫(xiě)4 .能夠?qū)W(wǎng)站技術(shù)產(chǎn)品評(píng)估 選擇1 .電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃方法2 .網(wǎng)站軟硬件產(chǎn)品知識(shí)3 .網(wǎng)站產(chǎn)品選型4 .企業(yè)業(yè)務(wù)流程5 .EDI基本原理與使用方 法6 .電子商務(wù)英語(yǔ)（高級(jí)）（二）網(wǎng)站內(nèi)容實(shí)施1 .能夠指導(dǎo)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)2 .

16、能夠正確理解和執(zhí)行國(guó)家 有關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī)1 .網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的基本要求2 .有關(guān)法律法規(guī)二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（一）營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)決鋪1 .能夠從經(jīng)營(yíng)和信息兩個(gè)角 度分析企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)2 .能夠分析行業(yè)發(fā)展起勢(shì)3 .能夠把握網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù) 發(fā)展方向4 .能夠提出網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)目標(biāo)決 策方案5 .能夠提出企業(yè)局域網(wǎng)與因 特網(wǎng)的集成方案1 .企業(yè)信息分析方法2 .企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析方法3 .企業(yè)基本決策理論與方法4 .網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃知識(shí)（二）市場(chǎng)調(diào)研1 .能夠協(xié)調(diào)網(wǎng)站市場(chǎng)調(diào)研活 動(dòng)2 .根據(jù)商情分析報(bào)告提出決 策意見(jiàn)1.網(wǎng)絡(luò)商情分析技術(shù)（三）網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)1 .能夠提出網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)方案2 .能夠改進(jìn)和完善網(wǎng)站的營(yíng) 銷(xiāo)方案

17、1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案（四）客戶服務(wù)L能夠構(gòu)德網(wǎng)站客戶服務(wù)系統(tǒng) 2.能夠設(shè)計(jì)網(wǎng)站客戶服務(wù)流程 3.能夠處理網(wǎng)絡(luò)交易中的一般 糾紛1 .網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的要求2 .網(wǎng)絡(luò)交易糾紛解決的方法三、網(wǎng)站管 理（一）網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管 理1 .能夠?qū)W(wǎng)站運(yùn)行進(jìn)行全面評(píng) 價(jià)2 .能夠制定網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理制度 3.能夠監(jiān)督控制網(wǎng)站的正常運(yùn) 營(yíng)1.電子商務(wù)日常維護(hù)制度（二）網(wǎng)絡(luò)安全管 理L能夠提出網(wǎng)站安全運(yùn)行的整 體規(guī)劃2 .能夠制定電子商務(wù)交易安全 的管理制度3 .能夠運(yùn)用有關(guān)法律法規(guī)保護(hù) 企業(yè)權(quán)益1 .電子商務(wù)交易安全制度2 .保密制度，跟蹤、審計(jì)、稽核制度，病毒防范制 度，應(yīng)急措施的內(nèi)容3 .電子商務(wù)交易安全的法律保護(hù)（三

18、）網(wǎng)站人力資 源管理1 .能夠配置網(wǎng)絡(luò)工作崗位2 .能夠合理安排網(wǎng)站工作人員3 .能夠?qū)W(wǎng)站初、中級(jí)人員進(jìn) 行培訓(xùn)1 .人力資源管理知識(shí)2 .企業(yè)員工培訓(xùn)方法四、比篁表4.1電子商務(wù)員 理論知識(shí)項(xiàng)目比重（%）基本要求職業(yè)道德20基礎(chǔ)知識(shí)相關(guān)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)使用知識(shí)60網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)10電子交易知識(shí)10技能掾作項(xiàng)目比重（%）職業(yè)功能工作內(nèi)容比重小計(jì)網(wǎng)絡(luò)使用范本網(wǎng)絡(luò)工具使用3560網(wǎng)頁(yè)制作15基本安全技術(shù)10網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集1020網(wǎng)站設(shè)備信息發(fā)布10電子交易電子支付1520交易安全54.2助理電子商務(wù)師理論知識(shí)項(xiàng)目比重(%)基本要求職業(yè)道德20基礎(chǔ)知識(shí)相關(guān)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)使用知識(shí)40網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)20電子交易知識(shí)20技能掾作項(xiàng)目職業(yè)功能工作內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)使用網(wǎng)絡(luò)工具使用網(wǎng)頁(yè)制作基本安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集與處理網(wǎng)上商務(wù)信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)電子交易電子合同交易支付43電子商務(wù)師 理論知識(shí)項(xiàng)目比重(%)基本要求職業(yè)道德30基礎(chǔ)知識(shí)外語(yǔ)知識(shí)相關(guān)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)10網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)25電子商務(wù)交易知識(shí)20電子商務(wù)網(wǎng)站管理知識(shí)15技能掾作項(xiàng)目比重(%)職業(yè)功能工作內(nèi)容比重小計(jì)網(wǎng)絡(luò)功能及內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)功能設(shè)計(jì)1020網(wǎng)站內(nèi)容實(shí)施10網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)研1550網(wǎng)絡(luò)