詢問師工作方案

1、詢問師工作方案詢問師工作方案1 一、仔細傾聽，分析作為一個新人，京翰訓練的詢問部的同事都是我的前輩，我要仔細學習他們的技巧和傳授的閱歷，把握住每個學習的機會，仔細的分析和思索，并多與同事和主管溝通。首先爭取在理論上能夠豐富起來，以同事的閱歷為鑒，讓自己盡量少走彎路，加強專業(yè)技能的訓練，多多自我研習，為更好的開展工作打下堅實的基礎。 二、堅持在實戰(zhàn)中學習，理論學問與實際操作同時并舉檢驗自己力量的大小的方法是實踐，通過不斷的嘗試，準時賜予理論的學習補充，完成實踐熟悉再到實踐的過程。細分下來有以下幾點 做好充分的呼前預備。包括有針對性的預備可能遇到的不同的學校，不同的科目，不同的家長，不同的學習基礎

2、等等問題，并做一個自我小結，找到問題的關鍵詞，用小本登記來，隨時翻閱，尤其是打電話之前，要再溫習一遍。把每一個電話都當成自己剛入行的第一通電話，謹慎，仔細的對待。 得體自然的稱呼，搭配愉悅的嗓音。家長或同學接電話時的語氣，要快速粗略的推斷他們此時所處的狀態(tài)，并以熱忱愉悅的語言開頭交談，來緩解對方的反感。 專業(yè)全面的學科分析，爭取家長或同學的認可。對于不同的學科，要有不同的應對方法，切忌說話過多重復，輕浮作答。讓對方感覺的自己有身后的專業(yè)基礎，從而信任自己。 語言技巧的恰當用法，委婉督促，使家長或同學有緊迫感。對于有意愿且遲疑的家長，避開價格因素，當涉及到價格的時候，若不能勝利的轉移話題，要以學

3、校的訓練水平為切入點，來說明。強調孩子的將來的重 要性，同時也拿出我們學校的訓練優(yōu)勢，讓家長有緊迫感。 奇妙的引導，讓家長或同學以自己的思維為主導，來思索。構建一個美妙且合理的將來或學習效果，強調學習對孩子的重要性，用自己的語言魅力來引導對方向自己想要的方向前進，并順理成章的達成我們的目的。 見好就收的留給家長或同學思索的空間。在自己拋出一些會讓對方思索的問題或話題時，要適當給與對方思索的時間，不要逼得太緊，以免弄巧成拙。 對有意向的家長或同學要準時跟進。對于有意向的家長或同學要準時的打電話或者發(fā)短訊溝通，特殊是有些遲疑的家長或同學，要適當?shù)亩酱?，要么逼死，要么簽下來。爭取做到不鋪張資源。 三

4、、反思、總結每打完一個電話，都要進行反思，回想一下自己這次有沒有進步，在哪些方面做好了，在哪些方面還需要改進的，對于遇到的麻煩的問題，要準時與主管或同事進行溝通和溝通，磨練專業(yè)技能的同時使自己的團隊意也能有所增加。不斷總結，才能得到提升，努力使自己成為一名合格的訓練詢問師，也爭取向優(yōu)秀詢問師不斷邁進。 信任在接下來的這個月內，我的整個業(yè)務力量都能有質的提高。 詢問師工作方案2 作為引導家長為同學選擇課外輔導的一個重要角色，我認為課程詢問師應具備以下四個基本素養(yǎng)： 1、要有寬廣的胸懷，認同每一個孩子都是最好的，都會做到最好。而且每個孩子都是不同的，都需要個性化的輔導與訓練，凸顯孩子個性，是為了孩

5、子將來步入.，能夠更快的融入.，是為了讓孩子能夠制造出美妙的將來。 2、要有思維靈敏，規(guī)律清楚。擅長觀看詳情，通過言語，動作，外貌，談吐等一系列的表象中，獵取有效信息，并且能夠引導孩子與家長的關系中，呈現(xiàn)出一種父母恩，子女債。對叛逆的孩子，要給與適當?shù)呐?，呈現(xiàn)出我們會關心家長訓練孩子端正學習看法;對那種對孩子的訓練漠不關懷的家長，我們要替孩子焦急，劇烈的關心孩子呈現(xiàn)出求學的欲望。 3、要懷著一顆感恩的心，站在家長的角度想問題，急家長之所急，憂家長之所憂。 4、要勇于挑戰(zhàn)，虛心學習;要敢于面對困難，解決困難;要樹立起追求沒有最好、只有更好的信念。 詢問師工作方案3 我認為，自我進展的方案，長遠

6、來看肯定要和將來的人生目標聯(lián)系在一起，短期來看肯定和眼前利益聯(lián)系在一起。 我對人生目標的看法是這樣的：一個人的人生目標是什么格局的，取決于他有什么樣的情懷。比如一個僅有著家庭或家族情懷的人，只會有和這種情懷相匹配的人生目標，但一個有著國家和民族情懷的人，他的人生目標就肯定和國家民族聯(lián)系在一起。當然也有一些人具有全人類情懷，這種人特別高尚，可以把自身的進展與人類的興衰緊密結合在一起，可謂宏大。至于眼前的利益，就是能夠吃得飽，穿的暖，而已。 我想我應當成為一個有著國家和民族情懷的人。因此，作為一名詢問顧問，我的人生目標就是讓自己的才智有朝一日變成推動民族和國家進展的引擎，體現(xiàn)出真正價值。 長遠來看

7、，要實現(xiàn)這個目標，需要制定階段性任務，給自己確定幾個大的討論方向和實踐方向，分階段實現(xiàn)。結合公司戰(zhàn)略和管控的整套體系，往下往上不斷延長，改善內在，通過華彩的理論平臺，讓自己的才智開花結果。 短期來看，分階段執(zhí)行各個目標。眼下在創(chuàng)新中心肯定要仔細完成手頭任務，做到不僅滿意于完成任務，而且要在完成任務的同時要完成積累，不斷思索，不斷總結，不斷突破自己，不斷創(chuàng)新，不斷貢獻，我信任總有一天量變總會引起質變，我對問題的熟悉也會從由淺入深。以后走到項目上，一要快速積累閱歷，向老同志學習，二是快速發(fā)揮自己的能量，在關鍵地方體現(xiàn)自身價值。另外，通過堅持寫工作日志來熬煉自己思維力量，同時為將來寫書積累一些素材。

8、要把寫書當成一個長期目標，一個提升自己力量的平臺，不是為了寫書而寫書，而是要抱著更好的表達自己的思想，貢獻自己的才智。 詢問師工作方案4 一學期又結束了，在這一學期的工作里，作為學校的心理詢問師，我感到了好多的問題。首先，總的來說，我較好的完成了一年的任務，這是我應當做的，也是我的任務。我們學校的孩子們的心理問題還是很少的，可能這個和學校的訓練有關吧。通過對不同年齡的孩子的心理健康進行輔導，我也發(fā)覺了好多的問題，并進行準時的解決?，F(xiàn)總結如下： 一、指導思想： 提高同學的心理素養(yǎng)，提高同學的心理健康水平是教改的重要內涵，國家教委新制定的中學校德育大綱中已明確將心理健康訓練作為中學校德育的重要組成

9、部分。因此要通過多種方式對同學進行心理健康訓練和輔導，關心同學提高心理素養(yǎng)，健全人格，增加承受挫折、適應環(huán)境的力量。 二、詳細目標： 1、注意同學心理輔導，做好同學心理詢問工作，做好個案輔導、登記工作。 2、重視心理詢問室的常規(guī)建設，努力發(fā)揮心理輔導室的作用，進一步在全校做好宣揚、發(fā)動、普及、訓練等工作。 3、重視同學心理團體輔導工作。 4、不斷豐富老師的教學策略，有效提高訓練教學水平。 5、做好家長的心理健康學問講座。 6、充分利用班隊會加強對同學的心理健康訓練。(每學期最少開設兩節(jié)以心理健康為內容的主題班隊會) 三、內容要求： 1、學習心理與智能進展指導。 (1)關心同學了解自己，熟悉自己

10、的潛能，激發(fā)其學習的信念。 (2)引導同學形成劇烈長久的學習動機。 (3)引導同學養(yǎng)成良好的學習習慣。 (4)學習策略的輔導，包括閱讀、記憶、思維、問題解決、自我監(jiān)控等策略。 (5)特別時段的學習心理調適。如競賽前夕、升學考試前夕。 2、心情、情感、情操訓練。 (1)熟悉心情的豐富多樣性與易變性。學會熟悉自己與他人的心情。 (2)把握掌握、表達、發(fā)泄心情的適當方式與合理途徑。 (3)學會保持主動心境的方法。 3、頑強意志與承受挫折的訓練。 (1)培育鍥而不舍、堅忍不拔的意志品質。 (2)培育同學形成處事堅決的良好習慣。 (3)培育同學良好的自我掌握力。 (4)引導同學正確應對挫折與困難。 4、

11、自我意識、人際交往及性訓練。 (1)學會正確熟悉自己，悅納自己，敬重自己、信任自己。 (2)學會正常人際交往，與同學、老師、家長良好關系。 (3)正確熟悉性別差異，接受發(fā)育過程中的身體改變，正確認同性別角色，同異性同學保持正確的交往心態(tài)。 5、人格養(yǎng)成訓練。 (1)引導同學樹立進展健全人格的愿望與動機。 (2)注意同學的自我人格養(yǎng)成訓練。 (3)對有人格障礙的同學進行重點輔導。 四、學校心理健康訓練的途徑。 (1)心理課輔導。每個月的最終一周班主任老師利用班會課依據(jù)本班詳細狀況開展心理活動課。 (2)心理詢問室。逐步開放心靈家園，接受以同學個體或小組為對象的詢問。逐步做到心理詢問室有專任老師負

12、責，固定的開放時間，固定的場所。 (3)辦好心靈信箱，以便個別同學羞于啟齒，可以利用寫信的方式和學校的心理老師進行溝通、預約詢問，一般的問題由心理老師轉交班主任回復，特別的由心理輔導老師進行個別詢問。 (4)以點帶面，利用學校宣揚陣地。 各班板報、紅領巾廣播站是我校同學熟識的宣揚陣地，本學期將充分利用現(xiàn)有的陣地宣揚心理學問，在紅領巾廣播站、多媒體教室進行講座，對個別案例進行解析，對一些常識性的問題進行解答，讓同學在學習、生活中隨時保持正常的心態(tài)。 (5)指導家庭進行心理健康訓練。 學校生的心理健康訓練僅僅由學校實施是不夠的，在更重要的意義上講，學校生心理健康訓練主要依靠家庭訓練，由于家庭才是同

13、學的來源與歸屬，學校生心理健康最終要歸結于此。因此，學校、家長應當合力重視學校生的心理健康訓練，我們利用家長會等多種途徑，鍥而不舍地向家長提出各種建議，指導家長開展學校生家庭心理健康訓練。 (6)指導學校生進行自我心理健康訓練。 指導學校生學習簡潔有效的自我心理健康訓練的方法：A、學會放松。要使學校生知道緊急是正常的心理反應，是可以通過想象、轉移留意力、調整呼吸、體育活動、聽音樂、唱歌、閱讀、睡覺等方法調整放松的。B、與人談心。要使學校生知道有問題要學會求助，在學?？梢哉依蠋?、心理輔導老師談心;在家里可以找長輩、親友談心;在.上也可以有談心的對象，如心理詢問電話等等。無論何事何時都可以與人談話

14、，學會與人談心一輩子受益。C、學習寫日記或周記。學校生要學習用筆與自己談心，把心靈的軌跡用文字描繪下來，這對心理健康成長有很大的關心。老師和家長要敬重孩子的隱私，公開日記要得到本人的允許。學校生也不用過分擔憂自己的內心隱秘被他人知道，要學會坦然地對人與對己。 本著成長比成果重要，成人比成才重要的理念，我們全體訓練工全心投入，重視學校生自我心理健康訓練，利用一切資源開展學校生心理健康訓練，促進全體同學的健康進展，為孩子的心理健康保駕護航是我們?yōu)橹Φ哪繕恕?詢問師工作方案5 一、指導思想 仔細貫徹上級關于學校心理健康訓練的有關精神，依據(jù)中學訓練的特點和中同學心理進展的規(guī)律，通過各種途徑連續(xù)仔細

15、開展小型多樣的心理健康訓練活動和指導，關心同學獵取心理健康的初步學問，促進同學人格的健全進展。 二、詳細目標 注意同學心理輔導，做好同學心理詢問工作。 重視心理詢問室的常規(guī)建設，努力發(fā)揮心理輔導室的作用，進一步在全校做好宣揚、發(fā)動、普及、訓練等工作。 3.幫助做好家長輔導學校的心理健康學問講座。 三、主要工作 一加強隊伍建設，提高自身素養(yǎng) 組織學習有關懷理健康訓練資料，進一步提高熟悉，改善自我，把握基本的心理輔導學問、方法、形式等，并提倡全體老師在自己的工作實踐中運專心理學問及訓練方法，不斷豐富自己的教學策略，提高訓練教學水平。 連續(xù)通過家委會、家長會組織學習學校心理健康訓練的有關內容，使家長

16、逐步熟悉到對同學開展心理健康訓練的重要性，不斷地提高家長對同學進行心理健康訓練的素養(yǎng)。 二仔細做好同學心理輔導及心理詢問工作。 加強心理詢問室的常規(guī)建設，做好同學心理詢問工作，并能有所側重地進行跟蹤調查(心理輔導室每周定期開放)。 詢問途徑： 同學自愿前往詢問(團體詢問為主) 班主任老師推舉 輔導老師訪談 2.幫助學校作好對后進生的團體輔導工作，每月開設一期講座。詳細支配如下： (1)九月正確熟悉自己 (2)十月學會合作 (3)十一月學會掌握情 (4)十二月樹立自尊自信 四、詳細工作 制訂并爭論學期心理輔導工作方案。 做好心理健康訓練的宣揚和氛圍建設工作。 心理詢問室開頭開放。 做好班級保健員

17、的培訓工作 5.召開同學會議，并進行個別心理詢問。 詢問師工作方案6 一學期又結束了，在這一學期的工作里，作為學校的心理詢問師，我感到了好多的問題。首先，總的來說，我較好的完成了一年的任務，這是我應當做的，也是我的任務。我們學校的孩子們的心理問題還是很少的，可能這個和學校的訓練有關吧。通過對不同年齡的孩子的心理健康進行輔導，我也發(fā)覺了好多的問題，并進行準時的解決?，F(xiàn)總結如下： 一、指導思想： 提高本班同學的心理素養(yǎng)，提高本班同學的心理健康水平是教改的重要內涵，國家教委新制定的中學校德育大綱中已明確將心理健康訓練作為中學校德育的重要組成部分。因此要通過多種方式對本班同學進行心理健康訓練和輔導，關

18、心本班同學提高心理素養(yǎng)，健全人格，增加承受挫折、適應環(huán)境的力量。 二、詳細目標： 1、注意本班同學心理輔導，做好本班同學心理詢問工作，做好個案輔導、登記工作。 2、重視心理詢問室的常規(guī)建設，努力發(fā)揮心理輔導室的作用，進一步在全校做好宣揚、發(fā)動、普及、訓練等工作。 3、重視本班同學心理團體輔導工作。 4、不斷豐富老師的教學策略，有效提高訓練教學水平。 5、做好家長的心理健康學問講座。 6、充分利用班隊會加強對本班同學的.心理健康訓練。（每學期最少開設兩節(jié)以心理健康為內容的主題班隊會） 三、內容要求： 1、學習心理與智能進展指導。 （1）關心本班同學了解自己，熟悉自己的潛能，激發(fā)其學習的信念。 （

19、2）引導本班同學形成劇烈長久的學習動機。 （3）引導本班同學養(yǎng)成良好的學習習慣。 （4）學習策略的輔導，包括閱讀、記憶、思維、問題解決、自我監(jiān)控等策略。 （5）特別時段的學習心理調適。如競賽前夕、升學考試前夕。 2、心情、情感、情操訓練。 （1）熟悉心情的豐富多樣性與易變性。學會熟悉自己與他人的心情。 （2）把握掌握、表達、發(fā)泄心情的適當方式與合理途徑。 （3）學會保持主動心境的方法。 3、頑強意志與承受挫折的訓練。 （1）培育鍥而不舍、堅忍不拔的意志品質。 （2）培育本班同學形成處事堅決的良好習慣。 （3）培育本班同學良好的自我掌握力。 （4）引導本班同學正確應對挫折與困難。 4、自我意識、

20、人際交往及性訓練。 （1）學會正確熟悉自己，悅納自己，敬重自己、信任自己。 （2）學會正常人際交往，與同學、老師、家長良好關系。 （3）正確熟悉性別差異，接受發(fā)育過程中的身體改變，正確認同性別角色，同異性同學保持正確的交往心態(tài)。 5、人格養(yǎng)成訓練。 （1）引導本班同學樹立進展健全人格的愿望與動機。 （2）注意本班同學的自我人格養(yǎng)成訓練。 （3）對有人格障礙的本班同學進行重點輔導。 四、學校心理健康訓練的途徑。 （1）心理課輔導。每個月的最終一周班主任老師利用班會課依據(jù)本班詳細狀況開展心理活動課。 （2）心理詢問室。逐步開放“心靈家園”，接受以本班同學個體或小組為對象的詢問。逐步做到心理詢問室有

21、專任老師負責，固定的開放時間，固定的場所。 （3）辦好“心靈信箱”，以便個別本班同學羞于啟齒，可以利用寫信的方式和學校的心理老師進行溝通、預約詢問，一般的問題由心理老師轉交班主任回復，特別的由心理輔導老師進行個別詢問。 （4）以“點”帶“面”，利用學校宣揚陣地。 “各班板報、紅領巾廣播站”是我校本班同學熟識的宣揚陣地，本學期將充分利用現(xiàn)有的陣地宣揚心理學問，在紅領巾廣播站、多媒體教室進行講座，對個別案例進行解析，對一些常識性的問題進行解答，讓本班同學在學習、生活中隨時保持正常的心態(tài)。 （5）指導家庭進行心理健康訓練。 小本班同學的心理健康訓練僅僅由學校實施是不夠的，在更重要的意義上講，小本班同

22、學心理健康訓練主要依靠家庭訓練，由于家庭才是本班同學的來源與歸屬，小本班同學心理健康最終要歸結于此。因此，學校、家長應當合力重視小本班同學的心理健康訓練，我們利用家長會等多種途徑，鍥而不舍地向家長提出各種建議，指導家長開展小本班同學家庭心理健康訓練。 （6）指導小本班同學進行自我心理健康訓練。 指導小本班同學學習簡潔有效的自我心理健康訓練的方法： A、學會放松。要使小本班同學知道緊急是正常的心理反應，是可以通過想象、轉移留意力、調整呼吸、體育活動、聽音樂、唱歌、閱讀、睡覺等方法調整放松的。 B、與人談心。要使小本班同學知道有問題要學會求助，在學?？梢哉依蠋?、心理輔導老師談心；在家里可以找長輩、

23、親友談心；在.上也可以有談心的對象，如心理等等。無論何事何時都可以與人談話，學會與人談心一輩子受益。 C、學習寫日記或周記。小本班同學要學習用筆與自己談心，把心靈的軌跡用文字描繪下來，這對心理健康成長有很大的關心。老師和家長要敬重孩子的隱私，公開日記要得到本人的允許。小本班同學也不用過分擔憂自己的內心隱秘被他人知道，要學會坦然地對人與對己。 本著“成長比成果重要，成人比成才重要”的理念，我們全體訓練工全心投入，重視小本班同學自我心理健康訓練，利用一切資源開展小本班同學心理健康訓練，促進全體本班同學的健康進展，為孩子的心理健康保駕護航是我們?yōu)橹Φ哪繕恕?詢問師工作方案7 在八月初，我進入巴蜀

24、校區(qū)詢問部，將近一個月的時間，從今開頭經(jīng)過幾天的專業(yè)學問的學習培訓以及嘗試性的外呼，至今，發(fā)覺存在諸多問題，主要表現(xiàn)在話術不老練，學科學問太欠缺，應變力量不足。因此，在九月份的工作中，我的工作方案如下： 一、 仔細傾聽，分析 作為一個新人，的詢問部的同事都是我的前輩，我要仔細學習他們的技巧和傳授的閱歷，把握住每個學習的機會，仔細的分析和思索，并多與同事和主管溝通。首先爭取在理論上能夠豐富起來，以同事的閱歷為鑒，讓自己盡量少走彎路，加強專業(yè)技能的訓練，多多自我研習，為更好的開展工作打下堅實的基礎。 二、 堅持在實戰(zhàn)中學習，理論學問與實際操作同時并舉 檢驗自己力量的大小最好的方法是實踐，通過不斷的嘗試，準時賜予理論的學習補充，完成實踐熟悉再到實踐的過程。細分下來有以下幾點： 做好充分的呼前預備。包括有針對性的預備可能遇到的不同的學校，不同的科目，不同的家長，不同的學習基礎等等問題，并做一個自我小結，找到問題的關鍵詞，用小本登記來，隨