銀行工作方案_1

1、銀行工作方案銀行工作方案1 依據(jù)我行今年一年來會計結算工作的實際狀況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質(zhì)量、抓素養(yǎng)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。 一、以客戶為中心，做好結算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞挺直影響到我行的信譽 1、我行始終提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將連續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐煩對待每個顧客，讓客戶滿足。 2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了連續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp

2、航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速大路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭力量。 3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參加個人業(yè)務、熟識個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但由于各種各樣的緣由還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。 4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算方法講座，增加人們的金融學問，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。 5、連續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣用法網(wǎng)上銀行業(yè)務。 二、強內(nèi)掌握度管理，防范風險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的

3、規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求 1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格根據(jù)綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增加制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。 2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務。 3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的用法和保管。 4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的平安，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。 5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以準時發(fā)覺隱患，削減差錯杜絕結算事故。 6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。 7

4、、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。 三、以人為本提高員工的全面素養(yǎng)。員工的素養(yǎng)如何是銀行能否進展的根本，在目前人員流淌常見的狀況下我營業(yè)部急需要有一支高素養(yǎng)的隊伍 1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實布滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有肯定的心理素養(yǎng)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的力量且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的主動性。 2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓方案上報人事部門，預備對出納制度、支付結算方法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎學問以及各種新興業(yè)務進行培訓。 3、在人員緊急的狀況下仍要加強崗位練兵，除了參與明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水

5、平。 4、勤做員工的思想工作，關懷鼓舞員工，強化員工的心理素養(yǎng)。 5、有方案、有目的地進行崗位輪換，培育每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。 銀行工作方案2 1、文明優(yōu)質(zhì)服務工作 對我行各營業(yè)機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業(yè)務的全面進展，今年4月，根據(jù)新一屆分行黨委的指導看法，在原有的服務工作管理方法的基礎上，我部重新修訂并出臺了新的*銀行*分行文明優(yōu)質(zhì)服務工作管理方法。與老方法相比較，新的管理方法體現(xiàn)出服務管理與業(yè)務進展并重，且緊密相結合的鮮亮特色。方法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾

6、易其稿后，在XX年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務工作會議上頒布執(zhí)行。 同時，為將省行黨委的全面落實首問負責制的工作要求真正落到實處，今年3月末，我部還特地邀請省行工會服務工作專管人員來行，舉辦首問負責制培訓班。全轄200余名干部員工參訓，培訓內(nèi)容也刻制成錄像完碟，下發(fā)轄內(nèi)全部營業(yè)機構，組織全體員工學習，指導員工的實際工作。 新的服務管理方法頒布后，我部馬上支配本部服務督導組及轄內(nèi)機構全體員工仔細學習方法細則，并依據(jù)總行最新修訂的營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范，責成專人對比自查。對于自查出來的服務軟、硬件問題，能整改的馬上整改；一時無法整改的，則準時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中討論解決。同時，我部還

7、外聘服務監(jiān)督機構，根據(jù)新方法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，并將檢查狀況按月通報。從大半年的服務檢查結果看，我行的服務質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。 上半年，在做好服務日常管理工作的同時，我部還指派部分機構，主動參與省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務狀況的驗收和檢查，均取得了較好的成果。 2、業(yè)務技能培訓和測試工作 組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)預備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓，無法組織全行員工集

8、中技能培訓，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構化整為零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優(yōu)異的成果迎接總行驗收測試。6月9日至18日，根據(jù)省行工會的總體支配，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參與，實際測評40余場，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為抱負的成果。經(jīng)統(tǒng)計，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。 XX年11月9日至12日，根據(jù)省行工會的統(tǒng)一支配，我部協(xié)作省行組織全轄員工進行了總行業(yè)務技能測試。在本次測試中，我行共有516名符合測試年齡的員工參與測試，測試人次達717人次，與上年相比，增加56人次。其中，一

9、級能手247人，二級能手159人，三級能手216人，合格134人。合格率100%，晉級率81%。一級能手數(shù)在上年216人的基礎上，新增了31人，超額完成了省行核定的206名一級能手指標任務。 3、it藍圖上線投產(chǎn)期間的服務工作 下半年，it藍圖上線投產(chǎn)工作，成為了全行的中心工作。作為后線部門，我部并未置身事外，而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署，自始至終地全力投身其中。一方面，我部主動與省行工會溝通，請領慰問資金近20萬元，利用上線工作間隙，適時組織員工開展文體活動，以減緩員工的工作壓力。在投產(chǎn)工作前后，我部還根據(jù)黨委的要求，以書信和實物的方式，先后組織了四次慰問活動，慰問面掩蓋全轄全部網(wǎng)點。另一

10、方面，我部還根據(jù)省行的工作要求，準時制定投產(chǎn)期間客戶投訴的應急預案，培訓全行員工，全力做好it藍圖投產(chǎn)上線 銀行工作方案3 平安保衛(wèi)工作連續(xù)圍繞全行業(yè)務經(jīng)營這個中心，堅持以人防為主，物防為輔的原則，不斷提升全行平安穩(wěn)健經(jīng)營的思想意識，在提高專職保衛(wèi)經(jīng)警隊伍業(yè)務素養(yǎng)的同時，加快安防建設的步伐，夯實保衛(wèi)工作基礎，加大平安檢查督導力度，規(guī)范平安操作程序，發(fā)揮各級保衛(wèi)干部的職能作用，切切實實為全行業(yè)進展制造一個平安的經(jīng)營環(huán)境。為此，我們要努力做好以下工作：開好一個會，辦好一個班，搞好一次比武競賽，進行三次檢查。詳細支配如下： 一、以會代訓，促全年工作的落實借全國保衛(wèi)工作會議的東風，召開全行衛(wèi)工作會議：

11、 （一）、傳達上級會議精神。 （二）、總結布置工作。 （三）、表彰三年來在完成職能工作中表現(xiàn)突出的先進集體和先進個人。 （四）、匯報介紹溝通先進閱歷。 （五）、制定完成新年度工作任務的詳細措施，討論推行職能工作評比評比方法。 會議之后，接著進行以技能競賽為主要內(nèi)容的針對性培訓，達到統(tǒng)一標準、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一動作、統(tǒng)一要求，便于順當實施比武競賽。 二、掀起習武練兵熱潮，全面提高警隊業(yè)務素養(yǎng)。 為適應現(xiàn)代條件下平安保衛(wèi)工作的需要，提高職能工的整體業(yè)務素養(yǎng)，燃眉之急。針對目前守押人員，經(jīng)警隊伍業(yè)務素養(yǎng)低下的實際狀況，20_年要在全疆農(nóng)行掀起轟轟烈烈的愛武習武練兵熱潮，通過考核、比武競賽肯定的形式，激發(fā)

12、全轄保衛(wèi)人員努力練就應付突然狀況、突發(fā)大事的過硬本事，真正能夠勝任本職工作，完成各行交給的任務。比武競賽時間初步確定在七八月份。 三、加大平安督導檢查力度，防患堵漏于未然。 平安工作重在基層，重在第一線，這是做好工作，把好“病從口入”關的關鍵。從分行、各二級分行到各級支行，都必需嚴格根據(jù)上級要求進行常常性的，不間斷的平安檢查，通過檢查，準時發(fā)覺問題，實行堅決補救措施，有時甚至是較為嚴峻的不盡人情的懲罰，都是很有必要和必需要做的工作。分行擬定分別在年初、年中、年末進行三次各有所側重的督導檢查： （一）年中（六、七月）進行以平安防護設施建設為重點內(nèi)容的全面檢查。區(qū)分行以保衛(wèi)處為主，并抽調(diào)會計、監(jiān)察

13、等相關部門對各級行在貫徹執(zhí)行農(nóng)銀新發(fā)20_221號關于安防建設工程中標單位及有關規(guī)定的通知狀況進行跟蹤檢查，從根本上消退和訂正那些不執(zhí)行規(guī)定的無政府個人主義行為，旨在規(guī)范工作操作程序，整頓全疆安防設施建設秩序，做到安防建設價格、型號、公司、區(qū)域四統(tǒng)一。 （二）擬定在十月份進行系統(tǒng)平安工作大檢查。目的是督促檢查全年工作任務落實狀況，完成總行會議精神貫徹狀況，平安防范常規(guī)工作檢查，鼓勁加油，善始善終做好后幾月工作。 與此同時，還將進行深化細致的調(diào)查討論，關心基層守押人員真實反映解決工作和生活中的實際困難，落實應有的待遇通過以上努力，確保全年全行保衛(wèi)工作萬無一失。 銀行工作方案4 一、20xx年平安

14、工作目標 堅持“預防為主”工作方針，突出提高員工的意識防，力爭不發(fā)生得逞的四類案件、重大消防、交通平安責任事故。 二、20xx年平安工作要點及措施 (一)以“平安中行”創(chuàng)建為主線，全力營造平安文化 1、深化開展“平安中行”創(chuàng)建活動。堅固樹立“進展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”的工作理念，把“平安中行”創(chuàng)建工作納入年度工作目標，強力推動創(chuàng)建工作的深化開展。把握創(chuàng)建大局，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，拓展創(chuàng)建形式，創(chuàng)新創(chuàng)建舉措，提升管理價值，推動平安中行創(chuàng)建工作向縱深進展。 2、鞏固“平安金融”創(chuàng)建工作成果。各行在當?shù)仄桨步鹑趧?chuàng)建活動領導小組的指導下，把“平安金融”創(chuàng)建與“平安中行”創(chuàng)建結合起來，鞏固“20xx-2

15、021”平安金融創(chuàng)建活動成果，為本輪“平安金融”創(chuàng)建再創(chuàng)佳績奠定堅實的基礎。 3、強勢推動創(chuàng)安達標活動。依據(jù)公安部、銀監(jiān)會頒發(fā)的銀行業(yè)金融機構平安評估方法規(guī)定，平安評估根據(jù)每兩年為一個周期，每偶數(shù)年作為開展平安評估工作的起始年，每奇數(shù)年完成評估。各行依照評估方法中規(guī)定的新的評估標準，制定方案，開展自查、自改，確保年底之前實現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點、金庫、現(xiàn)金押運、人防、物防、技防、消防設施100%達標。 4、做好辦公樓、營業(yè)網(wǎng)點、金庫、代保管庫、自助服務區(qū)及自助設備、款待所、培訓中心等場所平安管理，確保安防設備設施平安穩(wěn)定運行，推動全轄安防設施標準化建設，落實安防設備的維護保養(yǎng)責任。 5、加強道路交通平安訓

16、練，協(xié)作有關部門督促專職駕駛人員和自駕車員工嚴格遵守交通平安法規(guī)，自覺遵章守紀。嚴禁酒后駕車和非專職司機長途駕駛車輛，做好車輛維護保養(yǎng)，保持良好性能狀態(tài)，禁止車輛“帶病”行駛。完善車輛平安管理制度，嚴格車輛管理，從嚴掌握災難天氣車輛用法，防止重、特大交通平安事故。 (二)充分發(fā)揮技防作用 1、進一步加強對金庫的平安管理，通過在金庫門根據(jù)紅外報警探測器，實現(xiàn)有人入庫，遠程監(jiān)控屏幕自動彈出視頻圖像并發(fā)出語音預警提示，人性化解決以往被動監(jiān)控的盲目性。IP對講：在金庫和遠程監(jiān)控室安裝IP對講，監(jiān)控人員對各金庫管庫人員異樣操作、非管庫人員入庫、查庫制度執(zhí)行等狀況的實時詢問、提示。 2、運用巡檢報障軟件系

17、統(tǒng)，實時監(jiān)控在網(wǎng)設備的平安穩(wěn)定運行狀況，有效降低和規(guī)避操作風險。協(xié)作省行在二級分行監(jiān)控中心搭建巡檢保障系統(tǒng)，實時監(jiān)控前端在網(wǎng)運行設備的完好狀況，通過系統(tǒng)設置實時向有關責任人發(fā)送短信提示，準時發(fā)覺和處置前端設備出現(xiàn)故障，提升監(jiān)控設備的平安管理水平。 3、連續(xù)做好高清技術推廣運用。依據(jù)省行保衛(wèi)部的統(tǒng)一支配，結合全轄監(jiān)控建設現(xiàn)狀、技防費用投入和網(wǎng)絡資源狀況，在高清試點項目勝利的基礎上，穩(wěn)妥推動各分行監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)平臺的升級改造與新建網(wǎng)點現(xiàn)金柜員區(qū)監(jiān)控設備的高清化。 4、進一步加強對安防消防工程維保商的管理，有效落實消防設施維保合同及履行合同條款事宜，明晰相應維保工作流程，明確維保頻率、維保內(nèi)容、維保步驟以

18、及維保工程商的職責，并加強監(jiān)督管理，確保各類設施的正常運行。 (三)全面落實精細化管理 1、加大一體化建設的進程。依據(jù)省行領導提出的“平安保衛(wèi)工作一體化建設”的理念，全力推動“一二三四五”工程，即，創(chuàng)建“一個品牌”(平安中行)，突出“兩大重點”(一行一策與省、市、支行三級聯(lián)動機制)，提升“三防力量”(意識防、制度防、科技防)，構建“四大管控網(wǎng)絡”(防、查、管、控四位一體防范機制)，實現(xiàn)“五個統(tǒng)一”(全轄統(tǒng)一的安防建設標準、管理標準、操作規(guī)范標準、監(jiān)督檢查標準、考核評價標準)。 2、落實防案責任制 (1)逐級簽訂綜合治理目標責任書。根據(jù)“誰主管、誰負責”，“一把手負總責”的原則，各機構、部門“一

19、把手”年初簽訂年度目標責任書時，要把綜合治理(防案、平安創(chuàng)建、消防平安)工作任務和責任落實到崗位、人員。 (2)落實防案例會制度。市行每年召開1-2次銀行卡防查聯(lián)動工作小組會議，溝通銀行卡防案工作開展狀況，分行結合本地區(qū)實際，實行省行防范銀行卡(網(wǎng)銀)、電信詐騙案件等工作措施;分行每季度防案形勢分析例會要把內(nèi)控與外防結合起來，學習外部監(jiān)管部門案件、案情通報，重點分析本地區(qū).治安形勢，明確本單位防范外部欺詐、侵害、侵財案件的工作重點及實行相應對策;基層網(wǎng)點進一步落實“晨會案防一分鐘”、“平安值班輪值”機制，筑牢案件防控防線。 (3)把意識防提升到更加突出的位置。開展全員平安訓練培訓，通過訓練引導

20、、活動提升、檢查督促、評價激勵，強化全員平安意識和防范技能。把平安保衛(wèi)工作融于每個營業(yè)機構、每個對外窗口、每個業(yè)務環(huán)節(jié)，合規(guī)辦理每筆業(yè)務，提高每個員工的平安意識和防范技能，培育責任心和使命感，防患于未然。 (4)以防范盜搶案件為重點，加強基層網(wǎng)點的平安管控，加大對重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的監(jiān)控，落實防范和打擊非法集資宣揚訓練活動長效機制，注意安防監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)中心預警技術的運用，有效防范和堵截盜竊、搶劫案件，遏制重大案件的發(fā)生。 (5)以防范外部欺詐案件為重點，切實做好網(wǎng)銀、自助銀行、電話銀行、手機銀行等電子渠道欺詐案件防控工作。強化事前風險提示、事中資金掌握、事后賬戶監(jiān)管的全方位掌握措施。連續(xù)

21、深化內(nèi)部部門聯(lián)動、外部警銀協(xié)作的案防工作機制，有效防控電子渠道外部欺詐和銀行卡案件。加強與公安機關協(xié)作，深化防控網(wǎng)銀與銀行卡案件警銀聯(lián)動機制建設，持續(xù)保持高壓態(tài)勢，有效防控網(wǎng)銀案件和銀行卡案件。 3、完善風險提示 (1)準時轉發(fā)上級行安保信息;通過安保信息提示，揭示外部欺詐案件特征和風險關鍵掌握環(huán)節(jié);分行定期、不定期編制平安內(nèi)控防案信息，指導所轄網(wǎng)點內(nèi)控外防工作。 (2)通過多種形式，向客戶及.公眾進行防詐騙宣揚。要引導客戶“兩看四不要”，識破電信(網(wǎng)銀)詐騙;引導廣闊.公眾增加風險意識，提高風險識別力量，夯實案件防范的.基礎。 (3)落實風險提示責任。營業(yè)網(wǎng)點要熟識阻截詐騙的“四項操作”(大

22、堂經(jīng)理“首問”、柜員“核對”、大堂保安“巡防”、網(wǎng)點負責人“審核”)、“三問二看一核對”流程，準時向客戶進行勸阻提示。勸阻無效時，應準時報警求助，牢牢守住“最終一道防線”。 4、落實各級平安檢查工作責任制，提高平安管控力量。 (1)制定平安檢查方案 結合省行年度平安檢查方案，制定部署全年重點平安部位、重點時段、協(xié)作外部監(jiān)管部門平安檢查方案。 (2)平安檢查形式 按內(nèi)控檢查流程，實行定期與不定期、全面檢查與專項檢查、突擊性檢查與常常性檢查、明查與暗查、抽查與互查、現(xiàn)場檢查與非現(xiàn)場檢查等形式進行內(nèi)控檢查。 (3)平安檢查頻率 現(xiàn)場檢查：分行每季對管轄(縣)支行檢查掩蓋率達150%，每月對城區(qū)營業(yè)網(wǎng)

23、點檢查掩蓋率100%;管轄(縣)支行每月對營業(yè)網(wǎng)點的平安檢查掩蓋率150%200%;營業(yè)網(wǎng)點每日對本單位的平安保衛(wèi)工作進行檢查，如實在中國銀行股份有限公司營業(yè)網(wǎng)點平安監(jiān)督檢查登記簿記載檢查內(nèi)容。根據(jù)“誰檢查、誰簽字、誰負責”的原則，對檢查單位、檢查部位在平安檢查工作底稿簽字確認;平安檢查工作底稿保留時間二年，作為上級行和外部監(jiān)管部門檢查的依據(jù)。 非現(xiàn)場檢查：分行監(jiān)控中心每日對營業(yè)網(wǎng)點檢查掩蓋率達100%。 分行對發(fā)覺的問題準時通知相關單位進行整改并按月發(fā)布監(jiān)控中心檢查通報。分行指導所轄機構平安隱患的整改并落實跟蹤檢查，做好后續(xù)跟進工作。分行對平安檢查發(fā)覺的問題，依據(jù)風險等級，在年度安保績效考核

24、中予以減分，并作為單位(網(wǎng)點)平安內(nèi)控考核的依據(jù)。 依據(jù)省行要求對轄內(nèi)支行平安檢查狀況每季度進行通報;對進入金庫庫區(qū)人員管理、營業(yè)場所報警處置、網(wǎng)點保安履職以及“110”CK報警布撤防等檢查狀況每月進行通報并報備省行。 5、進一步加強金庫、.化押運和巡查平安管理 (1)聯(lián)合管庫部門開展金庫平安管理專項檢查，重點檢查金庫“四個三”封閉式管理措施落實狀況，以及金庫安防設施運行狀況，查找、整改金庫平安隱患，確保金庫平安。 (2)落實對.化守押、巡查公司履行合同的監(jiān)管，切實擔負起銀行平安的管理責任。協(xié)作有關業(yè)務部門，加強外包業(yè)務公司的平安評估和跟蹤監(jiān)測工作，對其在辦理承接業(yè)務過程中的平安性提出要求并對

25、落實狀況進行監(jiān)督，確保外包業(yè)務與平安管理無縫對接。特殊是關注上門服務發(fā)起和變更等押運平安管理制度的落實、金庫庫包交接在隔離門外、營業(yè)網(wǎng)點運鈔車?？课恢?、尾箱交接在監(jiān)控下、押運人員站位警戒、上門收款(ATM清機、長途押運)用法制式運鈔車和雙人武裝押運等重要環(huán)節(jié)各崗位保安以及其他服務公司人員履責狀況，預防案件事故的發(fā)生。 6、落實自助銀行、自助設備平安巡查制度。各級安防監(jiān)控中心夜間實時對自助銀行、自助設備平安進行監(jiān)控;各支行依據(jù)服務合同，做好.化巡查公司的監(jiān)管工作，發(fā)揮行內(nèi)人員巡防和.化巡防的互補功效，最大限度地擠壓犯罪空間和時間;各級應急小分隊隨時做好處置轄屬自助銀行、自助設備風險大事與突發(fā)大事

26、預備。 7、落實防堵案件有功人員嘉獎。依據(jù)中國銀行股份有限公司江蘇省分行保衛(wèi)條線防范堵截案件嘉獎實施細則(20xx年版)規(guī)定，做好上半年、下半年省行對防堵案件的有功人員通報表揚與嘉獎的對接工作;做好符合分行條件的人員表揚與嘉獎工作。 (四)強化提高員工消防“四個力量”的培育 依據(jù)中華人民共和國消防法，做好消防平安管理工作，進一步鞏固消防平安專項治理成果，徹底整改消防平安隱患，確保達到設備(包括器材)完好率100%、應急即時觸發(fā)勝利率100%、日常管理過程符合管理指標100%。 1、全面落實消防平安責任，明確單位負責人消防平安第一責任，切實加強對消防平安工作的組織領導，健全消防平安組織。 2、加

27、強消防平安“四個力量”建設，開展以“全民消防、生命至上”為主題的消防宣揚訓練，強化消防法律法規(guī)和消防學問培訓，組織消防實戰(zhàn)演練，提高全員消防平安意識。 3、建立常態(tài)化火災隱患排查整治機制，定期組織消防平安檢查，著力解決部分老舊辦公樓用電線路老化、超負荷，消防疏散通道占用，應急標識不全等問題，加強營業(yè)場所招牌、廣告、燈箱的消防平安管理，準時消退火災隱患。 4、協(xié)作辦公樓裝修、置換及網(wǎng)點改造工作，統(tǒng)籌解決部分老舊辦公、營業(yè)場所消防驗收不合格問題。 5、加強在建改建辦公、營業(yè)場所施工現(xiàn)場的消防平安檢查與管理，督導施工單位履行消防平安責任，嚴格落有用火用電等消防平安措施。 6、加強消防平安源頭管控，落

28、實新建改擴建消防工程、消防設施維護及消防平安檢測的'規(guī)范化、專業(yè)化管理，提高消防平安管理專業(yè)化水平。 (五)全面加強保衛(wèi)隊伍建設 1、加強員工隊伍建設。強化部門為基層服務、全行為客戶服務的理念，同心同德，提升工作效率。 (1)加強安保制度學習，促進各崗位員工把握規(guī)章制度要求，提高執(zhí)行制度的自覺性。一是落實責任。各管轄支行行文明確本機構平安保衛(wèi)分管行長、管理部門及專(兼)職保衛(wèi)人員報分行監(jiān)察部;二是各崗位員工嚴格執(zhí)行規(guī)章制度要求;三是平安保衛(wèi)工作管理人員依據(jù)規(guī)章制度開展風險環(huán)節(jié)檢查，識別風險，達到掌握風險的目的。 (2)加強相關業(yè)務學問培訓和技防設施操作技能培訓，通過培訓提高從業(yè)人員的技

29、術水平和應變力量。舉辦網(wǎng)點平安管理、案件防查、技防建設管理等培訓班，提高保衛(wèi)人員業(yè)務素養(yǎng)和履職力量。加強與外部培訓機構合作，利用外部培訓資源，強化保衛(wèi)專業(yè)技能培訓，提高培訓效果。 (3)進一步明確平安保衛(wèi)工作職能定位，健全完善各級保衛(wèi)機構崗位職責。 2、加強應急隊伍建設，落實應急物資儲備，進一步健全和完善各類突發(fā)大事應急預案，注意桌面推演與實戰(zhàn)演練的有機結合，增加演練頻度，提高員工處置突發(fā)大事力量。加強與政府、監(jiān)管部門、公安機關的協(xié)作，堅決處置重大突發(fā)大事。 (1)營業(yè)網(wǎng)點實行圖上作業(yè)與實戰(zhàn)相結合的方式，開展防詐騙、防盜竊、防搶劫、防爆炸、防挾持人質(zhì)、防火災等預案學習與演練全年不少于4次;每位

30、員工要熟識演練分工和“緊急報警”按鈕、防衛(wèi)器材、消防器材的位置并把握用法要領。 (2)管轄支行重點做好辦公樓防盜竊、防火災預案演練。義務平安員要進行防盜、防火平安提示并熟識消防設備的用法與組織人員疏散;組織人員請相關培訓機構或維保公司開展消防學問培訓和防火疏散預案演練年度不少于1次。 (3)分行監(jiān)察部定期指導管轄支行、直管網(wǎng)點開展各項演練;與.化押運公司聯(lián)合開展更換運鈔車(惡劣天氣、圍堵、發(fā)生交通事故)、金庫(網(wǎng)點)庫包交接時遭搶劫或爆炸等預案演練年度不少于1次;組織應急小分隊處置營業(yè)場所突發(fā)大事年度不少于2次。 (4)上下聯(lián)動，提高突發(fā)大事處置力量。依據(jù)外部欺詐大事、保險和理財產(chǎn)品收益沖突導

31、致糾紛增多的特點，分(支)行要梳理各類預案，補充完善，適時演練，提高突發(fā)大事的處理力量;在處置突發(fā)大事時，在規(guī)定的時間內(nèi)準時報告，在第一時間到場掌握局勢，處置有序適當。 3、加強對保安人員的監(jiān)督管理。從合同簽署、訓練培訓、盡責履職、獎懲機制等方面強化對保安人員的監(jiān)管，提高保安員責任意識和履職力量，充分發(fā)揮保安員在營業(yè)場所平安管控中的應有作用。 銀行工作方案5 各商業(yè)銀行之間的存款競爭日趨白熱化，尤其是進入二季度以來，工商銀行長治分行儲蓄存款呈現(xiàn)持續(xù)大幅波動的不穩(wěn)定態(tài)勢，穩(wěn)存增存壓力較大。對此，長治分行多措并舉，實行有效措施確保下半月實現(xiàn)儲蓄存款余額和增量同業(yè)占比穩(wěn)中有升。 一、提高熟悉，明確目

32、標，力求完成保底任務。將儲蓄存款的穩(wěn)定持續(xù)增長作為日常工作來抓，緊緊圍繞進展中高端客戶的經(jīng)營思路，努力拓展客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結構，提高重點業(yè)務客戶滲透率，促進個人客戶資產(chǎn)穩(wěn)定增長，在確保一季末儲蓄存款余額的基礎上做好穩(wěn)存增存工作。 二、加大私人銀行客戶拓展力度，全面落實“一行一季一戶”的工作要求。中高端客戶競爭是我行確定的20xx月四項重點工作之一，對此，要求各支行務必統(tǒng)一思想，高度重視，增加高端客戶競爭進展的緊迫感、使命感。一是要仔細落實高端客戶進展規(guī)劃，充分運用高端客戶維護、拓展專項激勵機制和政策，推動全行中高端客戶快速進展。二是做好存量客戶的服務與維護工作。目前，全行已基本完成存量私人銀

33、行客戶的簽約工作，要求各支行要加強與客戶的溝通溝通，充分了解客戶需求，準時了解產(chǎn)品發(fā)行、客戶活動等信息，同時還要加大私人銀行專屬產(chǎn)品配備力度，通過產(chǎn)品穩(wěn)固客戶，防止出現(xiàn)客戶資產(chǎn)下降的狀況。三是主動捕獲市場信息，抓好私人銀行客戶的規(guī)模擴張。以“煤炭資源整合、上市及擬上市企業(yè)高管、中小企業(yè)主和私營業(yè)主、第三方存管、房地產(chǎn)商”五大板塊為重點，實施.制管理和維護，加大高凈值客戶拓展力度。 三、全力維護和進展財寶客戶，努力完成全月目標任務。一是以全行開展的“高校習、大聯(lián)動、大營銷”活動為契機，持續(xù)快速推動優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務進展，帶動財寶客戶數(shù)量和資產(chǎn)的增長。二是要深化挖掘存量潛力客戶，確定進展目

34、標，努力將其培育進展成我行財寶客戶和私人銀行客戶。三是加強前臺柜員和客戶經(jīng)理的客戶推舉對接工作，采勸接對子”的方式，前臺柜員發(fā)覺的目標客戶要準時有效地推舉給客戶經(jīng)理做營銷和后續(xù)維護，確?？蛻糍Y源不丟失，不外流。 四、發(fā)揮理財產(chǎn)品與儲蓄存款的互動作用，實現(xiàn)二者同步協(xié)調(diào)進展。一是大力營銷保本理財產(chǎn)品，將其作為理財產(chǎn)品重中之重進行全力營銷，在增加理財產(chǎn)品余額的同時增加儲蓄存款余額，實現(xiàn)二者同步進展。二是要提前做好月末、季末和月末到期理財產(chǎn)品的連接和存款轉化工作。三是全力營銷理財產(chǎn)品的同時，要主動挖轉他行客戶和他行資產(chǎn)，穩(wěn)定本行儲蓄存款余額，避開出現(xiàn)此增彼減的狀況。 五、充分發(fā)揮營銷團隊的作用，做好客

35、戶分層維護工作。一是各支行行長、個金業(yè)務分管行長要親自參加本行私人銀行客戶、財寶客戶的維護，定期聯(lián)系和訪問客戶。每季度組織一次有針對性的財寶客戶定向營銷活動，每月組織一次較大規(guī)模的營銷活動。二是各支行個人客戶經(jīng)理要做好中高端客戶的日常維護工作。做好客戶大額現(xiàn)金提娶預約服務、泊車、理財規(guī)劃等方面的支配，確保服務質(zhì)量;了解客戶日常金融需求，與客戶建立長期、穩(wěn)定的關系，提高客戶滿足度和忠誠度。三是建立個人高端客戶維護的雙線聯(lián)系、分層維護機制。加強與市分行財寶管理崗、私人銀行部太原分部的聯(lián)系，從不同層面上共同維護。 六、仔細落實相關激勵措施，加強監(jiān)測通報管理，實行大額資金報告制度。各支行要落實市分行儲

36、蓄存款的相關激勵措施并加強動態(tài)監(jiān)測，尤其對高端客戶、大額資金的流淌要責成專人予以關注，行長、分管行長要親自過問。營業(yè)網(wǎng)點柜面遇有大額資金向他行通兌狀況，經(jīng)辦行要在辦理業(yè)務前向開戶行通報，開戶行要主動進行客戶關系維護，確保資金不外流。 銀行工作方案6 我叫xxx，一年多以來，我從一個在對銀行業(yè)務幾乎什么都不懂的實習生到現(xiàn)在對各項業(yè)務都能嫻熟應對并服務于每一個客戶，這其中的成果離不開領導的支持和同事們的關心，在這里真誠的向大家說聲：感謝！為不辜負領導的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個人 工作方案 。 我所在的崗位是xx的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松

37、。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據(jù)行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。 記得剛來時，在業(yè)務上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要想方設法的把自己不會的學會。今后想在工作中關心其他人，就要使自己的業(yè)務素養(yǎng)提高。剛開頭的時候，我還由于不夠細心和不夠嫻熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的主動性，反而更加鞭策

38、我努力的學習業(yè)務技能和理論學問。 所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的四周有許多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提示自己要從詳情做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。 所里常常會有外地來的務工人員或同學來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，在銀行 工作方案 就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐煩服務每一個客戶。謹記在心，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單，以便

39、下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝?；蛟S有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還是要這么熱心的去做，但是我認為，專心來為廣闊顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個小妹兒看法真不錯xx就是好這樣的話的時候。我心里就萬分的興奮，那并不完是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。 新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的改善自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目完不能只

40、限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步。征取更好的工作成果。 銀行工作方案7 新年新氣象，在新的一年即將開頭之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯(lián)社和我社進展的實際狀況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作： 1、連續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合力量和業(yè)務技能，在xx年里，我將結合自身工作開展的實際，有方案的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進 取不足的實際，自覺提高整體綜合素養(yǎng)。 2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際狀況，不斷提升自身專業(yè)

41、技能，連續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務力量和營銷力量，有效提升自己的整體綜合素養(yǎng)。 3、結合崗位實際，不斷探究崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的同位思維，充分理解客戶的心態(tài)，擅長換位思索，主動探究客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際賜予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。 4、嫻熟的把握各種業(yè)務技能特殊是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代進展需要，培育多方面技能，更好的實踐為三農(nóng)服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。 我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身

42、實際，嚴格聽從領導支配，主動開拓進取，不斷提高自身綜合素養(yǎng)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結全都，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務作出自己的努力。 銀行工作方案8 面對新的一年，銀行辦公室工作再次面臨新的挑戰(zhàn)，過去的工作中全部的優(yōu)點會連續(xù)保持，然而全部不足將在今年全部努力訂正。以下是具體的工作方案。 銀行辦公室工作是銀行各項工作順當進行的前提，如何協(xié)作好銀行各部門工作，我們制定出了銀行辦公室工作方案： 一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調(diào)研。當前，銀行工作方案中的重點抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調(diào)研。二是

43、緊緊圍繞服務領導需求開展信息和調(diào)研。首先要為上級行領導了解下情服務，重點圍繞上級行各類會議精神狀況的實行，各個時期業(yè)務經(jīng)營管理進展狀況、基層行的新做法等，準時為上級行領導供應信息。其次，調(diào)研要面對基層，服務領導。辦公室要組織得力人手，準時總結基層工作中的好閱歷、好做法，反映工作中出現(xiàn)的新狀況和新問題，爭取每季度能供應一篇數(shù)據(jù)精準、分析透徹有針對性的調(diào)研材料，為本行領導下一步工作科學決策供應服務。三是緊緊圍繞業(yè)務經(jīng)營中熱點、焦點、難點開展調(diào)研。當前，全行各項業(yè)務進展速度呈現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢，工作中的新狀況、新問題不斷涌現(xiàn)，這就要求我們必需把準時代脈搏，通過調(diào)研，準時向行領導匯報，向基層行反饋，使

44、信息調(diào)研始終站在業(yè)務的最前沿。 二、努力提高公文管理質(zhì)量和效率，保證各項工作的實行。公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率凹凸的集中現(xiàn)，要實現(xiàn)公文管理的科學化、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機關管理水平和促進業(yè)務進展的作用，應重點做到三個加強。一是加強制度建設，夯實公文管理運行基礎。合理的制度和完善的規(guī)章體系，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎，要依據(jù)總行公文管理方法及相關制度規(guī)定，準時制訂涵蓋公文處理、審核，收發(fā)、機要文電管理在內(nèi)的一系列規(guī)章制度，主動構建較為完善的公文管理體系。二是加強過程掌握，提高公文管理質(zhì)量和效率。針對目前我行公文質(zhì)量偏低的實際，今后我

45、行應重點把好公文審核關、會簽關、內(nèi)容關和文字關，嚴格公文保密規(guī)定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉環(huán)節(jié)的管理，有效提高公文流轉速度。三是加強對公文的督查督辦。進一步細化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責任、督查內(nèi)容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的權威性，逐步使督查工作制度化，規(guī)范化和科學化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的準時、正確實行。 三、使銀行員工工作方案都細致分明，領導做好督促工作。加強檔案管理，努力提升檔案服務水平。近年來，地分行機關檔案管理工作，圍繞服務全行業(yè)務經(jīng)營和改革進展需要，主動創(chuàng)新服務手段，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平，取了顯著成效，但是，由于對

46、基層行檔案管理工作指導較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢進展的需要，突出地表現(xiàn)在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素養(yǎng)偏低等，給行領導和各部門準時查閱檔案資料，快速精準地供應信息造成了肯定的困難。針對這些問題，今后我行檔案管理工作將在連續(xù)抓好機關檔案管理的基礎上，著重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值，管好用好檔案，主動協(xié)作各業(yè)務部門充分利用歷來數(shù)據(jù)，定期開展業(yè)務經(jīng)營形勢猜測和分析，準時為行領導正確決策供應科學依據(jù)。 四、仔細履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實。當前各項工作非

47、常繁重，改革進展的任務非常艱難，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必需緊密圍繞黨委中心工作，突出重點，強化服務，健全黨辦工作機制，主動推動黨辦工作制度化、規(guī)范化，準時將重要文件、會議、決策部署分解立項，落實詳細承辦部門，明確責任和詳細要求，定期或不定期地進行督查通報。對領導批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成“黨辦”“行辦”雙線運行，各項工作項項有人抓、件件有落實，相互連接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍，保證領導與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和準時有效連接。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，仔細解決和答復來訪來信群眾反映

48、各尋問的問題，主動為全行各項業(yè)務的進展制造寬松良好的經(jīng)營環(huán)境。 銀行工作方案9 回想上一年的工作，作為一名一般的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶供應完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素養(yǎng)，跟上政策規(guī)章制度的改變，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的熟悉，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務詢問也能賜予正確的反饋、答復。 新年新氣象，在新的一年即將開頭之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯(lián)社和我社進展的實際狀況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好

49、以下幾個方面的工作： 1、連續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合力量和業(yè)務技能，在XX年里，我將結合自身工作開展的實際，有方案的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素養(yǎng)。 2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際狀況，不斷提升自身專業(yè)技能，連續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務力量和營銷力量，有效提升自己的整體綜合素養(yǎng)。 3、結合崗位實際，不斷探究崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，擅長換位思索，主動探究客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際賜予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務的開展，不斷提

50、升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。 4、嫻熟的把握各種業(yè)務技能特殊是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代進展需要，培育多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。 我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格聽從領導支配，主動開拓進取，不斷提高自身綜合素養(yǎng)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結全都，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務作出自己的努力。 銀行工作方案10 上半年，xx銀行全體員工在總部年初工作會議精神的指引下，緊緊圍繞鞏固、完善、改革、進展的工作方針，以雙五戰(zhàn)

51、略為目標，結合東北老工業(yè)基地的振興，鼓足干勁、同心同德，克服不利因素，連續(xù)發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神，以老實守信、創(chuàng)新務實為座右銘，不斷拓展新的業(yè)務領域，開拓寬闊的生存空間。 今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和支配： 一、適應新形勢和股份制銀行的要求，真正學會在嚴密的風險掌握基礎上謀求有效進展，絕不能重復以前粗放的進展。 經(jīng)過幾年的思想預備、組織預備、體制預備，就是為了今后能真正取得長效進展。我們要學會適應、駕馭和運用這個新的體制，高度防范風險，而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的進展，學會在嚴密風險掌握下走向市場。在當前宏觀調(diào)控的形勢下，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準了企業(yè)，選準時機介

52、入就有營銷機會。營銷上要突破舊的信貸文化，學會抓客戶、抓結算、抓產(chǎn)品營銷，學會經(jīng)營客戶。 二、深化推動平安運行年工作。 今年提出要實現(xiàn)平安運行，涉及到治理整頓、機構改革等方方面面的工作。下半年還要連續(xù)落實推動，肯定要確保平安運行。 三、主動協(xié)作總行做好重組改制工作。 要落實重組分立工作有關財務重組、剝離后賬務處理、機構撤并、財務方案等組織和推動工作。公告期后，我們要抓緊時間著手完成機構撤并方案、調(diào)整結構優(yōu)化方向。為此，各分支行要根據(jù)總行的要求，加強組織，明確責任進行工作布置。各二級分支行要實行一把手負責制，從關鍵環(huán)節(jié)入手，制定多層次的應急預案，特殊要考慮最復雜狀況下的應急措施；各級行領導要實行

53、輪番值班制度，非經(jīng)領導小組批準，不得離開本職崗位。同時，要確保應急機制和信息渠道暢通，建立嚴格的工作檢查和問責制度。 各分支行在分立公告期間要親密關注：資金備付和現(xiàn)金供應、平安防范和案件防查工作、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運行狀況和當?shù)孛襟w報道，嚴格遵守答疑紀律，在這個敏感的階段，要確保萬無一失，不能松懈，不能出大的問題。 四、連續(xù)推動員工培訓年工作。 要抓好干部隊伍以及員工隊伍的培訓，進一步提高管理水平與隊伍素養(yǎng)，特殊要加強對基層網(wǎng)點負責人的培訓和指導，使其快速轉變觀念，實現(xiàn)各項業(yè)務的健康進展。 五、做好dcc上線的各項預備工作。 一是做好業(yè)務測試；二是重視網(wǎng)點員工培訓；三是制定周密完備的應急預案。 六

54、、協(xié)作銀監(jiān)局做好三項檢查，準時落實整改。 銀監(jiān)局擬于7月份進駐我分行開展三項檢查，包括票據(jù)、新增貸款質(zhì)量和內(nèi)控狀態(tài)檢查。我們狠抓內(nèi)控工作將近一年了，事實上檢查也是一次全面檢驗。票據(jù)檢查的詳細被檢單位肯定要落實，通知到人。被檢單位要先抓緊清理，票據(jù)中心也要抓緊布置，準時訂正問題。另外審計中查處的問題，該整改的要整改，該調(diào)整的要調(diào)整，該解決的要解決。 七、關注分立公告后員工的思想工作。 股改分立公告后，從.外界看基本安靜，沒有影響客戶的利益，市場反應不大。倒是我們內(nèi)部員工有一些思想顧慮。盼望各分支行行長、部門老總親密關注員工負面的心情苗頭。有的人可能會急得不得了，有的人會想不通，有的人接受了錯誤的

55、信號，什么狀況都會有。比如老干部可能對集團和股份之間的關系不很清晰。總的來講要給大家一個信念，要明確在股改過程當中，確定會和現(xiàn)有的利益格局不同，但只會越來越好。人員問題不會有很大改變。 八、做好跨年度的戰(zhàn)略性工作支配。 這兩年我始終關注戰(zhàn)略性投放問題，有些行進行了網(wǎng)點改造，有些行業(yè)務作了新的拓展。作為二級分支行的行長，要有點戰(zhàn)略眼完，盡管考核體制中有些問題對當期會有影響，我們覺得有點壓力，但必需要擔當跨年度的戰(zhàn)略性投放。一個單位、部門領導任期總是有限的，在哪個位置、地方干都不行能干一輩子，財產(chǎn)也不是個人的，但一個有素養(yǎng)的銀行領導干部把握這么大的資源，基本的職業(yè)精神、職業(yè)道德和基本價值觀都體現(xiàn)在

56、戰(zhàn)略眼完上。 我們做銀行業(yè)務不能象農(nóng)夫一樣，肚子餓了，先把谷子吃了、賣了，連種糧也不留，明年再說。我們做銀行，不能寅吃卯糧，這是素養(yǎng)問題！戰(zhàn)略性投放問題決不能忽視，跨年度的財務支配要多考慮，不能放棄。 銀行工作方案11 我行連續(xù)圍繞其次屆董事會目標任務，理清工作思路，求真務實，強化管理，統(tǒng)籌進展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，8月底，各項存款總額突破150億元大關，進展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的基礎。 銀行第一季度工作總結 至今年九月末，全行人民幣存款*億元，比年初增長*億元，增幅*%，其中儲蓄存款比年初增長*億元，余額達*億元，增幅*%，對公及其它存款余額*億元，比年初增加*億元。 人民幣貸款余額*億元，比年初增放*億元，增幅達*%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織、農(nóng)戶貸款余額*億元，比年初增長*億元;民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額*億元，比年初增長*億元;中小企業(yè)貸款占總貸款*%。 9月末，國際業(yè)務外匯存款余額*萬美元，比年初