案例分析第三方物流企業(yè)崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)

1、 招專業(yè)人才 上一覽英才寶供物流集團職務(wù)職等職系與崗位設(shè)置規(guī)范內(nèi)容提要² 第一部分 寶供的職種、職系和職務(wù)等級² 第二部分 寶供現(xiàn)有崗位設(shè)置規(guī)范第一部分 寶供物流集團標(biāo)準(zhǔn)職位序列一、寶供集團標(biāo)準(zhǔn)職位序列總括標(biāo)準(zhǔn)職位特點：三大層級、三大序列、20子系列1、三大層級：戰(zhàn)略層、管理層、執(zhí)行層 A、 執(zhí)行層：按照有規(guī)定的制度、流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等來操作；需要一定的工作積累，有一定的復(fù)雜性，不能隨意更換。典型職位：銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理；辦事處主管、調(diào)度、技師、助理技師、技工、職能人員、倉管員、統(tǒng)計員、業(yè)務(wù)員等。B、管理層：管理、指導(dǎo)專業(yè)團隊，對團隊的產(chǎn)出負責(zé)；設(shè)計、改進、監(jiān)控作業(yè)流程。典型

2、職位：職能總監(jiān)、下屬企業(yè)總經(jīng)理、銷售片區(qū)總監(jiān)、客戶經(jīng)理（高級）、職能經(jīng)理（含客服、采購）、項目經(jīng)理、高級技師與專員、辦事處經(jīng)理、基地經(jīng)理等。C、戰(zhàn)略層：管理、指導(dǎo)多個專業(yè)團隊，對整體產(chǎn)出負責(zé)；制定、實施、監(jiān)控專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的發(fā)展規(guī)劃。典型職位：董事長、總裁、副總裁、董事長助理、外部專家（分首席顧問、高級顧問、資深顧問、顧問）、財務(wù)總監(jiān)。2、三大序列：管理（含管理技師、營銷、秘書、文員、內(nèi)勤）、技術(shù)（含物流技術(shù)、IT技術(shù)、項目管理等）、作業(yè)（含作業(yè)員工、技工等）3、20子系列：如：作業(yè)業(yè)務(wù)方面：運輸作業(yè)、倉儲作業(yè)、配送作業(yè)、增值服務(wù)作業(yè)、設(shè)備使用維修作業(yè)、客戶服務(wù)。（調(diào)度員、統(tǒng)計員、倉管員、業(yè)務(wù)員、

3、安全員、叉車司機、設(shè)備維修技工、客戶服務(wù)等）；技術(shù)物流專員、IT技師（系統(tǒng)分析師、軟件設(shè)計工程師、程序員、軟件測試工程師、軟件服務(wù)工程師、硬件工程師）、項目經(jīng)理等；1)營銷銷售片區(qū)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理等；管理 2)職能管理會計師、審計師、經(jīng)營分析師、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理、投資管理、市場調(diào)研員、運作管理、人力資源管理、資源采購管理、行政事務(wù)管理、物業(yè)管理、設(shè)備管理等；文員：秘書、各類文員、內(nèi)勤；3)管理指揮總裁、副總裁、職能總監(jiān)、下屬企業(yè)總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、調(diào)度寶供職位體系戰(zhàn)略層總裁、副總裁董事長、董事專家、高級技師管理層總監(jiān)、下屬企業(yè)總經(jīng)理部門經(jīng)理、副經(jīng)理主管高工級物流專業(yè)技師執(zhí)行層職能管理人

4、員辦事員、職能技師文員、助理技師實習(xí)生運作人員調(diào)度員工實習(xí)生技術(shù)人員技師助理技師實習(xí)生技術(shù)員二、寶供的職位體系和層級概況職等9級職等3級職等10級基于指揮鏈的行政等級基于技術(shù)支持的技術(shù)等級組織扁平化董事長專家、高級技師層級簡約化總裁技師角色明晰化總監(jiān)、總經(jīng)理經(jīng)理助理技師主管技術(shù)員員工三、寶供的職位序列總表董事長1董事長戰(zhàn)略層總裁2總裁副總裁3資深專家資深專家總監(jiān)、下屬企業(yè)總經(jīng)理4總監(jiān)管理層片區(qū)總監(jiān)副總監(jiān)、副總經(jīng)理5高級經(jīng)理（分公司經(jīng)理、一級部門經(jīng)理）6經(jīng)理高級專員高級專員資深經(jīng)理7經(jīng)理8見習(xí)經(jīng)理9專員銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理專員高級主管、調(diào)度10主管執(zhí)行層資深主管、調(diào)度11主管、調(diào)度12見習(xí)經(jīng)理見習(xí)

5、主管、調(diào)度13職員（統(tǒng)計員、倉管員、運輸業(yè)務(wù)員、叉車司機）資深技術(shù)員工資深銷售員工資深管理員工高級14員工高級高級高級資深15普通普通普通普通16實習(xí)生本科及以上實習(xí)生本科及以上實習(xí)生本科及以上實習(xí)生本科及以上17?？茖？茖？茖？?8中專中專中專19高中20作業(yè)序列根據(jù)操作熟練技術(shù)序列根據(jù)技能及資歷分級營銷子序列根據(jù)技能及資歷分級職能管理子序列根據(jù)技能及資歷分級管理指揮子序列根據(jù)管理職位高低劃分職位等級職務(wù)類別管理序列經(jīng)驗要求：（1） 主管A、 3年以上該專業(yè)技術(shù)工作基層工作經(jīng)驗；B、 本部門副職工作半年以上；C、 至少管理過同一類專業(yè)或技術(shù)人員。（2） 經(jīng)理A、 5年以上工作經(jīng)驗，含3年管理

6、經(jīng)驗；B、 其中相關(guān)領(lǐng)域23年工作經(jīng)驗，含基層工作經(jīng)驗12年；C、 本系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)部門負責(zé)人2年以上經(jīng)驗或職能部門2年以上副職經(jīng)驗；D、 所管理的下屬至少有兩類人員（主管、專業(yè)/技術(shù)人員），管理跨度為直接下屬6人以上，或含間接下屬至少50人以上。（3） 總監(jiān)A、 7年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；B、 本公司主要部門負責(zé)人兩年以上工作經(jīng)驗；C、 曾管理過多種業(yè)務(wù)，下屬類型包括經(jīng)理或主管、技術(shù)/專業(yè)人員、操作人員等各類人員；D、 跨部門的工作經(jīng)驗。示例：銷售崗位4/5總監(jiān)4/55-9總監(jiān)片區(qū)總監(jiān)片區(qū)總監(jiān)5-9資深客戶經(jīng)理資深銷售經(jīng)理1010高級客戶經(jīng)理1111高級銷售經(jīng)理1212客戶經(jīng)理 銷售經(jīng)理13見習(xí)經(jīng)

7、理14資深銷售普通銷售崗位的人員可分為四級15高級銷售16銷售實習(xí)銷售17/18示例：銷售職位共分為5個典型級別 級 別要 求見習(xí)銷售崗位的新手，能力的基礎(chǔ)級別，只要求掌握最基本的崗位能力，在監(jiān)督和輔導(dǎo)下工作。A、理解以上銷售流程B、在接觸中發(fā)現(xiàn)客戶需求C、在已有的客戶和分銷商那里確認銷售機會D、對小規(guī)模聽眾進行打包演示銷售員發(fā)展，進步，理解工作對個人的要求，能夠有效完成工作中已經(jīng)界定的職責(zé)。對于一些技術(shù)方面的能力，這個階段的人仍需要幫助和監(jiān)督。A、運用銷售流程來發(fā)展已有的客戶業(yè)務(wù)，在銷售教練的幫助下拓展新的業(yè)務(wù)B、通過銷售談判獲得雙贏的解決方案（在授權(quán)的范圍內(nèi)）C、運用靈活的銷售方式對新客戶

8、進行銷售（在幫助下）D、針對特定的需求，提供適宜風(fēng)格的演講和報價單資深銷售員精通，能夠滿足工作的高水準(zhǔn)要求，自主工作并承擔(dān)責(zé)任，具有靈活性。A、運用銷售流程獨立的已有的生意和獲得并發(fā)展新的生意（在授權(quán)范圍內(nèi)）B、通過銷售談判獲得雙贏的解決方案C、運用靈活的銷售方式對新客戶進行銷售D、理解討論中不可談判的問題E、作出周密的決定以確保需要的結(jié)果F、知道如何平衡銷售利潤與信用風(fēng)險G、計劃，組織和運用適當(dāng)?shù)拿襟w對內(nèi)部和外部的聽眾進行演示。確認是否理解，參與反饋，對任何的問題給予積極的回答H、理解和知道如何應(yīng)用價格浮動機制銷售經(jīng)理能夠輔導(dǎo)別人，并提供解釋和示范，給予反饋，更加廣闊的視野，能夠解決重要的業(yè)

9、務(wù)和人員問題，對別人提供支持。A、輔導(dǎo)銷售和談判流程B、形成清晰的談判策略，理解對shell來說的商業(yè)交易和成本C、理解商務(wù)中的風(fēng)險預(yù)示D、能了解，認清并疏導(dǎo)復(fù)雜的商務(wù)問題E、計劃，組織和運用適當(dāng)?shù)拿襟w對內(nèi)部和外部的眾多聽眾進行演示。確認是否理解，參與反饋，引導(dǎo)討論產(chǎn)生積極的結(jié)果。F、能對他人的演示技巧提出建議。G、輔導(dǎo)如何應(yīng)用價格浮動機制H、組織和實施新產(chǎn)品上市片區(qū)總監(jiān)值得別人仰視，具有與眾不同的品質(zhì)，杰出，別人渴望效仿，有新的倡議，有戰(zhàn)略和工作方法，能夠影響別人，建立合作的商務(wù)關(guān)系。A、管理復(fù)雜的談判，對于市場暗示具有戰(zhàn)略意識（洞察力）B、進行振奮人心的，精力充沛和思維深刻的演示（演講），

10、創(chuàng)造適宜的氛圍，根據(jù)聽眾的反應(yīng)來調(diào)整演示（無論觀眾的數(shù)量如何，探討的問題如何復(fù)雜）C、 用適當(dāng)?shù)姆绞捷o導(dǎo)演示，結(jié)構(gòu)性計劃和實施以滿足個體的需求D、 巧妙的運用價格浮動機制創(chuàng)造雙贏解決方案四、寶供員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃助師技師技術(shù)主管部門經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)高級技師技術(shù)人員銷售經(jīng)理片區(qū)總監(jiān)業(yè)務(wù)拓展部總監(jiān)營銷副總裁客戶經(jīng)理片區(qū)總監(jiān)客發(fā)部總監(jiān)營 銷人員管 理主管經(jīng)理部門總監(jiān)副總裁員工作業(yè)人員調(diào)度經(jīng)理分公司總經(jīng)理高級技師總監(jiān)助理技師技師作 業(yè)說明：員工晉升的條件：A、公司組織與崗位規(guī)劃中確實有相關(guān)安排；B、年度考核A級以上；C、面試、考試等晉升要求的必要環(huán)節(jié)考核合格；五、主要干部任免權(quán)限職 務(wù)提 議討論批準(zhǔn)任免

11、權(quán)限簽署權(quán)限董事長、董事股東股東會股東會決議管委會成員董事長董事會董事長總裁、副總裁總裁由董事長；副總裁由總裁董事會董事長財務(wù)總監(jiān)董事長董事會董事長其他總監(jiān)級人員總裁管委會總裁一級部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理總裁管委會總裁二級部門經(jīng)理直接上級分管副總裁、總裁人力資源總監(jiān)其他經(jīng)理級人員直接上級分管副總裁、總裁人力資源總監(jiān)主管級人員直接上級分公司經(jīng)理&人力資源總監(jiān)人力資源總監(jiān)主要技術(shù)人員任免權(quán)限職 務(wù)提 議討論批準(zhǔn)任免權(quán)限簽署權(quán)限專家（戰(zhàn)略研究員等）總裁總裁辦公會議總裁高級專業(yè)技術(shù)人員分管副總裁總裁辦公會議總裁中級技術(shù)人員直接上級分管副總裁人力資源總監(jiān)其他技術(shù)人員直接上級間接上級間接上級說明：1)

12、、技術(shù)人員的任免和技術(shù)人員的招聘是不同的概念，技術(shù)人員的招聘必須按照公司的人事政策辦理（另文規(guī)定）；2)、中級以上（含）技術(shù)人員任免除經(jīng)過上述管理人員的評議外，還須經(jīng)過HR組織的專業(yè)技能鑒定；六、崗位變化統(tǒng)計單位名稱原有職務(wù)數(shù)現(xiàn)有職務(wù)數(shù)取消職務(wù)數(shù)新增職務(wù)數(shù)董事會55經(jīng)營班子341企業(yè)發(fā)展部231財務(wù)會計部1416810人力資源部5634總裁辦1414市場營銷部6554業(yè)務(wù)拓展部4422客戶發(fā)展部253資源采購與管理部7733運作管理部13141112信息系統(tǒng)部121198分公司2241726職務(wù)合計1091354874第二部分 寶供物流企業(yè)集團現(xiàn)有崗位職務(wù)設(shè)置規(guī)范董事長董 事董事長助理董事會秘

13、書董事長特別助理一、集團董事會及董事會辦公室主 任委 員二、集團專業(yè)委員會三、集團經(jīng)營管理班子總 裁常務(wù)副總裁副總裁四、寶供集團公司的關(guān)鍵崗位設(shè)置示意圖董事長總裁董事長特別助理常務(wù)副總裁副總裁國際貨代總經(jīng)理快速事業(yè)部總經(jīng)理配送科技總經(jīng)理運作管理部總監(jiān)資源采購部總監(jiān)客戶發(fā)展部總監(jiān)業(yè)務(wù)拓展部總監(jiān)市場營銷部總監(jiān)信息系統(tǒng)部總監(jiān)總裁辦公室主任人力資源部總監(jiān)財務(wù)會計部總監(jiān)企業(yè)發(fā)展部經(jīng)理質(zhì)量管理部經(jīng)理專業(yè)支持部經(jīng)理系統(tǒng)管理部經(jīng)理客戶服務(wù)部經(jīng)理設(shè)備采購部經(jīng)理采購管理部經(jīng)理片區(qū)總監(jiān)片區(qū)總監(jiān)技術(shù)支持部經(jīng)理信息服務(wù)部經(jīng)理審計理部經(jīng)理行政后勤部經(jīng)理資金管理部經(jīng)理結(jié)算管理部經(jīng)理會計管理部經(jīng)理五、集團各職能部門崗位設(shè)置1

14、、 企業(yè)發(fā)展部（1）崗位設(shè)置部門經(jīng)理分管副總裁項目主管戰(zhàn)略研究專員2、 財務(wù)會計部崗位設(shè)置分管副總裁會計管理部經(jīng)理結(jié)算管理部經(jīng)理資金管理部經(jīng)理財務(wù)總監(jiān)資金管理會計成本管理會計經(jīng)營分析會計結(jié)算管理會計總帳會計會 計出 納投資融資風(fēng)險分析專員下屬企業(yè)財務(wù)經(jīng)理（主管）出 納會 計投資管理會計3、 人力資源部（1）崗位設(shè)置分管副總裁HR總監(jiān)人力資源部文員招聘專員培訓(xùn)與企業(yè)文化專員薪資績效專員行政主管4、 總裁辦（1）崗位設(shè)置分管副總裁總裁辦主任行政后勤經(jīng)理審計部經(jīng)理司機主管后勤主管內(nèi)勤值班理賠專員資產(chǎn)管理員秘書司機審計師前臺文員文檔管理員205、市場營銷部（1）崗位設(shè)置 分管副總裁市場營銷部總監(jiān)銷售統(tǒng)

15、計員營銷策劃專員市場推廣專員市場研究專員6、業(yè)務(wù)拓展部（1）崗位設(shè)置分管副總裁業(yè)務(wù)拓展部總監(jiān)片區(qū)總監(jiān)片區(qū)總監(jiān)銷售文員銷售文員銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理7、客戶發(fā)展部（1）崗位設(shè)置分管副總裁客戶發(fā)展部總監(jiān)片區(qū)總監(jiān)片區(qū)總監(jiān)客發(fā)部文員客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理8、資源采購與管理部（1）崗位設(shè)置設(shè)備采購部經(jīng)理采購管理部經(jīng)理成本管理部經(jīng)理設(shè)備采購專員成本會計采購專員分管副總裁資源采購與管理部總監(jiān)9、運作管理部（1）崗位設(shè)置分管副總裁運作管理部總監(jiān)客戶服務(wù)部經(jīng)理（高）質(zhì)量管理部經(jīng)理系統(tǒng)管理部經(jīng)理專業(yè)支持部經(jīng)理全國運輸安全專員運輸專員全國倉儲安全專員客戶服務(wù)經(jīng)理系統(tǒng)管理專員系統(tǒng)規(guī)劃專員運作管理部文員倉儲專員QA專員10、信息系統(tǒng)部（1）崗位設(shè)置分管副總裁信息系統(tǒng)部總監(jiān)IT系統(tǒng)項目經(jīng)理客戶服務(wù)專員程序員系統(tǒng)分析員數(shù)據(jù)庫管理員系統(tǒng)管理員電腦維護員信息系統(tǒng)部副總監(jiān)技術(shù)支持部經(jīng)理信息服務(wù)部經(jīng)理信息系統(tǒng)部副總監(jiān)11、分公司子公司分公司總經(jīng)理（經(jīng)理）基地經(jīng)理（主管）人事行政部經(jīng)理（主管）資源采購部經(jīng)理（主管）綜合管理部經(jīng)理（主管）財務(wù)部經(jīng)理（主管）倉庫調(diào)度倉管員統(tǒng)計員運輸調(diào)度業(yè)務(wù)員統(tǒng)計員行政后勤主管司 機資產(chǎn)管理員人事專員設(shè)備管理專員運輸專員倉儲專員IT專員QA專員出 納會 計運作管理部總監(jiān)（1）崗位設(shè)置分公