質(zhì)量主管崗位培訓(xùn)方案

1、時代光華崗位培訓(xùn)方案系列質(zhì)量主管崗位培訓(xùn)方案目錄一、崗位特點描述二、崗位主要職責(zé)（一）參與企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與完善工作（二）制定并執(zhí)行質(zhì)量管理計劃（三）組織質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)工作（四）收集與整理質(zhì)量管理的數(shù)據(jù)與信息（五）組織開展員工質(zhì)量管理的培訓(xùn)工作（六）部門管理三、崗位勝任素質(zhì)模型四、崗位培訓(xùn)課程體系一、崗位特點描述質(zhì)量主管是企業(yè)質(zhì)量管理工作的負(fù)責(zé)人。本崗位主要負(fù)責(zé)建立完善質(zhì)量管理體系以保證體系的正常運行，組織質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)工作，開展員工質(zhì)量管理的培訓(xùn)，提高員工產(chǎn)品質(zhì)量意識，保證產(chǎn)品和企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量主管作為企業(yè)的基層管理者，直接上級為質(zhì)量經(jīng)理或技術(shù)副廠長，直接下級為質(zhì)檢員，同時也

2、是是各部門質(zhì)量工作的協(xié)調(diào)監(jiān)督者。質(zhì)量主管需要依據(jù)企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量要求，制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行，及時有效的處理產(chǎn)品質(zhì)量問題，不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而增強企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力。二、崗位主要職責(zé)作為企業(yè)基層主管，質(zhì)量主管的崗位職責(zé)主要包括參與企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與完善工作、組織落實質(zhì)量管理工作、收集整理質(zhì)量管理信息、組織開展員工質(zhì)量管理培訓(xùn)等，具體如下：（一）參與企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與完善工作1. 擬定企業(yè)各項質(zhì)量管理制度，上報領(lǐng)導(dǎo)審批。2. 制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)，對公司采購品和產(chǎn)品質(zhì)量控制負(fù)責(zé)。3. 組織編制各類質(zhì)量管理體系的手冊、程序文件。（二）制定并執(zhí)行質(zhì)量管理計劃1. 制定質(zhì)量目標(biāo)

3、和質(zhì)量計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實施。2. 落實公司質(zhì)量管理的各項制度，組織推動零缺陷、全面質(zhì)量管理等各項活動。（三）組織質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)工作1. 組織實施對原材料、外購件、自制產(chǎn)品的檢驗，以及產(chǎn)品的工序、半成品與成品的檢驗，對生產(chǎn)中的質(zhì)量問題進(jìn)行妥善處理。2. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中巡檢工作和管理分析，對生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行研究并提出改善和預(yù)防措施。3. 組織公司內(nèi)部對不合格產(chǎn)品進(jìn)行評審，針對質(zhì)量問題組織制定糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施，并加以跟蹤和驗證。4. 參與新產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量先期策劃，審查新產(chǎn)品設(shè)計、工藝的科學(xué)性與合理性，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)工作。5. 監(jiān)督、審查計量器具的配置與檢定。（四）收集與整理質(zhì)量管理的數(shù)據(jù)與信息

4、1. 組織人員對產(chǎn)品質(zhì)量問題和客戶意見進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)意見。2. 組織質(zhì)量統(tǒng)計工作，及時報送各類統(tǒng)計報表，確保數(shù)據(jù)的及時與準(zhǔn)確性。3. 組織人員采集、整理與歸檔各類質(zhì)量管理文件。4. 追蹤國內(nèi)外質(zhì)量管理動態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量管理的新思想、新技術(shù)、新方法并應(yīng)用到企業(yè)實際工作中。（五）組織開展員工質(zhì)量管理的培訓(xùn)工作制定培訓(xùn)計劃，定期對員工進(jìn)行質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)，不斷提高員工的質(zhì)量意識。（六）部門管理1. 組織監(jiān)督本部門員工，按計劃完部門任務(wù)。2. 指導(dǎo)、考核下屬的工作。3. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與企業(yè)其它部門間的工作與聯(lián)系。三、崗位勝任素質(zhì)模型通過對質(zhì)量主管崗位特點、崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作內(nèi)容的研究，本方

5、案分別從自我管理、人員管理、業(yè)務(wù)管理和資源管理四個方面構(gòu)建質(zhì)量主管的崗位勝任素質(zhì)模型。質(zhì)量主管的崗位勝任素質(zhì)模型如圖1 所示。1 .溝通協(xié)調(diào)能力2 .關(guān)注細(xì)節(jié)能力3 .質(zhì)量問題處理能力4 .項目質(zhì)量管理能力業(yè)1 .下屬培育與輔導(dǎo)2 .績效考核與管理1 .會議管理2 .信息收集與管理/務(wù)管人員管理資源管理自我1 .角色認(rèn)知2 .時間管理3 .紀(jì)律性4 .責(zé)任心圖1質(zhì)量主管崗位勝任素質(zhì)模型四、崗位培訓(xùn)課程體系通過分析質(zhì)量主管的崗位特點、崗位職責(zé)、崗位能力要求，并結(jié)合員工的任 職年限和能力提升的自然狀況，本方案將質(zhì)量主管的培訓(xùn)體系分為三個階段。質(zhì) 量主管可以根據(jù)任職時間長短、經(jīng)驗多少以及管理技能的缺

6、失狀況， 有選擇地參 加相應(yīng)培訓(xùn)。1 .基礎(chǔ)入門階段基礎(chǔ)入門階段的培訓(xùn)對象：任職時間在六個月以內(nèi)，或盡管工作時間超過六個月，但從未參加過此階段培訓(xùn)的質(zhì)量主管此階段的質(zhì)量主管需要正確認(rèn)知自身角色，通過持續(xù)的培訓(xùn)提升和實踐，不 斷提升管理技能和專業(yè)技能。此階段的質(zhì)量主管可以根據(jù)自身的能力情況，有選擇地參加以下課程的學(xué) 習(xí)。培訓(xùn)內(nèi)容維度課程編號課程名稱時長（分鐘）自我管理PTC010101心態(tài)決定人生成敗52PTC010201團隊合作的重要意義17PTC030702如何堅守職業(yè)操守36PTC030801如何正確認(rèn)知時間管理46PTC031201下屬如何認(rèn)清自我角色52PTC031301如何解讀情緒5

7、0人員管理ETC030501員工行為分析法一一ABC分析法37ETC030701培育與教導(dǎo)嚇屬的重點和時機86ETC030904如何跟80、90后員工溝通50業(yè)務(wù)管理PTC031601溝通的基本原理61PTC032001溝通的正確認(rèn)知56PTC032002人格特質(zhì)與溝通技巧55ETC020501目標(biāo)計劃的制定42POM020101企業(yè)中常見的質(zhì)量管理問題32POM020102質(zhì)量管理的發(fā)展過程37POM020201如何組建QC小組30POM020202QC小組的活動程序18POM020301APQPB期產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃基礎(chǔ)52POM020306CPK簡介50POM020307QC七大手法及案例52

8、POM020310MIL-STD-1916抽樣標(biāo)準(zhǔn)知識簡介50POM020311高頻測試?yán)碚?5POM020315環(huán)保基礎(chǔ)知識介紹65POM020316環(huán)保無鹵介紹55POM020401品質(zhì)異常的原因502 .發(fā)展勝任階段發(fā)展勝任階段的培訓(xùn)對象是：任職時間在六個月到一年的質(zhì)量主管。此階段的質(zhì)量主管處于成長期，需要通過系統(tǒng)的培訓(xùn)提高管理技能，尤其是加強質(zhì)量管理技能，從而達(dá)到崗位的勝任要求，為進(jìn)一步的發(fā)展和提升打下基礎(chǔ)此階段的質(zhì)量主管可以根據(jù)自身的能力情況，有選擇地參加以下課程的學(xué)培訓(xùn)內(nèi)容維度課程編號課程名稱時長（分鐘）自我管理技能PTC010104老板心態(tài)52PTC010203樹立正確的團隊合作

9、觀念16PTC030703如何不斷提升職業(yè)勝任能力43PTC030802時間管理的法則50PTC031302如何控制情緒26人員管理技能ETC030502如何通過“后果”強化員工行為77ETC030702培育與教導(dǎo)下屬的流程31ETC030703培育與教導(dǎo)下屬的方法54ETC030905如何培育與指導(dǎo)80、90后員工49業(yè)務(wù)管理技能PTC031602溝通的基本方法51PTC032003溝通的過程34ETC020502目標(biāo)計劃的溝通53POM020103戴明質(zhì)量管理要點24POM020104全面質(zhì)量管理解析143創(chuàng)新型QC小組的活動程序與活動成 POM02020331果POM020204如何推進(jìn)

10、與管理QC小組活動22POM020206質(zhì)量管理的常用工具與手法107POM020302FMEAfc效模式與效應(yīng)分析35POM020303MSA1測系統(tǒng)分析36POM020304PPA吐產(chǎn)性零件核準(zhǔn)程序45POM020305GR&ffi測系統(tǒng)的再現(xiàn)性與再生性45POM020308抽樣技巧與手法52POM020309QC面管圈72POM020312SPC福質(zhì)制程品管55POM020402防止品質(zhì)異常的方法：新員工教育與人員受更管理76POM020403防止品質(zhì)異常的方法：設(shè)計變更管理62POM020404防止品質(zhì)異常的方法：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)方法受更管理503 .持續(xù)提升階段持續(xù)提升階段的培訓(xùn)對象是

11、：任職時間在一年以上，且工作績效完全符合公 司績效標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量主管。一般來說，此階段的質(zhì)量主管已經(jīng)初步具備了向更高的職級發(fā)展晉升的能力基礎(chǔ)，可以根據(jù)自身情況選擇性地學(xué)習(xí)以下課程，進(jìn)一步增強職場競爭力。培訓(xùn)內(nèi)容維度課程編號課程名稱時長（分鐘）自我管理技能PTC010105共贏心態(tài)51PTC030705如何進(jìn)行自我管理修煉70PTC030803時間管理降龍18掌47PTC031204如何搞好心態(tài)建設(shè)52PTC031303如何釋放壓力76人員管理技能ETC030503管理交易分析24ETC030704培育與教導(dǎo)下屬的技巧96ETC030906如何激勵與留住80、90后員工45業(yè)務(wù)管理技能PTC031605如何進(jìn)行身效的人際溝通42PTC032004信息發(fā)送者溝通的四個層次22ETC020503目標(biāo)計劃的管控44