防雷雨應(yīng)急程序

1、泉心泉意·隨心所浴政策與程序POLICY & PROCEDURE文號(hào) (REFNO.)： SE20120207-11送達(dá) (Attn To)：各部門(mén)制訂者 (Formulated By)：安保部 / 安保副經(jīng)理扶曉東督導(dǎo)者 (Suporvised By)：安保部 / 安保副經(jīng)理扶曉東生效日期 (Effective Date)： 2012 年 2 月 7 日修訂日期 (Revision Date)：2012 年 2 月 7 日頁(yè)數(shù)（ Page ）：共 4 頁(yè)主題 （Subject ）：防雷雨應(yīng)急程序附件 (Appendix) ：無(wú)政策宗旨（ Purpose of Policy）

2、：在特大雷雨天氣，有組織的防范雷電等自然災(zāi)害，確保度假村、賓客及員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全，盡量將損失降至最低點(diǎn)。操作程序（ Procedure of Operation）：1、安保部：1.1 安保部經(jīng)理、 主管 , 在每年的雷雨、 臺(tái)風(fēng)季節(jié)以及特殊天氣期間，密切注意和跟蹤天氣預(yù)報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)變化。1.2 安保部經(jīng)理根據(jù)度假村范圍天氣實(shí)際情況，確認(rèn)應(yīng)該啟動(dòng)防雷雨應(yīng)急程序時(shí)，應(yīng)通知總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)和總機(jī)接線(xiàn)員，由電話(huà)總機(jī)接線(xiàn)員通知各部門(mén)經(jīng)理啟動(dòng)防雷電應(yīng)急預(yù)案程序。1.3安保經(jīng)理不在度假村時(shí)，安保主管根據(jù)雷雨季節(jié)來(lái)臨，密切注意天氣預(yù)報(bào)和變化，認(rèn)為必須啟動(dòng)防雷雨應(yīng)急程序時(shí)，先電話(huà)請(qǐng)示安保經(jīng)理或總經(jīng)辦后才啟動(dòng)防雷電應(yīng)急

3、預(yù)案流程。1.4安保領(lǐng)班：接到通知后立即通知各崗位落實(shí)防雷措施，關(guān)閉監(jiān)控并拔掉監(jiān)控和背景音樂(lè)電源。1.5度假村打卡室值班員：關(guān)閉打卡機(jī)，并勸阻員工盡量不要外出（應(yīng)留在室內(nèi)）。1.6監(jiān)控員：接到通知后立即關(guān)閉并拔掉監(jiān)控電源。1.7 接到取消防雷應(yīng)急流程通知后，各崗位恢復(fù)以上關(guān)閉的設(shè)備并檢查是否運(yùn)行正常，將恢復(fù)情況報(bào)告安保部經(jīng)理。2、溫泉部2.1 溫泉部總監(jiān)：接到啟動(dòng)防雷應(yīng)急預(yù)案流程后，立即通知露天當(dāng)班主管、文員做好防災(zāi)工作，并立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查露天部所有防災(zāi)工作的進(jìn)展情況。2.2文員負(fù)責(zé)關(guān)閉并拔掉辦公室所有電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的電源。2.3 露天主管：負(fù)責(zé)通知各崗位領(lǐng)班開(kāi)始實(shí)施防

4、災(zāi)措施，并做好現(xiàn)場(chǎng)指揮、檢查所有崗位的防災(zāi)工作。2.4 露天領(lǐng)班及員工：切斷露天所有電腦、電視的電源及信息接收器。對(duì)所有正在泡溫泉的客人，勸其進(jìn)第1頁(yè)共4頁(yè)泉心泉意·隨心所浴入接待中心、食薈廊、仙蹤秘境石板區(qū)或唐宮等休息亭休息。雷雨開(kāi)始時(shí)負(fù)責(zé)監(jiān)督露天所有屋檐下、電線(xiàn)下、大樹(shù)下不得有人避雨，嚴(yán)禁使用雨傘和撥打及接聽(tīng)電話(huà)。2.5 救生員：接到啟動(dòng)防雷措施后，立即勸導(dǎo)在室外泡溫泉及游泳的客人到室內(nèi)休息。2.6 室內(nèi)主管：接到啟動(dòng)防雷措施后，立即通知室內(nèi)各場(chǎng)所當(dāng)班領(lǐng)班、服務(wù)人員做好防災(zāi)工作，并立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查會(huì)所所有防災(zāi)工作的進(jìn)展情況。2.7 室內(nèi)領(lǐng)班及服務(wù)員：接到啟動(dòng)防雷

5、措施后，關(guān)閉電視拔掉電源并引導(dǎo)客人在休息大廳休息盡量不要外出。2.8 保健理療師：接到啟動(dòng)防雷措施后，關(guān)閉休息室的電視并拔掉電源。2.9 接到取消防雷措施通知后，各崗位恢復(fù)以上關(guān)閉的設(shè)備并檢查是否運(yùn)行正常，將恢復(fù)情況報(bào)告部門(mén)經(jīng)理。3、餐飲部3.1 餐飲經(jīng)理：接到啟動(dòng)防雷措施后，立即通知餐飲各場(chǎng)所當(dāng)班主管、文員做好防災(zāi)工作，并立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查餐飲部所有防災(zāi)工作的進(jìn)展情況。3.2 餐飲文員：接到通知后立即關(guān)閉辦公室所有電腦及打印機(jī)并拔掉電源。3.3 中餐廳人員：接到通知后立即關(guān)閉各包廂的電視，檢查各包廂的窗戶(hù)是否關(guān)閉。若有會(huì)議使用投影儀應(yīng)請(qǐng)求客人暫時(shí)關(guān)閉并拔掉電源。同時(shí)要?jiǎng)褡杩腿?/p>

6、盡量不要外出。3.4 中西餐廳、大堂吧、咖啡廳等場(chǎng)所服務(wù)員：接到通知后在不影響正常營(yíng)業(yè)的情況下，盡量關(guān)閉該區(qū)域的電器設(shè)備并拔掉電源。3.5 中（西）餐廳廚房關(guān)閉所有電氣設(shè)備，檢查窗戶(hù)是否關(guān)閉。3.6 會(huì)議區(qū)域服務(wù)人員：接到通知后立即關(guān)閉會(huì)議及休息區(qū)區(qū)域所有的會(huì)議、音控等電源設(shè)備（電腦、投影儀、電視、音響、燈光控制臺(tái)等）并拔掉電源。如遇客人會(huì)議盡量提醒客人暫時(shí)停止使用會(huì)議、音控設(shè)備，避免因雷電造成財(cái)產(chǎn)損失。3.7 接到取消防雷措施通知后，各崗位恢復(fù)以上關(guān)閉的設(shè)備并檢查是否運(yùn)行正常，將恢復(fù)情況報(bào)告部門(mén)經(jīng)理。4、工程部4.1 工程總監(jiān)：接到啟動(dòng)防雷措施后，立即通知主管值班工程師、文員做好防災(zāi)工作，并

7、立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工程部所有防災(zāi)工作的進(jìn)展情況。4.2 值班工程師：接到啟動(dòng)防雷措施的通知后，立即通知各組人員到機(jī)房、設(shè)備房留守。4.3 文員：接到通知后立即關(guān)閉部門(mén)所有電腦及打印機(jī)并拔掉電源。4.4 機(jī)房留守人員：檢查是否有漏雨、設(shè)備是否跳閘、各配電箱門(mén)是否關(guān)閉。弱電機(jī)房值班人員應(yīng)及時(shí)關(guān)閉有線(xiàn)電視接收系統(tǒng)并拔掉電源。4.5 在園區(qū)室外工作人員應(yīng)撤到室內(nèi)，避免站在樹(shù)下，切斷正在使用的電器工具電源。4.6 接到取消防雷措施通知后，各崗位恢復(fù)以上關(guān)閉的設(shè)備并檢查是否運(yùn)行正常，將恢復(fù)情況報(bào)告部門(mén)經(jīng)理。5、行政人事部5.1 行政經(jīng)理：接到啟動(dòng)防雷措施后，立即趕赴行政區(qū)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)、指導(dǎo)、監(jiān)

8、督和檢查所有預(yù)防工作的進(jìn)展第2頁(yè)共4頁(yè)泉心泉意·隨心所浴情況。5.2 人事文員：關(guān)閉電腦設(shè)備、傳真機(jī)并拔掉電源及辦公室門(mén)窗等并通知以下人員：經(jīng)理助理、人事主管、宿管員、網(wǎng)管員、培訓(xùn)部人員。5.3 網(wǎng)管員：接到通知后立即要求上網(wǎng)員工停止上網(wǎng)并關(guān)閉電腦及電視房的電視并拔掉電源，若當(dāng)天有播放電影或卡拉 OK 還要關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)的投影儀。5.4 宿管員：接到啟動(dòng)防雷措施后，立即檢查各宿舍的門(mén)窗及經(jīng)理宿舍的電視等電器設(shè)備是否關(guān)閉，電源是否拔掉。5.5 培訓(xùn)部人員：接到啟動(dòng)防雷措施后，關(guān)閉電腦設(shè)備、傳真機(jī)拔掉電源及關(guān)閉辦公室門(mén)窗。5.6 接到取消防雷措施通知后，各崗位恢復(fù)以上關(guān)閉的設(shè)備并檢查是否運(yùn)行正

9、常，將恢復(fù)情況報(bào)告部門(mén)經(jīng)理。6、財(cái)務(wù)部6.1 財(cái)務(wù)總監(jiān)：接到啟動(dòng)防雷措施后，立即關(guān)閉電腦、拔掉電源并協(xié)助行政經(jīng)理做好行政區(qū)域的防雷工作。6.2 財(cái)務(wù)文員：接到啟動(dòng)防雷措施后，關(guān)閉電腦、拔掉電源。負(fù)責(zé)通知各分部人員關(guān)閉電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備并要求拔掉電源。6.3 餐飲、會(huì)議、溫泉接待中心收銀員：接到啟動(dòng)防雷措施后，在不影響正常運(yùn)作的前提下只保留一臺(tái)電腦、驗(yàn)鈔機(jī)和刷卡機(jī)等，其余電腦和相關(guān)設(shè)備全部關(guān)機(jī)并拔掉電源。6.4 接到取消防雷措施通知后，各崗位恢復(fù)以上關(guān)閉的設(shè)備并檢查是否運(yùn)行正常，將恢復(fù)情況報(bào)告部門(mén)經(jīng)理或總監(jiān)。7、客房前廳部7.1 電話(huà)總機(jī)：接到啟動(dòng)防雷措施后，按流程通知各部門(mén)經(jīng)理關(guān)閉電腦

10、、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備并拔掉電源，同時(shí)關(guān)閉背景音樂(lè)等系統(tǒng)（在不影響度假村正常運(yùn)作的前提條件下）。7.2 前廳經(jīng)理：接到啟動(dòng)防雷措施后，立即通知前廳各場(chǎng)所當(dāng)班主管做好防災(zāi)工作，并立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查前廳部所有防災(zāi)工作的進(jìn)展情況。7.3 前廳部主管：接到啟動(dòng)防雷措施后，立即關(guān)閉辦公室電腦、打印機(jī)并拔掉電源。7.4 大堂副理：接到啟動(dòng)防雷措施后，關(guān)閉電腦拔掉電源。做好對(duì)客的解釋工作。7.5 商務(wù)中心、商場(chǎng)、精品店等場(chǎng)所服務(wù)人員：接到啟動(dòng)防雷措施后，所負(fù)責(zé)的區(qū)域只保留一臺(tái)電腦工作，其余電器設(shè)備立即關(guān)閉并拔掉電源。7.5 會(huì)議、溫泉接待中心接待人員：接到啟動(dòng)防雷措施后，立即關(guān)閉所負(fù)責(zé)的區(qū)域

11、電視，并只保留一臺(tái)電腦工作其余全部關(guān)閉并拔掉電源。安排服務(wù)員到遮雨廊道為客打傘。盡量勸阻客人留在室內(nèi)。7.6 男女賓領(lǐng)班及員工：安撫好所有客人，并看管好客人的財(cái)物。7.7 接到取消防雷措施通知后，各崗位恢復(fù)以上關(guān)閉的設(shè)備并檢查是否運(yùn)行正常，將恢復(fù)情況報(bào)告部門(mén)經(jīng)理。8、客房部8.1 客房經(jīng)理：接到啟動(dòng)防雷措施后，立即通知客房部各區(qū)域當(dāng)班主管、文員做好防災(zāi)工作，并立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查客房部所有防災(zāi)工作的進(jìn)展情況。8.2 文員：接到啟動(dòng)防雷措施后，關(guān)閉電腦并拔掉電源并通知各樓層服務(wù)員、領(lǐng)班、主管。第3頁(yè)共4頁(yè)泉心泉意·隨心所浴8.3 樓層服務(wù)員：接到啟動(dòng)防雷措施后，檢查各樓層窗戶(hù)是否關(guān)閉，關(guān)閉電視并撥下電源及閉路線(xiàn)，并對(duì)客人解釋雷雨天盡量不要開(kāi)電視，并勸告欲外出客人雷雨天盡量不要外出。8.4 客房服務(wù)員：接到啟動(dòng)防雷措施后，檢查各房間窗戶(hù)是否關(guān)閉，關(guān)閉電視，并撥下電源及閉路線(xiàn)。并對(duì)客人解釋雷雨天盡量不要開(kāi)電視，并勸告欲外出客人雷雨天盡量不要外出。8.5 接到取消防雷措施通知后，各崗位